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1 A More For Less Company Partner e Network Portfolio 2 More for Less Comunicazione integrata 10 Formazione Ufficio Stampa Marketing Pubblicità, promozioni Social Media Marketing Ricerche e analisi di mercato

2 Perché una More for Less Company? Le aziende small n smart meritano di avere accesso alle stesse risorse di cui fruiscono le aziende più grandi. RGR: UNA DIMENSIONE ETICA DEL BUSINESS Nel mondo del marketing 2.0, il vantaggio competitivo principale è la smartness, cioè la capacità di competere con visione strategica, attitudine a innovare, velocità nell attuare, lucidità nel comunicare. In RGR riteniamo che chi ha queste caratteristiche meriti il nostro supporto, a prescindere dalle sue dimensioni e dai suoi budget. RGR cerca partner che vogliono sfruttare al meglio ogni risorsa, investendola nel modo più oculato; in RGR non cerchiamo attività one shot, dagli alti budget ma prive di respiro globale. Il principale investimento di RGR è nella costruzione di rapporti di lungo termine con chi cerca soluzioni highest quality, lowest price, perché l attenzione all uso oculato delle proprie risorse è per noi la migliore garanzia di affidabilità nel tempo e di rapporti duraturi. E POSSIBILE UN SERVIZIO HIGH QUALITY - LOW PRICE? LA RISPOSTA E SI! RGR mette a disposizione dei suoi clienti strumenti e competenze di cui fruiscono le grandi multinazionali ma con tariffe assolutamente accessibili grazie ai bassi costi di struttura; nessuna sede in prestigiosi ma inutili e costosi palazzi milanesi o romani, massima flessibilità organizzativa, abbattimento dei costi di trasporto grazie allo sfruttamento intensivo di soluzioni di connettività/videoconferenza, vasta rete di collaborazioni attivabili al bisogno, ma soprattutto a una politica di contenimento dei margini in favore dell instaurarsi di rapporti fiduciari e di collaborazione di lungo termine. Etica High Quality Smartness Flessibilità Marketing 2.0 Servizio More for Less Strategia Affidabilità Motivazione Competenza Business Low Price Attitudine Le aziende che vogliono veramente sfruttare la leva della comunicazione, in RGR trovano un partner: Competente professionalmente Strutturato organizzativamente e tecnologicamente Motivato a condividere obiettivi, azioni, risultati Interessato a costruire un rapporto duraturo Capace di offrire servizi high quality - low price 2 Approfondimenti su: 2

3 Uno staff di specialisti in marketing, giornalismo e comunicazione integrata RGR affianca e supporta il management di aziende, enti e associazioni offrendo un insieme integrato di servizi di consulenza, direzionale e operativa, con uno staff di professionisti di tutte le aree (comunicazione marketing, giornalismo, web, social media). RGR aiuta a creare e a migliorare immagine e notorietà di aziende e prodotti armonizzandone la presenza sui media classici (giornali, radio, tv) e digitali (web, social). Chi teme le difficoltà del nuovi media trova in RGR un partner che spiana la strada e libera il management dalle incombenze della comunicazione quotidiana, permettendogli di restare concentrato sul suo core business e sulle vendite. Marketing strategico Consulenza direzionale al management Il flusso operativo della consulenza Marketing RGR Marketing operativo Supporto operativo al management Pubblicità-Promozioni Web/Social media Marketing Uffcio stampa 2.0 Servizi giornalistici Media Pop Facebook, Twitter... Giornali Riviste Newsletter House organ Ricerche e analisi di mercato Analisi fabbisogni informativi, definizione ricerche field/desk, analisi risultati, condivisione, decisioni strategico/operative. Target aziendale Specialisti in Franchising Fin dal 96 RGR fornisce servizi di marketing e comunicazione per il franchising (tra i nostri clienti Computer Discount, Compy, Amico, Essedi). RGR libera il franchisor da attività onerose con servizi di: Comunicazione affiliati: - Redazione testi per campagne e circolari più efficaci - Gestione comunicazione con la rete - Guide alla vendita, manuali operativi Comunicazione ai clienti: - Ufficio stampa - Creazione flyer - Guide all acquisto Marketing: - Product management - Category management - Web e social marketing - Ricerche di mercato - Formazione Conoscenza delle tipicità del franchising, velocità di esecuzione, efficacia e convenienza sono i principali vantaggi che RGR offre ai franchisor. Approfondimenti su: 3

4 Ufficio stampa e relazioni pubbliche Dotare l azienda di un ufficio stampa? E perché mai? I soci di RGR sono iscritti all'ordine dei Giornalisti di Firenze, direttori di testata, autori di libri. RGR si avvale inoltre di collaborazioni con importanti giornalisti, autori ed editori di rango nazionale. Con l ufficio stampa di RGR l azienda ottiene: Target nuovi che la pubblicità non tocca, costo/contatto minimo, maggiore efficacia dell'advertising Maggiore presenza sui media, più notorietà, migliore immagine Dirigenti liberi dalle incombenze della comunicazione, con più tempo per fare business ATTIVITA DELL UFFICIO STAMPA DI RGR Identifica nuovi punti di forza (prodotti, eventi, procedure, risultati ) Produce contenuti (articoli, foto, video, web) idonei alla diffusione Li diffonde con comunicati stampa a migliaia di testate e giornalisti, anche esteri Gestisce i rapporti con riviste, giornalisti, opinion leader e media Supporta il management nel rilascio di interviste Controlla, analizza ed eventualmente reagisce al pubblicato Organizza conferenze stampa, road show, eventi Idea e realizza newsletter e house organ Tiene sotto controllo situazioni difficili con tecniche di comunicazione di crisi PERCHE RGR? L ufficio stampa RGR: Ha uno staff professionale di giornalisti al vostro servizio E in contatto con oltre giornalisti italiani di ogni settore Comunica le vostre novità a oltre testate di tutti i settori Può portarvi all estero con media europei Comunica in modo integrato su Web, Social e media classici Comunicati Stampa Media europei Testate italiane Social Giornalisti >Home Bellezza > Trucco, viso, corpo Novità fitness per corsa, bici e ginnastica Ufficio Stampa Stai pensando... A UN MOMENTO PER ME? ACCESSORI Novità fitness per corsa, bici e ginnastica Opinion Leader Scarpe super leggere e ammortizzanti per il running in città e in montagna, capi traspiranti e protettivi per la due ruote. E "orologi" e tecnologie per monitorare l'allenamento. Da fare anche a casa di Nicoletta Pennati - 25 febbraio 2014 Riviste Blog Media Relation Bag4Fit, ovvero "la palestra più piccola del mondo". Nato da un'idea del professor Roberto Piga, docente di Teoria e Metodologia dell'allenamento alla Facoltà di Medicina all'università di Firenze, questo semplice attrezzo è formato da una base in plastica, da un manubrio e una banda elastica. Leggero, facile da trasportare, permette, con una sequenza di esercizi alla portata di tutti, di tonificare e potenziare tutta la muscolatura. Prezzo: 84 euro. Cerca BLOG & FIRME INDIRIZZI MATRIMONIO.IT FOTO VIDEO SCRIVI ATTUALITÀ PERSONAGGI MODA BELLEZZA VIAGGI E TEMPO LIBERO CASA E CUCINA OROSCOPO A cosa stai pensand VOTA: Il mondo di Mad, il trailer GUARDA TUTTI I VIDEO Firme MARINA TERRAGNI, MEMBRO DELLA DIREZIONE NAZIONAL DEL PD Farsi male in Europa TUTTE LE FIRME UMBERTA TELFENER "Io è un altro" TERESA CIABATTI Fine di una carriera televisiva - Omar Io donna promotio Matrimonio.it 4 TAG: fitness, running, training, bicicletta SCRIVI UN COMMENTO Amica.it Oggi.it

5 Case History Nazionale Cliente: Settore: Ambito: CDC SPA Information technology Comunicazione nazionale Periodo: Settembre Obiettivo: Attività: Promuovere l immagine dell azienda e dei suoi brand Primavera 2008: CDC incarica Ristori (RGR) di promuovere l immagine aziendale e dei suoi brand (Kraun, Computer Discount ). Viene elaborato un piano di argomenti strategici e un calendario programmato di rilascio comunicati su target mirati di testate. A fine 2008 risultano pubblicate 240 notizie su CDC. Affinato nelle modalità e arricchito in contenuti, il processo viene ripetuto nel 2009 (571 articoli, 258 di prodotto e 313 istituzionali), nel 2010 (1.295 articoli pubblicati, 925 istituzionali e 370 recensioni) e fino a novembre 2011 (818 articoli pubblicati, di cui 607 istituzionali e 211 di prodotto). Case History Locale comunicazione Cliente: Mazzanti Automobili Settore: Progettazione e costruzione supercar Ambito: Comunicazione locale Periodo: Settembre 2014 Obiettivo: Dare notizia dell accordo con l Autodromo di Pontedera per il nuovo reparto R&D Attività: RGR, elaborata la strategia di comunicazione, ha redatto il comunicato, dato indicazioni per le foto e convocato i giornalisti. Dopo l iter di approvazioni di tutti gli enti coinvolti, la notizia è stata rilasciata corredata di foto e materiali extra. Risultati: A distanza di 24 ore la notizia era sui media locali cartacei, web e TV, contribuendo ai buoni rapporti delle due realtà protagoniste con istituzioni e pubblico locale, aprendo inoltre prospettive di ulteriori accordi e sinergie con altri potenziali partner strategici (università, centri di ricerca, ecc). Risultati: Notorietà e immagine di CDC SPA e dei suoi brand sono incrementati in modo significativo, il management è finito sulle copertine delle più importanti riviste, economiche e di settore; i rapporti con investitori e fornitori sono stati facilitati. CI o? E n Approfondimenti su: 5

6 Marketing e comunicazione Solo il marketing rende la comunicazione veramente efficace, integrandola e coordinandola. La comunicazione è vitale ma le risorse non bastano mai. RGR risolve questo aspetto con uno staff di specialisti, docenti e manager di provata esperienza capaci di far rendere al massimo anche i piccoli budget, trasformandoli in vendite. ATTIVITA DELL UFFICIO MARKETING DI RGR RGR offre un servizio specialistico di consulenza strategica direzionale che vi affianca, assiste e supporta in tutte le fasi di studio e analisi del portafoglio prodotti, dei canali, del mercato, della concorrenza e dei clienti. Analizza con voi i dati commerciali, segmenta i clienti e suggerisce strategie, campagne e attività a supporto alle vendite che poi vi aiuta a realizzare e a monitorare nei risultati. Con un approccio multidisciplinare, sfruttando tecniche e modelli di simulazione matematici, adatti anche a piccole/medie imprese, RGR affronta i problemi commerciali e di mercato con soluzioni mirate, rigorose e rispettose delle vostre specificità, aziendali e di mercato. 6 PERCHE RGR? RGR vi mette a disposizione uno staff di specialisti in ingegneria del marketing e di comunicazione, con tutti gli strumenti per vincere le sfide del mercato nei campi: Dei prodotti di consumo (B2C) e dei beni industriali (B2B) Del retail, della distribuzione e del franchising Il vostro top management può avere così: Analisi di mercato, per scoprirne e valutarne le migliori opportunità Consulenza strategica sulle azioni da intraprendere Campagne commerciali coerenti, articolate e dettagliate Proposte di campagne di comunicazione integrate (su media classici, social e viral) Materiali di supporto alle vendite per la rete e la filiera (marketing operativo) Monitoraggi dei risultati e suggerimenti per miglioramenti successivi Marketing integrato Consulenza strategica Pubblicità e Promozione Immagine Web e Social Comunicazione Consulenza operativa Valori/Obiettivi Politiche di Prodotto Condivisione Pubbliche Relazioni Politiche di Canale Ufficio Stampa

7 comunicazione Case History Case History Marketing integrato Comunicazione interna Cliente: Riello UPS Cliente: CDC Spa Settore: Beni industriali Settore: Franchising informatica Ambito: Nazionale Ambito: Nazionale Periodo: Giugno 2014 Periodo: Obiettivo: Promuovere il business capitalizzando il database contatti (professionisti, ingegneri, progettisti ) acquisiti organizzando eventi formativi Obiettivo: Scoprire, studiare e condividere le best practice tra i punti vendita della catena, gratificando e motivando i punti vendita più proattivi. Attività: RGR ha elaborato, proposto, condiviso e realizzato un attività di comunicazione integrata con: - Una newsletter digitale periodica di aggiornamento tecnico - Una newsletter cartacea periodica sugli stessi temi - Un piano di recall telefonici - Lo sviluppo di nuovi contatti sui prospect per le agenzie sul territorio - La distribuzione gratuita di supporti tecnici (CD, White Paper), per l attività dei professionisti Attività: RGR, monitorando costantemente le attività dei punti vendita affiliati, selezionava periodicamente le più interessanti e innovative, intervistandone ideatori e autori e pubblicandole bimestralmente in un periodico destinato al personale di vendita. Risultati: L attività di comunicazione integrata carta/web/telefono/contatto basata su contenuti di forte Risultati: Grazie a questo magazine, decine di best practice e attività innovative di successo nate da esperienze localmente circoscritte sono divenute patrimonio comune e condiviso della catena, risultando spesso determinanti per altri punti vendita situati in aree a concorrenza particolarmente agguerrita. utilità professionale e con taglio non marcatamente commerciale ha riscosso attenzione e fruizione molto superiori alla media, facilitando la rete nella creazione di nuovo business sviluppando fatturati addizionali. SETTEMBRE 2010 Pubblicazione riservata al personale dipendente della catena Computer Discount Diffondere tecnologie semplici Mida trasformava in oro tutto quel che toccava ma finì maluccio. Più intelligentemente, CD Molfetta trasforma in business i computer da rottamare.francesco Altomuro ci dice come fa. Usiamo la supervalutazione per invogliare il cliente a sostituire il vecchio PC: è un ottima arma commerciale da proporre quando ti portano a riparare un PC o quando il cliente vuole passare a Windows 7. Come comunichi la promo? In molti modi; con il web (e lo sai perché è da lì che mi hai trovato) e via sms a clienti che non entravano da tempo. Così abbiamo anche aggiornato l anagrafica. Come reagiscono i clienti? L interesse è stato immediato, tanto che ho dovuto estenderla anche ai notebook. Soprattutto, Con una bella e partecipata cerimonia è stata inaugurata l aula didattica frutto di donazioni dei punti vendita Computer Discount e di un ulteriore forte contributo di CDC. L entusiasmo e la commossa gratitudine con cui gli Aquilani hanno accolto l iniziativa sono giustificati dall importanza della scuola come elemento capace di accelerare il ritorno delle famiglie che ancora vivono lontano. L estrema velocità (appena tre mesi) con cui la stessa scuola elementare beneficiaria dell iniziativa è stata totalmente ricostruita ne è un chiaro segnale e oggi, grazie a questa iniziativa, la scuo- la potrà tornare a fare la didattica d avanguardia con le nuove tecnologie che già praticava prima che il sisma la distruggesse. Nella nuova aula, bambini e insegnanti hanno già fatto le prime lezioni scoprendo le possibilità della lavagna multimediale interattiva e delle postazioni installate in rete, allestite con eccezionale professionalità e competenza dai tecnici del punto vendita CD della città, coordinati dai titolari Gianluca Ianni e Eleonora Marchini. All inaugurazione hanno partecipato le massime autorità di Provincia, Comune, Confindustria, Protezione Civile e Scuola. Nelle loro parole, riprese dal TG di Rai3, convinti elogi e ringraziamenti per la concretezza dell intervento di Computer Discount e CDC. mi ha permesso di non effettuare altri sconti o regali che spesso il cliente pretende all acquisto. Spiegami come la gestisci... Ho preparato un cartellone e un opuscolo riassuntivo. Ho esposto i PC e i notebook che ho deciso di promuovere con la rottamazione in un area specifica. Ho modificato i PC con piccole migliorie per renderli non identificabili e ne ho aumentato il prezzo di vendita. In questo modo anche sottraendo dall incasso il contributo rottamazione, riesco a tutelare il margine in tutto o in parte; in più, recupero dal cross selling (per esempio vendendo il monitor o la borsa) e dal vecchio PC acquisisco i componenti per far fronte a riparazioni future. Francesco, che consigli daresti a chi volesse fare la stessa cosa? Analizzare le richieste di mercato, individuare i prodotti da associare alla promozione e soprattutto pubblicizzarla con il metodo che fa meglio presa sugli utenti della propria zona. Pensi di replicare questa iniziativa in futuro? Penso di non sospenderla, almeno fino a che funziona. Every day promo, quindi. Ma cosa miglioreresti? Vorrei prodotti ad hoc, non pubblicizzati né su sito né su flyer; sarebbe ideale se diventasse un operazione con la partecipazione di CDC. Basterebbe inseri- re un paio di PC e di notebook di fascia bassa e media e pubblicizzare sul flyer la supervalutazione dell usato. Potrebbe essere la stessa CDC a effettuare la supervalutazione semplicemente aumentando il prezzo finale e lasciando invariato l L5 (es: CC.GH, L5 209 euro L7 finale 399 euro, promo supervalutazione 299 euro i.i.), cambiando ovviamente il codice del prodotto. In questo modo, non nascerebbero disguidi. Riporto il tuo pensiero Francesco, e chissà che non ne nasca qualcosa Con queste tre semplici parole iniziò, molti anni fa, la storia della nostra catena, che per prima inventò un nuovo modo di diffondere l informatica. Ricorsi storici, con queste stesse parole può iniziare un nuovo ciclo. Le condizioni ci sono tutte: la tecnologia rende complesso perfino l uso del telecomando; costosi dispositivi multimediali non sanno connettersi tra loro; incompetenza diffusa, anche da parte di chi dovrebbe aiutare gli utenti. Tranne le promesse della pubblicità, tutto il resto va in direzione opposta rispetto a quella che il cliente si aspetterebbe. Il nostro cliente. Quello che, per dirla con Fabio di Cagliari, ci sceglie perché non vuole comprare assieme cavoli e computer, e che da noi si aspetta non promesse ma risposte, non scatole ma soluzioni. Oggi tutti svendono tecnologie sofisticatissime, troppo spesso fini a se stesse e dunque inutili; è quindi di nuovo possibile diffondere tecnologie, rese semplici. Molti di voi lo fanno già e su CD Life ne troverete le testimonianze. Perche oggi, diffondere tecnologie semplici si può. E conviene. NUMERO TRE Computer Discount, un estate in passerella Belle serate, eventi musicali, sfilate di moda, contorni suggestivi, migliaia di spettatori, televisioni, modelli e modelle, fotografi e glamour. Ecco i contesti in cui d estate si è spesso inserita, trovandosi perfettamente a suo agio, Computer Discount. A luglio Bisceglie ha ospitato MasterOne. In un teatro all aperto sul lungomare, tra l alternarsi di momenti musicali, di cabaret e danza, con personaggi televisivi dalla trasmissione Lo show dei record, Vito Cappelli ha ottenuto per Computer Discount un ampio spazio di ben sette minuti. Mentre sul grande schermo un video coinvolgente mostrava i più suggestivi prodotti Kraun, sul palco bellissime modelle sfilavano indossando gli accessori Kraun. Non solo: il pubblico è stato direttamente coin- volto nello spettacolo e chiamato a scegliere in diretta Mister e Miss Kraun, a loro volta selezionati tra gli spettatori della coinvolgente serata. Pochi giorni dopo a Martina Franca si è tenuta l XI edizione di Sottolestelle, uno dei più importanti eventi canori italiani, preparatoria per Sanremo. Tra gli sponsor, grandi griffe di abbigliamento, occhiali, intimo eccetera, ed i loro prodotti indossati da modelle in sfilata. Anche qui Computer Discount è salita sul palco, usando Kraun per vestire le modelle e avvicinare in modo nuovo e molto emozionale le migliaia di spettatori presenti. Anzi, non solo loro visto che le riprese sono andate in onda sulla TV regionale Studio 100 TV e in Europa via satellite, sul canale 925 di SKY. Un'ottima occasione quindi per offrire ampia visibilità a Computer Discount, addirittura quasi gratis ma solo grazie alla collaborazione che Gianni Fullone aveva già in precedenza stabilito con gli organizzatori a cui da tempo fornisce in modo continuativo avanzate soluzioni IT. Ecco, questo è il vero trait-d union dei due casi citati: l essere stati capaci di trovarsi nel posto giusto, al momento giusto, con le competenze giuste. Solo così hanno potuto cogliere le loro opportunità. ALL INTERNO 2 CD Messina sorprende tutti 3 CD Cagliari, strategia e passione 4 CD Arezzo, specialisti in ordini professionali 5 A lezione di web da Capo d Orlando 6 CD Pietrasanta digitalizza l estate 7 Fotonews 8 Il passo in più di CD Foggia Approfondimenti su: 7

8 Pubblicità, promozione Il caos pubblicitario diminuisce drasticamente l efficacia dell advertising. Per rimediare c è un solo modo: la forza della comunicazione integrata. In un mondo affollato da messaggi pubblicitari, il vostro corre un altissimo rischio di passare inosservato. Ritrova però la sua originale efficacia se integrato e supportato in modo coerente da altre forme di comunicazione mirate. Pubblicità e promozione diventano così molto più efficaci perché colpiscono il target con maggior frequenza, intensità e in modo più coinvolgente. ATTIVITA DI RGR RGR affianca e supporta dirigenti, manager, uffici marketing e agenzie creative nel: Definire strategie e campagne pubblicitarie Idearle, metterle a punto e realizzarle Pianificare i media e gli spazi più idonei RGR collabora anche a studiare, realizzare, e gestire strumenti come: Pagine pubblicitarie e redazionali Folder e flyer Magazine, House organ e newsletter Presentazioni multimediali Cataloghi e guide all acquisto Mailing ed ing Libri (scientifici, divulgativi, celebrativi) Testate web, blog e portali tematici Soprattutto, RGR completa, integra, e supporta il messaggio pubblicitario, rilanciandolo con altri strumenti che ne accrescono l impatto e la capacità di generare ritorni: Ufficio stampa per colpire i media Social media, per colpire l end user Direct marketing, per colpire l end user Canali interni, per colpire il personale PR, per colpire gli opinion leader Eventi e corsi, per target mirati PERCHE RGR? Il supporto degli esperti di comunicazione di RGR permette alle aziende di ottenere: Contenuti e testi più incisivi ed efficaci Campagne di maggiore coerenza ed efficacia Adattamenti mirati delle campagne per specifici media e target 8 Comunicazione Interna Comunicazione Integrata Strategie Media Contenuti Campagne Social Media Direct Marketing Mailing Target Spot Promozione House Organ Guide P.R. Newsletter Smartness Eventi Pubblicità

9 Case History Flyer promozionale Cliente: Settore: Ambito: Periodo: Obiettivo: Attività: Computer Discount/Essedi Franchising Nazionale oggi Promuovere mensilmente le vendite di novità tecnologiche. RGR mensilmente redige e sviluppa, in collaborazione con l ufficio marketing del franchisor, i flyer contenenti le migliori offerte delle due catene, promuovendone le vendite di prodotti e servizi. I flyer vengono forniti sia in versione atta alla stampa, sia in versione idonea alla pubblicazione sul web per una fruizione interattiva. Risultati: I flyer sono il principale mezzo di comunicazione delle due catene e permettono a centinaia di punti vendita di veicolare mensilmente, online e offline, le proprie offerte mantenendo costantemente aperto un vitale canale di comunicazione con il proprio pubblico. Case History Libro istituzionale Cliente: Settore: Ambito: Banca di Pisa e Fornacette Bancario Provinciale Periodo: Giugno Dicembre 2012 Obiettivo: Attività: comunicazione Celebrare con una pubblicazione prestigiosa i 50 anni della banca, sul punto di compie re il salto strategico legato all imminente cambio di nome e di posizionamento strategico. RGR ha svolto una ricerca storica e iconografica sul territorio, raccolto immagini e testimonianze sulla storia della banca ed effettuato interviste; il materiale, raccolto in un volume con taglio di fotoreportage giornalistico (superando in tal modo i vincoli sull utilizzo dell immagine dei soggetti riprodotti) è stato pubblicato a fine 2012 dalle prestigiose edizioni Pacini Editore. Risultati: Il libro, fortemente suggestivo, ha costituito un elemento di significativo stimolo e coinvolgimento emotivo verso l adesione alla strategia vincente della Banca da parte dei soci, dei dipendenti e della stessa popolazione del territorio nel quale essa opera. Approfondimenti su: 9

10 Ricerche e analisi di mercato Risparmiare sulle ricerche di mercato, credendo di conoscerne già ogni aspetto, è pericoloso come risparmiare sull elettricità scendendo al buio le scale di casa. Gli elementi importanti non sempre sono vosì evidenti: chi non li nota sicuramente perde opportunità e spesso prende decisioni dalle conseguenze disastrose, a volte fatali. Ricerche finalizzate alle azioni di marketing RGR A SUPPORTO DELLA QUALITA DELLE DECISIONI Analizzare il mercato e scoprirne tendenze e segnali deboli è il primo passo per strategie innovative e vincenti. RGR sfrutta un approccio scientifico al marketing e supporta il management delle aziende con dati, informazioni e analisi che riducono il margine di incertezza delle scelte strategiche e operative. Struttura report analitici e sintetici Presentazione di risultati Elaborazione di conseguenti proposte di marketing Debriefing Report con management Suggerimenti operativi RGR concorda con il management le informazioni necessarie (fabbisogno informativo) Definisce perimetro di indagine, metodo di selezione del campione, Briefing con il momento in cui effettuare management l indagine (involvement) PERCHE RGR PER? C è un vantaggio decisivo per chi si rivolge a RGR. A differenza delle tante società che si limitano al puro ambito della ricerca, RGR può essere chiamata a realizzare il successivo processo di marketing che utilizzerà i risultati dell indagine. Per questo RGR: Condivide con l azienda obiettivi e fabbisogni informativi Ricerca solo dati veramente utili (massima efficacia, nessuna dispersione) Somministrazione questionari Monitoraggio Elaborazione risultati Indagine Test preliminare Verifica della bontà del metodo d indagine Significatività/utilità risposte Test sulla reportistica (fruibilità per il marketing) 10

11 Case History Ricerca di mercato nazionale Cliente: Settore: Ambito: Fismo (Associazione esercenti al dettaglio) Abbigliamento Nazionale Periodo: Settembre 2011 Obiettivo: Attività: Identificare strategie di effettivo successo contro la crisi attuate sul territorio ed eventuali aree di miglioramento dei servizi offerti dall Associazione RGR, identificato un campione rappresentativo degli associati Fismo, ha elaborato, testato e somministrato un questionario mirato; ha quindi elaborato statisticamente le risposte e raggiunto gli obiettivi informativi richiesti. Case History - Locale Ricerca di mercato B2B comunicazione Cliente: Zona Market Settore: Distribuzione all ingrosso per HoReCa Ambito: Regionale Periodo: Settembre 2012-marzo 2013 Obiettivo: Monitorare settimanalmente il comportamento di acquisto di clienti non fidelizzati e comprendere le ragioni della diminuita frequenza di acquisto sui cash&carry Attività: Al campione di clienti settimanalmente selezionato, RGR ha somministrato un questionario, precedentemente elaborato, testato e concordato con il committente, elaborando statisticamente le risposte e fornendo settimanalmente report puntuali e di tendenza. Risultati: L associazione ha ottenuto un dettagliato report con: - Strategie di successo testate dagli associati, condizioni e modalità di attuazione, entità dei risultati; - Indicazioni sul gradimento degli associati per i servizi offerti dall associazione e per quelli desiderati - Valutazioni sulla qualità dei servizi dell Associazione Questi risultati sono stati distribuiti agli associati e per sintesi- ai media nel corso di una conferenza stampa del Presidente Fismo. Risultati: Il committente ha ottenuto report continuativi sulla situazione puntuale e di tendenza, con indicazioni qualitative e quantitative su: - Punti critici da migliorare - Desideri insoddisfatti ed eccellenze riconosciute - Attività della concorrenza da contenere - Iniziative da intraprendere oltre ad aver verificato/integrato la correttezza dei dati in anagrafica e aver comunque fornito un immagine di forte attenzione al cliente. Approfondimenti su: 11

12 Social Media Marketing Oggi la questione non è più fare o non fare social marketing? ma soltanto come farlo bene?. I clienti sono sui Social e le aziende che non vogliono perderli devono prendere atto di questo. RGR vi supporta nel trarre dai social vantaggi di immagine e vendite con un rigoroso processo per fasi. COSA FA L UFFICIO SOCIAL MEDIA DI RGR Fase 1 - RGR imposta, assieme a voi, la strategia di social media marketing, supportando con la propria esperienza la scelta: Dei social che è strategico presidiare Dei contenuti Degli investimenti Degli obiettivi Dei tempi e dei modi Dei tool per calcolare il ROI Fase 2 - RGR imposta e attua una comunicazione integrata che coordina e rende coerenti attività e contenuti: Dei social media (facebook, twitter, linkedin ) e dell online tradizionale (il vostro sito aziendale) Della comunicazione classica (pubblicità, direct marketing, etc) e interna (rete commerciale, dipendenti, etc) Fase 3 - RGR vi libera dall onere della gestione corrente dei social media Con un monitoraggio quotidiano dell attività del pubblico Producendo contenuti con tecniche di web editing (linguaggio e termini adatti ai mondi social) Affiancando e formando il vostro personale, perché apprenda velocemente a operare in autonomia e con competenza Case History Promo in un Weekend Cliente: Kraun Settore: Information Technology Ambito: Nazionale Periodo: Settembre 2011 Obiettivo: Una promo in un week end: promo flash a supporto del lancio di un prodotto (il mouse bianconero) cavalcando l attualità (link con l inaugurazione del nuovo Juve Stadium) Attività: Sabato 10 settembre: RGR lancia idea; i manager Kraun telefonicamente avallano Domenica 11: approfondimento e formalizzazione dei dettagli Lunedì 12, mattina: la promo viene inserita a sistema, RGR prepara le bozze della comunicazione e identifica pagine facebook in target Lunedì 12, pomeriggio: rilasciato un comunicato stampa ad hoc, rilanciato su blog e pagine web di attualità e notizie di colore e sulle pagine facebook in target più traffica te; contemporaneamente viene rilasciata la comunicazione ai negozi Computer Discount, che in tempo reale attivano l iniziativa. Risultati: Lunedì sera i marchi Kraun e Computer Discount erano visibili nei post su molte pagine facebook in tema, seguite complessivamente da oltre utenti, oltre che su siti web, blog e media tradizionali. Ciò ha generato interesse verso il prodotto, affluenza sui negozi e forti vendite addizionali. Fase 4 - RGR vi supporta nel gestire gli investimenti sui social media, sfruttando al meglio le vostre risorse. PERCHE RGR? Con RGR avete a disposizione uno staff di esperti che: Si fanno carico di tutta la gestione dei social (creazione, monitoraggio, diffusione) Assicurano la coerenza della vostra comunicazione social e classica Rafforzano - con la spinta dei social - la vostra comunicazione aziendale Vi procurano nuovi target e nuovi clienti potenziali Promuovono le vostre vendite con attività mirate di social advertising 12 Approfondimenti su:

13 Formazione Conoscere qualcosa non significa doverla fare per forza. Significa piuttosto avere i mezzi per decidere al meglio se, quando, quanto e come farla. E anche con chi. ATTIVITA DEI FORMATORI DI RGR Tutto cambia a velocità sorprendente: dai comportamenti dei clienti alle strategie della concorrenza, dai mezzi di comunicazione allo stile dei linguaggi. Chi resta ancorato ai propri cliché ha poche speranze di sopravvivere. Per questo RGR: Condivide con la dirigenza i fabbisogni informativi del vostro personale Condivide programmi formativi personalizzati Organizza ed eroga formazione sui temi di maggiore importanza Tutto questo viene erogato valutando caso per caso le modalità più idonee e confacenti alle necessità: corsi in aula, sessioni one to one, affiancamenti, eccetera. Così, grazie al taglio pratico ed esperienziale, le aziende ottengono dipendenti: Capaci di identificare e comprendere le situazioni studiate in aula Dotati degli strumenti necessari ad affrontarle Capaci di decidere le azioni più opportune Capaci di collaborare condividendo visioni ed esperienze Case History Social Marketing Associativo Cliente: Confartigianato Settore: PMI - Associazionismo Ambito: Nazionale Periodo: Aprile 2012 Obiettivo: Sessione formativa per i dirigenti italiani di Confartigianato, nel contesto della annuale Convention Nazionale, per fornire le conoscenze e le competenze necessarie a dirigere il processo di avvicinamento all uso dei social media da parte delle sedi territoriali, dando loro nuovi strumenti per promuovere l immagine dell Associazio ne e dei suoi servizi presso un pubblico sempre meno sensibile alla comunicazione classica. Attività: Nel contesto una specifica sessione della Convention sono stati illustrati - I dati sullo stato della progressiva diffusione della comunicazione via web e social, - I risultati del check-up sullo stato della comunicazione associativa online (web e social), - Le attività e le fasi del percorso da intraprendere per migliorarla. Risultati: Confesercenti ha sensibilizzato e formato il proprio management territoriale per: - Gestire in modo più efficace il coordinamento di immagine e comunicazione delle pagine web nazionali e locali - Attivare, sincronizzare e coordinare comunicazioni virali attraverso i social nazionali e periferici PERCHE RGR? RGR fonda i contenuti dei suoi corsi sulle esperienze che quotidianamente acquisisce sul campo riportando, oltre alla minima teoria necessaria, esperienze aggiornate e pratiche, centrate sui settori in cui RGR si confronta ogni giorno: Marketing diretto e indiretto, strategico e operativo Comunicazione online e offline, one way/two way, direct o broadcast Ufficio stampa, online e classico Social media (strategie, gestione contenuti, sviluppo dell audience) Approfondimenti su: 13

14 Portfolio RGR negli anni è stata scelta da numerosi e prestigiosi clienti, tra cui molti leader di mercato italiani e stranieri, operanti in un vasto numero di settori, che rispecchiano le numerose competenze degli specialisti di RGR (Information Technology, multimedialità audio/video, produzione di beni industriali e di largo consumo, distribuzione, formazione di quadri aziendali imprenditoriali, eccetera). Di seguito, un estratto del portfolio clienti di RGR con alcune delle aziende e degli enti che hanno scelto di servirsi dei servizi di RGR. Cliente Settore Tipologia Servizi erogati Mercato Aros Solar Technology Energia Produttore Pr, social media, comunicazione, marketing Italia Tambenet Telecomunicazioni Produttore PR, marketing, social media Italia Asa Dental Sanità Produttore Pr, social media, comunicazione, marketing, video Worldwide British School Formazione Scuola Web, advertising Italia Fare per fermare il Declino Politica Partito PR, Ufficio Stampa Italia Mazzanti Automobili Automotive Costruttore PR, Ufficio Stampa, social media marketing Worldwide Polymed Biomedicale Produttore Pr, social media, comunicazione, marketing Italia Sidal Zona Market HoReCa Distribuzione Ricerche di mercato Italia Amico Informatica Franchisor PR, Ufficio Stampa, servizi giornalistici, marketing, social media, servizi editoriali, grafica Italia CDC Point Informatica Distributore PR, Ufficio Stampa, servizi giornalistici, marketing, social media, servizi editoriali, grafica Italia Computer Discount Informatica Franchisor PR, Ufficio Stampa, servizi giornalistici, marketing, social media, servizi editoriali, grafica Italia Essedi Informatica Franchisor PR, Ufficio Stampa, servizi giornalistici, marketing, social media, servizi editoriali, grafica Italia Interhosting Internet Service provider PR, Ufficio Stampa Italia Media Servizi Comunicazione Agenzia Servizi giornalistici, marketing, PR, Ufficio Stampa Italia Riello UPS Energia Produttore Marketing, PR, Ufficio Stampa Worldwide Banca di Pisa e di Fornacette Finanza Banca PR, Ufficio Stampa, servizi giornalistici Italia Symantec Informatica Produttore Marketing operativo Worldwide Agape Servizi Sociali Cooperativa PR, Ufficio Stampa Italia 14 Approfondimenti su:

15 Partner e Network Crediamo nella specializzazione e nella collaborazione con professionisti, agenzie e service le cui esperienze si integrano con il mondo della comunicazione, del marketing e delle PR di RGR. Per dare al management delle aziende clienti un servizio sempre al top, abbiamo creato una rete di partner fortemente specializzati, sempre pronti a intervenire in staff con i nostri esperti. Il risultato è un servizio integrato e mirato, di ampio respiro ed efficace in ciascun campo, che mette i nostri clienti in condizione di comunicare sempre al meglio, investendo oculatamente le proprie risorse. Marco Ardemagni Conduttore TV e Radio Milano Icona Digital Web Design & Marketing Lugano (CH) Enrico Poli Business and Spending Consulting Milano - Firenze Communication Juice Eventi, Animazione e Casting Milano comunicazione Equipe Viaggi Business Travel Incentive Firenze Massimo Marini Giornalista e conduttore radio/tv Pisa Media Servizi Direct marketing e Call center Prato Brand-On Creatività-Advertising Pisa Maria Piera D Alessandro Traduzioni specialistiche Lobbying Ufficio stampa estero Roma Format Research Ricerche di mercato Roma REMMIDA Call center e servizi di comunicazione Napoli Euro Inn Advisory Consulenza in innovazione Roma 15

16 RGR Comunicazione e Marketing Via del Tiglio Calcinaia - PISA - Italy CCIAA - P.IVA - C.F Tel Mob

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