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2 SpreCommerce: I 19 Errori Più Dannosi Che Abbiamo Risparmiato a Tutti i Nostri Clienti (e che qualsiasi ecommerce prima o poi commetterà) Dove c è Internet ci sono i clienti e tutti i clienti spendono se ne vale la pena. In tutto il mondo è così e sono gli ecommerce i protagonisti di questo mercato, un mercato senza limiti perché di illimitate opportunità..se sai come coglierle. Gli ecommerce funzionano perché sono rapidi e rendono rapido l acquisto. Funzionano perché rispondono alle esigenze del cliente rispondendo a quelle dell imprenditore. E l imprenditore, qualsiasi imprenditore tu sia, vuole sempre la medesima cosa: vendere, vendere bene, vendere continuamente, vendere mantenendo la qualità del suo prodotto per mantenere quella della sua impresa. Gli ecommerce funzionano, funzionano negli Stati Uniti. Funzionano in Giappone. Funzionano in Gran Bretagna, In Francia, In Spagna e funzionano anche In Italia, nonostante solo il 5% delle nostre aziende venda sul Web..il 5% più fortunato che conosca.!

3 Pensaci un attimo. Dove lo trovi un paese dove il 95% dei tuoi concorrenti è assente, assente per ignoranza, per paura o semplicemente per l abitudine, l abitudine di lasciare al 5% dei più preparati il 100% del mercato. Pensa cosa potrebbe significare per te, per la tua azienda, per il tuo futuro di entrare in questo 5%, un 5% che fa la differenza perché somma alla sua esperienza quella di consulenti preparati in grado di moltiplicarla perché ricorda: gli ecommerce sono proprio questo. Gli ecommerce sono moltiplicatori, moltiplicano i tuoi dividendi..se sai come fare. Ed è proprio a te - imprenditore - che abbiamo deciso di dedicare questo ebook. Leggilo con cura. Non fare gli stessi errori che leggerai e se li hai commessi e li stai commettendo non ti preoccupare: gli errori servono quello che le soluzioni sono abituate a gustare. Perciò gustati anche tu questi 19 errori ed inizia a fare la differenza con a fianco UpVision.!

4 SpreCommerce: I 19 Errori Più Dannosi Che Abbiamo Risparmiato a Tutti i Nostri Clienti (e che qualsiasi ecommerce prima o poi commetterà) 1. Creato L ecommerce, Creato il Fatturato Gli ecommerce sono negozi. Non basta essere online, devi mettere il turbo. Solo così trasformerai una raccolta di prodotti in un insieme di risultati. Ricorda: mettere il turbo ad un ecommerce significa saper investire in tutte le sue componenti ed ora ti spiegheremo come. 2. Contano I Prodotti, Non La Grafica Ricorda: I prodotti contano ma è la grafica che parla. Se non curerai l immagine del tuo ecommerce, il tuo ecommerce non rifletterà mai le aspettative del tuo cliente. Rendi la tua grafica migliore e il tuo ecommerce renderà di più. 3. Non voglio giudici, solo scontrini Se nel tuo ecommerce non permetti agli altri di valutare il tuo prodotto ne limiti la vendita perché ne ostacoli la viralità, la visibilità e la capacità di persuasione. Per questo a tutti gli ecommerce che gestiamo suggeriamo sempre di inserire funzionalità di valutazione, recensione e condivisione. Ricorda: Online più sei valutato, più acquisisci di valore.!

5 4. Tanti Prodotti, Tanti Risultati Tanti prodotti non significano automaticamente tante vendite. A meno che tu non ti chiami Amazon, se il tuo ecommerce parla a tutti non parlerà mai a nessuno. Piantala di strafare. Scegli la tua nicchia, coltivala e vedrai crescere l albero dei risultati. 5. I Miei Prodotti? Solo Sul Mio Sito Il tuo sito non è un vicolo ma la piazza Principale. Lasciati raggiungere da più strade. Le strade di un ecommerce si chiamano Marketplace, si chiamano Comparatori. Lasciati guidare e trasforma il tuo sito in uno strumento per ricevere e trasmettere, ricevere visitatori e trasmettere i prodotti ovunque i tuoi clienti siano in grado di raggiungerli. 6. Portami Visite, Ai Clienti Ci Penso Io Le visite sono fonti. Se la fonte è occlusa non serve ma se non sai incanalarla non disseterà mai la tua sete di risultati. Studia il tuo cliente. Studio quello che fa. Impara da lui perché non è mai lui a dipendere da te. 7. Portami clienti, al Fatturato ci penso io Ricorda: Non conta il cliente che compra il tuo prodotto ma quello che acquista la tua di fiducia perché quella non ha mai un prezzo. Up-selling, cross-selling e customer care non sono!

6 solo parole ma veri e propri dizionari che aiutano il cliente a leggere dentro la tua azienda, parola per parola. 8. E sicuramente nato prima l uovo Chi vuol subito l uovo farà subito una frittata. Gli ecommerce che funzionano sono quelli che programmano il loro successo perché business plan significa business e significa prima di tutto plan. 9. Chi arriva al carrello compra di sicuro I carrelli non sono strumenti, sono scelte. Più una scelta è semplice più è facile da prendere. Ricorda: Quando semplifichi il processo di acquisto non avrai mai giudici ma solo ambasciatori. 10. Più basso è il prezzo, più alto è il numero dei clienti Ricorda: un prezzo basso può aumentare i clienti o ridurne la credibilità. Sii saggio. Scegli con cura la tua politica dei prezzi. 11. Chi più spende più guadagna Se non hai una bussola il tuo investimento non andrà mai in porto. Trasforma Google Analytics nel tuo capitano e lui ti porterà ovunque. 12. Concluso il carrello, Conclusa La Vendita!

7 Un cliente che ha appena comprato è un cliente che subito a ricomprerà. Solo gli ecommerce più intelligenti sanno che prima si ringrazia e poi si richiede di nuovo perché è quello è il momento in cui è più facile vendere. 13. Una Foto Vale L altra Ricorda: Quando si parla di ecommerce, se una foto non inizia, il carrello non si conclude. Se vuoi fare degli ecommerce la tua professione affidati a fotografi professionisti. 14. Un immagine vale mille testi Ricorda: Quando un immagine colpisce, il testo devi mandarti sempre al tappeto perché più un cliente legge più è pronto a comprare. Se non hai un copywriter professionista, assumilo perché le parole fanno sempre la differenza. 15. Chi cerca trova..sempre Ricorda: Chi arriva sul tuo ecommerce userà il tuo motore di ricerca e risposte generiche generano interessi nulli. Per questo a tutti i nostri clienti insegniamo a configurare i loro motori ed ad utilizzare al meglio i più avanzati sistemi di raccomandazione automatica. 16. Su Facebook Non Si Compra, Ci Si Diverte!

8 Sbagliato. L equivalenza corretta è più ci si diverte più si compra. Più Facebook sarà usato per divertirsi più diverrà la base per qualsiasi tipo di acquisto ed ricorda che il prossimo prodotto potrà essere il tuo. 17. Un ecommerce è Solo Un Sito Internet Certo ma Internet è anche tablet e mobile. Internet è PC ed anche Mac. Internet è Chrome ed anche Safari. Internet è Firefox ed anche Explorer. Internet è tutto questo e molto di più e se il tuo ecommerce non si esprime bene in ogni occasione, i tuoi clienti si deprimeranno in ogni carrello. 18. Una Piattaforma di ecommerce vale l altra Ricorda: Se una piattaforma vale l altra, il tuo cliente non ha nessun valore. Noi ti insegniamo a scegliere il tipo di piattaforma, a renderla sicura, a renderla potente, a rendere aggiornabile perché più la rendiamo tale più renderà per te. 19. Scelta La Piattaforma, Risolto Il Problema Ricorda: ogni piattaforma che scegli ha sempre la forma che gli dai. Può diventare una predatrice di clienti o una preda di hacker. A te la scelta. Bene, quelli che hai appena letto sono i 19 errori più comuni che abbiamo risparmiato a tutti i nostri clienti o abbiamo risolto lavorando da [anni] su oltre 50 categorie merceologiche.!

9 Ricordati sempre: Fare ecommerce significa farlo bene. La concorrenza è agguerrita è se scegli una via di mezzo questa ti porterà sempre in mezzo alla strada. E con questo monito che ti invitiamo le nostre due case history che ti faranno capire quello che facciamo e come siamo in grado di farlo. Case History n 1: e-arredobagno.it ovvero Come aumentare del 300% il fatturato e diventare leader di mercato Deghi 2011: azienda specializzata nella vendita di arredo bagno; 2 dipendenti dedicati ad Internet. Deghi 2015: leader di settore; 27 dipendenti dedicati. Basta questa sintesi per farvi capire quali opportunità Internet metta a disposizione. Questo significa diventare parte attiva del 5% delle aziende che lavorano online. Deghi è un esempio di successo perché ha deciso di far succedere le cose ed è con questo spirito che scelse UpVision nel Nel 2011, una volta divenuti consulenti Deghi scoprimmo un azienda strutturata in maniera estremamente valida, con un impianto logistico, due sedi operative, molte migliaia di metri!

10 quadrati di magazzino ed una codifica dettagliata di ogni processo aziendale. Scoprimmo grandi idee, enormi opportunità e una visione: quella di trasformare un piccolo business su ebay in qualcosa di straordinario. Deghi infatti, sino a quel momento, aveva affrontato Internet a piccoli passi iniziando a vendere su ebay. Ci rendemmo conto che era giunto il momento di farle fare un vero salto di qualità e l ecommerce era la soluzione giusta. Così creammo da zero e-arredobagno.it. Ecco i passi che decidemmo di intraprendere. 1. Comprendere l azienda per comprendere i prodotti Studiammo l azienda, i suoi processi interni, la logistica, il marketing, la distribuzione, i prezzi, tutto quello che poteva concorrere al suo successo in rete. 2. Capire dove andare Era naturale che l azienda avesse bisogno di un ecommerce ma solo attraverso lo studio dei prodotti ci accorgemmo che attivare una serie di marketplace sarebbe stata la scelta giusta. Per questo decidemmo di costruire il migliore ecommerce possibile e di permettere a tutti i suoi prodotti di attrarre visibilità e clienti anche dai comparatori di prezzo.!

11 3. Capire quanto investire Come avrai letto in precedenza, solo un business plan realmente accurato si prende cura realmente della tua azienda. Per questo costruimmo l ecommerce progettando allo stesso la sua crescita finanziaria. Per farlo trasformammo Google Analytics in un sistema previsionale, Google Adwords in un sistema per la trasformazione di una previsione in realtà effettiva, e la SEO in un sistema di acquisizione gratuita di visite costanti. Risultato: in 4 anni il fatturato online dell azienda è aumentato di oltre il 300%. Non solo. Nel farlo siamo riusciti ad ottimizzare i loro investimenti online tagliandone più del 50%. E stato facile? No E stato impegnativo? Certo E stato bellissimo? Sicuramente perché ci ha permesso di aiutare un azienda innovativa a trasformare l innovazione in risultati ed i risultati in leadership. Ora Deghi ha più di clienti annuali ed oltre 200 spedizioni giornaliere.!

12 Deghi è divenuta la punta di diamante di un mercato composito, complesso ed estremamente competitivo, un mercato che fa della professionalità, dell innovazione e dell impegno le uniche direttive utili a trasformare un impresa nella migliore impresa possibile. E tutto questo, noi, lo abbiamo reso possibile. Case History n 2: Il Sogno Sexy Shop Abbiamo un portfolio clienti molto vasto. Ci sono grandi Clienti, società tra le top 500 in Italia e clienti più piccoli, aziende che intuiscono le potenzialità della rete ma che o non la sfruttano o sono finiti in precedenza in altre reti, quelle dei dilettanti che promettono quasi tutto facendoti investire quasi niente. Uno di questi è il Sexy Shop Il Sogno, un azienda che funzionava molto bene offline ma che online non aveva ancora sfruttato tutte le sue potenzialità. Il Sogno è una di quelle aziende che al loro mercato più naturale, quello locale, ne possono aggiungere uno ancora più ampio e redditizio: quello nazionale. Tutte queste aziende desiderano approcciare la rete ma non riescono a valutare il rischio dell investimento e per questo decidono di non rischiare.!

13 A tutte queste aziende diciamo una sola cosa: Quando impari a calcolare, ogni rischio diviene un opportunità ed i nostri marketer fanno proprio questo: calcolano per te in quanto tempo ogni tuo investimento diviene un opportunità di crescita finanziaria. Nel caso del Sexy Shop il Sogno, i nostri marketer avevano calcolato 12 mesi. Risultato: ritorno dell investimento in 7 mesi e tutto attraverso un mix di azioni vincente che ha visto i nostri marketer creare un brand online da 0, i nostri programmatori realizzare un ecommerce efficace ed i nostri esperti di Pay per Click strutturare campagne vincenti sui tutti i principali marketplace Italiani. Case History n 3: Turbineshop.it ovvero quando un ecommerce diventa il più efficace tra i tuoi consulenti. Un ecommerce è potente quando vende e concorre alla vendita. Molti ecommerce vendono direttamente, altri persuadono spingendo il cliente verso un preciso prodotto che poi acquisterà in negozio, il tuo. E questo è il caso di Promot, cliente Up Vision e grazie a Turbineshop.it leader in Italia nella revisione e!

14 commercializzazione di turbocompressori, alternatori e misuratori massa d'aria di tutte le marche. Ti faccio una domanda. I turbocompressori si vendono online? Naturalmente poco ma allora come ha fatto Turbineshop.it ha trasformare il business di Promot? Semplice. Quando la ricerca esiste, la vendita è a portata di mano. Ci sono migliaia di ricerche annuali su turbocompressori, alternatori e misuratori massa d'aria di tutte le marche. Ci sono categorie di clienti come officine ed aziende di settore che - tutti i giorni - ne hanno bisogno per i loro clienti. Perciò, se sei in grado di intercettare queste ricerche, sei in grado di vendere il prodotto. E così è stato. Abbiamo convinto l azienda a creare l ecommerce. Lo abbiamo sincronizzato con il loro gestionale. Abbiamo ideato, progettato e realizzato tutta la strategia SEO.!

15 Risultato: decine di lead giornalieri ed ogni lead è una richiesta d informazione ed ogni richiesta d informazione una potenziale vendita. E così è successo. L ecommerce è divenuto il più esperto tra i consulenti Promot. L ecommerce ha trasformato le ricerche in visite, le visite in richieste d informazione ed infine le richieste in vendita - in negozio o telefonica -. Ed ora che hai letto le nostre case history Ecco che Cosa Ti Consigliamo di Fare: Su Internet non si scherza perché l ecommerce non è un gioco da ragazzi. Ogni mercato ha le sue esigenze ed ogni cliente è in cerca di una soluzione. Per questo abbiamo creato PrimOrdine, la consulenza ecommerce UpVision che ti accompagna dal primo ordine fino al massimo risultato. PrimOrdine è la naturale conseguenza di oltre 10 anni di pratica operativa nel creare, lanciare e promuovere ecommerce in oltre 50 categorie merceologiche.!

16 Se hai un idea ma non hai un ecommerce, noi te lo creiamo. Se hai un ecommerce ma non funziona, noi te lo facciamo funzionare. Se il tuo investimento non rende, noi lo facciamo rendere per te. Se il tuo investimento rende poco, con noi renderà sicuramente di più. Se il tuo mercato è complesso noi ti semplificheremo le scelte e se ti sembra di non averne, non ti preoccupare. In Molti partono così ma Internet è democratico e rende tutto possibile. se ti impegni a renderlo tale. Se approcci questo mondo per la prima volta o se già lo conosci sentirai pronunciare parole come product feed management, social shopping, merchant center, content provider, sincronizzazione db, data quality management ed altre parole magiche che da un lato servono a dare credibilità ad un mondo che in passato è stato preda di aziende così improvvisate da sparire all improvviso; dall altro spaventa chi decide di coglierne tutte le sue potenzialità ora che tutti hanno i margini per esprimersi davvero. UpVision nasce nel 2008 ed in 8 anni ha saputo tradurre tutta la passione degli imprenditori in risultati precisi e certificati.!

17 Ricordati: Chi segue una passione Ha sempre ragione ma se decidi di seguirla devi ragionare passo passo. Questo è Internet. Questo è l ecommerce, ed è con questo monito che ti aiuteremo: - A valutare il tuo progetto - A renderlo operativo - A renderlo visibile - A renderlo efficace - A renderlo redditizio Ti aiuteremo a scegliere la piattaforma, da Magento alle altre principali soluzioni sul mercato e la integreremo con il tuo software gestionale. Creeremo per te il tuo sito ecommerce rendendolo usabile dai clienti, efficace sui motori di ricerca, visibile su tutte le piattaforme, persuasivo nei contenuti e capace di vendere su tutti i marketplace ed i comparatori. Avvieremo per te il tuo negozio su ebay e su Amazon, e ti assisteremo. Trasformeremo una singola vendita in un cliente fedele e trasformeremo la sua fedeltà in un passaparola su Facebook e gli altri social. Saremo i tuoi consulenti di marketing e i tuoi primi sostenitori perché ogni tuo successo sarà il nostro modo più semplice!

18 per continuare a vendere e seguire la nostra passione, un passo alla volta. Se ti ritrovi anche tu in queste parole, se credi che sia venuto il momento di fare davvero sul serio per iniziare davvero a divertirti, non aspettare e cogli l opportunità di questo ebook per chiamarci. Ricorda: Se vuoi lavorare bene per te iniziare a lavorare bene con noi. Chiamaci allo o contattaci scrivendo a info@upvision.it.!