WI-Hermes Light Internet + Telefonate nazionali illimitate

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1 WI-Hermes Light Internet + Telefonate nazionali illimitate Pag 1 di 14

2 L offerta WI-Hermes Light a partire da 10,90 /mese WI-Hermes Light è la soluzione di accesso ad Internet a banda larga, basata su tecnologia wireless, nata per clienti che richiedono un collegamento in zone non coperte da tecnologia ADSL. Tramite la tecnologia wireless impiegata da Elsynet è possibile disporre di un collegamento permanente ad Internet ed una trasmissione dati ad alta velocità anche senza disporre di linee telefoniche tradizionali, tramite quindi onde radio senza i costi ed i vincoli del collegamento realizzato con il tradizionale cablaggio. Con WI-Hermes Light, puoi usufruire di Internet 24 ore su 24! E ricevi il tuo Modem Wifi configurato e pronto all uso! I vantaggi dell offerta Elsynet Il monitoraggio continuo della Qualità del Servizio 24 ore su 24 Diversi livelli di servizio concordabili con il Cliente in funzione delle sue necessità L assoluta eccellenza nel servizio di Customer Care dedicato Trasparenza delle tariffe E con l estensione VOCE tanti vantaggi in più Elsynet diventa il tuo unico operatore di riferimento Annulli i canoni Telecom Telefonate illimitate verso la rete fissa nazionale con solo 18 cents alla risposta Puoi continuare ad usare i tuoi normali telefoni Mantieni i tuoi numeri di telefono (NP) Pag 2 di 14

3 L Offerta prevede la fornitura di Servizi INTERNET prezzi iva esclusa Promozioni valide sino al Accesso internet illimitato sino a 1 Mbit in ricezione e 256 Kbit in trasmissione. La velocità effettiva di navigazione su Internet dipende dal livello di congestione della rete Internet e dal server al quale ci si collega; Elsynet garantisce la banda media all 'interno della propria rete e fino ai punti di scambio, nazionali ed internazionali, con gli altri provider. Per il profilo la banda minima in caso di carico eccezionale sulla rete e di 10Kb Modem Wifi pronto all utilizzo Internet di WI-Hermes Light 1Mb dati Nr Contributo di attivazione 75,00 Sopralluogo in fase di installazione COMPRESO *Installazione standard COMPRESA Antenna con funzionalità di router COMPRESA Canone Servizio 10,90 /mese 1 Canone manutenzione antenna (noleggio) 7,90 /mese 1 Modem Wifi (noleggio) 3,00 /mese 1 Ricezione 1 Mb Trasmissione 256 Kb *Per l installazione standard è prevista l installazione dell antenna su parete esterna, la fornitura di un alimentatore elettrico a 220 V, un cavo della lunghezza di 10 metri adatto a collegare l antenna esterna con l alimentatore posto all interno della casa del Cliente ed 1 ora di manodopera. E a carico del Cliente la predisposizione di eventuali cablaggi interni necessari a prolungare il cavo tra Antenna e Alimentatore oltre i 10 metri o a spostare la presa di rete elettrica. Eventuali necessità di materiali (cestelli-staffe ) e ore aggiuntive verranno conteggiate a parte. Pag 3 di 14

4 Servizi INTERNET prezzi iva esclusa Promozioni valide sino al L offerta WI-Hermes è prevista anche nel profilo 3Mbit che consente di utilizzare tanta banda in più. Il profilo comprende: l upgrade di banda a 3 Mbit in ricezione e 256 Kbit in trasmissione. La velocità effettiva di navigazione su Internet dipende dal livello di congestione della rete Internet e dal server al quale ci si collega; Elsynet garantisce la banda media all 'interno della propria rete e fino ai punti di scambio, nazionali ed internazionali, con gli altri provider. Per il profilo la banda minima in caso di carico eccezionale sulla rete e di 30Kb Modem Wifi pronto all utilizzo Internet di WI-Hermes Light 3Mb dati e fonia Nr Contributo di attivazione 75,00 Sopralluogo in fase di installazione COMPRESO *Installazione standard COMPRESA Antenna con funzionalità di router COMPRESA Canone Servizio 15,90 /mese 1 Canone manutenzione antenna (noleggio) 7,90 /mese 1 Modem Wifi (noleggio) 3,00 /mese 1 Ricezione 3 Mb Trasmissione 256 Kb *Per l installazione standard è previsto l installazione dell antenna su parete esterna, la fornitura di un alimentatore elettrico a 220 V, un cavo della lunghezza di 10 metri adatto a collegare l antenna esterna con l alimentatore posto all interno della casa del Cliente ed 1 ora di manodopera. E a carico del Cliente la predisposizione di eventuali cablaggi interni necessari a prolungare il cavo tra Antenna e Alimentatore oltre i 10 metri o a spostare la presa di rete elettrica. Eventuali necessità di materiali (cestelli-staffe ) e ore aggiuntive verranno conteggiate a parte. Pag 4 di 14

5 Servizi INTERNET prezzi iva esclusa Promozioni valide sino al L offerta WI-Hermes presenta l ultima nata nel profilo 7 che porta la banda wifi a 7 Mbit. Il profilo è attivabile solo nelle aree coperte da struttura di rete Elsynet con adeguata capacità di banda lato utente finale, e prevede: l upgrade di banda a 7 Mbit in ricezione e 256 Kbit in trasmissione. La velocità effettiva di navigazione su Internet dipende dal livello di congestione della rete Internet e dal server al quale ci si collega; Elsynet garantisce la banda media all 'interno della propria rete e fino ai punti di scambio, nazionali ed internazionali, con gli altri provider. Per il profilo la banda minima in caso di carico eccezionale sulla rete e di 100Kb Modem Wifi pronto all utilizzo Internet di WI-Hermes Light 7Mb dati e fonia Nr Contributo di attivazione 75,00 Sopralluogo in fase di installazione COMPRESO *Installazione standard COMPRESA Antenna con funzionalità di router COMPRESA Canone Servizio con opzione Voce 25,90 /mese 1 Canone manutenzione antenna (noleggio) 7,90 /mese 1 Modem Wifi (noleggio) 3,00 /mese 1 Ricezione 7 Mb Trasmissione 256 Kb *Per l installazione standard è previsto l installazione dell antenna su parete esterna, la fornitura di un alimentatore elettrico a 220 V, un cavo della lunghezza di 10 metri adatto a collegare l antenna esterna con l alimentatore posto all interno della casa del Cliente ed 1 ora di manodopera. E a carico del Cliente la predisposizione di eventuali cablaggi interni necessari a prolungare il cavo tra Antenna e Alimentatore oltre i 10 metri o a spostare la presa di rete elettrica. Eventuali necessità di materiali (cestelli-staffe ) e ore aggiuntive verranno conteggiate a parte. Pag 5 di 14

6 Servizi INTERNET Opzionali prezzi iva esclusa Promozioni valide sino al Elsynet mette a disposizione un pacchetto completo di SERVIZI a completamento dell Offerta HERMES. Spedizione a domicilio Modem Wifi a singola unità 12,00 Nr Acquisto Modem Wifi aggiuntivo all incluso 65,00 Nr Acquisto Modem Wifi Voip aggiuntivo all incluso 131,00 Nr Sistema Antivirus per singola postazione 3,00 /mese 1 Nr Contributo attivazione sistema Antivirus GRATIS Nr Fax to 5,00 / mese 1 Nr Costo a minuto invio fax su numerazioni nazionali 0,02 Contributo attivazione Fax to GRATIS Nr 1 IP Statico 4,00 /mese 1 Nr 8 IP Statici 12,00 / mese 1 Nr 16 IP Statici 20,00 / mese 1 Nr Assistenza on site Cliente prima ora 125,00 Nr Ore aggiuntive assistenza 60,00 Nr Pag 6 di 14

7 Servizi TELEFONIA prezzi iva esclusa L add-on fonia WLR e attivabile su tutti i profili WI-Hermes Light, mentre l add-on fonia VOIP attivabile dal profilo 3Mb e permettono: di avere Elsynet come unico fornitore di servizi di effettuare telefonate illimitate verso fissi nazionali con soli 18 cents alla risposta con la tecnologia VOIP di annullare i canoni Telecom, e di utilizzare i normali telefoni con il Modem Wifi VOIP con la tecnologia WLR ove disponibile,di risparmiare mantenendo la tecnologia tradizionale delle linee telefoniche di mantenere GRATUITAMENTE i tuoi numeri di telefono (NP) con nuova linea dati escl La fonia VOIP di WI-Hermes Light disponibile dal profilo 3M Nr Contributo di attivazione GRATIS Mantieni i tuoi numeri di telefono (NP) GRATIS Telefonate verso fissi nazionali con SOLI 18 cents alla risposta ILLIMITATE Modem Wifi VOIP (contributo aggiuntivo al modem Wifi compreso nell offerta dati) 3,00 /mese 1 La fonia WLR di WI-Hermes Light Nr Contributo di attivazione Mantieni i tuoi numeri di telefono (NP) Telefonate verso fissi nazionali con SOLI 18 cents alla risposta GRATIS GRATIS ILLIMITATE *Nr Linea POTS tradizionale a linea 15,00 /mese 1 *Contributo attivazione POTS a linea (già attiva) 10,00 *Nr Linea ISDN BRA a linea 22,00 /mese 1 *Contributo attiv. ISDN BRA a linea (già attiva) 10,00 o di linea presente ma non attiva o presente ed *In caso di linea presente ma non attiva o presente ed attiva diversa da quelle indicata, depennare la voce di costo inserita e spuntare la voce corrispondente nel paragrafo servizi voce opzionale corrispondente Pag 7 di 14

8 quelle indicate, depennare la voce di costo relativa e spuntare la voce corrispondente nel paragrafo servizi voce opzionale Costi delle chiamate WI-HERMES Light prezzi iva esclusa Promozioni valide sino al Nell offerta Hermes prevede l applicazione di tariffe trasparenti e competitive, e di effettuare chiamate illimitate verso i fissi nazionali con il solo scatto alla risposta. Alla risposta URBANE E INTERURBANE ILLIMITATE Al minuto, tutti i giorni 0-24 (passo di tariffazione 60 secondi) 18,00 /cents GRATIS VERSO I CELLULARI ITALIANI TIM VODAFONE WIND Al minuto, tutti i giorni 0-24 H3G Al minuto, tutti i giorni 0-24 *(passo di tariffazione 60 secondi) 14,00 /cents* 16,60 /cents* INTERNAZIONALI Al minuto, tutti i giorni 0-24 *(passo di tariffazione 60 secondi) Verso numeri statici di: San Marino, Danimarca, Francia, Grermania, Paesi Bassi Spagna, Svezia, Regno Unito, Belgio, Canada, Irlanda, Norvegia, Polonia Singapore, Svizzera, Australia, Austria, Grecia, USA Verso numeri mobili di: Singapore Al minuto, tutti i giorni 0-24 *(passo di tariffazione 60 secondi) Verso numeri statici di: Argentina, Repubblica Ceca, Lussemburgo, Nuova Zelanda Estonia, Israele, Lituania, Cile, Finlandia, Hong Kong, Porto Rico, Taiwan Corea del Sud, Cina, Malta, Romania, Slovacchia, Slovenia, Sud Africa, Venezuela, Croazia, Cipro, Ungheria, Monaco, Russia Verso numeri mobili di: Hong Kong, Cina Al minuto, tutti i giorni 0-24 *(passo di tariffazione 60 secondi) Verso numeri statici di: Repubblica Dominicana, Bahamas, Bermuda Brazile, Kuwait, Messico, Perù, Serbia, Tailandia, Colombia, Verso numeri mobili di: Kuwait, Messico, Russia, Taiwan, Thailandia, Svezia, Colombia 6,00 /cents* 12,00 /cents* 19,00 /cents* Tariffe per altre destinazioni e numeri speciali disponibili sul portale aziendale Elsynet.it Pag 8 di 14

9 Servizi VOCE Opzionali prezzi iva esclusa Promozioni valide sino al Elsynet si propone come unico fornitore e mette a disposizione un pacchetto completo di SERVIZI a completamento dell Offerta HERMES. Installazione on site Cliente prima ora 125,00 Nr Ore aggiuntive assistenza 60,00 Nr Linea telefoniche WLR Base Linea POTS Tradizionale (Accesso Analogico) 15,00 /mese 1 Nr Contributo su Linea già attiva 10,00 una tantum Nr Contributo attivazione su cavo non attivo 85,00 una tantum Nr Contributo attivazione su nuovo cavo 165,00 una tantum Nr Accesso ISDN BRA 22,00 /mese 1 Nr Contributo su Linea già attiva 10,00 una tantum Nr Contributo attivazione su cavo non attivo 85,00 una tantum Nr Contributo attivazione su nuovo cavo 165,00 una tantum Nr Accesso ISDN BRA multipla GNR (minimo 3 accessi) prezzo singolo accesso 45,00 /mese 1 Nr Contributo su Linea già attiva prezzo per borchia 75,00 una tantum Nr Contributo attivazione su cavo non attivo 85,00 una tantum Nr Multinumero per ISDN 1,00 /mese 1 Nr Configurazione Multinumero per ISDN 10,22 una tantum Nr Opzione borchia NT1 PLUS, a differenza della NT1 standard, e provvista di due prese analogiche per poter collegare telefoni, modem o fax tradizionali non digitali per borchia 4,00 /mese 1 Nr Linea telefoniche WLR Premium Flusso Primario ISDN PRA (minimo 15 canali) prezzo per canale 20,00 /mese 1 Nr Contributo su Linea già attiva prezzo per borchia 290,00 una tantum Nr Contributo attivazione su cavo non attivo 290,00 una tantum Nr Contributo attivazione su nuovo cavo 440,00 una tantum Nr ISDN Segnalazione da utente a utente (UUS) per ISDN BRA 3,41 /mese 1 Nr ISDN Segnalazione da utente a utente (UUS) per ISDN PRA 6,83 /mese 1 Nr CALL DEFLECTION - Trasferimento chiamata su richeista Cliente 0,35 /mese 1 Nr CLOSED USER GROUP Comunicazioni Mobili interne in azienda per accesso 8,86 /mese 1 Nr BRA CLOSED USER GROUP Comunicazioni Mobili interne in azienda per accesso 1,71 /mese 1 Nr PRA Configurazione per accesso 2,33 una tantum Nr Pag 9 di 14

10 SERVIZI CUSTOMER CARE INCLUSI o Customer Care con copertura dalle ore alle ore dal lunedì al venerdì esclusi festivi o Numero accesso o Tempi di risposta rapidi e diretti con ricontatto ad intervento chiuso CONDIZIONI DI FORNITURA o 1 Promozione valida sino al 31/03/2013 per contratti 24 mesi. o La fatturazione dei contributi di attivazione e dei canoni ricorrenti per l utilizzo del servizio sara eseguita da parte di Elsynet a partire dalla data di attivazione del servizio, secondo quanto precedentemente specificato. o La fatturazione dei canoni sara eseguita su base bimestrale anticipata. o I contributi di attivazione quando previsti sono inseriti nella prima fattura utile. La fatturazione dell eventuale traffico telefonico su base bimestrale posticipata. o La fattura comprende le seguenti informazioni: - i riferimenti del Cliente e l importo totale da pagare unitamente alle modalità di pagamento; - il dettaglio degli importi, suddivisi per il servizio base ed i servizi opzionali. o Il pagamento potrà di norma essere effettuato a mezzo RID o Il tempo di attivazione è definito come il numero di giorni lavorativi intercorrenti tra la data dell ordine e la data in cui, mediante comunicazione ufficiale da parte di Elsynet al Cliente, il servizio è reso disponibile al Cliente. o Il tempo necessario per l'attivazione del servizio è legato alla tipologia della soluzione proposta e delle tecnologie adottate, alla modalità di accesso alla rete Elsynet, e alle caratteristiche delle linee (velocità, banda etc.). Il tempo di attivazione del servizio (dal Lunedì al Venerdì, esclusi i festivi, nell'orario 08:00-19:30) è di ca 21 gg. lavorativi dall'ordine. Tale termine è da intendersi indicativo e non vincolante per cause non direttamente imputabili ad Elsynet, nel caso in cui si verifichino problemi tecnici imputabili al Cliente, o problemi di forza maggiore o problemi dovuti a terzi o Il Servizio potrà essere attivato nelle città dove Elsynet prevede la disponibilità della tecnologia e delle risorse di rete necessarie alla realizzazione del servizio. Fatta salva comunque la verifica di fattibilità tecnica del Servizio legata a particolari condizioni della rete di accesso, che potrà essere eseguita solo in fase d ordine. Pag 10 di 14

11 MODULO RACCOLTA DATI CLIENTE INTESTATARIO CONTRATTO Via N. Cap Città Provincia Recapiti Telefonici: PARTITA IVA AZIENDA COD. FISCALE COGNOME / NOME del Rappresentante Legale Allegare Copia Documento Identità rif. N : Si autorizza l invio di eventuali comunicazioni, di carattere tecnico e amministrativo, tramite . Dati per l attivazione del servizio ( compilare se diverso dalla sede legale ) LUOGO DOVE CONSEGNARE IL SERVIZIO Via N. Cap Città Provincia Modulo RID Addebito diretto in conto ( da compilare sempre ) : BANCA Ag. N. Città IBAN Paese - Chk-digit CIN ABI CAB CONTO * I T COGNOME E NOME SOTTOSCRITTORE DEL C/C (necessariamente persona fisica) CODICE FISCALE SOTTOSCRITTORE DEL C/C N.B. IN CASO DI BANCO POSTA SI RICHIEDE IL PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO Il sottoscritto autorizza la banca a margine a provvedere all estinzione dei documenti di debito (fatture, ricevute, bollette, ecc.) emessi da Elsynet s.r.l. addebitando il conto sopraindicato ed applicando le condizioni indicate nel foglio informativo analitico posto a disposizione del correntista e le norme a tergo previste per il servizio senza necessità, per la banca, di inviare la relativa contabile di addebito. Dichiara di essere a conoscenza che la banca assume l incarico dell estinzione dei citati documenti che Elsynet S.r.l. invierà direttamente al debitore, prima della scadenza dell obbligazione, a condizione che, al momento del pagamento, il conto sia in essere ed assicuri disponibilità sufficienti e che non sussistano ragioni che ne impediscano l utilizzazione. In caso contrario la banca resterà esonerata da ogni e qualsiasi responsabilità inerente al mancato pagamento ed il pagamento stesso dovrà essere effettuato alla Elsynet S.r.l. direttamente a cura del debitore. Prende altresì atto che la banca si riserva il diritto di recedere in ogni momento dal presente accordo. Prende pure atto che ove intenda eccezionalmente sospendere l estinzione di un documento di debito, dovrà dare immediato avviso alla banca in tal senso entro la data di scadenza. Per quanto non espressamente richiamato, si implicano le norme che regolano i conti correnti di corrispondenza e servizi connessi. In deroga al terzo comma si conviene che il sottoscritto può riservarsi il diritto di chiedere alla banca lo storno dell addebito entro 5 giorni lavorativi dalla scadenza dell obbligazione. Pag 11 di 14

12 MODULO RACCOLTA DATI CLIENTE - FONIA NUMERO TELEFONICO: Eventuali Numeri aggiuntivi : TIPOLOGIA LINEE VOCE DA ATTIVARE: LINEA ATTUALE ANALOGICO ISDN CONFIGURAZIONE ELSYNET ANALOGICO ANALOGICO NUOVA LINEA CON PREFISSO FAX FAX TO MAIL WLR Prepagato Viene richiesta una ricarica di almeno Euro 30,00 Ivati ogni 12 mesi per il mantenimento del numero Postpagato (Azienda) Viene richiesta un anticipo conversazione per ogni due linee attive pari a Euro 80,00 SERVIZIO TELEFONIA Allegata ultima fattura telefonica (indispensabile per trasferimento linee) Pubblicazione in elenco telefonico SI NO Come da bolletta allegata Altro (nel caso di pubblicazione su elenchi telefonici con dati differenti dal sottoscrittore di questo contratto è necessaria l autorizzazione scritta a concedere il numero da parte dell intestatario della bolletta con allegato documento di identità) Altro: Consensi: Elenchi cartacei Servizi Informativi Desidera ricevere pubblicità telefonica SI NO Nel caso di pubblicazione del numero possono essere aggiunte le seguenti informazioni che appariranno sugli elenchi: Titolo di studio: Professione: Indirizzo N.B. Nel caso di richiesta subentro dell operatore telefonico dove l intestatario della bolletta telefonica e diverso dal firmatario del presente contratto, deve essere allegato al presente documento il modulo denominato: Dichiarazione Liberatoria di Responsabilità. Per quanto riguarda la pubblicazione o non pubblicazione in elenco deve essere sempre allegato al presente documento il modulo denominato Informativa Consenso Pubblicazione in Elenco. Pag 12 di 14

13 Condizioni Commerciali 1. OGGETTO DEL CONTRATTO 1.1 IL PROVIDER ElsyNet S.r.l. Str. Terlapini, BRA (Cn) P. Iva / C.F si impegna a fornire a titolo oneroso al Cliente i Servizi descritti nella presente di seguito i Servizi, alle condizioni qui di seguito formulate che, unitamente ai relativi allegati, costituiscono parte integrante del presente contratto per la fornitura dei servizi di seguito Contratto. 2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ED EROGAZIONE DEI SERVIZI 2.1 Il Cliente richiede al PROVIDER i Servizi mediante la consegna dell allegato modello datato e sottoscritto, che varrà come proposta contrattuale. In caso di mancata concl usione del contratto decadranno automaticamente le opzioni collegate alla sottoscrizione dello stesso. Il PROVIDER, potrà valutare in modo insindacabile di non concludere il contratto in presenza di incompatibilità per motivi tecnici, giuridici od economici. 2.2 La presente proposta si intende comunque accettata dal PROVIDER al momento dell attivazione dei Servizi. 3. SERVIZIO SEGNALAZIONE GUASTI 3.1 Le richieste relative a malfunzionamenti e guasti che impediscono l uso dei Servizi dovranno essere comunicate al personale tecnico al numero Al cliente sarà dato riscontro con la massima celerità. Il servizio segnalazione guasti e` attivo dal lunedi al venerdi, dalle ore 9.00 alle e dalle ore alle ore Nei casi di particolare gravità il Cliente potrà richiedere di essere informato circa lo stato di avanzamento della pratica. 3.3 Il PROVIDER s impegna a riparare i guasti entro le 24h lavorative successive a quello della segnalazione, esclusi i guasti di particolare complessità per i quali viene comunque garantito un intervento tempestivo. 3.4 Le tempistiche d intervento in caso di guasto per i contratti business ( contratti con P.Iva ) sono regolate dalle condizioni sottoscritte dal provider in fase d offerta, ove espressamente indicate le tempistiche di SLA. 3.4 La riparazione dei guasti sarà gratuita esclusi i casi di guasti imputabili direttamente o indirettamente a dolo o colpa da parte del Cliente, o ascrivibili a difetti di funzionamento di impianti o terminali utilizzati dal medesimo. 3.5 Resta sottointeso che guasti agli apparati forniti da Elsynet S.r.l. dovuti a fulminazioni atmosferiche sono da considerarsi compresi. 3.6 Nel caso di assistenza tecnica presso il cliente verrà applicato un contributo forfettario pari ad 25,00 più Iva come diritto di chiamata. 4. ATTIVAZIONI MOROSITA PENDENTI INSOLUTI 4.1 Il PROVIDER si riserva il diritto di non dar corso alle attivazioni richieste nei casi previsti all art. 2.1 o di subordinare l attivazione al pagamento delle somme rimaste insolute e dei relativi interessi moratori. 4.2 Nel caso di pagamenti insoluti il PROVIDER si riserva di addebitare le relative spese sulla fattura successiva. 4.3 Esclusivamente per i contratti privati verranno addebitate le spese di incasso per i pagamenti a mezzo banca. 4.4 Il PROVIDER al fine di evitare situazioni di preordinata morosità e di frode, si riserva la possibilità di negare l attivazione del servizio a coloro che risultino conviventi o coabitanti di Clienti morosi. 5. VERIFICHE TECNICHE 5.1 Per consentire le verifiche tecniche necessarie il Cliente dovrà consentire l accesso nei propri locali ai tecnici del PROVIDER o a terzi indicati dal PROVIDER, concordando la data e l ora dell intervento. 5.2 In caso di mancata concessione dell accesso ai propri locali, Il PROVIDER potrà sospendere il servizio fino a quando il Cliente non rispetterà il punto precedente. 6. PAGAMENTI 6.1 Salvo quanto previsto nel successivo articolo 7.1, il Cliente si impegna a corrispondere al PROVIDER i prezzi in vigore e scritti sul listino ufficiale al momento della sottoscrizione del Contratto. 6.2 Tutti i prezzi indicati dal PROVIDER sia sul presente contratto che su eventuali opuscoli pubblicitari/informativi sono da intendersi Iva esclusa che verrà applicata c ome da norme attualmente in vigore. 6.3 Le fatture saranno emesse con la cadenza bimestrale ed il pagamento dovrà essere effettuato dal Cliente tramite RID Bancario con la scadenza a 30 giorni fine mese data della fattura 6.4 Le fatture vengono emesse con riferimento ai due mesi successivi rispetto alla data della fattura con addebito a cavallo tra uno e l atro. 6.5 In caso di pagamento parziale Il PROVIDER potrà ridurre o sospendere provvisoriamente i servizi erogati. 6.6 In ogni caso di ritardo nei pagamenti verranno applicati gli interessi di mora sulle somme non corrisposte nella misura del tasso di riferimento BCE aumentato di tre punti come previsto dalla L. 108/ Decorso inutilmente il termine di pagamento delle fatture, Il PROVIDER, potrà altresì sospendere, anche senza preavviso, in modo totale l erogazione del servizio. 6.8 Se il cliente non provvede al pagamento entro 20 giorni dall avvenuta sospensione, Il PROVIDER potrà risolvere il presente Contratto ai sensi dell art cod. civ. salvi eventuali rimedi di legge. 7. COMUNICAZIONI E MODIFICHE IN CORSO DI EROGAZIONE 7.1 Il PROVIDER potrà modificare le specifiche tecniche dei Servizi forniti, aggiornare i corrispettivi per i servizi nonché variare le presenti Condizioni Generali, per comprovate esigenze tecniche, economiche e gestionali che saranno indicate nella comunicazione inviata al Cliente che avverrà come da successivo art Se la modifica di cui al comma precedente comporta un aumento del prezzo dei Servizi o di altri oneri economici a carico del Cliente, esse avranno efficacia solo dopo il decorso del termine di 30 giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del Cliente. Nello stesso termine il Cliente potrà recedere dal Contratto esclusivamente a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, da inviare alla sede Legale di PROVIDER. 7.3 In mancanza di comunicazione di recesso nei termini e nei modi di cui al precedente comma, le variazioni si intenderanno accettate dal Cliente. 7.4 Tutte le comunicazioni indirizzate al Cliente saranno effettuate per iscritto ed inviate unitamente alle fatture. Esse s intenderanno conosciute se inviate all ultimo indirizzo reso noto dal Cliente. 7.5 Tutte le comunicazioni del Cliente indirizzate al PROVIDER, escluse quelle relative ai casi di richieste di recesso, richieste di indennizzo, modifiche contrattuali per le quali è richiesto l invio mediante raccomandata A.R., dovranno pervenire con lettera inviata al PROVIDER: ElsyNet S.r.l. Strada Terlapini Bra (Cn) 7.6 Il Cliente dovrà prontamente comunicare al PROVIDER, nelle forme di cui al comma precedente, ogni cambiamento dei propri dati personali ai fini della fatturazione. 8. DURATA PROROGA TACITA RECESSO 8.1 Il presente contratto per i servizi avrà la durata minima di ventiquattro mesi dalla data di attivazione del servizio e si rinnova tacitamente per ugual periodo, di tempo se non disdettato da una delle parti, a mezzo di raccomandata R/A Il Cliente dopo i primi 24 mesi, potrà recedere in qualsiasi momento dal presente Contratto con disdetta scritta da inviarsi, a mezzo raccomandata A.R. con preavviso di almeno 30 giorni, al PROVIDER : ElsyNet S.r.l. Strada Terlapini Bra (Cn) 8.2 ElsyNet omaggia il cliente dei costi sostenuti per la configurazione dei servizi sulle proprie infrastrutture quantificati in un importo pari a In caso che il cliente receda il presente contratto anteriormente ai 24 mesi previsti, verra addebitato il costo precedentemente indicato. 8.3 In caso di recesso del presente, il PROVIDER non sara` tenuto a rimborsare in alcun maniera eventuali accessori o apparati venduti per l`erogazione dei servizi al cliente. 8.4 In ogni caso tutti gli apparati in comodato d uso affidati al cliente vanno resi ad ElsyNet integri e funzionanti. Essi v anno restituiti al seguente indirizzo: Elsynet S.r.l. Strada Terlapini 22 Bra (Cn) Cap entro e non oltre a 60 giorni dalla data di recesso. 8.5 In caso che eventuale materiale offerto in comodato d uso al cliente non venga restituito ad Elsynet S.r.l. nelle condizioni a cui sopra, quest ultima emetterà regolare fattura di vendita pari ad 500,00 ( cinquecento ) per ogni apparato non restituito entro i termini sopra citati. 9. SOSPENSIONE DEI SERVIZI 9.1 Fermo quanto previsto dall articolo 6 che precede, IL PROVIDER potrà sospendere in ogni momento i Servizi, in tutto o in parte, anche senza preavviso, in caso di guasti alla rete e agli apparati di erogazione dei Servizi, che siano dovuti a caso fortuito o a forza maggiore, nonché nel caso di modifiche e/o manutenzioni. 9.2 Dopo i primi 12 mesi dall`avvenuta attivazione IL PROVIDER si riserva a suo insindacabile giudizio di recedere in qualsiasi momento dal presente contratto con preavviso di 3 mesi da inviarsi al Cliente con lettera Raccomandata A/R. 10. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA` 10.1 Il PROVIDER non sarà responsabile per malfunzionamenti e/o interruzioni dei Servizi causati da forza maggiore, manomissioni o interventi sulle apparecchiature, effettuati da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati dal PROVIDER, errata utilizzazione dei Servizi da parte del Cliente, malfunzionamento dei terminali utilizzati dal Cliente e interruzione totale o parziale di servizi forniti da altro operatore Il PROVIDER, parimenti, non sarà responsabile nel caso di ritardi, malfunzionamenti e/o interruzioni nell erogazione dei Servizi, derivanti da inadempimenti del Cliente a leggi o regolamenti applicabili, o per la perdita di dati resi disponibili dal Cliente o comunque da questi impiegati tramite i servizi di cui a questo contratto, per i quali dati il Cliente non ha eseguito la copia di sicurezza periodica anche ai sensi del punto 18 dell allegato B del D.LGV. 196/03; 10.3 Il cliente rinuncia ad ogni azione civile e penale nei confronti del PROVIDER per i danni derivanti dalla non corretta raccolta e conservazione e comunque trattamento ai fini di giustizia dei dati di pertinenza del cliente in ossequio alla legge 155/04 e successive. 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14 10.4 Il PROVIDER non sarà responsabile verso il Cliente, o verso soggetti connessi direttamente o indirettamente al Cliente stesso, o comunque verso altri terzi per danni, perdite o costi subiti in conseguenza di sospensioni o interruzioni dei Servizi erogati Il Cliente assume ogni responsabilità derivante da utilizzazione di apparecchiature terminali collegate alla rete di PROVIDER che siano prive dell omologazione o autorizzazione stabilite dalla normativa applicabile, manomissione o interventi sulle modalità di effettuazione del Servizio o sulle apparecchiature, effettuati da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati dal PROVIDER, circa il contenuto e le forme delle comunicazioni trasmesse attraverso i Servizi; in questo ultimo caso il Cliente terrà indenne il PROVIDER da ogni pretesa, azione o eccezione che dovesse essere fatta valere, al riguardo, da terzi nei confronti del PROVIDER. Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi uso improprio dei Servizi e, in tal caso, Il PROVIDER potrà sospendere in qualsiasi momento e senza preavviso l erogazione qualora detto uso procura danni o turbative sia sulla rete del PROVIDER che sia a terzi o violi norme di legge o di regolamento, salvi, in ogni caso, eventuali ulteriori rimedi di legge. 11. GARANZIE OFFERTE DA PROVIDER 11.1 Il PROVIDER, qualora non specificato diversamente, nell erogazione dei Servizi Internet Adsl garantisce il corretto funzionamento per i seguenti servizi di rete: Navigazione Web, Trasmissione dati via Ftp, Telnet, Invio e ricezione posta elettronica, alle condizioni specificate nella componente contrattuale denominata Contratto Dati Anagrafici Il PROVIDER garantirà il migliore livello di efficienza e di qualità dei Servizi al punto precedente La velocità di accesso si riferisce alla rete dell'operatore e influisce sulla velocità di navigazione. Quando l'utente accende il modem si genera da questo un segnale ADSL che termina presso la centrale di Elsynet su un apparato di accesso verificandosi così una procedura di "allineamento" fra i due apparati attraverso la quale si stabiliscono le modalità di trasmissione e ricezione dei dati; la misura risultante da tale procedura è la velocità di allineamento upstream / downstream del canale ADSL sulla rete dell'operatore. Possono influire su tale velocità una serie di fattori tecnici variabili (ad es. distanza della linea dalla centrale, eventuali interferenze sulla linea, le caratteristiche dell'impianto dell'utente, la tipologia di modem utilizzato) Il PROVIDER garantirà nell`erogazione dei servizi Internet una banda di trasmissione sulla rete medesima pari a quella garantita contrattualmente (valore MCR dichiarato sul profilo acquistato) Per alcuni contratti, ove specificato, il PROVIDER provvedera` ad erogare, oltre al servizio Internet, anche servizi aggiuntivi quale il Voip per la telefonia fissa. 12. USO IMPROPRIO DEL SERVIZIO 12.1 Il Cliente non utilizzerà, e adotterà ogni cautela affinché eventuali terzi non utilizzino, il Servizio per effettuare comunicazioni che arrechino danni o turbative ad altri operatori di telecomunicazioni o ad altri terzi o che violino le leggi ed i regolamenti vigenti Il Cliente dovrà utilizzare il Servizio esclusivamente per soddisfare le proprie esigenze di comunicazione e non potrà, pertanto, in alcun modo e sotto qualsiasi forma, effettuare la rivendita del Servizio a terzi, anche a titolo gratuito Il Cliente accetta di farsi carico degli oneri relativi al servizio anche in caso di uso improprio e non autorizzato del medesimo. Qualora terzi, anche senza l autorizzazione del Cliente, utilizzino il Servizio, il Cliente con la sottoscrizione del contratto esplicitamente autorizza il PROVIDER ad utilizzare i propri dati personali, tutelati dalla normativa vigente, per gli scopi necessari al presente contratto L Utilizzatore prende atto e accetta l'esistenza del registro elettronico di funzionamento del Servizio Internet (di seguito il Log ), compilato e custodito a cura del Provider. Il contenuto del Log ha il carattere di riservatezza assoluta e potrà essere esibito solo ed esclusivamente su richiesta delle Autorità competenti. 13. DISPOSIZIONI VARIE 13.1 Il PROVIDER potrà subordinare l attivazione del servizio a modalità di pagamento specifiche Tutti gli allegati formano parte costitutiva ed integrante del presente Contratto Ogni modifica e/o integrazione del presente Contratto dovrà essere effettuata per iscritto, includendo anche i sistemi di posta elettronica Tutte le attività di competenza del PROVIDER in forza del presente contratto saranno svolte direttamente da personale del PROVIDER ovvero da terzi da esso incaricata In caso di fusioni, acquisizioni, cessioni di ramo d azienda che comportino il mutamento di ragione sociale della società fornitrice del servizio, il presente contratto proseguirà nei confronti del nuovo soggetto alle medesime condizioni. Il PROVIDER potrà cedere il presente contratto ad altro Operatore di telecomunicazioni licenziatario nelle forme e nei modi previsti dall art Codice Civile purché le condizioni contrattuali per il Cliente restino invariate Il Cliente non potrà cedere ad altri il presente Contratto se non previo consenso scritto Il PROVIDER si riserva la possibilità di avvalersi di società terze per il recupero del proprio eventuale credito e per lo svolgimento delle attività di fatturazione. Il Cliente in tali eventualità autorizza sin da ora l utilizzo a tal fine dei propri dati personali Il Cliente è informato sin da ora del fatto che l attivazione del servizio internet non garantisce il funzionamento di eventuali servizi o software accessori forniti da terzi che basano il loro funzionamento sulla rete internet ( allarmi, telesoccorso, peer to peer, ecc.) 13.9 Il Cliente è informato sin da ora che per il corretto funzionamento del servizio offerto e` obbligatorio avere installato all`interno del proprio Personal Computer almeno una scheda di rete con standard Ethernet 10/100Mb Eventuali servizi accessori ( es. Wi-fi domestico, ecc. ) sono da ritenersi a totale carico del cliente, se di proprietà. 14. SERVIZI TELEFONIA VOIP (ove presente) 14.1 I servizi Voip sono erogati dal PROVIDER tramite rete Internet e il servizio di Telefonia viene offerto tramite providers esterni di fiducia di ElsyNet Essendo il servizio di telefonia Voip un servizio basato su Internet e distribuito da Providers esterni il cliente rinuncia fin da ora ad eventuali richieste di danni nei confronti del PROVIDER in caso di malfunzionamenti o guasti su tale servizio Il Servizio consiste in un libero metodo di accesso alla telefonia interna alla rete Internet e alla telefonia da e vers o la rete telefonica pubblica commutata (PSTN) e non costituisce prestazione sostitutiva del servizio di telefonia vocale offerto sulla PSTN Il provider non fornisce garanzie sulla qualità delle comunicazioni in merito a perdite o a ritardi delle connessioni o a qualsiasi altra imperfezione e non si assume alcune responsabilità al riguardo Fin da ora il cliente e` informato del fatto che sulla telefonia Voip offerta da ElsyNet potrebbero non funzionare servizi accessori quali: numerazioni d`emergenza, numerazioni speciali, apparati Fax o Pos Il servizio di telefonia viene erogato in due forme commerciali : Post Pagato e Pre Pagato 14.7 Il servizio di telefonia Pre Pagato ( ricaricabile ) non prevede nessun costo aggiuntivo per le ricariche effettuate Il cliente è informato sin da ora che per il mantenimento della numerazione telefonica è obbligatorio effettuare una ricarica di importo uguale o superiore ad 30,00 ogni 12 mesi In caso di servizio Post Pagato Elsynet richiederà una cauzione come anticipo conversazioni pari ad 80,00 ogni due canali voce attivati Il servizio Voce ElsyNet su Voip, non garantisce il corretto funzionamento di apparati non standard, come POS, Sistemi di Telesoccorso, Antifurti, apparecchi Fax analogici, numeri di emergenza. 15. PARTICOLARI FUNZIONI RETE RADIO ADSL (ove presente) 15.1 Per le connessioni via radio in modalità wireless ed hiperlan, per la particolarita` della struttura di rete di ElsyNet il cliente e` informato fin da ora che il device ( antenna ) installato da ElsyNet, facendo parte di una rete denominata ``AdHoc``, potrebbe essere usato per inviare segnale in modo automatico ad altri utenti facenti parte della medesima rete Tale funzione, sopra descritta, non e` gestibile in modo diretto da ElsyNet, ma essendo un sistema del tutto automatico, e` utile per garantirne il corretto funzionamento della rete radio stessa Il PROVIDER, dopo l attivazione del servizio, si farà carico, soltanto entro i primi 90 giorni dall attivazione, di eventuali modifiche per cause estranee sia al PROVIDER che al cliente (incluso forte sviluppo edilizio o della vegetazione circostante) salvo eventuali evidenze di manomissioni dell impianto In caso di ostruzione del campo radio dovuto ad agenti esterni (piante, vegetazione in generale) eventuali modifiche all impianto del cliente saranno a carico del medesimo. 16. DIRITTO DI RECESSO 16.1 Qualora il presente contratto sia stipulato a distanza o fuori dai locali commerciali, secondo quanto disposto dall art. 1 del D.Lgs. 15 Gennaio 1992, n.50 e dal D.Lgs. 22 Maggio 1999 n. 185 il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso dandone comunicazione al PROVIDER mediante lettera raccomandata A.R.ad ElsyNet S.r.l. Strada Terlapini, Bra (Cn) entro 15 giorni dall attivazione dei servizi offerti Decorso il termine di 15 giorni dalla firma del contratto in caso di recesso anticipato all attivazione del servizio da parte del Cliente il PROVIDER si riserva di chiedere 200,00 (duecento) come rimborso spese per la progettazione e lo studio della rete di trasporto dei servizi venduti al cliente. 17. PRIVACY 17.1 Ai sensi del D. Lgs n. 196/2003 art. 13, il PROVIDER Elsynet informa che i dati personali raccolti in occasione della sottoscrizione del presente contratto saranno trattati nel pieno rispetto della normativa sopra citata, richiamata per le seguenti finalità: adempimenti di legge connessi a norme civilistiche, fiscali, contabili; gestione contabile, amministrativa ed operativa del rapporto contrattuale.. Pag 14 di 14