NOI ASSICURIAMO L'AUSTRIA

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1 NOI ASSICURIAMO L'AUSTRIA Wiener Städtische Versicherung AG Relazione di bilancio 2012

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3 ... NOVE REGIONI ED UNA ASSICURAZIONE - VEDETE VOI STESSI Il 2012 non sempre è stato facile, ma grazie ai nostri collaboratori, clienti e partner siamo riusciti a terminare con successo anche questo anno. Vi mostriamo quanto è accaduto nello scorso anno anche sulle nostre pagine illustrate: Nove regioni, nove tematiche e nove volte Wiener Städtische come assicurazione sul posto. Su ogni pagina trovate anche un codice QR che vi porterà ad informazioni ulteriori ed aggiunte. Buon divertimento nel vostro dialogo virtuale con Wiener Städtische! Scannerizzate il codice QR con il Vostro smartphone o con il tablet o utilizzate il link per avere più informazioni su Wiener Städtische. WIENER STÄDTISCHE RELAZIONE DI BILANCIO publikationen.html

4 2012: PERFORMANCE NOTEVOLE SOTTO CONDIZIONI QUADRO AVVERSE OBIETTIVI DI RISULTATO RAGGIUNTI VOLUME DEI PREMI MANTENUTO AD ALTO LIVELLO IN UN CONTESTO DIFFICILE AUMENTI SOPRATTUTTO NEI RAMI ASSICURATIVI NON-VITA COMBINED RATIO TUTTORA OTTIMA STRATEGIA DI INVESTIMENTO ORIENTATA ALLA SICUREZZA SI CONFERMA DI NUOVO VINCENTE NUOVI PRODOTTI E CARATTERISTICHE DI SERVIZIO ATTRAENTI INIZIATIVE IMPORTANTI NEL SETTORE DELLA PREVIDENZA

5 HIGHLIGHTS & MANAGEMENT IMPRESA & STRATEGIA RELAZIONE SULLA SITUAZIONE 2012 BILANCIO 2012 NOI ASSICURIAMO L'AUSTRIA. A 3 Attraversare tempi difficili in modo sicuro. Raramente la nostra impresa si è trovata in un contesto talmente esigente come nell'anno passato. Numerose calamità naturali hanno gravato sul nostro risultato, la modifica delle condizioni quadro fiscali e il periodo di tassi d'interesse bassi hanno reso notevolmente più difficile il settore delle assicurazioni vita e la situazione economica generale ci ha posto davanti a grandi sfide, sia nel settore assicurativo come nel settore investimenti. Siamo riusciti a ottenere un ottimo risultato anche questa volta, nonostante le condizioni quadro difficili, aumentando nuovamente sia il volume d'affari che il risultato. Vi sono numerosi motivi per questo: in primo luogo la massima vicinanza al cliente ed un servizio eccellente che copre tutto il territorio austriaco, ma annoveriamo fra i vari motivi, anche la conoscenza del mercato, la disponibilità all'innovazione e la ricchezza di idee per i prodotti in aggiunta alla lungimiranza nello sviluppo strategico. Non per ultimo, evidenziamo le nostre prudenti politiche di investimento e di efficace riassicurazione, che soprattutto in tempi insicuri, ci garantiscono stabilità e affidabilità, indispensabili per un'assicurazione. Questi sono soltanto i più importanti tra i tanti motivi che parlano a favore di Wiener Städtische e che ffanno sì che potremo dire anche in futuro: Noi assicuriamo L'Austria. Robert Lasshofer Direttore Generale di Wiener Städtische

6 HIGHLIGHTS & MANAGEMENT 2 Highlights 3 Noi assicuriamo l'austria (editoriale) 6 Intervista al Consiglio Direttivo 12 Consiglio Direttivo Wiener Städtische IMPRESA & STRATEGIA 14 Indici di bilancio 16 Fitta rete di filiali in tutta l'austria 18 Vienna Insurance Group 20 Obiettivi e strategia chiari 28 Responsabilità vissuta 36 Soluzioni per previdenza e innovazioni di servizio 46 Comunicazione orientata alla previdenza

7 INDICE RELAZIONE SULLA SITUAZIONE 50 Andamento dell'attività Relazione sui rischi 58 Prospe ttive 60 Proposta di divisione degli utili BILANCIO Bilancio 68 Conto economico 75 Allegati 103 Attestazione della società di revisione 105 Dicharazione del Consiglio Direttivo 107 Relazione del Consiglio di Sorveglianza SERVICE 109 Consiglieri regionali aggiunti 112 Direzioni regionali 113 Contatti ed indirizzi 122 Glossario

8 ... CI SIAMO BATTUTI IN UNO DEGLI ANNI PIU' DIFFICILI DELLA STORIA ASSICURATIVA RECENTE IN MODO ECCELLENTE... In colloquio con i membri del Consiglio Direttivo di Wiener Städtische Versicherung AG, Direttore Generale Mag. Robert Lasshofer, Dr. Christine Dornaus, Dr. Judit Havasi, Erich Leiß e Dr. Ralph Müller. Mag. Lasshofer, guardando indietro al com'è andato l'anno complessivamente? Il contesto sicuramente non era dei più facili... Lasshofer: Il 2012 infatti è stato uno degli anni più difficili della recente storia assicurativa. Già il contesto congiunturale era molto esigente, inoltre le condizioni quadro normative - posso accennare a voci come p.e. Unisex e Solvency II - e anche la cautela dei clienti non hanno reso la situazione più facile, inoltre abbiamo dovuto affrontare anche significativi danni da intemperie;. ciononostante abbiamo avuto un'ottima performance. Per quanto riguarda il volume dei premi abbiamo registrato aumenti in tutti i settori, tranne nell assicurazione vita, e raggiungere i nostri obiettivi, in tempi come questi, è un risultato notevole. Cosa significa questo, detto con cifre concrete? Lasshofer: Il volume dei premi, in base ai premi contabilizzati, si è assestato con un importo di EUR 2.249,05 milioni solo dello 0,7% al di sotto di quello dello scorso anno, che era molto solido. Questo calo minimale è da ricondurre esclusiva- mente allo sviluppo dell'assicurazione vita, soprattutto per quanto riguarda i premi unici, mentre negli altri settori non abbiamo raggiunto, non soltanto in relazione allo sviluppo dei mercati, aumenti veramente molto soddisfacenti. Nonostante i numerosi danni da intemperie siamo riusciti a mantenere costante il risultato tecnico nell'assicurazione danni/ infortuni, ed anche questo su "SIAMO RIUSCITI A RAGGIUNGERE I NOSTRI OBIETTIVI DI RISULTATO. IN TEMPI COME QUESTI, È UN RISULTATO PIUTTOSTO NOTEVOLE." Robert Lasshofer buon livello. Ciò è stato possibile solo perché non abbiamo dovuto registrare danni di grande entità. Siamo particolarmente lieti che la combined ratio, con il 95,4%, continua ad essere ottima. Siamo riusciti inoltre a migliorare la nostra dotazione di capitale, il che si riflette positivamente, non da ultimo, sul nostro indice di solvibilità. Attualmente si attesta su un notevole 233.0%. Ha parlato di danni da intemperie - quali erano gli avvenimenti più importanti? Leiß: Il 2012 ha presentato praticamente tutto quello che può accadere in questo settore: danni da gelo a febbraio, poi di nuovo in primavera, grandine, inondazioni, colate de-

9 HIGHLIGHTS & MANAGEMENT IMPRESA & STRATEGIA RELAZIONE SULLA SITUAZIONE 2012 BILANCIO tritiche e tempeste a giugno e luglio. Il volume dei danni soltanto da tali eventi è ammontato ad oltre 70 milioni di euro, in questo contesto abbiamo gestito oltre sinistri singoli a breve termine. Poiché si trattava di svariati sinistri piccoli - in prevalenza nel settore dei clienti privati - soltanto una parte relativamente piccola di questi era coperta da riassicurazione. Ma almeno non si sono verificati veri danni di grande entità. Anche il contesto economico e normativo ha posto tutto il settore delle assicurazioni nel 2012 davanti ad alcune sfide... Lasshofer: Il contenuto sviluppo congiunturale ha avuto - come ovviamente anche in altri settori - un influsso mitigante sui nostri affari. Fino ad alcuni anni fa, lo sviluppo del prodotto interno lordo (PIL) si muoveva in grandi linee in parallelo con le spese assicurative, ma, ultimamente la quota di spesa per assicurazioni sul PIL ha mostrato piuttosto una tendenza a scendere - anche perché influenzata dai cambiamenti delle normative fiscali. Se i costi per energia e carburanti, ma anche il costo della vita complessivamente salgono, e l'insicurezza piuttosto che scendere COMBINED RATIO CON IL 95,4% TUTTORA OTTIMA. Robert Lasshofer aumenta, le persone riflettono bene sulle loro spese - soprattutto quelle che non riguardano direttamente le necessità quotidiane. Rimane, quindi, semplicemente una minore disponibilità per previdenza o risparmio. Il dimezzamento dei sussidi statali per la previdenza ovviamente non é stato di aiuto, e anche il nuovo abbassamento del tasso d'interesse garantito non ha certamente avuto l'effetto di creare fiducia. Siamo lieti comunque di essere riusciti a incrementare gli introiti da premi nei "UNA STRATEGIA DI INVESTIMENTO CON OTTIMIZZAZIONE DEL RISCHIO SI E' CONFERMATA DI NUOVO VINCENTE Christine Dornaus rami non-vita, in cui si tratta di assicurare i rischi elementari delle persone, del 3,4%. Havasi: Un altro cambiamento normativo importante è stato determinato dalla Direttiva Unisex dell'unione Europea - dal 21 dicembre 2012 nei contratti assicurativi non sono più ammesse differenziazioni in base al sesso. Ovviamente i preparativi per questa modifica hanno comportato per noi un considerevole lavoro nell'anno passato. Abbiamo colto l'occasione per inserire nel nostro portafoglio anche una serie di novità di prodotto per i nostri clienti.

10 8 Abbiamo ridotto per esempio su richiesta del cliente la franchigia nella classe speciale per una quota del 40%, per bambini e giovani ci sono addirittura ulteriori riduzioni pari alla metà. Siamo curiosi di vedere ora quali effetti avrà, a livello tecnico, il fatto che donne ed uomini a livello statistico hanno la stessa aspettativa di vita... IL DIMEZZAMENTO DEI SUSSIDI STATALI PER LA PREVIDENZA NON E' STATO DI AIUTO. Robert Lasshofer Dornaus: Lo sviluppo dei mercati dei capitali internazionali nel 2012 può essere definito sicuramente come una grande sfida, considerato dal punto di vista delle assicurazioni e dei loro investimenti. Da una parte nella politica degli investimenti ha dominato la continuazione del calo delle rendite, dall'altra parte i mercati nel corso dell'anno sono stati sottoposti a forti oscillazioni che hanno avuto origine nella crisi europea del debito e soprattutto nello sviluppo delle economie nazionali nei paesi sud-europei. In questo contesto il mantenimento coerente della nostra strategia di investimento con un'ottimizzazione del rischio ha dato di nuovo buoni risultati. L'ampia distribuzione dei nostri investimenti comprende non soltanto il portafoglio titoli, ma si estende anche a partecipazioni ad imprese, mutui assicurativi ed immobili. Siamo riusciti a tenere la volatilità dei nostri investimenti ad un livello relativamente basso, grazie ad una "asset allocation" equilibrata, garantendo un reddito corrente - e questo su una persisten- te base stabile. Questo ci dovrebbe permettere di offrire ai nostri clienti, in ambito del rispettivo contesto di mercato, redditi stabili e costanti anche in futuro. Come sono andati gli affari concretamente nel 2012? Quali erano i trend che hanno segnato la performance dei singoli rami? Leiß: Abbiamo raggiunto tassi di crescita di oltre il 3% sia nel ramo RC auto, come anche negli altri rami dell'assicurazione beni materiali. I clienti desiderano assicurare i loro beni acquisiti nel modo migliore, e noi offriamo loro un grande numero di soluzioni attraenti. Anche nel 2012 abbiamo ampliato la nostra offerta di prodotti e di servizi in questo settore, ad esempio con il pacchetto Premium Plus per l'assicurazione della casa di proprietà oppure con la nostra nuova app di allerta maltempo. Anche per i nostri oltre clienti dell'assicurazione RC auto offriamo una tutela ottimale con pacchetti supplementari individuali. Per il 2013 stiamo programmando ulteriori novità I CLIENTI DESIDERANO ASSICURARE I LORO BENI ACQUISITI NEL MODO MIGLIORE. Erich Leiß che rispecchieranno anche le nostre esperienze fatte nel 2012, in cui si sono verificati molti danni. Quindi abbiamo programmato in particolare nuovi pacchetti assicurativi per la nostra clientela business e per i clienti del settore agricolo.

11 HIGHLIGHTS & MANAGEMENT IMPRESA & STRATEGIA RELAZIONE SULLA SITUAZIONE 2012 BILANCIO 2012 Havasi: Nell'assicurazione alle persone invece riscontriamo l'opposto rispetto all'aumento nell'assicurazione beni materiali. Soprattutto i premi unici sono rimasti sensibilmente inferiori ai valori degli anni passati. Questo é dovuto soprattutto al prolungamento del vincolo fiscale, avvenuto nel 2011, da dieci ABBIAMO DOVUTO AFFRONTARE NEL 2012 NOTEVOLI DANNI DA INTEMPERIE. Robert Lasshofer a 15 anni. Ciò riguardava soprattutto il target con una fascia d'età tra 55 e 60 anni che reinvestono, dato che a quell'età, nel contesto economico attuale, semplicemente non ci si vuole più vincolare per 15 anni. Anche la restante popolazione é prudente, ma per la categoria con meno di 30 anni notiamo un trend positivo in direzione di una previdenza tempestiva. Questo target, però, é più propenso a scegliere un'assicurazione sulla vita a premio corrente. Ovviamente noi continuiamo a fare di tutto per creare una giusta consapevolezza e per indicare chiaramente alle persone la loro responsabilità personale. Wiener Städtische non intende ovviamente in alcun modo sostituire la previdenza pensionistica statale con quella privata, anche in futuro sarà lo Stato ad avere la responsabilità per la copertura base. Si tratta quindi di un "sia una che l'altra". Ma per fare ciò é necessario creare appositi incentivi, e non - come successo in passato - minare l'attrattiva della previdenza privata a causa di miopi considerazioni di politiche di budget. Lasshofer: A proposito di creazione di consapevolezza: l'argomento previdenza non riguarda soltanto le pensioni, ma anche un finanziamento adeguato per il rischio di nonautosufficienza. Attualmente stiamo lavorando molto intensamente a dirigere l'attenzione della popolazione su questo argomento, che a causa della dinamica dei costi e di richieste di rimborso per l'assistenza nelle case di cura da parte pubblica é sempre più dirompente. Considero estremamente importante per noi, proprio in quanto assicurazione responsabile, sottolineare il significato potenziale - e anche la potenza esplosiva - dell'argomento previdenza per nonautosufficienza nella nostra società. Nel 2012 in cooperazione con la Federazione Austriaca di Salute e di Assistenza "Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegeverband", con la Erste Bank nonché con il Ministero per gli Affari Sociali ed il Ministero per l'economia abbiamo dato un importante impulso con la campagna "Infermieri con cuore". Ovviamente con queste iniziative teniamo d'occhio anche il potenziale economico per noi. Havasi: Fino all'effettivo affermarsi dell'assicurazione per la nonautosufficienza su una base ampia, abbiamo probabilmente ancora una lunga strada da percorrere. Ma in quanto primo offerente che ha introdotto un tale prodotto, siamo tuttora leader sul mercato per questo settore, e vi lavoreremo intensamente anche in futuro. Hanno avuto ottima presa del resto le nostre misure nella assicurazione malattia - i nuovi prodotti proposti nel 2011 hanno avuto una buona accoglienza presso la clientela, e nel 2012 potevamo registrare un aumento del 2,3% in questo settore. Come servizio particolare abbiamo messo online a fine anno il portale salute IMPULS, attraverso il quale i nostri clienti possono ottenere numerose informazioni mediche e aiuti, a partire dalla spiegazione di termini tecnici fino alla ricerca di un medico o la spiegazione di reperti. Soprattutto in tempi difficili la prossimità ai clienti é un importante fattore di successo. Come realizzate e assicurate il Vostro accesso al mercato? Müller: Puntiamo per tradizione su una strategia di distribuzione molto ricca di sfaccettature, e anche nel 2012 abbiamo avuto un buon successo con questo approccio. Si basa su tre pilastri: Da una parte vi é il nostro servizio esterno, che offre una consulenza approfondita direttamente presso i clienti. Il secondo elemento che ampliamo in continuazione é CONTINUEREMO A FARE DI TUTTO PER CREARE CONSAPEVOLEZZA IN AMBITO DELLA PREVIDENZA. Judit Havasi secondo elemento che ampliamo in continuazione é la distribuzione attraverso broker. Nel 2012 abbiamo costituito nuove partnership anche in questo settore. Ed il terzo pezzo del puzzle é la nostra cooperazione con la Erste Bank/ Sparkassengruppe, il cui successo si riflette soprattutto nell'aumento dei premi nel settore dell'assicurazione beni materiali. A settembre 2012 per esempio abbiamo potuto salutare a Vienna il mo cliente acquisito tramite questo canale. A tal riguardo, la vicinanza personale ai clienti é per noi di fondamentale importan- 9

12 10 za. I clienti desiderano comprendere ed essere trattati a pari livello, per questo motivo puntiamo su incontro, consulenza e assistenza personale. Inoltre, in un mercato in cui prodotti e servizi spesso sono ampiamente interscambiabili, gli operatori frequentemente sono il segno di differenziazione più importante. Questo vale in particolare per l'assicurazione alle persone: Quando si tratta del proprio benessere, la Sig.ra ed il Sig. Austria desiderano un colloquio personale di consulenza per creare un clima di fiducia. DI PARTICOLARE IMPORTANZA PER NOI E' LA PROSSIMITA' AI CLIENTI. Ralph Müller Questo é anche il motivo per il quale evidenziamo la nostra regionalità in modo così mirato. Investiamo continuamente nella costruzione e ristrutturazione delle nostri sedi, distribuite in tutta l'austria, e nel 2012 abbiamo aperto anche diverse nuove filiali. Recentemente per esempio é stata inaugurata la nostra Direzione Regionale a St. Pölten. Contemporaneamente abbiamo incrementato anche il numero del personale del servizio esterno. Investiamo quindi sia nel personale come anche nelle infrastrutture, e questo lo vediamo come un segno visibile a sostegno della regione. I clienti ci ricompensano donandoci la loro fiducia. Lo dimostrano anche dei sondaggi: Nel 2012 Wiener Städtische, in uno studio della società Karmasin, é stata eletta dai cittadini austriaci quale assicurazione più sicura in Austria. Cosa ci può dire della Vostra strategia? Vi sono state delle modifiche o degli adattamenti, proprio in funzione del contesto così esigente? Lasshofer: In fondo non ci sono stati cambiamenti, anche con le condizioni quadro attualmente difficili manteniamo i nostri obiettivi quadro e la nostra strategia - visto che in passato hanno dato buona prova di sé. L'obiettivo principale é tuttora quello di continuare ad essere, con le proprie forze, la società assicurativa leader in Austria. Questa pretesa di leadership si riferisce sia al volume dei premi che al risultato - perché soltanto chi ottiene un buon rendimento, é veramente forte. Naturalmente dobbiamo adeguare l'attuazione di questa pretesa nel dettaglio alle condizioni quadro attuali, ma il focus centrale rimane invariato una crescita a lungo termine con buoni rendimenti. Müller: La nostra presenza sul mercato é caratterizzata anche nel 2013 dalla continuità: Nel 2012 abbiamo visto che é possibile ottenere buoni risultati anche in tempi difficili, quando ci si dedica a questo compito con pieno impegno. Per l'anno 2012 ci eravamo proposti di entusiasmare i nostri clienti. In molti settori ci siamo riusciti, e vogliamo sfruttare

13 HIGHLIGHTS & MANAGEMENT IMPRESA & STRATEGIA RELAZIONE SULLA SITUAZIONE 2012 BILANCIO 2012 ancora questo slancio. Abbiamo diverse frecce al nostro arco, sono in preparazione diversi prodotti e servizi nuovi. E anche nel settore della distribuzione sono state approntate diverse misure. Per esempio dopo il successo dello scorso anno stiamo programmando di nuovo una "roadshow" per broker, e, nell ambito della cooperazione con Erste Bank/ Sparkassengruppe, vogliamo ampliare il portafoglio prodotti distribuito tramite questo canale. VOGLIAMO ESSERE CON LE PROPRIE FORZE L'IMPRESA ASSICURATRICE LEADER IN AUSTRIA. Robert Lasshofer 11 Questa continuità strategica si riflette anche in una continuità personale. Com'é già stato reso noto, l'attuale Consiglio d'amministrazione é stato confermato con decorrenza dal 1 luglio. Lasshofer: Questa proroga di funzioni evidenzia che il lavoro che svolgiamo presso Wiener Städtische viene apprezzato e valorizzato dal Consiglio di Sorveglianza - i miei colleghi nel Consiglio d'amministrazione, ed anch'io naturalmente, ne siamo lieti. E sono anche particolarmente lieto che é prevista alla stessa data la nomina della Dott.ssa Havasi a Vicedirettore Generale. Ma puntiamo sulla continuità non soltanto nel Consiglio d'amministrazione, ma complessivamente in tutta la squadra. Da gennaio 2012 sono direttamente responsabile anche per le questioni di personale, ed é un mio forte desiderio lavorare con un team stabile - perché noi, come fornitore di servizi, abbiamo bisogno di persone professionali e motivate, che si identifichino in modo affidabile con i nostri obiettivi. Per acquisire e mantenere il personale dobbiamo offrire ovviamente delle possibilità di carriera attraenti. Ma qui non si tratta soltanto di quadri e dirigenti - vogliamo essere attraenti per tutto il personale. Partendo dall'attrattiva da datore di lavoro, é soltanto un piccolo passo alla tematica della responsabilità sociale d'impresa... Dornaus: Quale grande impresa assicuratrice, importante fattore economico e rinomato datore di lavoro, siamo ben consapevoli di portare un'alta responsabilità sociale. Ci assumiamo la nostra responsabilità e in molti settori diamo il nostro contributo, nell'arte e nella scienza, nella cultura come nello sport. Per quanto riguarda il nostro impegno sociale vorrei portare l'esempio del nostro Social Active Day - un'iniziativa avviata nel in cui esoneriamo il nostro personale dal lavoro per svolgere un'attività volontaria presso le più varie istituzioni. Nel 2012 oltre 400 persone hanno partecipato a quest'azione - un valore corrispondente a ben due persone/anno, che abbiamo messo gratuitamente a disposizione della collettività. Ma siamo consci della responsabilità nei confronti della società anche nel settore dell'ambiente. Per questo per i nostri edifici puntiamo su tecnologie efficienti e ecologiche, come anche per la nuova costruzione della Direzione Regionale a St. Pölten, a cui si era accennato prima. Un criterio fondamentale per questo impegno é la sostenibilità. Prova di quanto sia importante per noi la sostenibilità si vede del resto anche dal fatto che quest'anno insieme alla relazione di bilancio pubblichiamo un apposito rapporto di sostenibilità, in cui offriamo una visione generale su tutti i nostri provvedimenti ed iniziative in questo settore. Sostenibilità in fondo significa sempre anche uno sguardo nel futuro - quindi una domanda a conclusione: Come giudicate le prospettive per l'anno 2013? Lasshofer: Per l'anno 2013 abbiamo l'obiettivo complessivo di superare le previsioni pubblicate a febbraio dalla Federazione delle imprese assicuratrici austriache - si attende una crescita del mercato dello 0,2%. Contemporaneamente vogliamo innalzare ancora la qualità dei risultati e per farlo verificheremo tutti i nostri processi lavorativi, compreso il rispettivo sviluppo dei costi, in modo permanente. Siamo del parere che ci sia ancora bisogno di ottimizzare. Al centro della nostra attenzione rimangono ancora la stabilità e la prevedibilità - il che significa, in prima luogo, che intendiamo proseguire la nostra politica di investimento attenta al rischio e rafforzare ancora la nostra dotazione di capitale. In questo modo vogliamo continuare a meritarci la fiducia dei nostri clienti e del nostro personale. Vi ringraziamo per questo colloquio.

14 CONSIGLIO DIRETTIVO WIENER STÄDTISCHE da sin.: Erich Leiß, Dr. Christine Dornaus, Direttore Generale Mag. Robert Lasshofer, Dr. Ralph Müller e Dr. Judit Havasi

15 HIGHLIGHTS & MANAGEMENT IMPRESA & STRATEGIA RELAZIONE SULLA SITUAZIONE 2012 BILANCIO 2012 Erich Leiß Direttore Generale Dr. Christine Dornaus Direttore Generale Mag. Robert Lasshofer Direttore Generale, CEO Dr. Ralph Müller Direttore Generale Dr. Judit Havasi Direttore Generale nato: 1956 nata: 1963 laurea in scienze commerciali nato: 1957 laurea in scienze sociali e scienze economiche nato: 1968 laurea in giurisprudenza nata: 1975 laurea in giurisprudenza 13 Erich Leiß è entrato nella Donau Versicherung nel Nel 1999 ha assunto la direzione del ramo danni/infortuni, nel 2007 è stato chiamato a far parte del Consiglio Direttivo per il settore tecnico assicurativo. Prima di assumere il suo incarico nel Consiglio Direttivo di WIENER STÄDTISCHE Versicherung AG, dal 1 gennaio 2009 Erich Leiß faceva parte del Consiglio Direttivo della Wiener Städtische Austria nella Vienna Insurance Group. AREE DI COMPETENZA Dr. Christine Dornaus ha iniziato la sua carriera presso WIENER STÄDTISCHE Versicherung AG nel 2002 quale vicedirettrice del settore management partecipazioni e prestiti, che dirige dal In precedenza ha creato in seguito ad una carriera bancaria decennale - il settore controlling nella Invest Equity Beteiligungs AG. Prima della sua convocazione nel Consiglio Direttivo di WIENER STÄDTISCHE Versicherung AG nel 2009 era membro del Commissione Direttiva di Wiener Städtische Austria nella Vienna Insurance Group ed era membro del Consiglio d Amministrazione allargato. Mag. Robert Lasshofer é entrato nel gruppo nel 1986 con la sua attività presso la Union Versicherung AG. Successivamente ha esercitato la funzione di amministratore delegato della società AWD Gesellschaft für Wirtschaftsberatung e nel 1998 é stato chiamato ad entrare nel Consiglio Direttivo della Donau Versicherung. Nel 1999 è diventato membro del Consiglio Direttivo di WIENER STÄDTISCHE Versicherung AG. In precedenza lavorava anche con compiti direttivi presso la Bank Austria. A ottobre 2007 gli è stato conferito il titolo di Vice-Direttore Generale. Dal 3 agosto 2010 dirige WIENER STÄDTISCHE Versicherung AG in qualità di Direttore Generale. Prima della sua nomina nel Consiglio Direttivo di WIENER STÄDTISCHE Versicherung AG in data 1 aprile 2011, Dr. Ralph Müller era membro del Consiglio Direttivo della AWD Holding AG con competenza per l Austria e l Europa centro-orientale. In precedenza ha diretto il settore distribuzione della BA-CA ed in seguito era membro del Consiglio Direttivo della Bank Austria con responsabilità per la clientela privata e aziendale. Dr. Judith Havasi lavora nel gruppo Vienna Insurance Group sin dall anno Ha iniziato nell UNION Biztosító nel reparto di revisione interna, settore del quale ha assunto la direzione nel Prima della sua convocazione nel Consiglio Direttivo di WIENER STÄDTISCHE Versicherung AG nel 2008 la Dott.ssa Havasi era membro del Consiglio Direttivo di Wiener Städtische Austria nella Vienna Insurance Group ed era membro del Consiglio Direttivo della UNION Biztosító in Ungheria. Assicurazione contro la responsabilità civile generica Assicurazione beni materiali Assicurazione di protezione giuridica Settore clienti privati e aziendali RC Auto Danni particolari Tutela legale/prestazione Area clienti business e grandi clienti, riassicurazione Service-center assicurazione beni materiali Attuariato assicurazione beni materiali Titoli e fondi Management partecipazioni e prestiti Immobili Amministrazione finanziaria e contabilità Service-center recupero crediti Governo d'impresa Questioni strategiche Relazioni pubbliche e stampa Comunicazione interna Asset Riskmanagement Risorse umane e sviluppo del personale Segretariato generale Comunicazione con il Consiglio di Sorveglianza Rappresentanza nei confronti dell organo di vigilanza e delle federazioni di settore e di assicurazione Marketing e pubblicità Direzione centrale distribuzione Gestione base commerciale Distribuzione alternativa Gestione grandi clienti Vendita grandi clienti e clienti aziendali Direzioni regionali Partnership Erste Bank/ Sparkassengruppe Diritto societario Sponsoring Organizzazione aziendale Gestione IT e management provider Assicurazione sulla vita e contro gli infortuni Assicurazione malattia Service-Center assicurazione alle persone Attuariato assicurazione alle persone

16 WIENER STÄDTISCHE VERSICHERUNG AG IN CIFRE in EUR Mio Premi lordi contabilizzati Assicurazione danni ed infortuni Assicurazione sulla vita assicurazione malattia Risultato finanziario Risultato della gestione ordinaria Totale investimenti Immobilizzazioni di capitale Investimenti dell assicurazione sulla vita unit-linked ed index-linked Accantonamenti di assicurazione (senza assicurazione sulla vita unit-linked ed index-linked) Accantonamenti di assicurazione dell assicurazione sulla vita unit-linked ed index-linked Capitale proprio Personale Servizio interno Servizio esterno (compresi apprendisti) 2.253, ,3 809, , , 4 216, , , , , , , , ,2 872, , , , , , , , , ,

17 HIGHLIGHTS & MANAGEMENT IMPRESA & STRATEGIA RELAZIONE SULLA SITUAZIONE 2012 BILANCIO 2012 QUOTE PREMI 2012 PER RAMO D ATTIVITÀ QUOTE PRESTAZIONI ASSICURATIVE 2012* PER RAMO D ATTIVITÀ vita 35,9% vita 53,4% danni/infortuni 33,4% danni/infortuni 48,9% malattia 15,2% malattia 13,2% * incl. costi di gestione sinistro RISULTATO ORDINARIO D ESERCIZIO 2012 PER RAMO DI ATTIVITÀ vita 13,2% malattia 11,4% STRUTTURA DEGLI INVESTIMENTI Immobili 2,72% altri 0,24% prestiti 14,84% titoli 66,47% danni/infortuni 75.4% partecipazioni 15,74%

18 FITTA RETE DI FILIALI IN TUTTA L'AUSTRIA

19 HIGHLIGHTS & MANAGEMENT IMPRESA & STRATEGIA RELAZIONE SULLA SITUAZIONE 2012 BILANCIO 2012

20 VIENNA INSURANCE GROUP 18 La Vienna Insurance Group é uno dei maggiori gruppi assicurativi quotati in borsa in Austria e in Europa centrale ed orientale, e con approssimativamente dipendenti realizza un volume di premi pari all'incirca a 9,7 miliardi di euro. Circa 50 società in 24 paesi formano un gruppo con lunga tradizione, marchi forti ed un'alta vicinanza ai clienti. Quale chiaro leader di mercato nei suoi mercati chiave, l'impresa offre una vasta gamma di prodotti e servizi nei settori dell'assicurazione vita e non-vita. Assicuratore progressista - investitore conservatore Vienna Insurance Group (VIG) si considera un assicuratore progressista, che si concentra consapevolmente sulla sua competenza chiave - operazioni assicurative. Non da ultimo anche grazie alla sua politica di investimento conservatrice ed attenta al rischio VIG é sinonimo di sicurezza e stabilità finanziaria - sia come assicuratore, datore di lavoro, partner di affari o emittente sui mercati di capitali. Ciò viene evidenziato anche dal risultato dell'agenzia di rating Standard & Poor s che per l'anno 2012 ha confermato nuovamente il rating "A+" con prospettiva stabile. VIG é quindi l impresa con il migliore rating nell indice ATX della borsa di Vienna. La quotazione alla borsa di Praga sin dal 2008 sottolinea l'impostazione strategica di VIG sull'area economica dell'europa centrale ed orientale (PECO). VIG affronta, inoltre, la sfida di creare e di promuovere condizioni quadro socialmente responsabili e sostenibili per una società che meriti di essere vissuta. VIG intende pertanto un suo obbligo impegnarsi per finalità culturali e sociali, per corrispondere al suo approccio base di crescere tenendo conto dei valori. Focus sull'austria nonché sull'europa centro-orientale VIG, le cui radici risalgono all'anno 1824, ha riconosciuto ben presto le molteplici possibilità di sviluppo nell'europa centro-orientale. Oltre 20 anni fa l'impresa - all'epoca come Wiener Städtische - é stata una delle prime assicurazioni ad espandersi in questa regione, partendo dall'austria. In tal modo VIG si é sviluppata da un'impresa di assicurazione locale di successo ad uno dei gruppi assicurativi leader a livello internazionale con circa 50 società di assicurazione in 24 paesi europei. Nell'anno 2010, nell ambito di una riorganizzazione, il ramo operativo di Wiener Städtische in Austria é stato separato dalle attività internazionali. In questo modo sono stati creati strutture e processi trasparenti all'interno del gruppo. Da quel momento Wiener Städtische si concentra prevalentemente sul mercato austriaco e vi manifesta le sue radici. Ormai più del 50% dei premi raccolti nel gruppo nonché del risultato deriva dalla regione PECO. Nei mercati principali VIG é chiaramente leader di mercato, sia complessivamente che nell'assicurazione vita e non-vita, e quindi ottimamente posizionata per sfruttare le possibilità a lungo termine nell'europa centro-orientale. Con VIG RE é stata costituita nel 2008 una società di riassicurazione propria del gruppo, la cui sede nella Repubblica Ceca sottolinea l importanza della regione dell Europa centro-orientale come mercato in crescita per la VIG. Fiducia nell'imprenditoria locale In Austria le società della VIG offrono già da anni un ampio portafoglio di prodotti sia nel ramo vita che in quello non-vita. In molti paesi dell'europa centrale ed orientale a causa della bassa densità di assicurazione e l'alto numero della popolazione vi é un enorme potenziale di crescita a medio e lungo termine. Per avere successo nel settore delle assicurazioni in questa regione é fondamentale comprendere le necessità dei clienti.

21 HIGHLIGHTS & MANAGEMENT IMPRESA & STRATEGIA RELAZIONE SULLA SITUAZIONE 2012 BILANCIO LO SPECIALISTA ASSICURATIVO LEADER NEI PECO. Per questo motivo VIG punta sulla conoscenza approfondita dei mercati del management locale e sull'esperienza del personale in loco. Attraverso l'interazione tra la competenza di mercato locale ed il know-how di prodotto, VIG é ottimamente posizionata da un lato per consolidare ulteriormente la posizione di mercato in Austria e dall'altro per partecipare al crescente tenore di vita e la connessa crescita delle esigenze assicurative nella regione dell'europa centro-orientale. Vicinanza ai clienti tramite strategia plurimarca e distribuzione multicanale Ogni cliente a causa della sua situazione di vita individuale é unico per quanto riguarda le sue esigenze di sicurezza e di previdenza come anche le sue esigenze individuali di consulenza. Questo presuppone un'ampia flessibilità dei prodotti assicurativi nonché un approccio previdente ed accorto. La VIG ne é consapevole e nella maggior parte dei suoi mercati é presente con più di una società o di un marchio e con una vasta rete di distribuzione. Anche se ognuna delle 50 società di assicurazione sono contrassegnate da una propria identità e forza individuale, tutte perseguono un obiettivo comune: Essere più vicino ai clienti che altri. Partnership con la Erste Group Con la partnership strategica con la Erste Group, concordata nell'anno 2008, cooperano a lungo termine i due maggiori fornitori di servizi finanziari della regione, entrambi ben ancorati nell'europa centrale ed orientale. Entrambe le imprese approfittano a pari livello di questa cooperazione: prodotti assicurativi di VIG sono commercializzati tramite la Erste Group, mentre viceversa le società del gruppo VIG offrono anche prodotti bancari della Erste Group. Dietro ad ogni cifra vi sono le persone Dietro alle circa 50 società di assicurazione vi sono all'incirca dipendenti in tutto il gruppo, che contribuiscono in modo determinante al successo del gruppo. Oltre all'impegno, la consulenza professionale ed un eccellente servizio, il personale di VIG si contraddistingue soprattutto per le diversità delle singole nazioni. E' di importanza centrale lo sviluppo continuativo del personale, poiché soltanto l'abbinamento tra la conoscenza del mercato locale e le qualificazioni personali e professionali di ogni singolo fa nascere le migliori soluzioni di prodotto. VIG persegue inoltre l'obiettivo di creare le condizioni quadro necessarie affinché le donne possano sviluppare appieno il loro potenziale per rendere ancora più attraente l'inserimento e l'avanzamento nel gruppo.

22 OBIETTIVI E STRATEGIA CHIARI 20 Consolidare la posizione di punta nel settore assicurativo in Austria e potenziarla ulteriormente - con prodotti e servizi attraenti, fatti su misura e attenti ai segni del tempo, con la massima vicinanza al cliente e qualità senza compromessi. E' questo l'obiettivo chiaro di Wiener Städtische. Nel 2012 il mercato assicurativo austriaco é stato caratterizzato da molteplici sfide che andavano da un contesto economico ancora volatile a cambiamenti normativi incisivi - come la direttiva Unisex dell'ue ed il dimezzamento degli incentivi statali della pensione a premio - fino a massicci danni da maltempo. Attraverso numerose misure, tra cui un miglioramento della struttura dei costi o la creazione di ulteriori incentivi economici per la pensione a premio, Wiener Städtische ha vinto queste sfide con successo. Il risultato molto solido dello scorso anno lo dimostra in modo impressionante. Con una quota di mercato del 14% circa ed un volume dei premi che ammonta a EUR 2,25 miliardi, Wiener Städtische ha saputo confermare la sua posizione di punta nel mercato assicurativo austriaco anche nel Con iniziative rivolte ai clienti come "Incentivare la previdenza privata - assicurare il futuro", insieme al Wiener Städtische Versicherungsverein, e quale coiniziatore della campagna "Infermieri con cuore" ha affermato inoltre anche la sua leadership tematica per quanto riguarda il ramo previdenza. Obiettivo strategico primario di Wiener Städtische é e rimane una posizione prominente nel mercato assicurativo austriaco. Le basi elementari per l'attuazione di questo obiettivo sono una chiara dichiarazione a favore del principio di regionalità, continua innovazione orientata al servizio, un ampliamento continuo della partnership di distribuzione con Erste Bank/ Sparkassengruppe nonché un solido sviluppo del personale. Inoltre Wiener Städtische vuole essere ancorata ancora più profondamente nella coscienza della popolazione attraverso il suo impegno sociale come partner affidabile e consapevole della sua responsabilità, soprattutto e anche in tempi difficili. Presenza a livello nazionale austriaco Il contatto veloce e diretto con i clienti é un presupposto per un rapporto commerciale duraturo e caratterizzato dalla fiducia. Per vivere concretamente questa vicinanza, Wiener Städtische punta da anni sul principio di regionalità. La fitta rete di sedi in tutto il territorio comprende le direzioni regionali e numerose filiali in tutte le regioni. Le sedi sono modernizzate con continuità o create anche ex-novo, come per esempio da ultima la direzione regionale a St. Pölten. Questo perché soltanto un'infrastruttura moderna permette un'assistenza ottimale dei clienti. Innovazione orientata al servizio Misure innovative nel settore dei servizi forniscono un importante contributo alla possibilità di Wiener Städtische di aumentare continuamente la soddisfazione dei suoi clienti, perché queste semplificano e ottimizzano i processi e costituiscono quindi non soltanto un risparmio di tempo, ma migliorano inoltre la qualità del servizio. La e-box, per esempio, appena introdotta, permette ai clienti di richiamare online documenti postali come polizze o informazioni su danni senza alcuna burocrazia. L'app di allerta maltempo ampliata non offre soltanto previsioni del tempo puntuali, ma

23 HIGHLIGHTS & MANAGEMENT IMPRESA & STRATEGIA RELAZIONE SULLA SITUAZIONE 2012 BILANCIO sin dal 2012 anche avvisi e consigli per eccessivo caldo, freddo o per concentrazione di polline - un particolare punto in più per persone meteoropatiche e soggette ad allergie. Intensificazione della partnership con Erste Bank/Sparkassengruppe La partnership di distribuzione di Wiener Städtische con Erste Bank/Sparkassengruppe, iniziata nel 2008, si é affermata sul mercato per servizi finanziari in modo eccellente. Poiché sono tuttora in aumento richieste di soluzioni complete da parte dei clienti, intendiamo ampliare questa partnership - con un obiettivo chiaro: In futuro un cliente su due di Erste Bank/Sparkassengruppe dovrebbe diventare anche cliente di Wiener Städtische. Formazione ed aggiornamento solidi Un'impresa il cui successo dipende non soltanto dai prodotti, ma soprattutto dalla consulenza, deve investire in modo continuativo nello sviluppo del personale per potersi affermare sul mercato anche in futuro. Il focus dichiarato nello sviluppo delle risorse umane di Wiener Städtische è posto pertanto su una riqualificazione ed il sostegno dei consulenti in modo mirato e adeguato alle esigenze nonché sulla formazione strutturata dei "manager delle preoccupazioni" di domani - sempre con l'obiettivo di legare il personale qualificato ed orientato ai clienti in modo duraturo all'impresa. Responsabilità olistica Quale impresa orientata alla sostenibilità Wiener Städtische non si assume soltanto la responsabilità nei confronti del personale e dei clienti, a cui risponde per esempio con iniziative per la promozione delle donne o le pari opportunità. Wiener Städtische assume piuttosto la sua responsabilità anche nei confronti della società complessivamente. Numerose iniziative e misure ne danno prova. Per esempio il sostegno a gruppi svantaggiati in ambito della microassicurazione - insieme a Wiener Städtische Versicherungsverein - oppure il Social Active Day che é stato introdotto nel 2011, sono una componente fissa della filosofia dell'impresa come lo sono anche la promozione di sport, arte e cultura.

24 CON L'APPRENDISTATO PER CONSULENTE ASSICURATIVO PRESSO WIENER STÄDTISCHE ABBIAMO TROVATO UNA PROFESSIONE CON FUTURO. Wiener Städtische sta formando già oggi i manager di previdenza per domani, affinché i clienti siano in buone mani anche in futuro, di un'assicurazione che ha oltre 188 anni di passato solido. La consulenza competente é la forza di Wiener Städtische nel settore assicurativo orientato ai servizi. Per questo pone un forte accento sull'orientamento ai clienti durante il suo programma di formazione. Soltanto chi conosce le esigenze dei clienti può prendersi cura delle sue preoccupazioni in modo credibile ed efficace. Ne sono prova i consulenti competenti e impegnati di Wiener Städtische, giorno per giorno. Nella direzione regionale della Stiria attualmente si trovano in formazione 26 apprendisti. STIRIA Premi contabilizzati (EUR Mio.) 260,4 quota di mercato 13% clienti ca dipendenti 324 apprendisti 26 filiali 24 Uffici di immatricolazione autoveicoli 20

25 BENJAMIN FUCHS APPRENDISTA DA GENNAIO 2011 ALEXANDER VÖTSCH APPRENDISTA DA SETTEMBRE 2010 PRESSO WIENER STÄDTISCHE IN STIRIA

26 NON VEDO L'ORA CHE COMINCI IL MIO LAVORO NELLA NUOVA DIREZIONE REGIONALE. IN QUESTO AMBIENTE POSSIAMO VERAMENTE DARE UNA CONSULENZA OTTIMALE AI NOSTRI CLIENTI. La presenza su tutto il territorio austriaco é una componente del principio di successo di Wiener Städtische. Per questo investe anche continuamente nella regionalizzazione delle sue sedi. In tal modo i clienti possono ottenere un servizio ottimale direttamente sul posto - indipendentemente dal fatto che si tratti della consulenza corrente o di un caso di sinistro. Anche la nuova direzione regionale a St. Pölten non é un'eccezione. L'edificio moderno offre non soltanto un ambiente di lavoro gradevole ai circa 90 dipendenti di Wiener Städtische, ma anche la più moderna infrastruttura, in completa sintonia con la miglior consulenza possibile ai clienti. Quale Green Building la direzione regionale fornisce anche un contributo prezioso ad un'attenzione sostenibile alle risorse. BASSA AUSTRIA Premi contabilizzati (EUR Mio.) 359,0 quota di mercato 15% clienti ca dipendenti 430 apprendisti 18 filiali 35 uffici immatricolazione autoveicoli 27

27 CORNELIA FISCHL DIPENDENTE DI WIENER STÄDTISCHE NELLA DIREZIONE REGIONALE ST. PÖLTEN detail/wiener-staedtische-und-donau-inniederoesterreich-1.html?tx_ttnews[year]=2013

28 E' STATA UNA COLATA DETRITICA VIOLENTA, MA GRAZIE ALL'APP DI ALLERTA METEO DI WIENER STÄDTISCHE HO POTUTO PRENDERE TUTTE LE PRECAUZIONI NECESSARIE IN TEMPO UTILE. Eventi violenti di maltempo hanno causato anche nel 2012 di nuovo danni fisici ed economici notevoli. Ma danni da maltempo possono essere assicurati - con l'ampia copertura assicurativa di Wiener Städtische. Non offre soltanto copertura in casi di sinistro, ma inoltre anche servizi innovativi per la prevenzione di danni, come per esempio l'app di allerta maltempo. Il servizio di allerta maltempo gratuito di Wiener Städtische offre previsioni meteorologiche puntuali ai clienti per tutta l'austria, con cui possono prepararsi in tempo a condizioni di tempo critiche e prendere le relative precauzioni. CARINIZIA E TIROLO ORIENTALE Premi contabilizzati (EUR Mio.) 135,9 quota di mercato 14% clienti ca dipendenti 198 apprendisti 13 filiali 10 uffici immatricolazione veicoli 8

29 FRANZISKA SAMONIG CLIENTE DI WIENER STÄDTISCHE IN CARINZIA wetterservice-fuer-privatkundinnen.html

30 RESPONSABILITA' VISSUTA Wiener Städtische ha dato una nuova definizione in Austria all'essere senza preoccupazioni - non da ultimo con il suo impegno sociale, parte integrante della sua filosofia aziendale sostenibile. 28 Direttore Generale Christine Dornaus alla festa di San Niccolò nell'ente di assistenza Wiener Hilfswerk Hernals SOCIAL ACTIVE DAY, LA SECONDA L'impegno sociale non é soltanto una parte integrante della filosofia aziendale di Wiener Städtische, ma un valore base veramente vissuto in tutta l'azienda. Il Social Active Day istituito nello scorso anno ne é prova convincente. Per sostenere attivamente l'impegno a titolo volontario dei dipendenti Wiener Städtische mette a disposizione una giornata lavorativa a persona all'anno (il cosiddetto Social Active Day ). Il Social Active Day nel 2012 ha avuto nella seconda edizione grande partecipazione. Per tutto l'anno oltre 400 dipendenti si sono impegnati e hanno dedicato un giorno lavorativo ad attività sociali. Ciò corrisponde all'incirca a due persone/anno che hanno prestato in questo modo un servizio gratuito per la collettività. L'impegno spaziava dal trasporto di derrate alimentari all'assistenza di persone bisognose alla cura di bambini con esigenze particolari. Questo impegno sociale ad ampio spettro non aiuta soltanto le persone in difficoltà, ma crea anche nei partecipanti una consapevolezza più profonda sulle preoccupazioni e le esigenze di altri. Soprattutto in tempi in cui la fiducia dei clienti è sempre più al centro dell'attenzione, questa consapevolezza e questa sensibilità acquistano particolare rilevanza.

31 HIGHLIGHTS & MANAGEMENT IMPRESA & STRATEGIA RELAZIONE SULLA SITUAZIONE 2012 BILANCIO 2012 ATTIVITÀ DI VOLONTARIATO CREANO CONSAPEVOLEZZA E SENSIBILIZZANO CIRCA LE PREOCCUPAZIONI E PROBLEMI ALTRUI. QUESTO AUMENTA LA COMPRENSIONE SOCIALE E SI RIFLETTE NELL'AMBIENTE SIA PROFESSIONALE CHE PRIVATO IN MODO POSITIVO. Mag. Günther Erhartmaier, Direttore Regionale Wiener Städtische Alta Austria 29 GIORNATA DELLE FIGLIE GIA' ALLA OTTAVA EDIZIONE Una distribuzione equa dei sessi nell'impresa é uno degli obiettivi pluriennali di Wiener Städtische. Perché i punti di forza femminili come competenze sociali e sensibilità sono particolarmente richiesti per il campo professionale della consulenza ai clienti. E questo non da ultimo perché molti clienti spesso si fidano maggiormente delle donne quando si tratta di argomenti come l'assicurazione della famiglia. L'incentivazione professionale delle donne é pertanto un interesse logico di Wiener Städtischeced inizia quindi già dalle nuove generazioni professionali, al fine di entusiasmare Il Direttore Regionale Hermann Fried tra una cerchia di ragazze che in occasione della "giornata delle figlie" si sono informate sul posto sulla figura professionale di una consulente assicurativa. le ragazze al più presto alla professione di consulente assicurativa. Per questo motivo l'impresa partecipa anche regolarmente alla cosiddetta "giornata delle figlie", un'iniziativa della città di Vienna in cooperazione con la Wirtschaftskammer Vienna ed il Consiglio comunale scolastico di Vienna. Wiener Städtische ha offerto a ragazze tra gli undici e sedici anni interessate in questo contesto per l'ottava volta una prima visione ampia dall'interno del settore assicurativo - a iniziare dal call-center all'ufficio per l'immatricolazione autoveicoli fino alla consulenza ai clienti. Circa 30 ragazze hanno potuto convincersi delle condizioni di lavoro interessanti e delle prospettive di carriera presso Wiener Städtische - come per esempio modelli di orario flessibile, facilitazioni al rientro dopo un periodo di assenza o la compatibilità di lavoro e famiglia. Il crescente successo di questa iniziativa é evidenziato anche dal fatto che ormai quasi le metà degli apprendisti di Wiener Städtische sono ragazze. DONNE NELL'ECONOMIA Il 38% di tutte le aziende in Austria sono già gestite da imprenditrici, e nel 2012 il 41% di tutte le nuove imprese sono state costituite da donne. Imprenditrici con le loro esigenze private e professionali di sicurezza e di previdenza costituiscono quindi un target importante per Wiener Städtische - uno dei motivi per impegnarsi nell'iniziativa "Donne nell'economia".

32 30 Judit Havasi e Petra Gregorits, Presidente di "Donne nell'economia" Wirtschaftskammer Vienna, nel colloquio mattinale dell'iniziativa Donne nell'economia "Donne nell'economia" é una rappresentanza di imprenditrici all'interno della Wirtschaftskammer Vienna. Il loro compito centrale é quello di rafforzare le donne, ed in particolare le imprenditrici, nell'economia. Si tratta di una questione importante anche per Wiener Städtische, poiché proprio le tematiche assicurazione e previdenza sono elementi importanti della vita quotidiana imprenditoriale - sia per le imprese neo-costituite come anche per le aziende già affermate ed in espansione. In qualità di partner di "Donne nell'economia" Wiener Städtische ha l'obiettivo di rivolgersi ad imprenditrici in modo consono al target in relazione a argomenti per loro importanti: A partire alla sicurezza (base) dell'azienda alla previdenza per i dipendenti fino alla previdenza personale per le imprenditrici stesse. SOSTEGNO A SPORT E MOVIMENTO Wiener Städtische vuole entusiasmare i suoi clienti - anche per lo sport ed il movimento. Questo perché la previdenza personale non riguarda soltanto la scelta della soluzione assicurativa giusta, ma anche uno stile di vita sano. Con il suo impegno nel settore dello sport - tra cui il sostegno a numerosi progetti come per esempio il Vienna City Marathon, la maratona di Wachau, l'iniziativa "La Carinzia corre" o l hockey sul ghiaccio dei Vienna Capitals - Wiener Städtische vuole spronare i suoi clienti ad una vita sana ed attiva. Erste Bank Open Nel 2012 Wiener Städtische ha sponsorizzato per la prima volta anche il torneo internazionale di tennis Erste Bank Open che si é svolto nell'arena della Wiener Stadthalle. In tal modo non soltanto sottolinea la partnership affermata con Erste Bank/Sparkassengruppe, ma amplia anche il suo molteplice impegno in ambito dello sport.