CENTROPERL IMPIEGO C A R T A D E I S E R V I Z I

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1 CENTROPERL IMPIEGO C A R T A D E I S E R V I Z I

2 CAMPOBASSO TERMOLI Piazza Molise, 65 Via Corsica, 202 NUMERO VERDE

3 1 1. PRESENTAZIONE Struttura della Carta 4 2. I CENTRI PER L IMPIEGO La riforma I Centri per l Impiego di Campobasso e Termoli: Organizzazione dei servizi 6 3. PRINCIPI DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO Comunicazione Accessibilità Efficienza ed efficacia Trasparenza ed affidabilità SERVIZI PER CHI CERCA LAVORO Accoglienza ed informazione Iscrizione anagrafe dei lavoratori Sportello Eurodesk Attività di orientamento e consulenza individuale Orientamento e consulenza per obbligo formativo Orientamento e consulenza per gruppi Promozione di stage e tirocini Sostegno all autoimprenditorialità Servizio EURES Rilascio scheda per incontro domanda/offerta Iscrizione collocamento obbligatorio disabili Iscrizione collocamento obbligatorio categorie protette non disabili Gestione liste di mobilità Iscrizione in lista unica del collocamento dello spettacolo SERVIZI ALLE IMPRESE Consulenza alle imprese per assunzioni agevolate Adempimenti amministrativi rivolti alle imprese e agli Enti Pubblici Economici Procedure di selezione ai sensi dell art. 16 L. 56/ Ricerca di personale Promozione di tirocini Valutazione annuale adempimento obblighi L. 68/ Rilascio certificazioni di ottemperanza ex art. 17 L. 68/ Concessione esonero parziale obbligo assunzione disabili Convenzioni ai sensi dell art. 11 L. 68/ Convenzioni ai sensi dell art. 12 L. 68/ Compensazione territoriale PRO-MUOVE COMUNI DI COMPETENZA DEI CENTRI PER L IMPIEGO E LORO RECAPITI INDIRIZZI RECAPITI 48 SOMMARIO

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5 1. PRESENTAZIONE 3 I Centri per l Impiego della Provincia di Campobasso presentano ai loro utenti la 2 a Edizione della Carta dei Servizi. L obiettivo prioritario che ci si prefigge di ottenere con la pubblicizzazione di tale documento è quello di illustrare e comunicare i servizi erogati dai suddetti Centri. I principi di fondo che ne hanno ispirato la redazione sono stati: migliorare costantemente il rapporto con i nostri clienti, fornire informazioni puntuali, essere più trasparenti, migliorare la qualità dei servizi. Tutto questo rientra nel processo di riorganizzazione in atto del mercato del lavoro in Italia, iniziato nel 1999 con il passaggio dal Ministero del Lavoro alle Regioni e Province delle funzioni e dei compiti in materia di politiche attive del lavoro, come previsto nel D. Lgs. 469/97, attuativo della L. 59/97. In particolare, il trasferimento alle Regioni e alle Province di tali competenze disegna un modello decentrato maggiormente funzionale perché più vicino all utenza (principio di sussidiarietà) e alle necessità del mercato locale. Si sancisce il passaggio dalle politiche passive alle politiche attive, queste ultime sono più efficaci ed efficienti in quanto partono dalla rilevazione dei fabbisogni espressi dai cittadini e tengono conto delle caratteristiche del territorio e del tessuto economico di riferimento. Il cittadino diviene attore determinante delle sue scelte professionali e il tessuto economico partecipe alle iniziative promosse dai Centri, nei quali gli adempimenti amministrativi, che rimangono ma in via residuale, cedono il passo alle attività innovative. L impegno a rispettare le modalità e i tempi indicati vuole essere una promessa dei Centri affinché la qualità dei servizi offerti risulti sempre coerente e chiara per i fruitori dei servizi stessi.

6 4 La Carta dei Servizi è anche uno strumento per l individuazione dei fattori dai quali dipende la qualità dei servizi offerti, adottando standard di qualità e garantendone il rispetto, nonché un progressivo innalzamento. Tali standard costituiscono, comunque, un obiettivo dinamico, in quanto sono periodicamente aggiornati per essere adeguati alle esigenze dinamiche degli utenti. In questa ottica si chiede una collaborazione attiva anche degli utenti stessi, non solo per un utilizzo dei servizi nel rispetto dei modi e tempi indicati, ma anche per segnalare eventuali problemi riscontrati, suggerimenti e miglioramenti. I cambiamenti descritti e intervenuti sull organizzazione dei servizi per l impiego, i continui mutamenti sulla disciplina dei rapporti di lavoro e la richiesta di partecipazione attiva da parte dell utente fanno si che la Carta presentata sia una carta in movimento e quindi in continuo aggiornamento. 1.1 Struttura della Carta La presente Carta dei Servizi è divisa in due sezioni, una per i lavoratori l altra per le aziende. Entrambe sono articolate in una serie di schede sintetiche descrittive dei servizi dei Centri per l Impiego. Ogni scheda è divisa nelle seguenti sezioni: descrizione del servizio: in tale area viene descritta brevemente e sinteticamente l attività svolta dal servizio; a chi interessa: vengono individuati i destinatari; cosa fare: modalità di accesso dell utenza al servizio; dove recarsi e chi contattare: per ogni Centro per l Impiego vengono indicati i riferimenti degli operatori addetti al servizio; i tempi di erogazione: vengono definiti i tempi di durata delle diverse attività previste nel servizio descritto; normativa di riferimento: si indicano i richiami di legge che hanno determinato la nascita del servizio. Seguono nella Carta dei Servizi l elencazione dei Comuni che fanno capo ai Centri per l Impiego di Campobasso e di Termoli e ai loro recapiti, nonché l indirizzario.

7 2. I CENTRI PER L IMPIEGO La riforma La riforma del mercato del lavoro come precedentemente illustrata è stata attuata a livello locale con la L. R. n. 27/99 con cui la Regione Molise ha disciplinato le proprie competenze e quelle degli altri soggetti locali coinvolti in materia di politica del lavoro. In particolare alle Province, secondo l art. 17 comma 2, erogano le funzioni in materia di: orientamento e informazione, con modalità di consulenza individuale o per piccoli gruppi; promozione all inserimento lavorativo, attraverso la qualificazione della domanda e dell offerta di lavoro; promozione di attività formative; organizzazione in convenzione di attività di stage e tirocini formativi; promozione di strumenti di incentivazione all assunzione; orientamento e consulenza in chiave di prevenzione primaria, in collaborazione con strutture scolastiche e di formazione professionale. Sono altresì attribuiti alle Province la gestione e l erogazione dei servizi connessi alle funzioni e ai compiti previsti dall art.2, comma 2 del d.lgs 469/97: programmazione e coordinamento iniziative volte ad incrementare l occupazione e ad incentivare l incontro tra domanda ed offerta di lavoro anche con riferimento all occupazione femminile; collaborazione alle elaborazione di progetti relativi all occupazione di soggetti tossicodipendenti ed ex detenuti; programmazione e coordinamento di iniziative volte a favorire l occupazione degli iscritti alle liste di collocamento con particolare riferimento ai soggetti destinatari di riserva di cui all art. 25 della legge 23/07/1991; programmazione e coordinamento di iniziative finalizzate al reimpiego di lavoratori posti in mobilità e all inserimento lavorativo di categorie svantaggiate; indirizzo, programmazione e verifica dei tirocini formativi e di orientamento e borse di lavoro; indirizzo, programmazione e verifica dei lavori socialmente utili ai sensi delle normative in materia; compilazione e tenuta della lista di mobilità dei lavoratori previa analisi tecnica.

8 6 2.2 I Centri per l Impiego di Campobasso e Termoli: Organizzazione dei servizi La Provincia di Campobasso con deliberazione di Giunta Provinciale n. 92 del 23/05/2002 ha istituito i Centri per l Impiego di Campobasso e di Termoli ed ha emanato le direttive in merito all organizzazione dei seguenti uffici operanti all interno di ciascun Centro: - accoglienza ed informazione; - orientamento e consulenza; - incontro domanda/offerta; - gestione, studi e promozione dei servizi per l impiego. Nella stessa deliberazione si sono individuati i diversi recapiti operativi nei Comuni più grandi della Provincia, elencati con i relativi indirizzi e recapiti telefonici alla pagina 47. I Centri per l Impiego sono inseriti nella struttura organizzativa della Provincia nell ambito del II Settore III Servizio Politiche del lavoro e Centri per l Impiego. Presso la sede centrale vi è l Ufficio di supporto e coordinamento dei due Centri per l Impiego nonché di progettazione delle politiche attive del lavoro. Una sintetica flow-chart illustra l organizzazione di tutto il II Settore.

9 Provincia di Campobasso II Settore III Servizio Politiche del lavoro e Centri per l Impiego 7 Dirigente Servizio Disabili Ufficio di supporto, coordinamento e progettazione politiche attive del lavoro CpI Campobasso CpI Termoli Accoglienza e informazione Orientamento e consulenza Servizio Eures Incontro Domanda Offerta di lavoro Gestione studi e promozione dei Centri Accoglienza e informazione Orientamento e consulenza Servizio Eures Incontro Domanda Offerta di lavoro Gestione studi e promozione dei Centri

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12 10 Per una maggiore comprensione delle attività svolte da ogni servizio si riporta la descrizione delle stesse con l indicazione del numero della scheda illustrativa sintetica che le illustra e a cui fare riferimento: Accoglienza e informazione scheda 4.1 accoglienza ed informazione scheda 4.2 iscrizione anagrafe dei lavoratori scheda 4.3 sportello Eurodesk Orientamento e consulenza scheda 4.4 orientamento e consulenza individuale scheda 4.5 orientamento e consulenza per obbligo formativo scheda 4.6 orientamento e consulenza per gruppi schede promozione di stage e tirocini scheda 4.8 sostegno all autoimprenditorialità Incontro domanda/offerta scheda 4.9 rilascio scheda professionale scheda 4.12 gestione liste di mobilità scheda 4.13 iscrizione in lista unica del collocamento dello spettacolo scheda 5.1 consulenza alle imprese per assunzioni agevolate scheda 5.2 adempimenti amministrativi rivolti alle imprese e agli enti pubblici economici scheda 5.3 procedure di selezione ai sensi dell art. 16 della l. 56/87 scheda 5.4 ricerca di personale scheda 5.12 link Ufficio disabili scheda 4.10 iscrizione collocamento obbligatorio disabili scheda 4.11 iscrizione collocamento obbligatorio categorie protette non disabili scheda 5.6 valutazione annuale adempimento obblighi l. 68/99 scheda 5.7 rilascio certificazioni di ottemperanza ex art. 17 l. 68/99 scheda 5.8 concessione esonero parziale obbligo assunzione disabili scheda 5.9 convenzioni ai sensi dell art. 11 l. 68/99 scheda 5.10 convenzioni ai sensi dell art. 12 l. 68/99 scheda 5.11 compensazione territoriale Servizio EURES scheda 4.9 sportello Eures PROMOZIONE E STUDI GESTIONE,

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15 3. PRINCIPI DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO 13 L organizzazione dei Centri per l Impiego è strutturata tenendo conto della necessità di farli conoscere e renderli accessibili ed affidabili. A tale scopo la Provincia di Campobasso tende a costituire un rapporto di fiducia con i singoli, le imprese, le associazioni di categoria, ponendo attenzione a fattori determinanti per la qualità dei servizi erogati quali: comunicazione, accessibilità, efficienza ed efficacia, trasparenza ed affidabilità. 3.1 Comunicazione Al fine di consentire la conoscenza e la partecipazione da parte di cittadini/e e imprese, i Centri per l Impiego curano attentamente il fattore comunicazione, garantendo informazioni aggiornate e dettagliate di tutti i servizi offerti, in particolare attraverso il sito internet: Quest anno è stata inoltre avviata una campagna di comunicazione strutturata in diverse azioni: creazione logo dei Centri per l Impiego della Provincia di Campobasso; adeguamenti e dotazione di segnaletica interna ed esterna per facilitare l identificazione delle strutture e dei servizi; elaborazione di materiali informativi quali carta dei servizi, newsletter, depliant, manifesti e loro diffusione.

16 14 Le iniziative sopra elencate cercano di dare agli utenti informazioni sempre aggiornate e puntuali circa le opportunità e le iniziative in corso. 3.2 Accessibilità Al fine di agevolare l accesso ai propri servizi, i Centri per l Impiego si impegnano a garantire: - l apertura degli sportelli in orari idonei per gli utenti e pubblicizzare tempestivamente eventuali modifiche che si rendessero necessarie e/o opportune; - interventi per eliminare barriere architettoniche che si frappongono all accesso ai servizi da parte di portatori/trici di handicap, prevedendo, ove non fosse possibile, lo spostamento degli operatori dei Centri in locali di facile accesso ai portatori/trici di handicap; - informazioni puntuali e prenotazione di appuntamenti, anche telefonicamente, lasciando sempre a disposizione del pubblico la modulistica (on line). 3.3 Efficienza ed efficacia Al fine di garantire un continuo miglioramento dei propri servizi, i Centri per l Impiego si impegnano a rilevare costantemente il grado di soddisfazione degli utenti. In particolare si fa presente agli utenti la possibilità di esprimere liberamente il grado di soddisfazione dei servizi resi, utilizzando le Schede di Monitoraggio soddisfazione utenti e gli appositi contenitori siti presso le strutture dei Centri. Pertanto si chiede anche agli utenti una attiva collaborazione, finalizzata a monitorare e verificare l efficacia e l efficienza di tutti i servizi, per poter innalzare gli standard qualitativi degli stessi e offrire un servizio migliore. 3.4 Trasparenza ed affidabilità I Centri per l Impiego ritengono fondamentale l uniformità e la coerenza nell erogazione dei servizi da parte delle diverse strutture, al fine di garantire un rapporto con l utenza sempre più affidabile e trasparente. Pertanto tutte le sedi sono dotate di adeguati strumenti informatici che consentono un buon livello di comunicazione e condivisione delle problematiche da affrontare tra tutti gli operatori/trici.

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18 16 Particolare attenzione viene prestata alla riqualificazione del personale e alla formazione continua, per l innalzamento degli standard di erogazione dei servizi. L affidabilità è basata su un chiaro impegno dei Centri rivolto a: - tutelare la riservatezza delle informazioni fornite dagli utenti; - operare garantendo equità di trattamento verso tutti gli utenti; - informare tempestivamente gli utenti delle opportunità che si dovessero presentare; - garantire un passaggio di informazione tra i vari uffici e servizi; - rispetto dei tempi di erogazione dei servizi. Dall altro lato, agli utenti si chiede di: - fornire tutte le informazioni per individuare i bisogni e la propria posizione; - comunicare tempestivamente cambiamenti e informazioni relative alla propria posizione; - avvisare tempestivamente per eventuali necessità di rinvio appuntamenti;

19 4. SERVIZI PER CHI CERCA LAVORO Accoglienza ed informazione L accoglienza è il servizio di ascolto, informazione e consulenza del Centro per l Impiego di Campobasso e Termoli. Il servizio fornisce rapidamente informazioni su: normative di interesse, corsi, master, stage, concorsi, opportunità di lavoro in Italia e all estero, progetti e iniziative destinati a giovani promossi da Enti Locali, Ministeri e Unione Europea, Università, professioni, lavoro autonomo e creazione d impresa, ecc. All interno del servizio è inoltre possibile avere accesso alle banche dati Job Book e Spring e sono a disposizione prodotti informativi cartacei, quali giornali, libri e riviste organizzati in bacheche suddivise per aree tematiche. L accesso alle informazioni da parte dell utente può avvenire in autoconsultazione o con consultazione supportata dall operatore. Il servizio di accoglienza funge da filtro agli altri servizi specialistici del Centro per l Impiego (orientamento e incontro domanda/offerta, servizio impresa), ai quali si ha accesso previo appuntamento. Inoltre se il bisogno espresso dall utente non può essere soddisfatto all interno del CPI egli viene indirizzato ad altra struttura esterna. A CHI INTERESSA Il servizio è rivolto a tutti i cittadini e indirizza correttamente l utente, dopo averne identificato il bisogno, verso altri servizi interni oppure, se necessario, presso strutture esterne al CPI. COSA FARE Gli interessati possono contattare gli operatori addetti. Le informazioni di I e II livello possono essere fruite dagli utenti anche attraverso la modalità dell auto-consultazione o con l ausilio degli operatori. DOVE RECARSI E CHI CONTATTARE Centro per l Impiego di Campobasso - Piazza Molise, 65 Maria Rosaria DESIATA. Centro per l Impiego di Termoli - Via Corsica, 202 Frida CINTIO, Maria R. MASTROVINCENZO. TEMPI I tempi di attesa massimi per un colloquio informativo sono di 15 minuti. La durata del colloquio è variabile in relazione al

20 18 bisogno del cliente. Per le richieste che necessitano di ricerche particolari perché trattano di informazioni non direttamente disponibili presso il Centro, è previsto un servizio di ricerca personalizzata che garantisce una risposta entro 5 giorni lavorativi. NORMATIVA DI RIFERIMENTO Legge Regionale n. 27/99, art. 17, comma Iscrizione anagrafe dei lavoratori Il servizio consente all utente di iscriversi nell anagrafe dei lavoratori, la cui istituzione ha eliminato l obbligo della revisione periodica dello stato di disoccupazione. Contestualmente all iscrizione viene rilasciata la scheda anagrafica. Il servizio cura altresì l aggiornamento delle schede non solo sulla base delle variazioni riportate dallo stesso utente, ma anche tramite i dati contenuti nelle comunicazioni obbligatorie a carico dei datori di lavoro, nonché in quelle provenienti delle agenzie di lavoro interinale e dai soggetti autorizzati alla mediazione tra domanda/offerta di lavoro. Il servizio inoltre si occupa della conservazione, cancellazione, diffusione, comunicazione e trasferimento dei dati dell elenco anagrafico relativi a ciascun lavoratore. In particolare, il trasferimento può avvenire presso altro Centro per l Impiego del territorio nazionale presso cui l utente che ne faccia richiesta ha eletto il proprio domicilio. A CHI INTERESSA Chiunque sia in cerca di occupazione purché abbia compiuto almeno 15 anni. COSA FARE Contattare, anche telefonicamente, il Centro per l Impiego per fissare un appuntamento. L aspirante lavoratore deve presentarsi, munito di documento d identità, presso una delle postazioni appositamente predisposte per l iscrizione all anagrafe. Qui l operatore nel corso di una sintetica intervista inserisce i dati forniti nell archivio degli iscritti. I lavoratori extracomunitari dovranno presentare anche il permesso di soggiorno che consente l instaurazione del rapporto di lavoro e potranno auto-certificare solo il possesso di titoli di studio e/o di attestati di qualifica professionale che siano certificabili da parte di soggetti pubblici o privati italiani.

21 DOVE RECARSI E CHI CONTATTARE Centro per l Impiego di Campobasso - Piazza Molise, 65 Maria Rosaria DESIATA. Centro per l Impiego di Termoli - Via Corsica, 202 Fiorella DI LEONARDO, Ivana D ALOE, Maria A. MUCCILLO, Giovanni D ADDERIO. TEMPI La durata media dell intervista è di circa 20 minuti. L iscrizione può essere fatta nei seguenti orari: **MATTINA: dal lunedì al venerdì ore 9:00-12:00 ** POMERIGGIO: lunedì e mercoledì ore 15:30-17:30 Il rilascio dei certificati di iscrizione è immediato. NORMATIVA DI RIFERIMENTO Legge 56/1987, art. 25, comma 2; Legge 223/1991; D.Lgs. 181/2000; D.P.R. 442/2000; D.Lgs. 297/2002; D. Lgs. 345/99 art Sportello Eurodesk E un servizio che opera nel settore dell informazione e orientamento sui programmi promossi dall Unione Europea e dal Consiglio d Europa nel settore della Gioventù. Eurodesk è realizzato con il supporto della Commissione Europea, Direzione Generale Istruzione e Cultura. Eurodesk fornisce informazioni sui programmi europei rivolti ai giovani nei settori della cultura, della formazione, della mobilità giovanile, dei diritti e del volontariato, con l obiettivo di rendere sempre più accessibile ai giovani le opportunità offerte dai programmi stessi. A CHI INTERESSA Ai giovani di età compresa tra i 13 ed i 30 anni, che hanno voglia di fare un esperienza di studio, lavoro e volontariato in uno dei paesi dell Unione Europea. COSA FARE In base alle richieste dell utenza, le informazioni dello sportello Eurodesk possono essere date contestualmente alla richiesta oppure programmate per appuntamento fissato al massimo 3 giorni dopo la richiesta.

22 20 DOVE RECARSI E CHI CONTATTARE Centro per l Impiego di Campobasso - Piazza Molise, 65 Avv. Marcello VECCHIARELLI. Centro per l Impiego di Termoli - Via Corsica, 202 (Antenna territoriale dello Sportello Eurodesk). TEMPI La durata media dell intervista è di circa 20 minuti. L iscrizione può essere fatta nei seguenti orari: **MATTINA: dal lunedì al venerdì ore 9:00-12:00 ** POMERIGGIO: lunedì e mercoledì ore 15:30-17:30 NORMATIVA DI RIFERIMENTO Decisione n del Parlamento Europeo del Consiglio Europeo del 13/04/ Attività di orientamento e consulenza individuale Il servizio svolge un attività finalizzata a sostenere le persone nella progettazione e realizzazione di percorsi di inserimento/reinserimento lavorativo nel mercato del lavoro e facilitare la fruizione delle opportunità formative e lavorative presenti sul territorio. L operatore, dopo aver sostenuto il primo colloquio con l utente e averne individuato le esigenze, concorda con quest ultimo il percorso orientativo da seguire che, pertanto, può essere costituito anche da una serie di colloqui nei quali possono essere affrontate le seguenti tematiche: - definizione e analisi del problema da affrontare; - analisi dell esperienza formativa e lavorativa; - auto-valutazione delle risorse acquisite (conoscenze, competenze ed abilità); - analisi degli interessi professionali; - sviluppo di maggiore consapevolezza delle risorse personali; - valutazione delle risorse da sviluppare (conoscenze, competenze ed abilità);

23 - elaborazione di un progetto personalizzato; - tecniche di ricerca del lavoro (in particolare curriculum vitae, lettera di presentazione, colloquio di lavoro). A CHI INTERESSA Persone in cerca di occupazione o che necessitano di orientamento al lavoro e alle scelte formative. COSA FARE Gli interessati devono contattare gli operatori addetti al servizio che, sulla base delle esigenze espresse dal singolo nel corso del primo colloquio, definiscono di comune accordo l impostazione, la durata degli incontri e il relativo calendario. DOVE RECARSI E CHI CONTATTARE Centro per l Impiego di Campobasso - Piazza Molise, 65 Adriana RIZZACASA, Licia PEPE, Maria CEFARATTI. Centro per l Impiego di Termoli - Via Corsica, 202 Maria PLESCIA, Maria C. FIORDA, Ruggiero SABELLA. TEMPI I colloqui di orientamento possono essere effettuati contestualmente alla richiesta oppure programmati per appuntamento fissato al massimo 5 giorni dopo la richiesta. La durata del colloquio varia in base all esigenza manifestata dall utente. NORMATIVA DI RIFERIMENTO Legge Regionale n. 27/99, art. 17, comma Orientamento e consulenza per obbligo formativo Il servizio gestisce le attività che l attuale normativa sull obbligo formativo affida ai Centri per l Impiego: accoglienza, consulenza, orientamento, tutoraggio. Si tratta di azioni che vengono compiute in favore dei giovani in obbligo e con il sostegno delle loro famiglie, in pieno raccordo con la Regione, gli Istituti scolastici, le agenzie formative territoriali, le imprese e i servizi sociali. L attività di orientamento e consulenza si snoda attraverso due canali: 1. azione informativo-orientativa che viene condotta dagli operatori dei C.p.I. presso le classi terze delle scuole medie inferiori interessate. Tale attività si configura come attività di informazione ed orientamento di supporto alla scelta che i ragazzi devono compiere per poter assolvere all obbligo formativo.

24 22 2. azione di accoglienza, orientativa e di tutoraggio per coloro che fuoriescono da uno dei tre canali attraverso cui si può assolvere all obbligo formativo o sono in fase di transizione da una formazione all altra o dalla formazione al lavoro. I nominativi dei giovani sono segnalati dall istituzione che li teneva in carico prima dell abbandono (scuola, ente di formazione, azienda). Essi vengono contattati dagli operatori del servizio, che individuano di volta in volta un tutor, il quale accoglie il giovane e i genitori presso la struttura, per un primo colloquio. Se necessario, ne vengono effettuati altri, finalizzati a fare il punto sulle capacità e aspirazioni del giovane e ad individuare le opportunità formative o di apprendistato presenti sul territorio, per consentirgli l assolvimento dell obbligo formativo. A CHI INTERESSA - Ai giovani tra i 15 e i 18 anni e ai loro genitori; - Agli istituti scolastici (scuole medie inferiori e superiori). COSA FARE Per l attività di orientamento nelle scuole sono gli stessi istituti scolastici a contattare i Centri per l Impiego, solitamente nei primi mesi di ogni anno scolastico. Per l orientamento e il tutoraggio individuale gli operatori contattano i giovani e le loro famiglie, attraverso apposite comunicazioni. I colloqui si tengono abitualmente presso le sedi dei C.p.I., ma in caso di necessità gli operatori contattano i ragazzi e le loro famiglie direttamente presso le loro abitazioni, previo appuntamento. DOVE RECARSI E CHI CONTATTARE Centro per l Impiego di Campobasso - Piazza Molise, 65 Adriana RIZZACASA, Licia PEPE, Maria CEFARATTI. Centro per l Impiego di Termoli - Via Corsica, 202 Maria PLESCIA, Maria C. FIORDA, Ruggiero SABELLA. TEMPI I colloqui di orientamento per obbligo formativo possono essere effettuati contestualmente alla richiesta oppure programmati per appuntamento fissato al massimo 5 giorni dopo la richiesta. La durata del colloquio è di circa 40 minuti. NORMATIVA DI RIFERIMENTO Art. 68, legge 144/99; L. 30/2000; DPR 257/00; Legge n. 53/03.

25 4.6 Orientamento e consulenza per gruppi Il servizio è destinato a gruppi medio-piccoli di studenti (classi quarte delle scuole secondarie superiori inserite in percorsi di alternanza scuola-lavoro, alunni delle classi quinte) e a giovani che frequentano corsi di formazione professionale. L obiettivo che si prefigge l attività è quello di intervenire sulla disoccupazione in chiave di prevenzione primaria. Gli operatori del servizio concordano con i rappresentanti delle istituzioni scolastiche o delle agenzie formative, sulla base delle esigenze manifestate, una serie di incontri nell ambito dei quali vengono affrontate tematiche quali: l autovalutazione e la conoscenza del sè, le tecniche di ricerca del lavoro (come si scrive un curriculum, come si sostiene un colloquio di selezione, ecc.). La metodologia è basata sul colloquio e l interazione tra orientatori e giovani oltre che su esercitazioni di gruppo. A CHI INTERESSA Studenti, persone giovani all interno di corsi di formazione professionale. COSA FARE Gli interessati possono contattare gli operatori addetti al servizio per convenire l impostazione, la durata degli incontri e il relativo calendario. DOVE RECARSI E CHI CONTATTARE Centro per l Impiego di Campobasso - Piazza Molise, 65 Adriana RIZZACASA, Licia PEPE, Maria CEFARATTI. Centro per l Impiego di Termoli - Via Corsica, 202 Maria PLESCIA, Maria C. FIORDA, Ruggiero SABELLA. TEMPI Da uno a 15 giorni dalla richiesta dell istituto scolastico o ente di formazione. La durata e il numero degli incontri sono definiti in base alle esigenze specifiche. NORMATIVA DI RIFERIMENTO Legge Regionale n. 27/99, art. 17, comma 2. 23

26 Promozione di stage e tirocini Il servizio consente di ricevere informazioni e consulenza in merito a: opportunità e vantaggi del tirocinio; normativa vigente in materia di: - beneficiari, limiti numerici, soggetti promotori, durata del tirocinio; - obblighi e diritti dell azienda e del tirocinante; - adempimenti necessari alla stipula della convenzione; - modalità di definizione del progetto di orientamento e formazione; - compiti del tutor del soggetto promotore e di quello del soggetto ospitante; - garanzie assicurative. Allo stato attuale vengono stipulate, presso i Centri per l Impiego di Campobasso e di Termoli, convenzioni di tirocinio su segnalazione di un datore di lavoro pubblico o privato. I due Centri, inoltre, ospitano presso le rispettive sedi tirocinanti che ne facciano richiesta, previa stipula di apposita convenzione con altro soggetto promotore previsto dalla normativa vigente. A CHI INTERESSA Persone inoccupate, disoccupate, in mobilità o CIGS non indennizzata, donne in reinserimento lavorativo, studenti e studentesse che frequentano la scuola superiore, studenti universitari e neolaureati. COSA FARE Gli interessati devono contattare gli operatori addetti al servizio che daranno tutte le informazioni per l avvio di stage e tirocini. Dovrà essere stipulata una convenzione tra datore di lavoro e oggetto promotore che viene firmata in 6 copie dai rappresentati del soggetto promotore e dell azienda ospitante. Unitamente alla stipula della convenzione occorre definire un progetto di orientamento e formazione specifico per ciascun tirocinante. DOVE RECARSI E CHI CONTATTARE Centro per l Impiego di Campobasso - Piazza Molise, 65 Maria CEFARATTI. Centro per l Impiego di Termoli - Via Corsica, 202 Adriana CICCHINI.

27 TEMPI La stipula della convenzione può essere effettuata contestualmente alla richiesta oppure, in caso di necessità, programmata per appuntamento fissato al massimo 2 giorni dopo la richiesta. NORMATIVA DI RIFERIMENTO Art. 18 legge 196/1997; D.M. 1998, n. 142; L. Reg. N. 27/ Sostegno all autoimprenditorialità Questo servizio consente agli utenti di avere strumenti per valutare l opportunità e la convenienza della propria idea di lavoro autonomo. E rivolto a persone che manifestano interesse verso il lavoro autonomo anche a valle di un processo orientativo. Il servizio resta a disposizione anche dopo l eventuale avvio dell attività, per dare ulteriori informazioni e supporto nelle problematiche gestionali che il neo-imprenditore può incontrare. A CHI INTERESSA Persone interessate alla creazione d impresa. COSA FARE Gli interessati devono contattare gli operatori addetti al servizio che daranno tutte le informazioni relative alle modalità di creazione di impresa e ad eventuali agevolazioni presenti. DOVE RECARSI E CHI CONTATTARE Centro per l Impiego di Campobasso - Piazza Molise, 65 Maria CEFARATTI. Centro per l Impiego di Termoli - Via Corsica, 202 Maria PLESCIA, Ruggero SABELLA, Maria C. FIORDA. TEMPI In base alle richieste dell utenza e agli impegni degli operatori, gli incontri possono essere effettuati contestualmente alla richiesta oppure programmati per appuntamento fissato al massimo 2 giorni dopo la richiesta. NORMATIVA DI RIFERIMENTO D.Lgs. n. 185 del 2000; D.M. n. 295 del 2001; L. Reg. N. 27/1999.

28 Servizio EURES E un servizio per facilitare l incontro tra datori di lavoro e lavoratori disponibili alla mobilità sul territorio della Comunità Europea. E promosso e gestito dall Unione Europea attraverso la rete internet. A livello locale é coordinato da euro-consiglieri o loro referenti presenti sul territorio. A CHI INTERESSA Persone interessate a fare esperienze lavorative all estero, in Paesi dell UE, cittadini degli stati dell UE interessati ad esperienze lavorative nell ambito del territorio della Provincia di Campobasso. COSA FARE Contattare, anche telefonicamente, lo sportello EURES del Centro per l Impiego e fissare un appuntamento. Nel corso dell incontro saranno individuate le richieste dell utente e valutato il percorso professionale, al fine di individuare, attraverso le banca dati disponibile in rete, le possibili offerte di lavoro disponibili. DOVE RECARSI E CHI CONTATTARE Centro per l Impiego di Campobasso - Piazza Molise, 65 Michele RENZULLI. Centro per l Impiego di Termoli - Via Corsica, 202 Maria PLESCIA, Giovanni D ADDERIO, Vincenzo DI STEFANO. TEMPI In base alle richieste dell utenza e agli impegni degli operatori, i colloqui dello sportello EURES possono essere effettuati contestualmente alla richiesta oppure programmati per appuntamento fissato al massimo 5 giorni dopo la richiesta. La durata del colloquio è di circa 40 minuti. L offerta per la ricerca di personale in ambito europeo resta disponibile nella banca dati per 3 mesi. NORMATIVA DI RIFERIMENTO Artt. 48 e 49 Trattato di Roma 1958; Regolamento C.E.E. n. 1612/68 del 15/10/1968; Regolamento C.E.E. n. 2434/92; Decisione Commissione Europea del 22/10/1993; Accordo S.E.E. 1/1/1994; D. Lgs. n. 469/1997, art. 2.; L. R. N. 27/1999, artt. 4 e Rilascio scheda per incontro domanda/offerta Il servizio consente all utente di inserire nella banca dati del Centro per l Impiego competente, oltre ai dati già contenuti nella scheda anagrafica, anche quelli inerenti il proprio percorso formativo e lavorativo, le competenze linguisti-

29 che e informatiche, le propensioni e la disponibilità all avviamento al lavoro. L inserimento delle suddette informazioni nella banca dati avviene durante un colloquio individuale con l operatore addetto al servizio, al temine del quale gli viene rilasciata la scheda professionale. L inserimento consente al lavoratore di essere candidato per assunzioni future se il suo profilo professionale coincide con quello richiesto dall azienda. A CHI INTERESSA Disoccupati di lunga durata, inoccupati, giovani in età di apprendistato (cioè giovani che non hanno compiuto 24 anni), lavoratori in mobilità, occupati in cerca di altra occupazione. COSA FARE Contattare, anche telefonicamente, il Centro per l Impiego per fissare un appuntamento. L aspirante lavoratore deve rivolgersi, munito di documento d identità, ad uno degli operatori addetti al servizio che effettuerà una sintetica intervista inserendo i dati forniti nell archivio degli iscritti. Le informazioni che vengono raccolte durante il colloquio riguardano il percorso di studi, eventuali corsi di formazione, esperienze lavorative pregresse, conoscenze ed abilità tecniche. DOVE RECARSI E CHI CONTATTARE Centro per l Impiego di Campobasso - Piazza Molise, 65 Adriana RIZZACASA, Licia PEPE, Rosaria DESIATA, Maria CEFARATTI. Centro per l Impiego di Termoli - Via Corsica, 202 Luigina TOMASSONE, Antonio VISCUSO. TEMPI La durata dell intervista é variabile. L iscrizione può essere fatta nei seguenti orari: **MATTINA: da lunedì a venerdì 9:00-12:00 ** POMERIGGIO: lunedì e mercoledì 15:30-17:30 Il rilascio dei certificati di iscrizione é immediato. 27

30 28 NORMATIVA DI RIFERIMENTO Legge 56/1987, art. 25, comma 2; Legge 223/1991; D.Lgs. 181/2000; D.P.R. 442/2000; D.Lgs. 297/ Iscrizione collocamento obbligatorio disabili Il servizio consente alle persone disabili di essere iscritte in specifiche liste (collocamento obbligatorio) dalle quali gli enti pubblici e le aziende con oltre 15 dipendenti sono obbligati ad attingere per le assunzioni. Gli iscritti possono richiedere al proprio Centro per l Impiego certificazione attestante l iscrizione nelle liste di collocamento delle categorie protette. A CHI INTERESSA Cittadini disabili in cerca di occupazione appartenenti ad una delle seguenti categorie: 1) affetti da minorazioni fisiche, psichiche o sensoriali e portatori di handicap intellettivo, che comportino una riduzione della capacità lavorativa superiore al 45 %; 2) invalidi del lavoro con grado di invalidità superiore al 33 %; 3) non vedenti o sordomuti; 4) invalidi di guerra, invalidi civili di guerra e invalidi per servizio con minorazioni comprese dalla 1 a alla 8 a categoria. COSA FARE Il disabile in cerca di occupazione deve recarsi presso il Centro per l Impiego prescelto munito di idoneo documento di riconoscimento e chiedere l iscrizione nelle apposite liste presentando la documentazione medica comprovante l appartenenza alla specifica categoria protetta (verbale di visita collegiale). Una volta iscritto potrà richiedere la relativa certificazione e, se e quando lo riterrà opportuno, chiedere il trasferimento nelle liste di un altro Centro per l Impiego. DOVE RECARSI E CHI CONTATTARE Centro per l Impiego di Campobasso - Piazza Molise, 65 Angelo MAIO, Saverio MARTINO. Centro per l Impiego di Termoli - Via Corsica, 202 Luigina TOMASSONE, Giovanna SALVATORE, Carmelina PETTI.

31 TEMPI L iscrizione avviene in maniera contestuale alla richiesta presso le sedi centrali dei Centri per l Impiego di Campobasso o di Termoli (modalità consigliata) entro 8 giorni se richiesta presso un Recapito. Per il rilascio dei certificati e per il completamento della pratica di trasferimento occorrono 10 giorni. NORMATIVA DI RIFERIMENTO Legge n. 68/99; Legge n. 113/85; Legge n. 104/92; D.P.R. 247/ Iscrizione collocamento obbligatorio categorie protette non disabili Il servizio consente alle persone appartenenti a categorie protette di essere iscritte in specifiche liste (collocamento obbligatorio) da cui gli enti pubblici e le aziende con oltre 50 dipendenti sono obbligati ad attingere per le assunzioni. Gli iscritti possono richiedere al proprio Centro per l Impiego certificazione attestante l iscrizione nelle liste di collocamento delle categorie protette. E consentito il trasferimento dell iscrizione nelle analoghe liste di altri Centri per l Impiego. A CHI INTERESSA Persone in cerca di occupazione appartenenti ad una delle seguenti categorie: - lavoratori nella condizione di profughi o rimpatriati; - lavoratori orfani o superstiti di deceduti (o riconosciuti grandi invalidi) per causa di lavoro, di guerra o di servizio; - coniuge e figli dei profughi italiani rimpatriati, riconosciuti tali ai sensi della L. 763/81; - familiari delle vittime del terrorismo e della criminalità organizzata, individuati dalla legge n. 407/98. COSA FARE Le persone appartenenti a categorie protette non disabili in cerca di occupazione devono recarsi presso il Centro per l Impiego prescelto muniti di idoneo documento di riconoscimento e chiedere l iscrizione nelle apposite liste presentando la documentazione che attesta l appartenenza alla specifica categoria protetta; una volta iscritti potranno richiedere la relativa certificazione e, se e quando lo riterranno opportuno, chiedere il trasferimento nelle liste di altri Uffici per l Impiego. DOVE RECARSI E CHI CONTATTARE Centro per l Impiego di Campobasso - Piazza Molise, 65 Saverio MARTINO.

32 30 Centro per l Impiego di Termoli - Via Corsica, 202 Luigina TOMASSONE, Giovanna SALVATORE, Carmelina PETTI. TEMPI L iscrizione avviene in maniera contestuale alla domanda se richiesta presso le sedi centrali dei Centri per l Impiego di Campobasso o di Termoli (modalità consigliata) entro 8 giorni se richiesta presso un Recapito. Per il rilascio dei certificati e per il completamento della pratica di trasferimento occorrono 10 giorni. NORMATIVA DI RIFERIMENTO L. n. 68/99; L. n. 113/85; L. n. 104/92; D.P.R. 246/97; L. 407/ Gestione liste di mobilità Al fine di agevolare la ricollocazione sul mercato del lavoro dei lavoratori licenziati è possibile l iscrizione in liste di mobilità. L iscrizione nelle liste di mobilità consente al lavoratore momentaneamente disoccupato di collocarsi sul mercato del lavoro in posizione privilegiata. Infatti l azienda che assume, sia a tempo determinato che indeterminato, tali lavoratori usufruisce di notevoli sgravi contributivi. La normativa prevede due tipi di iscrizione in liste di mobilità: - ai sensi dell art. 6 della l. 223/91 (mobilità indennizzata); - ai sensi dell art. 4 della l. 236/93 (mobilità non indennizzata). La durata dell iscrizione varia in relazione all età del lavoratore e all ubicazione dell azienda. La cancellazione dalle liste di mobilità avviene per: - assunzione a tempo pieno ed indeterminato; - richiesta di riscossione dell indennità di mobilità in un unica soluzione; - scadenza dei termini; - maturazione del diritto di pensione. A CHI INTERESSA Mobilità indennizzata Lavoratori, assunti con contratto a tempo indeterminato, licenziati per giustificato motivo oggettivo da aziende che

33 rientrano nel campo della CIGS o con più di 15 dipendenti. Mobilità non indennizzata Lavoratori, assunti con contratto a tempo indeterminato, licenziati per giustificato motivo oggettivo da aziende non tenute ad effettuare le procedure di mobilità. Giustificato motivo oggettivo Riduzione del personale, cessazione o trasformazione dell attività, fine commessa. COSA FARE Mobilità indennizzata Il lavoratore deve recarsi presso il Centro per l Impiego e dichiarare la immediata disponibilità al lavoro. Gli elenchi dei lavoratori licenziati a seguito dell espletamento delle procedure di mobilità vengono trasmessi dalle aziende alla Regione Molise, la quale provvederà a compilare le relative liste da sottoporre all approvazione della Commissione regionale tripartita. Il lavoratore deve inoltrare istanza all INPS entro 68 giorni dal licenziamento per ottenere l indennità di mobilità. Mobilità non indennizzata Il lavoratore, munito di lettera di licenziamento, deve recarsi presso il Centro per l Impiego per dichiarare l immediata disponibilità e contestualmente deve chiedere l iscrizione nelle liste di mobilità entro 60 giorni dalla data del licenziamento. DOVE RECARSI E CHI CONTATTARE Centro per l Impiego di Campobasso - Piazza Molise, 65 Anna DE MARTINO. Centro per l Impiego di Termoli - Via Corsica, 202 Maria C. FIORDA. 31 TEMPI Mobilità indennizzata L azienda deve inoltrare la domanda di mobilità per il lavoratore licenziato alla Regione Molise - Commissione Tripartitaentro 68 giorni dalla data del licenziamento. Mobilità non indennizzata Il lavoratore deve chiedere l iscrizione nelle liste di mobilità entro 60 giorni dalla data del licenziamento.

34 32 NORMATIVA DI RIFERIMENTO Legge 236/1993; Legge 223/ Iscrizione in lista unica del collocamento dello spettacolo Il servizio consente l iscrizione alla lista unica nazionale dei lavoratori dello spettacolo presso il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali. L iscrizione può avvenire presso le sedi o i recapiti dei Centri per l Impiego di Campobasso o di Termoli. A CHI INTERESSA Persone che aspirano a svolgere attività mirate e circoscritte alla realizzazione di uno spettacolo, che abbiano compiuto 18 anni (per i minorenni occorre l autorizzazione della Direzione provinciale del Lavoro) e siano di cittadinanza italiana o dei paesi della Unione Europea, siano essi artisti o tecnici (ad es: una sarta teatrale assunta per realizzare esclusivamente gli abiti di scena di una determinata opera). Datori di lavoro del settore spettacolo in quanto, prima di procedere all assunzione, devono assicurarsi che l artista o il tecnico sia iscritto nell elenco speciale del collocamento dello spettacolo. COSA FARE Gli interessati devono presentarsi al Centro per l Impiego di Campobasso o di Termoli portando con sé un documento di identità valido e compilare una domanda su apposito modello ministeriale prestampato. Al lavoratore verrà rilasciata una ricevuta provvisoria che sarà successivamente sostituita dal tagliando ministeriale di iscrizione da consegnare al datore di lavoro in caso di contratto o scritturazione per lo svolgimento di attività professionali nell ambito di un determinato spettacolo. DOVE RECARSI E CHI CONTATTARE Centro per l Impiego di Campobasso - Piazza Molise, 65 Maria CORNACCHIONE, Vincenzo DI LELLA. Centro per l Impiego di Termoli - Via Corsica, 202. TEMPI Il servizio è reso contestualmente alla richiesta, in quanto la ricevuta provvisoria viene rilasciata contestualmente alla richiesta. I tempi per ottenere il tagliando ministeriale non sono quantificabili. NORMATIVA DI RIFERIMENTO Art. 1 D.P.R. n. 2053/1963; L. n. 8/79; Art. 2 D.lgs n. 468/97.

35 5. SERVIZI ALLE IMPRESE Consulenza alle imprese per assunzioni agevolate Gli operatori dei Centri per l Impiego forniscono informazioni e consulenza in materia di assunzioni agevolate, contratti di inserimento lavorativo e altre figure contrattuali previste dalla normativa Biagi. Mettono a disposizione, inoltre, documentazione relativa alla normativa in materia. A CHI INTERESSA Datori di lavoro privati che intendono procedere ad assunzioni; Persone in cerca di occupazione. COSA FARE Contattare gli operatori addetti al servizio, anche telefonicamente. DOVE RECARSI E CHI CONTATTARE Centro per l Impiego di Campobasso - Piazza Molise, 65 Maria CORNACCHIONE, Vincenzo DI LELLA. Centro per l Impiego di Termoli - Via Corsica, 202 Franca CINTIO, Lucia CICCOLLITTO, Enrico MANCINI. TEMPI Il servizio è reso contestualmente alla richiesta. NORMATIVA DI RIFERIMENTO L. n. 608/96; D.lgs. n. 469/97; L. Reg. n. 27/99; D.P.R. n. 442/ Adempimenti amministrativi rivolti alle imprese e agli Enti Pubblici Economici Il servizio assolve agli adempimenti amministrativi successivi alle comunicazioni che i datori di lavoro privati e gli Enti pubblici economici sono tenuti a far pervenire ai Centri per l Impiego competente territorialmente (si prende in considerazione il luogo dove si svolgono le attività lavorative) inerenti alle avvenute assunzioni, alle variazioni e alle cessazioni di rapporti di lavoro. A CHI INTERESSA I datori di lavoro privati e gli Enti Pubblici Economici.

36 34 COSA FARE Le comunicazioni di assunzione, trasformazione e cessazione del rapporto di lavoro devono essere effettuate utilizzando i modelli appositamente predisposti: modello C/ASS. e modello C/ASS./AG per le assunzioni e CTRL e C/CRL per le trasformazioni e le cessazioni del rapporto di lavoro. DOVE RECARSI E CHI CONTATTARE Centro per l Impiego di Campobasso - Piazza Molise, 65 - Maria CORNACCHIONE, Vincenzo DI LELLA. Centro per l Impiego di Termoli - Via Corsica, Franca CINTIO. TEMPI Il CpI effettua le registrazioni delle comunicazioni di aziende ed enti pubblici contestualmente alle ricezione. Le aziende ed enti pubblici hanno le seguenti scadenze: Assunzione e cessazione: 5 giorni successivi all evento Trasformazioni: nessuna scadenza L inosservanza dei termini sopra indicati è soggetta a sanzione di natura amministrativa. NORMATIVA DI RIFERIMENTO Leggi 56/87; Leggi 608/ Procedure di selezione ai sensi dell art. 16 della L. 56/87 Si avvia la procedura con la richiesta inoltrata dalla Pubblica Amministrazione al Centro per l Impiego. Si tratta di personale che verrà inquadrato in livelli retributivo-funzionali per i quali è previsto il titolo di studio corrispondente all assolvimento dell obbligo scolastico. Le richieste di personale sono pubblicizzate dal servizio mediante comunicazioni contenenti l indicazione dell Ente richiedente, la qualifica, la durata del rapporto di lavoro ed il giorno di evasione; l informazione viene resa all utenza tramite affissione all albo del Centro, a mezzo stampa e mediante inserimento nel sito Internet istituzionale dei Centri per l Impiego della Provincia di Campobasso. Il servizio, nel giorno fissato, raccoglie le adesioni e predispone la graduatoria dei presenti secondo il punteggio di ognuno, che è dato dal concorso dei seguenti elementi: - anzianità di iscrizione; - reddito lordo individuale; - carico familiare. A parità di punteggio, precede il lavoratore più giovane. A CHI INTERESSA E necessario essere iscritti all anagrafe dei lavoratori ed essere in possesso dei requisiti di accesso al pubblico impiego.

37 COSA FARE Le pubbliche amministrazioni devono fare richiesta delle unità da sottoporre a selezione al Centro per l Impiego territorialmente competente rispetto alla sede dell ente richiedente indicando la qualifica, la durata del rapporto nonché, in aggiunta, gli eventuali requisiti professionali necessari. Gli interessati devono presentarsi nel giorno di evasione presso i Centri per l Impiego che provvedono all inserimento immediato dei dati utili per la formazione della graduatoria e rilasciano ricevuta dell avvenuta richiesta. DOVE RECARSI E CHI CONTATTARE Centro per l Impiego di Campobasso - Piazza Molise, 65 - Maria CORNACCHIONE, Vincenzo DI LELLA. Centro per l Impiego di Termoli - Via Corsica, Luigina TOMASSONE, Giovanna SALVATORE, Carmelina PETTI, Luigi PERROTTA. TEMPI La procedura di avviamento sui presenti viene svolta generalmente di giovedì. L adesione all opportunità di lavoro deve essere data entro le ore I nominativi di coloro che hanno superato la selezione vengono comunicati all ente richiedente entro 10 giorni dalla raccolta delle adesioni. NORMATIVA DI RIFERIMENTO Art.16 l. 56/87; D.p.c.m. 27/12/88; Art. 9 bis l.608/ Ricerca di personale Il servizio supporta le aziende alla ricerca di personale che fanno pervenire ai Centri per l Impiego apposita richiesta. Un colloquio con gli operatori del servizio consente di definire le modalità di trattamento della richiesta. Possono rivolgersi al servizio anche le aziende che necessitano di elenchi di persone iscritte in liste di mobilità. A CHI INTERESSA Le aziende alla ricerca di personale da assumere. COSA FARE Far pervenire la richiesta al servizio e concordare una delle seguenti modalità di trattamento della richiesta di personale: divulgazione delle richieste di personale, con indicazione dei recapiti dell azienda, in visione al pubblico presso il servizio di "accoglienza/informazione" e sul sito del Centro per l Impiego. In tal modo le propo-

38 36 ste sono disponibili per la consultazione diretta da parte degli utenti, che se interessati contattano direttamente l azienda; divulgazione delle richieste di personale con indicazione del riferimento del Centro per l Impiego, in modo da filtrare solo chi è veramente interessato alla richiesta dell azienda; inserimento delle richieste di personale nella banca dati Netlabor del Centro per l Impiego, in modo da attivare una ricerca mirata del profilo e fornire all azienda l elenco dei nominativi, con eventuali curricula. DOVE RECARSI E CHI CONTATTARE Centro per l Impiego di Campobasso - Piazza Molise, 65 - Anna DE MARTINO. Centro per l Impiego di Termoli - Via Corsica, Luigina TOMASSONE, Antonio VISCUSO, Rosa CARUSO, Angelo D AMARIO. TEMPI Per le diverse tipologie di ricerca avviate, i tempi sono: l annuncio viene divulgato a partire dal giorno seguente alla ricezione della richiesta per un periodo di un mese; tempi di risposta da negoziare con l Azienda; minimo 1 settimana e massimo 2 settimane. NORMATIVA DI RIFERIMENTO D. Lgs. 181/2000; D.P.R. 442/2000; D. Lgs. 297/ Promozione di tirocini Il servizio consente innanzitutto di ricevere informazioni e consulenza in merito a: opportunità e vantaggi del tirocinio; normativa vigente in materia di: - beneficiari, limiti numerici, soggetti promotori, durata del tirocinio; - obblighi e diritti dell azienda e del tirocinante; - adempimenti necessari alla stipula della convenzione; - modalità di definizione del progetto di orientamento e formazione; - compiti del tutor del soggetto promotore e di quello del soggetto ospitante; - garanzia assicurative. Il servizio inoltre fornisce la modulistica per la stipula delle convenzioni e i chiarimenti sulla sua corretta compilazione.

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