Alfonso Pace insistema Srl NUOVE PROFESSIONALITÀ PER WEB 2.0 E SOCIAL MEDIA

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1 Alfonso Pace insistema Srl NUOVE PROFESSIONALITÀ PER WEB 2.0 E SOCIAL MEDIA 1

2 Valore e Human Capital Le attività di HC (Human Capital) possono spiegare un 33-43% della differenza tra i market-to-book value * di aziende concorrenti Alcune politiche di HC sono applicabili universalmente, altre sono specifiche in funzione dell organizzazione e del suo orientamento di mercato *market-to-book value = market value / assets rappresenta la quota del valore di mercato di un organizzazione che non viene spiegata dai suoi asset 2

3 3

4 Chi sono i protagonisti del web 2.0? Creators Pubblicano un blog Pubblicano pagine web proprie Caricano video autoprodo4 Caricano audio/musica autoprodo8a Scrivono e postano storie e ar:coli Cri*cs Pubblicano recensioni e valutazioni Commentano su blog di altri Partecipano ai forum online Contribuiscono ai wiki Collezionis* Usano i feed RSS Votano per i website online Taggano pagine e fotografie Joiners Creano e mantengono profili sui social network Visitano e frequentano social network Spe2atori Leggono blog Ascoltano musica e podcast Vedono video carica: da altri Leggono recensioni scri8e da altri Leggono i forum online Ina4vi Non fanno nessuna delle cose elencate 4

5 Quanti sono (in ITA e altrove?) 5

6 Brand 2.0 Le aziende e la conversazione Brand Controllare è impossibile! Nessuno è in grado di condizionare le discussioni online! Di solito, tentativi del genere non vengono tollerati!! Monitorare è vitale! Perché la mole delle conversazioni online comincia ad essere molto rilevante!! Partecipare è (potrebbe essere) una mossa intelligente! A patto che si sia disposti ad accettare le regole e i rischi della conversazione aperta! 6

7 E tu in che fase sei? Fase 0: internet?! Il web è un luogo per smanettoni non interessa in chiave business! Fase 1: outsourcing! Si incaricano delle agenzie esterne di seguire i Social Media e le relative attività! Fase 2: internal hires! Si individuano allʼinterno profili da far crescere per la gestione delle attività sui SM! Fase 3: sourcing! Si cercano allʼesterno professionalità specifiche che è difficile costruire! 7

8 Web Analyst & e-reputation Manager Analizza in profondità i dati di traffico del website Tiene sotto controllo i social media per intercettare potenziali problemi e opportunità Individua i social network nei quali è la presenza dell azienda è opportuna Interviene nei profili social dell azienda per costruire la sua web reputation Possono essere due profili diversi 8

9 Search Engine Optimizer Definisce il set di parole chiave da dominare e verifica continuamente il posizionamento dell azienda sulle stesse Coordina la realizzazione dei testi del website e l ottimizzazione continua del codice html Imposta la strategia di digital PR per ottenere link di qualità in ingresso verso il website Abilità e conoscenze informatiche, visione strategica di lungo periodo 9

10 New Media Advertiser Imposta le campagne sui nuovi media, sceglie il modello di investimento, interviene nella fase creativa, controlla e ottimizza il budget impiegato Integra il web advertising classico (text ads, banner, ) con i nuovi strumenti (gelocal, social media, mobile, deals) Capacità di visione e comunicazione multicanale integrata 10

11 Community Manager Lavora sulle community esterne e interne all organizzazione Attrae utenti, li coinvolge e li rende partecipi, gestisce le critiche trasformandole in opportunità per il brand Fa crescere la community rendendola indipendente, ispirata e resistente ad abusi e attacchi Skill relazionali innate, comunicazione empatica 11

12 Alfonso Pace Marketing Manager, insistema Srl (www.insistema.com) twitter.com/alfpace linkedin.com/in/alfpace mob

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