Requisiti minimi ed impostazioni per la. Posta elettronica aziendale inotes. di ASL AT

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1 Requisiti minimi ed impostazioni per la Posta elettronica aziendale inotes di ASL AT Data: 06 Giugno 2012 REVISIONI Rev. Data Redatto da Descrizione/Commenti novembre 2011 RTI Prima stesura Giugno 2013 RTI Seconda stesura

2 La prima volta che si utilizza Lotus inotes, viene richiesto di scaricare il controllo inotes da IBM Corporation. Questo controllo è necessario affinché Lotus inotes funzioni in modo corretto. Fare clic su Installa. Nella modalità ultra-light sull'iphone Apple o l'ipod touch, è supportato il firmware 2.2 o successivo. La modalità ultra-light (client accessibile) è supportata su Microsoft Windows utilizzando Mozilla Firefox 3.0 o versioni successive. La risoluzione video ottimale è 1024X768 pixel; è comunque idonea anche la risoluzione 800x600 pixel. Modificare le impostazioni del browser per ingrandire o rimpicciolire il testo. Per stampare le voci del diario, è necessario Adobe Acrobat Reader 4.0 o versione successiva. I requisiti e le raccomandazioni elencati di seguito potrebbero non includere aggiornamenti dell'ultima ora. In questo manuale è presente una guida su: Requisiti Minimi (S.O. e Browser supportati) Installazione del Certificato SSL ed Internet Explorer 7 (o sup.) Inserire il webmail ASL AT in siti attendibili Per quanto riguarda la compatibilità del sistema operativo/browser con il nuovo webmail aziendale, denominato inotes, è ottimizzata con Internet Explorer 8.x ed il sistema operativo Windows 7. Tuttavia è compatibile anche con altri sistemi operativi / browser ecco l elenco completo: 1. Requisiti Minimi. S.O e Browser supportati Client, Requisiti hardware Consigliati per prestazioni migliori almeno: Windows -- Pentium IV 2.0 GHz con 512 MB di memoria Linux -- Pentium IV 2.0 GHz con 512 MB di memoria Macintosh -- Intel 2.0 GHz con 512 MB di memoria Requisiti minimi: Windows -- Pentium III 1 GHz con 256 MB di memoria Linux -- Pentium III 1 GHz con 256 MB di memoria Macintosh -- G4 1 GHz con 256 MB di memoria

3 Client, Sistemi Operativi e Browser supportati Lotus inotes può f unzionare con I seguenti setup:: Microsof t Windows XP Prof essional, Microsoft Windows Vista Business, Enterprise Editions, Windows 7 (tutte le versioni) ed i browsers: Internet Explorer 6 o successiv i Mozilla Firef ox o successivi Mozilla Firef ox 3.0 o successivi Nov ell SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED) ed i browsers: Mozilla Firef ox o successivi Mozilla Firef ox 3.0 o successivi RedHat Enterprise Linux (RHEL) Desktop 5.2 ed i browsers: Mozilla Firef ox o successivi Mozilla Firef ox 3.0 o successivi Macintosh OS X 10.5 (Leopard) / 10.6 (Snow) / 10.7 (Lion) ed i browsers: Mozilla Firef ox Nota: senza Domino Off-Line Services (DOLS) e archiviazione locale Mozilla Firef ox Nota: senza Domino Off-Line Services (DOLS) e archiviazione locale Saf ari 3.1.x Nota: senza Domino Off-Line Serv ices (DOLS) e archiv iazione locale Apple iphone e ipod Touch firmware version 1.1.x, dalla v ersione o successiv i (in modalità ultra-light) Smartphones con Google Android versione: 2.1.x in risoluzione WVGA (in modalità ultra-light) Browser support notes Se si cerca di accedere a Lotus inotes tramite un sistema/browser non supportato si riceverà una avviso. Lotus inotes non funziona se Javascript o se le sessioni Cookies sono disabilitate. Adobe Acrobat Adobe Acrobat Reader, Versione 4.0 o successive, sono necessary per stampare il calendario.

4 2. Installazione del Certificato SSL ed Internet Explorer 7 (o sup.) Guida su come evitare l annoiante avviso di certificato non valido da una connessione internet Accendendo alla posta elettronica ASL AT tramite l accesso esclusivo da INTERNET ed computer di ultima generazione (browser Internet Explorer 7 o superiore) ci viene proposta una pagina di protezione con la dicitura Si è verificato un problema con il certificato di protezione del sito Web. Questo è un messaggio predefinito di Internet Explorer che avvisa di non riconoscere l autorita di certificazione che ha emesso il certificato (perché è autogenerato da ASL internamente). Dalla rete interna aziendale la navigazione non avviene con certificato SSL mentre da internet, per garantire una cifratura dei dati, viene forzata la connessione criptata Figura 1 Proseguire cliccando ove indicato dalla freccia in Figura 1.

5 Figura 2 In alto (come indicato in Figura 2, al punto 2), appare il messaggio Errore certificato, Cliccarci sopra; apparirà il menù a tendina come indicato nella stessa figura, a questo punto cliccare ove indicato dal punto 3. Figura 3 Come da Figura 3, apparirà una finestra con informazioni sul certificato, a questo punto cliccare su installa certificato come indicato al punto 4. Si aprirà una finestra di importazione guidata certificati, cliccare su Avanti (come indicato al punto 5) fino al punto Archivio certificati.

6 Figura 4 Giunti ad Archivio certificati (Figura 4) cliccare sul checkbox Mettere tutti i certificati nel seguente archivio (come indicato al punto 6) e poi cliccare su sfoglia come evidenziato al punto 7. Apparira un altra schermata di Gestione archivio certificati, scorrere la lista evidenziando autorità di certificazione fonti attendibili e cliccare su OK (punti 8 e 9). Figura 5

7 Siamo giunti al termine della procedura, bisognerà cliccare sul Si nel la schermata Avviso di protezione per accettare l installazione del nuovo certificato (Figura 5, punto 10) ed apparirà prima una schermata di avvenuto inserimento a cui bisognerà dare semplicemente l OK e successivamente sarà sufficiente cliccare su Fine (come indicato in Figura 6, punto 11). Nota: nel caso si utilizzi un sistema operativo Windows Vista / Windows 7, se si sono verificati problemi, ripetere la procedura ri-lanciando Internet Explorer in modalità Amministratore facendo semplicemente tasto destro sull icona di Internet Explorer e scegliendo questa modalità. Figura 6 Siamo giunti al termine della procedura, apparirà una schermata che indicherà l avvenuto inserimento del certificato con successo e sarà sufficiente cliccare su Fine (come indicato in Figura 7, punto 11). Per verificare che la procedura abbia avuto esito positivo ora è sufficiente chiudere completamente la finestra di Internet Explorer, rilanciare il browser, contattare l indirizzo e ripetere l operazione, scegliendo Accesso Esclusivo da INTERNET. La videata che comparirà non ci proporrà più l errore di certificato, ma direttamente la schermata di login della posta elettronica aziendale.

8 Inoltre sulla barra in alto di Internet Explorer, a fianco alla barra indirizzi, apparirà un lucchetto che indica che la connessione ora è criptata e sicura (Figura 7, punto 12). Figura 7 3. Inserire il web mail ASL AT in siti attendibili Per inibire blocco pop-up e restrizioni in maniera definitiva Per effettuare l inserimento nei Siti Attendibili del web mail di posta, è necessario agire come segue già dalla prima schermata di richiesta credenziali (Figura 8): Figura 8

9 Come indicato dal punto 13 in Figura 8, se non si è ancora agito in tal senso apparirà la voce Internet. Questo preannuncia che le restrizioni di protezione del Browser sono a livello medio-alto, restrizione che generalmente si applica a tutti i siti internet. Clicchiamoci sopra, e apparirà la finestra Proprietà protezione Internet. (Figura 9) Figura 9 A questo spostiamoci con il mouse e clicchiamo come indicato nel Punto 14 su Siti attendibili, che verrà evidenziato. Nel caso di livello di proprietà impostato come Personalizzato, clicchiamo ora su Livello Predefinito, e a questo punto abbassiamo la protezione a Livello Basso (Punto 15) Effettata questa operazione possiamo cliccare su Siti come indicato nel Punto 16.

10 Figura 10 Siamo giunti al termine dell attività;cliccare su Aggiungi come indicato nel Punto 17 di Figura 10, se il sito è stato correttamente aggiunto nella lista apparirà sotto ove indicato Siti Web: A questo punto è sufficiente cliccare come nel Punto 18 su Chiudi e nuovamente su OK come indicato nel Punto 19 L operazione è conclusa, come si potrà notare la voce Internet in Figura 8 Punto 13 ora è stata automaticamente sostituita dalla voce Siti Attendibili e, sul sito della posta, il browser navigherà senza le protezioni che applica invece a tutti gli altri siti Internet (Figura 11 Punto 20). Figura 11

11 4. Accessibilità della posta elettronica con ultime versioni di sistema operativo e Browser in caso di problemi di visualizzazione della posta elettronica dopo l acquisto di un computer nuovo. Con l introduzione dell ultimo sistema operativo di Microsoft, Windows 8 ma soprattutto del browser Internet Explorer 10 (presente ora anche su Windows 7) si potrebbero generare delle difficoltà di visualizzazione e di funzionalità, che sono facilmente risolvibili con un paio di click del mouse. Figura 12

12 Nello specifico, come indicato in Figura 12, posizionarsi sul sito portale ASL AT (http://portale.asl.at.it), una volta caricata la pagina è necessario impostare la visualizzazione compatibile (Punto 1, l icona del documento strappato), che una volta cliccata diventerà di colore blue, e si attiverà. Ora, come nel Punto 2 di Figura 12, continuare cliccando in Area Dipendenti, poi Posta elettronica Aziendale, inserire le proprie credenziali ed accedere normalmente. Questo è sufficiente per eliminare i problemi con il nuovo browser (in pratica adegua il motore del browser in compatibilità con le versioni precedenti). Qualora si avessero ancora problemi di visualizzazione, controllare l icona di visualizzazione in compatibilità, se non attiva torna di colore grigio, di conseguenza cliccarla e ricaricare la pagina. In caso di problemi, contattare l Helpdesk Informatico ( ) che vi assisterà nel risoluzione.

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