Assistenza Tecnica Magneti Marelli Checkstar

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1 Assistenza Tecnica Magneti Marelli Checkstar

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3 MAGNETI MARELLI CHECKSTAR NETWORK L automobile di oggi è un universo sofisticato che offre grandi prestazioni ma richiede elevata capacità in chi si deve occupare della sua manutenzione e riparazione. Tecnologie, aggiornamento, competenze multimarca e accesso al know how fanno parte del lavoro di una officina moderna che vuole essere un riferimento affidabile e qualificato per la clientela. Magneti Marelli è la risposta alle esigenze dell auto di oggi. Da un esperienza unica nascono soluzioni evolute e complete, dedicate a chi lavora in officina e deve ogni giorno affrontare problematiche diverse e fornire risposte competenti. Magneti Marelli Checkstar significa non solo una gamma completa di attrezzature per gli interventi di diagnosi e riparazione ma anche la consulenza specializzata di un help desk tecnico pronto a dare risposte su qualsiasi problema e soprattutto una grande attenzione alla formazione e all aggiornamento dei tecnici d officina per stare al passo con l evoluzione motoristica. Scegliete Magneti Marelli: mettetevi alla guida di un officina evoluta.

4 DIAGNOSI

5 attrezzature E SISTEMI PER OFFICINA Elettronica, informatica, telematica e integrazione di sistemi oggi fanno parte del lavoro d officina. L autoriparatore deve saper intervenire efficacemente su modelli e problematiche diverse, avere strumenti diagnostici adeguati e fornire dunque al cliente un servizio evoluto ed efficiente. La gamma di attrezzature e sistemi Magneti Marelli nasce proprio per rispondere a qualsiasi esigenza di diagnosi e intervento ed è frutto non solo di una grande esperienza ma anche della continua ricerca di soluzioni tecnologiche.

6 UNA GAMMA AMPIA E COMPLETA La gamma delle attrezzature per officina Magneti Marelli è concepita per coprire ogni esigenza tecnica, con una linea completa dedicata alla diagnosi e una di equipaggiamenti. La Linea Diagnosi riguarda i sistemi elettronici, i climatizzatori, i gas di scarico; fanno parte di questa linea anche i software specifici per diagnosi e gli strumenti informatici integrati, in grado di guidare il tecnico d officina nell individuazione del guasto e nella sua riparazione.

7 Linea Diagnosi (Tester Vision, Tester Smart, Tester Logic, RPM Smart, Body Tester FGA, Asian Gold, OBD Road) Linea Clima (Clima Tech TOP, Clima tech TOP HFO, Clima Tech Plus Evolution, Clima Tech HD Evolution, Leak Detection Kit, O ring Kit, Ozone Maker) Linea Analisi Gas e Fumi (Smart Gas and Logic Smoke, Check Methane/Propane) altri strumenti (TPMS Connect, Battery Tester) Software Officina (RETIS, Assist, TECa)

8 FORMAZIONE

9 IL SAPERE FA CRESCERE LA QUALITà Arricchire la professionalità e la competenza dei tecnici d officina è da sempre parte della cultura aziendale Magneti Marelli e significa mantenere un processo costante di condivisione dei saperi, del know how e dell esperienza straordinaria di questa azienda. Con la formazione tecnicoprofessionale, gli autoriparatori possono accedere ad un patrimonio di conoscenze che mantiene sempre alto il livello della loro professionalità, permettendo di gestire realtà complesse e in costante evoluzione. I corsi di formazione Magneti Marelli sono dedicati ad ampliare le conoscenze delle strategie dei sistemi automotive ad elevato contenuto tecnologico. Tematiche specifiche sono affrontate con la guida di formatori specializzati che sanno trasmettere ai partecipanti non solo la necessità ma anche il piacere della conoscenza. La partecipazione ai corsi prevede il rilascio di un attestato di specializzazione. I NUMERI IN ITALIA Nel 2010, oltre partecipanti (tra officine MM Checkstar, officine indipendenti, concessionari e costruttori auto) hanno partecipato alla formazione Magneti Marelli, per un totale di oltre 360 sessioni di formazione.

10 HDTS

11 HELP DESK TEChnical support MAGNETI MARELLI: ABBIAMO LA SOLUZIONE. Usufruire del servizio di Help desk tecnico Magneti Marelli significa: avere a disposizione una consulenza tecnica nata dalla grande esperienza Magneti Marelli. L Help Desk vi mette in contatto con personale competente ed aggiornato, pronto ad assistervi nelle problematiche che giornalmente si presentano in officina, direttamente via telefono, mail o web. Contattando l Help Desk avete a disposizione un team di operatori sempre aggiornati, che si avvalgono dei migliori data base tecnici multimarca e che, grazie ai rapporti con le case costruttrici, riescono a raggiungere informazioni tecniche diversamente non reperibili. Risolvendo giornalmente anomalie non ricorrenti gli operatori creano documenti risolutivi, chiamati infoassistenziali : questo prezioso know how costituisce un archivio eccezionale, a cui si può anche accedere tramite un motore di ricerca dal portale Magneti Marelli. IL SERVIZIO IN DETTAGLIO: L Help Desk gestisce una media di contatti l anno e conta clienti in Italia. E pronto ad offrire agli abbonati: >>Informazioni e documentazioni tecniche all makes (schemi elettrici, procedure ecc..) >>Supporto tecnico specialistico sul sistema da diagnosticare: - controllo motore - climatizzazione - cambio - apparati informativi di bordo ed intrattenimento - sistemi di sicurezza - infotelematica >>Decodifica messaggi/codici errore autodiagnosi >>Guida alla soluzione del problema (trouble shooting) attraverso strumento di diagnosi multimarca >>Servizio di mail center con dedicata >>Accesso diretto alle infoassistenziali (fast problem solving)

12 Copyright Magneti Marelli After Market Parts and Services S.p.A pallino.it Magneti Marelli After Market Parts and Services S.p.A Viale Aldo Borletti 61/ Corbetta (MI) Service Network Tel Fax

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