Il Laboratorio: le motivazioni per la gestione in qualità

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2 Il Labratri: le mtivazini per la gestine in qualità Frmalizzare i ruli, le cmpetenze e le attività del Labratri; Adttare prcedure cndivise; Incrementare la qualità; Dare evidenza al mnd estern; Partecipare a gare appalti di servizi; Avere un cntinu stiml al miglirament; Rispndere alle esigenze del mercat; Ottenere un giudizi imparziale.

3 L iter di certificazine del Labratri Adesine al Sistema di Gestine per la Qualità di Atene (SGQ); Camp di applicazine del SGQ; Respnsabilità e Risrse; Recepire il MQ di Atene e cndividerne la Plitica per la Qualità; Obiettivi; Linee Guida di Atene; Prcedure gestinali e/ perative; Indicatri; Audit intern; Riesaminare il SGQ cn la Direzine; Audit di parte terza; Trattament delle nn cnfrmità rilevate; Certificazine;

4 SGQ di Atene PLAN CHECK DO ACT

5 Appendice al Manuale Definisce i criteri necessari per garantire la qualità dei servizi ergati, analizzand gli biettivi per la qualità, le mdalità per raggiungerli. 1. Presentazine della Struttura (EMClab-DIEL): impegn della direzine, plitica per la Qualità del Direttre del Dipartiment; 2. Parte specifica: Legislazine, reglamenti cgenti, nrme vlntarie specifiche della struttura; Categrie di clienti; Obiettivi per la qualità (BP e LP); Risrse umane; Infrastrutture e dell ambiente di lavr; Pianificazine della realizzazine del servizi.

6 Organigramma funzinale Direttre DIEL Respnsabile Qualità Cmmissine Cnvenzini e Cnt Terzi Segreteria Amministrativa Respnsabile Scientific Labratri Respnsabile Tecnic di Labratri Tecnici di Labratri

7 Appendice al Manuale Dichiarazine della Direzine del Dipartiment. Oggett della certificazine: Misure di camp elettrmagnetic nell intervall di frequenza 10 khz-300 GHz cn riferiment all espsizine umana. Clienti: 1. Prduttri di dispsitivi elettrici ed elettrnici; 2. Aziende e Privati; 3. Dipartimenti Universitari.

8 Flw chart Labratri RICHIESTA D OFFERTA/ORDINE CLIENTE NO PROVE IN ESTERNA SI SOPRALLUOGO IMPOSSIBILITÀ DI SODDISFARE TUTTE LE KO VERIFICA FATTIBILITÀ OK FORMULAZIONE PROPOSTA ALTERNATIVA FORMALIZZAZIONE OFFERTA NO CONVALIDA CLIENTE CHIUSURA PRATICA SI NO CONFERMA D ORDINE SI ALLESTIMENTO PROVA (tempi - risrse - sit) ESECUZIONE PROVA ELABORAZIONE DATI PRODUZIONE REPORT DI PROVA CONSEGNA AL CLIENTE

9 Implementazine della dcumentazine 1. Gestine del Persnale Obiettiv: raggiungiment e manteniment della cmpetenza in camp tecnic e scientific. Il prcess di gestine del persnale si divide in due sttprcessi: Definizine dei cmpiti, delle respnsabilità, delle cmpetenze e dei requisiti minimi; Schede persnale: LCE.MOD.SchPers.X; Scheda dei requisiti minimi: LCE.MOD.ReqMin.001; Matrice di attribuzine delle respnsabilità; Gestine dell'addestrament e del miglirament delle cmpetenze; Analisi interna dei bisgni frmativi.

10 Matrice delle Respnsabilità

11 Implementazine della dcumentazine 2. Gestine della strumentazine: Requisit cgente della Nrma UNI EN ISO 9001:2008, par. 7.6 Tenuta stt cntrll dei dispsitivi di mnitraggi e di misurazine. Schede Apparecchiature: LCE/SchApp.X; Scheda Sftware LCE/SchSW. X ; Scheda Hardware LCE/SchHW.X; Scheda Stric Apparecchiature LCE/SchStr.X; Elenc strumenti; Scadenziari Manutenzine LCE/ScadManuTar.01.

12 Prcedura Operativa Scp: frmalizzare una metdlgia ripetibile di svlgiment di misure di Camp Elettrmagnetic nell intervall di frequenza 10 khz-300 GHz cn riferiment all espsizine umana. Spiegazine di dettagli metdlgic e rganizzativ per chiarire cme si pera all intern delle strutture, e si sviluppa secnd una schema articlat in punti: Scp; Riferimenti; Respnsabilità; Mdalità esecutive prva; Mdalità perative; Prcedure di sicurezza da applicare agli strumenti; Registrazini; Metdlgia di elabrazine dei dati; Archiviazini; Validazine dati. Indicatri.

13 Gli indicatri nell ttica di un miglirament cntinu dell efficacia del SGQ Un insieme di infrmazini qualitative e/ quantitative assciate ad un fenmen stt sservazine che cnsenta di valutare le mdificazini e di verificarne il cnseguiment degli biettivi (UNI 11097:2003). Pstazini di misura; Punti di misura; Grandezze di misura; Malfunzinamenti ripristinabili; NC gravi; Cndizinamenti esterni.

14 Mdalità di presentazine dei risultati Reprt/relazine di prva: Descrizine prva; Strumentazine utilizzata; Prcess di misura; Lcalizzazine dei punti di misura; Risultati di misura; Cmmenti e suggerimenti.

15 Cnclusini Vantaggi cnseguiti: Ci si è dtati di un sistema di cmunicazine intern più efficace; Sn stati implementati prcessi di gestine; Obiettivi BP: Otteniment della certificazine ISO 9001:2008; Realizzazine di un sit web; Ecnmicità di gestine; Increment della prpria visibilità; Implementazine di un Sistema di Cntrll di Gestine, nell ttica di un miglirament cntinu. LP: Raggiungiment dell Accreditament UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2005

16 Qualità è sddisfare le necessità del cliente e superare le sue stesse aspettative cntinuand a miglirarsi William Edward Deming