SCHEDA TECNICA COMPAGNIA AEREA NEW LIVINGSTON. New Livingston SpA INFORMAZIONI PER ASSISTENZE SPECIALI, IMBARCHI SPECIALI E RELATIVI TARIFFARI

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1 New Livingston SpA Compagnia aerea Profilo Compagnia Compagnia aerea charter a capitale privato, acquisita nel Dicembre 2011 Numero Aeromobili (attuale n. 3 Airbus A Y flotta) Casa costruttrice AIRBUS Anno di costruzione dal 2004 al 2009 Natura dell acquisizione Leasing Motori utilizzati IAE V2527-A5 (A320) Manutenzione New Livingston esegue la Manutenzione di linea presso la base di Malpensa avvalendosi della collaborazione di Lufthansa Technik, presso la base di Fiumicino con Specifiche operative* CAT II/ IIIB NAT/MNPS BRNAV RVSM Certificazioni internazionali EU OPS 1 *Legenda specifiche operative: CAT 3B: Qualifications to operate in airports with 0 Decision Height and 75 mt runway visual range autorizzazione ad effettuare atterraggi automatici con avvicinamenti in condizioni di visibilità minime fino a 75 metri orizzontali e 0 metri verticali; NAT-MNPS : Minimum Navigation Performance Specifications zone in cui la navigazione è consentita solamente ad aeromobili che soddisfano i requisiti minimi di precisione BRNAV: Basic Radio Navigation navigazione aerea di tipo basico, cioè con una precisione nel mantenimento della rotta uguale o superiore a 5 miglia nautiche per il 95% del tempo di volo; RVSM : Reduced Vertical Separation Minimum navigazione con separazione verticale ridotta a 1000 piedi nello spazio aereo compreso tra livello di volo 290 e 410 INFORMAZIONI PER ASSISTENZE SPECIALI, IMBARCHI SPECIALI E RELATIVI TARIFFARI IMBARCO BAGAGLIO A MANO Ogni passeggero può portare a bordo un solo bagaglio a mano del peso massimo consentito di 5 kg e di misure standard (dimensioni complessive di 115 cm), come da regolamentazione. L infant non ha diritto a bagaglio. Oltre al bagaglio a mano ciascun passeggero può portare un ombrello, giornali, articoli di duty free (limitati in numero e peso), alimenti per bambini necessari durante il volo. L infant non ha diritto a bagaglio IMBARCO BAGAGLI IN STIVA Ogni passeggero può imbarcare 1 solo bagaglio del peso massimo di 15kg free of charge per voli di corto/medio raggio e 20kg sui voli di lungo raggio (che salgono a 30kg sui voli di lungo raggio in Business Class). Sui voli di lungo raggio la franchigia bagaglio per Etnici è di 40 kg (max due colli. Si ricorda che il peso massimo di ciascun collo è di 32 kg). Su alcune tratte potrebbero esserci delle

2 restrizioni: è consigliabile per i passeggeri Etnici contattare preventivamente la compagnia aerea per avere conferma della franchigia bagagli. L infant non ha diritto a bagaglio. Ogni kg in esubero sarà soggetto al costo di eur 10,00 per kg extra sui voli di corto/medio raggio ed euro 15,00 per kg extra sui voli di lungo raggio. ASSISTENZE SPECIALI PRM PASSENGERS WITH REDUCED MOBILITY Le segnalazioni particolari devono essere indicate nella PNL. La PNL dei voli di andata/ritorno deve essere inviata a pnl@livingstonair.it entro e non oltre le ore del giorno precedente la partenza del volo di andata. Non verrà accettata alcuna richiesta successiva effettuata tramite mail, sita e/o fax. Per sicurezza, inviare comunque prima del volo la segnalazione anche ai seguenti indirizzi mail: scalo@livingstonair.it groundops@livingstonair.it Non ci sono limitazioni se il passeggero PRM è accompagnato. Se invece il pax PRM non è accompagnato, c è il limite di max 10 pax, di cui al massimo 3 WCHC. WCHC Passeggero totalmente immobile in possesso di sedia a rotelle propria, necessita di assistenza per imbarco tramite ambulift. Al momento della segnalazione va specificato se la sedia del passeggero è alimentata da batteria a secco o liquida: nel primo caso la batteria deve essere completamente disconnessa dal corpo centrale; nel secondo caso la batteria va disconnessa ed isolata in apposito contenitore, da procurarsi a carico del passeggero ed imbarcata separatamente dal corpo centrale della sedia. L imbarco di sedie a rotelle elettriche è sempre soggetto all autorizzazione della Compagnia operante, pertanto la segnalazione deve essere effettuata almeno 48 ore prima del volo ed è soggetta a conferma. Il posto al passeggero verrà assegnato secondo le procedure di Compagnia. Per ragioni di sicurezza viene accettato un numero massimo di n. 3 passeggeri WCHC non accompagnati. Certificato medico richiesto al momento della prenotazione, una copia del quale dovrà essere consegnata al capo cabina. WCHR Passeggero che può salire/scendere scale e muoversi all interno della cabina dell aeroplano ma necessita di assistenza con sedia a rotelle per i movimenti tra il terminal e l aeromobile e all interno del terminal. La segnalazione va effettuata sulla PNL ed il posto al passeggero viene assegnato secondo le procedure di Compagnia. A bordo è disponibile una wheelchair per gli spostamenti in cabina. WCHS

3 Passeggero che non può salire/scendere scale, ma può muoversi all interno della cabina dell aeroplano. Necessita di assistenza con sedia a rotelle per i movimenti tra il terminal e l aeromobile e all interno del terminal. La segnalazione va effettuata sulla PNL ed il posto al passeggero viene assegnato secondo le procedure di Compagnia. A bordo è disponibile una wheelchair per gli spostamenti in cabina. BLIND/DEAF-BLIND Passeggero non vedente il cui posto viene assegnato dalla Compagnia secondo le procedure. Nella segnalazione il tour operator deve specificare se il passeggero viaggia accompagnato da persona o cane guida. La segnalazione deve essere effettuata non oltre le 48 ore prima della partenza. L imbarco di cani guida per passeggeri non vedenti è gratuito, l animale deve essere comunque munito di museruola e di guinzaglio ed il passeggero non vedente deve essere in possesso di documento di assegnazione del cane guida. Per ragioni di sicurezza viene accettato un numero massimo di 2 passeggeri non vedenti/non udenti non accompagnati. OXYG Passeggero che necessita di ossigenoterapia. La segnalazioni deve essere inviata almeno 72 ore prima della partenza del volo ed è sempre soggetta all autorizzazione della Compagnia. PASSEGGERE IN STATO DI GRAVIDANZA Fino alla 28ma settimana non è richiesto alcun certificato medico. Dalla 29ma alla 35ma settimana di gravidanza è necessario il certificato medico attestante l idoneità al volo emesso non oltre 7 giorni prima della partenza del volo. Dalla 36ma settimana di gravidanza non è consentito l imbarco. Per gravidanze a rischio (esempio gravidanze gemellari) è sempre richiesto il certificato medico attestante l idoneità al volo MINORI NON ACCOMPAGNATI Il minore non accompagnato da un adulto di almeno 18 anni viene definito Unaccompanied Minor dai 5 anni fino a 14 anni non compiuti. Non vengono accettati UM sui voli charter. La compagnia accetta UM solo sui voli di linea, fino ad un massimo di 3 per volo, alla tariffa di euro 90,00 a tratta a persona. Sui voli da e per Zanzibar e Mombasa non vengono accettati UM. L assegnazione posti è a cura della Compagnia. E prevista la compilazione di un apposita modulistica all atto della prenotazione. INFANT Sono definiti infant i bambini fino a 2 anni di età non compiuti alla data del ritorno (neonati con meno di 7 giorni di vita non sono ammessi a bordo). Non hanno diritto a posto, né a franchigia bagaglio. Sono possibili fino a un massimo di 20 infant a bordo. Si ricorda che un adulto non può imbarcarsi con più di un infant. La segnalazione della presenza dell infant deve essere effettuata nel PAXPRE e nella PNL. La richiesta eventuale della culla a bordo va inoltrata a scalo@livingstonair.it da parte del back office ed è soggetta a disponibilità

4 ANIMALI PET-C Animale da compagnia che viaggia in cabina. Sono accettati max 2 pets sugli aeromobili A320. Il peso massimo consentito è 10 kg inclusa la gabbietta le cui misure standard sono 45x35x29. Gli animali devono essere puliti ed inodori, i documenti sanitari e di espatrio/entrata nel Paese di destinazione devono essere verificati dal passeggero. Il costo è pari a 40 flat a tratta. Sono accettati due animali nella stessa gabbia purché non venga superato il perso massimo consentito. Il pagamento viene effettuato direttamente in aeroporto al momento del check-in AVIH Imbarco di animale in stiva. La gabbia, a norma IATA di dimensioni variabili a seconda della grandezza dell animale, va fornita dal passeggero. L animale deve avere a disposizione cibo e acqua in quantità sufficienti per tutta la durata del volo. I documenti sanitari e di espatrio/entrata nel Paese di destinazione devono essere verificati dal passeggero. Sono accettati massimo 3 AVIH su a/m A330. Non vengono accettati AVIH su a/m A320 in quanto le stive non sono ventilate/riscaldate. Il costo è pari a 10 /kg. Il pagamento viene effettuato direttamente in aeroporto. ATTREZZATURE SPORTIVE I prezzi sotto riportati sono sempre da intendersi a tratta. Ciascun pezzo non può superare il peso massimo di 32kg Bicicletta La bicicletta dovrà essere debitamente inserita in un apposita custodia, con le ruote sgonfie e smontate. Non è possibile imbarcare bombolette antiforatura. Per l imbarco si richiede pagamento diretto in aeroporto di Euro 50,00 ow, fino a 15 kg di peso. Qualora la bicicletta superi i 15 kg, verrà applicata tariffa di 10,00 Euro per ogni kg eccedente sui voli di corto/medio raggio ed Euro 15kg per ogni kg eccedente sui voli di lungo raggio Attrezzatura subacquea In caso di imbarco di bombole di ossigeno il passeggero deve far verificare al personale New Livingston in aeroporto che le bombole siano completamente scariche, con la rubinetteria aperta e ben imballate. Le torce subacquee sono ammesse solo con il bulbo e le batterie disconnesse. Si richiede il pagamento, direttamente in aeroporto, di Euro 50,00 a tratta fino a 8kg di peso. Qualora l attrezzatura risultasse di peso superiore a 8kg, verrà applicata la tariffa di Euro 10,00 per ogni kg eccedente sui voli di corto/medio raggio ed Euro 15kg per ogni kg eccedente sui voli di lungo raggio Equipaggiamento GOLF Le sacche da golf possono contenere le mazze e un paio di scarpe fino a un peso massimo di 12 kg. Si richiede il pagamento, direttamente in aeroporto, di Euro 50,00 a tratta sui voli di corto/medio raggio. Qualora la sacca risultasse di peso superiore ai 12 kg, verrà applicata la tariffa di Euro 10,00 per ogni kg eccedente Sui voli di lungo raggio, invece, si richiede il pagamento, direttamente in aeroporto, di Euro 60,00 a tratta. Qualora la sacca risultasse di peso superiore ai 12 kg, verrà applicata la tariffa di Euro 15,00 per ogni kg eccedente

5 Surf board and kitesurf Per l imbarco di tavole fino a 165 cm di lunghezza viene applicata la tariffa di eur 60,00 sui voli di corto/medio raggio e di euro 70,00 sui voli di lungo raggio. Qualora le tavole superino i 165cm, viene applicata la tariffa per il trasporto windsurf (vedi sotto) I prezzi sono sempre da intendersi a collo/a tratta Windsurf Per l imbarco sui voli di corto/medio raggio viene applicata tariffa pari a Euro 130,00 per attrezzatura fino a un massimo di 32kg Per l imbarco sui voli di lungo raggio viene applicata tariffa pari a Euro 160,00 per attrezzatura fino a un massimo di. I prezzi sono sempre da intendersi a collo/a tratta Sci d acqua/canne da pesca Free of charge se non eccedono la franchigia bagaglio; tariffa per eventuali kg extra pari ad eur 10,00 per ogni kg eccedente sui voli di corto/medio raggio ed eur 15,00 per ogni kg eccedente sui voli di lungo raggio Armi e munizioni E consentito l imbarco di armi ad uso sportivo, unicamente in stiva e previo scaricamento delle armi dalle munizioni, che dovranno essere imballate separatamente in apposito contenitore fireproof e di quantità non eccedenti i 5 kg (comprensivi di contenitore). Il passeggero dovrà compilare l apposito modulo consegnato al check-in e alla presenza delle autorità aeroportuali di Pubblica Sicurezza che provvederanno ad autorizzare l imbarco tramite il suddetto modulo ECCEDENZA BAGAGLIO PER STAFF IN SERVIZIO La richiesta autorizzazione all imbarco di eccedenza bagaglio a tariffa ridotta per il personale Staff Alpitour in servizio, dovrà essere inoltrata entro 48 ore dal volo alla Direzione Commerciale New Livingston all indirizzo mail sales@livingstonair.it Per richieste relative a voli operativi nei giorni sabato/domenica/lunedì, la richiesta dovrà essere inviata tassativamente entro le ore 10,00 del venerdì. Eventuali richieste inviate oltre i suddetti limiti non potranno essere processate. La Direzione Commerciale del vettore sarà responsabile di comunicare nominativo Staff/T.O. e kgs autorizzati a scalo@livingstonair.it La tariffa dedicata al personale Staff di tour operator in servizio sarà pari a: 5/kg (corto-medio raggio) e 10/kg (lungo raggio) sull eccedenza bagaglio autorizzata. Eventuali kgs in eccesso riscontrati al check-in saranno addebitati secondo la tariffa standard ufficiale.. Lo Staff dovrà presentarsi al check in munito di ID e copia dell autorizzazione della Dir. Commerciale New Livingston LOST & FOUND PROCEDURE OPERATIVE In caso di smarrimento/danneggiamento del bagaglio il passeggero è tenuto a sporgere denuncia presso l aeroporto di arrivo e compilare l apposito modulo PIR. Per aprire il sinistro con la compagnia il passeggero dovrà trasmettere a NLV la seguente documentazione in originale, come indicato: IN CASO DI MANCATA O RITARDATA CONSEGNA DEL BAGAGLIO Originale del Rapporto di Irregolarità bagaglio (PIR) effettuato presso l ufficio Lost

6 & Found dell aeroporto d arrivo; Le etichette bagaglio originali e copia del biglietto aereo; L elenco dettagliato del contenuto del bagaglio smarrito con i relativi valori e data di acquisto; Gli scontrini delle spese sostenute per l acquisto di generi di prima necessità; Quanto previsto nella voce IN OGNI CASO Termini di spedizione : entro 21 giorni dall apertura del PIR o dalla data di effettiva avvenuta consegna del bagaglio. IN CASO DI DANNEGGIAMENTO O MANOMISSIONE DEL BAGAGLIO Originale del Rapporto di Irregolarità bagaglio (PIR) effettuato presso l ufficio Lost & Found dell aeroporto d arrivo; Le etichette bagaglio originali e copia del biglietto aereo o ricevuta di prenotazione; L elenco dei beni mancanti con indicazione del loro peso; Tipo e marca del bagaglio danneggiato con indicazione del valore e della data di acquisto e una fotografia dello stesso; Documento fiscale attestante il costo della riparazione del bagaglio o, se irreparabile, una dichiarazione di irreparabilità rilasciata da un rivenditore; Quanto previsto nella voce IN OGNI CASO Termini di spedizione : entro 7 giorni dall apertura del PIR. IN OGNI CASO Cognome e nome del passeggero; Indirizzo completo e recapito telefonico; Riferimenti bancari per l eventuale risarcimento (codice IBAN e intestatario del conto corrente); L indirizzo al quale inviare la documentazione è il seguente: NEW LIVINGSTON SPA, Ufficio Lost&Found Via Giovanni XXIII, Cardano al Campo (VA) Per informazioni scrivere a: lostandfound@livingstonair.it (perdita bagaglio) customercare@livingstonair.it (pratiche di danneggiamento bagaglio) RICHIESTA ASSISTENZE A PAGAMENTO POSTI COMODI E prevista la possibilità di acquistare il posto comodo solo direttamente in aeroporto prima della partenza. Tale richiesta è soggetta a disponibilità al momento dell accettazione ed al pagamento di 10 (corto e medio raggio, in partenza dagli aeroporti italiani) e 70 a tratta (lungo raggio, in partenza da MXP-FCO e dalle out-stations).

7 PRE-ASSEGNAZIONI GRUPPI La richiesta deve essere inviata a scalo@livingstonair.it ed è soggetta a disponibilità ed al pagamento di 10 per persona a tratta (corto-medio-lungo raggio ). Non possono essere preassegnati i posti sulle file d emergenza.