LA PROPOSTA COMPRENDE

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1 Oggetto: Convenzione con l'ordine degli Avvocati di Monza e Fondazione Forense di Monza. Con la presente ci è gradito comunicarvi la nostra intenzione a riservare a tutti i consociati, previa esibizione del tesserino normativo di appartenenza degli stessi, la seguente agevolazione. Offriamo un insieme di servizi professionali di sicurezza, gestione e controllo dei dati utilizzando le tecnologie più appropriate secondo le esigenze del cliente. La soluzione "chiavi in mano" è composta dai macro servizi di: Firewall per la protezione del canale web; Controllo dei contenuti web per evitare che vengano visitati siti non desiderati; Controllo della qualità del collegamento internet; Gestione della rete in diverse zone separate al fine di aumentare il grado di sicurezza; Possibilità di accedere ai dati da remoto con collegamento cifrato; Gestione dei dati su supporto di rete che svolge anche da backup; Gestione dell'accesso ai dati personalizzato; Controllo della rete WI-FI; Per completezza tutti i servizi sono personalizzati sulle reali esigenze del singolo cliente, per cui le tecnologie utilizzate e i servizi proposti possono cambiare e/o essere integrati. LA PROPOSTA COMPRENDE Per la sicurezza informatica e la gestione dei dati un servizio in outsourcing per la gestione degli apparati installati presso il cliente finale. Il servizio è principalmente svolto da remoto da un centro di controllo (SOC) e garantisce al cliente la corretta configurazione degli apparati secondo le specifiche esigenze. L'outsourcing è articolato su quattro livelli: 1. Web ticket: il cliente per chiedere l'intervento del servizio di gestione dovrà aprire un ticket ** inviandoci una mail e nel caso impossibilitati per il blocco del sistema telefonando. 2. Help desk di primo livello: il servizio risponde alle segnalazioni del cliente con lo specifico compito di individuare le problematica esposte e fare una prima verifica. 3. Help desk di secondo livello: interverrà un tecnico qualificato che svolgerà l'attività di risoluzione del problema qualora non fosse possibile nel primo livello. 4. Help desk di terzo livello: intervento in loco al cliente di un tecnico specializzato per la risoluzione di guasti non risolvibili da remoto. L'attività comprende: Un primo incontro conoscitivo allo scopo di formulare un piccolo progetto personalizzato sulle singole esigenze del cliente; Un secondo incontro per la presentazione e l'accordo commerciale; Un terzo incontro per installazione e test dei servizi; La realizzazione di un sito web statico * con un template standard e le tre principali pagine: Lo studio, Servizi e Contatti. I contenuti grafici verranno forniti dal cliente finale. * Il dominio, lo spazio web, l'hardware e il software sono esclusi dall'offerta. ** Un ticket richiede un tempo minimo di 30 minuti.

2 Riepilogo servizio di gestione Assistenza remota o Ticket ** illimitati per un totale di 20 ore all'anno; o Help desk di terzo livello prevede un intervento al mese non cumulabile, da utilizzarsi in un unica uscita della durata massima di 8 ore lavorative. o Gli orari del servizio di outsourcing sono Lun - Ven dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00; o Tutti i servizi non comprendono le festività; Proponiamo una soluzione "chiavi in mano" fino un massimo di quattro postazioni, e per tutti i Vostri associati che già hanno in essere dei sistemi offriamo uno sconto del 10% su tutti i Nostri servizi - in allegato gli opuscoli. CHIAVI IN MANO Per tutte gli uffici o studi che hanno fino un massimo di quattro postazioni fisse o mobili e una linea dati: Attività di progettazione, installazione, configurazione, messa in esercizio e test presso l'ufficio del cliente. La realizzazione di un sito web statico * con un template standard e le tre principali pagine: Lo studio, Servizi e Contatti. I contenuti grafici verranno forniti dal cliente finale. Sevizio di outsourcing come specificato sopra, per 12 mesi. Canone annuo 2500,00 + IVA Il canone non prevede l'acquisto e l'assistenza delle componenti hardware che saranno a carico del cliente finale, ma offriamo un canale preferenziale con un Nostro fornitore di fiducia. Per ulteriori informazioni contattare: Paolo Romani Mob website * Il dominio, lo spazio web, l'hardware e il software sono esclusi dall'offerta. ** Un ticket richiede un tempo minimo di 30 minuti.

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