Messaggio dell'assistenza clienti

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1 Cisco WebEx: Applicazione della patch standard Cisco WebEx sta inviando questo messaggio ai contatti aziendali chiave. Cisco applicherà una Patch standard ai seguenti servizi WebEx: Cisco WebEx Meeting Center Cisco WebEx Training Center Cisco WebEx Event Center Cisco WebEx Support Center Questo messaggio contiene informazioni per completare agevolmente la fase di transizione. gli organizzatori e i partecipanti alle riunioni riceveranno la nuova versione dell'applicazione per riunioni e dell'applicazione al primo accesso a una riunione. Nota: Una volta applicata la patch al, una nuova applicazione per riunioni verrà automaticamente offerta agli utenti la prima volta che partecipano a una riunione. L'installazione della nuova applicazione è automatica e non è necessario un riavvio. Applicazione : la nuova applicazione verrà resa disponibile al primo avvio degli dopo l'applicazione della patch. >Miglioramenti introdotti in WBS < In questa release, sono stati apportati miglioramenti al servizio WebEx e sono stati corretti diversi errori per migliorare l'utilizzabilità e la stabilità generali dei servizi WebEx. I miglioramenti includono un miglior rilevamento delle cuffie USB quando si utilizza il computer per l'audio, miglioramenti ai report delle registrazioni Meeting Center, miglior supporto ai provider di servizi di telefonia negli Mac e funzionalità iniziali per la partecipazione alle riunioni con Microsoft Windows 10. CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS E MAC) ed EVENT CENTER (SOLO WINDOWS) Migliore rilevamento delle cuffie USB Il rilevamento delle cuffie USB è stato migliorato quando si utilizza l'opzione "Chiamata mediante computer". Tali miglioramenti includono: Selezione automatica delle cuffie USB per l'audio del computer nella finestra di dialogo di test Connessione audio anche se è stato utilizzato l'altoparlante o il microfono del computer nella riunione precedente. È sufficiente fare clic su "OK" per selezionare l'opzione delle cuffie. Rilevamento e selezione automatici dell'altoparlante e del microfono delle cuffie collegate nella finestra di dialogo "Esegui test audio computer" quando si collegano cuffie USB durante una riunione. È possibile quindi fare clic su "OK" per selezionare entrambi l'altoparlante e il microfono delle cuffie.

2 Rilevamento automatico delle cuffie anche se collegate a un'altra porta USB sul computer. È possibile visualizzare il dispositivo audio a cui si è collegati passando il mouse sull'icona delle cuffie accanto al proprio nome nell'elenco dei partecipanti o nella finestra di dialogo Connessione audio. CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS E MAC) Miglioramenti apportati ai report per le registrazioni di Meeting Center Gli organizzatori possono ora visualizzare report dettagliati per le proprie registrazioni di Meeting Center in modo simile a quelli disponibili Event Center. I report includono le statistiche di visualizzazione e download insieme al nome utente e alle informazioni sui tempi di accesso. CISCO WEBEX MEETING CENTER, EVENT CENTER E TRAINING CENTER Miglioramenti all'audio del provider dei servizi di telefonia degli Mac Gli organizzatori che utilizzano gli Mac con l'audio di provider di servizi di telefonia potranno ora pianificare riunioni con la richiamata audio attivata. TUTTI I CISCO WEBEX CENTER Miglioramenti iniziali per Microsoft Windows 10 Questa release contiene la prima fase di miglioramenti per Microsoft Windows 10. Se si utilizza Windows 10, sarà possibile avviare e partecipare alle riunioni nonché condividere il proprio schermo durante una riunione. Vedere le Note di rilascio per le limitazioni sull'uso di Windows 10. Ulteriori miglioramenti per Windows 10 sono pianificati per future release di WebEx e il supporto completo per Windows 10 sarà disponibile in una release successiva di WebEx. Correzioni ai bug I seguenti bug sono stati corretti in questa release: Numero bug CSCuu89501 CSCuu15563 CSCuv11008 CSCuu94287 CSCuu05264 Descrizione L'applicazione per riunioni si chiude in modo anomalo quando il partecipante condivide un file.txt per la seconda volta Audio mancante dalla registrazione basata su rete WebEx quando tutti i partecipanti utilizzano l'audio VOIP Il partecipante può solo salvare la prima pagina di un file PDF condiviso Se il relatore condivide un file PowerPoint in un evento, i numeri di pagina non vengono visualizzati correttamente quando il relatore avanza attraverso le diapositive. Il contenuto della registrazione risulta vuoto una volta che il relatore ha caricato un nuovo file della presentazione e avanza attraverso le diapositive Area di prodotto interessata

3 CSCuu69273 Il partecipante all'evento riceve un' di Event Center ringraziamento anche se non ha partecipato all'evento CSCuu77875 Il collegamento al programma dell'evento Event Center dell'organizzatore non visualizza le riunioni non in elenco CSCuv27269 L'organizzatore riceve un messaggio di errore quando Event Center tenta di modificare l'impostazione degli iscritti per un evento pianificato CSCut56722 L'audio di un partecipante con audio VOIP non viene Event Center disattivato quando l'opzione "Disattiva l'audio in entrata" è disattivata per un evento CSCuu77838 Il partecipante e il coordinatore non visualizzano più i Event Center pulsanti "Reimposta" e "OK" nella finestra di dialogo "Gestisci pannelli" in seguito alla condivisione dello schermo CSCuu56454 La pagina Riunioni personali non indica quando una Meeting Center riunione viene avviata CSCuu69347 Impossibile avviare la riunione WebEx con il browser IE11 Meeting Center CSCuu75748 Impossibile accedere alla conferenza audio WebEx se si Meeting Center inserisce accidentalmente una password errata CSCuu91653 Non è possibile aggiornare il PIN organizzatore nella Meeting Center pagina Sala riunioni personale quando è attivo il servizio di sala riunioni di collaborazione CSCuu90589 L'utente non può partecipare o avviare riunioni con il Meeting Center browser Chrome CSCut48275 Impossibile eliminare le riunioni da Riunioni personali se la Meeting Center riunione è stata creata dagli CSCuv20012 L'impostazione "Indirizzo partecipante richiesto" Meeting Center non funziona correttamente per le riunioni nelle sale riunioni personali CSCuv24243 L'utente non può scaricare manualmente l'applicazione Meeting Center per riunioni dal proprio CSCuu60901 Il partecipante non può visualizzare il pannello Sottotitolo Meeting Center codificato dopo essersi unito a una riunione CSCuu46697 L'opzione di richiamata audio interna non viene Meeting Center visualizzata nell'applicazione per riunioni Mac CSCuu81988 Si verificano problemi di buffering durante lo streaming Meeting Center delle registrazioni basate su rete WebEx CSCus42515 L'applicazione per riunioni si chiude in modo anomalo Meeting Center quando si ridimensiona il pannello dei partecipanti CSCuu41859 L'applicazione per riunioni non visualizza correttamente le Meeting Center statistiche della memoria Mac CSCuv23707 La finestra di dialogo "Altra opzione di teleconferenza" è Meeting Center vuota quando il partecipanti accede a una riunione CSCus25471 Lo stato dell'agente non viene visualizzato correttamente Support Center quando si utilizza l'amministrazione remota di Support Center CSCuu69226 Errore durante l'avvio della sessione di Support Center Support Center CSCuv08661 Il client Training Center si chiude in modo anomalo Training Center quando si utilizza il laboratorio pratico per la prima volta CSCuv04289 La sessione interattiva presenta due relatori Training Center CSCuv16885, Il relatore della sessione interattiva non viene assegnato Training Center CSCuv19008, CSCuv20943 correttamente quando i partecipanti vengono spostati tra sale interattive CSCuu92473 L'API dell'url per il recupero della password non API funziona correttamente su alcuni siti CSCuv04710 La bandiera del paese non viene visualizzata nel client per API

4 CSCuu92084 CSCuu54395 CSCut66072 CSCuu69258 CSCuu17992 CSCuv00114 CSCuv02252 CSCuu69177 CSCuv12822 CSCuu90443 CSCuu62060 CSCuu59507 CSCuv27512, CSCuv22971 CSCuu60154 CSCuu48027 CSCuu76042 CSCuu11362 riunioni La modifica di una riunione ricorrente con gli Mac crea una riunione duplicata L'organizzatore non può modificare una singola istanza di una riunione ricorrente Gli Mac non attendono che Mac stabilisca una connessione di rete e visualizzano un messaggio di errore L'URL del non si aggiorna correttamente nell'installazione invisibile all'utente degli Si verifica un lungo ritardo quando si pianifica una riunione con Telepresence Il campo della posizione Outlook viene compilata automaticamente con i numeri MeetingPlace. Le informazioni non sono utilizzabili quando vengono usati più numeri di chiamata in ingresso. L'utente Mac non può accedere agli utilizzando il Single Sign-On su alcuni siti Dopo aver aggiunto Telepresence a una riunione, gli non sincronizzano automaticamente lo stato della sala Telepresence L'organizzatore non può modificare la sala o la data/ora quando utilizza Lotus Notes per pianificare una riunione Quando si pianifica una riunione ricorrente l'ultimo venerdì del mese, viene visualizzato il giorno errato L'opzione "Visualizza sempre numeri di chiamata in ingresso globali ai partecipanti" è sempre attiva quando viene creato un nuovo modello di riunione Agli utenti viene richiesto di aggiornare gli se non dispongono di privilegi di amministrazione sul relativo desktop L'utente non riesce sempre ad accedere o uscire dagli quando utilizza il Single Sign-On Il formato del file di esportazione non è corretto per l'importazione Il valore di "ID origine potenziali clienti" non è corretto nel report di amministrazione del di Event Center Impossibile disattivare l'impostazione "Forza modifica password utente al successivo accesso" tramite il file di importazione Nell'amministrazione di Support Center, se si passa alla pagina Moduli > Pre-sessione > Integra modulo, il campo HTML è ora di sola lettura e non più modificabile per motivi di sicurezza. Informazioni per contattare il supporto Se si verificano interruzioni in qualsiasi servizio Cisco WebEx, incluso WebEx Messenger e i servizi di riunione, contattare l'help desk di WebEx al numero o È possibile anche aprire un ticket online sul

5 Se ci si trova al di fuori degli Stati Uniti, utilizzare il seguente collegamento per i numeri del supporto locale. Cordiali saluti, Servizi per i clienti WebEx Cisco Systems, Inc.

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