Curriculum Vitae di MAFFIOLI DANIELA MAFFIOLI DANIELA INFORMAZIONI PERSONALI. Cognome e Nome

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1 Curriculum Vitae di INFORMAZIONI PERSONALI Cognome e Nome Data di nascita 14/08/1967 Qualifica C4 Amministrazione UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DELL INSUBRIA Incarico attuale RESPONSABILE UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO Indirizzo dell Ufficio Via Ravasi, Varese (VA) Numero telefonico dell ufficio ; cell Fax dell ufficio istituzionale daniela.maffioli@uninsubria.it ESPERIENZA PROFESSIONALE Data Nome e indirizzo datore di lavoro Tipo di impiego Principali mansioni e Responsabilità OGGI Università degli Studi dell Insubria Via Ravasi, Varese Responsabile Ufficio Relazioni con il Pubblico Attività di front office e di back office (informazioni al pubblico, gestione di accesso agli atti, reclami e segnalazioni; semplificazione del linguaggio amministrativo, privacy, sito web, FAQ ecc.). Attività di supporto al Dirigente dell Area Affari Generali, del Patrimonio e della Formazione. Inoltre: - Referente per il servizio di Call Center/Numero verde di Ateneo. - Referente/teacher per la raccolta e la pubblicazione di materiali didattici sulla piattaforma e-learning Moodle relativi a corsi di formazione frequentati dal personale delle Aree Affari Generali, del Patrimonio e della Formazione. - Responsabile, a titolo gratuito, delle attività di coordinamento per le comunicazioni e la promozione del progetto e del servizio Bike Insubria. - Componente di alcuni gruppi di lavoro: - GDL per ottimizzare la comunicazione multicanale con gli studenti - GDL per il calendario delle chiusure di Ateneo - Collaborazione in alcuni Progetti: - Progetto Info Point Estivo - Progetto per la razionalizzazione dei materiali informativi per gli studenti, nell ambito del quale sono state prodotte una Breve guida ai corsi di laurea e una Guida ai servizi di Ateneo. Pagina 1 di 8 - Curriculum vitae di

2 Data 2009 Durata 10 mesi (part time) Nome e indirizzo datore di lavoro Università degli Studi dell Insubria Via Ravasi, Varese Tipo di impiego Responsabile Segreteria didattica di Facoltà Categoria C4 Sede Lavorativa Facoltà di Giurisprudenza Varese Data Durata 8 anni e 10 mesi Nome e indirizzo datore di lavoro Università degli Studi dell Insubria Via Ravasi, Varese Tipo di impiego Bibliotecaria Categoria C1-C4 Sede Lavorativa Biblioteca di Biologia poi di Medicina e di Scienze Varese lug feb 2009 Bibliotecaria giu 2006 Bibliotecaria Referente per il Consiglio Scientifico Area di Scienze Varese Bibliotecaria Responsabile della Biblioteca di Scienze 2000 Bibliotecaria unica per le attività di back e front office. Sono stata componente di diversi gruppi di lavoro come: GDL per il Sito web; GDL per le Statistiche; GDL Disabili; GDL Document Delivery e Prestito Interbibliotecario. Data Durata 4 mesi Nome e indirizzo datore di lavoro Università degli Studi dell Insubria Via Ravasi, Varese Tipo di impiego Operatore amministrativo ex V livello Sede Lavorativa Segreteria Studenti Varese Data Durata 2 anni Nome e indirizzo datore di lavoro COPAT s.r.l. Via Groppello, Torino Tipo di azienda o settore Cooperativa di Servizi Tipo di impiego Addetto ai servizi Sede Lavorativa Biblioteca Centrale della Facoltà di Ingegneria del Politecnico di Milano Data 1999 Nome e indirizzo datore di lavoro Consorzio Sistema Bibliotecario Nord-Ovest - Via Repubblica, 15/D Novate Milanese (MI) Tipo di impiego Collaborazione Sede Lavorativa Milano Data 1997 Durata 100 ore Nome e indirizzo datore di lavoro COPAT s.r.l. Via Groppello, Torino Tipo di azienda o settore Cooperativa di Servizi Tipo di impiego Addetto ai servizi Sede Lavorativa Biblioteca della Società Agraria di Lombardia Pagina 2 di 8 - Curriculum vitae di

3 ISTRUZIONE E FORMAZIONE TITOLI DI STUDIO 2001 Corso di perfezionamento Le fonti documentarie e la storia della giustizia / Università degli Studi dell Insubria 100 ore Corso di perfezionamento Le fonti documentarie per le storie locali: metodologia e critica Università degli Studi dell Insubria con rimborso quota di iscrizione per merito ore. Valutazione finale: 30/ Laurea specialistica in Lettere (v.o.) Università degli Studi di Milano. Valutazione finale: 108/ Diploma di Archivistica, Paleografia e Diplomatica / Archivio di Stato di Milano 2 anni. Valutazione finale: 140/150 ALTRE ATTIVITÀ DI FORMAZIONE / AGGIORNAMENTO Negli anni ho partecipato a numerosissimi seminari, convegni, workshop, corsi di formazione e aggiornamento, lezioni universitarie sui temi della comunicazione, servizi al pubblico, diritto, biblioteche, pari opportunità ecc ; a titolo di esempio si possono ricordare: 2010 La comunicazione nelle Pubbliche Amministrazioni: obiettivi e frontiere / Associazione Italiana della Comunicazione Pubblica e istituzionale - 60 ore. Project work: Info Point estivo: una rivisitazione Valutazione finale: Ottimo. Lavoro interessante, esauriente, ben strutturato e redatto. Rivisitata e rinnovata un idea organizzativa, che ha coinvolto alcune strutture universitarie per una collaborazione tesa a migliorare un servizio. Un progetto di qualità e convincente Lavorare in università: gestione delle relazioni, servizi agli studenti e misura dei risultati / SUM Scuola di Management per le Università, gli Enti di Ricerca e le Istituzioni Scolastiche (Politecnico di Milano) e Università degli Studi dell Insubria 2 ½ gg: Mod. 1 - La valutazione e la misurazione dei risultati (M. Arnaboldi) Mod. 2 - I servizi per gli studenti e il diritto allo studio universitario (T.Agasisti, A.Francalanci) Mod. 3 - Le dinamiche relazionali all interno dell organizzazione (I.Fabbro) 2010 Multicanalità: orgoglio o pregiudizio? / Osservatorio Multicanalità SUM Scuola di Management per le Università, gli Enti di Ricerca e le Istituzioni Scolastiche (Politecnico di Milano) Seminari sulla didattica universitaria: istituzione dei corsi di studio sezione RAD; Attivazione attivazione dei corsi di studio sezione OFF.F. finalizzati ad analizzare e approfondire la normativa sulla didattica legata al DM 270/04: Istituzione dei Corsi di Studio sezione RAD e attivazione dei Corsi di Studio sezione OFF / Università degli Studi dell Insubria con i coordinamento della Fondazione CRUI. 2 gg Project management / SUM Scuola di Management per le Università, gli Enti di Ricerca e le Istituzioni Scolastiche (Politecnico di Milano) e Università degli Studi dell Insubria (P.Landoni) - 2 ½ gg Front office chiavi in mano / Governo Italiano Presidenza del Consiglio dei Ministri Formez - Linea Amica 60 ore Privacy, informazione, Internet e social network / Università degli Studi dell Insubria (M.Paissan) Progetto di formazione continua in materia di documentazione amministrativa, amministrazione digitale, delibere degli organi e documenti informatici / AVEPA 2 gg Le novità della Legge Finanziaria 2009 / Università degli Studi dell Insubria 1 g. Pagina 3 di 8 - Curriculum vitae di

4 2009 Rendere conto del valore creato per la società. L impatto economico e sociale dell università: verso il bilancio sociale / Università degli Studi del Piemonte Orientale in collaborazione con Dipartimento Polis ed EconomEtica (Centro interuniversitario per l etica economica e la responsabilità sociale d impresa) 1g Corso di In/Formazione sul Mobbing / PRIMA Associazione Italiana contro Mobbing e stress psico-sociale 2gg Il Mobbing: complessità prospettive indirizzi / Università degli Studi dell Insubria Organizzazione del lavoro in ottica di genere / Università degli Studi dell Insubria Le competenze come strumento per la gestione e lo sviluppo delle risorse umane nelle università e negli enti di ricerca / SUM Scuola di Management per le Università, gli Enti di Ricerca e le Istituzioni Scolastiche (Politecnico di Milano) - 2 gg Comunicare per crescere: la comunicazione interna come driver di successo nelle università SUM Scuola di Management per le Università, gli Enti di Ricerca e le Istituzioni Scolastiche (Politecnico di Milano) 2 gg La cura del cliente come vantaggio competitivo / FORMAS - CCIIAA Varese La comunicazione nei servizi al pubblico / AIB Lombardia Crescere al femminile / Comitato Donne Insubria, Ministero del Lavoro e della Previdenza Sociale Donne lavoro società : crescere per contare / Università degli Studi dell Insubria Comitato per le Pari Opportunità Consigliera di Parità della Provincia di Varese: - Progettare le politiche attive di promozione delle parità e pari opportunità - Discriminazione diretta e indiretta - Discriminazione e diversità: il percorso di parità e pari opportunità in Europa e in Italia - Segregazione scolastica e occupazione Politiche di genere: i modelli di welfare europei Bilancio sociale e problematiche di genere 2006 Portali come mezzo di comunicazione ed informazione: quale tipo, quali contenuti / GIDIF-RBM Gruppo Italiano di Documentaristi dell Industria Farmaceutica degli Istituti di Ricerca Biomedica 1g Verso un sistema di welfare europeo: una strategia comunitaria per la parità tra donne e uomini / Università degli Studi dell Insubria Ministero per le Pari Opportunità - Corso Donne politica istituzioni: percorsi formativi per la promozione delle pari opportunità nei centri decisionali della politica Quali rimedi per favorire la partecipazione delle donne alla politica? La difficile conciliazione tra responsabilità familiari e partecipazione femminile al mercato del lavoro/ Università degli Studi dell Insubria Ministero per le Pari Opportunità - Corso Donne politica istituzioni: percorsi formativi per la promozione delle pari opportunità nei centri decisionali della politica Proprietà digitale: diritti d autore, nuove tecnologie e digital rights management / Università Commerciale L. Bocconi - 1g La documentazione di fonte pubblica per il reference: l informazione economica, statistica e giuridica in rete / AIB Lombardia 16 ore Gender budgeting: definizione dei bilanci pubblici in un ottica di genere / Università degli Studi dell Insubria Ministero per le Pari Opportunità - Corso Donne politica istituzioni: percorsi formativi per la promozione delle pari opportunità nei centri decisionali della politica Open Culture accessing and sharing knowledge Scholary production and education in the digital age / AICA e Università degli Studi di Milano 3 gg. Pagina 4 di 8 - Curriculum vitae di

5 2005 Open Access: strategie e nuove tecnologie per rinnovare la comunicazione scientifica / CILEA 1g Current issues in collection development: Italian and global perspectives / IFLA-Section on acquisition and collection development e AIB Commissione nazionale biblioteche dell Università e della ricerca con la collaborazione di IBC Soprintendenza per i beni librari e documentari della Regione Emilia-Romagna e Biblioteca comunale Archiginnasio - 1g La comunicazione al femminile / Università degli Studi dell Insubria Ministero per le Pari Opportunità - Corso Donne politica istituzioni: percorsi formativi per la promozione delle pari opportunità nei centri decisionali della politica Teoria e pratica della comunicazione politica ed istituzionale / Università degli Studi dell Insubria Ministero per le Pari Opportunità - Corso Donne politica istituzioni: percorsi formativi per la promozione delle pari opportunità nei centri decisionali della politica Il processo di costruzione dell Unione europea: dai Trattati di Roma istitutivi della Comunità economica europea ai Trattati di Maastricht sull Unione Monetaria Europea / Università degli Studi dell Insubria Ministero per le Pari Opportunità - Corso Donne politica istituzioni: percorsi formativi per la promozione delle pari opportunità nei centri decisionali della politica Il Parlamento Europeo e la Commissione: nomina, composizione, poteri / Università degli Studi dell Insubria Ministero per le Pari Opportunità - Corso Donne politica istituzioni: percorsi formativi per la promozione delle pari opportunità nei centri decisionali della politica Comunicazione Scientifica in Medicina / Università degli Studi dell Insubria 8 ore - La comunicazione scritta: l articolo scientifico - La comunicazione orale: presentazioni di dati a congressi scientifici e divulgativi - Comunicare per avere: preparare un progetto di ricerca per ottenere finanziamenti - La comunicazione degli studenti: tesi di laurea e di dottorato 2003 Contenuti open source: nuove metodologie per la produzione in internet di materiale accademico e per l uso didattico / AICA, Associazione italiana per l Informatica ed il Calcolo Automatico 1g Comunicazione scientifica ed editoria elettronica: la parola agli autori L Utente-Autore nel circuito della comunicazione scientifica: editoria elettronica e valutazione della ricerca / Università degli Studi di Milano 1g Corso Anti incendio per le attività a medio rischio (L. 626/1994 e Decreto Ministeriale 10/3/98) / Molajoni s.p.a. Assago (Mi) Corso di Primo Soccorso conforme alla normativa prevista per la L. 626/1994- Croce Rossa Italiana (Comitato Provinciale di Varese) E-learning all Università dell Insubria / Università degli Studi dell Insubria Stage di catalogazione / Centro di Catalogazione della Provincia di Varese ore 1999 Operatore beni culturali: bibliotecario/assistente di biblioteca/ documentalista / Regione Lombardia - IAL Lombardia ore ore di tirocinio. Tesi I anno: La realtà bibliotecaria di Rho tra passato e futuro. Valutazione finale: 29/ Promozione di attività culturali / Regione Lombardia ore. Elaborato finale: Sentieri d arte. Il Museo Pagani di Castellanza Management di musei e beni culturali / Università Commerciale L. Bocconi di Milano 1g Catalogazione - Catalogazione del libro antico Soggettazione / ABEI - 80 ore. CAPACITÀ LINGUISTICHE Lingua Livello Parlato Livello Scritto Inglese Discreto Discreto Pagina 5 di 8 - Curriculum vitae di

6 CAPACITÀ NELL USO DELLE TECNOLOGIE Buona conoscenza e utilizzo di: Editor di testi ed elaborazione dati Word, Excel, Access Grafica, presentazioni InDesign4, Power point, Publisher Protocollo Titulus per la gestione del protocollo informatico Posta elettronica Sistemi di posta elettronica più comuni Internet Browser più comuni. Motori di ricerca; OPAC e Metaopac; Riviste elettroniche; Banche dati; Sistemi di document delivery come per es.:sbbl/sistema Bibliotecario Biomedico Lombardo; NILDE/Network Inter-Library Document Exchange; ACNP/Archivio Collettivo Nazionale Periodici E-learning Piattaforma Moodle Fotografia Photoshop, ArcSoft Photo Studio Automazione biblioteche Aleph 500 ver. 14 e 16, Isis/Teca, SBN, Sebina, UOL 5 Bibliografie Reference Manager Altri programmi Adobe acrobat professional ALTRO ATTIVITÀ e INCARICHI ISTITUZIONALI 2010 Componente, a titolo gratuito, della Commissione per il cambiamento strategicoorganizzativo dell Ateneo Collaborazione, a titolo gratuito, al Progetto Good Practice Collaborazione, a titolo gratuito, al Progetto Quatam (Qualità delle Attività Amministrative) Componente, a titolo gratuito, del Comitato di redazione per il Bilancio sociale 2007 di Ateneo oggi Componente, a titolo gratuito, del Comitato Mobbing di Ateneo con funzioni di Segretario e Vice Presidente. Ho inoltre dato un contributo significativo nella predisposizione del Codice di comportamento per la prevenzione e la tutela delle molestie morali e sessuali nell'ambiente di studio e di lavoro Referente, a titolo gratuito, della raccolta e organizzazione dei testi per il volume Donne lavoro società. Crescere per contare Partecipante, a titolo gratuito, al Progetto Competenze per l ascolto organizzativo (nell ambito del programma nazionale Cantieri di Innovazione promosso dal Dipartimento per la Funzione Pubblica / URP Università degli Studi dell Insubria) Responsabile, a titolo gratuito, per la parte di competenza, della realizzazione del Progetto Scaffale di Genere (Comitato Pari Opportunità/Sistema Bibliotecario di Ateneo) oggi Componente, a titolo gratuito, del Comitato Pari Opportunità di Ateneo con funzioni di Segretario (fino al 14/10/2009) oggi Componente, con gettone di presenza, del Senato Accademico di Ateneo in qualità di rappresentante del Personale Tecnico Amministrativo. - Incontro con il Comitato Nazionale di Valutazione del Sistema Universitario nel Discorso in occasione della cerimonia di inaugurazione dell a.a.2002/3 e 2006/ Responsabile, a titolo gratuito, per la parte di competenza, della realizzazione del Progetto CampusOne (Facoltà di Scienze Varese / Sistema Bibliotecario di Ateneo) Referente per il Consiglio Scientifico (CS) dell area di Scienze Varese nell ambito della Biblioteca di Medicina e di Scienze Varese di Ateneo Responsabile della Biblioteca di Biologia / Scienze Varese di Ateneo con indennità di responsabilità. Pagina 6 di 8 - Curriculum vitae di

7 COLLABORAZIONE o PARTECIPAZIONE A COMMISSIONI 2004 Componente, a titolo gratuito, della Commissione per procedura di trattativa privata per l individuazione di un fornitore di dispositivo di antitaccheggio per la Biblioteca di Medicina e di Scienze dell Ateneo Collaborazione, a titolo gratuito, ai lavori di Selezione per l affidamento di due incarichi di collaborazioni coordinate e continuative per le esigenze del Sistema Bibliotecario di Ateneo (SiBA) di cui una per la Biblioteca di Medicina e di Scienze Varese Vicepresidente, a titolo gratuito, della Commissione per le votazione suppletive per le valutazioni comparative per la copertura di posti di professore unversitario di ruolo I e II fascia e di ricercatore - tornata Università degli Studi dell Insubria. ATTIVITÀ DI DOCENZA Il Progetto Formazione all Utenza promosso e realizzato dal Sistema Bibliotecario di Ateneo dell Università degli Studi dell Insubria a partire dal 2004, prevedeva l attività di training all utenza sui servizi offerti dalle biblioteche e sulle possibilità di accesso alle risorse documentarie, cartacee ed elettroniche in esse disponibili. Nell ambito di questo Progetto ho tenuto, a titolo gratuito, in qualità di relatore, 6 corsi di formazione per gli studenti della Facoltà di Medicina e Chirurgia dell Ateneo. ORGANIZZAZIONE DI EVENTI / CONVEGNI 2010 Ho collaborato all organizzazione dell inaugurazione del servizio Bike Insubria Ho organizzato la seconda edizione del convegno nazionale Il Mobbing: complessità, prospettive, indirizzi / Comitato Mobbing - Università degli Studi dell Insubria Ho organizzato la prima edizione del convegno nazionale Il Mobbing: complessità, prospettive, indirizzi / Comitato Mobbing - Università degli Studi dell Insubria. SCRITTI e PUBBLICAZIONI 2010 (autore dattiloscritto) Info Point estivo: una rivisitazione, project work conclusivo del corso La comunicazione nelle Pubbliche Amministrazioni: obiettivi e frontiere (coautore) Bilancio sociale 2007 Insubria University Press, Varese Capitolo Le risorse umane (pag ), Comitato Pari Opportunità, Comitato Mobbing, Arcadia e collaborazione in diverse altre parti con un ruolo minore o di verifica/coordinamento (coautore dattiloscritto) Progetto Osservatorio II Il lavoro a tempo parziale; indagine conoscitiva sul personale tecnico amministrativo dell Università degli Studi dell Insubria / Comitato per le Pari Opportunità - Università degli Studi dell Insubria, (autore) Discorso del Rappresentante del Personale Tecnico Amministrativo in: Inaugurazione anno accademico Università degli Studi dell Insubria, Varese (Reg. Trib. Varese n.781 del ) online (coautore dattiloscritto) Progetto Osservatorio I - Indagine quali-quantitativa degli Organici dell Università degli Studi dell Insubria / Comitato per le Pari Opportunità - Università degli Studi dell Insubria, (autore) Discorso del Rappresentante del Personale Tecnico Amministrativo In: Inaugurazione anno accademico Università degli Studi dell Insubria, Varese (Reg. Trib. Varese n.781 del ), pag Pagina 7 di 8 - Curriculum vitae di

8 2002 (coautore) La Biblioteca Biomedica interfacoltà NewsInsubriae - Università degli Studi dell Insubria, Varese (Reg. Trib. Varese n.781 del ), fascicolo 1, febbraio 2002, p (autore) Compilazione dell indice analitico dei nomi del volume Tue so le laude: Frati Minori Busto Arsizio , (a cura di A. Spada), Busto Arsizio : Arti Grafiche Baratelli, (coautore - dattiloscritto) La realtà bibliotecaria di Rho tra passato e futuro Tesi I anno della scuola biennale per Operatore dei beni culturali: bibliotecario / assistente di biblioteca documentalista, IAL Lombardia discussa nel settembre (coautore) Trascrizione di documenti notarili del XVI sec. editi sulla rivista Fimantiquari Arte Viva (Milano : Promoter Unione, ISSN 1124/7924), n. 19/20, 1999 a corredo del saggio di C. LEONARDI e A. PICCINI, Benedetto da Siena: il padre della maiolica rinascimentale italiana (coautore - dattiloscritto) Opuscolo Sentieri d arte. Il Museo Pagani di Castellanza (autore) La Capitolare di Busto Arsizio attraverso la storia e alcuni suoi codici (XII-XV sec.), Busto Arsizio : Ed. Biblioteca Capitolare e Archivio storico di S. Giovanni Battista, 1998 (Quaderni della Capitolare 4). ATTIVITÀ DI VOLONTARIATO oggi Redattore di siti web Nel corso del 2008 ho partecipato ad alcune ore di formazione per l utilizzo dell Editor per il sito web dell Università degli Studi dell Insubria. Attualmente sono webmaster per i siti web di ARCADIA, del Comitato Pari Opportunità, del Comitato Mobbing e dei Rappresentanti del Personale tecnico amministrativo oggi ARCADIA - Associazione Ricreativa Culturale Attività Dopolavoro Insubria Sono uno dei promotori (2006) e poi Socio Fondatore ( ) di ARCADIA - Associazione Ricreativa Culturale Attività Dopolavoro Insubria - nata per iniziativa di un gruppo di dipendenti dell Università degli Studi dell Insubria. Insieme ad alcuni colleghi e al notaio ho lavorato per la definizione dello Statuto. Fin dalla costituzione sono componente del Consiglio Direttivo; sono inoltre stata referente per il Settore Convenzioni (fino al febbraio 2009), sono attualmente Delegata per l Associazione comitato tempo libero (ACTL) del Comune di Varese e collaboro per l aggiornamento e il mantenimento del sito web Newsletter Detto tra noi Dal 2007 al 2009 ho collaborato alla redazione della newsletter Detto tra noi che l Ufficio Relazioni con il Pubblico dell Università degli Studi dell Insubria pubblicava con cadenza bimestrale e inviava al personale tecnico-ammini-strativo dell'ateneo in formato elettronico. La newsletter aveva l obiettivo di offrire uno strumento che arricchiva i tradizionali canali di informazione destinati al personale tecnico-amministrativo e, allo stesso tempo, ne rafforzava l identità e l appartenenza alla comunità universitaria Regolamento Comitato Pari Opportunità Nel corso del 2004 ho collaborato con i Rappresentanti del Personale Tecnico Amministrativo nominati nel Comitato per le Pari Opportunità per la stesura di un regolamento di funzionamento del Comitato stesso e allo studio di azioni positive da avviare e intraprendere Casa Editrice Insubria University Press (IUP) Tra 2003 e 2004 ho collaborato per la ricerca di informazioni utili all organizzazione e all avvio della casa editrice d Ateneo Insubria University Press Biblioteca Società Gallaratese per gli Studi Patri Ho svolto attività di volontariato presso la Biblioteca Società Gallaratese per gli Studi Patri finalizzata a: ingressatura, inventariazione, timbratura di circa 200 volumi. Pagina 8 di 8 - Curriculum vitae di