E-COMMERCE: COME VENDERE ON LINE PRODOTTI E SERVIZI (B2C e B2B)

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1 E-COMMERCE: COME VENDERE ON LINE PRODOTTI E SERVIZI (B2C e B2B) 2017 Marketing sales & communication Z VI Edizione / Formula weekend 12 MAGGIO 13 MAGGIO 2017

2 MARKETING SALES & COMMUNICATION REFERENTE SCIENTIFICO Alberto Mattiacci, Ordinario di Economia e Gestione delle Imprese presso la Sapienza, Università di Roma, Dipartimento CORIS. Direttore scientifico Eurispes e Presidente della Società Italiana Marketing. OBIETTIVI Il corso si propone di fornire: metodologie e strumenti per progettare, promuovere e gestire efficacemente un sito di e- commerce suggerimenti e spunti operativi per individuare, selezionare e gestire eventuali fornitori di servizi e soluzioni per l e-commerce DESTINATARI Consulenti aziendali, titolari di piccole e medie imprese. METODOLOGIA DIDATTICA Oltre a fornire una solida base teorica e metodologica, ampio spazio sarà dedicato alla pratica applicativa con esercitazioni, simulazioni in aula e lavori di gruppo. Per arricchire l esperienza teorica sono previsti laboratori didattici che permetteranno ai partecipanti di mettere in pratica le nozioni acquisite utilizzando immediatamente gli strumenti illustrati. STRUTTURA Il corso ha una durata complessiva di 2 incontri (9 ore di formazione) e si svolgerà secondo il seguente calendario: Venerdì 12 maggio 2017 Sabato 13 maggio 2017 Questa iniziativa è parte del programma Digital Marketing & Social Media Communication PROGRAMMA Breve panoramica generale: la catena del valore, elementi di vantaggio e resistenza dei consumatori, le novità del settore Alcune possibili soluzioni open source, personalizzate e commerciali La definizione della strategie di e-commerce: fattori critici di successo, il dietro le quinte e gli aspetti chiave da considerare (logistica, ) Progettare un sito di e-commerce abbattendo i costi - L esperienza del consumatore come chiave di successo - Social proof e regole d influenza - Scegliere la piattaforma in autonomia 2

3 MARKETING SALES & COMMUNICATION - Scegliere i fornitori che offrono soluzioni e-commerce chiavi in mano - Capire i punti di forza e di debolezza delle varie soluzioni - Definire i requisiti funzionali del proprio e-commerce (in funzione della propria realtà) - Predisporre il catalogo Promuovere un sito di e-commerce: campagne Google AdWords, attività di promozione attraverso le mail e i telefonini, Social Network Social Shopping: come analizzare i risultati di una campagna Gestire un attività di e-commerce semplificata - Presidio e aggiornamento del catalogo - Gestione degli ordini - Il Customer Care - La logistica Aspetti giuridici e fiscali Riflessioni e spunti operativi: modelli di Outsourcing, principali svantaggi e rischi Modelli di pagamento digitale I circuiti di pagamento, come integrarli, come gestirli Laboratorio: Criteri di disegno di un sito di e-commerce efficace. DOCENTI È possibile richiedere informazioni sul corpo docente scrivendo a marketingcomunicazione@luiss.it SEDE LUISS Business School, Via Nomentana, 216 Roma ORARIO Venerdì: Sabato: CALENDARIO E QUOTA D'ISCRIZIONE E-commerce: come vendere on line prodotti e servizi 12 Maggio / 13 Maggio incontri 9 ore di formazione (cod. Z1198.3): % IVA Sono previste riduzioni delle quote di partecipazione per i laureati LUISS, gli ex partecipanti LUISS Business School e per le richieste di iscrizione pervenute alla Segreteria almeno 30 giorni prima della data di inizio del corso. 3

4 MARKETING SALES & COMMUNICATION ATTESTATO Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione a coloro che avranno frequentato almeno l 80% delle attività di formazione previste dal programma. MODALITÀ DI ISCRIZIONE L iscrizione al corso si perfeziona inviando all indirizzo marketingcomunicazione@luiss.it la scheda di iscrizione (scaricabile dal sito debitamente compilata e sottoscritta. MODALITÀ DI RECESSO Il candidato potrà recedere dal contratto senza corrispondere alcuna penale entro e non oltre i 15 giorni di calendario anteriori la data di inizio del Corso/Percorso, comunicando la decisione del recesso via seguita da lettera raccomandata con avviso di ricevimento ed indirizzata a: LUISS Business School - Divisione LUISS Guido Carli - Viale Pola, Roma. È, inoltre, consentita la facoltà di recedere dal contratto, corrispondendo una penale pari al 50% della Quota, comunicando la decisione del recesso con le medesime modalità sopra descritte entro e non oltre i 5 giorni di calendario anteriori la data di inizio del Corso/Percorso. In tali casi LUISS Business School provvederà a restituire l importo della quota versata per cui sia eventualmente dovuto il rimborso ai sensi di quanto previsto dai precedenti periodi entro i 60 giorni successivi alla data in cui LUISS Business School avrà avuto conoscenza dell esercizio del recesso. In aggiunta al diritto di recesso previsto nel precedente capoverso, in caso di sottoscrizione del contratto da parte di persona fisica che agisce per scopi estranei all attività imprenditoriale, è consentita, ai sensi del d.lgs. n. 206/2005, la facoltà di recesso senza dover corrispondere alcuna penale e senza dover fornire alcuna motivazione entro il quattordicesimo giorno successivo alla sua conclusione. Per esercitare tale diritto, il candidato è tenuto a far pervenire, entro il medesimo termine, alla LUISS Business School - Divisione LUISS Guido Carli Viale Pola, Roma a mezzo lettera raccomandata A/R, una espressa dichiarazione contenente la volontà di recedere dal contratto. A tal fine il recedente potrà utilizzare il modulo tipo, non obbligatorio, di recesso allegato alla presente Brochure. In caso di recesso validamente esercitato, LUISS Business School provvederà a rimborsare al candidato la somma da questi versata entro il quattordicesimo giorno successivo alla data in cui LUISS Business School avrà avuto conoscenza dell esercizio del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo usato dall interessato per il pagamento. In ogni caso, l interessato non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. LUISS Business School Executive Education Marketing, Sales & Communication Viale Pola, Roma T numero verde marketingcomunicazione@luiss.it 4

5 CERTIFICAZIONI E RICONOSCIMENTI LUISS Business School è accreditata EQUIS (EFMD Quality Improvement System). LUISS Business School è socio ASFOR (Associazione per la Formazione alla Direzione Aziendale). Il Sistema Qualità LUISS Business School è certificato UNI EN ISO 9001 Settore EA: (attività di formazione e consulenza direzionale). LUISS Business School è REP Registered Education Provider del PMI, il Project Management Institute. LUISS Business School è struttura accreditata presso la Regione Lazio per le attività di formazione e orientamento.

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