VADEMECUM DELL ASSICURAZIONE DI VIAGGIO. UNICREDIT BANK CZECH REPUBLIC, a.s.

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1 VADEMECUM DELL ASSICURAZIONE DI VIAGGIO UNICREDIT BANK CZECH REPUBLIC, a.s.

2 VIAGGIATE ALL'ESTERO? AL MARE O A SCIARE? IN UN PAESE ESOTICO? DA SOLI O ASSIEME ALLA VOSTRA FAMIGLIA? O CON IL VOSTRO TESORO A QUATTRO ZAMPE? PARTE DI OGNI CARTA DI DEBITO GOFFRATA EMESSA DA UNICREDIT BANK È L ASSICURAZIONE DI VIAGGIO TRAVEL BASIC. OGNI TITOLARE DELLA CARTA ELETTRONICA DI PAGAMENTO VISA ELECTRON, MAESTRO O DI UNA QUALSIASI CARTA DI CREDITO HA LA POSSIBILITÀ DI STIPULARE LA POLIZZA ASSICURATIVA ANNUALE TRAVEL BASIC A CONDIZIONI VANTAGGIOSE. TUTTI I TITOLARI DELLE CARTE DI DEBITO E DI CREDITO HANNO UN UNICA OCCASIONE A STIPULARE IN QUALSIASI MOMENTO LA POLIZZA ASSICURATIVA ESTESA TRAVEL PLUS PER TUTTA LA FAMIGLIA CON LA VALIDITÀ ILLIMITATA OPPURE CON LA VALIDITÀ SOLO PER UN MESE. OTTO INFORMAZIONI DI BASE SULL ASSICURAZIONE DI VIAGGIO L assicurazione è valida in tutto il mondo, tranne sul territorio della Repubblica Ceca e nel paese di origine del titolare della carta. L assicurazione vale ogni primi 90 giorni di ogni viaggio all estero. L assicurazione TRAVEL Basic copre sia i viaggi privati che trasferte di lavoro dell'assicurato. L assicurazione TRAVEL Basic vale per il titolare della carta senza limiti di età. L assicurazione TRAVEL Basic si riferisce sull esercizio degli sport d acqua, sport invernali anche degli altri sport. L assicurazione travel basic copre anche animali domestici. Senza stipulare l assicurazione TRAVEL Basic non è possibile stipulare l'assicurazione TRAVEL Plus. L assicurazione TRAVEL Plus vale inoltre anche per marito/moglie compagni di viaggio e bambini minori compagni di viaggio. Tipi di carte: goffrate carte di debito il numero della carta è indicato con caratteri in rilievo Carte di credito sono emesse al conto di credito della banca

3 COME SIETE ASSICURATI? La misura dell'assicurazione ed ammontare dei limiti della copertura dipendono dal tipo della Vostra carta. Le condizioni dettagliate sono indicate nell Elenco delle coperture assicurative alla fi ne del presente Vademecum. Le condizioni generali e condizioni speciali per l'assicurazione di viaggio sono a disposizione presso qualsiasi fi liale della UniCredit Bank o sulle pagine web della banca. L assicurazione di viaggio fornita in modo automatico o in modo facoltativo ad ogni carta comprende: l assicurazione delle spese mediche e rimpatrio, compresi gli attacchi terroristici servizi di assistenza non stop l assicurazione di persona chiamata (custode) l assicurazione di smarrimento, alienazione o danneggiamento dei bagagli l assicurazione di smarrimento, decesso e furto dell animale l assicurazione di ritardo di bagagli l assicurazione infortunistica delle conseguenze permanenti e decesso assicurazione di responsabilità per i danni sulla salute ed anche sul patrimonio i servizi di assistenza standard e servizi legali (cauzioni, prestiti, documenti sostitutivi) l assicurazione di sport invernali ed estivi (così detta assicurazione Sportivo) l assicurazione dei viaggi privati anche delle trasferte di lavoro Se è titolare della carta di prestigio Business, Gold o Platinum, la Sua assicurazione di viaggio TRAVEL Basic comprende in automatico anche: l assicurazione di cancellazione del viaggio l assicurazione di interruzione del viaggio l assicurazione di notebook hardware è solo nell'ipotesi TRAVEL Plus Raccomandiamo di assicurare tali rischi in caso di altre carte di pagamento nel quadro dell'assicurazione TRAVEL Plus. La più prestigiosa carta Visa Platinum contiene in automatico l assicurazione TRAVEL Basic e TRAVEL Plus con gli importi esclusivi del rimborso massimo. SUGGERIMENTO DELLA BANCA Assicurate il vostro notebook o la cancellazione del viaggio acquistando TRAVEL Plus!

4 DOMANDE CHE VI VENGONO IN MENTE PIÙ SPESSO A chi si riferisce l assicurazione? L assicurazione di base TRAVEL Basic si riferisce solo al titolare della carta. L assicurazione estesa TRAVEL Plus copre anche membri di famiglia (marito/moglie/partner registrato e fi gli), che viaggiano e soggiornano all'estero assieme al titolare della carta. Le persone adulte sono assicurate senza limiti di età. In caso di bambini, l età massima è considerato il raggiungimento di 18 anni di età, non si verifi ca se si tratta di fi gli propri o adottati. Assicurati sono bambini del titolare della carta, del marito o della moglie dai matrimoni precedenti. Compagno o compagna non sono considerati famigliari del titolare della carta. Quale assicurazione scegliere per i viaggi di famiglia? Nel caso, in cui viaggiate assieme alla vostra famiglia poi per Voi è più opportuna l assicurazione di viaggio famigliare estesa TRAVEL Plus. L assicurazione copre il titolare della carta e membri della sua famiglia, ciò signifi ca marito o moglie e fi gli minorenni, che viaggiano all'estero assieme al titolare della carta. Nel caso, in cui siete così tanto impegnati sul lavoro, che la vostra famiglia viaggia all estero da sola, richiedete per i vostri cari il rilascio di una carta a parte con la loro assicurazione. Come assicurare i figli grandicelli che viaggiano spesso e vogliono godere i vantaggi dell assicurazione di viaggio? Per i Vostri fi gli maggiorenni senza ombra di dubbio conviene concordare l assicurazione di viaggio con la loro carta. Già la variante TRAVEL Basic può garantirli unica copertura assicurativa in viaggio. L assicurazione copre non solo i loro viaggi lontani e vicini, ma anche fornisce la tutela anche in caso di esercizio ricreativo degli sport usuali invernali ed estivi.

5 Quale è la differenza tra lo sport ricreativo, sport a rischio e sport professionale? L assicurazione di viaggio già nella sua versione di base si riferisce agli sport ricreativi abituali, come ad esempio giochi a pallone, tennis, nuoto, turismo, ciclismo, andare a cavallo, pattinaggio ecc. In più sono assicurati anche i tipi pericolosi di sport di acqua e di sport invernali, quindi durante la vostra vacanza vi potete tranquillamente dedicare ad esempio a rafting, surf, sci, snowboarding o snorkeling. Nell ambito dell assicurazione di viaggio alla carta non sono coperti gli sport a rischio, quando la possibilità che si verifi chi il sinistro è molto alta. Tra questi sport senza dubbio rientra sciare fuori dai tracciati segnati, heliskiing, skialpinismo, immersioni senza istruttore o senza respiratore o alpinismo nelle altezze oltre a 5000 m sopra livello del mare. Dall assicurazione sono esclusi anche gli sport professionali, quando l'esercizio dello sport per l'assicurato è una fonte di reddito o quando l'assicurato partecipa alle gare internazionali. A quali eventi la assicurazione non si riferisce? Dall assicurazione non è possibile coprire sinistri da malattie o infortuni, le cui cause si sono verifi cate ancora prima di iniziare il viaggio. Escluse sono inoltre eventi sorti durante le partecipazioni nei luoghi con condizioni naturali o climatiche estreme. Esempio può essere una spedizione nel deserto senza giuda o spedizione in altri luoghi con insediamenti rari. L esclusione vale anche per spedizioni polari, esplorazioni di cave e simili spedizioni. L assicurazione di viaggio alla carta non si riferisce anche allo svolgimento del volo di qualsiasi tipo, compresi lanci con paracadute o motosport. Assicurazione di viaggio parallela Generali? Nel caso, in cui siete titolare di più carte della UniCredit Bank e siete assicurati più di una volta, avete in caso di sinistro diritto solo all'adempimento ad una carta, e ciò quella più alta. Il relativo limite massimo dell'adempimento assicurativo è anche in caso di più compagni di viaggio della famiglia costante, ciò signifi ca che il limite con il numero dei compagni di viaggio non viene aumentato non si moltiplica.

6 Quando e dove vale l assicurazione? L assicurazione di base TRAVEL Basic come anche l assicurazione estesa TRAVEL Plus vale automaticamente per tutto il tempo della validità della carta, non è necessario attivarla prima del viaggio. L assicurazione si riferisce a tutti Vostri viaggi all estero se la loro durata non supera 90 giorni. In caso di sinistro è necessario documentare i singoli viaggi ad esempio con un timbro nel Vostro passaporto, biglietto aereo od altro tipo di biglietto. La tutela assicurativa inizia al momento dello sconfi namento dalla Repubblica Ceca in viaggio all estero e termina con il rientro, al più tardi però trascorsi 90 giorni dall inizio del viaggio. Se siete titolari della carta goffrata l assicurazione TRAVEL Basic comincia in automatico ad essere attiva subito il giorno successivo al ritiro della carta. Nel caso, in cui stipulate l'assicurazione di viaggio TRAVEL Basic successivamente per la carta elettronica Visa Electron, Maestro o se allargate l assicurazione di viaggio nella variante famigliare TRAVEL Plus, l assicurazione comincia ad essere valida il giorno successivo alla stipulazione. Cosa non devo dimenticare prima di partire? Leggere le condizioni dettagliate dell assicurazione che sono riportate nelle Condizioni generali e speciali per l assicurazione di viaggio. Queste sono a disposizione presso le fi liali della banca e sulle sue pagine web. Leggetele gentilmente ancora prima di partire all'estero. Prima della partenza non scordatevi di controllare se avete bisogno delle vaccinazioni speciali, quale è la situazione di sicurezza e politica nel paese di destinazione, rispettivamente quale è la politica di visti del relativo paese. Le informazioni aggiuntive le troverete sulle pagine web del Ministero degli affari esteri

7 Come contattare il servizio di assistenza Generali Assistance? Fa parte dell assicurazione di viaggio il servizio gratuito di assistenza Generali Assistance. I suoi operatori, i quali parlano non solo ceco, ma anche tutte le lingue principali mondiali e molte lingue europee, sono a disposizione 24 ore al giorno. Sono pronti ad aiutare gli assicurati che si trovano all'estero in una situazione imprevista. Assieme alla Sua carta avete ricevuto Generali Assistance Card, dove è tra l altro indicato il numero della polizza assicurativa ed il numero di telefono da contattare della Generali Assistance. Portate il bigliettino sempre con voi se viaggiate all estero. Generali Assistance Tel.: Fax: SUGGERIMENTO DELLA BANCA Inserite nel vostro telefono cellulare il numero del servizio di assistenza e il numero della polizza ( )! Come può aiutarvi il servizio di assistenza? Nel caso in cui avrete bisogno all estero di cure mediche o vi troverete nella situazione di emergenza (perdita di bagagli, incidente stradale, rapina), contattare il servizio di assistenza Generali Assistance, e ciò sia personalmente che tramite il proprio compagno di viaggio o medico curante. Al momento del contatto con il servizio di assistenza comunicare i seguenti dati (la chiamata è carico del destinatario): è assicurato presso la Generali Pojišťovna a.s. nome e cognome della persona alla quale il sinistro si riferisce codice di nascita o data di nascita della persona numero della Sua polizza motivo, perché sta contattando il servizio di assistenza numero di telefono al quale è possibile ricontattarla (o medico o rappresentante) Domani parto con la famiglia e non ho stipulato la polizza, cosa faccio ora? Potete stipulare l assicurazione anche via telefono alla nostra Assistenza Clienti L assicurazione sarà valida dal giorno successivo, sia per Lei che per i suoi famigliari. Potete stampare la tessera d assicurazione comodamente dalle pagine web

8 COSA FARE IN CASO DI SINISTRO? Infortunio o malattia inaspettata Senza inutile ritardo recarsi dal medico. Il servizio d assistenza Le consiglierà il medico od intermediatore delle cure mediche, garantirà il trasferimento e ricovero presso un ospedale attrezzato con qualità, pagherà i costi per le cure ed il soggiorno, e se sarà necessario effettuerà il rimpatrio. In caso di lunga degenza Generali Assistance intermedierà la visita di una persona da Lei scelta (fi duciario) per assisterla nei momenti diffi cili in un paese estero. In caso di cura meno complessa in ambulatorio non è sempre necessario chiamare il servizio di assistenza. In questo caso concordare preventivamente la forma di pagamento delle spese mediche direttamente con il medico. I costi sostenuti Le saranno rimborsati a casa presentando i relativi documenti all assicurazione Generali. Non dimenticare quindi di richiedere al medico curante il referto medico che va conservato assieme a tutte le spese. In caso di decesso è necessario presentare il certifi cato di morte e certifi cato medico di causa del decesso. In caso di richiamata del custode conservare i documenti che dimostrano le spese da Lei sostenute (biglietto, biglietto aereo, conto dell albergo ecc.). Il rimborso assicurativo è sempre pagato in corone ceche. Esempio di soluzione di semplice malattia Nel caso in cui ci si ammala con una malattia che non richieda cure o consultazioni con medico specialista, Le rimborsiamo le spese per medicinali abituali connessi con la cura della malattia anche senza certifi cazione di avvenuta prescrizione medica. In caso di malattie che richiedono un medico specialista contattare per favore prima il servizio di assistenza, il quale Le consiglierà il miglior procedimento nella situazione (quali medicinali acquistare, quale medico consultare ecc.). Viaggi con amori a quattro zampe Nell ambito dell assicurazione TRAVEL Basic è inoltre assicurato il Vostro animale domestico, con il quale partite per il viaggio. Si considera un animale un piccolo animale domestico (cane, gatto, coniglio, furetto ecc.). L assicurazione copre il decesso dell animale a causa di catastrofi naturali, alienamento e smarrimento dell animale ed anche ritardo di un animale regolarmente registrato. Il valore massimo del rimborso assicurativo per un animale è 3000 CZK, se con un documento scritto non sarà certifi cato un valore più alto.

9 Furto, smarrimento, danneggiamento o ritardo di bagagli Nel caso, in cui Le saranno alienati i bagagli per furto con scasso o per rapina informare immediatamente la polizia e richiedere di elaborare il protocollo. Nel caso,in cui le valigie le saranno alienate o danneggiate durante il viaggio, comunicare immediatamente il danno al trasportatore e richiedere da lui un certifi cato in merito. Sono assicurati beni di uso personale usuali per il viaggio, che portate in viaggio con voi, rispettivamente acquistati durante il viaggio. Sono escluse dall assicurazione carte di pagamento, soldi, ma anche ad esempio beni consegnati nella cassaforte dell albergo, in quanto la responsabilità in tal caso è dell albergo. Nel caso, in cui le valigie registrate a regola non le saranno recapitate dalla compagnia aerea entro 6 ore dall arrivo, richiedere immediatamente dalla compagnia aerea certifi cato di ritardo. Al Vostro rientro vi saranno rimborsate da parte dell istituto d assicurazione le spese documentate necessarie per vitto, beni igienici, vestiti ecc. Danni al patrimonio o salute di terzi Prima di effettuare qualsiasi pagamento per il danno causato contattare sempre Generali Assistance. In caso di danneggiamento di persona estranea sulla salute o patrimonio, inviare descrizione dettagliata del sinistro, protocollo di polizia se è stato elaborato, eventualmente un altro documento e nomi dei testimoni dell evento. Incidente stradale e cauzione Contattare l assistenza anche nel caso, in cui vi trovate in controversia con l amministrazione locale, ad esempio per un incidente stradale più grave. Generali Assistance Vi consiglierà, intermedierà e pagherà i costi per il servizio legale immediato ed in caso di detenzione fornirà un prestito gratuito per il pagamento della cauzione per l espulsione o cancellazione della detenzione. Perdita o danneggiamento dei documenti di viaggio Generali Assistance La aiuta ad allacciare il contatto con l ambasciata e rispettivamente presterà la somma fi nanziaria per il disbrigo dei documenti sostitutivi od oggetti personali necessari. SUGGERIMENTO DELLA BANCA Alla Vostra carta potete stipulare l assicurazione contro l uso improprio della carta SAFE. Basta chiamare la nostra assistenza clienti , dove saremo lieti di fornirvi nformazioni più dettagliate.

10 SE AVETE AUTOMATICAMENTE VALIDA L ASSICURAZIONE TRAVEL BASIC NELL AMBITO DELLA CARTA DI PRESTIGIO ALLARGHIAMO LA VOSTRA ASSICURAZIONE INOLTRE PER I SEGUENTI EVENTI: Cancellazione del viaggio Nel caso in cui non potete partire per il vostro viaggio all estero pianifi cato per motivi di grave infortunio o malattia grave, eventualmente a causa di decesso del famigliare contattare prima possibile l istituto d assicurazione che vi rimborserà fi no all 80% dei costi documentati non rimborsabili per il viaggio che avete sostenuto. Il motivo per lo storno del viaggio può essere anche furto o furto con scasso nella vostra residenza oppure una catastrofe naturale nella zona della Vostra residenza. Interruzione del viaggio Nel caso, in cui sarete costretti dalle circostanze alla conclusione anticipata del viaggio consultare prima di tutto l evento con Generali Assistance. Il motivo può essere ad esempio grave malattia acuta Sua o delle persone vicine, catastrofe naturale nella vostra residenza ecc. Dall assicurazione è possibile rimborsare le spese per il trasporto sostitutivo di ritorno, compensare l alloggio non usufruito nell albergo ecc. Comunicazione del sinistro È necessario far valere il diritto alla liquidazione del sinistro è necessario far valere compilando l apposito modulo Comunicazione del sinistro, che è a disposizione sulle pagine web UniCredit Bank o Generali Pojišťovna o Le sarà inviato su richiesta. Il modulo assieme alla copia del documento con il Vostro nome e la vostra fi rma ed originali dei documenti richiesti (Vi preghiamo di fare le fotocopie di tutti i documenti in caso in cui possa verifi carsi la perdita dei documenti) è da inviare tramite raccomandata all indirizzo dell assicurazione: Generali Pojišťovna a.s., cestovní pojištění Bělehradská 132, Praga 2 Tel.: , Fax: Troverete le informazioni più dettagliate sui requisiti per il diritto di rimborso nelle condizioni assicurative (VPP CEP 2007/02 e ZPP CEP 2007/02), che sono a disposizione presso tutti i punti di vendita della UniCredit Bank oppure su Potete acquisire le informazioni di base sull assicurazione di viaggio presso i punti vendita della UniCredit Bank a.s. o via telefono al numero verde Per informazioni più dettagliate contattare la Generali Pojišťovna a.s., precisamente al suo numero verde oppure su

11 ELENCO DI ASSICURAZIONE ALLE CARTE Misura della copertura assicurativa Carte personali Carte di credito (a seconda del tipo anche carte co-brand) Visa Electron, Maestro Visa Classic, MC Standard Visa Electron, Visa Classic MC Miles & More Standard Visa Professional Business carte Visa Advantage, MC Preference Versione dell assicurazione TRAVEL Basic TRAVEL Plus Persone assicurate Titolare Marito/moglie e figli fino a 18 anni Assicurazione delle spese mediche compresa assistenza e rimpatrio cura acuta di mal di denti attacchi terroristici Richiamo del fiduciario limite per 1 pernottamento Assicurazione di oggetti personali e valigie massimale per una valigia massimale per una posta pc portatile - hardware decesso dell animale catastrofe naturale furto dell animale smarrimento dell animale Assicurazione di ritardo di valigie franchigia animale ritardato regolarmente registrato Assicurazione infortunio decesso a causa di infortunio conseguenze permanenti di infortunio Assicurazione responsabilità per danni causati alla salute al patrimonio rimborso fi nanziario di reddito mancato Servizi assistenza e servizi legali assicurazione dell aiuto legale e cauzione prestito fi nanziario sostituzione dei documenti personali Assicurazione di cancellazione del viaggio franchigia Assicurazione di interruzione del viaggio franchigia Sport di acqua e sport invernali Sport a rischio CZK assicurati 150 USD - 6 ore CZK Assicurati Non assicurati CZK assicurati 150 USD 6 ore CZK CZK CZK 2 1 Assicurati Non assicurati Viaggi privati/trasferte di lavoro Assicurati Assicurati Durata massima di un viaggio 90 giorni Validità territoriale TUTTO IL MONDO Tutti i limiti assicurativi si riferiscono ad un viaggio all estero. TRAVEL Basic al titolare della carta, in caso di assicurazione TRAVEL Plus a tutta la famiglia.

12 Visa Gold MC Gold Visa Platinum Visa Gold - TRAVEL Basic MC Miles & More Gold a Plus gratuita Visa Business Visa/MC Gold Business MC Business MC Gold Charge TRAVEL Basic TRAVEL Plus TRAVEL Basic TRAVEL Plus TRAVEL Basic/Plus Titolare Marito/moglie e figli fino a 18 anni Titolare Marito/moglie e Titolare e marito/moglie figli fino a 18 anni e figli fino a 18 anni CZK assicurati 150 USD - 6 ore CZK assicurati 150 USD 6 ore 2 assicurati 150 USD - 6 ore 2 assicurati 150 USD 6 ore CZK assicurati 150 USD 6 ore CZK CZK CZK CZK CZK CZK CZK CZK CZK CZK CZK CZK Assicurati Non assicurati 1 Assicurati Non assicurati CZK Assicurati Non assicurati CZK Assicurati Non assicurati CZK Assicurati Non assicurati Assicurati Assicurati Assicurati Assicurati Assicurati 90 giorni TUTTO IL MONDO Validità

13 Note:

14 Tessera del cliente / Generali Assistance Card Numero dell assicurazione / policy number: Nome e rma / name and signature Potete contattare gli operatori del servizio assistenza 24 ore al giorno nel caso in cui vi trovate in dif coltà. Il servizio di assistenza va chiamato sempre, quando non potete pagare le spese richieste per le cure ed anche sempre in caso di ricovero o di necessità di trasferimento nella Repubblica Ceca. Contattando il servizio indicare sempre il numero della polizza, il Vostro nome, codice di nascita e telefono di contatto. Questa carta è valida solo per il periodo della durata dell assicurazione di viaggio. You can contact the operators of the assistance service in case of trouble 24 hours a day. Always contact the assistance service whenever you are unable to pay for your medical treatment and always in case of hospitalisation or repatriation to the Czech Republic. When using this service, please give your policy number, name, birth number and contact telephone number. This card is valid only for the duration of the travel insurance! Telefono Generali Assistance / telephone:

15 LB / UniCredit Bank Czech Republic, a.s. Na Příkopě 858/ Praga 1 tel.: