Analisi Ròseo Euroterme Wellness Resort****

Transcript

1 Analisi Ròseo Euroterme Wellness Resort****

2 Agenda La storia dell azienda Analisi esterna Il contesto ed i cambiamenti in corso I clienti Analisi interna Business Model Analisi Eco-Fin 2

3 La storia dell azienda Un hotel all avanguardia, giovane ed accogliente dove cordialità, professionalità e calore sono di casa. Un ospitalità moderna per le famiglie, le coppie, i single, in un ambiente sorridente e vitale Terme e Healthy ACQUA TERMALE PISCINA TERMALE CENTRO TERMALE VISITE SPECIALISTICHE ED ACCERTAMENTI DIAGNOSTICI CURE TERMALI EUROTERME FISIOKINESITERAPIA E RIABILITAZIONE NEUROMOTORIA Bambini CENTRO ANIMAZIONE PISCINA PER BAMBINI Relax Wellness e Beauty CENTRO BENESSERE MASCHERE E DEPILAZIONE MARIA GALLAND MASSAGGI PACCHETTI LA PALESTRA PICCOLA BIBLIOTECA SERATE DEGUSTAZIONE VINO 3

4 Sconti e promozioni 4

5 Il contesto I cambiamenti nel settore Turistico: da un modello tradizionale ad un nuovo modello. 5

6 Il contesto: i cambiamenti in atto Ecco i principali fenomeni che hanno contribuito a modificare il business model del settore del turismo. Ibridazione: combinazione degli elementi del turismo (prodotto, elementi del prodotto, fornitura, ecc.) con elementi distintivi di altri settori (dall agricoltura alla grande distribuzione all industria creativa ). Consumer co-creation: il consumatore partecipa alla creazione del valore ed è proprio il cliente ad entrare anche in questo ruolo. Flexible network design: rete basata su interessi comuni, flessibile e con veloci riconfigurazioni, non determinata a priori o tramite accordi necessariamente formali. Produttore consulente: l impresa esercita un importante attività «consulenziale» sia nei confronti dei fornitori sia nei confronti dei clienti. Prosumer : la figura del produttore e del cliente coincidono, nel senso che il produttore ha una profonda conoscenza del suo target di riferimento. 6

7 Il contesto: come affrontare i cambiamenti Le determinanti del cambiamento richiedono un forte cambio di prospettiva rispetto ad alcuni elementi chiave o drivers strategici dell attuale settore turistico. In particolare le reti d impresa, l uso delle tecnologie e i rapporti pubblico-privato così come sono oggi intesi devono essere ripensati e riformulati: dal concetto di rete d impresa al concetto più ampio di relazioni, dall attenzione posta sull uso delle tecnologie alla consapevolezza che le ICT implicano un imperativo di cambiamento di contesto e del modo di essere (ICT come motore e soluzione del cambiamento), dalla gestione dei rapporti pubblico-privato alla compartecipazione pubblico-privato centrata sull innovazione. 7

8 I clienti: da un turista tradizionale ad un esperienza originale 8

9 I clienti: come intervenire? Quali interventi sono possibili per personalizzare l esperienza turistica? Implementazione nuove attività e cambio focus per sales e marketing: dalla suddivisione classica delle varie attività di marketing (comunicazione, distribuzione, ecc.) e CRM a una funzione unica di attività di relazione con il cliente (prenotazione, canali distributivi, feedback, ecc.); dalla transazione alla creazione di partnership con il cliente -la funzione marketing in senso tradizionale perde importanza a favore di demand management e CRM. Potenziamento della funzione sviluppo (nuovi prodotti, soluzioni, ecc.), e diffusione a tutta l impresa: innovazione e risposta rapida richiedono di utilizzare input da diverse fonti, in particolare da chi è a contatto diretto con il cliente implementazione di meccanismi (incentivi, sistemi premianti per nuove proposte o idee) che consentano a tutti all interno dell azienda di proporre soluzioni. Ri-adattamento e minor peso del ruolo ora centrale della funzione operations in senso classico: il focus di questa funzione si va a concentrare sul miglioramento della produttività. Aumento dell attività di coordinamento, controllo e produzione di contenuto nell ambito Internet e delle sue estensioni social. Euroterme è attivo su FB, TWITTER e possiede anche app per Iphone e Google play 9

10 Il Business Model di Euroterme Attività infrastrutturali Gestione delle risorse umane Sviluppo della tecnologia Approvvigionamento Logistica in entrata Produzione Logistica in uscita Marketing e Vendite Servizi 10

11 Sintesi del bilancio in Bilancio non consolidato 31/03/15 Ricavi delle vendite EBITDA Utile Netto Totale Attività Patrimonio Netto Posizione finanziaria netta Questo unico stralcio di bilancio si riferisce al gruppo FHG SRL che possiede vari alberghi EBITDA/Vendite (%) 1,91 Redditività delle vendite (ROS) 1,56 (%) Redditività del totale attivo 7,90 (ROA) (%) Redditività del capitale proprio 30,76 (ROE) (%) Debt/Equity ratio 3,47 Debiti v/banche su fatt. (%) 5,75 Debt/EBITDA ratio 3,01 Rotaz. cap. investito (volte) 5,00 Dipendenti 66