Guida al Noleggio Smile Rent

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1 Guida al Noleggio Smile Rent Requisiti per la guida del veicolo Per noleggiare un veicolo Smile Rent, il conducente deve avere 25 anni compiuti e possedere la patente di guida da almeno un anno. Età Minima Il conducente, di età compresa tra i 19 e 20 anni, può accedere al solo noleggio di vetture appartenenti alla categoria B, previo pagamento del Supplemento Guida Giovani (vedi tariffario). Il conducente di età compresa tra i 21 e 24 anni può accedere al noleggio delle vetture appartenenti alle seguenti categorie: B, C, D, F, K e X previo il pagamento del Supplemento Guida Giovani (vedi tariffario). Conducente addizionale È possibile autorizzare eventuali conducenti aggiuntivi, oltre il cliente intestatario del contratto, mediante il pagamento del Supplemento Altre Guide Autorizzate commisurato a seconda della durata del noleggio secondo gli importi indicati nel tariffario. L addebito del supplemento è limitato solo a due guide aggiuntive oltre il conducente. Prenotazione E possibile prenotare l auto direttamente dal sito scegliendo la modalità prepagato. Le carte accettate in fase di prenotazione sono: - Carte tradizionali dei circuiti Visa MasterCard - Carte prepagate (solo in fase di prenotazione, non possono essere utilizzate in fase di apertura Lettera Nolo) - Carte Electron (solo in fase di prenotazione, non possono essere utilizzate in fase di apertura Lettera Nolo) In prenotazione è possibile acquistare anche la STK e scegliere gli accessori che potranno essere utili durante il viaggio e che verranno pagati direttamente in agenzia. Inoltre si può prenotare e prepagare on-line il supplemento Safe Time che permette di ritirare il veicolo nella data di ritiro fino all orario di chiusura dell agenzia. A fine prenotazione verrà inviata una con il Voucher contenete il numero della prenotazione e tutte le informazione che saranno necessarie al noleggio. Ricordarsi di stampare il Voucher e presentarlo in agenzia per ritirare il veicolo. Qualora ci si presenti in agenzia oltre l orario concordato all atto della prenotazione senza aver prenotato il supplemento Safe Time, la prenotazione si intenderà decaduta e verrà addebitata la Penale Prepagato. Se, invece, presentandosi nell orario pattuito in prenotazione Smile Rent non fosse in grado di fornire il veicolo di categoria prenotato, proporrà un veicolo di categoria equivalente o superiore alla stessa tariffa prepagata. Modifica e Cancellazione prenotazione E possibile cancellare la prenotazione direttamente sul sito almeno con: 72 ore di preavviso per i gruppi G, K e X 48 ore di preavviso per i gruppi B, C, D e F altrimenti verrà addebitata una penale di Ritardo Cancellazione (vedi tariffario). E possibile modificare la prenotazione dal sito; dalla funzione modifica si possono variare i dati anagrafici, i contatti e selezionare nuovi accessori; per prolungare il noleggio, cambiare la tipologia di auto o modificare l agenzia di pick-up o dropoff occorrerà prima cancellare la precedente prenotazione e successivamente effettuarne una nuova. Pagina 1 di 5

2 Operando una nuova prenotazione, il preventivo attuale potrebbe non corrispondere con il nuovo oppure potrebbe non essere più disponibile il gruppo vettura desiderato. L attività se svolta nei tempi previsti da Termini e Condizioni del Prepagato prevede il riaccredito di quanto precedentemente prepagato e l addebito di quanto nuovamente prenotato. I tempi di riaccredito della cifra stornata sono legati al tuo Istituto Bancario. Cosa devi portare in agenzia per noleggiare la tua auto I documenti di seguito dettagliati saranno necessari per accedere al noleggio. La mancata esibizione renderà impossibile il ritiro del veicolo prenotato. Voucher di conferma prenotazione Stampare il voucher ricevuto a conferma della prenotazione e consegnarlo in agenzia al momento del ritiro dell auto auto. Identificazione Qualificazione personale Per accedere al noleggio è necessario presentare, oltre alla propria patente di guida, anche un documento di identità in corso di validità da cui sia accertabile, consentendone copia a Maggiore, l indirizzo di residenza, la propria età, il proprio indirizzo, il proprio numero di fax e/o indirizzo di posta elettronica, provvedendo ad indicare, qualora presenti, eventuali differenze rispetto a quanto risultante dai documenti presentati. A tutti gli effetti di legge il domicilio sarà comunque quello indicato nel Contratto. Patente di Guida Qualificazione personale Per accedere al noleggio, è necessario presentare una patente di guida valida rilasciata da almeno un anno e, nel caso mancasse la foto o il documento non fosse leggibile o fosse scritto con caratteri diversi da quelli impiegati nella lingua italiana, una traduzione giurata del documento stesso (ACI o Consolato). Per i cittadini di uno Stato dell'unione Europea è inoltre necessario esibire un documento di identità in corso di validità. Per i cittadini di uno Stato non appartenente all'unione Europea è necessario presentare il passaporto e dichiarare di essere in possesso di tutti i documenti abilitativi alla guida del veicolo nel territorio italiano. Tutti i documenti richiesti per il noleggio devono essere in originale, non deteriorati, leggibili e in corso di validità per tutto il periodo di noleggio. In caso di non residenza italiana e, in aggiunta a quanto sopra descritto, è necessario presentare anche il tuo biglietto aereo o ferroviario di ritorno. Carta di Credito - Qualificazione Finanziaria Anche se in fase di prenotazione si è prepagato il noleggio, in fase di apertura della Lettera di Noleggio occorre presentare comunque una propria carta di credito tradizionale (Visa, American Express o MasterCard) come garanzia di eventuali costi aggiuntivi che potranno derivare dal noleggio stesso, rispetto a quanto già prepagato. NON sono accettate le carte prepagate/elettroniche e di debito (bancomat). Per maggiori dettagli consultare Termini e Condizioni del Prepagato. Modalità di Pagamento All atto della prenotazione avviene il prepagamento del noleggio e della STK se prenotata. L importo addebitato su Carta di Credito include tutte le voci descritte sul Voucher di conferma prenotazione. All apertura della Lettera di Noleggio verrà effettuato un blocco plafond su Carta di credito tradizionale (Visa, American Express o MasterCard) intestata all utilizzatore di importo pari a quello di eventuali accessori/supplementi prenotati più 600 euro (2000 euro se la STK non è stata acquistata) come garanzia del nolo e verrà emessa la fattura di quanto prepagato. Al termine del noleggio verranno fatturati ed incassati eventuali extra, rispetto a quanto prepagato in fase di prenotazione e fatturato ad inizio del noleggio. Post noleggio potrebbero essere fatturati eventuali danni rilevati in chiusura del noleggio e penali legate a gestione multe relative ad infrazione avvenute durante il noleggio. Pagina 2 di 5

3 Accesso al Noleggio La consegna del veicolo avviene attraverso quella delle chiavi, all atto della sottoscrizione della Lettera di Noleggio. Da questo momento il Cliente è responsabile della custodia del veicolo ed è tenuto ad osservare tutte le disposizioni delle Condizioni Generali. Il Cliente è tenuto a presenziare anche alla fase di restituzione, ed a verificare in contraddittorio con il personale di Maggiore lo stato d uso del veicolo, la cui sottoscrizione è doverosa; per l ipotesi in cui ciò non avvenga sono previste specifiche disposizioni. Presa in Consegna del Veicolo In apertura della Lettera di Noleggio il Cliente riconosce che il veicolo con le dotazioni standard, le attrezzature e tutti gli accessori a lui consegnati da Maggiore, ivi inclusi quelli indicati nella lettera di noleggio, sono in condizioni di funzionamento meccanico ed in buono stato generale. Si impegna a riconsegnarli liberi da qualsiasi merce o bene con i relativi documenti, nel rispetto dei tempi e dei luoghi indicati nella lettera di noleggio, nelle medesime condizioni, salvo l usura proporzionata alla durata del noleggio ed al chilometraggio percorso. Alcune agenzie si trovano fuori dal sedime aeroportuale. Nel voucher di conferma prenotazione troverai le istruzioni da seguire per raggiungerle facilmente. Restituzione del Veicolo All atto della riconsegna il Cliente ha l onere di verificare in contraddittorio con il personale dell Agenzia lo stato del veicolo, accertando e sottoscrivendo eventuali difformità rispetto a quanto indicato nella lettera di noleggio ad inizio nolo. In caso di mancata verifica congiunta il Cliente autorizza sin da adesso Maggiore ad addebitare l onere di eventuali danni riscontrati sul veicolo (vedi Tabella Addebito Danni ai Veicoli) Il veicolo deve essere riconsegnato entro l orario indicato sulla Lettera di Noleggio. Ogni ritardo verrà considerato ed fatturato con un giorno extra come stabilito sul Tariffario Smile Rent. Nel caso di riconsegna fuori orario, solo ove possibile e purché preventivamente autorizzata, il noleggio si considera chiuso in orario di riapertura dell Agenzia quando il veicolo è effettivamente stato preso in carico da quest ultima, sia ai fini della determinazione del canone, sia ai fini della responsabilità connessa con il possesso del veicolo stesso (a titolo esemplificativo e non tassativo: multe, danni, furto e/o incendio totale o parziale). Il Cliente che abbia riconsegnato fuori dall orario di Agenzia è tenuto ad accertarsi dell avvenuta presa in carico del veicolo e deve comunque compilare e consegnare debitamente sottoscritto, unitamente alle chiavi, anche il Tagliando di Riconsegna. Per alcune agenzie non è prevista la riconsegna fuori orario ma ti verrà indicato dove dovrai riportare il veicolo; in questi casi ti verrà addebitata una specifica penale descritta sul Tariffario Smile Rent. Sostituzioni del Veicolo In caso di guasto il Veicolo dovrà essere riconsegnato dal Cliente presso qualsiasi Agenzia del Provider MAGGIORE che provvederà alla sostituzione del medesimo salvo disponibilità, senza alcun onere e salva la facoltà del Provider, a suo insindacabile giudizio, di non concedere il veicolo sostitutivo in caso di insolvenza, furto, incendio o sinistro grave del Veicolo noleggiato. La sostituzione avverrà, di norma, con veicolo dello stesso gruppo; in caso di indisponibilità si potrà consegnare un veicolo di categoria inferiore o superiore, applicando le riduzioni e le maggiorazioni previste secondo le modalità indicate nel Tariffario Smile Rent. Assistenza e Soccorso Stradale L assistenza tecnica e il servizio di Soccorso stradale verranno gestiti dal Provider MAGGIORE Assistenza Stradale (traino o depannage), attivo 24 ore su 24, in Italia ed all estero, fatto salvo il caso di guasti dovuti a fatto proprio, dolo o colpa del Cliente. E obbligo del Cliente rimanere nel luogo insieme al veicolo sino a che l intervento non sia portato a termine, sottoscrivendo l apposita documentazione. Sono incluse le spese di recupero del veicolo e sostituzione, ove concesso dal Provider, salvo il caso di guasti dovuti a fatto proprio, dolo o colpa del Cliente. Pagina 3 di 5

4 Responsabilità e Coperture Eventi di sinistro, furto, danno Nel caso di sinistro il Cliente deve sempre compilare con la controparte il modello CAI a disposizione nel Veicolo e farlo pervenire alla più vicina agenzia del Provider Maggiore entro 24 ore dall evento, oppure consegnarlo contestualmente alla restituzione del veicolo sempre che questa avvenga entro 24 ore dall evento. In mancanza di tale modello diverrà inefficace qualunque limitazione di responsabilità sottoscritta dal Cliente che rimane, altresì, responsabile del danno subito da Maggiore a seguito della omessa o ritardata comunicazione. Allo stesso modo, in tutti i casi di furto o incendio (totale o parziale) è fatto obbligo al Cliente di effettuare immediatamente regolare denuncia alle Autorità competenti consegnandone l originale entro 48 ore alla più vicina Agenzia del Provider Maggiore. In caso di inadempimento di detto obbligo nei termini sopra esposti, qualsiasi patto di limitazione di responsabilità diventa automaticamente inefficace. Nel caso in cui non si sia verificato alcun sinistro alla riconsegna del veicolo il Cliente deve sempre dichiarare esplicitamente di non aver subito alcun evento, sottoscrivendo il tagliando di riconsegna. Le tariffe includono: La tariffa prenotata include tutto quanto descritto nel Voucher di conferma. Condizioni di Utilizzo dei Veicoli Il Cliente si obbliga a custodire, utilizzare ed a far utilizzare il veicolo con la massima cura e diligenza, nel rispetto della destinazione e delle caratteristiche del veicolo indicate nella carta di circolazione e nei limiti previsti dalla legge. Limitazioni d uso del Veicolo / Responsabilità del Cliente / Responsabilità Responsabilità del Cliente Responsabilità di Maggiore Circolazione del Veicolo - La circolazione del veicolo è consentita solo nei paesi espressamente indicati sulla lettera di noleggio. E sempre necessario informare preventivamente l agenzia di ritiro delle proprie intenzioni di recarsi all estero. Voci nolo extra Oneri I noleggi che iniziano presso un agenzia con sede in un aeroporto sono soggetti ad un supplemento denominato: Oneri Aeroportuali già compreso in tariffa nella misura stabilita nel Tariffario Smile Rent. Inoltre tutti i noleggi sono soggetti ad Oneri Automobilistici e Costo Amministrativo Fattura già compresi in tariffa nella misura indicata nel Tariffario Smile Rent. Viaggio a Lasciare - E possibile, in fase di prenotazione, chiedere di riconsegnare il veicolo noleggiato in un agenzia della Rete MAGGIORE diversa da quella di inizio noleggio mediante il pagamento di un Supplemento Viaggio a Lasciare, come previsto nelle condizioni economiche riportate nel Tariffario Smile Rent. - Non è consentito alcun noleggio con inizio dal continente verso la Sardegna (e viceversa). La mancata osservanza di tale restrizione comporterà l addebito di una penale nei limiti previsti dal Tariffario Smile Rent. Pagina 4 di 5

5 - La restituzione di un veicolo all estero NON è ammessa. La mancata osservanza di tale restrizione comporterà l addebito di una penale nei limiti previsti dal Tariffario Smile Rent, oltre ai costi materiali di ripresa del veicolo, salvo in ogni caso il maggior danno. - In caso di restituzione del veicolo noleggiato in un agenzia della Rete MAGGIORE diversa da quella di presa in consegna, non preventivamente comunicata in fase di prenotazione o di apertura della Lettera di Noleggio sarà applicato il Supplemento Viaggio a Lasciare più la penale Riconsegna non preventivamente autorizzato nei limiti previsti dal Tariffario Smile Rent. Ore eccedenti La durata di un giorno di noleggio è pari a 24 ore, calcolate a partire dall orario di ritiro indicato sul Contratto di noleggio. Al superamento di tale limite sarà applicato l addebito di un giorno extra come stabilito sul Tariffario Smile Rent. Rifornimento carburante e controllo livelli liquidi Il veicolo viene consegnato ad inizio noleggio regolarmente con il serbatoio pieno. Il Cliente è tenuto a riconsegnare il veicolo con lo stesso quantitativo di carburante presente ad inizio del noleggio. L eventuale carburante mancante al momento della riconsegna sarà addebitato al Cliente al prezzo per litro indicato nella lettera di nolo, oltre al costo del Servizio di Rifornimento così come riportato nel Tariffario Smile Rent. Il Cliente deve accertarsi che per il rifornimento sia utilizzato il corretto carburante ed impegnarsi a manutenere diligentemente il veicolo controllando il livello dei liquidi effettuando, laddove necessario, gli opportuni rabbocchi. Accessori al Noleggio Accessori E possibile richiedere e noleggiare, fatto salvo la disponibilità, diversi accessori, dietro il pagamento di un supplemento indicato nel Tariffario Smile Rent. Pagina 5 di 5