Suite Aretè. il retail nel W eb. P resentazione della soluzione. Soluzioni " On Demand" (ASP ) per il mercato retail

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1 Suite Aretè il retail nel W eb Soluzioni " On Demand" (ASP ) per il mercato retail P resentazione della soluzione

2 L azienda Sailing è una società giovane, nata nel 2002, con l intento di sviluppare soluzioni innovative per la GDO. L innovazione è rappresentata dall utilizzo del Web come connettore delle diverse componenti della filiera distributiva. Pagina 2

3 L azienda Dinamica del fatturato e delle risorse : ,6 ml ,0 ml ,6 ml (bdg) 24 persone previste Referenze : Pagina 3

4 La suite Aretè è una suite applicativa Web Based, progettata nativamente per le centrali distributive dotate di una rete di vendita di proprietà o associata. Viene offerta in modalità ASP (Application Service Provider) : il modo più moderno di utilizzare una soluzione software. Niente da installare, niente da mantenere, paghi solo l utilizzo del sistema senza preoccuparti dell infrastruttura IT. Pagina 4

5 Pagina 5

6 La differenza I sistemi di oggi sono : Installati localmente nel Punto di Vendita Disegnati per il modello di business degli anni 80 e 90 Adattati con innesto di nuove tecnologie Difficile da usare e da integrare Un ostacolo per l accesso ai dati in area di vendita La suite ARETE è : Centralizzata e fruibile nel web Disegnata pensando al modello di business attuale e futuro Progettata e realizzata nativamente con le nuove tecnologie Intuitiva e facilmente integrabile con i sistemi legacy dell azienda On Line e gestisce centralmente i dati in area di vendita Pagina 6

7 Soluzione Aretè : la centrale commerciale e i Punti di Vendita gestiti nel W eb Pagina 7

8 P erchè il W eb L indiscussa centralità del punto di vendita nella filiera distributiva, sconta oggi una evidente inadeguatezza delle soluzioni e delle tecnologie Tali limitazioni tecnologiche e applicative stanno frenando opportunità di razionalizzazione e di sviluppo In particolare in questo contesto risultano insufficienti i flussi e le modalità di comunicazione con la centrale, con i fornitori, con il consumatore Pagina 8

9 M ission di Sailing Generare valore per i nostri clienti che operano nel mercato Retail, razionalizzando i processi della filiera distributiva (dal fornitore alla rete di vendita), attraverso l utilizzo integrato delle nuove tecnologie Web Based Da questa idea abbiamo sviluppato la nostra soluzione Aretè : per una interpretazione avanzata del mercato Retail, immaginando il ciclo distributivo on line, utilizzando soluzioni e tecnologie facilmente accessibili, leggere e soprattutto standard. Al centro di questo netw ork abbiamo messo il punto di vendita. Pagina 9

10 Contenuti della suite

11 Contenuti della suite Aretè I moduli applicativi della suite Aretè Modulo Base Market Loyalty Supply Analysis Centrale Enterprise P ortal Connettori e 4SC commerciale P unti di Vendita Moduli Add On Servizi W eb Spool, Jobs, Query Pagina 11

12 Contenuti della suite Aretè I l modulo base Il modulo base raccoglie tutti i servizi necessari per il funzionamento dei moduli applicativi della suite Aretè. Servizi contenuti nel modulo base : Enterprise P ortal : è il portale privato B2B, a gestione dinamica, utilizzato dalla centrale distributiva per comunicare con i propri punti di vendita, riducendo/eliminando le esigenze di stampa e distribuzione della documentazione cartacea in centrale per i punti vendita. 4SupplyChain : è una applicazione di servizio utilizzata per lo scambio delle informazioni in transito tra sistemi esterni (fornitori, centrali esterne), applicativi Sailing (Market, Loyalty, ) e applicativi legacy dei clienti o tra i sistemi interni dell azienda. Spool, Jobs, Query : applicazioni di utilità traversali a tutta la suite e utilizzate da tutti i moduli applicativi Pagina 12

13 Contenuti della suite Aretè I moduli applicativi La suite Aretè mette a disposizione moduli applicativi specializzati per le diverse funzioni di centrale e di punto vendita : Aretè Market Market è l'applicativo gestionale che assolve alle principali funzioni del back office e di sell out del punto di vendita. Aretè Loyalty Loyalty consente la gestione avanzata del mass marketing e i servizi di carta fedeltà per il consumatore su Web, con circolarità "on line" delle informazioni in tutta la rete di vendita. Pagina 13

14 Contenuti della suite Aretè I moduli applicativi della suite Aretè Aretè Supply Supply centralizza le funzioni applicative utilizzate dai punti vendita per la formulazione assistita e trasmissione, degli ordini di approvvigionamento, in continuo e promozionali, via Web o WiFi Aretè Analysis Analysis provvede alla acquisizione, certificazione e storicizzazione dei dati generati dal front end di punto vendita. Pagina 14

15 Contenuti della suite Aretè Aretè Enterprise Portal Enterprise Portal è la scrivania di lavoro dell utente da cui vengono attivate tutte le applicazioni d uso quotidiano, è utilizzato dalla centrale distributiva per comunicare con i propri punti di vendita. Il portale può contenere : Informazioni istituzionali sull azienda (organi, riferimenti interni, riferimenti rete di vendita ) Informazioni operative (circolari, documentazione, iniziative, ) Informazioni commerciali (offerte, listini, rapporti con i fornitori, ) Chiamate ai servizi (Posta elettronica, Help Desk, ) Chiamate alle applicazioni gestionali del punto di vendita Pagina 15

16 Contenuti della suite Aretè Aretè Market: Centrale Commerciale Le funzionalità di centrale per il modulo Market sono finalizzate alla definizione e valutazione delle politiche assortimentali e di prezzo per la rete di vendita e al consolidamento dei dati della gestione caratteristica : Controllo e valutazione delle variazioni in arrivo dalla centrale distributiva (Cedi) Gestione centralizzata delle informazioni anagrafiche dell assortimento Formulazione dei prezzi centralizzata (per gruppi di pdv, per linea prezzi per singolo punto vendita) Divulgazione centralizzata e invio in cassa alla rete di vendita (cluster di pdv, singolo pdv) Analisi centralizzata delle performance commerciali della rete di vendita Pagina 16

17 Contenuti della suite Aretè Aretè Market: punto di vendita Modulo applicativo per la gestione del punto di vendita nel Web. Utilizzato per le funzioni di back office e sell out tipiche di una rete associata con le seguenti funzionalità applicative: Alimentazione automatica della base dati anagrafica, commerciale e sell in, con i dati provenienti dalla centrale Consultazione e gestione delle anagrafiche di base del punto di vendita Consultazione e gestione degli assortimenti del punto di vendita Consultazione e gestione dei prezzi di acquisto e vendita del punto di vendita Consultazione e gestione delle iniziative di offerta di vendita Aggiornamento della barriera casse e modulo bilance Stampa dei ticket di scaffale continua Pagina 17

18 Contenuti della suite Aretè Aretè M arket: punto di vendita.segue Altre funzioni di servizio della gestione assortimentale Chiusura barriera casse e centralizzazione giornaliera dei dati di vendita Fatturazione a clienti da scontrini cassa Report statistici su dati di sell out Inventari Pagina 18

19 Contenuti della suite Aretè I l terminale mobile di punto vendita Attualmente sono certificate con il nostro back office due distinte applicazioni per terminali mobili Symbol e Toyota Denso con le medesime funzioni applicative : Riordino a scaffale Inventario Rilevazione concorrenza Per entrambi i modelli è inoltre disponibile una applicazione WiFi, che comunica on line con la centrale Aretè, che effettua funzioni di test prodotti e gestione assortimento e prezzi direttamente a scaffale. La soluzione prevede il caricamento di sw Java a bordo del terminalino. Con il progetto Il terminale WiFi di punto vendita saranno disponibili funzioni on line per la gestione degli ordini e dello stock, senza sw e dati a bordo del terminale. Pagina 19

20 Contenuti della suite Aretè Aretè Loyalty ARETE LOY ALTY centrale e punto di vendita Modulo applicativo per la gestione avanzata delle iniziative di vendita di mass marketing e dei servizi di carta fedeltà Gestione centralizzata delle iniziative di tipo Loyalty Divulgazione delle iniziative alla rete di vendita Gestione delle collection e dei premi Gestione magazzino premi Gestione delle anagrafiche tessere e posizioni cliente Comunicazioni on line con Front Office Centralizzazione on line dei saldi cliente Funzioni di centrale Consultazione e stampa della posizione clienti Prenotazione e ritiro premi collection Gestione rettifiche alla posizione clienti Pagina 20

21 Contenuti della suite Aretè Aretè Supply ARETE SUP P LY centrale e punto di vendita Modulo applicativo per l inserimento dell ordine di rifornimento alla centrale da parte del punto di vendita sulla base dei listini in vigore utilizzabile per i diversi settori merceologici comprendente le seguenti macro funzionalità: Consultazione assortimento e listini della centrale distributiva Inserimento ordini standard con terminalino batch, Wi.Fi e via web Inserimento ordini promozionali via web Consultazione ordini in corso e stato di avanzamento Trasmissione ordini alla centrale Aretè Supply effettua la trasmissione degli ordini di approvvigionamento via Web alla centrale o altri fornitori, operando direttamente a scaffale, in reparto o nel back office, e interagendo on line con la base dati e le altre funzioni di Aretè e con i sistemi Cedi della centrale. Pagina 21

22 Contenuti della suite Aretè Aretè Analysis ARETE ANALYSI S prevede di storicizzare i dati di sell out dalla barriera casse e bilance per generare in modalità parametrica una prima tipologia di riepiloghi: Riepiloghi di sell out con uno o al massimo due livelli di variabili di aggregazione Variabili : ean, referenza, reparto cassa, reparto aggregato, settore reparto, totale punto vendita, terminale di vendita, operatore, fascia oraria, fascia scontrino, forma di pagamento, aliquota IVA, codifica merceologica, iniziativa Aggregazione di tutti gli attributi sommabili dello scontrino Pagina 22

23 Contenuti della suite Aretè Aretè Analysis ARETE ANALYSI S prevede di storicizzare i dati di sell out dalla barriera casse e bilance per generare in modalità parametrica una seconda tipologia di riepiloghi: Riepiloghi degli eventi sul front office dati statistici di dettaglio e sintesi sulle attività effettuate sul front office Totalizzazione per : punto vendita/data/terminale di vendita/operatore/causale evento di front office Dati aggregati : vendite, scontrini, sconti, resi, aperture cassetto, differenza cassa, operatività cassa e operatore Pagina 23

24 Standard tecnologici, architetture e servizi

25 Standard tecnologici e servizi La suite Aretè : standard tecnologici Per tutte le applicazioni della suite : Il funzionamento avviene all interno di un web browser Sul client non è necessario installare software applicativo I dati e il software gestionale risiedono in un unico sistema centrale Le comunicazioni tra applicazioni di punto di vendita e applicazioni di centrale possono avvenire in tempo reale E possibile l integrazione nativa con le tecnologie wireless e multimediali Standard tecnologici : Ambiente di sviluppo Java J2EE Architettura integralmente 3 tier Multipiattaforma, Multi Data Base XML based Architettura SOA Pagina 25

26 Architettura tecnica DATA BASE SERVER A P P L I C A T I O N P O R T A L E SP OOL ON W EB MESSENGER QUERY ON W EB JDBC/ FTP FRAMEW ORK W EB, JASP ER REPORT, S J S S E R V E R FRONT END HTML XML I NTERFACCIA SOAP W EB SERVER C L I E N T BROW SER AP PLET JAVA,.NET AP PLI CAZI ONI CLIENT SERVER Pagina 26

27 Architettura tecnica Esempio di implementazione della architettura Client Web Services Browser VPN FTP Client PDA Client Web & Application Server APACHE TOMCAT/JBOSS JSSA JOB SCHEDULER PDA Server FTP Server RPI ORACLE MYSQL File Server ORACLE DATA Web Applic. Cartelle FTP MySQL DATA Distributed File System Repository Enterprise Portal Pagina 27

28 Standard tecnologici e servizi La suite Aretè : standard applicativi Standard applicativi : Riconoscimento e gestione delle autorizzazioni al Logon dell utente Abilitazioni funzionali per classe e profilo utente Gestione degli spool di stampa per utente (Spool On Web) Accesso dinamico al DB con query parametrizzabili integrate nella applicazione (Query On Web) Infrastruttura di messaggistica (Messenger) Scheduler processi batch (Sailing Job Scheduler) Documentazione in linea Framework di sviluppo per Web Application (ITS Manager) Pagina 28

29 Gli standard tecnologici delle applicazioni L XML Le applicazioni sono XML based, ovvero le interazioni in ingresso e uscita (scambio dati con i software di cassa evoluti :scambio dati con i fornitori per il ciclo passivo, scambio dati i sistemi esterni di CRM) avvengono in XML. L XML (extensible Markup Language) è lo standard per la descrizione e la rappresentazione di documenti e di messaggi. I W eb services I W eb services sono un insieme di componenti e servizi software progettati per supportare l'interoperabilità tra i diversi sistemi applicativi interni all azienda o anche e soprattutto esterni. I componenti Web services interagiscono dinamicamente con tutti gli altri usando la tecnologia XML e rendono possibile la costruzione di ponti fra sistemi che altrimenti richiederebbero un enorme sforzo di sviluppo. Pagina 29

30 Architettura SOA Gli standard tecnologici delle applicazioni Per l interazione con i sistemi esterni, le nuove applicazioni rispondono ai requisiti delle architetture SOA (Service Oriented Architecture), ovvero sono organizzate e comunicano tra loro e verso l esterno tramite servizi, richiamati attraverso messaggi, gestiti tramite code. Gli standard tecnologici di base per realizzare architetture SOA sono l utilizzo di messaggi in formato XML e l esposizione dei servizi verso l esterno attraverso i W eb services. Secondo Gartner, il 25% delle soluzioni d imprese attraverso il mondo sarà distribuito sotto forma di ASP entro L ASP, oppure «software come servizio», è una soluzione di hosting, accessibile on line, su richiesta, in cambio di un pagamento con abbonamento mensile. Pagina 30

31 Specifiche di infrastruttura Scalabilità Una infrastruttura scalabile si ottiene attraverso : Applicazioni che possono essere eseguite in modalità parallelizzata su più sistemi di elaborazione Applicazioni che all aumento dei volumi e degli utenti e delle funzioni utilizzate possono essere utilizzate su sistemi di potenza crescente Configurazioni hardware scalabili in potenza e in numero di componenti (aumento del numero dei server, ) Caratteristiche tecnologiche che garantiscono la scalabilità di Aretè sono : Rispetto delle specifiche delle architetture Web Based Capacità di operare in modalità virtualizzata sfruttando le tecniche di Load Balancing e di Clustering Possibilità di serializzare i processi elaborativi attraverso Job e Code di lavoro gestite con livelli di priorità Pagina 31

32 Disponibilità Specifiche di infrastruttura L infrastruttura Aretè deve garantire elevati livelli di disponibilità. L architettura dei sottosistemi di punto vendita prevede di garantire l operatività di vendita del front office indipendentemente dalla disponibilità dei servizi centrali, pertanto il livello di disponibilità di tali servizi potrà essere dimensionato con equilibrate valutazioni di opportunità nel rapporto costi/benefici. Aretè offre le seguenti garanzie : Assenza di singoli punti di criticità per l erogazione del servizio (single point of failure ) ottenuta attraverso la ridondanza delle applicazioni e degli apparati e delle reti di comunicazione Utilizzo di architetture in clustering Protezione dal guasto dei singoli apparati Possibilità di effettuare interventi di manutenzione a caldo alla infrastruttura, mentre questa è operativa Pagina 32

33 I benefici attesi dall ASP Costi Investimento vs Outsourcing Ottimizzazione dei costi di impianto e di esercizio per i sistemi (data center) e di infrastruttura Eliminazione dei costi d impianto per la progettazione e installazione del data center Accesso alle strutture di servizio (Assistenza sistemistica, Help Desk applicativo, ) messe a disposizione dal partner dell ASP Flessibilità Start up iniziale più veloce Accesso alle funzioni e ai servizi senza investimenti iniziali nei sistemi e nella infrastruttura Accesso alle funzioni e ai servizi senza investimenti strutturali sulle risorse Maggiore scalabilità e flessibilità nell accesso alle funzioni e alle prestazioni dei sistemi Pagina 33

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