Ontrack EasyRecovery Manuale d'uso

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1 Otrack EasyRecovery Mauale d'uso Pagia i

2 (DV\5HFRYHU\Œ0DQXDOHGXVR,QIRUPD]LRQLSHUJOLXWHQWL Il software EasyRecovery è stato sviluppato e coperto da liceza e copyright della ONTRACK Data Iteratioal, Ic. L'utilizzo del software è regolato dalle codizioi del cotratto di liceza dell'utete fiale coteuto el software. Il presete mauale o va iteso come rappresetazioe di garazia rispetto al summezioato software. A volte possoo esserci delle modifiche o dei cambiameti del software o mezioati el mauale. I geere, se tali modifiche o cambiameti soo oti ed ifluezao i modo sigificativo il prodotto, verrao illustrati i ua aotazioe o i u file LEGGIMI i allegato al mauale d'uso o coteuto sul CD-ROM distribuito, oppure sarao dispoibili co gli aggiorameti scaricabili di EasyUpdate. I questo caso, leggere le aotazioi o il file LEG- GIMI prima dell'utilizzo di questo prodotto. 0DUFKLGLIDEEULFD ONTRACK, EASYRECOVERY, EASYRECOVERY FILEREPAIR, EASYUPDATE e altri omi di ONTRACK e prodotti ONTRACK soo marchi commerciali o marchi registrati di ONTRACK Data Iteratioal, Ic. egli Stati Uiti e/o i altri paesi. Tutti gli altri omi di marchi e di prodotti appartegoo ai rispettivi proprietari. &RS\ULJKW Copyright ONTRACK Data Iteratioal, Ic. Tutti i diritti riservati Nessua parte della presete pubblicazioe può veire riprodotta, trasmessa, trascritta, archiviata i u sistema di reperimeto o tradotta i ua ligua o i u liguaggio iformatico i qualsiasi forma o co qualsiasi mezzo (elettroico, meccaico, ottico, chimico, mauale o di altro tipo) seza l'esplicito coseso scritto della of ONTRACK Data Iteratioal, Ic. Stampato egli USA 6XTXHVWRPDQXDOH Questo mauale utilizza ua serie di covezioi che e facilitao la lettura e la compresioe. Questo carattere cotraddistigue i omi dei pulsati e dei campi Questo carattere cotraddistigue i meu e i percorsi del meu Questo grafico 123 verrà visualizzato co fasi o istruzioi umerate. Le ote cotegoo iformazioi aggiutive che potrebbero o avere direttamete a che fare co il presete testo ma che è comuque importate cooscere. Pagia ii

3 Gli avvertimeti cotegoo iformazioi importati di cui bisoga essere a coosceza per evitare possibili problemi di sistema. Il termie cliccare, come i Cliccare Avati per cotiuare descrive lo spostameto del putatore mouse su ua determiata area dello schermo ed il cliccare co il tasto pricipale del mouse. Cliccare il tasto destro come i Cliccare il tasto destro sull'icoa cassetto descrive lo spostameto del putatore mouse sulla posizioe descritta ed il cliccare il tasto secodario del mouse (il tasto destro se si usa la mao destra). &KLHGHUHDLXWR QUESTO MANUALE Il presete mauale sarà la vostra prima guida ell'istallazioe e per l'utilizzo di EasyRecovery. Forisce u'itroduzioe e ua spiegazioe degli strumeti i EasyRecovery e descrive come utilizzare ciascuo di essi. AIUTO IN LINEA Il sistema di aiuto olie di EasyRecovery è accessibile i diversi modi: Dal meu Aiuto selezioare la voce Aiuto argometi. Tutte le pagie degli strumeti hao u aiuto, cliccare il pulsate Aiuto. ASSISTENZA TECNICA CLIENTI Il servizio di assisteza tecica gratuita è dispoibile per u ao dalla data di acquisto di EasyRecovery. Cotattateci i caso di domade o problemi co EasyRecovery. Saremo ioltre felici di ricevere i vostri evetuali suggerimeti o richieste particolari riguardo uo dei ostri prodotti. Pagia iii

4 (DV\5HFRYHU\Œ0DQXDOHGXVR Domade relative all assisteza tecica e al recupero dei dati possoo veire sottoposte per posta elettroica o visitado la sezioe dell assisteza tecica del sito web Otrack: Italia Germaia supportotecico techischersupport Stati Uiti GB Fracia Spaga Svizzera techischersupport Poloia Potete otteere assisteza tecica telefoica per il software EasyRecovery cotattado: Italia: +49 (0) Germaia: +49 (0) Stati Uiti: (952) GB: +44 (0) Fracia: +44 (0) Spaga: +44 (0) Svizzera +49(0) Poloia (32) Pagia iv

5 6RPPDULR Otrack EasyRecovery Mauale d'uso Capitolo 1: Beveuti a EasyRecovery %HQYHQXWLDOVRIWZDUH(DV\5HFRYHU\ 5HTXLVLWLGLVLVWHPD,QVWDOODUH(DV\5HFRYHU\ /DQFLDUH(DV\5HFRYHU\ $JJLRUQDUHLOVRIWZDUH(DV\8SGDWHŒ 5LPR]LRQHGL(DV\5HFRYHU\ Capitolo 2: Categorie & compoeti delle applicazioi Capitolo 3: Categorie EasyRecovery 'LDJQRVL 5HFXSHURGDWL )LOH5HSDLU (PDLO5HSDLU $JJLRUQDPHQWLGHOVRIWZDUH &ULVLV&HQWHU Capitolo 4: Crisis Ceter &KHFRVqLO&ULVLV&HQWHU" &RVDIDUHLQFDVRGLVHULGDQQLILVLFL $LXWR,OPLRGLVFRQRQGDVHJQLGLYLWD $YYLRGHO&ULVLV&HQWHU,QIRUPD]LRQLGLFULVL 5HPRWH'DWD5HFRYHU\Œ 5HFXSHURGHLGDWLLQODERUDWRULR 2IIHUWHHVFOXVLYH Capitolo 5: Ricerca dell'errore Capitolo 6: Impostazioe delle proprietà ,PSRVWD]LRQLJHQHUDOL Pagia v

6 6RPPDULR Idice I-1 Pagia vi

7 Capitolo 1: Beveuti a EasyRecovery BENVENUTI AL SOFTWARE EASYRECOVERY! Il software EasyRecovery della Otrack Š è ua collezioe completa di strumeti esseziali cocepiti per aiutarvi ad eseguire ua diagosi semplice e veloce del vostro sistema, a recuperare dati iaccessibili e a riparare file daeggiati. Il software può aiutare a gestire i dati ei segueti casi: DIAGNOSI DEL SISTEMA Cotrollo di poteziali problemi all'hardware Aalisi delle strutture del sistema file Creazioe di u dischetto di diagosi a caricameto automatico Data Advisor Š RECUPERO DI DATI PERDUTI File cacellati accidetalmete Partizioi formattate o sottoposte ad u comado fdisk Itroduzioi di virus Dai o difetti di applicazioe Creazioe di u dischetto di avvio di emergeza degli strumeti Data Recovery Pagia 1

8 (DV\5HFRYHU\Œ0DQXDOHGXVR RIPARAZIONE FILE Dai causati da virus Settori illeggibili per errori del disco rigido o di strumeti rimovibili Chiusura ivolotaria di u applicazioe, del sistema operativo o del computer Dai casuali ai dati i aree critiche Altre possibili cause di dai a dati coteuti i u file REQUISITI DI SISTEMA EasyRecovery ha i segueti requisiti miimi di sistema: Widows 95, 98, Me, NT, 2000 o XP 16 MB di RAM Processore 486 o petium 10 MB di spazio libero Alcui strumeti EasyRecovery possoo avere ulteriori requisiti di sistema. Per ulteriori dettagli fare riferimeto ai file aiuto specifici degli strumeti. INSTALLARE EASYRECOVERY Per istallare EasyRecovery seguire i tre passaggi qui descritti: Iserire il CD di EasyRecovery el drive per i CD-ROM. Il programma di istallazioe verrà laciato automaticamete. Se l'istallazioe o iizia automaticamete, cliccare il meu Avvio e selezioare Esegui. Nella casella successiva, digitare Pagia 2

9 &DSLWROR%HQYHQXWLD(DV\5HFRYHU\Œ D:\setup.exe (dove D: è la lettera del drive CD-ROM), e cliccare OK. OPPURE Se avete scaricato EasyRecovery da Iteret, aprite Esplora risorse di Widows (o Risorse del computer), idividuate e cliccate due volte sul file scaricato. Il processo di istallazioe comicerà automaticamete. Seguite le idicazioi che compaioo sullo schermo. Dopo aver specificato ua directory di istallazioe, i file di EasyRecovery soo copiati sul drive di disco rigido. Se dispoete di u collegameto Iteret, si raccomada di verificare l'esisteza di aggiorameti impiegado EasyUpdate. LANCIARE EASYRECOVERY Il processo di istallazioe ha creato u'icoa EasyRecovery el meu File di programma. Per avviare EasyRecovery fare quato segue: Dal desktop di Widows, selezioare Iizio Í Programmi Í EasyRecovery Í EasyRecovery Oppure Cliccare due volte sull'icoa EasyRecovery sul desktop Ua volta laciato EasyRecovery apparirà la fiestra pricipale. Sulla fiestra pricipale EasyRecovery è possibile cliccare su ciascuo dei pulsati di programma sul lato siistro per accedere agli strumeti. Ioltre è possibile accedere al sito web Otrack. Pagia 3

10 (DV\5HFRYHU\Œ0DQXDOHGXVR AGGIORNARE IL SOFTWARE (EASYUPDATE ) Otrack provvede periodicamete ad aggiorare i prodotti software EasyRecovery. Aggiorameti di programmazioe (oti ache come correzioi) soo ioltre dispoibili tramite Iteret e soo gratuiti per u tempo limitato. EasyUpdate scarica ed istalla gli aggiorameti del programma i pochi miuti. Se soo dispoibili gli aggiorameti di diverse compoeti, EasyUpdate forisce u eleco delle opzioi - ed è possibile scegliere se aggiorare tutto o solo ua serie di opzioi. Raccomadiamo di eseguire EasyUpdate immediatamete dopo l'acquisto e l'istallazioe di EasyRecovery per potersi accertare dell'evetuale esisteza di ua correzioe del programma o iclusa ella versioe di cui dispoete. Per eseguire EasyUpdate: Assicurarsi di essere collegati ad Iteret. Se la vostra coessioe a Iteret avviee tramite modem dovreste esservi collegati i precedeza compoedo il umero oppure impostado il vostro browser affiché si colleghi automaticamete. Laciare EasyRecovery. Cliccare il pulsate EasyUpdate sul meu pricipale EasyRecovery (oppure adare a Aggiorameti del software Í EasyUpdate). Sulla fiestra EasyUpdate, cliccare Avati per cotiuare. Questo vi collega al server Otrack di aggiorameto. EasyUpdate ritraccerà gli strumeti EasyRecovery da voi istallati oché qualsiasi altro programma Otrack (PowerDesk, ZipMagic, ecc.). Verrà visualizzato u eleco di elemeti che possoo veire scaricati. Gli elemeti selezioati verrao scaricati sul vostro computer. Cotiuare a seguire le idicazioi per scaricare e quidi istallare il uovo software. Pagia 4

11 &DSLWROR%HQYHQXWLD(DV\5HFRYHU\Œ Quado l'istallazioe è completata cliccare Fatto per uscire da EasyUpdate. Vi potrebbe veire chiesto di riavviare Widows. Dopo aver riavviato Widows, le modifiche apparirao i EasyRecovery la prossima volta che eseguite il programma. RIMOZIONE DI EASYRECOVERY Per rimuovere EasyRecovery: Assicurarsi che il programma sia chiuso. Partedo da Widows, selezioare Iizio Í Programmi Í EasyRecovery Í EasyRecovery Cofermare la propria decisioe cliccado Sì per rimuovere EasyRecovery. Pagia 5

12 (DV\5HFRYHU\Œ0DQXDOHGXVR Pagia 6

13 Capitolo 2: Categorie & compoeti delle applicazioi EasyRecovery è cocepito per coteere strumeti di applicazioe addizioali. Ogi uovo strumeto sarà istallato e raggruppato ella relativa categoria. Le categorie soo elecate ella coloa di siistra della fiestra EasyRecovery. Le categorie Aggiorameti del software e Crisis Ceter soo stadard e soo sempre comprese ell'easyrecovery. Tutte le altre categorie acquistate apparirao al di sopra di Aggiorameti del software e Crisis Ceter. Pagia 7

14 (DV\5HFRYHU\Œ0DQXDOHGXVR Questo è solo u esempio; la categoria e gli strumeti che avete istallato possoo differire da tale esempio. È sufficiete cliccare sul pulsate di ua categoria per vedere gli strumeti istallati per quella categoria. Ogi strumeto forisce capacità specifiche importati per la categoria i questioe. Noterete che basta muovere il cursore sopra u pulsate, affiché sia dispoibile per la selezioe. Cliccare sul pulsate per selezioare lo strumeto. Pagia 8

15 FILEREPAIR PER OFFICE (ESEMPIO) I questo esempio, la cetegoria FileRepair dispoe di cique strumeti attualmete istallati. Di volta i volta sarà poi possibile acquistare di ulteriori. Questo è solo u esempio; la categoria e gli strumeti che avete istallato possoo differire da tale esempio. Tutti gli strumeti coteuti i ua categoria avrao il proprio file Aiuto. Cliccado su uo degli strumeti e quidi sul relativo pulsate Aiuto, verrà visualizzata la guida specifica dello strumeto selezioato. Cliccado ivece sul pulsate Aiuto i altre aree del software, riceverete iformazioi specifiche sull'uso dei prodotti software EasyRecovery. Pagia 9

16 (DV\5HFRYHU\Œ0DQXDOHGXVR Pagia 10

17 &DSLWROR&DWHJRULH(DV\5HFRYHU\ Capitolo 3: Categorie EasyRecovery Attualmete possoo essere icluse ell EasyRecovery le segueti categorie: Diagosi Recupero dati FileRepair Repair Aggiorameti del software Pagia 11

18 (DV\5HFRYHU\Œ0DQXDOHGXVR Crisis Ceter Questo è solo u esempio; la categoria e gli strumeti che avete istallato possoo differire da tale esempio. DIAGNOSI La categoria Diagosi forisce validi strumeti di diagosi per il vostro sistema. Gli strumeti iclusi i questa categoria soo cocepiti per rilevare velocemete se il sistema ha dei problemi all hardware o alla struttura itera del disco. Tutti gli strumeti di questa categoria geerao u rapporto dettagliato sulle codizioi del vostro sistema. Pagia 12

19 &DSLWROR&DWHJRULH(DV\5HFRYHU\ Questo è solo u esempio; la categoria e gli strumeti che avete istallato possoo differire da tale esempio. Lo strumeto Test del supporto cosete di testare la salute fisica del vostro disco rigido. Lo strumeto eseguirà i segueti test hardware. Cotrollo di stato SMART Diagosi SMART breve Diagosi SMART esteso Diagosi rapida del disco Diagosi completa del disco SMART sta per Self-Moitorig, Aalysis ad Reportig Techology (tecologia di moitoraggio automatico, aalisi e relazioe). I test SMART soo i grado di preveire la perdita di dati prevededo possibili guasti tramite u algoritmo itegrato el firmware del disco rigido. Il Cotrollo di stato SMART eseguirà u cotrollo veloce del vostro disco rigido che durerà pochi secodi. La diagosi SMART breve esegue u breve comado di autotest (circa 90 secodi) metre la diagosi SMART esteso esegue u comado di autotest completo (di diversi miuti) del vostro disco rigido. Ogi drive riportate errori SMART potrebbe daeggiarsi da u mometo all'altro e si cosiglia di eseguire u backup immediato. La diagosi rapida e la diagosi completa del disco soo test di sola lettura cocepiti per cotrollare la stabilità fisica del vostro disco rigido. Il test di diagosi rapida determierà i 90 secodi, co il 90 perceto di certezza, se il disco rigido preseta u problema fisico. La diagosi completa del disco cotrollerà/leggerà l'itero disco rigido alla ricerca di problemi fisici sul drive, come ad esempio settori illeggibili. Pagia 13

20 (DV\5HFRYHU\Œ0DQXDOHGXVR I alcui casi il vostro drive potrebbe o avere problemi fisici besì problemi relativi alla struttura itera del disco. Lo strumeto Test per ogi sigola partizioe è pesato per aalizzare le strutture dei sistemi file sul disco per partizioi FAT e NTFS. Lo strumeto eseguirà ua lettura completa delle strutture dei sistemi file geerado u rapporto dettagliato sulla codizioe dei dati coteuti ei file. Queste categorie icludoo ioltre software di diagosi da usare el caso i cui il sistema o si avviasse. Il Data Advisor è uo strumeto di diagosi a caricameto automatico per valutare le codizioi del vostro computer. Il Data Advisor valuta velocemete la salute del vostro disco rigido, delle strutture del file e della memoria del computer idetificado i problemi che possoo provocare ua perdita di dati. SizeMaager è u'utilità che visualizza lo stato del disco rigido sul vostro sistema computerizzato. SizeMaager si serve di ua visualizzazioe grafica istataea per mostrare lo spazio sfruttato sul vostro computer, facilitado la localizzazioe delle cartelle e dei file di dimesioi eormi. SizeMaager aiuta a determiare quali file portao via spazio sul vostro sistema. U tipico utete fiale avrà più volte difficoltà ad aggiugere u disco rigido al proprio sistema dato che o ha accesso diretto alle impostazioi dei jumper per i dischi rigidi. La Verifica Jumper è u applet Java grafico, iterattivo per la ricerca veloce delle posizioi dei jumper per dischi rigidi IDE/ATA. Questo visualizzatore è simile a quello della popolare famiglia di utilità Disk Maager per l'istallazioe dei dischi rigidi della Otrack. Questa versioe basata su Iteret cosetirà di accedere al database più attuale dei dischi rigidi. RECUPERO DATI La categoria Recupero dati iclude ua collezioe di strumeti di recupero il cui scopo è quello di recuperare i dati dei file. Gli strumeti di recupero dati recupererao file dalle partizioi FAT e NTFS daeggiate. Tutti gli strumeti soo NON DISTRUTTIVI e PER SOLA LETTURA. Gli strumeti recupererao i vostri dati e li copierao i u'altra destiazioe, tipo u drive rimovibile, u altro disco rigido, u dischetto o u volume di rete. Ogi Pagia 14

21 &DSLWROR&DWHJRULH(DV\5HFRYHU\ strumeto è ua procedura guidata che porterà l'utete attraverso tre semplicissime fasi: Valuta: Lo strumeto idetifica tutti i dispositivi e/o le partizioi el sistema e forisce ua rappresetazioe grafica di quato trovato. Recupera: Lo strumeto esamia le strutture del file che rimagoo sulla partizioe alterata e costruisce u sistema di file virtuale i memoria. Evidezia e copia: Viee presetata graficamete ua lista di file simile i aspetto a "Esplora risorse di Widows". I questo modo potrete filtrare i file e le cartelle selezioati e copiarli i u posto sicuro. Gli strumeti di recupero dati dispoibili soo elecati di seguito. DeletedRecovery FormatRecovery Pagia 15

22 (DV\5HFRYHU\Œ0DQXDOHGXVR RawRecovery ResumeRecovery StadardRecovery AdvacedRecovery EmergecyDiskette Questo è solo u esempio; la categoria e gli strumeti che avete istallato possoo differire da tale esempio. La cacellazioe ivolotaria di file è uo degli eveti più comui per il recupero dati. Lo strumeto DeletedRecovery cosetirà di accedere velocemete ai file cacellati ed ha diverse opzioi per leggere ua partizioe. È ifatti possibile eseguire ua lettura veloce o ua lettura completa dei file cacellati. Avrete ioltre l'opzioe di itrodurre ua Striga Filtro file, co o seza caratteri jolly, per recuperare rapidamete file co u ome specifico. U'altra situazioe tipica di recupero dati è la riformattazioe accidetale di ua partizioe. Lo strumeto FormatRecovery cosetirà di recuperare file da ua partizioe formattata o reistallata per sbaglio. Questo tipo di recupero igorerà le strutture dei sistemi file esisteti e cercherà strutture associate al sistema dei file precedete. Lo strumeto RawRecovery cosetirà di leggere le partizioi di file gravemete daeggiate utilizzado u algoritmo di ricerca della codifica dei file. Questo strumetò sarà di ausilio el recupero dei file da ua partizioe co le strutture delle directory daeggiate. Per la lettura dei dati dei file soo dispoibili i questo strumeto più di 200 codifiche ote. Il umero delle codifiche dei file per la lettura dipede dall'edizioe di EasyRecovery da voi istallata. Pagia 16

23 &DSLWROR&DWHJRULH(DV\5HFRYHU\ Per i recuperi più complessi, gli strumeti AdvacedRecovery e StadardRecovery foriscoo opzioi di recupero avazate che icludoo il recupero da partizioi cacellate per errore, attacchi di virus e altri dai al sistema dei file pricipale. Etrambi gli strumeto foriscoo ua rappresetazioe grafica dettagliata dei dispositivi collegati al vostro sistema, icluse le partizioi associate ad ogi dispositivo. Quale dei due strumeti è istallato el vostro sistema dipede dall'edizioe di EasyRecovery acquistata. La categoria Recupero dati iclude ioltre u programma per creare u dischetto di avvio di emergeza. L' EmergecyDiskette è u dischetto di avvio che cosete di recuperare i dati da ua partizioe ache se Widows o si avvia. Il dischetto iclude ua versioe DOS della compoete Recupero dati usato egli strumeti Widows. Tutti gli strumeti di recupero ella categoria Recupero dati hao l'opzioe di iterrompere il recupero e di riprederlo i u secodo mometo. Lo strumeto ResumeRecovery caricherà e salverà i file recuperati per ripredere u'opzioe di recupero precedete. FILEREPAIR La categoria FileRepair cotiee strumeti di riparazioe per file Microsoft Office ed altri formati file. Attualmete soo dispoibili strumeti per i segueti formati file. Pagia 17

24 (DV\5HFRYHU\Œ0DQXDOHGXVR AccessRepair ExcelRepair PowerPoitRepair WordRepair ZipRepair Otrack sta sviluppado cotiuamete strumeti di recupero per altri formati file. Per avere ua lista degli ultimi formati file supportati ed iformazioi dettagliate sugli strumeti, cosultare l idirizzo Ogi strumeto di riparazioe file ha le stesse caratteristiche basilari. Tutti gli strumeti soo NON DISTRUTTIVI e PER SOLA LETTURA. Ogi strumeto è ua procedura guidata completamete automatica che si serve delle stesse fasi di recupero basilari: Pagia 18

25 Selezioe dei file: La fiestra di selezioe dei file vi permette di selezioare file da riparare sfogliado la cartella sul vostro computer. All itero di questa fiestra potrete specificare la cartella di destiazioe del/i file riparato/i. Potete scegliere di riparare il/i file selezioato/i ella cartella i cui si trovao o di creare ua copia riparata del/i file selezioato/i i ua cartella diversa. Proprietà di recupero: Le proprietà, chiamate ache impostazioi, defiiscoo il fuzioameto di u'applicazioe. La maggior parte delle proprietà vegoo impostate iizialmete su valori stadard o di default. Modificado le proprietà è possibile persoalizzare gli strumeti di riparazioe file a secoda delle vostre esigeze persoali. Per ua spiegazioe dettagliata su come modificare le proprietà degli strumeti, fare riferimeto al Capitolo 6. Progresso e rapporto: Questa fiestra visualizza iformazioi sul processo di riparazioe per tutti i file selezioati. Le iformazioi possoo essere salvate i u file di rapporto. Di seguito è riportata ua breve descrizioe degli strumeti FileRepair attualmete dispoibili. Molti degli strumeti FileRepair hao ulteriori requisiti del sistema. Per ulteriori dettagli fare riferimeto ai file Aiuto specifici degli strumeti. AccessRepair ripara e ripristia i file Access creati utilizzado Access 2.0, 95, 97, 2000 e XP. Le sue caratteristiche icludoo l'abilità di recuperare e ripristiare i dati da u database icosistete, relazioi tra le tabelle, database protetti da password e oggetti tipo richieste, moduli, rapporti, pagie e macro. I più, lo strumeto per Access ha u supporto dispoibile per il recupero di dati di tabelle cacellati (Access 97, 2000) e l'abilità di cotiuare a riparare e ripristiare oostate errori iteri dei file. ExcelRepair fissa e ripristia i file Excel creati utilizzado Excel 5.0, 95, 97, 2000 e XP. Le sue caratteristiche icludoo l'abilità di recuperare e ripristiare formule, testo, attributi di formattazioe delle celle (p. es. caratteri, bordi), riferimeti fuori dal foglio, strutture a più fogli, omi delle pagie e grafici ed Pagia 19

26 (DV\5HFRYHU\Œ0DQXDOHGXVR immagii iseriti come.tif,.jpg, e.gif. Ioltre, lo strumeto per Excel ha l'abilità di cotiuare a riparare e ripristiare oostate gli errori iteri dei file. PowerPoitRepair fissa e ripristia i file PowerPoit creati utilizzado PowerPoit 97, 2000 e XP. Le sue caratteristiche icludoo l'abilità di recuperare e ripristiare WordArt e la formattazioe del testo all'itero delle forme, le proprietà delle illustrazioi all'itero delle forme, le impostazioi di trasizioe per le presetazioi, le tabelle, i pulsati di azioe e tutti i tipi basilari di forme. Ioltre il compoete per PowerPoit ha la capacità di cotiuare a riparare e ripristiare oostate gli errori iteri dei file, di recuperare disegi, immagii e aimazioe di oggetti i u lucido, recuperare pagie di ota relative ad u lucido e recuperare lo schema lucidi, lo schema stampati e i lucidi regolari. WordRepair fissa e ripristia file.doc creati utilizzado Word 6.0, Word 95, Word 97, Word 2000 e Word XP. Le sue caratteristiche icludoo l'abilità di recuperare tabelle, elechi, file protetti da password e immagii itegrate, tipo file.tif,.jpg,.gif, e.bmp. Ioltre, il compoete per Word ha l'abilità di cotiuare a riparare e ripristiare oostate gli errori iteri dei file. ZipRepair fissa e ripristia i file creati co WiZip e ZipMagic. Ioltre, se lo strumeto o può riparare l'itero file, salva il maggior umero di file possibili i archivio. REPAIR L' è divetata oggi uo degli strumeti di affari più idispesabile. Attualmete questa categoria comprede lo strumeto di riparazioe OutlookRepair diretto a documeti di Microsoft Outlook. Tutti gli strumeti Repair hao le stesse caratteristiche basilari di quelli del FileRepair. Per ulteriori dettagli fare riferimeto al capitolo FileRepair. Pagia 20

27 &DSLWROR&DWHJRULH(DV\5HFRYHU\ Otrack sta sviluppado cotiuamete strumeti di recupero della posta elettroica per altri formati . Per avere ua lista degli ultimi formati supportati ed iformazioi dettagliate sugli strumeti, cosultare l idirizzo Lo strumeto OutlookRepair ripara e ripristia file di Outlook creati utilizzado Outlook 97, 98, 2000 e XP. Le sue caratteristiche icludoo l'abilità di recuperare e ripristiare file delle cartelle persoali (PST) daeggiati, file delle cartelle fuori rete (OST) daeggiati, messaggi Pagia 21

28 (DV\5HFRYHU\Œ0DQXDOHGXVR cacellati, file protetti da password e di recuperare messaggi, cartelle, caledario, cotatti, attività e ote. Molti degli strumeti Repair hao ulteriori requisiti del sistema. Per ulteriori dettagli fare riferimeto ai file Aiuto specifici degli strumeti. AGGIORNAMENTI DEL SOFTWARE Otrack migliora periodicamete EasyRecovery - aggiugedo caratteristiche, perfezioameti ed apportado modifiche i base alle richieste del cliete. La sezioe Aggiorameti del software di EasyRecovery forisce iformazioi su come otteere queste uove offerte: Pagia 22

29 &DSLWROR&DWHJRULH(DV\5HFRYHU\ EASYUPDATE Aggiorameti di programmazioe (oti ache come correzioi) soo ioltre dispoibili tramite Iteret e soo gratuiti per u tempo limitato. EasyUpdate scarica ed istalla gli aggiorameti del programma i pochi miuti. Per ulteriori iformazioi fare riferimeto a Aggiorare il software (EasyUpdate ) a pagia 4. NOVITÀ SUL PRODOTTO Selezioado quest'opzioe vi collegherete al sito web Otrack per otteere iformazioi sulle più receti immissioi sul mercato i merito a categorie e Pagia 23

30 (DV\5HFRYHU\Œ0DQXDOHGXVR strumeti. Questi uovi prodotti soo i vedita e sarao itegrati el vostro prodotto EasyRecovery. CRISIS CENTER Il Crisis Ceter forisce iformazioi sul software ed i servizi che possoo essere di ausilio el recupero di dati adati perduti. Tale servizio iclude iformazioi gratuite e supporto tecico i caso di perdite di dati e soluzioi addizioali per risolvere perdite di dati disastrose. Per ua spiegazioe dettagliata fare riferimeto al Capitolo 4. Pagia 24

31 Capitolo 4: Crisis Ceter CHE COS'È IL CRISIS CENTER? Ache se il vostro computer ha subito i dai peggiori potrebbe comuque essere possibile recuperare i dati. Otrack vata ua otevole esperieza el recupero di perdite di dati ricoducibili a gravi dai del software e dell hardware, virus, errori dell utete e a cause aturali, icluse iodazioi, icedi e terremoti. Quidi, se state leggedo queste iformazioi perchè i vostri dati soo veramete i pericolo, la prima cosa da ricordare è No perdersi d aimo! Persio ella situazioe peggiore è spesso possibile recuperare i dati. Naturalmete è importate effettuare u backup regolare dei vostri dati più preziosi. Così facedo perderete solo poche ore di tempo ivece di giori di prezioso lavoro. Tuttavia, i alcui casi le perdite potrebbero essere devastati. Se si verifica il peggio, il Crisis Ceter forisce iformazioi sul software ed i servizi che possoo essere di ausilio el recupero di dati adati perduti. Il Crisis ceter (cetro di crisi) offre le segueti iformazioi sul recupero di gravi perdite di dati: Iformazioi sulla situazioe di crisi (iformazioi e supporto tecico per situazioi di perdita di dati) Remote Data Recovery (recupero dei dati tramite modem o Iteret) Recupero dei dati i laboratorio (recupero dei dati da dischi daeggiati fisicamete) Offerte esclusive (prezzi speciali sulle soluzioi per il recupero dei dati) Pagia 25

32 (DV\5HFRYHU\Œ0DQXDOHGXVR COSA FARE IN CASO DI SERI DANNI FISICI Se il vostro disco rigido emmette suoi aomali, o lo trovate sommerso i acqua, itrappolato sotto le macerie, tra i resti di u icedio o compromesso fisicamete i altro modo, la prima azioe da itrapredere è cotattare u servizio di recupero dati professioale. Mai partire dal presupposto che i dati siao irrecuperabili, perché ella maggior parte dei casi possoo essere ripristiati. Gli igegeri Otrack hao u'eorme esperieza el recupero di dati persi o daeggiati i seguito a guasti dei mezzi di memorizzazioe. AIUTO! IL MIO DISCO NON DA SEGNI DI VITA!! "E adesso cosa faccio? No posso permettermi di lasciare il mio computer iattivo, o acora peggio, di perdere tutte le iformazioi el mio PC!" Sarete sorpresi di appredere che, oostate il disco rigido o fuzioi o il vostro sistema o si avvii, avete u'ottima chace di recuperare almeo i vostri dati. Questo capitolo, assieme alle altre iformazioi di assisteza e i lik dei siti web foriti dal Crisis Ceter, rappreseta ua guida relativa al recupero dei dati e ai procedimeti da seguire. I vostri dati possoo acora essere recuperati, e vi accompageremo attraverso i vari metodi di recupero dati, dai più semplici fio ai più prestigiosi servizi di recupero dati della Otrack. PRIMA DI TUTTO, VALUTARE IL LIVELLO DEL DANNO Ci soo diversi livelli di recupero, che variao i base alle diverse situazioi di perdita, dalla cacellazioe accidetale di u file importate, alla perdita di iformazioi esseziali sul disco rigido, come la tabella allocazioe file (Widows 95/98/Me) o la tabella file master NTSF (Widows NT/2000/XP), fio ai dai fisici più gravi. Se avete l'impressioe di avere perduto dati o addirittura il sistema operativo, ma il disco rigido sembra girare correttamete (seza strai rumori a computer attivo), le possibilità di recuperare dati a costi miimi soo tate. Pagia 26

33 &DSLWROR&ULVLV&HQWHUŒ Se ivece il disco rigido preseta dai fisici evideti, allora è ecessario iviare il disco ad u servizio di recupero dati, dotato di camere biache, che lo pulirà ed è i grado di recuperare il maggior umero possibile di dati. SUCCESSIVAMENTE, INFORMARSI IL PIÙ POSSIBILE Otrack si occupa da ai di recuperare dati da qualsiasi situazioe di dao. Lo staff di assisteza tecica be istruito può aiutarvi a valutare il dao e a determiare la via più efficace per recuperare i dati. Se il vostro sistema è acora riavviabile i Widows, cliccare il pulsate CrisisIformatio sulla fiestra Crisis Ceter. Si tratta di u cetro di iformazioi che forisce, tra le altre cose, u umero telefoico per assisteza tecica gratuita, FAQ (domade più frequeti) per coloro che hao domade specifiche e lik a utili siti Web. Se o potete ivece riavviare il vostro sistema, fare riferimeto alla sezioe Chiedere aiuto di questo mauale per avere iformazioi sulle persoe da cotattare. AVVIO DEL CRISIS CENTER Quado aprite per la prima volta il Crisis Ceter, apparirao i pulsati corrispodeti a ciascua opzioe: Pagia 27

34 (DV\5HFRYHU\Œ0DQXDOHGXVR INFORMAZIONI DI CRISI Se icotrate difficoltà el recupero dei dati importati potete porre delle domade relative all'assisteza tecica cotattado Otrack ad uo dei segueti recapiti: Italia Germaia supportotecico techischersupport +49 (0) (0) Stati Uiti (952) GB (0) Pagia 28

35 &DSLWROR&ULVLV&HQWHUŒ Fracia Spaga Svizzera techischersupport +49 (0) Poloia (32) REMOTE DATA RECOVERY Remote Data Recovery è u importate servizio impiegato per perdite di dati che richiedoo la competeza di u igegere. Il recupero remoto dei dati può essere la soluzioe migliore per file cacellati, computer che o si avviao, dai causati da virus, partizioi cacellate o macati, errori dell'utete, malfuzioameto del software e strutture del file daeggiate. Questa tecologia cosete agli igegeri Otrack di recuperare velocemete dati persi direttamete da persoal computer, portatili e server tramite ua coessioe modem o Iteret. Per ulteriori iformazioi cotattare: Italia Germaia Stati Uiti GB Fracia Spaga Svizzera Poloia Pagia 29

36 (DV\5HFRYHU\Œ0DQXDOHGXVR RECUPERO DEI DATI IN LABORATORIO Il recupero dei dati i laboratorio è idicato per le perdite di dati più gravi che vi obbligao ad iviare il vostro disco rigido ad u laboratorio di recupero dati. Dischi rigidi difettosi, daeggiati fisicamete o che soo stati esposti a dai molto gravi richiedoo u servizio di alto livello come questo. Per ulteriori iformazioi cotattare: Germaia Italia Stati Uiti GB Fracia Spaga recuperodati labdr.asp labdr.asp récupératiodedoées/ elaboratoire.asp datarecovery/labdr.asp Svizzera Poloia Pagia 30

37 &DSLWROR&ULVLV&HQWHUΠOFFERTE ESCLUSIVE Per iformazioi sulle codizioi di prezzo speciali cosultare la pagia delle offerte esclusive sul ostro sito web. Qui troverete offerte speciali e scoti esclusivi sulle soluzioi Otrack per il recupero dati per i clieti del Crisis Ceter. Germaia: Italia: USA: GB: Fracia: Spaga: Svizzera: Poloia: Pagia 31

38 (DV\5HFRYHU\Œ0DQXDOHGXVR Pagia 32

39 &DSLWROR5LFHUFDGHOOHUURUH Capitolo 5: Ricerca dell'errore Ache se il vostro computer ha subito i dai peggiori potrebbe comuque essere possibile recuperare i dati. Problema/sitomi Cause probabili Cosa fare No riesco a trovare il file che desidero riparare No riesco ad aprire il file che ho riparato Il mio computer si comporta i modo irregolare e imprevedibile Il file è stato cacellato o o è stato salvato di recete. Il file o è riparabile. Possibile virus. Possibili strutture del sistema operativo daeggiate. Cercare il file ella partizioe completa. Opzioalmete, provare la categoria DataRecovery per cercare di recuperare il file perso. Molti degli strumeti creao più di u tipo di file come parte del processo di recupero. Assicurarsi di provare tutti i file di destiazioe che soo stati geerati. Visualizzare il file aiuto relativo allo strumeto idividuale per avere ulteriori iformazioi. Alcui strumeti creerao più di u file di destiazioe el tetativo di recuperare i dati. EasyRecovery richiede u sistema co u'ottima salute. Utilizzare u prodotto di mautezioe per PC, tipo SystemSuite della Otrack per la diagosi e la correzioe dei problemi del sistema. Pagia 33

40 (DV\5HFRYHU\Œ0DQXDOHGXVR Problema/sitomi Cause probabili Cosa fare Il mio drive del disco rigido emette scricchiolii o crepitii e sembra i pessima forma Il mio drive sembra avere settori daeggiati. Il drive protrebbe daeggiarsi. Il drive protrebbe daeggiarsi. Eseguire immediatamete u backup e trasferire tutti i dati più importati i u'altra destiazioe. Spegere il computer. Lasciarlo cotrollare da u buo tecico. Probabilmete dovrete sostituire il drive del disco rigido, ma prima di farlo assicurarsi di avere recuperato tutti i dati il cui backup o è stato possibile utilizzado u software di recupero dato o ua soluzioe di assisteza vedere il Crisis Ceter per ulteriori iformazioi. EasyRecovery DataRecovery, edizioe professioale, cotiee uo strumeto di diagosi del disco che eseguirà ua lettura della superficie del drive per rilevare settori difettosi. Alcui settori daeggiati o precludoo il successo del recupero dati, ma possoo ifluezare la qualità. Se il drive emmette rumori o riporta u umero crescete di settori daeggiati, si raccomada il servizio di recupero dati presso la ostra azieda. Pagia 34

41 &DSLWROR5LFHUFDGHOOHUURUH Problema/sitomi Cause probabili Cosa fare La mia uità di avvio è daeggiata L'uità ha subito u dao Istallare EasyRecovery DataRecovery su u computer fuzioate. Nella categoria si troverà ua selezioe per creare u dischetto di emergeza. I questo modo si creerà u dischetto di strumeti per il recupero dati che può essere laciato el computer co l'uità di avvio daeggiata. Pagia 35

42 (DV\5HFRYHU\Œ0DQXDOHGXVR Pagia 36

43 &DSLWROR,PSRVWD]LRQHGHOOHSURSULHWj Capitolo 6: Impostazioe delle proprietà IMPOSTAZIONI GENERALI La prima volta che istallerete EasyRecovery, si preseterao ua serie di opzioi di cofigurazioe e proprietà iizialmete date come impostazioi di default. Dopo che avrete acquistato familiarità co EasyRecovery, o se siete già u utete di computer esperto, potrete rivedere e modificare le proprietà di default. Per aprire la fiestra di dialogo Proprietà, cliccare il pulsate Proprietà sulla sommità della fiestra EasyRecovery. I questo modo si aprirà la fiestra Proprietà dove potrete modificare ciascua opzioe di cofigurazioe e altre proprietà di EasyRecovery. Laciado per la prima volta Proprietà, comparirao le impostazioe globali del programma: Pagia 37

44 (DV\5HFRYHU\Œ0DQXDOHGXVR Le proprietà di ogi sigolo strumeto possoo essere impostate cliccao il pulsate dello strumeto appropriato posizioato sulla barra siistra. Pagia 38

45 ,QGLFH Crisis Ceter?? 31 Diagosi 12 A AccessRepair 19 AdvacedRecovery 16 aggiorare EasyRecovery 4 aiuto iii C categorie e compoeti delle applicazioi 7 24 Crisis Ceter 25?? D Data Advisor 14 data recovery 14 Remote Data Recovery 29 DeletedRecovery 16 dischetto di avvio 17 dischetto di avvio di emergeza 17 disistallare EasyRecovery 5 DriveTests 13 E EasyRecovery aiuto iii disistallare 5 istallare 2 lacio 3 requisiti di sistema 2 EasyUpdate 4 Repair 20 ExcelRepair 19 F I iformazioi di crisi 28 Istallare EasyRecovery 2 J JumperViewer 14 O Offerte esclusive 31 OutlookRepair 20 P PowerPoitRepair 19 R RawRecovery 16 recupero dati i laboratorio 30 Remote Data Recovery 29 requisiti di sistema 2 ResumeRecovery 17 ricerca dell errore 33 rimozioe di EasyRecovery 5 S SizeMaager 14 SMART 13 StadardRecovery 16 T test delle partizioi 13 FileRepair 17 FormatRecovery 16 Pagia I-1

46 ,QGLFH W WordRepair 20 Z ZipRepair 20 Pagia I-2

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