OPERATIVITA IN TITOLI CUSTODIA E AMMINISTRAZIONE DOSSIER

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1 FOGLIO INFORMATIVO OPERATIVITA IN TITOLI CUSTODIA E AMMINISTRAZIONE DOSSIER INFORMAZIONI SULL INTERMEDIARIO Denominazione NUOVA CASSA DI RISPARMIO DI FERRARA Spa Forma giuridica Società per azioni iscritta al registro delle imprese di Roma n Sede legale Via Nazionale Roma Sede amministrativa Corso Giovecca Ferrara Telefono e Fax Tel. (0532) Telefax (0532) Indirizzo telematico Web site: Codice ABI 6155/6 Iscrizione all Albo delle banche presso B.I. Iscritta all Albo delle Banche n Gruppo bancario Gruppo bancario BPER Banca S.p.a. - Albo dei Gruppi Bancari: n Società soggetta ad attività di direzione e coordinamento di BPER Banca S.p.A. Sistemi di garanzia a cui la banca aderisce Aderente al Fondo Interbancario di tutela dei depositi e Fondo Nazionale di Garanzia IN CASO DI OFFERTA FUORI SEDE Dati e qualifica del soggetto incaricato dell offerta fuori sede Nome e Cognome Sede (Indirizzo) Telefono E mail Qualifica Dipendente della Banca Promotore Finanziario Agente in attività finanziaria Iscrizione ad Albi / Elenchi n. iscrizione CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI Normativa MiFID (Market in Financial Instruments Directive) Si rimanda al DOCUMENTO INFORMATIVO GENERALE SUI SERVIZI FINANZIARI MiFID ai sensi artt.27 e segg. Regolamento Intermediari (Delibera Consob n del 29/10/2007) a disposizione della clientela presso tutte le dipendenze della Cassa di Risparmio di Ferrara S.p.A.: detto documento intende fornire ai clienti o potenziali clienti, in una forma comprensibile, informazioni appropriate affinché essi possano ragionevolmente comprendere la natura del servizio di investimento e del tipo specifico di strumenti finanziari interessati e i rischi ad essi connessi e, di conseguenza, possano prendere le decisioni in materia di investimenti in modo consapevole. La MiFID è una direttiva UE di armonizzazione massima che disciplina gli intermediari e i mercati finanziari (il sistema comunitario del mercato dei servizi e delle attività di investimento e dei mercati regolamentati) La Direttiva MIFID è stata recepita in Italia (cfr. legge 18 aprile 2005, n art. 10 della legge 6 febbraio 2007, n. 13 Legge Comunitaria 2006 ), con il Decreto Legislativo 17 settembre 2007, n.164 "Attuazione della direttiva 2004/39/CE relativa ai mercati degli strumenti finanziari". Struttura e funzione economica La banca custodisce e/o amministra, per conto del cliente, strumenti finanziari e titoli in genere, cartacei o dematerializzati (azioni, obbligazioni, titoli di Stato, quote di fondi comuni di investimento, ecc.). La banca, in particolare, mantiene la registrazione contabile di tali strumenti, cura il rinnovo e l'incasso delle cedole, l'incasso degli interessi e dei dividendi, verifica i sorteggi per l'attribuzione dei premi o per il rimborso del capitale, procede, su incarico espresso del cliente, a specifiche operazioni (esercizio del diritto di opzione, conversione, versamento di decimi) e in generale alla tutela dei diritti inerenti i titoli stessi. Nello svolgimento del servizio la banca, su autorizzazione del cliente medesimo, può subdepositare i titoli e gli strumenti finanziari presso organismi di deposito centralizzato ed altri depositari autorizzati. L 'operatività finanziaria è soggetta a commissioni, spese ed altri oneri che saranno dovute all'intermediario. Tali oneri andranno sottratti ai guadagni eventualmente ottenuti nelle operazioni effettuate mentre si aggiungeranno alle perdite subite. Principali rischi tipici (generici e specifici) Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto La Cassa di Risparmio di Ferrara Spa aderisce al Fondo Nazionale di Garanzia istituito dall'art. 15 della legge 2 gennaio 1991, n. 1 e riconosciuto quale sistema di indennizzo dall art. 62 del decreto legislativo 23 luglio 1996 n Il Fondo indennizza gli investitori, entro i limiti di importo e alle condizioni previste dal Regolamento Operativo del Fondo, per i crediti nei confronti di intermediari aderenti al Fondo, come definiti dal predetto Regolamento, e derivanti dalla prestazione dei servizi di investimento di cui all art. 1, comma 5, del TUF e dal servizio di custodia e amministrazione di strumenti finanziari, in quanto accessorio ad operazioni di investimento. Informazioni Pagina 1 di 5

2 di dettaglio sull organizzazione ed il funzionamento del Fondo e sulle modalità di copertura sono reperibili sul sito PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE Spese Gestione e Amministrazione Dossier* Con soli titoli di Stato Italiani Con altri titoli Con soli titoli emessi da CARIFE Con solo Fondi Comuni e/o Sicav 10,00 semestrali 70,00 semestrali 15,00 semestrali Zero * L addebito viene effettuato con il maggiore fra gli importi elencati in corrispondenza della tipologia di titoli giacenti nel deposito. Commissioni di sottoscrizione* Titoli di Stato (esclusi BOT) BOT con durata residua pari o inferiore a 80 gg. BOT con durata compresa fra 81 a 140 gg. BOT con durata compresa fra 141 a 270 gg. nessuna commissione 0,03% sul valore nominale 0,05% sul valore nominale 0,10% sul valore nominale BOT con durata pari o superiore a 271 gg. 0,15% sul valore nominale *- non applicabili in caso di rendimento nullo o negativo Commissioni negoziazione azioni CARIFE 12,00 Commissioni dl negoziazione in contropartita diretta Titoli di stato e/o garantiti quotati Titoli non quotati nessuna commissione-prezzo globale omnicomprensivo nessuna commissione-prezzo globale omnicomprensivo Commissioni di raccolta ordini su mercati regolamentati BOT con durata inferiore a 120 gg. 0,15% - minimo 12,50 BOT con durata compresa fra 121 e 240 gg. 0,30% - minimo 12,50 BOT con durata pari o superiore a 241 gg. 0,50% - minimo 12,50 Altri Titoli di Stato e obbligazioni su mercati italiani fino a 3 anni 0,50% - min. 15,00 Altri Titoli di Stato e obbligazioni su mercati italiani fra 3 e 7 anni 0,75% - min. 15,00 Altri Titoli di Stato e obbligazioni su mercati italiani oltre 7 anni 1,00% - min. 15,00 Titoli di Stato e obbligazioni su mercati esteri fino a 3 anni 0,50% - min. 15,00 Titoli di Stato e obbligazioni su mercati esteri fra 3 e 7 anni 0,75% - min. 15,00 Titoli di Stato e obbligazioni su mercati esteri oltre 7 anni 1,00% - min. 15,00 Azioni, Warrant, Etf quotati su mercati italiani 0,70% min. 20,00 Azioni, Warrant, Etf quotati su mercati esteri 1,50% min. 70,00 Commissioni di raccolta ordini su Sistemi di Scambi Organizzati su mercato TLX come per strumenti quotati su mercati italiani stesse condizioni applicate per la negoziazione di titoli quotati presso la Borsa Italiana Spa Commissioni e spese Trading On Line Azioni Italia, Ristretto,TLX : 2,5 per mille - minimo 5,00 Obbligazioni: 1,5 per mille - minimo 5,00 M.O.T.: 2,5 per mille - minimo 5,00 Mercati Esteri abilitati: 3,0 per mille - minimo 20,00 Nota informativa: Spese 1,00 per op.ne H.B. trading on line Nota informativa per titoli su mercati italiani 15,00 Nota informativa per titoli su mercati esteri 15,00 Esecuzione operazioni sul capitale 25,00 Trasferimento titoli tra dossier d Istituto 50,00 per ogni richiesta Trasferimento titoli ad altro Istituto e/o consegna titoli 70,00 per codice ISIN Produzione e invio posizione fiscale 35,00 per singola richiesta annuale Ineseguito e revoca operazioni in titoli 3,00 Pagina 2 di 5

3 Commissioni e spese aggiuntive applicabili su titoli esteri Spese postali e di trasferimento 12,91 Commissioni d intervento su titoli in valuta 0,25% min. 5,00 Stacco cedole e dividendi su titoli in deposito** - regolamento per cassa: per ogni stacco 25,00 - regolamento in c/c: altri titoli 3,00 titoli Carife 2,00 Valute: a) Titoli di Stato: stesso giorno stacco b) Altri titoli: primo giorno lavorativo successivo stacco Per cedole su titoli esteri viene trattenuto: commissione d'intervento 2 per mille - minimo 2,00 Pagamento titoli scaduti e/o estratti in deposito** - pagamento per cassa: per ogni scadenza 25,00 - accredito in c/c: valuta giorno di scadenza se lavorativo o giorno successivo se festivo Le valute di accredito applicate sono: - cedole di titoli a tasso fisso: 1 giorno - cedole di titoli a tasso variab.: 2 giorni lavorativi FOREX dal giorno di esecuzione - rimborso titoli scaduti e/o estratti: 0 giorni - se l'accredito va effettuato in un conto in valuta non vengono trattenuti giorni ** per i titoli esteri scaduti e/o estratti e le relative cedole il cambio è determinato secondo l'andamento del mercato. Commissione incasso cedole e/o titoli allo sportello 25,00 a distinta Servizio di Consulenza in materia di investimenti in strumenti finanziari: 0,00 MODALITA' DI INVIO DELLE COMUNICAZIONI PERIODICHE (ESTRATTO CONTO - DOCUMENTO DI SINTESI): Posta ordinaria (invio cartaceo) 1,35 Domiciliazione presso casella postale in filiale 0,55 Invio telematico (on-line) solo per clienti servizio 0,00 Periodicità invio estratto conto: estratto conto: annuale documento di sintesi: annuale Imposta di bollo estratto conto titoli: nella misura prevista dalla normativa tempo per tempo vigente. RECESSO E RECLAMI Recesso Il contratto è a tempo indeterminato e ciascuna delle parti può recedervi in qualsiasi momento, mediante l invio di lettera raccomandata, con preavviso di 15 (quindici) giorni ovvero senza preavviso in caso di giustificato motivo o giusta causa. In caso di offerta fuori sede, il Cliente classificato come consumatore ha il diritto di recedere, senza penali, senza spese e senza dover indicare il motivo, inviando alla Cassa una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro il termine di 10 (dieci) giorni dalla data di conclusione. Tempi di chiusura In caso di richiesta di chiusura del dossier titoli a custodia e amministrazione da parte del Cliente, la Banca si impegna a chiudere il conto in un tempo compreso tra un minimo di quindici giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta ed un massimo di trenta giorni lavorativi. In caso di richiesta incompleta o irregolare, i termini indicati inizieranno a decorrere dal perfezionamento della richiesta. Reclami, ricorsi e conciliazione Reclami nell ambito del servizio di custodia e amministrazione Il Cliente può presentare un reclamo all'ufficio Reclami della Nuova Cassa di Risparmio di Ferrara S.p.A., per lettera raccomandata A/R indirizzata a Nuova Cassa di Risparmio di Ferrara S.p.A. - Ufficio Reclami - Corso Giovecca Ferrara, tramite il sito internet sezione reclami, per posta elettronica alla casella tramite Posta Elettronica Certificata - PEC all indirizzo ovvero consegnata allo sportello dove è intrattenuto il rapporto. La Banca deve rispondere: entro 30 giorni dal ricevimento ai reclami relativi ad operazioni e servizi bancari e finanziari; entro 45 giorni dal ricevimento ai reclami relativi alla prestazione di servizi di intermediazione assicurativa; entro 60 giorni dal ricevimento ai reclami relativi alla prestazione di servizi e attività di investimento. Pagina 3 di 5

4 Se il cliente non è soddisfatto della risposta o se non ha ottenuto risposta entro i termini previsti, può rivolgersi: A) in caso di controversie relative ad operazioni e servizi bancari e finanziari: Dopo aver presentato un reclamo in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari, se insoddisfatto dell esito o se dopo 30 giorni non ha ricevuto risposta dalla Banca, il cliente può rivolgersi: all Arbitro Bancario Finanziario (ABF); per sapere come rivolgersi all Arbitro e l'ambito della sua competenza si può consultare il sito chiedere informazioni presso le filiali della Banca d'italia oppure chiedere alle Filiali della Banca. al Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR (iscritto nel registro degli organismi di conciliazione tenuto dal Ministero della Giustizia. Le condizioni e le procedure sono definite nel relativo Regolamento, disponibile sul sito ovvero ad altro organismo specializzato iscritto nell'apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia (l'elenco degli organismi di mediazione è disponibile sul sito Resta ferma la possibilità di ricorrere all'autorità giudiziaria ordinaria nel caso in cui la conciliazione si dovesse concludere senza il raggiungimento di un accordo. B) in caso di controversie relative all intermediazione assicurativa Dopo aver presentato un reclamo in materia di intermediazione assicurativa, se insoddisfatto dell esito o se dopo 45 giorni non ha ricevuto risposta dalla Banca, il cliente può rivolgersi: all IVASS Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni; le informazioni relative alle modalità di presentazione di un reclamo all IVASS, e la relativa modulistica, sono disponibili sul sito al Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR (iscritto nel registro degli organismi di conciliazione tenuto dal Ministero della Giustizia. Le condizioni e le procedure sono definite nel relativo Regolamento, disponibile sul sito ovvero ad altro organismo specializzato iscritto nell'apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia (l'elenco degli organismi di mediazione è disponibile sul sito Resta ferma la possibilità di ricorrere all'autorità giudiziaria ordinaria nel caso in cui la conciliazione si dovesse concludere senza il raggiungimento di un accordo. C) in caso di controversie relative alla prestazione di servizi e attività di investimento Dopo aver presentato un reclamo in materia di servizi e attività d investimento, se insoddisfatto dell esito o se dopo 60 giorni non ha ricevuto risposta dalla Banca, il cliente può rivolgersi: all Arbitro per le Controversie Finanziarie (di seguito denominato ACF), ai fini della risoluzione stragiudiziale delle controversie in merito all osservanza da parte della Banca degli obblighi di informazione, diligenza, correttezza e trasparenza previsti nei rapporti contrattuali con gli investitori. Per sapere come rivolgersi all ACF e l ambito della sua competenza si può consultare la Guida pratica ACF sul sito e sul sito internet della Banca; al Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR (iscritto nel registro degli organismi di conciliazione tenuto dal Ministero della Giustizia. Le condizioni e le procedure sono definite nel relativo Regolamento, disponibile sul sito ovvero ad altro organismo specializzato iscritto nell'apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia (l'elenco degli organismi di mediazione è disponibile sul sito Resta ferma la possibilità di ricorrere all'autorità giudiziaria ordinaria nel caso in cui la conciliazione si dovesse concludere senza il raggiungimento di un accordo. LEGENDA DELLE PRINCIPALI NOZIONI DELL OPERAZIONE Spese chiusura deposito titoli Spesa relativa all'effettiva chiusura del deposito Spese accredito dividendi-cedole Commissione per l'accredito periodico delle cedole e dei dividendi Spese consegna titoli allo sportello Commissioni per il servizio di consegna materiale dei titoli allo sportello Spese rimborso titoli estratti o scaduti Commissioni relative ai titoli estratti per il rimborso o giunti a scadenza Commissioni L importo delle commissioni è calcolato sul valore nominale e si aggiunge all importo fisso Commissione trasferimento per codice titolo Commissione calcolata per sin olo codice di titolo Commissione di trasferimento per dossier Commissione calcolata per ogni dossier trasferito Consulenza in materia di strumenti finanziari Il servizio di consulenza consiste nella prestazione di raccomandazioni personalizzate a un cliente, dietro sua richiesta o per iniziativa dell'impresa di investimento riguardo una o più operazioni relative a strumenti finanziari. Al fine di formulare raccomandazioni personalizzate la banca prende in considerazione le conoscenze ed esperienze del cliente in materia di investimenti, la sua situazione finanziaria e i suoi obiettivi di investimento, ossia valuta l adeguatezza dell operazione consigliata al cliente. Tali informazioni sono raccolte sulla base delle risposte fornite dal Cliente alle domande del questionario di profilazione. Strumenti finanziari L insieme dei titoli negoziabili sul mercato mobiliare Valore Nominale o valore facciale Valore di un titolo indicato sulla faccia del titolo stesso; nelle obbligazioni rappresenta il prezzo di rimborso del capitale. L emissione può avvenire alla pari-stesso valore facciale- Pagina 4 di 5

5 Valuta ma anche sotto la pari-ad un valore inferiore a quello facciale-o sopra la pari-ad un valore superiore). Nelle azioni il valore nominale esprime la quota di capitale sociale rappresentato da un azione (è pari quindi al Capitale Sociale diviso per il numero delle azioni); in genere è espresso in cifra fissa (es. 1,5,10 ) e può essere diverso dal valore di mercato dell azione,espresso dalla quotazione di borsa (se la società è quotata) o dal valore effettivo dell azienda. Indica, con riferimento alla data dell operazione, la decorrenza dei giorni utili per il calcolo degli interessi. I giorni considerati possono essere lavorativi (L) o fissi di calendario (C) Pagina 5 di 5

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