Regione Autonoma della Sardegna. Azienda Sanitaria Locale di Sassari CAPITOLATO TECNICO
|
|
- Geronima Perini
- 8 anni fa
- Visualizzazioni
Transcript
1 Pag.1 Regione Autonoma della Sardegna Azienda Sanitaria Locale di Sassari CAPITOLATO TECNICO Servizio di manutenzione in outsourcing del sistema informatico, telefonico e di registrazione nell ambito del sistema Urgenza ed Emergenza sanitaria 118 facente capo alla Centrale Operativa di Sassari CIG n A1 ASL 1 Sassari - Tutti i diritti riservati pag.1 di 7
2 Pag.2 1 DESCRIZIONE DEGLI IMPIANTI DELLA C.O. 118 DI SASSARI...3 A) SISTEMA TELEFONICO...3 B) SISTEMA INFORMATICO...3 C) SISTEMA DI REGISTRAZIONE...3 D) SISTEMA RADIO SERVIZI DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE Help Desk Assistenza Tecnica on-site Manutenzione del Sistema di Fonia Manutenzione dei Sistemi Informatico e di Registrazione Procedura di Escalation Esclusioni Penali...7 ASL 1 Sassari - Tutti i diritti riservati pag.2 di 7
3 Pag.3 1 Descrizione degli impianti della C.O. 118 di Sassari La Centrale Operativa è autonoma e corredata di vari sistemi fra cui quelli indicati ai successivi punti (1, 2, 3, 4) che gli consentono la completa gestione degli eventi di emergenza sul territorio di propria competenza. a) Sistema Telefonico Il sistema telefonico è costituito da un PABX Hipath 4500 Siemens collegato alla rete Pubblica mediante due Accessi Primari ISDN in configurazione Utente Protetto, ciascuno con dodici canali entranti e tre uscenti, e tre accessi base ISDN come linee di ulteriore trabocco/emergenza. Su tali accessi viene veicolato il traffico delle chiamate di assistenza alla numerazione 118 mediante transcodifica eseguita dalla rete di Telecom Italia. Al PABX sono inoltre attestate N 3 linee ISDN inserite nel Circuito CUG che consentono l espletamento delle chiamate da/verso le postazioni di soccorso; I collegamenti diretti fonici verso le sale operative delle istituzioni direttamente interconnesse (112, 113, 115, Prefettura, C.O.118 Cagliari); Alcune linee analogiche di servizio utilizzate a scopi amministrativi. Il sistema telefonico è integrato con il sistema informatico tramite link CTI e ciò consente agli operatori di Centrale la gestione delle chiamate telefoniche direttamente da terminale informatico. Il numero di posti operatore telefonici attestati alla macchina è pari a cinque. Il Sistema Telefonico è alimentato elettricamente in continuità mediante gruppo dedicato. b) Sistema Informatico Il sistema informatico è realizzato mediante piattaforma ADES di Beta 80 e supporta gli operatori di centrale nel governo degli eventi di emergenza rendendo disponibili numerose funzionalità quali schede di intervento con compilazione assistita, disponibilità dei mezzi di soccorso e dei presidi sanitari, sistema cartografico, integrazione con il sistema telefonico, radio e di registrazione, integrazione con i pronto soccorso, etc. Il software di piattaforma è installato su server corredati di adeguate licenze di sistema operativo di base, database, etc. Il DB è ospitato su n 2 server indi pendenti in cui è installato un sistema di allineamento automatico. Il sistema informativo è composto da n 5 postazion i operatore, ciascuna dotata di 3 monitor da 21, n 2 maxischermi da 46 (di cui uno utilizzato per il sistema di videoconferenza), dagli apparati di networking costituiti da n 2 switch Cisco 2960, dai Pc dedica ti all espletamento delle attività amministrative. Del sistema informatico fanno parte: Il server CTI che consente l interfacciamento e la gestione informatizzata del sistema telefonico e degli interni telefonici delle postazioni operatore; I server necessari alla gestione dei messaggi di stato FFSK e di interfacciamento con il sistema radio; Il server di interfacciamento con il sistema di registrazione; Il sistema di videoconferenza; La postazione operatore remotizzata, installata a bordo del mezzo UNIMAX. Il Sistema Informatico è alimentato elettricamente in continuità mediante gruppo dedicato. c) Sistema di Registrazione Il sistema di registrazione appartiene al modello CyberTechPRO del produttore e distributore RES (Recording Enterprise Solutions), configurato in modalità Total Recording. È costituito da un logger chassis dedicato, processori Intel e sistema operativo Windows 2003 Server. Utilizza avanzate tecniche di acquisizione, compressione e cifratura dei dati audio, tali da garantire alte performance di record e replay simultaneo, alta capacità del buffer on-line ed elevata sicurezza dei dati archiviati. Caratteristiche del logger: ASL 1 Sassari - Tutti i diritti riservati pag.3 di 7
4 Pag.4 Caratteristica Valore Sistema Operativo MS Windows 2003 Server UK version CPU Processore QuadCore 2.4 GHz RAM 4Gb HDD 140 GB RAID 1 Capacità HDD (compressione GSM) Da un minimo di18.000h/tot. Buffer on line consultabile Archiviazione di lungo termine Su supporti removibili di vario tipo o su storage di rete Connettività telefonica/radio/ip Varie lato AU e lato PSTN, max 144 canali Network Schede 10/100/1000 autosense (1x LAN, 2x SPAN VoIP) Alimentazione 220 Vac, 8, unità hot swap ridondata Controllo Remoto Telediagnosi Installazione Standard rack 19 La configurazione installata è la seguente: n 2 schede Half ISDN per la registrazione dei flu ssi urbani 15 canali a 120 ohm; n 1 scheda da 8 canali per au digitali relativi a i posti operatore; n 1 scheda a 16 canali digitali (8 BRA ISDN) n 1 scheda da 24 canali analogici per utenze vari e (circuiti diretti, sistema radio, telefoni analogici di servizio; n 1 licenza R-API per interagire sugli 8 canali d igitali dedicati ai posti operatore con i comandi di marcatura dati applicativi, ricerca, recupero e riascolto delle registrazioni, dell applicativo 118. d) Sistema Radio La copertura radioelettrica del territorio viene garantita mediante un sistema radio dedicato monocanale in tecnologia isofrequenziale sincrona della famiglia ECOS CST del costruttore Selex Communications. Tale rete è costituita da n 1 centrale operativa, n 1 stazione master principale, n 3 stazioni master se condarie, n 11 stazioni satellite. I mezzi e gli equipaggi operanti sul territorio di competenza della Centrale Operativa 118 di Sassari hanno una dotazione di circa 200 terminali radio veicolari (modello EMC WARD-U450 o EMC Lander DMR U450) e circa 200 terminali radio portatili (modello Prod-EL P7/96 o Motorola DP3601); i terminali sono configurati per l invio di messaggi FFSK contenenti messaggi di stato precodificati e coordinate GPS. In C.O. è presente un unità di centralizzazione fonia e dati (CFD) che consente la gestione del traffico radio (voce/dati) sul canale UHF, gestisce le postazioni operatore fonia radio, rende disponibile la connessione verso il sistema di registrazione e consente lo scambio dei dati, con il sistema informatico, per l invio e la ricezione dei messaggi digitali FFSK. L unità CFD è equipaggiata per gestire 2 ricetrasmettitori (espandibile ad 8), 5 posti operatore (espandibile ad 8), 2 linee verso il registratore (espandibile ad 8). La gestione di tutti i dati di telecontrollo è demandata al terminale informatico che si interfaccia con i moduli di telecontrollo presenti in Centrale Operativa. Il sistema è in grado di controllare i parametri più significativi di ogni singolo ripetitore e rilevare eventuali anomalie presenti, trasmettendo l informazione alla Centrale sia in modo spontaneo che su interrogazione. Sulla consolle di gestione della Centrale viene raffigurato, in chiaro, lo stato completo dei vari ripetitori ed è inoltre possibile inviare dei comandi che modifichino la funzionalità dell apparato. Tutti i comandi effettuati vengono raffigurati sul monitor di Centrale e tramite le informazioni acquisite si possono così richiedere interventi manutentori mirati e tempestivi, garantendo un elevato grado di servizio. Il Sistema Radio in Centrale Operativa è alimentato elettricamente in continuità mediante gruppo dedicato. (la manutenzione del Sistema Radio non fa parte del presente capitolato) ASL 1 Sassari - Tutti i diritti riservati pag.4 di 7
5 Pag.5 2 Servizi di assistenza e manutenzione L assistenza tecnica e manutenzione dovrà essere erogata mediante la disponibilità di una struttura di Help Desk, con personale dedicato, che effettuerà l accettazione dei guasti, ove tecnicamente possibile il primo intervento da remoto, il dispacciamento verso le strutture di assistenza tecnica on site. Di seguito viene descritta l organizzazione da adottare per l esperimento del servizio e le caratteristiche richieste. 3 Help Desk Il servizio di help desk deve fornire all amministrazione un unico punto di contatto in grado di risolvere tutte le problematiche relative alla gestione degli elementi oggetto del contratto. Il canale attraverso il quale l amministrazione potrà raggiungere l Help Desk è quello telefonico. Tale presidio di Help Desk dovrà essere operativo nella finestra temporale H giorni all anno e, a fronte delle richieste di intervento, dovrà occuparsi della gestione del guasto, di interessare le competenti strutture di assistenza tecnica e di supporto, di monitorare l andamento del guasto, di verificarne l espletamento. Il personale di Front End dovrà assolvere sia al Servizio di Call Center, sia a quello di Help Desk di 1 livello, in quanto deve possedere gli skill e gli strumenti adeguati per: Ricezione della chiamata telefonica; Apertura ticket di guasto e presa in carico del problema; Supporto telefonico; Accettazione del ticket di guasto e presa in carico del problema, eventuale risoluzione da remoto dell inconveniente; Dispacciamento verso gli specialisti o l assistenza on site; Comunicazione all utente, entro la prima ora dalla segnalazione, dello stato della segnalazione medesima e della stima dei tempi necessari alla risoluzione dell inconveniente; gestione del processo di escalation interno, ove necessario; chiusura del ticket previa accettazione dell utente misurazione dei livelli di servizio e relativa predisposizione della reportistica necessaria alla documentazione della qualità del servizio in base agli SLA contrattualizzati. Supporto di II livello L Help Desk quando necessario si avvarrà di strutture specialistiche di supporto di II livello che si dovranno occupare dell approfondimento della diagnosi e del supporto al personale di I livello nei casi di particolare complessità ed in tutte le situazioni in cui il personale di Front End ne rilevi l esigenza. Qualora se ne verificasse la necessità gli specialisti dovranno fornire supporto al personale on-site o intervenire da remoto sull impianto. 4 Assistenza Tecnica on-site Ruolo dell assistenza on-site è quello di effettuare gli interventi di manutenzione sui diversi sistemi che concorrono alla erogazione del servizio da parte della Centrale Operativa 118, finalizzati alla eliminazione dei malfunzionamenti sia hardware che software ed al ripristino del corretto funzionamento. Ultimato l intervento, che deve prevedere anche il collaudo del sistema in tutte le sue funzionalità per verificare che sia anche eliminata la causa del guasto, il tecnico dovrà completare la compilazione del rapporto d intervento e comunicare al presidio di Help Desk i dati necessari per la proposta di chiusura del ticket di guasto. 5 Manutenzione del Sistema di Fonia Per le apparecchiature costituenti il sistema telefonico della Centrale Operativa 118, i servizi di manutenzione ed assistenza tecnica dovranno includere: Interventi di manutenzione preventiva e programmata, da eseguirsi con cadenza almeno mensile, mirati a verificare lo stato di funzionamento dei sistemi ed a riallineare i parametri funzionali ai valori ottimali. ASL 1 Sassari - Tutti i diritti riservati pag.5 di 7
6 Pag.6 interventi di manutenzione correttiva per guasti hardware e software da esperirsi coerentemente ai seguenti livelli di servizio. Guasti bloccanti Guasto non bloccanti Tempo di intervento Entro 2 ore solari Entro le 4 ore solari Tempo di ripristino Entro le 4 ore solari Entro le 12 ore solari Per guasto bloccante si intende un guasto che implica il fuori servizio totale delle comunicazioni in ingresso o in uscita dal centralino o il fuori servizio contemporaneo di più del 50 % dei posti operatore fonia dedicati alla gestione dell emergenza sanitaria. Il tempo di ripristino indicato per i guasti bloccanti è riferito al ristabilimento anche parziale del servizio telefonico ovvero alla gestione del guasto bloccante fino al declassamento in guasto non bloccante. Per guasto non bloccante si intendono quindi tutte le altre tipologie di guasto/malfunzionamento che non inficiano totalmente le funzionalità del sistema o che non interessano più del 50 % dei posti operatore fonia dedicati alla gestione dell emergenza sanitaria. Gli interventi di manutenzione potranno essere eseguiti da remoto o direttamente on site, dipendentemente dalla loro natura. Al proposito potranno essere concordate con il responsabile della Centrale Operativa 118 le modalità per l accesso, il costo di una eventuale infrastruttura di collegamento per gli interventi da remoto dovrà essere inclusa nell offerta di manutenzione. Manutenzione preventiva e verifica componenti soggetti a usura e consumo (es. batterie tampone, cadenza semestrale) e segnalazione all Amministrazione degli interventi correttivi necessari. 6 Manutenzione dei Sistemi Informatico e di Registrazione Per le apparecchiature/applicativi costituenti il sistema informatico della Centrale Operativa 118, i servizi di manutenzione ed assistenza tecnica dovranno includere: Interventi di manutenzione preventiva e programmata, da eseguirsi con cadenza almeno mensile, mirati a verificare lo stato di funzionamento dei sistemi ed a riallineare i parametri funzionali ai valori ottimali; Interventi di manutenzione correttiva per guasti hardware e software da esperirsi coerentemente con i seguenti livelli di servizio: Guasti bloccanti Guasto non bloccanti Tempo di intervento Entro 2 ore solari Entro le 4 ore solari Tempo di ripristino Entro le 6 ore solari Entro le 12 ore solari Aggiornamento periodico della base dati cartografica. Rientrano in tali interventi le variazioni della base dati cartografica esistente (aggiunta di vie, correzioni etc.) orientati al mantenimento della situazione topografica reale. Manutenzione evolutiva del software applicativo aventi lo scopo di implementare evoluzioni del prodotto per adeguarsi alla variazione della legislazione vigente e/o estensioni di funzionalità rilasciate autonomamente dal produttore del software. Gli interventi manutentivi in seguito a guasti potranno essere eseguiti da remoto o direttamente on site a seconda dalla loro natura. Resta comunque inteso che gli interventi di manutenzione preventivaprogrammata dovranno essere eseguiti esclusivamente on site. Deve essere inclusa la verifica sistematica della sincronizzazione dei segnali orari delle singole apparecchiature e gli interventi per la soluzione di eventuali anomalie. ASL 1 Sassari - Tutti i diritti riservati pag.6 di 7
7 7 Procedura di Escalation Per la gestione dei guasti di particolare rilevanza, per durata e/o impatto prodotto dovrà essere fornita una procedura di Escalation, contenente i riferimenti diretti dei responsabili dei vari livelli di Assistenza. 8 Esclusioni Pag.7 Il servizio di manutenzione richiesto non include la parte di alimentazione elettrica ed ambientale della Centrale Operativa 118 e specificatamente quadri/prese elettriche, illuminazione, condizionatori, gruppi elettrogeni. Esclusioni specifiche: eventi meteorologici particolari, fulminazioni, allagamenti, terremoti. Dolo, atti vandalici, manomissioni, uso improprio. Interferenze elettromagnetiche (se provenienti da altri impianti) Interventi di trasferimento di installazione delle apparecchiature Modifiche del cablaggio o dell ambiente Mera fornitura di materiale di consumo (batterie, etc.) gli interventi per la eventuale sostituzione di tali materiali si intendono inclusi nel contratto di manutenzione; Ampliamenti o altre modifiche alle installazioni o al sistema; Documentazione diversa dai rapporti di servizio 9 Penali Le penali sono applicabili per mancato rispetto delle condizioni di erogazione dei servizi previste nell allegato capitolato tecnico. Tali condizioni possono riferirsi a ritardo nello svolgimento delle attività e/o al mancato raggiungimento degli obiettivi di qualità. Per mancato rispetto delle condizioni si intende quello non giustificato e non sanato con sospensioni o proroghe accordate dall Amministrazione ed esclusivamente imputabile a cause dovute alla ditta affidataria del servizio o da essa provocate. Le penali applicate saranno scalabili dalle fatture emesse. Le modalità di applicazione delle penali ed i relativi importi sono di seguito riferiti: 1. guasti bloccanti: per ogni ora o frazione di ora di ritardo rispetto ai tempi di intervento e di ripristino di cui al paragrafo 2 c); 2 d) dell allegato Tecnico è stabilita una penale di guasti non bloccanti: per ogni ora o frazione di ora di ritardo rispetto ai tempi di intervento e di ripristino di cui al paragrafo 2 c); 2 d) dell allegato Tecnico è stabilita una penale di il mancato rispetto degli indicatori di cui al paragrafo 2 c); 2 d) sia per i guasti bloccanti che per quelli non bloccanti, su base trimestrale, provocherà l applicazione delle penali secondo la seguente tabella: PARAMETRO SLA TARGET PENALE Tempi di intervento e di ripristino 99,5% 1% di -Importo relativo al servizio- per ogni 0,5% di scostamento in diminuzione I massimali applicabili sono definiti secondo le disposizioni normative vigenti. ASL 1 Sassari - Tutti i diritti riservati pag.7 di 7
Università degli Studi della Basilicata
Università degli Studi della Basilicata SERVIZIO DI ASSISTENZA MANUTENTIVA E GESTIONE TECNICA E SISTEMISTICA DEI SISTEMI COSTITUENTI LA RETE DI TELEFONIA DELL'UNIVERSITA' CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO
DettagliConsorzio di Polizia Locale Valle Agno Corso Italia n.63/d 36078 Valdagno Vicenza
Committente : Consorzio di Polizia Locale Valle Agno Corso Italia n.63/d 36078 Valdagno Vicenza Titolo : Manutenzione e Formazione Descrizione : Implementazione del numero delle postazioni dei sistemi
DettagliSISTEMA DI TELECONTROLLO PER LA GESTIONE DELLA FLOTTA
SISTEMA DI TELECONTROLLO PER LA GESTIONE DELLA FLOTTA INTRODUZIONE Al fine di migliorare il servizio di trasporto pubblico è necessario dotarsi di sistemi tecnologici avanzati di supporto alla gestione
DettagliCAPITOLATO TECNICO SERVIZIO DI SUPPORTO TECNICO SISTEMISTICO RETI E SERVER AZIENDALI INDICE
CAPITOLATO TECNICO SERVIZIO DI SUPPORTO TECNICO SISTEMISTICO RETI E SERVER AZIENDALI INDICE 1- Premessa 2- Tipologia della prestazione 3- Consistenza apparati di rete e macchine server 4- Luoghi di espletamento
DettagliSistema integrato di comunicazione
Sistema integrato di comunicazione INNOVAZIONE E TECNOLOGIA AL SERVIZIO DEL MERCATO 1 CHE COSA E SMART 4 Basic? Il sistema di comunicazione SMART 4 Basic consente di usufruire in maniera distribuita dei
DettagliTELEFLUX 2000 PLUS SISTEMA DI SUPERVISIONE CONTROLLO ED AQUISIZIONE DATI PER LA PUBBLICA ILLUMINAZIONE
TELEFLUX 2000 PLUS SISTEMA DI SUPERVISIONE CONTROLLO ED AQUISIZIONE DATI PER LA PUBBLICA ILLUMINAZIONE CS072-ST-01 0 09/01/2006 Implementazione CODICE REV. DATA MODIFICA VERIFICATO RT APPROVATO AMM Pagina
DettagliSTRUTTURA AZIENDALE PROVVEDITORATO ECONOMATO IL DIRIGENTE RESPONSABILE: DR. DAVIDE A. DAMANTI CAPITOLATO TECNICO
CAPITOLATO TECNICO PROCEDURA DI COTTIMO FIDUCIARIO AI SENSI DELL ART. 125 DEL D. LGS. 163/2006 E S.M.I. PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE ORDINARIA E STRAORDINARIA HARDWARE E
DettagliPresidenza della Giunta Ufficio Società dell'informazione. ALLEGATO IV Capitolato tecnico
Presidenza della Giunta Ufficio Società dell'informazione ALLEGATO IV Capitolato tecnico ISTRUZIONI PER L ATTIVAZIONE A RICHIESTA DEI SERVIZI DI ASSISTENZA SISTEMISTICA FINALIZZATI ALLA PROGETTAZIONE E
DettagliDISPOSIZIONI DELL AUTORITA PER L ENERGIA ELETTRICA E IL GAS IN TEMA DI STANDARD DI COMUNICAZIONE
Allegato A Allegato A alla deliberazione 18 dicembre 2006, n. 294/06 così come modificata ed integrata con deliberazione 17 dicembre 2008 ARG/gas 185/08 DISPOSIZIONI DELL AUTORITA PER L ENERGIA ELETTRICA
DettagliPROGETTO DEFINITIVO - ESECUTIVO
PROVINCIA DI VARESE LAVORI DI AMPLIAMENTO DELL IMPIANTO DI VIDEOSORVEGLIANZA PER FINALITA DI SICUREZZA URBANA Elaborato 4 Redatto da PROGETTO DEFINITIVO - ESECUTIVO PIANO DI MANUTENZIONE E FORMAZIONE Rev.
DettagliAllegato D Assistenza tecnica personalizzata Assistenza personalizzata
Allegato D Assistenza tecnica personalizzata Il servizio di assistenza tecnica personalizzata consiste nel controllo centralizzato del sistema di fonia dell Università, attraverso la supervisione dello
DettagliFORNITURA SERVIZIO DI TELEFONIA FISSA VOCE
FORNITURA SERVIZIO DI TELEFONIA FISSA VOCE CAPITOLATO TECNICO Il presente Capitolato Tecnico si riferisce a: Premessa fornitura ed installazione delle apparecchiature, dei materiali, dei lavori accessori
DettagliAllegato Tecnico al Contratto di Appalto di Servizi Informatici tra ACAM SPA e ACAM CLIENTI SPA. Allegato A2 Servizi APPLICATION MANAGEMENT SERVICE
Allegato Tecnico al Contratto di Appalto di Servizi Informatici tra ACAM SPA e ACAM CLIENTI SPA Allegato A2 Servizi APPLICATION MANAGEMENT SERVICE 1 Introduzione 1.1 Premessa 1. Il presente Allegato A2
DettagliSoftware Servizi Web UOGA
Manuale Operativo Utente Software Servizi Web UOGA S.p.A. Informatica e Servizi Interbancari Sammarinesi Strada Caiese, 3 47891 Dogana Tel. 0549 979611 Fax 0549 979699 e-mail: info@isis.sm Identificatore
DettagliSERVIZI DI COMUNICAZIONE ITC CONTACT
ALLEGATI A - B ALLEGATO A SERVIZI DI COMUNICAZIONE ITC CONTACT Enterprise Contact ha intercettato la difficoltà dei Comuni nel comunicare con le grandi realtà territoriali, in specie nei in casi straordinari
DettagliFatturazione Elettronica PA Specifiche del Servizio
Fatturazione Elettronica PA Specifiche del Servizio Andrea Di Ceglie 25/09/2014 Premessa Data la complessità del processo e la necessità di eseguirlo tramite procedure e canali informatici, il legislatore
DettagliGestione in qualità degli strumenti di misura
Gestione in qualità degli strumenti di misura Problematiche Aziendali La piattaforma e-calibratione Il servizio e-calibratione e-calibration in action Domande & Risposte Problematiche Aziendali incertezza
DettagliDIPARTIMENTO INFORMATIVO e TECNOLOGICO
DIPARTIMENTO INFORMATIVO e TECNOLOGICO ARTICOLAZIONE DEL DIPARTIMENTO Il Dipartimento Informativo e Tecnologico è composto dalle seguenti Strutture Complesse, Settori ed Uffici : Struttura Complessa Sistema
DettagliCAPITOLATO TECNICO TRATTATIVA PRIVATA PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA INFORMATICA AGLI UTENTI DELL ATENEO FIORENTINO ANNO 2013
CAPITOLATO TECNICO TRATTATIVA PRIVATA PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA INFORMATICA AGLI UTENTI DELL ATENEO FIORENTINO ANNO 2013 1 Oggetto della fornitura Il presente Capitolato ha per
DettagliDATABASE MASTER (SEDE PRINCIPALE)
Modulo Trasmissione Dati Il modulo trasmissione dati consente il riversamento automatico fra due DataBase sia dei dei DATI DI FLUSSO che DATI ANAGRAFICI (o dati di base) necessari per la corretta compilazione
Dettagli- Appendice 2 - LIVELLI DI SERVIZIO E PENALI
- Appence 2 - LIVELLI DI SERVIZIO E PENALI Appence 2- Pagina 1 10 Ince LIVELLI DI SERVIZIO... 1 1. SCOPO... 3 2. LIVELLI DI SERVIZIO... 3 2.1 LS-RC - Livelli servizio richiesti per le risorse calcolo...
DettagliAllegato 3 Sistema per l interscambio dei dati (SID)
Sistema per l interscambio dei dati (SID) Specifiche dell infrastruttura per la trasmissione delle Comunicazioni previste dall art. 11 comma 2 del decreto legge 6 dicembre 2011 n.201 Sommario Introduzione...
DettagliCHIARIMENTI al 27/1/2011
CHIARIMENTI al 27/1/2011 1 QUESITO La certificazione ISO 20000 deve essere rilasciata da organismo accreditato o sono accettate le certificazioni da organismi non accreditati? RISPOSTA 1 No, non è necessario
DettagliGESTIONE DELLE EMERGENZE DI SERVIZIO
GESTIONE DELLE EMERGENZE DI SERVIZIO 1) INTRODUZIONE... 2 2) EMERGENZE DI SERVIZIO... 2 2.1) LE TIPOLOGIE DI EMERGENZA... 2 2.2) INFORMAZIONI RELATIVE ALLE EMERGENZE... 2 3) OBIETTIVI DEGLI INTERVENTI...
DettagliAllegato 2 Modello offerta tecnica
Allegato 2 Modello offerta tecnica Allegato 2 Pagina 1 Sommario 1 PREMESSA... 3 1.1 Scopo del documento... 3 2 Architettura del nuovo sistema (Paragrafo 5 del capitolato)... 3 2.1 Requisiti generali della
DettagliCAPITOLATO TECNICO Acquisizione di n. 1 Server Proxy SIP Open Voice
CAPITOLATO TECNICO Acquisizione di n. 1 Server Proxy SIP Open Voice 1. OGGETTO DELL APPALTO L Università degli Studi di Firenze ha un Sistema di Fonia costituito da 12 diverse centrali VoIP che utilizzano
DettagliSLA Service Level Agreement
SLA DATA RICHIESTA 01.03.2015 OGGETTO COMMITTENTE REFERENTE REFERENTE INTERNO DOCUMENTI DI RIFERIMENTO ALTRI RIFERIMENTI SLA - LAND S.r.l. PROJECT MANAGER AUTORE Marco Polsi VERSIONE DATA REDATTO DA APPROVATO
DettagliCAPITOLO 20 AGGIORNAMENTO DEL CODICE DI STOCCAGGIO
CAPITOLO 20 AGGIORNAMENTO DEL CODICE DI STOCCAGGIO 20.1 PREMESSA... 255 20.2 COMITATO DI CONSULTAZIONE... 255 20.3 SOGGETTI TITOLATI A PRESENTARE RICHIESTE DI MODIFICA... 255 20.4 REQUISITI DI RICEVIBILITA
DettagliScheda P1 allegata al Capitolato Tecnico --- Tabella dei Livelli di Servizio e delle Penali
ROMA CAPITALE Scheda P1 allegata al Capitolato Tecnico --- Tabella dei Livelli di Servizio e delle Penali Procedura Aperta Lotto n. 1 gestione, manutenzione, supporto e sviluppo tecnologico delle infrastrutture
DettagliCOMUNE DI VILLABATE. Corpo di Polizia Municipale Via Municipio, 90039 VILLABATE (PA) Tel. 0916141590 Fax 091492036 pm.villabate@tiscali.
COMUNE DI VILLABATE Corpo di Polizia Municipale Via Municipio, 90039 VILLABATE (PA) Tel. 0916141590 Fax 091492036 pm.villabate@tiscali.it Allegato A Elaborato Tecnico relativo alla gara di appalto per
DettagliCapitolato tecnico Supporto tecnico Hardware su apparecchiature Cisco
Capitolato tecnico Supporto tecnico Hardware su apparecchiature Cisco codice: rev.: 00001 data: 03 Giugno 2009 INDICE 1. Introduzione...3 1.1 Scopo...3 2. Descrizione...4 2.1 Oggetto del Servizio...4 2.2
DettagliMinistero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare
Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare DIREZIONE GENERALE PER GLI AFFARI GENERALI E DEL PERSONALE Divisione III Sistemi Informativi RDO PER LA FORNITURA DI SERVIZI PER LA GESTIONE
DettagliCaratteristiche e modalità di erogazione dell assistenza tecnica
Caratteristiche e modalità di erogazione dell assistenza tecnica Termini del servizio La funzione dell Help Desk è quella di assicurare il mantenimento delle caratteristiche ottimali di funzionamento della
DettagliALLEGATO 1B. Sistema automatico per la riduzione delle liste d attesa al CUP DISCIPLINARE TECNICO
ALLEGATO 1B Sistema automatico per la riduzione delle liste d attesa al CUP DISCIPLINARE TECNICO Indice 1.1 Definizioni, Abbreviazioni, Convenzioni...3 1.2 Scopo del Documento...3 2 Requisiti e Richieste...3
DettagliLa piattaforma di lettura targhe intelligente ed innovativa in grado di offrire servizi completi e personalizzati
La piattaforma di lettura targhe intelligente ed innovativa in grado di offrire servizi completi e personalizzati Affidabilità nel servizio precisione negli strumenti Chanda LPR Chanda LPR è una piattaforma
DettagliMinistero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare
Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare DIREZIONE GENERALE PER GLI AFFARI GENERALI E DEL PERSONALE Divisione III Sistemi Informativi RDO PER LA FORNITURA DI SERVIZI PER LA CONDUZIONE
DettagliIL CENTRALINO VoIP. Schema progetto: Work-flow. Hydra Control
IL CENTRALINO VoIP Molto più di un centralino, e soprattutto, un centralino in cui gli interni possono non avere una collocazione esterna all azienda, senza alcuna posizione fisica. Schema progetto: Work-flow
DettagliSIMULAZIONE PROVA SCRITTA ESAME DI STATO. PER LA DISCIPLINA di SISTEMI
SIMULAZIONE PROVA SCRITTA ESAME DI STATO PER LA DISCIPLINA di SISTEMI L assessorato al turismo di una provincia di medie dimensioni vuole informatizzare la gestione delle prenotazioni degli alberghi associati.
DettagliDISPOSIZIONI DELL AUTORITA PER L ENERGIA ELETTRICA E IL GAS IN TEMA DI STANDARD DI COMUNICAZIONE
Allegato A DISPOSIZIONI DELL AUTORITA PER L ENERGIA ELETTRICA E IL GAS IN TEMA DI STANDARD DI COMUNICAZIONE Titolo I Definizioni ed ambito di applicazione Articolo 1 Definizioni 1.1 Ai fini del presente
DettagliTitolo I Definizioni ed ambito di applicazione. Articolo 1 Definizioni
Allegato A DISPOSIZIONI DELL AUTORITA PER L ENERGIA ELETTRICA E IL GAS IN TEMA DI STANDARD NAZIONALE DI COMUNICAZIONE TRA DISTRIBUTORI E VENDITORI DI ENERGIA ELETTRICA PER LE PRESTAZIONI DISCIPLINATE DAL
Dettagli1 Ambito di applicazione e definizioni
CONDIZIONI GENERALI DEI SERVIZI DI ASSISTENZA TECNICA ON SITE 1 Ambito di applicazione e definizioni... 1 2 Subappalto dei Servizi di Assistenza Tecnica On Site... 1 3 Periodo di Disponibilità dei Servizi
DettagliIdentificazione documento. Approvazioni. Variazioni DEGLI STUDI DI NAPOLI FEDERICO II. Centro di Ateneo per i Servizi Informativi
Identificazione documento Titolo Tipo Nome file Livelli di servizio Documentazione SIS_sla_v2 Approvazioni Nome Data Firma Redatto da Pollio 25/11/2010 Revisionato da Barone 14/01/2011 Approvato da Barone
DettagliDESCRIZIONE DEL SERVIZIO
1. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO Il servizio di larghezza di banda di Interoute comprende Circuiti protetti e Circuiti non protetti che veicolano il traffico delle telecomunicazioni tra punti fissi in tutto
DettagliAZIENDA ULSS 20 DI VERONA
AZIENDA ULSS 20 DI VERONA Sede legale: via Valverde n. 42-37122 Verona - tel. 045/8075511 Fax 045/8075640 ALLEGATO 1.1 1 Premessa L Azienda ha implementato negli anni una rete di comunicazione tra le proprie
DettagliIl glossario della Posta Elettronica Certificata (PEC) Diamo una definizione ai termini tecnici relativi al mondo della PEC.
Il glossario della Posta Elettronica Certificata (PEC) Diamo una definizione ai termini tecnici relativi al mondo della PEC. Avviso di mancata consegna L avviso, emesso dal sistema, per indicare l anomalia
DettagliSINPAWEB corso per Tecnico della programmazione e dello sviluppo di siti internet e pagine web co.reg 58036 matricola 2012LU1072
Provincia di Lucca Servizio Istruzione, Formazione e Lavoro. Sviluppo Economico SINPAWEB corso per Tecnico della programmazione e dello sviluppo di siti internet e pagine web co.reg 58036 matricola 2012LU1072
DettagliIstruzione Operativa Richiesta di Offerta on-line in busta chiusa digitale
Istruzione Operativa Richiesta di Offerta on-line in busta chiusa digitale ATAF avvierà la gara on-line secondo le modalità di seguito descritte, in particolare utilizzando lo strumento RDO on-line disponibile
DettagliOGGETTO: Procedura Aperta per l affidamento della gestione in service del Laboratorio di AVVISO A TUTTE LE DITTE PARTECIPANTI
Via Unità Italiana, 28-81100 Caserta SERVIZIO PROVVEDITORATO/ECONOMATO Tel. 0823/44.5226 Fax 0823/279581 OGGETTO: Procedura Aperta per l affidamento della gestione in service del Laboratorio di Emodinamica
DettagliREGIONE BASILICATA DIPARTIMENTO PRESIDENZA DELLA GIUNTA UFFICIO SOCIETÀ DELL INFORMAZIONE
REGIONE BASILICATA DIPARTIMENTO PRESIDENZA DELLA GIUNTA UFFICIO SOCIETÀ DELL INFORMAZIONE Bando pubblico per lo sviluppo della rete a Banda Larga nelle aree a fallimento di mercato finalizzato al superamento
Dettagli1 Prerequisiti per i locali
ALLEGATO 1 AL CAPITOLATO TECNICO PER LA GESTIONE DELLA CENTRALE UNICA DI ASCOLTO PER IL SERVIZIO DI CONTINUITÀ ASSISTENZIALE, ATTIVAZIONE DEL PERSONALE MEDICO REPERIBILE DELL AREA DI PREVENZIONE, IGIENE
DettagliLe Soluzioni Tango/04 per adempiere alla normativa sugli amministratori di sistema
Le Soluzioni Tango/04 per adempiere alla normativa sugli amministratori di sistema Normativa del Garante della privacy sugli amministratori di sistema la normativa: http://www.garanteprivacy.it/garante/doc.jsp?id=1577499
DettagliAllegato tecnico. Premessa. Connettività
Allegato tecnico Premessa Allegato tecnico Il presente allegato tecnico descrive le modalità di accesso alla Rete Lepida, la rete a banda larga e ultralarga delle Pubbliche Amministrazioni. La Rete Lepida
DettagliProvincia Autonoma di Bolzano Disciplinare organizzativo per l utilizzo dei servizi informatici, in particolare di internet e della posta
Provincia Autonoma di Bolzano Disciplinare organizzativo per l utilizzo dei servizi informatici, in particolare di internet e della posta elettronica, da parte degli uffici provinciali e dell amministrazione
DettagliEquitalia spa Equitalia è una società per azioni, a totale capitale pubblico (51% Agenzia delle entrate, 49% Inps), incaricata dell attività di riscossione nazionale dei tributi. Il suo fine è di contribuire
DettagliManuale Utente Portale di Help Desk: VTE
Ciclo_di_vita_del_software_-_Manuale_utente_portale_VTE_-_v1_-_r2.odt Sistema di gestione del Ciclo di vita del software e del contratto Manuale Utente Portale di Help Desk: VTE Versione 1 - Revisione
DettagliRichiesta di Integrazione al Contratto Multibusiness Condizioni Particolari ed Economiche del Servizio di navigazione satellitare BlackBerry
Richiesta di Integrazione al Contratto Multibusiness Condizioni Particolari ed Economiche del Servizio di navigazione satellitare BlackBerry Paragrafo 1. Requisiti per poter aderire all Offerta Per aderire
DettagliSpecifiche tecniche e funzionali del Sistema Orchestra
Specifiche tecniche e funzionali del Sistema Orchestra Sommario 1. Il Sistema Orchestra... 3 2. Funzionalità... 3 2.1. Sistema Orchestra... 3 2.2. Pianificazione e monitoraggio dei piani strategici...
DettagliDELIBERAZIONE N. 30/7 DEL 29.7.2014
Oggetto: Assegnazione all Azienda ASL n. 8 di Cagliari dell espletamento della procedura per l affidamento del servizio di realizzazione del sistema informatico per la gestione dell accreditamento dei
DettagliNT-5. Norma Tecnica. per la manutenzione sulle infrastrutture in fibra ottica
NT-5 Norma Tecnica per la manutenzione sulle infrastrutture in fibra ottica Abstract Questo documento contiene le modalità tecniche per lo svolgimento delle attività di manutenzione degli impianti. Definisce
DettagliDurata 6 ore OBIETTIVI DESTINATARI. ARTICOLAZIONE DEL CORSO Il corso e learning è articolato in tre moduli.
Corsi di formazione e informazione in materia di sicurezza destinati alle varie figure aziendali C012 Corso di aggiornamento destinato ai preposti Art. 37 comma 7 del D.Lgs 81/2008 e s.m.i. Accordo Stato
DettagliREALIZZAZIONE SALA CED
REALIZZAZIONE SALA CED CAPITOLATO TECNICO SOMMARIO 1 Realizzazione sala CED 2 Specifiche minime dell intervento 1. REALIZZAZIONE SALA CED L obiettivo dell appalto è realizzare una Server Farm di ultima
DettagliMANUALE DELLA QUALITÀ Pag. 1 di 6
MANUALE DELLA QUALITÀ Pag. 1 di 6 INDICE GESTIONE DELLE RISORSE Messa a disposizione delle risorse Competenza, consapevolezza, addestramento Infrastrutture Ambiente di lavoro MANUALE DELLA QUALITÀ Pag.
DettagliPRINCIPALI ATTIVITA TECNICHE PER LA MISURA DEL GAS
ALLEGATO 10/A PRINCIPALI ATTIVITA TECNICHE PER LA MISURA DEL GAS Il presente allegato fornisce una descrizione sintetica delle principali attività tecniche relative alla misura del gas; tali attività coinvolgono
DettagliCOMUNICATO. Vigilanza sugli intermediari Entratel: al via i controlli sul rispetto della privacy
COMUNICATO Vigilanza sugli intermediari Entratel: al via i controlli sul rispetto della privacy Nel secondo semestre del 2011 l Agenzia delle Entrate avvierà nuovi e più articolati controlli sul rispetto
DettagliBOZZA. Attività Descrizione Competenza Raccolta e definizione delle necessità Supporto tecnico specialistico alla SdS
Allegato 1 Sono stati individuati cinque macro-processi e declinati nelle relative funzioni, secondo le schema di seguito riportato: 1. Programmazione e Controllo area ICT 2. Gestione delle funzioni ICT
Dettaglin. prog. QUESITO RISPOSTA In riferimento al Capitolato Tecnico, si richiedono le seguenti specifiche:
In riferimento al Capitolato Tecnico, si richiedono le seguenti specifiche: 1. Per quanto concerne la descrizione di pagina 27 cap. 4.2.7 Storage Area Network Si legge che L infrastruttura SAN deve essere
DettagliPRODOTTI E SERVIZI PER IL TUO INVESTIMENTO. PER L AMBIENTE.
PRODOTTI E SERVIZI PER IL TUO INVESTIMENTO. PER L AMBIENTE. PROFILO AZIENDALE Il gruppo Emma spa è costituito da aziende operative nel settore dei servizi e nella creazione e gestione di Network in Italia
DettagliWIN-ALARM SOFTWARE PER CENTRI SERVIZI DI TELECONTROLLO E TELEGESTIONE
WIN-ALARM SOFTWARE PER CENTRI SERVIZI DI TELECONTROLLO E TELEGESTIONE Cos'è la Telegestione La Telegestione consente il controllo continuo ed automatizzato del funzionamento di un'installazione remota,
DettagliASSEGNA LE SEGUENTI COMPETENZE ISTITUZIONALI AGLI UFFICI DELLA DIREZIONE GENERALE OSSERVATORIO SERVIZI INFORMATICI E DELLE TELECOMUNICAZIONI:
IL PRESIDENTE VISTO il decreto legislativo 12 aprile 2006, n. 163 e successive modifiche ed integrazioni, in particolare l art. 8, comma 2, ai sensi del quale l Autorità stabilisce le norme sulla propria
DettagliCONSIGLIO REGIONALE DELLA VALLE D AOSTA PIANO OPERATIVO ANNUALE ANNO 2015. Scheda Servizio Servizi Internet e Web Hosting
Codice Intervento Titolo intervento Inserire il codice intervento previsto nel Piano Operativo Annuale a cui fa riferimento il presente servizio Codice servizio 20101015043 Codice iniziativa di riferimento
DettagliAllegato Tecnico Database As A Service
Allegato Tecnico Database As A Service Nota di lettura 1 Descrizione del servizio 1.1 Definizioni e acronimi 1.2 Oracle DATABASE AS A SERVICE 1.3 Attivazione del servizio Configurazione Network Configurazione
DettagliAlla c.a. Sindaco/Presidente Segretario Generale Dirigente competente
Alla c.a. Sindaco/Presidente Segretario Generale Dirigente competente Controllo di Gestione e Misurazione delle Performance: l integrazione delle competenze, la valorizzazione delle differenze e la tecnologia
DettagliCONDIZIONI SPECIALI DI HOSTING DI UN SERVER DEDICATO
CONDIZIONI SPECIALI DI HOSTING DI UN SERVER DEDICATO ARTICOLO 1: OGGETTO Le presenti condizioni speciali, integrando le condizioni generali di servizio della NC INTERNET SOLUTIONS DI NICOLA CIRILLO, hanno
DettagliPROCEDURA DI COORDINAMENTO TRA GESTORI DI RETE AI SENSI DEGLI ARTICOLI 34 E 35 DELL ALLEGATO A ALLA DELIBERA ARG/ELT 99/08 (TICA)
PROCEDURA DI COORDINAMENTO TRA GESTORI DI RETE AI SENSI DEGLI ARTICOLI 34 E 35 DELL ALLEGATO A ALLA DELIBERA ARG/ELT 99/08 (TICA) Il presente documento descrive le modalità di coordinamento tra gestori
DettagliPROCEDURA APERTA (AI SENSI DEL D.LGS.163/2006 E S.M.I.)
REGIONE BASILICATA PROCEDURA APERTA (AI SENSI DEL D.LGS.163/2006 E S.M.I.) PER L'ACQUISIZIONE DEL SERVIZIO EVOLUTIVO E DI ASSISTENZA SPECIALISTICA DEL SISTEMA INFORMATIVO LAVORO BASIL DELLA REGIONE BASILICATA
DettagliSISTEMA INFORMATIVO AGRICOLO REGIONALE AGGIORNAMENTO PROGETTO OPERATIVO PER LA REALIZZAZIONE DELLA RETE DI COMUNICAZIONE
S.I.A.R. SISTEMA INFORMATIVO AGRICOLO REGIONALE AGGIORNAMENTO PROGETTO OPERATIVO PER LA REALIZZAZIONE DELLA RETE DI COMUNICAZIONE - Luglio 2005 - --- Servizio Affari Generali e Amministrativi, Sistema
DettagliCAPITOLATO SPECIALE D APPALTO
OGGETTO: Manutenzione maniglioni antipanico e porte REI CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO Verbania, lì ottobre 2011 IL DIRIGENTE DIPARTIMENTO LL.PP. Ing. Noemi Comola Art. 1 Oggetto dell appalto L appalto
DettagliSERVIZIO SISTEMI INFORMATIVI
SERVIZIO SISTEMI INFORMATIVI Prot. n. Misure finalizzate al contenimento della spesa (art. 2 Commi 594-599 della Legge 244/2007 - Legge Finanziaria 2008) Relazione sulle misure per il contenimento delle
DettagliAffidamento della progettazione e messa in opera di una infrastruttura tecnologia per la realizzazione di un sistema di continuità operativa ICT
CAPITOLATO TECNICO Affidamento della progettazione e messa in opera di una infrastruttura tecnologia per la realizzazione di un sistema di continuità operativa ICT NUOVO BLADE CENTER PRESSO CED EX OPP
DettagliLINEE GUIDA PER LA PREDISPOSIZIONE DEL DOCUMENTO DI PROGETTO DEL SISTEMA DI GIOCO
ALLEGATO A LINEE GUIDA PER LA PREDISPOSIZIONE DEL DOCUMENTO DI PROGETTO DEL SISTEMA DI GIOCO Premessa Il documento di progetto del sistema (piattaforma) di gioco deve tener conto di quanto previsto all
DettagliServizi di assistenza tecnica post-vendita
Servizi di assistenza tecnica post-vendita Contratti di estensione garanzia Sirio centralizzati L importanza della visita programmata di manutenzione: meglio prevenire che curare. Un impianto fotovoltaico
DettagliVittorio Veneto, 17.01.2012
Vittorio Veneto, 17.01.2012 OGGETTO: HELP DESK 2.0 specifiche per l utilizzo del nuovo servizio (rev.01) PRESENTAZIONE SERVIZIO HELP DESK 2.0 Nell ottica di migliorare ulteriormente il servizio offerto
DettagliCONVENZIONE CONSIP FACILITY MANAGEMENT 3 CATEGORIE DI SERVIZI
CONVENZIONE CONSIP FACILITY CATEGORIE DI SERVIZI I oggetto dell appalto sono classificati nelle seguenti macro categorie e categorie di servizio così suddivise: Macro Categoria Categoria previsti dalla
DettagliCentralino telefonico OfficeServ 7100
Centralino telefonico OfficeServ 7100 Samsung OfficeServ 7100 estende le gamma di soluzioni All-in-One anche alle piccole e medie imprese. Modularità Il design del sistema OfficeServ 7100 è basato su unico
DettagliGUIDA ALL INSTALLAZIONE
GUIDA ALL INSTALLAZIONE INDICE: 1 KIT DI CONNESSIONE WIRELESS... 3 2 SCHEMA DI MONTAGGIO... 4 a) Installazione base:... 4 b) Installazione avanzata con access point:... 5 c) Installazione avanzata con
DettagliCapitolato tecnico per il servizio di CALL CENTER
GENERALITA Capitolato tecnico per il servizio di CALL CENTER L Ufficio Nazionale per il Servizio Civile (UNSC) per far fronte alle diverse ed aumentate necessità derivanti dal nuovo quadro normativo per
Dettaglieprogress la soluzione completa per la gestione della relazione e del contatto
eprogress la soluzione completa per la gestione della relazione e del contatto eprogress eprogress è la piattaforma per la gestione del contatto e della relazione sviluppata da ONC. Le principali caratteristiche
DettagliDynamic 07 -Software per la lettura ottica e data capture. G.Q.S. Srl Global Quality Service Via Bernini, 5/7 Corsico (MILANO)
Dynamic 07 -Software per la lettura ottica e data capture. G.Q.S. Srl Global Quality Service Via Bernini, 5/7 Corsico (MILANO) Cos è Dynamic 07 Dynamic 07 è un software per la lettura ottica e il data
DettagliPROVINCIA DI LECCE SERVIZI INFORMATICI
PROVINCIA DI LECCE SERVIZI INFORMATICI NORME PER L UTILIZZO DELLE RISORSE INFORMATICHE E TELEMATICHE Assessore: Cosimo Durante Responsabile del Servizio: Luigi Tundo Ottobre 2001 1 INDICE DEI CONTENUTI
DettagliPubblicazione informazioni integrative e correttive
Gara per la fornitura dei servizi di assistenza tecnica e manutenzione per i sistemi dipartimentali e per gli impianti LAN ubicati presso gli uffici centrali e periferici della Regione Basilicata. CIG:
DettagliCONDIZIONI SPECIFICHE DI SERVIZIO PACCHETTO HUBILITAS SYNC-COMMERCE OFFERTO DA BLUPIXEL IT SRL
CONDIZIONI SPECIFICHE DI SERVIZIO PACCHETTO HUBILITAS SYNC-COMMERCE OFFERTO DA BLUPIXEL IT SRL Versione del 01 Dicembre 2015 DEFINIZIONI Cliente: persona fisica o giuridica, consumatore o professionista,
DettagliIL FITOFOR: UNO STRUMENTO PER LA GESTIONE DELLE INFORMAZIONI FITOSANITARIE. Marino Vignoli, Elisa Moneti, M. Miozzo DREAM - Italia
IL FITOFOR: UNO STRUMENTO PER LA GESTIONE DELLE INFORMAZIONI FITOSANITARIE Marino Vignoli, Elisa Moneti, M. Miozzo DREAM - Italia FITOFOR è un software basato su un linguaggio semplice, completo e standard,
DettagliAllegato A al CCNL 2006/2009 comparto Ministeri
Allegato A al CCNL 2006/2009 comparto Ministeri AREA FUNZIONALE PRIMA ( ex A1 e A1S ) Appartengono a questa Area funzionale i lavoratori che svolgono attività ausiliarie, ovvero lavoratori che svolgono
DettagliCONVENZIONE ACQUISTO PESONAL COMPUTER NOTEBOOK - SERVIZI IN CONVENZIONE -
CONVENZIONE ACQUISTO PESONAL COMPUTER NOTEBOOK - SERVIZI IN CONVENZIONE - 1. SERVIZI COMPRESI NEL PREZZO DEI PERSONAL COMPUTER NOTEBOOK I servizi descritti nel presente paragrafo sono connessi ed accessori
DettagliLINEE GUIDA RIGUARDO LA SCELTA E L IMPIEGO DELLA FUNZIONALITA DI LOCALIZZAZIONE NELL AMBITO DELLA RETE RADIOMOBILE REGIONALE ERretre
LINEE GUIDA RIGUARDO LA SCELTA E L IMPIEGO DELLA FUNZIONALITA DI LOCALIZZAZIONE NELL AMBITO DELLA RETE RADIOMOBILE REGIONALE ERretre Pagina 1 di 9 1.Introduzione. La rete Tetra ERretre permette di realizzare
DettagliCapire i benefici di una rete informatica nella propria attività. I componenti di una rete. I dispositivi utilizzati.
LA RETE INFORMATICA NELL AZIENDA Capire i benefici di una rete informatica nella propria attività. I componenti di una rete I dispositivi utilizzati I servizi offerti LA RETE INFORMATICA NELL AZIENDA Copyright
DettagliSigma Flusso informazioni
Flusso informazioni Iscrizioni online Conferma iscrizioni Rfid Data processing manifestazione Invio risultati al sistema Fidal per graduatorie Output risultati: Carta/Online/Grafica Architettura Sistema
DettagliINDICOD Allegato tecnico
INDICOD Allegato tecnico - 1 - 1. PREMESSA... 3 2. DEFINIZIONI... 3 3. DESCRIZIONE E OBIETTIVI DEL SISTEMA... 4 4. SERVIZI DI BASE E SERVIZI AGGIUNTIVI... 4 5. LIVELLI DI SERVIZIO... 4 5.1 VERIFICA SUI
DettagliSPECIFICA TECNICA INDICE DELLA SPECIFICA. Servizio: Attività di gestione della fonia-dati
Pagina 1 di 5 INDICE DELLA SPECIFICA 1 SCOPO 2 APPLICABILITÀ 3 RIFERIMENTI 4 RESPONSABILITÀ 5 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO 6 CRITICITA, INDICATORI ED OBIETTIVI DEL SERVIZIO 7 ALLEGATI REVISIONI Data 17/02/2004
DettagliCOMUNE DI TERNI DIREZIONE INNOVAZIONE PA - SERVIZI INFORMATIVI (ICT)
COMUNE DI TERNI DIREZIONE INNOVAZIONE PA - SERVIZI INFORMATIVI (ICT) DETERMINAZIONE DEL DIRIGENTE Numero 144 del 20/01/2011 OGGETTO: Micro Organizzazione Direzione Innovazione PA - Sistemi Informativi
Dettagli