Mon Ami 3000 Riparazioni Gestione interventi tecnici di riparazione

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1 Prerequisiti Mn Ami 000 Riparazini Gestine interventi tecnici di riparazine L pzine Riparazini è dispnibile per le versini Azienda Light e Azienda PRO. Intrduzine Il mdul per la gestine riparazini cnsente di seguire agevlmente le varie fasi della riparazine di un prdtt: dalla registrazine dell'ingress in azienda, alla riparazine vera e prpria, fin alla generazine autmatica dei dcumenti di restituzine degli ggetti riparati. La funzine Scheda di riparazine cnsente di memrizzare le infrmazini relative al cliente e all'articl che deve essere riparat. Per gni articl è pssibile indicare il prblema riscntrat dal cliente, eventuali anntazini e tutte le sue caratteristiche principali cme: marca, mdell, matricla, ecc... In fase di registrazine di una scheda, l'utente ptrà stampare un'etichetta da applicare sul prdtt riprtante i dati dell'articl e un cdice a barre che identifica la scheda stessa. Leggend il cdice a barre cn un cmune lettre, il tecnic ptrà accedere rapidamente alla scheda di riparazine. Durante la riparazine, il tecnic ptrà inserire all'intern della scheda tutti i cmpnenti utilizzati; tali cmpnenti risulterann impegnati in magazzin e sarann autmaticamente scaricati dal dcument di ricnsegna al cliente (fattura, scntrin/ricevuta, DDT). L'pzine cnsente di gestire vari tipi di res del prdtt: riparat, nn riparat e nn riparat cn addebit. E' inltre pssibile eseguire riparazini in garanzia, indicand quali cmpnenti e/ servizi vi rientran e quali devn essere addebitati al cliente. E dispnibile una funzine Crea preventiv che cnsente di generare in md autmatic un preventiv per una determinata riparazine (che deve essere nell stat Inserit ) in base ai Ricambi / Servizi inseriti. E dispnibile una funzine di Evasine schede che cnsente di generare in md autmatic DDT, Fatture Scntrini/Ricevute fiscali. Tramite una semplice finestra di cnfigurazine, l'utente ptrà decidere se riprtare i cmpnenti utilizzati nel dcument di evasine generare un mviment di scaric separat. I prdtti sstituiti in garanzia sarann elencati in un'anntazine generata autmaticamente dal sistema e riprtata nel crp del dcument. Gestine Riparazini I punti principali da cnscere per utilizzare al megli quest pzine sn tre: la Cnfigurazine iniziale, la cmpilazine della Scheda di riparazine e l Evasine di tale scheda. Vediamli ra nel dettagli. Cnfigurazine Questa finestra, raggiungibile tramite la vce di menu Cnfigurazine» Riparazini, cnsente di impstare i valri predefiniti necessari al crrett funzinament dell pzine riparazini. Le infrmazini inserite sarann utilizzate nelle successive fasi di emissine ed evasine delle schede di riparazine. Di seguit elenchiam il significat di gni camp della schermata. Cpyright Idea Sftware srl Mn Ami 000 Riparazini

2 Causali predefinite per il dcument di ricnsegna In quest grupp di campi devn essere selezinate le causali predefinite da utilizzare nei casi di prdtt riparat e prdtt nn riparat. Opzini Abilita la gestine dell stat Nn riparat cn addebit Cnsente di impstare tale stat nelle schede di riparazine: in quest cas nel dcument di evasine della scheda sarà addebitat l imprt inserit nel camp Addebit predefinit. Scarica i ricambi cn un mviment di magazzin separat Se abilitat darà access ad un ulterire schermata dve selezinare il dcument da generare e la causale da utilizzare per l scaric dei ricambi utilizzati per la riparazine. Se nn specificat gli eventuali ricambi / servizi impiegati nella riparazine sarann riprtati nel dcument di evasine della scheda. Prpni un listin specific per le riparazini Nel dcument di evasine delle schede sarà utilizzat il listin selezinat nel menu a tendina. Usa un cnt specific per i ricavi da riparazini (dispnibile sl cn Azienda Pr) E il cnt che sarà utilizzat nella riga che riprta l imprt della riparazine stessa nel cas di mviment di scaric dei ricambi separat nella riga che riprta l addebit predefinit, nel cas di Nn riparat cn addebit. Testi nei dcumenti Tramite i campi presenti nella schermata che appare premend quest pulsante sarà pssibile persnalizzare i testi utilizzati nei dcumenti di evasine delle schede. Articli in garanzia Test da utilizzare per la nta che precede gli articli e cmpnenti sstituiti in garanzia. Res riparat Descrizine che sarà aggiunta a quella del prdtt, se riparat. Res nn riparat Test aggiunt alla descrizine del prdtt nel cas in cui nn sia stat riparat. Preventiv Test aggiunt alla descrizine del prdtt nel cas in cui venga emess un preventiv per la riparazine. Scheda di Riparazine Questa finestra, raggiungibile dal menu Vendite» Schede di riparazine, cnsente di inserire le schede relative ai prdtti entrati in riparazine. L'peratre dvrà registrare una scheda per gni articl da riparare indicand tutte le infrmazini che ptrann essere utili durante le varie fasi di lavrazine cme: i dati anagrafici del cliente, i recapiti, un cntatt di riferiment, la descrizine del prdtt (indicand eventuali caratteristiche specifiche cme Cpyright Idea Sftware srl Mn Ami 000 Riparazini

3 marca, mdell, ecc.), la descrizine del prblema riscntrat, la presenza di una garanzia, ecc. Da questa stessa schermata, ltre a stampare la scheda cmpilata, sarà anche pssibile stampare un etichetta da applicare al prdtt da riparare; leggend l etichetta cn un qualsiasi lettre barcde si accederà direttamente alla scheda. Vediam ra nel dettagli i campi più significativi.. Tip intervent Cnsente di specificare se la riparazine è stata eseguita internamente esternamente.. Articl In quest camp è pssibile inserire la descrizine dell'articl da riparare. Nella parte destra, accant al camp, è dispnibile un pulsante Dati articl tramite il quale sarà pssibile indicare dei dettagli aggiuntivi sul prdtt cme il cdice articl assciat (se presente), la marca, il mdell, la matricla ed eventuali accessri che sn stati cnsegnati cn l'ggett da riparare.. Intervent in garanzia Questa casella indica se la riparazine deve essere eseguita in garanzia. Abilitand questa casella tutti i ricambi utilizzati per la riparazine sarann riprtati cn prezz uguale a zer; tramite un appsit pulsante sarà pi pssibile indicare singlarmente quali ricambi devn essere cnsiderati in garanzia ppure n.. Stampa etichetta Tramite quest pulsante è pssibile stampare un'etichetta da applicare sul prdtt ritirat. Nell'etichetta è pssibile impstare (dalla gestine dei mduli di stampa) il riferiment della scheda in frmat barcde in md tale da pter accedere alla scheda di lavrazine del prdtt semplicemente leggend il cdice a barre. Inseriment e/ mdifica di ricambi e servizi L'inseriment di nuve vci in tabella e la mdifica di quelle esistenti pssn essere eseguite utilizzand gli appsiti tasti evidenziati nell'immagine a lat. Oltre ai ricambi utilizzati e ai servizi, è pssibile inserire anche delle anntazini che sarann stampate assieme agli articli. L'inseriment degli articli nel crp del dcument, può essere eseguit in maniera del tutt autmatica utilizzand un lettre di cdici a barre pprtunamente cnfigurat. Facend la scansine del cdice, il prdtt viene aggiunt in lista e, se il cdice del prdtt risulta già presente nella scheda, ne viene incrementata la quantità. Se l'utente pssiede la licenza per l'pzine Ltti e matricle, tramite questa funzine è pssibile caricare i prdtti anche tramite i cdici di Ltt/Matricla. La lettura di una matricla riprta nel dcument il prdtt a essa assciat; se il prdtt è già presente nel dcument ma nn presenta matricle assciate, il gestinale prvvede sl a cmpilare la matricla per l'articl in esame; se è attiva la gestine tramite ltti il cmprtament è analg. Se il prdtt è già presente, l sfnd del cdice a barre nella clnna L/M risulta rss finché la quantità cmplessiva dei ltti indicati nn cincide cn quella indicata nel dcument. Vediam ra in dettagli i campi e i pulsanti presenti. Aggiungi / Mdifica / Elimina Cnsentn rispettivamente di aggiungere, mdificare ed eliminare le righe nella tabella. A lat del pulsante aggiungi è presente il simbl di una freccia vers il bass; premendl si accederà ad un sttmenu che cnsente di caricare più articli cntempraneamente e, per chi pssiede l pzine Cntributi, di caricare un cntribut. Aggiungi nta Cnsente di inserire rapidamente una nta di caricarne una precedentemente salvata. Carica da... Premend quest pulsante apparirà una finestra tramite la quale sarà pssibile eseguire il caricament da diverse rigini di dati. Cpyright Idea Sftware srl Mn Ami 000 Riparazini

4 Creazine di un preventiv Per creare un preventiv relativ ad una scheda di riparazine è sufficiente accedere all elenc da Vendite» Schede di riparazine, selezinare la scheda desiderata (fra quelle nell stat Inserit ) e premere il pulsante Crea preventiv (evidenziat in figura). Nella schermata che appare sarà pssibile impstare le infrmazini relative al dcument da generare e cmpletare la prcedura premend [Cnferma]. Descrizine dei campi. Dcument Dcument da utilizzare per l evasine della scheda.. Cliente Cliente a cui intestare il dcument. Il camp sarà precmpilat cn l intestatari della scheda da evadere, se cmpilat, in cas cntrari sarà pssibile selezinare il cliente tramite la lente.. Pagament Sarà precmpilat (ma mdificabile) cn quell impstat nell'anagrafica del cliente.. Banca / Banca aziendale Banca di riferiment: può essere messa se il pagament nn prevede l'appggi a una banca. Il prgramma richiede una banca aziendale la banca del cliente in funzine del tip di pagament. Alla pressine del pulsante [Cnferma] sarà generat il preventiv in base ai Ricambi / Servizi inseriti nella scheda. Al termine della prcedura sarà richiest all'utente se visualizzare il dcument generat per mdificarl. Nel cas in cui sia stata abilitata la generazine di un mviment di scaric a parte per i ricambi (vedi Cnfigurazine ) il prgramma riprterà nel preventiv sl il prdtt caricat nella scheda; in cas cntrari sarann inseriti i singli Ricambi / Servizi. Evasine Scheda di Riparazine Per evadere una più schede di riparazine è sufficiente accedere all elenc da Vendite» Schede di riparazine, selezinare le schede desiderate (fra quelle negli stati Riparat, Nn riparat e Nn riparat cn addebit e premere il pulsante Evasine schede (evidenziat in figura). 5 Cpyright Idea Sftware srl Mn Ami 000 Riparazini

5 Nella schermata che appare sarà pssibile impstare le infrmazini relative al dcument da generare e cmpletare la prcedura premend [Cnferma]. Descrizine dei campi 5. Tip Tiplgia di dcument da generare: è chiamata anche classe del dcument (Dcument di trasprt, Fattura, Fattura prfrma, Scntrin fiscale, Ricevuta fiscale, Mviment di magazzin e Scaric ricambi). 6. Dcument Dcument da utilizzare per l evasine della scheda. 7. Cliente Cliente a cui intestare il dcument. Il camp sarà precmpilat cn l intestatari della scheda da evadere, se cmpilat, in cas cntrari sarà pssibile selezinare il cliente tramite la lente. 8. Pagament Sarà precmpilat (ma mdificabile) cn quell impstat nell'anagrafica del cliente. 9. Banca / Banca aziendale Banca di riferiment: può essere messa se il pagament nn prevede l'appggi a una banca. Il prgramma richiede una banca aziendale la banca del cliente in funzine del tip di pagament. Alla pressine del pulsante [Cnferma] sarà generat il dcument di evasine impstat. Al termine della prcedura sarà richiest all'utente se visualizzare il dcument generat per mdificarl Nel cas in cui sia stata abilitata la generazine di un mviment di scaric a parte per i ricambi (vedi Cnfigurazine ) il prgramma riprterà nel dcument di evasine sl il prdtt caricat nella scheda. Sia il dcument di evasine, sia il mviment di magazzin di scaric dei cmpnenti sn cllegati alla scheda di riparazine riginaria. La cnseguenza principale del legame spra descritt è che l'eliminazine del dcument di evasine nn agisce sui singli ricambi perché si trvan in un altr dcument: l'peratre dvrà eliminare manualmente il mviment di scaric per evitare che i ricambi sian scaricati più vlte. Esempi pratic Vediam ra una pssibile applicazine pratica di quant vist, seguend le fasi della gestine dall entrata del prdtt da riparare fin alla fatturazine della lavrazine eseguita. Cme esempi vedrem il cas di un persnal cmputer guast ancra in garanzia. Cmpilazine iniziale della scheda Cmpiliam la scheda di riparazine. Cme vist in precedenza si accede alla scheda attravers la vce del menu Vendite» Schede di riparazine Cpyright Idea Sftware srl Mn Ami 000 Riparazini 5

6 . Premiam il pulsante [Nuv]: il cursre si psizinerà sul camp Cliente. Il Numer prgressiv, la Data e l Ora di inseriment sarann cmpilate in autmatic; il Magazzin ricambi sarà cmpilat cn il valre inserit nel tip dcument Scheda di riparazine. Tutti i campi precmpilati sn mdificabili.. Tramite la lente seleziniam il cliente; in cas nn sia presente nell anagrafica è pssibile inserirl premend il tast [+] che aprirà la schermata di inseriment cliente, prnta per essere cmpilata. E anche pssibile inserire direttamente la descrizine del cliente senza cdificarl (ptrebbe trattarsi di un cliente ccasinale cui farem scntrin ricevuta fiscale nn intestata). In cas si debba pi evadere la scheda cn un dcument intestat, sarà pssibile cdificare il cliente anche al mment dell emissine del dcument stess.. Cmpiliam i dati utili per mettersi in cntatt cl cliente cme il Referente e il numer cui cntattarl ( Cntatt ).. Inseriam la descrizine dell articl: nel cas in esempi scriviam Persnal Cmputer nel camp Articl. 5. Descriviam il prblema nel camp Prblema. 6. Nel cas in esempi il PC è ancra in garanzia perciò abilitiam il flag Intervent in garanzia 7. Premiam il pulsante Stampa etichetta per stampare l etichetta adesiva da applicare al prdtt; questa ci permetterà di cllegarl alla prpria scheda. Ptrebbe essere utile stampare una secnda etichetta, applicarla ad esempi a un bigliett da visita e cnsegnarla al cliente. Al mment del ritir, leggend l etichetta cn un lettre si accederà rapidamente alla scheda cllegata 8. Nn resta che salvare la scheda premend [Salva]. Al salvataggi sarà pssibile eseguire la stampa della scheda appena inserita. Inseriment del materiale/lavrazini impiegate Nel cas in esempi iptizziam che il prblema sia dvut all alimentatre. Cn il pulsante Aggiungi (evidenziat in figura), inseriam il ricambi nel crp della scheda che, avend abilitat in precedenza l pzine Intervent in garanzia sarà caricat cme articl in garanzia. Aggiungiam anche una riga riguardante il servizi di mntaggi: il mntaggi nn è cmpres nella garanzia del PC perciò disabilitiam l pzine Articl/Servizi in garanzia e inseriam il relativ cst. A quest punt, avend terminat la riparazine, impstiam a Riparat l stat della scheda che diventerà csì evadibile. Cnfermiam il tutt premend [Salva]. Fatturazine della riparazine eseguita Accediam all elenc delle scheda da Vendite» Schede di riparazine, seleziniam la scheda appena cmpletata e premiam sul pulsante [Evasine schede] (evidenziat in figura). Cpyright Idea Sftware srl Mn Ami 000 Riparazini 6

7 . Seleziniam Fattura nel camp Tip. Seleziniam Fattura immediata nel camp Dcument. Cliente, Pagament e Banca aziendale sarann già precmpilati ed eventualmente li pssiam mdificare. Premiam [Cnferma]; apparirà una schermata che ci cnferma la generazine della fattura e ci chiede se vgliam mdificarla: premend si, si accederà autmaticamente al dcument appena generat cn la pssibilità di mdificarl e/ stamparl. Appendice Creazine del Tip Dcument Scheda di riparazine E pssibile che in Mn Ami 000 nn sia presente un tip di dcument Scheda di riparazine preinserit (ad esempi nel cas in cui l pzine Riparazini sia stata aggiunta successivamente al prdtt). In quest cas è necessari creare manualmente tale tip di dcument; vediam cme. Accediam alla schermata riprtata nella pagine seguente tramite il menu Tabelle» Acquisti / Vendite» Tipi dcument.. Dal menu a tendina Classe dcument scegliam la vce Scheda di riparazine. Digitiam una descrizine (ad esempi: Scheda di riparazine ).. Psiziniamci sul camp Numeratre e, premiam il tast [+]: cmparirà una secnda schermata dve cmpilerem la descrizine (ad esempi Prgressiv riparazini ) e, se desideriam che la numerazine delle schede riparta da gni ann, abiliterem la relativa pzine). Salviam il nuv numeratre.. Abilitiam l pzine Stampa mdul e seleziniam un mdul di stampa; se nn è presente alcun mdul, cnsultare il capitl successiv Mduli di stampa predefiniti. Mduli di stampa predefiniti Sn dispnibili due mduli di stampa predefiniti relativi al mdul riparazini: un per la scheda di riparazine e un per l etichetta da applicare al prdtt da riparare. Entrambe, cme tutti i mduli di Mn Ami 000, sn persnalizzabili tramite Mduli di stampa raggiungibile dalla vce di menu Avanzate. I nmi predefiniti dei due mduli sn: Scheda di riparazine Mdul riprtante le infrmazini inserite nella scheda. Etichetta riparazini 0x Etichetta che può essere stampata su carta adesiva e applicata sul prdtt. Riprta un cdice a barre assciat alla scheda di riparazine. In cas tali mduli nn sian presenti, è pssibile caricarli tramite la funzine Carica mdul predefinit dispnibile in Avanzate» Mduli di stampa. Cpyright Idea Sftware srl Mn Ami 000 Riparazini 7