Master Universitario di I livello in GESTIONE DEL COORDINAMENTO NELLE PROFESSIONI SANITARIE

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1 UNIVERSITÀ TELEMATICA DELLE SCIENZE UMANE NICCOLO CUSANO Master Universitario di I livello in GESTIONE DEL COORDINAMENTO NELLE PROFESSIONI SANITARIE Ruolo e competenze del tecnico di laboratorio coordinatore Elaborato finale di: Maristella Maltinti ANNO ACCADEMICO

2 RIASSUNTO Le Organizzazioni Sanitarie attualmente presenti in Italia si evolvono progressivamente verso la complessità operativa attraverso una multi professionalità dei diversi operatori presenti al loro interno, che svolgono attività di prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazione. Tutto questo ha portato alla necessità di costituire le funzioni di coordinamento con lo scopo di razionalizzare gli interventi in modo da assicurare al cittadino una risposta ai bisogni con maggiore efficacia. E nata così la necessità di potenziare le figure che svolgono la funzione di coordinamento, immediatamente sovraordinate agli operatori sanitari, che possono contribuire in modo incisivo alle funzioni aziendali, con una visione più particolareggiata e attenta ai bisogni e alle problematiche emergenti dell Azienda Sanitaria con lo scopo di proporre soluzioni sul campo perché maggiormente vicine agli eventi dell area interessata. In un Laboratorio di Analisi Biomediche sono molte le attività che devono giornalmente essere svolte per sopperire alle necessità di un attività complessa come il servizio che esso stesso offre. La figura del Coordinatore Tecnico che è quella più a diretto contatto con l attività che un Laboratorio di analisi comporta deve essere subordinata al Responsabile del Laboratorio. Questa figura in particolare, deve essere capace di coordinare e organizzare le risorse professionali ed economiche, svolgendo a tempo pieno numerosi compiti gestionali all interno del Laboratorio in cui opera. Attraverso un analisi approfondita delle necessità del laboratorio, del carico di lavoro, della disponibilità delle unità di personale, nel rispetto degli istituti contrattuali di riferimento, deve pianificare e gestire il lavoro considerando anche la possibilità che si verifichino eventi imprevedibili e imprevisti. Questa figura occupandosi del personale a lui assegnato, deve seguire la fase di inserimento dei neoassunti che comporta accogliere e inserire il nuovo personale in modo da metterlo in condizione di lavorare al meglio possibile in collaborazione con il personale esistente e affiancandolo con un tutore. 7

3 Lavorando a stretto contatto con il personale, possiede un ruolo chiave nel carpire tutte le informazioni riguardo tutti i possibili conflitti che possono esserci fra i dipendenti e le problematiche che possono crearsi nell ambiente lavorativo. Al Coordinatore compete anche l importante compito di gestire le risorse umane mediante una comunicazione efficace, una capacità d ascolto, di guida e di negoziazione, una leadership che fornisca ai collaboratori motivazione, senso di appartenenza all Azienda e di coinvoglimento nella cultura e negli obiettivi aziendali. Il Coordinatore Tecnico inoltre è responsabile della formazione e aggiornamento del personale a lui assegnato e deve garantire a tutti i professionisti la possibilità di frequentare corsi di formazione sia aziendali che extra-aziendali per mantenere un alto livello di competenze professionali richieste a ricoprire il proprio ruolo. In un laboratorio d analisi il Coordinatore in materia di sicurezza è l attore principale insieme al Rappresentante per la Sicurezza dei Lavoratori (RLS), perché in grado di osservare, valutare, segnalare e approntare le azioni e le misure previste dall azienda atte a garantire la sicurezza degli ambienti di lavoro e dei lavoratori. Il controllo di qualità inteso come la valutazione continua dello stato delle procedure, dei metodi d analisi e dei dati prodotti dal laboratorio viene seguito dal Responsabile del Laboratorio in collaborazione con il Coordinatore Tecnico in modo da ridurre al minimo tutte le circostanze che potrebbero comportare difformità rispetto ai risultati analitici da raggiungere. Il Coordinatore segue anche le procedure dell Accreditamento vigilando continuamente sul fatto che le regole e procedure stabilite siano rispettate sempre e comunque. Nel caso in cui il Laboratorio disponga di un servizio informatico complesso il Coordinatore Tecnico segue tutte le fasi dell informatizzazione collaborando con il personale che vi opera in modo da rendere il servizio più veloce e ottimizzare le fasi operative. Durante il lavoro routinario del Laboratorio deve essere seguito il processo di approvigionamento del materiale necessario allo svolgimento delle analisi cliniche variando le forniture programmate in caso di necessità. Un punto fondamentale da considerare è che la figura del Coordinatore Tecnico con il passare del tempo non deve essere sovraccaricata ulteriormente di ruoli o competenze che l allontanino dalla vicinanza con il personale che opera nel Laboratorio.Non a caso la sua 8

4 caratteristica principale infatti è quella di essere in grado di capire gli imprevisti o le evoluzioni del lavoro proprio perché essendo a stretto contatto con il personale conosce la realtà e la problematica meglio di qualunque altra figura manageriale. Mantenendo questa caratteristica indipensabile, queste particolari figure potrebbero esprimere a pieno titolo le loro potenzialità di manager, leader e coordinatori in modo da rendere l ambito lavorativo più accettabile dal punto di vista del clima interno permettendo così a tutto il personale il raggiungimento di obiettivi di più alto livello. 9

5 CAPITOLO Le Professioni Sanitarie Lo Stato Italiano riconosce come professioni sanitarie tutte quelle figure necessarie e normalmente presenti nel Servizio Sanitario Nazionale che svolgono attività di prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazione 43,44. In particolare le professioni sanitarie riconosciute dal Ministero della Salute e i relativi riferimenti normativi sono i seguenti: PROFESSIONI SANITARIE PROFESSIONE Farmacista Medico chirurgo Odontoiatra Veterinario Psicologo Psicoterapeuta PRINCIPALI Rif. NORMATIVI D. Lgs , n. 258 (G.U , n. 191) D. Lgs , n. 368 (G.U , n. 250, S.O.) L , n. 409 (G.U , n. 190, S.O.) L , n. 750 (G.U , n. 310) L , n. 56 (G.U , n. 46) PROFESSIONI SANITARIE INFERMIERISTICHE E PROF. SANITARIA OSTETRICA Infermiere Ostetrica /o D.M , n. 739 (G.U , n. 6) Direttive comunitarie 77/452/CEE e 77/453/CEE L , n. 905 (G.U , n. 356) D.M , n. 740 (G.U , n. 6) Direttive comunitarie 80/154/CEE e 80/155/CEE L , n. 296 (G.U , n. 146) Infermiere Pediatrico D.M , n. 70 (G.U , n. 72) 10

6 PROFESSIONI SANITARIE INFERMIERISTICHE E PROF. SANITARIA OSTETRICA PROFESSIONI SANITARIE RIABILITATIVE Podologo D.M , n. 666 (G.U , n. 283) Fisioterapista D.M , n. 741 (G.U , n. 6) Logopedista D.M , n. 742 (G.U , n. 6) Ortottista Assistente di Oftalmologia Terapista della Neuro e Psicomotricità dell'età Evolutiva Tecnico Riabilitazione Psichiatrica D.M , n. 743 (G.U , n. 6) D.M , n. 56 (G.U , n. 61) D.M , n.182 (G.U , n.115) Terapista Occupazionale D.M , n. 136 (G.U , n. 119) Educatore Professionale D.M , n.520 (G.U , n. 98) PROFESSIONI TECNICO SANITARIE Area Tecnico diagnostica Tecnico Audiometrista D.M , n. 667 (G.U , n. 283) Tecnico Sanitario di Laboratorio Biomedico Tecnico Sanitario di Radiologia Medica Tecnico di Neurofisiopatologia D.M , n. 745 (G.U , n. 6) D.M , n. 746 (G.U , n. 6) D.M , n. 183 (G.U , n. 116) Area Tecnico assistenziale Tecnico Ortopedico D.M , n. 665 (G.U , n. 283) Tecnico Audioprotesista D.M , n. 668 (G.U , n. 283) Tecnico della Fisiopatologia Cardiocircolatoria e Perfusione Cardiovascolare D.M , n. 316 (G.U , n. 203) Igienista Dentale D.M , n. 137 (G.U , n. 114) Dietista D.M , n. 744 (G.U , n. 6) Tabella 1: Elenco delle professioni Sanitarie Tra queste professioni è presente anche l area delle Professioni Tecniche della prevenzione di cui fanno parte il Tecnico della Prevenzione nell'ambiente e nei Luoghi di Lavoro (D.M , n. 58 G.U , n. 61) e l Assistente Sanitario la cui attività è rivolta alla persona, alla famiglia e alla collettività (D.M , n. 69 G.U , n. 72)

7 1.2 La Professione del Tecnico Sanitario di Laboratorio Biomedico La Professione Sanitaria del Tecnico Sanitario di Laboratorio Biomedico all interno del Servizio Sanitario Nazionale è svolta da un Dottore in Tecniche di Laboratorio Biomedico, specialista in analisi biomediche, che viene formato da un percorso Universitario stabilito dal Decreto Ministeriale n. 745 del 26 Settembre del Con l Art.1 del presente decreto, il Tecnico di Laboratorio Biomedico è l operatore sanitario, in possesso del Diploma Universitario abilitante, responsabile degli atti di sua competenza, che svolge attività di laboratorio di analisi e di ricerca relative ad analisi biomediche e biotecnologiche e in particolare di biochimica, di microbiologia e virologia, di farmaco tossicologia, di immunologia, di patologia clinica, di ematologia, di citologia e di istopatologia. Vengono anche definite le prime competenze e responsabilità di questa figura professionale, nonché i diplomi e gli attestati che sono equipollenti al DU per l abilitazione all esercizio della professione. Il tecnico sanitario di laboratorio biomedico: a) svolge con autonomia tecnico professionale la propria prestazione lavorativa in diretta collaborazione con il personale laureato di laboratorio preposto alle diverse responsabilità operative di appartenenza; b) è responsabile, nelle strutture di laboratorio, del corretto adempimento delle procedure analitiche e del proprio operato, nell'ambito delle proprie funzioni in applicazione dei protocolli di lavoro definiti dai Dirigenti Responsabili; c) verifica la corrispondenza delle prestazioni erogate agli indicatori e standard predefiniti dal responsabile della struttura; d) controlla e verifica il corretto funzionamento delle apparecchiature utilizzate, provvede alla manutenzione ordinaria; e) partecipa alla programmazione e organizzazione del lavoro nell'ambito della struttura in cui opera; f) svolge la sua attività in strutture di laboratorio pubbliche e private, autorizzate secondo la normativa vigente, in rapporto di dipendenza o libero-professionale; g) il tecnico di laboratorio biomedico contribuisce alla formazione del personale di supporto e concorre direttamente all'aggiornamento relativo al proprio profilo professionale e alla ricerca