UNIVERSITA DEGLI STUDI DI BARI Centro Servizi Informatici

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1 UNIVERSITA DEGLI STUDI DI BARI Centro Servizi Informatici Verbale del Comitato Tecnico Scientifico, costituito ai sensi dell art. 7 dello Statuto del Centro Servizi Informatici (D.R. n del ). Verbale n. 2 del Il giorno 22/09/2010 alle ore 16,30 nella Sala Consiglio presso il Rettorato dell Università di Bari, si è riunito il Comitato Tecnico Scientifico del C.S.I. I presenti e gli assenti sono registrati nello schema seguente: Nominativi Presente Giustificato Assente Direttore Amministrativo Prof. Roberto Bellotti Dott. Vito Falco Sig. Ferdinando Fanelli Prof.Sebastiano Impedovo Prof. Filippo Lanubile Prof. Donato Malerba Prof. Agostino Marengo Prof. Sebastiano Pizzutilo Prof. Michele Scalera 1

2 L ordine del giorno è il seguente: Approvazione verbale riunione del 19/05/2010 Comunicazioni del Presidente; Comunicazione del Comitato; 1. Ruolo del CTS e del Presidente alla luce della strutturazione del personale del CSI e del quadro delle attività per fine 2010; 2. Varie. Il Presidente constatata la validità numerica dichiara aperta e valida la seduta. Assicura il supporto amministrativo la dott.ssa Rossella Schiariti. Approvazione verbale precedente Il presidente chiede l approvazione del verbale n. 1 del Il verbale viene approvato dai presenti alla riunione precedente. Comunicazioni del Presidente 1) Il prof. Sebastiano Pizzutilo comunica che il 06 e 07 ottobre 2010 si riunirà la Commissione per espletare il concorso da dirigente tecnico del CSI. La nomina del dirigente in tempi brevi consentirà di preparare un piano delle attività per il Alle ore 17,00 entra il prof. Impedovo 2) Il prof. Sebastiano Pizzutilo informa che, per fornire un quadro dettagliato sulle attività delle Aree e dei Settori del CSI nel secondo semestre 2010, ha redatto una relazione: Alla luce della ristrutturazione del CSI in AREE e settori, le attività che attualmente vedono impegnato il CSI si possono sintetizzare nel modo seguente: Settore Segreteria Capo settore: M.A.Guerrieri (a tempo parziale) Personale afferente: R.Schiariti, G.Salandra, F.Marino AREA A INFRASTRUTTURA FISICA DI COMUNICAZIONE E SERVIZI DI RETE Capo area: F.Casalino Personale afferente : E.Magno, R.De Stefano, borsista CASPUR Attività: A1) Gestione del nodo a Bari della Rete Nazionale della Ricerca (GARR ) (Casalino, Convertino) Siamo in attesa di una proposta GARR per il collegamento con fibra con le sedi di Taranto, Brindisi e Valenzano, che attualmente soffrono di una insufficiente banda di trasmissione dati. Il progetto di connessione tra il centro stella della rete di comunicazione tra le sedi di Taranto e Bari ( redatto già dal 2009) prevede di utilizzare il GARR come intermediario (occorrerà stabilire con GARR una convenzione specifica) per la realizzazione di un collegamento a banda larga ad un costo molto più ridotto rispetto ai prezzi di mercato e ci 2

3 consentirebbe di avere una più che sufficiente banda disponibile per tutte le comunicazioni con Taranto oltre a permetterci di dismettere tutti i collegamenti HDSL TELECOM attualmente utilizzati. Per quanto riguarda la connessione con Brindisi si sta verificando la possibilità di utilizzare la fibra ottica a disposizione della RUPAR. Per le attività di gestione del nodo GARR sono utilizzate 2 unità due personale strutturato (Casalino, Convertino) A2) Gestione (HW/SW) della rete UNIBA, degli apparati attivi e dei relativi servizi software (Posta elettronica, DNS, sicurezza, ) (Casalino, Magno, borsista CASPUR) La gestione ed il controllo della rete UNIBA e degli apparati di interconnessione, oltre che dei sistemi server utilizzati per l erogazione dei servizi di rete centralizzati, è stata realizzata in un contesto di estrema scarsità di personale strutturato a tempo pieno. Per le attività di gestione dei servizi di rete e della rete UNIBA è stato utilizzato il personale (3 unità di personale strutturato) in servizio presso la sede del Campus del CSI ed una unità di personale a contratto su una borsa di studio del CASPUR, oltre ad un laureando che da qualche mese sta seguendo uno stage presso il CSI sul tema dei servizi di rete. A3) La posta elettronica del personale (E.Magno, Borsista Caspur) Nel 2009 è stato gestito il servizio di posta elettronica di tutto il personale docente e tecnico amministrativo dell Università di Bari ed è stato realizzato il passaggio su nuovi sistemi HW delle caselle di posta elettronica del personale. E necessario ed urgente acquisire un sistema di backup in grado di soddisfare le esigenze infrastrutturali di questo ed altri servizi erogati dal CSI. Il tema della gestione della posta elettronica è collegato ad altri problemi per i quali si sta lavorando mettendo assieme competenze ed esperienze diverse (sistemistiche di base, sistemistiche web, hardware, applicative) di diverse unità di personale del CSI, nella prospettiva della adesione al progetto GARR di autenticazione federata IDEM e di una soluzione integrata utile per tutti i servizi informatici erogati dal CSI: autenticazione centralizzata degli accessi alla rete UNIBA, nuovo sistema di gestione delle liste di distribuzione e nuovo sistema di gestione del chi e dove. L importanza strategica di questa attività NON è stata sufficientemente compresa dal personale e, nonostante il CTS abbia nominato già nel 2009 una commissione ad hoc con componenti afferenti a diverse aree (sistemistico ed applicative) e coordinata dal Presidente, la commissione non ha ancora terminato i lavori, essendosi rifiutata di portare a temine i lavori in una condizione di sovradimensionamento degli incarichi La ristrutturazione del personale del CSI ha in parte risolto alcuni problemi di ruolo del personale coinvolto, ma nel contempo pone problemi relativi al ruolo del coordinatore della commissione nonché Presidente del CSI. Di qui la necessità di decisioni urgenti del CTS sul ruolo del Presidente e sui lavori della commissione stessa, tenuto conto che il CTS è tenuto a relazionare al CdA ed al Senato quadrimestralmente sulla efficienza dei servizi e delle attività del CSI ed a preparare entro il 30 settembre il piano delle attività per l anno successivo. A4) Sistema di Gestione della Sicurezza della rete e delle Informazioni di UNIBA Attività coordinata dal COSI Per quanto riguarda il tema sicurezza, il Regolamento della rete telematica dell Università di Bari e la Guida alla sicurezza di un computer collegato alla rete, in via di pubblicazione), rappresenti un buon punto di partenza verso l approntamento di un Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni di UNIBA. (E.Magno). Per poter cominciare l analisi dei rischi dai quali possono scaturire i sistemi e le politiche da adottare, è necessario un inventario di tutti i beni e la loro classificazione, acquisire tutte le informazioni riguardanti le attuali pratiche gestionali, di sicurezza ambientale, di gestione delle comunicazioni e controlli operativi, di controllo accessi. Successivamente, tutti i dati pervenuti verrebbero sottoposti a verifica e quindi a classificazione per poter determinare la migliore gestione circa la continuità del servizio. Credo che il processo per il raggiungimento di un Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni in UNIBA non sarà semplice (non lo è mai) e potrebbe comportare notevoli investimenti; per questo ritengo che sia necessario, dopo l analisi, una presentazione sullo stato dell arte di cui Rettore/Direzione Amministrativa/Senato/CdA dovranno prendere coscienza affinché diano il management commitment indispensabile al completamento del processo di adeguamento, che riguarda molto sinteticamente la continuità dei servizi erogati, la salvaguardia dell immagine istituzionale e la conformità alle normative vigenti. In quest area si possono evidenziare la drammatica criticità della mancanza di personale e la relativa obsolescenza di sistemi che richiedono alte performance e alti livelli di sicurezza. Area B BANCHE DATI Capo area: V.Lacriola, Personale afferente: Rossella Ceglie, R.Kudlicka (TD), V.Fiorentino (TD), V. Mallardi Attività: 3

4 B1) Gestione Data Base Centrali ( Lacriola), in particolare l attuazione delle politiche di backup dei DB (attività quotidiana) e la manutenzione hot del DB ESSE3. La manutenzione hot del DB consente di intervenire su dati non modificabili via front end di Esse3, in situazioni in cui sia impossibilitato l intervento di operatori di segreteria, studenti e stakeolder di qualsiasi natura come attori d uso di Esse3. B2) La manutenzione correttiva/evolutiva del software per l estrazione dei dati utilizzati per la stampa dei libretti universitari. B3) La manutenzione correttiva/evolutiva del report relativo allo statino di laurea che viene consegnato alle commissioni di laurea prima delle sedute di laurea. B4) L applicazione di fi di DB fornite dai produttori di software utilizzati dall Università B5) - Selezione e trasmissione dati all Anagrafe Nazionale degli Studenti. (Rossella Ceglie, Kudlicka, Fiorentino) B6) - Produzione elaborazioni statistiche per MUR ed ISTAT, con estrazioni periodiche di dati relativi alla popolazione studentesca che vengono trasmesse al D.A.F.G. ed al DAS per la validazione e la successiva trasmissione al MUR; (Rossella Ceglie, Kudlicka, Fiorentino) B7) Le estrazioni dei dati relativi ai laureati per Alma Laurea e le relative correzioni. Le estrazioni avvengono al termine di ogni sessione di laurea ; si ricevono feedback che attivano il processo di correzione. B8)- Produzione di elenchi studenti/docenti/personale T.A. per richieste estemporanee (solo se autorizzate dal Rettore) da parte di amministrazioni e di aziende esterne, docenti, organizzazioni sindacali. (Melchiorre) B9) Supporto fornita da Roberto Kudlicka e Vincenzo Fiorentino all Area pensioni. L Area pensioni dispone del software Esse7 fornito dall Inpdap e basato su un DB Microsoft SQL Server. Tale software doveva consentire il caricamento dei parametri contrattuali per le varie qualifiche professionali, la predisposizione di prospetti di calcolo ai fini pensionistici da fornire ai dipendenti e all ente previdenziale. Sfortunatamente l Area pensioni è rimasta ferma con il caricamento di tali parametri per il personale tecnico-amministrativo, all anno 2004 e l intervento delle risorse dell Area Banche Dati ha consentito di aggiornare l impianto tabellare che non era mai stato aggiornato in quanto il personale dell Area pensioni non disponeva delle competenze necessarie per l applicazione degli aggiornamenti. Per il personale docente, invece, l impianto tabellare è stato creato e novo in quanto non esistente. Ne consegue che ora l Area pensioni può fornire e trasmettere all ente previdenziale, informazioni ai fini pensionistici per il personale docente e tecnico-amministrativo. B10) Occorre ricordare che nel 2010 Rossella Ceglie e Roberto Kudlicka sono stati coinvolti nella convenzione fra Istat/Isfol/Uniba che mira a realizzare un sistema che consenta la visualizzazione drill-down di informazioni utilizzabili ai fini dell orientamento. Le informazioni devono mettere in relazione i corsi universitari con gli sbocchi occupazionali. Ovviamente non è da sottovalutare l impegno dell Area Banche Dati su questo fronte nell anno 2011 B11) L Area Banche Dati (Roberto Kudlicka e Vincenzo Fiorentino) è anche coinvolta in attività volte alla realizzazione di una banca dati attraverso la quale poter valutare il carico di lavoro dei docenti. Fra le attività, coordinate dal Prof. Tanucci, potrebbe anche esservi l acquisizione di strumenti di Business Intelligence e di strumenti di front end per la fruizione dei data mart da parte degli organi di governo dell Università, sotto forma di cruscotti. Anche queste attività, sicuramente, si estenderanno, come orizzonte temporale, al In quest area non si possono non evidenziare alcune criticità: - sono partiti (unica area del CSI ad avere questa caratterizzazione) con 2 risorse (Fiorentino, Kudlicka) su 5 (40%) non stabilizzate e quindi con forti problemi di motivazioni; - dispongono di una risorsa (Mallardi) condivisa. E quello che è peggio è che la condivisione minaccia di garantire uno share che si ridurrà drasticamente in quanto Mallardi deve gradatamente assumere la gestione che è stata negli anni di Biagio Fanelli; - delle 2 risorse non stabilizzate ne hanno persa 1 (Fiorentino) per licenza matrimoniale e part time verticale fino a gennaio Personalmente non so se si potrà nuovamente disporre di Fiorentino, in quanto credo che possa lasciarsi attrarre da esperienze lavorative all estero piuttosto che ritornare in seno alla nostra Amministrazione che dovrebbe a questo punto almeno garantire, in tempi rapidi, l assunzione a tempo indeterminato di questi due colleghi. Credo che queste criticità dovrebbero suggerire al CSI (nelle more dell avvento di un Dirigente Tecnico) una certa cautela nell acquisire/avviare nuovi servizi che coinvolgano l Area Banche Dati, nel L acquisizione/avvio di 4

5 nuovi servizi (es. Anagrafe della Ricerca) deve avere la necessaria copertura in termini di risorse umane, magari anche da reperire con contratti a tempo determinato. AREA C GESTIONE E SVILUPPO SISTEMI INFORMATIVI E SOFTWARE DI BASE Capo area: A. Petrone Personale afferente: S.Calò, V.Falco, Alessandro Ceglie,, O.Mongelli, F.Binetti, S.Masini Attività: Per avere un quadro completo delle attività necessarie a garantire un sufficiente livello di funzionamento dei sistemi Hardware dell Ateneo, basti pensare al patrimonio HW/SW gestito in Amministrazione centrale dal CSI: C1) Gestione hardware/software dei sistemi server di calcolo dell Amministrazione centrale. (Petrone, Calò, Mallardi) C2) Gestione Sistemistica, Backup e Disaster Recovery dei Server in ambiente: Solaris, Database Segreterie Studenti Esse3, Database Segreterie Studenti Infoseg, C3) Windows ( Database (SQL Server) e Applicazione di Contabilità Integrata di Ateneo e Patrimonio, Database (Oracle 10g) e Applicazione Carriere e Stipendi di Ateneo), Database (Access) e Applicativo Pensioni e 770, Database (Oracle 9i) Presenze, Application Server in Alta Disponibilità (Sybase EAServer) Segreterie Studenti Esse3, Cisco AAA Server Infrastruttura, Antivirus ( Sophos ), File Server Ufficio Organi di Governo e Rettorato) C4) Linu ( Portale Web (in Alta Disponibilità) Ateneo Zope/Plone, Web Dipartimenti e Strutture (ASIA), Applicazioni Web e Sviluppo (EUROPA/NEW EUROPA), Web Server Archiviazione Documenti, Sistemi di catalogazione Biblioteche) C5) Housing (Server di Streaming Video, Biblioteche, Protocollo Informatico, Piattaforma Moodle di Formazione a distanza, Studi Classici e Cristiani. C6) Solo nel mese di ottobre 2009 si è riusciti a concludere la gara per l acquisto di un nuovo server TITULUS nella direzione della costituzione di una Storage Area Networks per questo ed altri servizi centralizzati. La mancanza di un contratto per l uso di Titulus3 (acquisito solo ai primi di settembre dal CINECA) non ci ha consentito ancora di terminare la migrazione del sistema di protocollo sul nuovo Hardware.. ( Giannotti, Petrone). Ad oggi, conclusa la configurazione dei server e la installazione di TITULUS 3 sul server, si potrà finalmente avviare la migrazione dei dati e la attivazione di nuovi servizi. C7) Gestione Sistemi per la ragioneria (bilancio e stipendi).( Petrone, Calò) -Si è concluso in Luglio 2009 il progetto NSIR che rende possibile da parte di tutto il personale la consultazione su WEB del proprio cedolino paga e i moduli per la dichiarazione dei redditi. Nel mese di gennaio 2010 è iniziata la distribuzione delle login e password a tutto il personale per l accesso al sistema di conservazione documentale relativo agli stipendi. - Il sistema di autenticazione attivato è integrato nel sistema unico integrato di autenticazione di tutto il personale per l accesso a tutti i servizi erogati dalla nostra Università. C8) - Servizi amministrativi agli studenti via WEB. (V. Falco, A. Ceglie, 1 Co.Co.Co.) - E stata configurato e messo in opera il sistema di iscrizione via WEB alle prove di ammissione ai corsi a numero programmato, di immatricolazione e di iscrizione agli anni successivi al primo, con modiche relative alla introduzione del modello ISEEU per il calcolo delle tasse. - Continuo supporto agli uffici che gestiscono tradizionalmente tali servizi (area Reclutamento del Personale, Segreterie Studenti, Segreterie di Facoltà), anche un supporto telematico (posta elettronica, sul sito segnalazioni.ict.uniba.it ) e telefonico agli studenti per guidarli nelle operazioni di immatricolazione, iscrizione, ri-attribuzione delle password e registrazione dati. C9) Portale WEB UNIBA (A.Ceglie, V.Falco) La gestione di tale servizio ha richiesto attività di gestione integrata dell hardware utilizzato per i sever web e di sviluppo di software in ambiente Zope/Plone. - Gestione della struttura del portale e dell ambiente per l erogazione dei servizi WEB. - Gestione della infrastruttura tecnologica (server) e di sicurezza e controllo della comunicazione nella fruizione dei servizi. - L intero portale WEB dell Università di Bari è migrato in PLONE3 nel Luglio E stato completamento in questi giorni (maggio 2010) l integrazione tra le diverse fonti informative relative alla offerta formativa dell Università per rispondere ai requisiti di trasparenza stabiliti a livello ministeriale. 5

6 - E in fase di avvio la nuova soluzione della funzione chi e dove integrata nel portale web dell Università. - E continuata la definizione di uno schema standard per la costruzione delle pagine web delle Facoltà e dei Dipartimenti. In quest area si possono evidenziare criticità relative al personale qualificato (sottodimensionato per garantire servizi così strategici) ed alla necessità di provvedere alla acquisizione di nuovo hardware server (Storage Area Network) per poter sostituire i sistemi attuali di gestione del servizio di DB di ESSE3 e per il WEB service. Area D GESTIONE SISTEMI APPLICATIVI Capo area:v.favia Personale afferente: V.Fedele, D.Paratore, G.Paratore, A.Abbattista, B.Fanelli, Melchiorre, Giannotti, Ambrosi, Vegliante, G.De Frenza, Baglivo, Galizia, Mongelli, Attività: D1) - Gestione sito dell Orientamento Uniba e sito MUR OFF.F. (Aldo Abbattista) D2) - Controllo e trasmissione dati studenti a ADISU per il controllo degli aventi diritto alla borsa. (Anna Ambrosi) D3) - Gestione Sistema calcolo e ripartizione tasse studentesche e pagamento tasse via WEB. ( Favia, Fedele, A.Ceglie) D4) Posta elettronica agli studenti (Aldo Abbattista) Le soluzioni Microsoft e Google sono state accantonate dal Senato Accademico. Nel mese di Novembre 2009, a seguito della disponibilità della Microsoft ad attivare ed a supportare finanziariamente (in forma di mesi/uomo di supporto tecnico) la installazione del servizio di posta elettronica per tutti gli studenti, si è deciso di sperimentare (solo per gli studenti immatricolati) il sistema Microsoft Wlive@edu. Il sistema è in fase di installazione e di avvio e si concluderà questa fase entro il presente mese di maggio D5) Gestione Sistema Rilevazione Presenze per personale T/A (Vegliante) E stata presentata una nuova funzionalità del sistema di rilevazione delle presenze per consentire le comunicazione delle assenze anche per via telefonica. D6) Gestione hardware/software (lato server) per sistema bibliotecario di Ateneo.(Fanelli, Mallardi) Nel settembre 2009 è stata completata la conversione definitiva degli archivi Unibiblio in EasyCat/9. Non ho informazioni relative alle richieste di modifiche da apportare alla procedura EC2EC_Bari in funzione della conversione definitiva degli archivi Unibiblio in EasyCat. D7) - In questo mese di maggio 2010 in collaborazione con il dipartimento risorse finanziarie e con il coordinatore delle segreterie studenti una analisi ed una nuova proposta relativa al ciclo della riscossione delle entrate proprie universitarie. La proposta sarà sottoposta alla Commissione Tasse. (Favia, Fedele) E evidente in quest area la drammatica riduzione di personale dovuta al pensionamento di ben 6 unità della stessa area in una fase di forte coinvolgimento di altri dipartimenti per l erogazione di servizi informatici sempre più evoluti. Si veda i progetti riportati nei paragrafi successivi. AREA DELEGATI D AREA (da definire e regolamentare) E) Gestione del supporto informatico alle strutture decentrate mediante l organizzazione di poli informatici del CSI (composti dai delegati d area) dislocati presso le Facoltà. Nessun incontro è stato ancora organizzato per discutere delle funzioni e del ruolo dei delegati d area in vista dei nuovi e più gravosi ma qualificanti compiti che dovrebbero loro spettare in un ottica di più piena e qualificata utilizzazione del personale e di efficiente definizione dei servizi informatici nelle strutture decentrate. ATTIVITA trasversali aree A - B - C - D e Delegati d area Attività : F1) Gestione del Sistema Informativo Segreterie Studenti (SISS) con il sistema software ESSE3 del CINECA. 6

7 F2) Progetti in corso trasversali alle aree Nel 2010 i progetti cofinanziati per la attivazione servizi informatici nell Università di Bari sono diversi: a) ICT4 WIFI SUD (progetto Wireless4all) da chiudere improrogabilmente entro il 2010, b) ICT4 Università Digitale (progetto K-student della Rete Università Pugliesi) da chiudere entro marzo c) Esami on line (R.Ceglie) La pubblicazione delle linee guida per la verbalizzazione digitale degli esami ha dato un ulteriore spinta alla nostra Università ad un processo sperimentale, già avviato nel 2009, di riorganizzazione dei processi attualmente in uso per la verbalizzazione digitale senza firma digitale del docente. Lo sviluppo di un sistema per la realizzazione della verbalizzazione sicura on line degli esami richiede nella nostra realtà un cambiamento radicale dei processi di verbalizzazione e la sperimentazione di verbalizzazione semi-dematerializzata al fine di procedere per passi al cambio non solo normativo del processo di verbalizzazione ma anche comportamentale dei docenti coinvolti. Il Rettore ed il Senato Accademico hanno chiesto infatti di iniziare la sperimentazione della registrazione in ESSE3 degli statini d esame mediante lettore ottico. A tale scopo, conclusa la fase di analisi, si è avviata in questo mese di maggio 2010 la fase di acquisto dell hardware e del software nel mese di dicembre (se si individueranno le risorse economiche necessarie) e di iniziare la sperimentazione entro Luglio E stata nel frattempo realizzata la predisposizione in ESSE3 di tutti i dati relativi alla associazione tra corsi di insegnamento della 270 ( per l anno accademico ) e docenti. Sono stati, inoltre, prodotti manuali d uso del sistema per i docenti che utilizzeranno tali funzionalità via WEB (da ESSE3). Appena concluso l inserimento della logistica degli insegnamenti per il , è partita una prima sperimentazione del sistema con un numero ridotto di docenti. d) Libretto presenze agli esami per gli studenti di Medicina Si sta realizzando un sistema per la registrazione on line delle firme di presenza degli studenti a lezione. E stata preparata una analisi di massima della soluzione e si è concluso il concorso per un contratto di collaborazione da utilizzare per la realizzazione e per la gestione del progetto. Si potrà avviare la realizzazione delk progetto appena la Corte dei Conti validerà la procedura concorsuale. (R.Ceglie, contratto co.co.co) e) Sviluppo sistema di pagamento elettronico: Estensione a tutti gli studenti (corsi post laurea e specializzazione) del sistema di pagamento elettronico via web (MAV ON LINE) o su pos fisici con aggiornamento dei dati direttamente su ESSE3. La nostra Università ha realizzato un sistema basato su POS fisico per il pagamento delle tasse cosiddette spurie, mentre le tasse dei corsi triennali e magistrali vengono già gestite mediante MAV e con tecniche di dematerializzazione del pagamento e dell aggiornamento degli archivi di ESSE3. (V.Favia, V.Fedele, A.Ceglie) f) ESSE3 for all Non è stato ancora possibile iniziare l analisi per l estensione di ESSE3 a tutte le attività formative dell Università di Bari (corsi master, SSIS, ERASMUS,.). L estensione di ESSE3 ai corsi post-laurea richiede un grosso sforzo di analisi ed organizzativo (degli uffici amministrativi adibiti a tale funzione e della infrastruttura di comunicazione tra tali uffici ed il CSI) per ricondurre ad una gestione e ad un controllo unitario l offerta formativa dell Università di Bari. Nel mese di dicembre è iniziata in collaborazione con KION-CINECA (proprietario del software ESSE3) l analisi della struttura e della organizzazione dei servizi per la gestione dei corsi post-laurea in ESSE3 e solo domani è stato possibile organizzare una prima riunione operativa per affrontare il problema del passaggio ad ESSE3 dei master universitari. (De Frenza, De Vivo) Conclusioni Desidero mettere in evidenza che a) finalmente è avviato un processo di riorganizzazione strutturale e funzionale dell ormai ridotto personale del Centro, b) nei primi giorni di ottobre è prevista la valutazione del concorso per un contratto di coordinatore (dirigente tecnico) a tempo pieno, Se è pur vero che in questi tre anni si è riusciti a portare a termine attività relative a progetti di nuovi innovativi servizi informatici (iscrizioni on line, pagamenti on line, nuovo portale web, connessioni WI FI, ) e ad assicurare la continuità di servizi ad alto impatto tecnologico per l utenza studentesca e per gli utenti interni (personale T/A e docente), con un contestuale rallentamento della progettazione ed attivazione di nuovi servizi avanzati, la ridotta disponibilità di personale tecnico-informatico qualificato per la gestione dei servizi di rete, dei sistemi HW/SW e del sito web e la ridotta disponibilità economica in quest ultimo anno per l acquisto di hardware e software, ha determinato un notevole aggravio di lavoro dei dipendenti (oltre che del Presidente) e ritardi significativi nella attivazione di nuovi servizi (esami on line, estensione ESSE3 al post laurea). Quello che il CSI può vantare è che si riusciti, grazie anche alle attività svolte nel settore delle tecnologie informatiche ( in un CSI vistosamente sotto-organico), a determinare una situazione in cui la contrazione della spesa 7

8 non ha voluto dire una contrazione dei servizi per i docenti, per il personale T/A e per gli studenti, bensì un miglioramento qualitativo e quantitativo, realizzato attraverso una politica di investimento in competenze e professionalità informatiche aggiornate. Certamente nel mese di Luglio si è parzialmente interrotto questo processo e nel mese di settembre non è stato ancora ripreso il lavoro della autenticazione unica del personale dell Università, condizione indispensabile per l adesione al progetto di autenticazione federata IDEM. Urge, per questo motivo, la ripresa dei lavori su questo tema, così come la terminazione del progetto WI FI SUD per ovvi motivi di scadenza del contratto con il DIT. Alla luce di questi avvenimenti, ed in vista delle prossime incombenze del CTS (relazione quadrimestrale sulla efficienza dei servizi e programmazione per il 2011), urgono decisioni sulla organizzazione del lavoro del CTS e sul ruolo del Presidente in relazione alla nuova organizzazione del personale. Lo Statuto del CSI (ed il regolamento di funzionamento del Centro mai approvato) affida questi compiti alla Amministrazione e riserva al Presidente ed al CTS le seguenti funzioni: Art 6...Le funzioni del Presidente sono: a) rappresentare il Centro; b) convocare e presiedere le riunioni del CTS. Al Presidente è attribuito l esercizio del potere di spesa nell ambito delle funzioni a lui specificatamente assegnate. Art 7...Il CTS redige: a) entro il 30 settembre il piano di attività del Centro per l anno successivo. Il piano, da sottoporre all approvazione del C.d.A., previa acquisizione del parere del S.A., contiene anche le richieste di assegnazione delle risorse, umane e finanziarie, necessarie all espletamento dei compiti statutari; b) quadrimestralmente una valutazione da inviare al S.A. ed al C.d.A. dell efficienza dei singoli servizi, degli obiettivi conseguiti, dell utilizzazione delle risorse e dell efficacia degli interventi attuati. Il CTS esprime parere tecnico su progetti e modalità di gestione dei servizi indicati nell art. 2 e sull organizzazione del Centro in Unità di servizio. Per questi motivi, e nonostante lo Statuto, ritengo in particolare in questo momento di difficile e complessa vita della nostra Università, attivarsi con tutte le nostre energie per supportare l Amministrazione ed il Rettore nel complesso processo di riorganizzazione del CSI e di utilizzazione delle potenzialità di questo centro per la erogazione di servizi sempre più avanzati ed efficienti al personale ed agli studenti. RIEPILOGO ELENCO PERSONALE CSI 1. Abbattista Aldo FS 2. Ambrosi Anna FS cessazione 01/11/ Baglivo Maria FS cessazione 01/07/ Binetti Francesco FS 5. Calò Sabino FS 6. Casalino Francesco FS 7. Ceglie Rosa FS 8. Ceglie Alessandro FS 9. Convertino Antonio 10. De Frenza Giuseppe 11. De Stefano Raimondo 12. Falco Vito FS 13. Fanelli Biagio FS presso SBA 14. Favia Vincenzo FS cessazione dal Fedele Vincenzo FS cesserà nel Galizia Emma FS 17. Giannotti Donato FS 18. Guerrieri Maria Antonietta FS Amministrazione CSI (part time) 19. Lacriola Vito FS 20. Magno Emanuele FS 21. Mallardi Vincenzo FS 8

9 22. Marino Francesco Amministrazione CSI 23. Masini Stefano FS trasferito al CSI nel Giugno Melchiorre Giuseppe FS 25. Mongelli Oronzo FS Ateneo centrale 26. Paratore Domenico FS cessazione 01/09/ Paratore Giuseppe 28. Petrone Antonio FS 29. Renna Luigi distacco sindacale 30. Salandra Grazia cessazione 01/10/ Schiariti Rossella Amministrazione CSI 32. Vegliante Nicolantonio FS cessazione 01/07/2010 Personale a tempo determinato, stabilizzando entro il 2012 Fiorentino Vincenzo Kudlicka Roberto num DELEGATI D AREA 1. Bongermino Lorenzo Medicina Policlinico 2. Caldarola Fabio Medicina 3. Capossela Stefano da febb Giurisprudenza 4. Cappelluti Francesco Chimica 5. Carta Vincenzo Farmacia 6. Caruso Tina Informatica 7. Corrado Vincenzo Medicina 8. De Filippis Mario da Nov Medicina 9. De Leonardis Teobaldo Agraria 10. De Vivo Marcello Ateneo post laurea 11. Diana Gennaro da Nov Medicina 12. Diana Vitantonio richiesta di dimissioni settembre 2010 lettere 13. Fanelli Ferdinando Medicina 14. Iacobellis Antonio medicina richiesta dimissione luglio Labarbuta Annamaria Matematica 16. Lardo Ferdinando Scienze MM.FF.NN. 17. Leserri Antonio 18. Lucatorto Giacomo Veterinaria? 19. Manzari Giorgio area Ragioneria 20. Martucci Roberto 21. Masini Stefano trasferito al CSI nel Mongelli Oronzo Ateneo centrale (al CSI) 23. Papagna Anna Scienze della formazione richiesta di dimissione giugno Ponzio Emanuele Giurisprudenza 25. Sacco Lucrezia 26. Viola Gerardo Economia Alle ore 17,20 entra il dott. Agostino Marengo. Il prof. Filippo Lanubile evidenzia che è stato tralasciato il nome del sig. Antonio Convertino nel personale afferente all area Infrastruttura Fisica di Comunicazione e Servizi di Rete. Sottolinea inoltre che il borsista ora è diventato un dipendente Caspur. Alle ore 17,30 il prof. Roberto Bellotti e il Direttore Amministrativo, si allontanano. 9

10 Il prof. Sebastiano Pizzutilo sostiene che adesso che è stata realizzata l organizzazione interna del CSI sarebbe opportuno effettuare delle riunioni periodiche con i capi area in modo da programmare le attività in modo più dettagliato e portare al CTS tutti gli elementi per poter preparare un piano. Il prof. Sebastiano Pizzutilo sottolinea l importanza di continuare il lavoro sull autenticazione unica del personale dell Università, fondamentale per l adesione al progetto di autenticazione federata IDEM sospeso momentaneamente per una serie di problematiche legate ad alcuni disagi interni al gruppo di lavoro. Inoltre, fa presente che è necessario concludere l attività entro l anno e pertanto suggerisce di arricchire la commissione con altre figure. A questo proposito chiede il parere del CTS. Prende la parola il sig. Ferdinando Fanelli che si trova d accordo sulla riqualificazione dei compiti dei delegati di area proposta dal prof. Pizzutilo. A tal proposito viene manifestata la possibilità di collaborazione con l Area Infrastruttura Fisica di Comunicazione e Servizi di Rete per gestire al meglio le sottoreti, sottolineando però che nella nuova organizzazione la figura del delegato deve occuparsi solo degli aspetti informatici. Il sig. Ferdinando Fanelli fa presente la necessità di fare una distinzione tra azienda ospedaliera e Università in quanto, per via della situazione ambigua in cui si trova coinvolto il Policlinico si è subissati dalle più disparate richieste a cui non si riesce a rispondere esaustivamente. Il prof. Michele Scalera evidenzia che tra i delegati di area manca il nominativo del sig. Egidio Di Girolamo, delegato di area della sede della II Facoltà di Economia di Taranto. Il prof. Sebastiano Pizzutilo specifica che il sig. Egidio Di Girolamo è stato individuato dal Preside della Facoltà come referente dei servizi informatici, ma la sua posizione a delegato di area non è mai stata formalizzata. Il prof. Filippo Lanubile fa notare che nella relazione non sono presenti i responsabili dei collegamenti telematici dell Università con le sedi remote. Nell attuale riorganizzazione questa responsabilità è stata assegnata all Area Gestione e Sviluppo Sistemi Informativi e Software di Base ma effettivamente è l ing. Francesco Casalino che si occupa della connessione Taranto- Brindisi. Il prof. Filippo Lanubile informa che, in quanto delegato del Rettore per il GARR, ha seguito in prima persona questa attività, poi sospesa per verificare l utilizzabilità delle linee GARR per la connessione con Taranto e Brindisi. Il tentativo era quello di mettere in piedi una convenzione tra Regione, GARR e Università per costituire una rete per la ricerca. In questa fase, egli ritiene importante sapere chi è il responsabile; finora lo scambio di informazioni è avvenuto con l ing. Francesco Casalino. 10

11 Il prof. Sebastiano Pizzutilo chiarisce che originariamente, per poter fornire un servizio di accesso ai servizi degli studenti, i collegamenti con le sedi remote sono stati realizzati in HDSL tra le segreterie di Taranto e Brindisi ed Esse3. Egli fa presente inoltre che l interesse dell Università è di sfruttare gli investimenti già fatti a Taranto, per poi utilizzare un nuovo collegamento con Bari per tutti gli altri servizi. Sarebbe pertanto corretto lasciare la responsabilità delle linee studenti all Area Gestione e Sviluppo Sistemi Informativi e Software di Base ed attribuire all area Area Infrastruttura Fisica di Comunicazione e Servizi di Rete la gestione delle nuove connessioni. La soluzione prospettata va verificata con i nuovi capi area e con il prossimo dirigente del CSI. Alle ore 18,30 rientra il Direttore Amministrativo. Il prof. Filippo Lanubile sostiene che nella riorganizzazione sarebbe opportuno includere i compiti che dovrebbe svolgere l ufficio fonia. Attualmente è in atto una gara per cambiare le centrali telefoniche e poter passare alla telefonia VOIP sia per le comunicazioni intersedi e sia per le comunicazioni tra Università che aderiscono al GARR. Alla luce di questo nuovo sistema vi sarà sempre più un legame con il CSI, per cui a livello organizzativo sarebbe necessario includere anche il servizio fonia. Il Direttore Amministrativo sostiene che al momento si potrebbe pensare di fare dei corsi di formazione e aggiornamento per il personale dell ufficio fonia su questo nuovo sistema. Il sig. Ferdinando Fanelli in presenza del Direttore Amministrativo ribadisce la necessità di un incontro tra i delegati dell Università e i corrispondenti del Policlinico per discutere sulle problematiche comuni. Il Direttore Amministrativo si impegna a sollecitare l incontro ed aggiunge che sarebbe opportuno attivare dei servizi in forma comune in modo da creare una forma di sinergia all interno del Policlinico. Inoltre il sig. Ferdinando Fanelli fa presente la necessità di inviare a tutto il personale universitario il regolamento sull uso della rete in modo da fronteggiare l anarchia presente in tutta l Università, ma soprattutto nel Policlinico. Il Direttore Amministrativo specifica che esso è già presente online sul sito del CSI e che comunque ne darà massima pubblicità. Alle ore il prof. Michele Scalera si allontana. Il prof. Sebastiano Impedovo chiede al prof. Pizzutilo, considerando il consolidato degli anni precedenti, quante risorse attualmente sono andate a carico dell FFO e qual è la direzione verso cui intende muoversi per pianificare le attività. 11

12 Il prof. Sebastiano Pizzutilo chiarisce che ogni anno il CSI fa una previsione di spesa e poi spetta al Direttore Amministrativo trovare i fondi. In questa situazione di crisi grazie al Direttore è stato possibile conservare la stessa quota di finanziamento per il CSI sia per il 2009 che per il Con la presentazione dei diversi progetti nel 2009 e 2010 è stato possibile fare affidamento su interessanti finanziamenti erogati dal Ministero. L unico problema è che questi finanziamenti saranno erogati soltanto alla fine del progetto, per cui l Università è costretta ad anticipare le quote. Molte volte queste quote non vengono messe nel bilancio preventivo per cui non è possibile procedere con le varie gare. Fortunatamente ultimamente si è riusciti a superare questo gap. Solo il mese scorso per il progetto WIFI SUD è arrivato l anticipo della quota che equivale al 40% della somma totale. Il prof. Sebastiano Pizzutilo, inoltre, fa presente che in questi ultimi anni, oltre a ricoprire il ruolo di Presidente, come è previsto da Statuto si è fatto carico di una serie di attività che spettavano al Dirigente Tecnico. Sarebbe opportuno continuare queste attività almeno per alcuni mesi fin quando non è completamente attivo il modus operandi del Dirigente Tecnico e dei Capi Area. Il dott. Vito Falco, relativamente all intervento del prof. Pizzutilo sul progetto di autenticazione unificata, sottolinea che di fatto non esiste nessun gruppo di lavoro in quanto non è mai stato formalizzato. Inoltre i presunti componenti hanno reputato dubbia la scelta di condivisione della discussione e del know-how con personale esterno proprio alla luce della non formalizzazione. Egli precisa che, anche se c è stata una diaspora, il servizio comunque è andato avanti. Infatti sono già state distribuite le credenziali di accesso Archiviazione documenti. Questo servizio presto sarà integrato con altri servizi e, in una situazione di scarsità di personale, è estremamente importante la qualità dell assistenza software per quanto riguarda gli applicativi acquisiti da software house. A questo proposito ribadisce che l assistenza Kion su ESSE3 è mediocre. E tale problema lo preoccupa ancora di più tenendo conto che dalla stessa società (CINECA) si utilizza il software CSA (per gli stipendi) e Titulus3 (per il protocollo). Il prof. Sebastiano Pizzutilo precisa che il gruppo di lavoro sulla autenticazione unica è stato nominato nell ambito del CTS ( verbale del 2/7/2009 ) e sottolinea che negli incontri che si sono svolti precedentemente (verbale del 5/10/2009 e successivi) non è mai stato manifestato alcun dissenso relativo alla eventuale presenza di esterni (come era il 12

13 contrattista CASPUR) e che l invito al dott. Enzo Lagioia, come esterno, alla riunione in oggetto era legato alle sue incontestabili competenze nel ramo specifico della sicurezza, al suo possibile contributo di esperienza che avrebbe potuto portare al gruppo ed allo status di contrattista per il progetto WIFI SUD. Il Direttore Amministrativo premette che è necessario che ci sia la volontà di superare le diatribe in modo da consolidare il nuovo clima di collaborazione. Per quanto riguarda la Kion si riserva di approfondire quest aspetto; anzi chiede un analisi più dettagliata indicando quali sono le carenze per poter poi convocare il Cineca per i chiarimenti necessari sulla qualità dell assistenza. Inoltre egli rende noto le sue perplessità ogni volta che vede richieste di somme consistenti per gli interventi tecnici su ESSE3; essendoci un contratto sottoscritto, il Cineca ha l obbligo di rispettarlo e l Università ha il diritto di segnalare le imperfezioni in modo da avere una migliore qualità del servizio. Interviene il prof. Sebastiano Pizzutilo che dà un breve cenno sulla storia di Esse3 subentrato al posto di Infoseg e ricorda al CTS che più volte, nello stesso CDA e nel CTS, ha segnalato che le carenze cui fa riferimento il dott. Vito Falco dipendono da numerosi fattori: frequenti nuove release prodotte da CINECA, nuove richieste di modifiche dell Università, problemi relativi all uso del sistema da parte delle segreterie studenti, delle segreterie di Facoltà, ecc. Le nuove release correttive e aggiuntive del software rendono oggettivamente difficile la sua stabilizzazione. A ciò si aggiungono i continui cambiamenti dell offerta didattica all interno di Esse3 e gli errori degli utenti che usano il sistema. Sicuramente il livello di manutenzione è insufficiente ma bisogna anche ammettere le responsabilità interne che rendono il sistema completamente non affidabile. Tutto ciò non per sminuire le responsabilità di Kion-Cineca sulla affidabilità di ESSE3, ma per individuare con precisione soluzioni corrette al problema. Per quanto riguarda il contratto di assistenza con Kion-Cineca rispetto al passato vi è una notevole riduzione dei costi di assistenza. Tali costi ridotti verranno utilizzati per la manutenzione e l assistenza tecnica Cineca su diversi software: Esse3, Titulus, CSA e gestione dei concorsi. Il prof. Filippo Lanubile chiede al prof. Pizzutilo, in termini di percentuale, quanto il Cineca influisce sul budget del CSI. Il prof. Sebastiano Pizzutilo risponde che più del 50% del budget del CSI va al Cineca, come si evince dal bilancio annuale dell università sui capitoli di spesa relativi alle spese per il calcolo elettronico (cap ) ed all acquisto attrezzature informatiche (cap 13

14 201160). Oltre agli interventi di assistenza e di modifica del software, bisogna inserire anche le licenze d uso dei diversi software di terze parti usati dall Università. Il prof. Filippo Lanubile chiede chiarimenti sulla posta elettronica agli studenti in quanto nella relazione risulta che le attività saranno concluse a maggio Il prof. Sebastiano Pizzutilo chiarisce che le attività sono terminate a maggio 2010 mentre ancora non è stato dato il consenso dal Rettore, Direttore Amministrativo e dal Delegato alla Comunicazione all invio agli studenti delle caselle di posta elettronica. 1) Ruolo del CTS e del Presidente alla luce della strutturazione del personale del CSI e del quadro delle attività per fine 2010; Il prof. Sebastiano Pizzutilo riferisce che, per dare la possibilità ai componenti del CTS di poter visionare la relazione in modo dettagliato, presenterà la stessa al prossimo incontro. Il Direttore Amministrativo fa presente che relativamente al decreto n. 376 del 19/07/10 attinente alla ristrutturazione del CSI, in ordine alle esigenze di software, di personale e di servizi, saranno fatte delle integrazioni. 2) Varie; Nessuna. Il CTS si conclude alle ore 19,50. Il Segretario Dott.ssa Rossella Schiariti Il Presidente Prof.Sebastiano Pizzutilo 14