Centralini Virtuali F.A.Q. ( Frequently Asked Questions)

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1 Centralini Virtuali F.A.Q. ( Frequently Asked Questions) Di cosa stiamo parlando? Un VPBX o centralino virtuale è un sistema che in generale sostituisce un centralino tradizionale aumentando le funzionalità e la produttività del sistema telefonico, abbattendo i costi di acquisto, gestione, riparazione e manutenzione. Su cosa si basa? Il sistema si basa sulla tecnologia Voip che sfrutta la possibilità di trasportare la voce su IP il protocollo di comunicazione usato da Internet e sull erogazione dei servizi da parte di una grossa centrale di commutazione in continua evoluzione. Per chi è: Per chi pensa di installare un nuovo centralino o sostituire quello vecchio Per chi ha già un sistema che richiede ampliamenti che quando possibili sono molto costosi Per chi ha bisogno di nuove funzionalità non previste dall' impianto esistente Per chi ha bisogno di una soluzione facile e veloce. Per chi ha più sedi e vorrebbe convogliare tutto in un unico sistema. Quali vantaggi? Il sistema non richiede particolari strutture se non un cablaggio di rete categoria 5 alla stregua dei computer. Non richiede linee telefoniche fisse legate alla disponibilità del territorio o che richiedono lunghi tempi di attivazione. Non richiede nemmeno spazio a muro per essere montato ma solo pochi centimetri dove sistemare il router. Alcuni servizi come la ricerca automatica (più linee con lo stesso numero) o la selezione passante (chiamata diretta agli interni dall'esterno) non richiedono molte linee o gravosi costi aggiuntivi. Nel caso si disponga di più sedi, si può rispondere ad una chiamata diretta ad un'altra sede. La casella vocale (segreteria) è inoltrabile via mail o il servizio ricezione fax su mail sono disponibili (come tutti gli altri servizi) anche per chi ha anche un solo telefono. Non importa da quanti telefoni si parte, se ne possono aggiungere quanti ne si vuole e quando si vuole, oppure si può scegliere di sostituirli con apparecchi più grandi e con più funzioni, o ridistribuirli internamente o tra le varie sedi con la massima flessibilità. Inoltre sono la via per rendere facile da gestire il telelavoro che sia costante o legato a particolari situazioni. In caso di guasto delle linee si può rimanere raggiungibili su cellulare o la casella vocale può raccogliere tutti le chiamate e inoltrarle via mail La gestione delle chiamate entranti può variare in base a orari, giorni o particolari periodi. Nel periodi di chiusura si può registrare da telefono un messaggio particolare indicante orari o modalità per essere contattati. Non si corre il rischio di avere un sistema obsoleto di cui non si trovano più ricambi o essere legati ad una particolare marca di telefoni.

2 Quali e quanti terminali telefonici? Oltre ai telefoni specifici con o senza campo lampade aggiuntivo al sistema possono essere anche connessi apparecchi cordless, apriporta, fax con numerazione specifica. Non esiste un centralini virtuale limitato a 4, 8 o 12 interni ma se ne possono avere da 1 a 1000, in modo lineare senza bisogno di schede aggiuntive o di un centralino più grande. Quali costi si riducono rispetto alla soluzione tradizionale Non ci sono più i costi legati ai canoni delle linee Non c è il canone di manutenzione della centrale Gli interventi sul posto sono ridotti al minimo e con essi il loro costo Chiamare Con UNO Communications inoltre permette di abbattere anche i costi delle singole chiamate. Le chiamate tra interni ovviamente non si pagano Se un telefono si rompe viene sostituito in pochissimo tempo con un altro senza costi aggiuntivi. Se si è scelto di avere ad esempio solo due linee esterne ma si intende fare per un breve periodo una campagna particolare dove si vuole fare o ricevere più chiamate, non bisogna pagare linee in più o attivare contratti speciali. Se occorrono numeri nuovi o un numero verde o a pagamento non servono più linee e nuovi collegamenti al centralino. Di che banda Internet ho bisogno? Il router e la banda sono forniti da UNO Communications. Più linee si vogliono gestire in contemporaneo più banda mi serve in ragione di 80Kbit/sec circa a linea sia in upload che in download. Questo calcolo è fatto in eccesso e serve a garantire nel tempo la qualità del servizio. In altre parole se vado oltre le quattro linee sarebbe auspicabile dedicare una adsl solo alla fonia. Nel caso del HPDSL dipende dal tipo di contratto/banda richiesta. In caso di trasloco? Niente di più facile poco tempo prima del trasloco si attiva una nuova connettività nella sede nuova e poi con calma, anche parzialmente e in più tempi si spostano i telefoni, il tutto senza avere un minuto di blackout. Nuovo ufficio nuovo centralino! In questo caso sarà cura nostra fare in modo che tutto sia pronto nell ufficio nuovo prima del fatidico giorno in cui le linee verranno migrate dal vecchio ufficio (e dal vecchio operatore telefonico) al nuovo. Nel caso le linee risultino non migrabili è possibile predisporre, per un breve periodo, un risponditore indicante le nuove linee.

3 Quali servizi? Questi sono in breve i servizi disponibili: chiamata interna chiamata esterna inoltro chiamata senza offerta, con inoltro numero originario inoltro chiamata con offerta ripetizione ultimi numeri chiamati musica su attesa risponditore servizio fax2mail casella vocale (segreteria) via mail o telefono numeri brevi agenda selezione passante (chiamata diretta) gruppi di chiamate monitoraggio interni (campo lampade) recupero chiamata di altro interno servizio giorno/notte/festività apriporta multisede mobilità trasferimento chiamate blocco prefissi identificativo chiamante gruppi di chiamate

4 Quanto comsumano i telefoni? La "Green-IT" (tecnologie informatiche ecosostenibili) é uno dei temi più discussi del settore informatico, non solo durante il CeBIT. Una "strategia verde" a lungo termine e a 360 non si liminta però solo a server, PC e monitor dal basso consumo energetico, si estende difatti anche al mondo della telefonia. Con i telefoni VoIP e il Vpbx si può essere sicuri di risparmiare sul consumo energetico anche nelle telecomunicazioni! Per quanto minimo, anche il consumo elettrico dei telefoni si accumula negli anni in base al numero dei apparecchi impiegati. I telefoni Snom e il sistema virtuale permettono di risparmiare fino a 150 euro l'hanno di elettricità rispetto ad un centralino tradizionale da 10 interni e di emettere quasi 50Kg di CO2 l'hanno in meno. Si possono utilizzare i telefoni esistenti? Non è possibile utilizzare vecchi apparecchi le due tecnologie non hanno nulla da spartire. Inoltre un improbabile ibrido non permetterebbe la flessibilità attesa. Telefoni a noleggio? Il noleggio permette un investimento non impegnativo in fase di partenza e libera da ogni pensiero di rotture e riparazioni inoltre permette di rimodulare in ogni momento il numero e il tipo di telefoni in uso. Inoltre il Noleggio garantisce il costante aggiornamento degli applicativi che risiedono sul telefono mantenendolo sempre aggiornato.

5 Come sono i telefoni che vengono forniti? Genericamente di colore nero esistono anche bianchi in edizione speciale su richiesta. Partendo dal basso a destra: conference station, cordless M3 e M9, 370. Sopra da sinistra: 300, 320, 820, 870touch. CTI Computer Telephony Interface Tramite appositi software da installare sul proprio Computer è possibile interfacciare applicazioni come outlook. Supportano lo standard CSTA. il telefono con

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