Corso di Gestione dell Informazione Aziendale. prof. Stefano Pedrini

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1 UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BERGAMO Corso di Gestione dell Informazione Aziendale prof. Stefano Pedrini Introduzione al corso (Contenuti, Testi, Esami, Calendario e orari, Riferimenti)

2 Dominare le dinamiche d impresa attraverso il controllo e la gestione dell informazione influenzando i processi decisionali di business pagina 2

3 Introduzione al Corso - Contenuti 1. Information Management sistema informativo operativo e direzionale - sistemi integrati Necessità di Informazioni Concetti ed Evoluzione dell Information Management (Sistemi Integrati ERP) Supply Chain Management come strumento di integrazione (SCP, SCE) Customer Relationship Management (CRM) Nuova competitività d impresa 2. Operations Management controllo delle azioni e dei risultati Controllo direzionale e manageriale Controllo delle azioni Controllo dei risultati Problemi del controllo Centri di responsabilità 3. Businsess Intelligence Competitors Mercato Benchmarking USP Vantaggio Competitivo 4. Controllo di gestione Operativo, Driver e Reporting Organizzazione per funzioni e per processi Ciclo passivo Ciclo attivo Driver di processo (fattori Tempo Costo e Qualità) Reporting Operativo e Direzionale pagina 3

4 Introduzione al Corso Contenuti Information Management : In questa area vedremo: L informazione come strumento di controllo (sistema informativo operativo e direzionale) Sviluppo verso i Sistemi integrati (Capacity Requirements Planning CRP, Material Requirements Planning MRP, Manufacturing Resource Planning MRPII e Enterprise Resource Planning ERP) L organizzazione dei dati. Dal dato all informazione e competitività d impresa Supply Chain Management (Supply Chain Planning, Supply Chain Execution). I modelli di SCM come sistema/processo di integrazione dell informazione CRM (Customer Relationship Management Creazione del valore). L impresa Customer Oriented. pagina 4

5 Introduzione al Corso Contenuti Operations Management: In questa area vedremo: Il controllo manageriale (strategia e controllo) I sistemi di controllo delle azioni e dei risultati L impatto sulla struttura e sull organizzazione dei sistemi di controllo manageriale Il controllo delle azioni Il controllo dei risultati Misure del controllo (centri di responsabilità) pagina 5

6 Introduzione al Corso Contenuti Business Intelligence: In questa area vedremo: Competitors: con chi ci confrontiamo Mercato: struttura e regole della competizione Benchmarking: confronto con le performances degli altri player USP: unique selling Proposition Vantaggio Competitivo: cenni pagina 6

7 Introduzione al Corso Contenuti Reporting: In questa area vedremo: Organizzazione per funzioni e per processi Ciclo attivo e Ciclo passivo Come nasce un reporting operativo e direzionale Individuazione dei driver di processo (mappatura dei processi e modello IPO) Analisi interpretativa delle informazioni (principio di causa/effetto) pagina 8

8 Introduzione al Corso Contenuti La Gestione dell Informazione Aziendale quale strumento di controllo Gestione dell informazione come strumento di coordinamento tra le funzioni dell impresa e integrazione dei processi. La supply chain quale applicazione di integrazione e condivisione dell informazione. Sistemi di controllo manageriale sulle azioni e sui risultati. Prospettiva comportamentale Analisi dei processi dal portafoglio ordini alla realizzazione del prodotto, ciclo attivo e ciclo passivo. Controllo avanzamento produzione e outsourcing. Prospettiva Mercato e Prospettiva Operativa (business intelligence) Controllo operativo in produzione attraverso la definizione degli indicatori (fattori tempo, costo e qualità). Struttura del Reporting Operativo e Direzionale e controllo del valore. Organizzare i dati verso l'informazione Valore del prodotto/ servizio Pianific. Program. Information Management ( Sistema Informativo Operativo e Direzionale) Sistemi Integrati (MRPàERP ; DBMS) Supply Chain Management (Supply Chain Planning, Supply Chain Execution) Controllo & Gestione (SCOPO) Processi & Funzioni (APPLICAZIONI) Reporting Operativo e Direzionale (MISURA) Strumenti integrati MIS,,EIS, DSS, CRP, MRP, MRPII, ERP pagina 9

9 Bibliografia Testi consigliati: Management Information System di Cantino, Bava, Busso, Cane, et altri; McGraw - Hill 2005 Controllo di gestione di Merchant, Riccaboni; McGraw - Hill 2001 Sistemi di Controllo di Anthony, Hawkins, Macrì, Merchant; McGraw - Hill 2001 Supply Chain Management di Romano Danese; McGraw- Hill 2006 Analisi e Dimensionamento dei sistemi produttivi di M. Perona, G. Miragliotta, N. Saccani, A. Turano; Esculapio 2010 Obiettivo scorte zero di Robert W. Hall; ISEDI 1983 Il Manuale della Lean Manufacturing Come progettare e realizzare una produzione snella di Claudio Donini; Franco Angeli 2004 Pensare Snello Lean thinking alla maniera italiana di Romano Bonfiglioli; Franco Angeli 2004 MRPII Pianificazione delle risorse in produzione di O. W. Wight; Franco Angeli 1999 Il bilancio di Anthony, Macrì, Pearlman; McGraw - Hill 2000 Designing and managing the supply chain di Levi, Kaminsk; McGraw - Hill 2000 pagina 10

10 Introduzione al Corso Esami L esame consta di un unica prova scritta dopo la fine del corso che pesa per il 50% del voto e di un lavoro di gruppo (per il restante 50%) su tematiche di business intelligence proposte dal docente Se la prova scritta ha esito positivo può essere integrata da una prova orale che può confermare o variare in positivo o in negativo la votazione Secondo le norme di Ateneo è obbligatoria l iscrizione agli esami via web entro i termini previsti. Le registrazioni degli esiti prevedono la gestione dei verbali in formato elettronico Entro una settimana dalla pubblicazione degli esisti viene redatto il verbale per approvazione pagina 11

11 Introduzione al Corso Calendario e Orari 1. Information Management: dal 8 marzo Operation Management: da 22 marzo Business Intelligence: dal 12 aprile Reporting Operativo e Direzionale: dal 15 maggio Interventi esterni (2 manager) TBD 14:00 15:30 15:45 17:30 pagina 12

12 Introduzione al Corso Riferimenti Prof. Stefano Pedrini ricevimento prof. Stefano Pedrini: contenuti del corso Venerdì 17:30 (previo appuntamento anche via ) Via Skype: GIA_UNIBG Segreteria studenti : aspetti amministrativi (piani degli studi, date e iscrizioni esami, modalità di laurea, Erasmus, etc.) pagina 13

13 Note Un grazie particolare al Prof. Paolo Aymon per il supporto (fondamentale) all organizzazione di questo corso Parte del materiale è tratto e basato sulla sua esperienza professionale e didattica pagina 14