RELAZIONE ANNUALE DEL PRESIDIO PER LA QUALITÀ ANNO 2017 (giugno 2016 giugno 2017)

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1 RELAZIONE ANNUALE DEL PRESIDIO PER LA QUALITÀ ANNO 2017 (giugno 2016 giugno 2017) 1. PREMESSA La presente relazione è redatta allo scopo di dare conto agli Organi di Governo dell Ateneo, al Nucleo di Valutazione (NUV) e all ANVUR delle attività svolte nell ultimo anno dal Presidio della Qualità di Ateneo (PQA). La relazione riguarda gli aspetti più significativi dell attività del PQA, ovvero: attività di indirizzo e di promozione della cultura della qualità, gestione del flusso di informazioni da e verso il NUV, implementazione dei rapporti con gli attori coinvolti nel sistema di Assicurazione della Qualità (AQ), verifica del rispetto delle procedure e dei tempi del sistema di AQ, monitoraggio dell effettiva implementazione delle indicazioni trasmesse dal PQA alle strutture periferiche. Parte dell attività del PQA è stata dedicata a seguire le novità introdotte dalla revisione AVA 2.0 e a informarne gli attori interessati, in particolare a livello di CdS. Durante la fase di consultazione da parte di ANVUR il PQA si è fatto carico di raccogliere osservazioni anche da parte dei CdS da sottoporre durante il periodo previsto (settembre 2016). Dopo un primo periodo volto, negli anni scorsi, soprattutto a consolidare il processo di assicurazione della qualità nei corsi di studio, il PQA si è concentrato nell ultimo anno sulle attività di coordinamento di tutte le attività di Assicurazione della Qualità: quelle relative alla didattica insieme a quelle relative alla ricerca e alla terza missione, cogliendo occasione anche dalla pubblicazione dei risultati dell ultima edizione della VQR ( ). Il PQA si è impegnato ad aumentare il coinvolgimento nelle attività di quest anno dei Delegati AQ dipartimentali con l obiettivo di una maggiore valorizzazione del loro ruolo e per consolidarne il coinvolgimento nelle attività connesse con l assicurazione di qualità di ogni Dipartimento. 2. ATTIVITÀ SVOLTE DAL PQA NELL ULTIMO ANNO 2.1. Attività di indirizzo e promozione della cultura della qualità Il PQA ha effettuato una revisione del Sistema di Assicurazione della Qualità dell Ateneo con l inserimento della parte relativa alla qualità della ricerca e della terza missione. Il documento è stato sottoposto agli Organi di Governo ed approvato dal CDA il 30 maggio In previsione della visita di accreditamento periodico, il PQA ha messo a punto alcune slide sulle modalità di svolgimento delle visite, che sono state illustrate nei singoli Dipartimenti dai Delegati AQ dipartimentali. Anche questa azione è finalizzata a stabilire più stretti contatti tra i responsabili sia della didattica che della ricerca dipartimentali e i delegati AQ dipartimentali. Analoga illustrazione è stata fatta dal coordinatore del PQA in Consulta dei Direttori, in Senato Accademico, in Consiglio di Amministrazione e alla squadra di Governo. 1

2 2.1.1 Questionari di valutazione della didattica: Coinvolgimento e sensibilizzazione degli studenti al fine della compilazione dei questionari avvio della ricognizione sull utilizzo dei questionari Il PQA prosegue nell azione di monitoraggio della compilazione e dell utilizzo dei questionari degli studenti. La presentazione, predisposta l anno precedente, per facilitarne l illustrazione alle matricole e agli studenti all apertura del periodo di compilazione, è stata messa a disposizione nella sezione dedicata all Assicurazione della Qualità sul sito di Ateneo: della qualita 150 aq/documenti e linee guida.html Si rileva tuttavia la necessità di insistere su una partecipazione più responsabile da parte degli studenti alla valutazione, che potrebbe essere migliorata in presenza di una prassi di divulgazione dei risultati ottenuti. E stata effettuata un azione di sensibilizzazione presso i Presidenti di Consiglio Didattico, i Responsabili dei CdS e i docenti, ottenendo un buon livello di visibilità dei risultati riportati sul sito Valmon (attualmente al 55% delle valutazioni relative ai singoli insegnamenti). In data 22 marzo 2017 il PQA ha istituito un gruppo di lavoro al fine di monitorare differenti aspetti della rilevazione delle opinioni degli studenti all interno delle diverse aree dell Ateneo, e di predisporre proposte di intervento, che sottoposte al PQA e da esso approvate, rispondano ai rilievi del NUV. In data 20 aprile 2017 Il PQA ha predisposto una relazione sulle modalità e risultati della rilevazione dell opinione degli studenti frequentanti e dei laureandi, per di illustrare come viene gestito il processo di rilevazione delle opinioni degli studenti, come vengono utilizzati i risultati a livello di CdS e quali sono le modalità con cui le commissioni CPDS valutano i risultati delle rilevazioni.. La relazione è stata trasmessa al NUV per la formulazione della sua relazione da trasmettere ad ANVUR entro il 30 aprile. La relazione è stata trasmessa al NUV per la formulazione della sua relazione da trasmettere ad ANVUR entro il 30 aprile. A seguito della restituzione da parte del NUV della I parte delle Relazione annuale 2017, nella quale si rileva come il PQA non abbia ancora messo in atto una procedura standard da suggerire ai CdS per la gestione delle criticità che emergono dai questionari di valutazione della didattica, il gruppo di lavoro ha predisposto una bozza di documento dedicato a chiarire ruoli e responsabilità e identificare linee guida comuni stabilendo anche soglie di attenzione, entro le quali i corsi di studio debbano attivare procedure di identificazione delle criticità. Il documento è attualmente in fase di valutazione. In seguito alla rilettura delle relazioni CPDS 2016, effettuata come indicato nel paragrafo il gruppo di lavoro è stato incaricato di monitorare l utilizzo dei questionari attraverso la lettura dei quadri ad essi dedicati nelle relazioni delle CPDS (quadri C e F). I risultati di questo lavoro, che vuole essere un attività di monitoraggio costante sulle relazioni CPDS, serviranno in questa fase per i seguenti scopi: 1) rendere più chiaro, semplice e fruibile il questionario proposto agli studenti, 2) monitorare le modalità di utilizzo dei questionari nei diversi Dipartimenti, 3) individuare prassi da seguire in caso di rilevazione di situazioni critiche. E stato quindi compilato un documento dedicato all analisi e sintesi delle proposte e richieste, di pertinenza del PQA, emerse dalle relazioni. Per alcune delle problematiche sollevate era già stata avviata una discussione in PQA, come indicato nella relazione del 20 aprile sopra citata, altre saranno oggetto di futuro lavoro nell ottica del miglioramento dei questionari e delle loro modalità di somministrazione come strumento di monitoraggio della qualità della didattica. Il PQA restituirà alle CPDS risposte alle specifiche richieste emerse dalle relazioni in tempo per la prossima stesura della relazione annuale CPDS Convegni, eventi e formazione Il PQA ha organizzato i seguenti convegni e incontri di formazione sulla assicurazione della qualità: Convegno 11 ottobre 2016: La visita di accreditamento periodico: una sfida possibile, con la partecipazione dei proff. Matteo Turri, Esperto di Assicurazione della Qualità, Università degli studi di Milano, e Massimo Tronci, Responsabile del Coordinamento Nazionale dei Presidi di Qualità (CONPAQ), dell Università di Roma La Sapienza. 2

3 Corso di formazione 3 4 aprile 2017: Assicurazione della qualità e visite CEV, indirizzato al personale Amministrativo a supporto della Didattica dei Dipartimenti, tenuto dal prof. Massimo Castagnaro, Presidente del Nucleo di Valutazione di Ateneo e dalla dott.ssa Maja Feldt, esperta di valutazione di sistema ANVUR. Convegno 9 maggio 2017: La preparazione alla visita di accreditamento periodico alla luce di AVA 2.0, con la partecipazione dei proff. Stefano Govoni, Prorettore alla Didattica, Roberto Bottinelli, Prorettore alla Ricerca, e Francesco Svelto, Prorettore alla Terza Missione, dell Università di Pavia; Massimo Castagnaro, Presidente NUV Università di Pavia, Susanna Terracini, Consiglio Direttivo ANVUR; Alessio Ancaiani ANVUR Area della valutazione delle Università. Incontro informativo 19 maggio 2017: Indicazioni operative per la compilazione dei Rapporti di Riesame Ciclico e Annuale, tenuto dal prof. Massimo Castagnaro, Presidente del Nucleo di Valutazione di Ateneo e dalla dott.ssa Maja Feldt, esperta di valutazione di sistema ANVUR Incontri di Area, rivolti a tutti i docenti e PTA con ruoli di responsabilità nell ambito dei CdS, delle CPDS, e interessati alla compilazione delle schede SUA CdS e SUA RD. Gli incontri hanno visto la partecipazione del Coordinatore del PQA, del docente rappresentante di area in PQA, dei delegati AQ dipartimentali, del Coordinatore didattico e di un rappresentante del Servizio Ricerca e Terza Missione di Ateneo. Gli incontri si sono tenuti con il seguente calendario: Area ingegneria: 22 maggio; Area scientifica: 29 maggio; Area giuridico economica politica: 30 maggio, mattina; Area umanistica: 30 maggio, pomeriggio; Area medica: 1 giugno. Gli incontri di Area hanno dato la possibilità di discutere difficoltà o dubbi nella gestione delle procedure di qualità dei CdS individuando possibili soluzioni e hanno rappresentato un utile momento per consolidare le relazioni e lo scambio di informazioni tra Presidio, Amministrazione e attori dei processi di qualità a livello di CdS e Dipartimenti. I verbali relativi a questi incontri saranno oggetto di rilettura da parte del PQA nell ottica di verificare criticità riscontrate e adottare azioni correttive conseguenti Sito web dedicato all AQ Già l anno scorso il PQA aveva promosso la creazione di una sezione dedicata all Assicurazione della Qualità nel portale di Ateneo ( della qualita 150 aq.html) dove riportare le informazioni e la documentazione relative ai processi di Assicurazione della Qualità. Durante l anno il sito è stato riorganizzato nelle seguenti sezioni: Presidio della Qualità (Composizione, Regolamento, Sedute e Verbali del PQA) AQ Didattica (informazioni e documenti inerenti le politiche e le attività legate all'aq della Didattica. Sono inoltre riportate le principali attività dell'università di Pavia in termini di qualità e di miglioramento continuo dei servizi offerti agli studenti). AQ Ricerca (informazioni e documenti inerenti le politiche e le attività legate all'aq della Ricerca, tra cui il Modello documento da produrre ai fini del soddisfacimento dei Requisiti di Qualità della ricerca a livello di Dipartimento) AQ Terza Missione (informazioni e documenti inerenti le politiche e le attività legate all'aq della Terza Missione) Dati Statistici (pagina informativa con i principali dati dell'ateneo, i dati statistici che il Servizio Qualità della Didattica e Servizi agli Studenti fornisce per il sistema AVA, ovvero per i rapporti di riesame annuale e ciclico, per le relazioni delle CPDS e per il riesame della ricerca dipartimentale) Documenti e linee guida (Documenti programmatici e Relazioni di Ateneo, Relazioni del PQA e Sistema di AQ, Documenti per stesura Rapporti di Riesame Annuale e Ciclico, Regolamenti in materia di didattica, Indicazioni per SUA CDS e modifiche RAD, indicazioni per preparazione a visita di accreditamento, Linee guida per la programmazione delle attivita didattiche, indicazioni NUV per valutazione di congruità curriculum per gli affidamenti (ex art.23, c.1, L240/2010), Slides di presentazione dei questionari di valutazione della didattica) 3

4 Eventi e Formazione (convegni promossi dal PQA e formazione in merito all AQ) Consultazione degli Studenti (informazioni e documenti relativi a CpS Commissione Permanente Studenti, Consiglio degli studenti e Commissioni paritetiche Docenti Studenti) Nucleo di Valutazione (composizione e rinvio al sito dedicato). E stata inoltre predisposta un area riservata a cui può accedere tramite autenticazione con credenziali tutto il personale di Ateneo e gli studenti, in cui sono pubblicate le Relazioni del Nucleo di Valutazione ai sensi del D. Lgs. 19/2012, art 12 e art.14 e la documentazione prodotta nell ambito dei processi di AQ che non ha visibilità pubblica, tra cui l Analisi del rapporto VQR e i rapporti di riesame. Sono inoltre pubblicati i documenti descrittivi delle modalità di distribuzione delle risorse ai Dipartimenti e il materiale dei corsi di formazione in ambito AQ. Il sito è in continuo aggiornamento e i documenti costantemente integrati. Da quest anno il PQA, nell ottica della promozione della qualità, ha incoraggiato presso i Dipartimenti l inserimento di una sezione relativa alla Assicurazione della Qualità sui Portali dei singoli Dipartimenti e di un rimando al sito AQ di Ateneo. 2.2 Gestione del flusso di informazioni da e verso il NUV Durante l anno si sono svolti alcuni incontri tra il Presidente del NUV e il Coordinatore del PQA al fine di rafforzare il confronto reciproco, pur nel rispetto dei differenti ruoli, e coordinare le attività in funzione di un più proficuo lavoro di identificazione delle criticità e di azioni correttive nell ottica del miglioramento continuo. Inoltre, è stato organizzato il 24 febbraio 2017 un incontro tra il NUV e il PQA, in cui il Coordinatore del Presidio ne ha illustrato la composizione e le attività fino ad ora svolte e quelle in corso, riguardanti sia la consueta gestione della qualità, sia la preparazione della visita di accreditamento periodico prevista ad inizio novembre Implementazione dei rapporti con gli attori coinvolti nel sistema di Assicurazione della Qualità (AQ) Indicazioni fornite per Relazioni CPDS, SUA CDS e SUA RD, Rapporti del Riesame Relazioni CPDS Come già negli anni precedenti, nel mese di ottobre 2016 il PQA ha predisposto le indicazioni operative per la redazione delle Relazioni delle Commissioni Paritetiche Docenti Studenti, da trasmettere ai Presidenti e a tutti i componenti delle Commissioni Paritetiche. Al fine degli adempimenti, è stata resa disponibile la seguente documentazione: un documento contenente le indicazioni per la redazione della relazione della Commissione Paritetica Docenti Studenti, con puntuali richiami alle fonti da consultare, per ogni sezione prevista della Relazione. i dati statistici relativi al monitoraggio delle carriere e alle opinioni degli studenti, laureandi e laureati pubblicati nell area riservata della sezione del portale di Ateneo dedicata all AQ, a cura del Servizio Qualità della Didattica e Servizi agli Studenti. Il PQA ha inoltre raccomandato a tutti i Delegati AQ dipartimentali di rendersi disponibili come supporto alle CPDS nella fase di redazione delle Relazioni Annuali. SUA CdS Anche quest anno, come nei precedenti, il Presidio di Qualità, nel mese di aprile, ha predisposto le linee guida utili ai fini della compilazione delle schede SUA CDS, richiamando l attenzione sui seguenti quadri della scheda: Consultazioni con le organizzazioni rappresentative della produzione di beni e servizi e delle professioni ed in particolare quelle successive all istituzione del corso: oltre a ricordare l importanza di questo momento come 4

5 confronto con il mondo del lavoro, è stato rinnovato l invito a tutti i CdS che non hanno svolto la consultazione negli ultimi 2 anni, a rinnovarla attraverso uno o più incontri in presenza o a distanza verbalizzati. A questo proposito è stata sottolineata l importanza della suddivisione (già attiva dal 2016) del quadro A1 Consultazione con le organizzazioni rappresentative a livello nazionale e internazionale della produzione di beni e servizi, e delle professioni in due sotto riquadri, di cui il secondo aggiornabile annualmente, al fine di inserire delle consultazioni con le parti sociali avvenute successivamente all istituzione del CdS. Docenti di riferimento: è stata richiamata l attenzione sulle modalità di calcolo dei docenti di riferimento secondo DM 987/2016, in modo che ogni CdS preveda fin da subito la docenza necessaria commisurata al numero effettivo di studenti Modalità di ammissione: si è ricordata l importanza di indicare dettagliatamente i requisiti curriculari e le modalità di verifica. Conoscenza e comprensione e capacità di applicare conoscenza e comprensione: si è raccomandato di sensibilizzare i docenti circa l importanza di compilare correttamente in syllabus i campi metodi didattici e modalità di verifica dell apprendimento informando lo studente sul metodo che verrà adottato per verificare la preparazione. Modalità di svolgimento della prova finale Descrizione del percorso di formazione (Regolamento didattico del Corso) Calendari delle attività formative, degli esami di profitto e delle prove finali Organizzazione e responsabilità della AQ a livello del Corso di Studio, programmazione dei lavori e scadenze di attuazione delle iniziative e riesame annuale; Modalità di verifica dell'effettiva condivisione/differenziazione dei corsi di studio. Le indicazioni sono state inviate a tutte le strutture didattiche coinvolte nel processo di compilazione della scheda SUA CDS al fine di una corretta ed uniforme redazione delle schede. SUA RD La Direzione Generale del MIUR ha reso noto che le Linee Guida della SUA RD dovranno essere riviste dal Ministero e che il termine ultimo per la compilazione di alcuni riquadri, in un primo momento prevista per il 31 luglio, è slittata al 30 settembre, per essere poi ulteriormente procrastinata. Per questo motivo il PQA, d intesa con il Prorettore alla Ricerca, ha ritenuto di predisporre un formato di documento come guida alla compilazione di un esercizio di autovalutazione della Qualità della Ricerca dipartimentale, anche in considerazione di quanto rilevato dal NUV nella relazione 2016, rispetto ad un certo grado di disomogeneità delle precedenti schede SUA RD ( ). Il PQA ha inviato quindi ai Direttori di Dipartimento un documento di supporto alla preparazione della documentazione che consentirà alla CEV di accertare il soddisfacimento dei Requisiti di Qualità della ricerca a livello di Dipartimento. È stato inoltre fornito un format articolato secondo i requisiti R4.B, da compilare entro luglio, così da consentire la predisposizione per tutti i Dipartimenti di materiale omogeneo e adeguato a verificare la rispondenza ai requisiti ANVUR e sensibilizzare all autovalutazione della ricerca nell ottica di un continuo miglioramento. Le informazioni raccolte e i testi inseriti potranno poi essere utilizzati per la compilazione della Sua RD. Il PQA ha fornito infine un breve documento intitolato Principali problematiche riscontrate dall analisi delle Scheda SUA RD che costituisce una sintesi delle criticità emerse nel precedente esercizio. Rapporti del Riesame In considerazione dei tempi della visita di accreditamento periodico, della necessità di avere tutti i documenti richiesti per l analisi a distanza disponibili per i primi giorni di settembre, del rinvio nell emanazione del cruscotto di indicatori da parte di ANVUR per la compilazione della scheda di monitoraggio annuale, il PQA ha ritenuto di indicare ai Corsi di Studio di effettuare il Rapporto di Riesame Annuale 2017 utilizzando lo stesso modello degli anni scorsi, anche per facilitare il confronto con le analisi precedentemente svolte. 5

6 E stato inoltre chiesto di redigere anche il Rapporto del Riesame Ciclico a tutti i CdS che non l avevano compilato negli ultimi due anni. Lo scorso anno era stata condotta dal PQA una rilettura dei Rapporti di Riesame dell AA 2015/16 i cui risultati erano stati inseriti nella relazione PQA Questi sono stati pubblicati nel sito della qualità di Ateneo e resi disponibili ai responsabili dei CdS, perché ne potessero tenere conto durante la stesura del rapporto Il PQA ha predisposto un documento di supporto ai gruppi del riesame, in modo da indirizzare a una compilazione del rapporto che tenesse conto dei punti di attenzione dei requisiti R3 delle linee guida ANVUR 2.0. A seguito dell aggiornamento dei punti di attenzione, emanato da ANVUR a maggio 2017, è stata preparata e messa a disposizione dei Responsabili dei corsi una lista di riscontro con evidenziate le modifiche rispetto alla precedente edizione delle linee guida Verifica del rispetto delle procedure e dei tempi del sistema di AQ e miglioramento continuo Predisposizione reportistica per il sistema di Autovalutazione, Valutazione periodica e Accreditamento (AVA) Nella sezione del portale di Ateneo dedicata all AQ ( dellaqualita 150 aq.html) sono presenti i dati statistici relativi al monitoraggio delle carriere e alle opinioni degli studenti, laureandi e laureati predisposti dal Servizio Qualità della Didattica e Servizi agli Studenti. A partire dall anno 2017, sono stati aggiunti in questa sezione i dati per il riesame della ricerca dipartimentale. Per quanto riguarda i risultati della rilevazione delle opinioni degli studenti frequentanti in merito alle attività didattiche, l Università di Pavia si avvale da ormai circa dieci anni del sistema SISVALDIDAT di Valmon ( Ogni docente, previa autenticazione con le proprie credenziali può visualizzare i risultati delle valutazioni dei propri corsi di insegnamento. Alcuni CdS hanno quest anno optato per rendere pubblici i risultati delle rilevazione degli studenti presenti in Valmon (tutti i risultati visibili, ma con la possibilità di rendere privati i risultati della rilevazione dei propri insegnamenti da parte del singolo docente). Il PQA intende continuare l azione di sensibilizzazione presso i Dipartimenti e presso gli organi di Ateneo per ottenere in futuro un incremento dell apertura alla visibilità pubblica dei risultati dei singoli insegnamenti. Si segnala infine che le rilevazioni sugli esiti occupazionali e sulla soddisfazione dei laureati sono state condotte per la prima volta nel 2015 dal Consorzio Almalaurea. Dalla fine di aprile 2016, è quindi disponibile la reportistica anche per l Università di Pavia sul sito Definizione Indicatori di valutazione della didattica Il PQA ha istituito un gruppo di lavoro incaricato di individuare un set di indicatori, che sono poi stati approvati nella seduta del PQA del 22 marzo 2017 in modo da essere resi disponibili agli attori coinvolti nel processo di AQ in tempo utile per la redazione dei Rapporti di Riesame. La scelta degli indicatori è stata condotta con lo scopo di rendere più agevole l utilizzo delle informazioni disponibili e di focalizzare l attenzione su indicatori confrontabili a livello nazionale, consentendo una riflessione sul posizionamento dei Corsi di Studio offerti dall Ateneo pavese. Il gruppo di lavoro ha selezionato ventiquattro indicatori, in linea con gli obiettivi strategici di Ateneo, che riguardano: l andamento delle iscrizioni e delle immatricolazioni, la performance degli studenti, l attrattività e l internazionalizzazione dei Corsi di Studio, la qualificazione dei Corsi di Studio e le condizioni occupazionali. Laddove disponibili, i dati sono stati estratti dall archivio amministrativo Anagrafe Nazionale Studenti (ANS) nel quale vengono registrate le iscrizioni e le performance degli studenti presenti nel sistema universitario italiano. 6

7 Gli indicatori sono stati calcolati in coerenza con gli analoghi indicatori definiti da ANVUR e MIUR per i processi di valutazione e di riparto delle risorse tra gli Atenei. Al fine di agevolare l analisi e l interpretazione dei dati, è stato predisposto un documento esplicativo, disponibile alla pagina qualita 150 aq/dati statistici, nel quale, per ognuno degli indicatori si riportano le seguenti informazioni: Definizione della modalità di calcolo Periodo di riferimento Fonte dei dati Obiettivo strategico collegato Note Indicazioni puntuali sulla compilazione dei Rapporti del Riesame Annuale e Ciclico sono state fornite ai gruppi coinvolti e pubblicate sul sito della qualità di Ateneo, insieme alle indicazioni sull utilizzo degli indicatori individuati e sui punti di attenzione (requisiti R3) da tenere presenti durante la compilazione delle singole parti delle schede Raccolta opinioni a seguito di stage o tirocinio Nell'ambito della nuova procedura di gestione dei tirocini all interno della piattaforma Almalaurea è stata inserita un'indagine di Ateneo, mirante a rilevare le opinioni degli enti e delle aziende che hanno ospitato uno studente per stage o tirocinio. I questionari verranno somministrati alle aziende a conclusione delle attività del gruppo di lavoro dedicato, che prevede tra i suoi componenti, oltre ad Almalaurea, l'università di Pavia e altri atenei lombardi. In attesa del questionario comune prodotto dal gruppo di lavoro, l Università di Pavia ha adottato un questionario proprio, che è attualmente in fase di sperimentazione per i tirocini extracurriculari e curriculari. 2.5 Monitoraggio dell effettiva implementazione delle indicazioni trasmesse dal PQA alle strutture periferiche Analisi delle relazioni della CPDS Il rinvio del termine di caricamento nella scheda SUA CdS delle relazioni delle Commissioni Paritetiche Docenti Studenti (CPDS) 2016 al 31 gennaio 2017, ha fornito al PQA l occasione di procedere ad una rilettura preliminare di tutte le Relazioni. Tale attività è stata finalizzata essenzialmente ai seguenti scopi: monitorare i processi di assicurazione della qualità finora attuati dalle CPDS nei diversi Corsi di Studio, ottenere un quadro complessivo per l intero Ateneo, evidenziare eventuali difficoltà di carattere generale, migliorare le indicazioni che il PQA annualmente fornisce ai Corsi di Studio per la realizzazione dell attività stessa. Di ognuna delle Relazioni, che sono state suddivise tra i diversi membri del Presidio adottando uno schema di analisi che permettesse di allineare le valutazioni, è stato stilato un sintetico commento in cui sono stati evidenziati i punti di forza, gli eventuali scostamenti dalle linee guida fornite dal PQA e le possibilità di miglioramento. Da questo materiale è stato ricavato un documento, inviato a ciascun Presidente di CPDS, in cui sono contenute raccomandazioni di carattere generale utili per tutte le commissioni paritetiche e suggerimenti specifici per il miglioramento delle relazioni di propria competenza. In tal modo è stato avviato un processo di standardizzazione dell attività delle Commissioni, pur nel rispetto delle modalità di lavoro individuali di ciascuna CPDS. Il lavoro svolto ha inoltre messo in evidenza la necessità di fornire, da parte del PQA, indicazioni più specifiche per la stesura delle Relazioni CPDS, sottolineando gli elementi che richiedono maggiore attenzione. Di questo si terrà conto nell attività di supporto alle CPDS per le Relazioni

8 E stato evidenziato che in diverse Relazioni vengono esplicitamente avanzate richieste di semplificazione dei questionari per la rilevazione delle opinioni degli studenti, osservazioni sulle tempistiche della rilevazione. Talvolta le richieste sono indirizzate esplicitamente al PQA. Risulta pertanto opportuna un attenta analisi che permetta di evidenziare le maggiori criticità e predisporre una eventuale proposta di revisione dei questionari stessi per l A.A. 2017/18, che tenga conto delle osservazioni ricevute nel rispetto dei requisiti ANVUR. Questa attività rientra nei compiti attribuiti al GdL istituito su questa tematica (paragrafo 2.1.1). 2.6 MACROBIETTIVI FUTURI Si prevede che nell ambito delle attività del PQA per il prossimo anno sarà data attenzione ai seguenti aspetti: 1) Questionari degli studenti Si proseguirà con l azione di monitoraggio dell utilizzo dei questionari per la rilevazione delle opinioni degli studenti. Si prevede di comunicare alle CPDS l esito della ricognizione delle richieste emerse dalle relazioni 2016, con le relative proposte di intervento, dove attuabile, da parte del PQA. 2) Rapporti con gli attori del sistema di AQ Si prevede di mantenere e rendere più efficace il canale di comunicazione con gli attori del sistema di AQ impegnati presso i CdS e i Dipartimenti (CPDS, Gruppi del Riesame, Responsabili dei CdS, Direttori di Dipartimento, ). In quest ottica verranno valutate le richieste emerse dalle Aree durante gli incontri effettuati nel corso degli ultimi mesi. Verranno perfezionati i processi che permettano ai diversi attori del sistema di AQ di indirizzare richieste e istanze all attenzione del PQA. Verranno aggiornate le linee guida per l autovalutazione annuale e periodica dei Corsi di studio, coerentemente con le nuove modalità previste dalle Linee guida ANVUR e dalla Scheda di monitoraggio annuale. 3) Miglioramento del Sistema di AQ Il PQA porrà costante attenzione ad un miglioramento continuo del Sistema di AQ di Ateneo, monitorandone altresì la declinazione a livello di Corsi di Studio e Dipartimenti. A tal fine verranno prese in adeguata considerazione le osservazioni formulate dal Nucleo di Valutazione nella propria relazione 2017, unitamente alle raccomandazioni e/o condizioni espresse a seguito della visita di accreditamento periodico in programma per novembre Il PQA sarà quindi impegnato a proseguire nella propria azione di sensibilizzazione rispetto alla cultura della qualità nell ambito della gestione ordinaria dei processi fondamentali di Ateneo, tentando in questo modo di giungere un superamento della logica adempimentale. 8