SOCIAL MEDIA MARKETING: L IMPORTANZA DI AVERE UNA STRATEGIA
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- Enrico Berardi
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1 SOCIAL MEDIA MARKETING: L IMPORTANZA DI AVERE UNA STRATEGIA Relatore: Enrico Marchetto 23 marzo 2017 ore #Sharing3FVG Webinar realizzato da IALFVG e parte degli 80 di #Sharing3FVG, progetto cofinanziato dal Fondo Sociale Europeo nell'ambito del Programma Operativo Regionale 2014/2020
2 Non esiste il Dottore dei Social #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 2
3 Perché Turismo FVG usa Facebook? Brand Awareness ovvero aumentare la visibilità della nostra Regione Ma anche: Usa la pubblicità su Facebook per raccogliere anagrafiche di potenziali visitatori della nostra Regione Oppure usa la pubblicità per chiamare a raccolta tutti coloro che vogliono raccontare la nostra Regione ( Customer Care ovvero rispondere a chiunque chieda informazioni sul Friuli Venezia Giulia #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 3
4 Perché DomusGaia usa Facebook? Per mostrare tutte le iniziative dell azienda, per pubblicare il catalogo delle realizzazioni Ma anche: Usa la pubblicità su Facebook per promuovere alcuni seminari legati al mondo del legno diretti a ingegneri, geometri e architetti Usa la pubblicità su Facebook per comunicare la propria presenza alle Fiere di Settore a tutti i profili interessati al mondo dell edilizia, dell ecosostenibile, del turismo green #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 4
5 Perché Lazzari usa Facebook? Per aumentare la penetrazione del proprio marchio Ma anche: Molto semplicemente, usa la pubblicità su Facebook per portare persone allo store e acquistare prodotti Customer Care ovvero tenere un punto di contatto sempre aperto coi propri clienti #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 5
6 Morale? Serve un piano! #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 6
7 Cos è una strategia su facebook? Una strategia su Facebook è un PIANO per ottenere un RISULTATO con l ausilio del SOCIAL NETWORK più grande al mondo. #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 7
8 Cos è una strategia su facebook? Una strategia su Facebook è un PIANO per ottenere un RISULTATO con l ausilio del SOCIAL NETWORK più grande al mondo. ➀ CHI ➁ COSA ➂ QUANDO ➃ DOVE ➄ COME #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 8
9 Cos è una strategia su facebook? Una strategia su Facebook è un PIANO per ottenere un RISULTATO con l ausilio del SOCIAL NETWORK più grande al mondo. Deve essere: ➀ MISURABILE ➁ SPECIFICO #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 9
10 Cos è una strategia su facebook? Una strategia su Facebook è un PIANO per ottenere un RISULTATO con l ausilio del SOCIAL NETWORK più grande al mondo. Ma cos è oggi Facebook? #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 10
11 Social Media OGGI #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 11
12 Qual è la situazione in Italia? Utenti attivi: 6,4 di Twitter (in calo del 28% dal 2014). Media tempo di utilizzo in un mese: Facebook 12 ore e 20 minuti per persona Twitter 1 ora al mese per persona Fonte: Audiweb.it #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 12
13 Gli utenti di Facebook in Italia Quante volte ci connettiamo a Facebook? #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 13
14 Google e Facebook Facebook e Google occupano le prime 8 posizioni nelle app più utilizzate. #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 14
15 Gli utenti di Facebook in Italia Attenzione che le fasce di età più in aumento su Facebook sono: Gli over 50 donna Gli over 50 uomini #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 15
16 Le vostre pagine sono in salute? La Reach e l Engagement #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 16
17 LA REACH #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 17
18 #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 18
19 #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 19
20 #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 20
21 Conclusioni Negli ultimi due anni Facebook ha stroncato la visibilità (reach) organica (quindi non a pagamento) della pagine pubbliche. La reach è proporzionale allo sforzo editoriale che fai. Quindi il contenuto più complesso da realizzare è anche il contenuto più premiato. Risulta difficile perforare l algoritmo di Facebook, se non prevedendo un minimo di budget di investimento per i contenuti. #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 21
22 L ENGAGEMENT #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 22
23 #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 23
24 #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 24
25 People talking about this? LIKE ALLA PAGINA POST DI UNA PAGINA COMMENTO O SHARING LIKE FOTO, ALBUM, VIDEO CITARE UNA PAGINA IN UN POST TAGGARE UNA FAN PAGE PARTECIPARE A UN EVENTO CHECK IN #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 25
26 Conclusioni Diffidate sempre delle Vanity Metrics. Con la vanità non si raggiungono gli obiettivi di Business. L engagement è un elemento essenziale del successo della pagina. Misura il tasso di proattività della tua pagina, è indice di un organico sano. Farsi sempre la domanda: ma i miei contenuti interessano gli utenti? #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 26
27 Usa tutto il ventaglio dei contenuti #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 27
28 Conosci i tipi di contenuto! Il contenuto giusto nel momento giusto: Gruppi di foto: quando non ho abbastanza foto per un album Slideshow: come al punto precedente, ma sfrutto la reach dei video Album: per gli eventi e per quando ho tante foto Video:...quando ce l ho a disposizione! Carosello: per portare clic al sito attraverso le foto Note: per testi più lunghi e strutturati #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 28
29 Gli Smart Content #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 29
30 Quali sono i contenuti intelligenti di Facebook? Dirette Video Slideshow Canvas Perché sono intelligenti? Perché bucano l algoritmo di Facebook Perché Facebook tiene traccia dell audience #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 30
31 #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 31
32 Facebook mi obbliga a pagare? #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 32
33 PERCHÉ LE PERSONE USANO I SOCIAL? 60% ENTERTAINMENT NETWORKERS 44% PERSONAL SHARERS 32% NEWS NETWORKERS 24% PROFESSIONAL NETWORKERS Fonte: Global Web Index Q Base: Internet Users aged #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 33
34 Smettetela di cliccare i tasti blu! #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 34
35 Definisci un obiettivo. E declina la strategia su quell obiettivo! #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 35
36 Definisci un target #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 36
37 Quanto Budget investire? #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 37
38 Tips and Tricks #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 38
39 PIXEL DI FACEBOOK #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 39
40 La mia lista clienti #Sharing3FVG Il programma che condivide e stimola l innovazione 40
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