CASSA RURALE DI ALDENO E CADINE B.C.C. - SOCIETA' COOPERATIVA INDIRIZZO ALDENO TN - VIA ROMA, 1 TELEFONO E FAX

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1 FOGLIO INFORMATIVO OPERAZIONI di Pagamento Regolate in C/C non relative agli Strumenti di Pagamento (InBank, Carte Bancomat, ecc.) AGGIORNATO AL 01/09/2014 J00001 DATI INFORMATIVI DELLA BANCA DENOMINAZIONE CASSA RURALE DI ALDENO E CADINE B.C.C. - SOCIETA' COOPERATIVA INDIRIZZO ALDENO TN - VIA ROMA, 1 TELEFONO E FAX SITO PARTITA IVA E CODICE FISCALE N ISCRIZIONE ALBO BANCHE PRESSO BANCA D ITALIA (CODICE ABI 08013) N ISCRIZIONE ALBO SOC. COOPERATIVE A MUTUALITÀ PREVALENTE A ADERENTE AL FONDO DI GARANZIA DEI DEPOSITANTI DEL CREDITO COOPERATIVO E AL FONDO NAZIONALE DI GARANZIA OFFERTA FUORI SEDE (DATI DEL PROPONENTE) COGNOME E NOME INDIRIZZO TELEFONO FAX CHE COSA SONO LE OPERAZIONI DI PAGAMENTO Le operazioni disciplinate dalle norme sui servizi di pagamento sono: a. il bonifico, ovvero l operazione effettuata dalla banca, su incarico di un ordinante, al fine di mettere una somma di denaro a disposizione di un beneficiario; l ordinante e il beneficiario di un operazione possono coincidere; b. il bollettino bancario Freccia, ovvero l ordine di incasso attraverso un bollettino precompilato dal creditore. Il debitore lo utilizza per effettuare il pagamento in contanti o con altre modalità presso qualunque sportello bancario, a prescindere dal possesso o meno di un conto corrente. La banca del debitore (banca esattrice) comunica alla banca del creditore (banca assuntrice) l avvenuto pagamento attraverso apposita procedura interbancaria; c. il bollettino postale, ovvero il pagamento offerto dalla banca di bollettini compilati dal cliente per adempiere obbligazioni pecuniarie con un creditore correntista postale; d. la RiBa (Ricevuta Bancaria), ovvero l ordine di incasso disposto dal creditore alla propria banca (banca assuntrice) e da quest ultima trasmesso telematicamente, attraverso una apposita procedura interbancaria, alla banca domiciliataria, la quale provvede a inviare un avviso di pagamento al debitore, affinché faccia pervenire a scadenza i fondi necessari per estinguere il proprio debito; e. il MAV (Pagamento Mediante Avviso), ovvero l ordine di incasso di crediti in base al quale la banca del creditore (banca assuntrice) provvede all invio di un avviso al debitore, che può effettuare il pagamento presso qualunque sportello bancario (banca esattrice) e, in alcuni casi, presso gli uffici postali. La banca esattrice comunica alla banca assuntrice l avvenuto pagamento attraverso apposita procedura interbancaria; f. le rimesse di denaro, ovvero il servizio di pagamento dove, senza l apertura di conti di pagamento a nome del pagatore o del beneficiario, la banca riceve i fondi dal pagatore con l unico scopo di trasferire un ammontare corrispondente al beneficiario o a un altro prestatore di servizi di pagamento che agisce per conto del beneficiario, e/o dove tali fondi sono ricevuti per conto del beneficiario e messi a sua disposizione; g. altri pagamenti, quali ad es.: utenze (bollette), tributi (F23/F24), bollettino ICI. FIJ001 PAGINA 1 DI 6

2 Le norme sui servizi di pagamento si applicano ai servizi di pagamento prestati in Euro o nella valuta ufficiale di uno Stato membro non appartenente all area dell Euro o di uno Stato appartenente allo Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein). Il presente foglio informativo contiene informazioni riferite a servizi che sono esclusi dalle norme sui servizi di pagamento, quali a titolo esemplificativo: a. alle operazioni di pagamento dal pagatore al beneficiario effettuate tramite la banca, quale agente commerciale autorizzato a negoziare o a concludere la vendita o l acquisto di beni o servizi per conto del pagatore o del beneficiario (es. biglietti teatrali e buoni mensa); b. alle operazioni di cambio di valuta contante contro contante nell ambito delle quali i fondi non sono detenuti su un conto di pagamento; c. alle operazioni basate su uno dei seguenti tipi di documenti cartacei, con i quali viene ordinato alla banca di mettere dei fondi a disposizione del beneficiario: assegni, titoli cambiari, voucher, traveller s cheque. I principali rischi per il cliente sono: per i servizi di pagamento ordinati dal pagatore, quelli connessi a disguidi tecnici che impediscono all ordine impartito di pervenire al beneficiario correttamente e nei tempi previsti; per i servizi di pagamento ordinati dal beneficiario, il rischio per il pagatore consiste di non avere provvista sufficiente per far fronte al pagamento. L ordine di pagamento viene eseguito sulla base dell identificativo unico fornito dall ordinante; in caso di mancata corrispondenza tra il numero del conto identificato tramite l identificativo unico e il nome del beneficiario, la banca accredita il conto corrente corrispondente all identificativo unico comunicato dall ordinante. A titolo di esempio, l identificativo unico richiesto per l esecuzione, a seconda delle diverse tipologie di ordini di pagamento, è il seguente: bonifico Italia: IBAN; bonifico estero: IBAN e BIC; bollettino bancario Freccia: IBAN; RID: Coordinate d azienda; Riba: numero effetto; MAV: numero incasso. CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizi di pagamento, ad integrazione delle condizioni già previste nel foglio informativo di conto corrente. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. BONIFICI BONIFICO VERSO ITALIA E UE IMPARTITO MEDIANTE ORDINE PERMANENTE EURO 0,50 BONIFICO VERSO ITALIA E UE: BONIFICO URGENTE O D IMPORTO RILEVANTE COMPLETO DI COORDINATE BANCARIE BONIFICO SEPA CREDIT TRANSFER E BONIFICO TRANSFRONTALIERO IN EURO O DIVISE EQUIPARATE (REG. CE 924/2009): BONIFICO NON TRANSFRONTALIERO EURO 0,30 EURO 6,00 EURO 3,00 EURO 0,30 EURO 8,00 EURO 8,00 BONIFICI VERSO L ESTERO CON COORDINATE BANCARIE MANCANTI, INCOMPLETE O ERRATE (DIVERSI DA BONIFICI SEPA CREDIT TRANSFER) EURO 15,00 ALTRI PAGAMENTI VERSO L ESTERO A MEZZO ASSEGNO AL BENEFICIARIO EURO 11,00 BONIFICI IN ENTRATA: COMPLETI DI COORDINATE BANCARIE INCOMPLETI DI COORDINATE BANCARIE (DIVERSI DA BONIFICI SEPA CREDIT TRANSFER) EURO 5,00 OPZIONI DI SPESA: BONIFICO ESTERO IN DIVISA DIVERSA DA EURO O DA DIVISE DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO CON SPESE A CARICO DEL CLIENTE ORDINANTE ( OUR ) EURO 20,00 INCASSI DALL ESTERO E BONIFICI IN ENTRATA NON TRANSFRONTALIERI: BONIFICO A MEZZO LETTERA BONIFICO A MEZZO SWIFT/BOE/TARGET EURO 5,00 EURO 5,00 FIJ001 PAGINA 2 DI 6

3 ALTRI PAGAMENTI R.I.D./ADDEBITO DIRETTO SEPA RI.BA./CAMBIALI: RITIRO RI.BA./CAMBIALI DOMICILIATE SU ALTRE BANCHE MAV: CON ADDEBITO IN C/C EURO 0,50 EURO 10,00 + RECUPERO SPESE RECLAMATE DA TERZI RAV BOLLETTINI BANCARI FRECCIA: PAGAMENTO BOLLETTE TELECOM/ENEL: PAGAMENTO DELEGHE F23 E F24 EURO 0,30 EURO 1,00 BOLLETTINI INPS, IMPOSTE DIRETTE ED INDIRETTE, TASSE, CONTRIBUTI VOLONTARI O OBBLIGATORI PAGAMENTO BOLLETTINI POSTALI ALTRE OPERAZIONI EMISSIONE ASSEGNI CIRCOLARI CONSEGNA BUONI PASTO MENSA SCOLASTICA CARTACEI VIRTUALI + RECUPERO SPESE RECLAMATE DA TERZI EURO 0,80 + RECUPERO SPESE RECLAMATE DA TERZI EURO 1,00 ABBONAMENTO TRASPORTI SCOLASTICI RICARICA SMART-CARD A SCALARE PRIMI ALLA PRIMA (ACQUISTO BIGLIETTI ED ABBONAMENTI SPETTACOLI) CAMBIO BANCONOTE 0,2500% (minimo EURO 5,00) CAMBIO E/O CONTAZIONE MONETA METALLICA 0,2500% (minimo EURO 5,00) TEMPI DI ESECUZIONE E VALUTE VALUTE BONIFICI IN USCITA BONIFICO ITALIA BONIFICO IN AMBITO UE/SPAZIO ECONOMICO EUROPEO (NORVEGIA, ISLANDA E LIECHTENSTEIN) IN EURO BONIFICO ESTERO IN AMBITO UE/SPAZIO ECONOMICO EUROPEO IN DIVISA DI STATO MEMBRO DELL UE/SPAZIO ECONOMICO EUROPEO (NORVEGIA, ISLANDA E LIECHTENSTEIN) NON APPARTENENTE ALL UNIONE MONETARIA ALTRI BONIFICI ESTERO IN EURO DATA VALUTA DI ADDEBITO TEMPI DI ESECUZIONE BONIFICI IN USCITA MODALITÀ GIORNO DI ACCREDITO DELLA BANCA DEL BENEFICIARIO (*) BONIFICO INTERNO (STESSA BANCA) - medesimo giorno di addebito dei fondi (*) BONIFICO NAZIONALE O IN AMBITO UE/SPAZIO ECONOMICO EUROPEO (NORVEGIA, ISLANDA E LIECHTENSTEIN) IN EURO BONIFICO ESTERO IN AMBITO UE/SPAZIO ECONOMICO EUROPEO IN DIVISA DI STATO MEMBRO DELL UE/SPAZIO ECONOMICO EUROPEO (NORVEGIA, ISLANDA E LIECHTENSTEIN) NON APPARTENENTE ALL UNIONE MONETARIA SPORTELLO INTERNET BANKING SPORTELLO INTERNET BANKING massimo UNA giornata operativa successiva massimo UNA giornata operativa successiva massimo DUE giornate operative successive massimo DUE giornate operative successive (*) In caso di bonifico interno la banca del beneficiario è anche la banca del cliente ordinante, la quale dovrà accreditare il beneficiario nella stessa giornata in cui addebita i fondi al cliente ordinante. FIJ001 PAGINA 3 DI 6

4 VALUTE BONIFICI IN ENTRATA BONIFICO INTERNO (STESSA BANCA) BONIFICO ITALIA ALTRA BANCA BONIFICO IN AMBITO UE/SPAZIO ECONOMICO EUROPEO (NORVEGIA, ISLANDA E LIECHTENSTEIN) IN EURO BONIFICO ESTERO IN AMBITO UE/SPAZIO ECONOMICO EUROPEO IN DIVISA DI STATO MEMBRO DELL UE/SPAZIO ECONOMICO EUROPEO (NORVEGIA, ISLANDA E LIECHTENSTEIN) NON APPARTENENTE ALL UNIONE MONETARIA ALTRI BONIFICI ESTERO IN EURO DATA VALUTA DI ACCREDITO E DISPONIBILITÀ DEI FONDI STESSA giornata di addebito all ordinante STESSA giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) STESSA giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) DUE giorni dalla data di negoziazione della divisa (calendario Forex) STESSA giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) RID /ADDEBITO DIRETTO SEPA VALUTA DI ADDEBITO TERMINE E TEMPO DI ESECUZIONE GIORNATA OPERATIVA DI ADDEBITO DATA DI SCADENZA RI.BA. VALUTA DI ADDEBITO TERMINE DI ESECUZIONE TEMPO DI ESECUZIONE GIORNATA OPERATIVA DI ADDEBITO DATA DI SCADENZA accredito banca beneficiaria GIORNO OPERATIVO SUCCESSIVO ALLA DATA DI SCADENZA MAV/BOLLETTINI BANCARI FRECCIA VALUTA DI ADDEBITO TEMPO DI ESECUZIONE GIORNATA OPERATIVA DI ADDEBITO massimo UNA giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine VALUTE SUI VERSAMENTI DI: CONTANTI ASSEGNI CIRCOLARI E BANCARI STESSA BANCA ASSEGNI CIRCOLARI ALTRI ISTITUTI/VAGLIA ASSEGNI BANCARI/POSTALI 1 GIORNO LAVORATIVO 3 GIORNI LAVORATIVI VALUTE SUI PRELEVAMENTI: DI CONTANTI MEDIANTE ASSEGNI BANCARI MEDIANTE CARTA DI DEBITO DATA DI EMISSIONE GIORNATE NON OPERATIVE E LIMITE TEMPORALE GIORNALIERO GIORNATE NON OPERATIVE: i sabati e le domeniche; tutte le festività nazionali; il Venerdì Santo (in quanto non sono attivi i principali sistemi di regolamento interbancario); tutte le festività nazionali dei paesi della UE presso cui sono destinati i pagamenti esteri; il Santo Patrono dei comuni nei quali sono insediate le filiali e la sede; tutte le giornate non operative per festività delle strutture interne o esterne coinvolte nell esecuzione delle operazioni. LIMITE TEMPORALE GIORNALIERO (CUT OFF): le ore per il servizio InBank/SimplyBank; le ore per le operazioni di pagamento disposte presso le nostre dipendenze. NELLE GIORNATE SEMIFESTIVE IL CUT OFF È FISSATO: alle ore 9.30 per il servizio InBank/SimplyBank; alle ore per le operazioni di pagamento disposte presso le nostre dipendenze. Se il momento della ricezione ricorre in una giornata non operativa, l ordine di pagamento si intende ricevuto la giornata operativa successiva. L ordine ricevuto oltre il limite temporale giornaliero si intende ricevuto la giornata operativa successiva. La Cassa Rurale si riserva di comunicare eventuali variazioni occasionali a tali giornate ed orari con avvisi esposti nelle proprie filiali e sul proprio sito internet FIJ001 PAGINA 4 DI 6

5 ALTRO SPESE PER COPIA DOCUMENTAZIONE (DI CUI ALL ART.119 COMMA 4, D.LGS. N. 385/93) EURO 10,33 PER SINGOLA COPIA SPESE PER: L INFORMATIVA MENSILE RELATIVA AD OGNI OPERAZIONE DI PAGAMENTO PER I CONSUMATORI E LE MICROIMPRESE PER I NON CONSUMATORI DIVERSI DALLE MICROIMPRESE ALTRE INFORMAZIONI ULTERIORI O PIÙ FREQUENTI O TRASMESSE CON STRUMENTI DIVERSI SPESE PER COMUNICAZIONE DI RIFIUTO OBIETTIVAMENTE GIUSTIFICATO DELL ORDINE SPESE PER COMUNICAZIONE DI RIFIUTO PER ALTRI MOTIVI (ESEMPIO: MANCANZA DI FONDI) SPESE PER IL RECUPERO DEI FONDI A SEGUITO DI INESATTA INDICAZIONE DELL IDENTIFICATIVO UNICO IN AGGIUNTA A EVENTUALI SPESE RECLAMATE EURO 10,00 SPESA PER REVOCA DELL ORDINE EURO 10,00 TASSO DI CAMBIO COMMISSIONE DI NEGOZIAZIONE PER OPERAZIONI IN VALUTA 0,15% MINIMO EURO 1,00 RECUPERO SPESE POSTALI si applica uno scarto massimo dello 0,25 % sul cambio denaro/lettera applicato al durante SECONDO LE TARIFFE VIGENTI RECESSO E RECLAMI RECESSO DAL CONTRATTO Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura del conto. TEMPI MASSIMI DI CHIUSURA DEL RAPPORTO CONTRATTUALE La banca conclude gli adempimenti connessi alla richiesta del Cliente entro 30 giorni, decorrenti dalla data di integrale pagamento di quanto dovutole a seguito del recesso. RECLAMI I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca (38060 ALDENO TN - VIA ROMA, 1 che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di adire l autorità giudiziaria è tenuto -ai sensi dell art. 5, comma 1 bis D. Lgs. 28/2010- ad esperire un procedimento di mediazione, rivolgendosi ad uno degli organismi qui di seguito descritti o altro convenuto tra le parti: - Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca. - Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, Tel , sito internet FIJ001 PAGINA 5 DI 6

6 LEGENDA BIC BANK IDENTIFIER CODE BONIFICO SEPA CREDIT TRANSFER (SCT) BONIFICO TRANSFORNTALIERO DATA DI REGOLAMENTO IBAN INTERNATIONAL BANK ACCOUNT NUMBER ORDINE PERMANENTE SEPA SPAZIO ECONOMICO EUROPEO VALUTE SUI PRELIEVI VALUTE SUI VERSAMENTI Codice alfabetico o alfanumerico che individua in modo univoco le istituzioni finanziarie sulla rete SWIFT (primario vettore internazionale di messaggi interbancari di tipo finanziario) Per bonifici Sepa Credit Transfer (SCT) si intendono quei bonifici che: sono scambiati esclusivamente in divisa EURO; non hanno nessun limite di importo, intercorrono tra conti correnti bancari in Euro all interno dell Area SEPA. L'area unica europea dei pagamenti (SEPA) include 32 Paesi: 15 paesi della UE che utilizzano l'euro (Italia, Germania, Francia, Spagna, Portogallo, Grecia, Austria, Finlandia, Irlanda, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Slovenia, Cipro e Malta); 12 paesi della UE che utilizzano una valuta diversa dall'euro sul territorio nazionale ma effettuano comunque pagamenti in euro (Regno Unito, Svezia, Danimarca, Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Bulgaria, Romania); altri 5 paesi europei esterni all'ue che utilizzano una valuta diversa dall'euro ma effettuano pagamenti in euro (Islanda, Norvegia, Liechtenstein, Svizzera, Principato di Monaco). Per Bonifici Transfrontalieri si intendono i trasferimenti fondi effettuati su iniziativa e per ordine di una persona fisica o giuridica (ordinante) tramite un ente creditizio o una sua succursale (Banca dell'ordinante) insediati in uno Stato membro dell'ue, al fine di mettere a disposizione una somma di denaro a favore di un beneficiario presso un ente creditizio o una sua succursale (Banca del beneficiario) insediato in un altro Stato membro dell'ue o di Stati membri dell EFTA (e cioè: Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera). La somma deve essere espressa in Euro o in Corone Svezia. Ai bonifici transfrontalieri sopra descritti, secondo quanto previsto dalla normativa dell'unione Europea (Regolamento CE 924/2009), si applicano commissioni identiche a quelle dei bonifici Italia. Per usufruire di tali condizioni è indispensabile che il cliente fornisca alla Banca il codice IBAN del beneficiario e il BIC della Banca estera e che il bonifico sia disposto con clausola spese SHARE. Qualora il cliente non fornisca alla Banca il codice IBAN del beneficiario e/o il BIC della Banca destinataria l operazione sarà soggetta alla applicazione di commissioni supplementari rispetto a quelle dei bonifici Italia. La data entro cui la banca dell ordinante e la banca del beneficiario provvedono a scambiarsi l importo dell operazione. Codice strutturato e alfanumerico che individua a livello istituzionale e in modo univoco il conto del cliente. Esso viene attribuito dalle banche (in particolare di Paesi europei) alla propria clientela e rappresenta le coordinate bancarie internazionali. L IBAN è riportato sugli estratti conto. Ordine con il quale il cliente autorizza la banca ad effettuare un bonifico in maniera ripetitiva secondo la periodicità indicata. Acronimo per Single Euro Payment Area (area unica di pagamenti in euro) iniziativa del sistema bancario europeo, riunito nell EPC. Scopo ed obiettivo della SEPA è la standardizzazione dei sistemi e dei mezzi di pagamento europei a beneficio di tutti i cittadini, imprese e pubbliche amministrazioni dell area SEPA (che comprende i Paesi UE, l Islanda, la Norvegia il Liechtenstein e la Svizzera). Stati membri dell Unione Europea più Norvegia, Islanda e Liechtenstein. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest ultima potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi. FIJ001 PAGINA 6 DI 6

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