Procedura di Pulizia MailBox Full

Transcript

1 Procedura di Pulizia MailBox Full REVISIONI Versione Data Autore Descrizione /03/2011 PG

2 INDICE 1. Scopo Accesso all Accesso via webmail Accesso via client Pulire la Casella di Posta (Mail Box Full) Gestione Inoltro Automatico Archiviazione o Rimozione Aiuto... 5 FIGURE Figura 1: Mail Box Piena... 4 Figura 2: verifica inoltro automatico... 5 TABELLE GLOSSARIO Procedura di Pulizia Pag. 2/5

3 1. Scopo La presente procedura fornisce le indicazioni per gestire al meglio gli account di posta elettronica dedicati ai Concessionari/Riparatori Autorizzati/Officine di Nissan Italia. Si raccomanda un uso attento ed una manutenzione puntuale degli account in quanto rappresentano il principale mezzo di comunicazione di Nissan Italia verso la propria Rete. 2. Gli account di posta istituzionali sono forniti da Nissan Italia durante la nomina, secondo le modalità seguenti: - Concessionario (R1): 4 account di posta o Account nominativo per il titolare o Account generico <amministrazione> o Account generico <vendita > o Account generico <post vendita> - Riparatore Primo Livello (R1): 1 account di posta o Account generico <ragione sociale> - Officina (R2): 1 account di posta o Account generico <ragione sociale> Il formato utilizzato rispetta le seguenti regole: <CODICE DEALER>_<RAGIONE SOCIALE>_<NOME TITOLARE>@nissan-network.com Oppure <CODICE DEALER>_<RAGIONE SOCIALE>_amministrazione@nissan-network.com oppure <CODICE DEALER>_<RAGIONE SOCIALE>_vendita@nissan-network.com oppure <CODICE DEALER>_<RAGIONE SOCIALE>_postvendita@nissan-network.com Oppure <CODICE DEALER>_<RAGIONE SOCIALE>@nissan-network.com Alcuni esempi: C00001_autonissantest_mario.rossi@nissan-network.com C00001_autonissantest_vendita@nissan-network.com C00001_autonissantest_amministrazione@nissan-network.com C00001_autonissantest_postvendita@nissan-network.com 3. Accesso all Per accedere alla casella di posta esistono due modalità: Accesso web mail Accesso tramite Client di posta (out look, ) 3.1. Accesso via webmail L indirizzo web mail è: come user, inserire l intero account di posta. Ad esempio: C00001_autonissantest_mario.rossi@nissan-network.com Come password, quella fornita da Nissan Italia in fase di nomina e presente all interno del Documento di Sintesi degli Accessi. Procedura di Pulizia Pag. 3/5

4 Nel caso in cui si necessiti della password è possibile contattare l Help Desk di Nissan Italia Accesso via client Esistono diversi client sul mercato. All interno del B2B Portal, Documenti > Sviluppo Rete e Qualità(o Servizi per la Concessionaria) > Information Systems > Guide e Manuali, è possibile consultare le procedure per alcuni dei principali client di posta. Per questo tipo di accesso, si raccomanda di mantenere in modo opportuno la casella di posta. 4. Pulire la Casella di Posta (Mail Box Full) Nel caso di MailBox piena viene evidenziato il messaggio: Figura 1: Mail Box Piena 4.1. Gestione Inoltro Automatico Ecco i passi necessari per eseguire una pulizia della casella di posta Cliccare sul tab Opzioni presente in alto. Cliccare sulla voce Posta Scorrere fino alla voce Inoltro automatico o Se presente il flag Inoltro della posta in arrivo verso un altro account, allora sono presenti due opzioni: Accedere all account di ed archiviare la post RACCOMANDATA Deselezionare il flag conserva una copia dei messaggi inoltrati SCONSIGLIATA Procedura di Pulizia Pag. 4/5

5 Figura 2: verifica inoltro automatico 4.2. Archiviazione o Rimozione Nel caso in cui si utilizzi un client di posta, è possibile utilizzare la procedura di archiviazione del tool, oppure si può procedere direttamente alla cancellazione delle non più utili per incrementare lo spazio disponibile. 5. Aiuto Per informazioni o richieste di assistenza è possibile contattare il Servizio di Help Desk di Nissan Italia: Numero Verde: Helpdesk.Italy@scc.com Procedura di Pulizia Pag. 5/5