Lezioni Gli Eventi: dall acquisizione alla valutazione degli impatti
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- Benedetta Napoli
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1 Università degli Studi di Roma Tor Vergata Facoltà di Lettere e Filosofia Lezioni Gli Eventi: dall acquisizione alla valutazione degli impatti a.a. 2012/13 Dott. Mario Liguori
2 Eventi e territorio: gli impatti EVENTI benefici Economici Leva per l attivazione di network turistici Ambientali Marketing territoriale Socio-culturali Sportivi
3 Gli impatti degli eventi Economico Impatto Effetto Positivo Effetto Negativo - Incremento spesa - Incremento occupazione - Incremento prezzi durante l evento - Speculazione immobiliare Marketing territoriale Ambientale - Aumento notorietà - Miglioramento Immagine - Riposizionamento - Incremento fiducia - Crescita potenzialità investimenti/commercio - Passaparola - Nuove infrastrutture - Nuovi servizi - Peggioramento immagine a causa inefficienze/infrastrutture inadeguate - Perdita di fatturato/quote di mercato per imprese territorio causa aumento concorrenza esterna - Danni ambientali - Sovraffollamento
4 Socio-Culturale Sportivi -Miglioramento capacità personali attraverso volontariato - Aumento partecipazione sociale - Incremento orgoglio locale - Coinvolgimento comunità locali - Maggiore riconoscimento del territorio e dei suoi valori - Miglioramento prestazioni atleti nazionali/locali - Diffusione pratica sportiva - Ostilità tra residenti e turisti - Atteggiamenti difensivi/chiusi dei residenti - Snaturamento evento per adattamento ai turisti - Banalizzazione/commercia lizzazione tradizioni/attività private/familiari - Politicizzazione evento - Difesa interessi piccole elite locali - Concentrazione pratica sportiva
5 Valutazione impatti: ex ante / ex post DIMENSIONE EVENTO Piccoli eventi locali Grandi eventi Impatto economico (ex ante) Controllo qualità e processi (on going) Impatto economico (ex post) ROI Stakeholder Satisfaction Participant Satisfaction Risultati Economici Ideazione FASI EVENTO Valutazione post evento
6 Valutazione impatti: ex ante / ex post Metodi di misurazione: - DIRETTI: - Participant/Stakeholder satisfaction - INDIRETTI: - Volume attività vendita - Impatto economico - Reclami/commenti - Mistery shopping - STAKEHOLDER EVENT EVALUATION (SEE)
7 Valutazione impatti: soddisfazione Molto importante AREA DEL MIGLIORAMENTO AREA DELLA COMPETITIVITA Importanza Servizi evento AREA DEL MONITORAGGIO AREA DELLE ILLUSIONI Poco importante Molto insoddisfatto Soddisfazione Molto soddisfatto
8 Valutazione impatti: impatto economico
9 Valutazione impatti: ex ante / ex post STAKEHOLDER EVENT EVALUATION: - Individuazione stakeholder - Definizione aree di impatto (Economico-Ambientale-Sociale) - Individuazione fattori critici di successo - Creazione cruscotto indicatori di performance per ciascuna area - Assegnazione importanza a ciascun driver (indicatore) di performance - Scelta obiettivi di performance - Misurazione risultati - Valutazione Cherubini, Iasevoli, Bonetti, 2011
10 Valutazione impatti: ex ante / ex post STAKEHOLDER EVENT EVALUATION GRID: Stakeholder Area d impatto Fattori critici di successo Indicatori Importanza Obiettivo Risultati St. 1 Eco Pax NUM Alta Amb Gest. Rif. CO2 Media Soc Notorietà Min TV Mind Share Alta Soc Consenso % positivo Ala St. 2 Eco St. n
11 Es. Notte bianca di Roma
12 Variabili di classificazione RIPETITIVITA UNICITA CADENZA TEMPORALE TIPO DI PUBBLICO FINALITA (PUBBLICA O PRIVATA) IMPATTO SUL TERRITORIO Ferrari, 2006
13 Cadenza Durata e tempi Variabili di classificazione Variabile Bacino d attrazione Periodici - Unici Numero di visitatori -... Tipo di accesso - 1 giorno - 2/3 giorni - 1 settimana -1 mese Locale - Regionale - Nazionale - Internazionale - Mondiale Esempi - Libero - A pagamento - Libero, ma con biglietto a pagamento per alcune attrazioni
14 Variabili di classificazione Variabile Livello di copertura mediatica Target di riferimento Ambiti spaziali di localizzazione - Locale/Regionale - Nazionale - Internazionale - Mondiale Esempi - Giovani - Anziani - Single - Famiglie - Communities tecnico-professionali - Turismo d affari - Turismo culturale - Residenti - Visitatori one visit only - Visitatori che ritornano - 1 sola area - Più aree - Aree destinate ad eventi speciali - Un quartiere di 1 città - Più città
15 Variabili di classificazione Variabile Scopo principale Tema Iniziativa e ownership Esempi - Crescita flussi turistici - Raccolta fondi - Intrattenimento - Promozione commerciale - Miglioramento immagine territorio - Incoraggiamento della partecipazione locale ad una attività/scopo - Filantropico - Sociale Filosofia - Cinema - Poesia Promotore, ideatori, titolari dei contenuti, titolari del marchio
16 Variabile Tipologia di organizzazione e soggetti coinvolti a vario titolo Principali fonti di risorse finanziarie Genere Esempi - Volontari - Professionisti - Enti pubblici - Fondazioni - Più soggetti (pubblici/privati) - Pubbliche - Sponsorizzazioni - Bigliettazione -Altre -Fiera - Festival - Convegnistica - Concerto - Competizione sportiva -Mostra - Meeting - Lancio di un nuovo prodotto - Festività religiosa - Expo - Commemorazione -...
17 Genere: Ambito Convegnistica Arti Architettura Cinema, video, multimedia Letteratura Ambiente Marketing territoriale e turistico Religione Sport Storia e politica Marketing e comunicazione Moda Terzo settore Formazione e didattica Esempi di eventi Conferenze, congressi, seminari, incontri, panels, meeting, convention Mostre ed esposizioni, installazioni, anteprime, Inaugurazioni Trasmissioni speciali, eurovisioni, premi e media events Reading Apertura di siti, feste inaugurali e stagionali Sagre, feste popolari e civili, carnevali, capodanni, celebrazioni, inaugurazioni, festival, pirotecnia, rivisitazioni storiche, feste contemporanee, commemorazioni Feste religiose e patronali, processioni, beatificazioni Gare e competizioni, gare amichevoli Firme di accordi, incontri, visite di autorità, investiture Promozione di prodotti, incentive, viaggi premio, fiere campionarie, eventi speciali Sfilate, anteprime, presentazioni Campagne di fund raising, avvenimenti di sensibilizzazione, feste ed incontri Lezioni, seminari, incontri, workshop
18 Macro-tipologia di eventi Dimensione bacino di mercato Grande Piccola Ideazione recente Mega-eventi moderni A Mini-eventi moderni B Origine dell evento Tradizioni consolidate C Mega-eventi tradizionali D Mini-eventi tradizionali Ferrari, 2006
19 Macro-tipologia di eventi Impatto Alto Basso Olimpiadi America s Cup Expo MTV Music Awards Finale Champions League Film Festival di Cannes Esposizione biennale di Venezia Umbria Jazz Maratona di New York Carnevale di Rio de Janeiro One Shot Periodici Frequenza Bonettii, Simoni 2007
20 Macro-Categorie Attori Evento Format owner Process owner (network orchestrator/event manager) Network members Turisti
21 Dimensione interna/esterna al territorio Bonettii, Simoni 2007
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