S. C. di OTORINOLARINGOIATRIA OSPEDALE SAN BASSIANO

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1 S. C. di OTORINOLARINGOIATRIA OSPEDALE SAN BASSIANO PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA La Struttura Complessa di Otorinolaringoiatria (ORL) svolge l attività ambulatoriale al 1 piano dell Ospedale San Bassiano. Il reparto di degenza si trova al 7 piano dell edificio. L attività di chirurgia in giornata (Day-Surgery) viene svolta al 4 piano. Le finalità istituzionali della Struttura sono la diagnosi, il trattamento e l assistenza in fase acuta delle patologie dell orecchio, del naso e della gola e più in generale del distretto cervicale. L equipe di ORL opera nei seguenti ambiti di competenza: CHIRURGIA Chirurgia oncologia della testa e del collo, demolitiva e ricostruttiva Chirurgia endoscopica funzionale del naso e dei seni paranasali Chirurgia dell'orecchio medio e delle sordità Chirurgia delle ghiandole salivari e della tiroide Chirurgia minore specialistica Chirurgia estetica del volto CLINICA Valutazione e trattamento dei disturbi dell'equilibrio Valutazione dei disturbi dell'udito Valutazione dei disturbi della respirazione RIABILITAZIONE FONIATRICO-LOGOPEDICA Educazione-rieducazione del bambino sordo pre-linguale Rieducazione delle funzioni orali Rieducazione dei disturbi della voce parlata e cantata Rieducazione del paziente disfagico Rieducazione della balbuzie

2 EQUIPE SANITARIA In Otorinolaringoiatria operano diverse figure professionali che hanno ruoli diversi. Il personale sanitario è riconoscibile attraverso nome, cognome e qualifica in evidenza sulla apposita tessera apposta sul taschino della divisa. I MEDICI Direttore dr. Paolo Agostini dr. Giannico Battistella dr. Gino Comisso dr. Moreno Pavan dr. Luigi Romano I TECNICI AUDIOMETRISTI Il Tecnico Audiometrista svolge la propria attività nella prevenzione, nella valutazione e nella riabilitazione delle patologie del sistema uditivo e vestibolare, in collaborazione con l equipe medica. L indagine audiometrica, previa prescrizione medica, è resa possibile grazie ad apposite tecniche e prove non invasive, psico-acustiche ed elettrofisiologiche che permettono la valutazione e misura di tale sistema. Viene effettuata inoltre, quando indicato, la riabilitazione del deficit uditivo e/o vestibolare, conseguente a patologia dell apparato interessato. Presso questa Azienda è presente personale altamente qualificato per la valutazione -rieducazione di soggetti con alterazioni dell apparato vestibolare. IL LOGOPEDISTA Si occupa della prevenzione, della valutazione e della riabilitazione delle patologie che interessano il linguaggio e la comunicazione in età evolutiva, adulta e senile. L intervento logopedico può essere diretto e/o indiretto attraverso sedute di terapia individuale o di gruppo a seconda della patologia e del programma terapeutico, previa prescrizione medica. Presso questa Azienda è presente personale altamente qualificato e specializzato per la prevenzione - valutazione - rieducazione di soggetti affetti da alterazioni del linguaggio conseguenti a sordità. INFERMIERI E AUSILIARI Il personale Infermieristico e Ausiliario assicura i servizi generali: l assistenza al medico nell esecuzione degli esami, la preparazione del paziente per indagini, l assistenza ai malati critici, il trasporto dei malati, il cambio della biancheria, ecc. Gli infermieri indossano una divisa bianca e gli ausiliari una divisa blu. PERSONALE AMMINISTRATIVO Il personale Amministrativo svolge il lavoro d'ufficio. Indossa un camice giallo, o grigio. OFFERTA DI PRESTAZIONI L attività della Struttura Complessa di ORL si divide in diverse sezioni: Attività ambulatoriale Attività di degenza Attività chirurgica Attività assistenziale e assistenziale territorio-integrata Attività di riabilitazione logopedica Attività di riabilitazione vestibolare Attività audiologica ATTIVITÁ AMBULATORIALE

3 Le attività ambulatoriali sono svolte al primo piano dell ospedale dal lunedì al venerdì. Esse sono: Ambulatorio ORL Ambulatorio otologico Ambulatorio vestibolare Ambulatorio oncologico Ambulatorio controlli post-chirurgici Ambulatorio pre-ricovero Ambulatorio foniatrico Ambulatorio di videoendoscopia Ambulatorio indagini strumentali audiologiche Ambulatorio indagini strumentali vestibolari Riabilitazione vestibolare Riabilitazione logopedica Ambulatorio piccoli interventi chirurgici in anestesia locale Libera professione Per accedere agli ambulatori è necessaria la prenotazione e l impegnativa del Medico Curante. Le prenotazioni si possono effettuare direttamente in ambulatorio, localizzato al primo piano dell ospedale, o telefonicamente al numero dalle ore 8.00 alle ore dal lunedì al venerdì. Le prenotazioni possono essere effettuate anche tramite il CUP eccetto che per le visite vestibolari, per gli esami audiologici e vestibolari e per le visite in libera professione. ATTIVITÁ DI DEGENZA Il ricovero nella Struttura Complessa di ORL si svolge di norma secondo due modalità che sono: IL RICOVERO ORDINARIO per tutte quelle patologie che necessitano di una permanenza in ambito ospedaliero per più giorni. Viene disposto dal Medico specialista ORL della Struttura Complessa e organizzato in collaborazione con la capo sala. La programmazione delle attività è effettuata in modo tale da favorire il rientro più tempestivo possibile nella propria famiglia in condizioni di sicurezza. IL RICOVERO IN DAY SURGERY E ONE DAY SURGERY per le patologie stabilite dallo specialista ORL della Struttura Complessa, che richiedono interventi di piccola-media chirurgia e che possono essere adeguatamente trattate con il ricovero di un solo giorno o di un giorno e una notte. La degenza in questo caso è al 4 piano dell ospedale. Il Reparto della Struttura complessa di ORL è situato al 7 piano dell ospedale inserito nel Dipartimento di Chirurgia Specialistica. L area infermieristica è lo spazio dove si trova e opera il personale infermieristico insieme al Capo Sala. E il punto di riferimento per tutte le informazioni. Tutte le camere di degenza sono dotate di un bagno e sono fornite di letto reclinabile, pulsantiera di chiamata, dotata di comando di il lunazione del letto, dispositivo di viva voce e radio, presa per eventuale TV, presa telefono e per l elettricità, comodino su ruote, armadietto guardaroba, tavolo e sedie. comodino su ruote, armadietto guardaroba, tavolo con Il reparto è dotato di impianto di climatizzazione centralizzato, per cui le finestre non possono essere aperte. Sono presenti due bagni centrali con doccia di cui uno assistito e un bagno per visitatori. E presente, inoltre, un ampia veranda di soggiorno e salottini per la conversazione. Le Strutture sono dotate di climatizzazione centralizzata; non è pertanto permessa l apertura delle finestre. Lo Staff di assistenza Ogni componente dello staff porta un cartellino di identificazione con nome cognome e qualifica. E utile ricordare che ognuno di essi ha una divisa caratteristica: Personale medico: indossa un camice bianco o casacca e pantaloni verde o azzurro; Infermiere Coordinatore: indossa una casacca e pantaloni bianchi con bordini rosso bordeaux; Logopedista: indossa un camice bianco con bordini verdi; Personale infermieristico: indossa una casacca e pantaloni bianchi; Operatore Socio Sanitario: indossa una casacca e pantaloni bianchi con fascia blu;; Personale amministrativo: indossa un camice giallo o grigio. Attenzioni particolari Per il ricovero è necessario portare: la tessera sanitaria, il codice fiscale, la carta d identità o passaporto con visto per gli stranieri, gli accertamenti diagnostici già eseguiti (cartelle cliniche di precedenti ricoveri, esami ed accertamenti diagnostici effettuati, radiografie, etc.) ed i farmaci in uso a domicilio, la biancheria personale e il necessario per l igiene personale. Si consiglia di non portare denaro o oggetti di valore.

4 Degenza ordinaria L accoglimento del paziente al momento del ricovero viene effettuato dalla Capo Sala o dall infermiere che provvede ad illustrare le attività e il funzionamento del Reparto. Servizi alberghieri La sveglia è alle ore La colazione è distribuita e va consumata in camera, tra le ore e le ore Il pranzo è servito tra le ore e le ore La cena è servita tra le e le ore Durante la distribuzione del vitto devono essere presenti solo le assistenze. La prenotazione del pranzo e della cena viene effettuata mediante una scheda consegnata ogni giorno a pranzo, nella quale sarà scelto il menù mediante contrassegno delle apposite caselle e nella quale sarà tenuto conto delle prescrizioni dietetiche del medico. Bevande calde sono disponibili, the e caffè d orzo, vicino all area infermieristica e possono essere consumate secondo necessità. Il riposo pomeridiano è previsto dalle ore alle ore Il riposo notturno è previsto dalle ore alle ore Il personale OSS aiuteranno i pazienti non autosufficienti, in collaborazione con i familiari in tutte queste attività. Servizi assistenziali La temperatura corporea viene misurata all entrata in reparto e poi ad orari prestabiliti e secondo necessità. I prelievi di sangue e la raccolta dei campioni di urine vengono effettuati dalle ore alle ore Gli esami urgenti vengono effettuati su indicazione medica quando ritenuto opportuno. La somministrazione della terapia è garantita dall infermiere che somministra i farmaci prescritti dal medico, ad intervalli prestabiliti (salvo casi particolari). La visita medica viene effettuata due volte al giorno, la mattina alle ore alle e la sera dalle alle dal lunedì al venerdì. Il sabato e la domenica gli orari potranno avere qualche piccola variazione. Durante la visita medica i pazienti sono pregati di rimanere in stanze, le assistenze sono pregate di accomodarsi in soggiorno e le visite sono tassativamente vietate. La dimissione avviene con la consegna della lettera di dimissione che generalmente è alle ore Il Colloquio dei parenti con i medici è possibile tutti i giorni al termine della visita medico (circa alle ore 10.00). Per particolari necessità o per il colloquio con il Direttore di Struttura Complessa, è possibile concordare un appuntamento in orari diversi tramite l infermiere di reparto o l Infermiere Coordinatore. Day Surgery Alcune patologie di interesse otorinolaringoiatrico necessitano di una terapia chirurgica e tra loro, alcune possono essere risolte con un intervento chirurgico che prevede un solo giorno di ricovero. Attualmente gli interventi chirurgici che vengono effettuati in Day Surgery sono: l adenoidectomia, e la tonsillectomia per i bambini; la microlaringoscopia in sospensione per il trattamento della patologia benigna endolaringea; tutti gli interventi eseguiti in anestesia locale. Tutti gli interventi in Day Surgery vengono comunque effettuati per quei pazienti la cui residenza non supera i Km dall ospedale e che comunque non impiegano più di 20 minuti per raggiungere l ospedale. L accoglimento del paziente al momento del ricovero viene effettuato dall infermiere del 4 piano o dall Infermiere Coordinatore, dove il paziente rimarrà fino al momento della dimissione che avviene nel pomeriggio intorno alle ore 17.00, dopo che il paziente è stato visitato dal Medico Specialista ORL e dal Medico Anestesista. Qualora le condizioni cliniche del paziente sottoposto ad intervento chirurgico in D.S. richiedano il trattenimento in ricovero ordinario, il paziente viene trasferito nel reparto di degenza al 7 piano dell ospedale. ATTIVITA AUDIOLOGICA ATTIVITA DI RIABILITAZIONE LOGOPEDICA VESTIBOLARE Foniatra Audiologo è il medico competente nei disturbi della comunicazione, della voce e del linguaggio in età evolutiva, adulta e senile. Il suo ambito di intervento riguarda le seguenti patologie: alterazioni della voce parlata (compreso l uso della voce artistica); alterazioni della voce secondari a interventi chirurgici sulla laringe; alterazioni della fluenza (balbuzie); alterazioni della funzioni orali (disfagie / squilibrio muscolare oro-facciale da deglutizione deviata); ritardi di linguaggio specifici; ritardi di linguaggio secondari a deficit uditivi, prevenzione diagnosi,compresa la prescrizione e il collaudo di ausili uditivi; ritardi di linguaggio secondari a patologie del sistema nervoso centrale;

5 disturbi dell apprendimento scolastico. Presso questa Azienda è presente personale altamente qualificato e specializzato per la prevenzione valutazione - rieducazione di soggetti affetti da alterazioni del linguaggio conseguenti a sordità. Indagini diagnostiche che vengono eseguite presso il nostro servizio comprendono: audiometria tonale liminare; audiometria sopraliminare; impedenzometria (valutazione della funzionalità dell orecchio medio); audiometria vocale; audiometria protesica (valutazione del guadagno protesico); audiometria infantile (in collaborazione con la logopedista); stabilometria: valutazione dell equilibrio statico (capacità posturale del paziente); esame otofunzionale ed elettronistagmografia (ENG) che permette di studiare la funzionalità vestibolare periferica e centrale; Riabilitazione vestibolare. Prestazioni logopediche: alterazioni della voce (compreso l uso della voce artistica); alterazioni vocali in seguito ad interventi chirurgici demolitivi sul Vocal Tract ; alterazioni della fluenza (balbuzie); alterazioni delle funzioni orali (disfagie conseguenti ad interventi chirurgici sulla laringe / squilibrio muscolare oro- facciale da deglutizione deviata); ritardi di linguaggio secondari a deficit uditivi; valutazioni comportamentali dello sviluppo uditivo in età evolutiva in collaborazione con l audiometrista (audiometria infantile); counseling logopedico. MODALITÀ DI ACCESSO ALLE PRESTAZIONI La Struttura Complessa di ORL dell Ospedale di Bassano del Grappa offre diverse modalità di accesso alle proprie prestazioni: 1. Utenti esterni in Servizio Sanitario Nazionale (prescrizione rossa); 2. Pazienti ricoverati presso i reparti di degenza (in ricovero ordinario, o in regime di day-surgery) 3. Utenti esterni in attività Libero Professionale; Prenotazione in Servizio Sanitario Nazionale L'accesso al Servizio per la prenotazione delle indagini radiologiche in Servizio Sanitario Nazionale è centralizzata ed avviene tramite CUP. Anche la prenotazione di prestazioni in libera professione è centralizzata nell apposito ufficio (tel orario 8.30/14.30 da lunedì a venerdì)- Modalità di pagamento della tariffa Il ticket deve essere pagato prima della prestazione: alle casse automatiche (Punti Gialli) situate al piano terra e al primo piano; allo sportello della sede ospedaliera della Banca Unicredit (al piano terra), orario , dal lunedì al venerdì; all Ufficio prenotazioni e ritiro referti (al piano terra); Il pagamento delle prestazioni in libera professione deve essere effettuato (prima dell esecuzione dell esame) presso l Ufficio Cassa ubicato al piano terra dell ospedale orario dal lunedì al venerdì. Prenotazione prestazioni in libera professione per telefono al nr (da Lun a Ven, ore 8,30-14,30) allo Sportello Libera Professione - piano terra (da Lun al Ven, dalle ore 8,30 alle 14,30) via (indicando il proprio nr. telefonico) all indirizzo liberaprofessione@aslbassano.it

6 via Fax al numero indicando il proprio nr. telefonico. Il pagamento delle prestazioni in libera professione deve essere effettuato (prima dell esecuzione dell esame) presso l Ufficio Cassa ubicato al piano terra dell ospedale orario dal lunedì al venerdì. Accettazione Presso il front-office dell ambulatorio. Ritiro referti Si effettua presso lo sportello dell Ufficio ritiro referti, al piano terra dell ospedale subito a destra dell ingresso. Orario: dal lunedì al venerdì, il sabato. E bene ricordare: Divieto assoluto di fumare in tutto l ospedale, sia in ottemperanza alle disposizioni di legge che per il nostro progetto Ospedale senza fumo. Il fumo è il principale responsabile dei tumori del cavo orofaringeo dell ipofaringe e della laringe ed è responsabile anche dell insorgenza di tumori maligni a livello dell esofago e dei polmoni. Ricevere telefonate: non è possibile presso il reparto di degenza. In caso di necessità, l infermiere comunicherà al paziente il messaggio di chiamata. Sono disponibili telefoni pubblici a scheda.nell atrio dell ospedale, al piano terra ove si trovano anche distributori di schede telefoniche. Non è possibile noleggiare un telefono personale. In caso di effettiva necessità ci si può rivolgere al Infermiere Coordinatore per chiedere un telefono solo per ricevere telefonate dall esterno Stanza dozzinante: è possibile richiederla all Infermiere Coordinatore, anche prima del ricovero; ma verrà assegnata compatibilmente con la disponibilità dei posti letto al momento del ricovero. Lista di attesa per gli interventi chirurgici: è suddivisa per patologia di distretto. Per quanto riguarda le patologie gravi e/o urgenti queste non seguono una lista d'attesa. Interventi chirurgici in regime di libera professione: in questo caso il paziente può scegliere il medico dell equipe dal quale desidera essere operato. Il costo approssimativo degli stessi dovrà essere concordato con il medico scelto e sostenuto dal paziente stesso o da propria assicurazione. Assistenza religiosa. Per i pazienti di fede cattolica, tutti i giorni alle ore viene celebrata la S. Messa nella cappella situata al piano -2 dell ospedale. Per i pazienti di altre confessioni, l assistenza religiosa può essere richiesta concordando la modalità con l Infermiere Coordinatore. Ristorazione ed edicola. Chi presta assistenza all utente degente può pranzare al ristorante aziendale interno previo acquisto del buono mensa presso l Ufficio Cassa. E concesso l utilizzo della mensa a un solo familiare per paziente. Al piano terra è presente un bar con edicola aperto dalle ore alle ore nei giorni feriali, dalle alle nei giorni prefestivi e dalle ore alle nei giorni festivi. Distributori automatici di bevande e snack sono a disposizione al piano terra e al primo piano. Lavoratori dipendenti. Su richiesta dell'interessato entro tre giorni dal ricovero sarà consegnato un modulo d ingresso per il datore di lavoro e alla dimissione sarà consegnato il modulo per la chiusura della degenza. Suggerimenti e reclami Ulteriori informazioni possono essere richieste ai numeri telefonici: , e al numero di fax oppure tramite orl@aslbassano.it Certificata qualità da IMQ in conformità alla norma ISO

7 Reg. number IT con certificato CSQ n ASU3 Processo diagnostico-terapeutico in ambito clinico e chirurgico, ambulatoriale e in circostanza di ricovero. Logopedia: valutazione e trattamento dei disturbi della comunicazione. Diagnostic and therapeutical process (clinical and surgical) for outin-patients. Hearing, speech and language therapy. and Gli utenti possono sporgere reclamo o segnalazione per disservizi o comportamenti che abbiano negato o limitato la fruibilità delle prestazioni. Queste segnalazioni (anch'esse utili per migliorare) dovranno essere presentate o inviate a: Ufficio per le Relazioni con il Pubblico Ospedale di Bassano del Grappa Via dei Lotti, Bassano del Grappa (VI) Tel urp@aslbassano.it