Come migliorare la propria visibilità online

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1 Come migliorare la propria visibilità online 26 marzo 2012 Sala Anfiteatro Dipartimento Tecnologie Innovative SUPSI, Manno Giovanni Randazzo

2 Agenda Perché dovrei investire sul Web? Come posso migliorare la mia posizione su Google? Come posso mettere inserzioni su Google? Come faccio a misurarne i risultati? Come posso utilizzare i Social Media? Come posso controllare la mia reputazione online? 2

3 3

4 4

5 5

6 6

7 7

8 Internet World Stats Unione Europea ,3 Svizzera ,5 Italia ,2 8

9 Dati UFCOM 9

10 10

11 11

12 78% degli utenti Internet orientano i loro acquisti online 12 Source: Pew Internet & American Life Project, May 2010

13 24% degli utenti sopra i 14 anni hanno postato commenti o critiche sui loro acquisti 13 Source: Pew Internet & American Life Project, May 2010

14 84% degli utenti della fascia di età hanno lasciato un sito web a causa di pubblicità intrusiva o irrilevante 14 Source: Pew Internet & American Life Project, May 2010

15 Due campi di battaglia Motori di ricerca Google Social Network Facebook Twitter YouTube... 15

16 Strumenti Online per l'auto-promozione 16

17 10,3 miliardi di ricerche ogni mese su Google 70% click sui risultati organici 17

18 18

19 19

20 Googlebot Scansione Indicizzazione Risultati Oltre 200 fattori I fattori e il loro peso specifico variano più volte all'anno Impossibile garantire la prima posizione 20

21 Web Marketing E-commerce Supporto clienti Benchmarking Online branding Search Engine Marketing Annunci a pagamento Search Engine Optimisation 21

22 Search Engine Optimisation Contenuti del sito Struttura del sito Tecnologia utilizzata Parole chiave Page Ranking 22

23 Migliorare il Page Ranking Fattori molto influenti Fattori poco influenti Fattori ininfluenti Fattori penalizzanti 23

24 Fattori molto influenti Keyword nel tag <title> nel URL nel contenuto nel testo dei link nelle intestazioni Testi alternativi per le immagini Link popularity Età Estensione Sitemap 24

25 Keyword nel tag <TITLE> 25

26 Keyword nel URL 26

27 Keyword nel contenuto 27

28 Keyword nei link 28

29 Keyword nelle intestazioni 29

30 Uso delle immagini 30

31 Uso delle immagini 31

32 Uso delle immagini 32

33 Uso delle immagini 33

34 Uso delle immagini 34

35 Uso delle immagini 35

36 Link popularity Da siti con alto ranking Da siti simili Da siti.gov o.edu Numero di link Testo del link Età 36

37 Età Del sito Della pagina Frequenza di aggiornamento del contenuto 37

38 Dimensioni del sito 38

39 Sitemap 39

40 Fattori poco influenti Lunghezza della pagina Performance Posizione del server Keyword nei metatag 40

41 Keyword nei metatag 41

42 Lunghezza della pagina 160 caratteri (spazi inclusi) 42

43 Fattori ininfluenti Errori nelle keywords Link provenienti da link farm o altri siti sospetti Uso di JavaScript Podcast e video Lunghezza dell'url Indirizzo IP Adsense Adwords 43

44 Fattori penalizzanti Ottimizzazione per troppe keyword diverse (specialmente se non correlate) Keyword troppo ripetute nel contenuto (oltre il 10%) Link con immagini anziché testuali Troppi link verso l'esterno in una sola pagina (più di 100) Troppi link da/verso lo stesso sito Link verso link farm o altri siti sospetti Cross-linking (A >> B Link costituito da un solo pixel Link a pagamento B >> C C >> A) 44

45 Fattori penalizzanti Frames Metatag: refresh Redirect Errori nel codice Errori nei link Contenuto illegale (copyright) Testo invisibile Troppi annunci pubblicitari above the fold Contenuto duplicato Pagine che installano virus, trojan o altro badware 45

46 Fattori penalizzanti Meno del 97% di uptime Contenuti diversi per IP o per tipo di browser Cloaking (offerta ai motori di ricerca di contenuti diversi rispetto a quelli visualizzati per gli utenti) Doorway pages (pagine create appositamente per i motori di ricerca) Flash Non viene letto dagli spiders Il singolo filmato è un'unità Non vengono seguiti i link Contenuto alternativo 46

47 Stessa ricerca ma diversi risultati? Nazione (google.it / google.ch / google.com) Posizione geografica dell'utente Cronologia dei siti visitati Ricerche recenti Data Center utilizzato Per ricerche neutre : modalità in incognito 47

48 Risorse utili

49 49

50 50

51 AdSense 51

52 AdWords Pianificazione campagna Basata su keywords Costo per click Budget massimo Obiettivi e conversione Misurazione Landing Page 52

53 Landing Page 53

54 ROI Impression: Click: Conversioni: 1'000'000 10' % 1% Spesa mensile: 3'000 Fr. Guadagno su ogni conversione: 100 Fr. ROI: 10'000 3'000 = 7'000 (70%) 54

55 Risorse utili Strumento per le parole chiave Strumento per la stima del traffico 55

56 Analytics 56

57 Due campi di battaglia Motori di ricerca Google Social Network Facebook Twitter YouTube... 57

58 Costa Crociere q=cache:2cow0saqpusj:blog.costacrociere.it/default.aspx %3Fpage %3D20+francesco+schettino+site:blog.costacrociere.it&cd=9&hl=it& ct=clnk&gl=it 58

59 59

60 Aziende e Social Media Burson-Marsteller 2011 Strumenti Online per l'auto-promozione 60

61 Le aziende usano i SM per... Comunicare Raccogliere fondi Promozione/Concorsi Ricerche di mercato Customer Service Community Building Social Recruiting Strumenti Online per l'auto-promozione 61

62 I numeri di Facebook 1 di ogni 8 minuti online è speso su Facebook 40% degli utenti Facebook ha più di 35 anni 65% degli utenti Facebook è fan di almeno una pagina aziendale 62

63 Facebook e Marketing Comunicazione orientata al contesto Rilevanza, unicità Possibilità di forte segmentazione Interazione Diffusione Attenti agli autofeed 63

64 Attenti agli autofeed... Strumenti Online per l'auto-promozione 64

65 Pagine aziendali Strumenti Online per l'auto-promozione 65

66 66

67 Twitter 67

68 68

69 69

70 Fiat com/it/ fiatontheweb 70

71 da rosalio.it 71

72 McDonald's 72

73 #McDStories 73

74 YouTube 2 miliardi di visite al giorno 24 ore di video caricati ogni minuto 15 minuti spesi in media da un utente ogni giorno Strumenti Online per l'auto-promozione 74

75 Pagine aziendali

76 Dave Carrol e United Airlines Cosa si sarebbe potuto fare: Ammettere il fatto e l errore Rispondere a Dave utilizzando lo stesso canale Spiegare la cosa a tutti gli iscritti alla mailing list Lanciare un campagna chiedendo agli utenti di creare il proprio video su YouTube sulla falsariga della canzone di Dave Assumere Dave Carroll per produrre uno spot Sfruttare il legame che si è creato fra United Airlines e le chitarre Utilizzare la band di Dave per l intrattenimento sui voli Tratto da: SEOmoz 76

77 77

78 Online Reputation <<Potresti pensare che la reputazione sia una cosa che ti appartenga, ma non è così. Essa vive nelle teste degli altri ed ora anche dentro Google. Se vuoi cambiarla, devi fare qualcosa per convicere le persone ed il Web che tu non sei chi loro pesano tu sia>>. Jack Shafer Strumenti Online per l'auto-promozione 78

79 Strumenti Online per l'auto-promozione 79

80 Strumenti per controllare la reputazione online Google Alert Omgili Forum Search Google Blog Search Tweetalarm Software Tools Strumenti Online per l'auto-promozione 80

81 Google Alert Strumenti Online per l'auto-promozione 81

82 Omgili Strumenti Online per l'auto-promozione 82

83 Google Blog Search Strumenti Online per l'auto-promozione 83

84 Tweetalarm Strumenti Online per l'auto-promozione 84

85 Software Tools BrandsEye Brandwatch Buzzmonitor Reputation Defender Umbria Brand Intelligence... Strumenti Online per l'auto-promozione 85

86 Brandwatch Strumenti Online per l'auto-promozione 86

87 Strumenti Online per l'auto-promozione 87

88 Strumenti Online per l'auto-promozione 88

89 Strumenti Online per l'auto-promozione 89

90 Strumenti Online per l'auto-promozione 90

91 In conclusione... Occhi aperti! L'immagine del tuo brand online è continuamente ridefinita dagli utenti anche senza di te: partecipa al gioco! Reagisci a news false o inesatte con eleganza e professionalità Sii trasparente ed onesto Attento alle reazioni impulsive Attento alle reazioni aggressive Attento alle reazioni fuori misura Ricordati dell'effetto Streisand 91

92 Come migliorare la propria visibilità online 26 marzo 2012 Sala Anfiteatro Dipartimento Tecnologie Innovative SUPSI, Manno Giovanni Randazzo

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