R.S.A. Centro Comunale per i Servizi Sociali

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1 R.S.A. Centro Comunale per i Servizi Sociali Il Comune di Rudiano è proprietario ed ente gestore della Residenza Sanitaria Assistenziale (R.S.A.) Centro Comunale per i Servizi Sociali autorizzata al funzionamento dalla Regione Lombardia per n. 31 posti letto di cui n. 30 accreditati e n. 1 posto di sollievo. Il Centro Comunale per i Servizi Sociali è sorto a Rudiano per volontà del Sindaco Maffeo Chiecca nel La costruzione è ubicata nel centro storico di Rudiano, vicino al Municipio, alla Posta e alla Chiesa Parrocchiale. Vi si accede dalla piazza centrale del paese Piazza Martiri della Libertà dove è tra l altro possibile parcheggiare. La struttura si compone di : piano terra destinato a servizi collettivi quali sala pranzo, sala polivalente e palestra attrezzata oltre ad ospitare i locali destinati a servizi diversi quali lavanderia, stireria, locale magazzino, cucina dispensa; piano primo che ospita la Direzione Amministrativa, l Infermeria e il reparto con n. 7 stanze, di cui n. 5 a due letti, n. 1 a tre letti e n. 1 singola, tutte dotate di servizi e n. 1 bagno assistito; piano secondo che ospita n. 11 stanze di cui n. 5 singole, tutte dotate di servizi e n. 1 bagno protetto. L AMMISSIONE ALLA RSA L accesso alla struttura è subordinato ad una lista unica di attesa del distretto 7 Oglio Ovest redatta sulla base di un protocollo d'intesa fra le R.S.A. del distretto 7 e l'asl di Brescia. Sulla base di questo protocollo le procedure di ammissione alla R.S.A. sono diversificate sulla base della residenza del potenziale ospite. - Per gli anziani residenti nei Comuni del distretto 7 Oglio Ovest la domanda di ammissione deve essere presentata presso gli uffici Servizi Sociali del proprio Comune di residenza. - Per gli anziani residenti in altri Comuni, la domanda deve essere presentata direttamente agli uffici dell Asl di Chiari. La decisione in ordine di ricovero è assunta dall Unità di Continuità Assistenziale Multidimensionale (UCAM) i cui membri, l infermiere professionale ed il medico geriatra, supportati dall Assistente Sociale comunale provvedono alla valutazione della situazione complessiva della persona, dei suoi bisogni sociali e sanitari, dei suoi livelli di autonomia, della possibilità o meno di soluzioni alternative. L inserimento in RSA è effettuato sulla base dei seguenti criteri di priorità: - residenti nel Comune di Rudiano; - non residenti nel Comune di Rudiano nativi o che abbiano vissuto per almeno 10 anni nel comune di Rudiano; - residenti nel distretto Asl di appartenenza del Comune di Rudiano; - residenti extra distretto Asl di appartenenza del Comune di Rudiano; 1

2 LA RETTA Ogni anno l Amministrazione Comunale delibera con proprio atto l applicazione delle rette relative alla struttura. La retta comprende: servizio medico infermieristico servizio di riabilitazione servizio di animazione servizio alberghiero fornitura di farmaci e ausili per incontinenti servizio manicure servizio pedicure conservativa servizio parrucchiere per uomini (shampoo e taglio) Sono esclusi i seguenti servizi: parrucchiera per donna (taglio e piega) podologia curativa visite specialistiche private richieste dall ospite e dai familiari La retta decorre dalla data di prenotazione del posto letto sino ai tre giorni successivi alla data di dimissione dell ospite dalla struttura. RETTE IN VIGORE ANNO 2012 Dal 1 gennaio al 29 febbraio 2012 Retta fissa giornaliera per tutte le tipologie di ospiti 44,00 (mensile 1.338,33) Dal 01 marzo al 31 dicembre 2012 Retta fissa giornaliera per ospiti residenti a Rudiano: 46,00 (retta mensile 1.399,17); Retta fissa giornaliera per ospiti non residenti a Rudiano 48,00 (retta mensile 1.460,00) RETTE IN VIGORE POSTO LETTO AUTORIZZATO/SOLLIEVO (dal 01 aprile 2012) Retta giornaliera di euro 72,33 per ospiti non residenti a Rudiano in posto di sollievo (retta mensile 2.200,00); Retta giornaliera di euro 65,75 per ospiti residenti a Rudiano in posto di sollievo (retta mensile 2.000,00) Non è richiesto il versamento di una cauzione. 2

3 Ogni anno la direzione amministrativa provvederà al rilascio della dichiarazione prevista dal D.P.R. 21 marzo n. 316, attestante le componenti della retta relativa alle prestazioni sanitarie ed alle prestazioni non sanitarie. 3

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5 Comune di Rudiano R.S.A. Centro Comunale per i Servizi Sociali Approvata con deliberazione G.C. 225/2011 1

6 LA RESIDENZA SANITARIO ASSISTENZIALE (RSA) NELLA RETE DEI SERVIZI Le Residenze Sanitarie Assistenziali RSA sono Istituti di Ricovero, una volta denominati Case di Riposo o Strutture Protette, destinate prioritariamente ad accogliere soggetti anziani non autosufficienti, identificabili nelle 8 classi SOSIA, non curabili a domicilio, portatori di patologie geriatriche, neurologiche e neuropsichiatriche stabilizzate e persone affette da SLA, o in stato vegetativo persistente, o soggetti svantaggiati del proprio territorio, in ragione di particolari condizioni fisiche economiche e sociali. Secondo la normativa regionale e nazionale la RSA offre agli ospiti, per ricoveri temporanei o a tempo indeterminato: una sistemazione residenziale (Residenza) con una connotazione il più possibile domestica, organizzata in modo da rispettare il bisogno individuale di riservatezza e di privacy e da stimolare al tempo stesso la socializzazione fra gli ospiti; tutti gli interventi medici, infermieristici e riabilitativi (Sanitaria) necessari a prevenire e curare le malattie croniche e le loro riacutizzazioni; Un assistenza individualizzata (Assistenziale), orientata alla tutela ed al miglioramento dei livelli di autonomia, al mantenimento degli interessi ed alla promozione del benessere. LA RSA CENTRO COMUNALE PER I SERVIZI SOCIALI Il Comune di Rudiano è proprietario ed ente gestore della Residenza Sanitaria Assistenziale (R.S.A.) Centro Comunale per i Servizi Sociali autorizzata al funzionamento dalla Regione Lombardia per n. 31 posti letto di cui n. 30 accreditati e n. 1 posto di sollievo. Il Centro Comunale per i Servizi Sociali è sorto a Rudiano per volontà del Sindaco Maffeo Chiecca nel La costruzione è ubicata nel centro storico di Rudiano, vicino al Municipio, alla Posta e alla Chiesa Parrocchiale. Vi si accede dalla piazza centrale del paese Piazza Martiri della Libertà dove è tra l altro possibile parcheggiare. La struttura si compone di : piano terra destinato a servizi collettivi quali sala pranzo, sala polivalente e palestra attrezzata oltre ad ospitare i locali destinati a servizi diversi quali lavanderia, stireria, locale magazzino, cucina dispensa; piano primo che ospita la Direzione Amministrativa, l Infermeria e il reparto con n. 7 stanze, di cui n. 5 a due letti, n. 1 a tre letti e n. 1 singola, tutte dotate di servizi e n. 1 bagno assistito; piano secondo che ospita n. 11 stanze di cui n. 5 singole, tutte dotate di servizi e n. 1 bagno protetto. L AMMISSIONE ALLA RSA 2

7 L accesso alla struttura è subordinato ad una lista unica di attesa del distretto 7 Oglio Ovest redatta sulla base di un protocollo d'intesa fra le R.S.A. del distretto 7 e l'asl di Brescia. Sulla base di questo protocollo le procedure di ammissione alla R.S.A. sono diversificate sulla base della residenza del potenziale ospite. - Per gli anziani residenti nei Comuni del distretto 7 Oglio Ovest la domanda di ammissione deve essere presentata presso gli uffici Servizi Sociali del proprio Comune di residenza. - Per gli anziani residenti in altri Comuni, la domanda deve essere presentata direttamente agli uffici dell Asl di Chiari. La decisione in ordine di ricovero è assunta dall Unità di Continuità Assistenziale Multidimensionale (UCAM) i cui membri, l infermiere professionale ed il medico geriatra, supportati dall Assistente Sociale comunale provvedono alla valutazione della situazione complessiva della persona, dei suoi bisogni sociali e sanitari, dei suoi livelli di autonomia, della possibilità o meno di soluzioni alternative. L inserimento in RSA è effettuato sulla base dei seguenti criteri di priorità: - residenti nel Comune di Rudiano; - non residenti nel Comune di Rudiano nativi o che abbiano vissuto per almeno 10 anni nel comune di Rudiano; - residenti nel distretto Asl di appartenenza del Comune di Rudiano; - residenti extra distretto Asl di appartenenza del Comune di Rudiano; Poiché il ricovero in RSA prevede il pagamento di una retta mensile da parte dell interessato o dei familiari tenuti agli alimenti (a norma del codice civile, il coniuge, i figli, ecc ), l inserimento della persona giudicata idonea nella lista unica d attesa è condizionata dalla definizione, da parte dei familiari stessi, delle relative procedure amministrative presso la stessa direzione della RSA. Come previsto dalla normativa regionale, al momento dell ingresso la direzione amministrativa stipula il contratto d ingresso che regola i rapporti fra la R.S.A, l ospite e i relativi familiari. La direzione amministrativa informa il Comune di residenza dell assistito dell accesso in R.s.a. e, nel caso in cui l accesso sia disposto d urgenza, dell accettazione del ricovero. In caso di cittadino non residente in Lombardia sarà richiesto il preventivo assenso al ricovero da parte del soggetto tenuto a farsi carico della relativa quota sanitaria. Per coloro che ne fossero interessati, previo accordo con la direzione, è consentita la possibilità di effettuare visite guidate alla struttura da parte di utenti potenziali e loro familiari. L INGRESSO IN ISTITUTO L ingresso in Istituto è concordato con la Direzione della RSA. Al momento del ricovero è necessario consegnare la seguente documentazione: certificato di Stato di Famiglia e Residenza/autocertificazione; la carta d identità dell interessato; il codice fiscale o la sua fotocopia; la tessera sanitaria; la tessera di esenzione dal pagamento del TICKET (in mancanza della quale sarà a carico del ricoverato o dei suoi familiari la quota relativa agli esami specialistici); la fotocopia dell eventuale verbale di invalidità. E importante inoltre consegnare al medico o al personale infermieristico: tutta la documentazione sanitaria disponibile (cartellini ospedalieri, recenti esami specialistici, referti di radiografie, la terapia in atto a domicilio, ecc ); notizie anagrafiche (nominativi e indirizzi completi dei parenti, n. figli, stato civile, pensioni percepite ecc..); 3

8 occhiali ed altre eventuali protesi (protesi acustiche, calzature ortopediche, ecc ) già utilizzati a domicilio; in particolare si raccomanda di segnalare alla capo sala gli ausili forniti dall ASL per consentire la regolarizzazione della relativa pratica; tutte le notizie che possono aiutare ad erogare una migliore assistenza (le necessità assistenziali della persona, le sue abitudini ed i suoi gradimenti alimentari, i suoi interessi, ecc ). Agli ospiti e/o parenti, oltre alla carta dei servizi, sarà consegnata la seguente documentazione: codice etico nel quale sono riportati l insieme di valori e norme che orientano, guidano e regolano il comportamento e l agire professionale nei vari livelli di responsabilità. Informativa sull amministratore di sostegno che ha come obiettivo la nomina dell ADS per la tutela delle persone in tutto o in parte prive di autonomia nell espletamento delle incombenze della vita quotidiana. La sistemazione del nuovo ospite è condizionata, ovviamente, dalla disponibilità del posto letto; nel limite del possibile, vengono tenute in considerazione tanto le preferenze della persona quanto le sue necessità in ordine assistenziale e sanitario. L ORGANIZZAZIONE E LE FIGURE DI RIFERIMENTO L accoglienza è un momento fondamentale in quanto il primo impatto con una struttura per anziani ha una forte influenza sull intera esperienza dell ospite. Il momento dell accoglienza sarà comunque mirato e diversificato a seconda dello stato di salute e della capacità di comprensione dell ospite. Espletate le pratiche burocratiche/amministrative l ospite viene accolto dal medico e dalla Coordinatrice infermieristica che mostrano la struttura e l alloggio e lo aiutano nella sistemazione cercando di ricreare un ambiente il più possibile familiare ed accogliente. Se l ospite condivide la camera con altri ospiti gli stessi saranno presentati al nuovo entrato. All ospite verranno presentate inoltre tutte le persone che si prenderanno cura di lui, spiegando ruolo e mansioni per stabilire una efficace relazione, tale da limitare i disagi e metterlo in grado di esprimere i propri bisogni. Il personale avrà cura di comunicare: Orari delle terapie e visite mediche; Orari pasti; Collocazione dei vari servizi; Utilizzo di mezzi di supporto quali il letto, il comodino, il campanello di chiamata, il sistema di illuminazione, le prese di corrente, la sedia a rotelle, ecc.); Orari di visite dei parenti; Assistenza religiosa ecc. Gli operatori prenderanno in consegna il corredo personale dell ospite per sistemarlo nell armadio. All ospite, sin dal primo giorno, sono erogati tutti i servizi previsti dalla R.S.A Centro Comunale per i Servizi Sociali : servizio medico-infermieristico; servizio di riabilitazione, dove operano terapisti della riabilitazione; servizio socio-assistenziale; 4

9 il servizio di animazione affidato ad un animatrice, affiancata da volontari; servizio di ristorazione; il servizio alberghiero; servizio di benessere integrato; servizi accessori (manutenzione, telefono, pasta) le prestazioni di barbiere, parrucchiere e callista. L ospite usufruisce del medico della R.S.A. (con conseguente depennamento dalla lista del suo medico di base) e di tutti i medicinali e ausili necessari alla sua gestione quotidiana. La responsabilità della RSA è affidata ad una Direzione Amministrativa e ad una Direzione Sanitaria. Entrambe le direzioni collaborano nell organizzazione dei servizi e delle attività varie, controllando le condizioni igieniche della struttura e si occupano degli approvvigionamenti e di tutti gli aspetti amministrativi legati alla vita dell Istituto. L organizzazione delle attività di degenza è affidata all équipe di lavoro composta da medico, infermiere professionale, fisioterapista, animatore, operatore socio-assistenziale (A.S.A.) e operatore socio sanitario-assistenziale (O.S.S.). Il personale in servizio è di facile identificazione in quanto dotato di cartellino di riconoscimento, visibile in ogni momento dall ospite e dai suoi familiari. COME OTTENERE INFORMAZIONI Per avere informazioni o segnalare problemi, i familiari possono rivolgersi: alla direzione amministrativa negli orari d ufficio; al medico o alla caposala. L ufficio amministrativo è aperto tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore Gli orari di presenza dei medici sono esposti all interno della struttura. Il Direttore Sanitario ed il Responsabile sono comunque a disposizione, eventualmente su appuntamento da concordare tramite la Direzione. La collaborazione tra il gruppo di lavoro ed i familiari rappresenta una condizione indispensabile per garantire il benessere agli anziani ricoverati; per questo le RSA comunali intendono favorire la loro presenza e la loro partecipazione alla vita dell Istituto, coinvolgendoli nella definizione del piano assistenziale relativo al loro congiunto e promovendo incontri periodici. 5

10 GLI ORARI DELLA GIORNATA TIPO H H H H H H H H H H H H H Sveglia, igiene personale ed alzata dal letto; trasferimento nelle sale da pranzo per la prima colazione Prima colazione Distribuzione bevande; cambio dei presidi per incontinenza Attività sanitarie, riabilitative e di animazione Pranzo Eventuale riposo pomeridiano Alzata dal letto, cambio presidi per incontinenza Distribuzione bevanda Attività sanitarie e ricreative Preparazione per la cena Cena Ritorno a letto per il riposo notturno Distribuzione camomille e somministrazione terapie Gli orari delle attività possono subire modifiche in relazione ai diversi programmi di nucleo/reparto e alle esigenze individuali degli ospiti. Se non esistono controindicazioni gli ospiti potranno avvalersi degli spettacoli televisivi nell apposito salone e partecipare a tutte le attività di animazioni ed eventuali gite. La R.S.A. si impegna a mettere in atto opportune iniziative per salvaguardare ritmi di vita accettabili anche per gli ospiti conciliando esigenze organizzative delle attività assiste ALCUNI ASPETTI PARTICOLARI DELLA VITA IN ISTITUTO Servizio medico-infermieristico e fisioterapico. La struttura garantisce la presenza giornaliera di personale infermieristico qualificato. Il personale infermieristico collabora con il medico durante le visite e nella tenuta delle cartelle degli ospiti. La struttura è inoltre dotata di un proprio servizio medico. Il medico è a disposizione dei famigliari negli orari esposti in infermeria o previo appuntamento fissato telefonicamente. Per gli utenti accreditati: È assicurata la fornitura di farmaci prescritti dal medico di struttura e la somministrazione della terapia individuale; I farmaci vengono acquistati dalla struttura ed erogati agli ospiti senza alcun ulteriore aggravio economico, intendendosi la retta come onnicomprensiva; In caso di uscita dell ospite per periodi di vacanza o soggiorno presso i famigliari viene garantita la dotazione di farmaci ed il relativo schema terapeutico. 6

11 La struttura è attrezzata con un centro di fisioterapia finalizzato al mantenimento e al recupero della psicomotricità degli ospiti. Tale servizio è aperto anche agli utenti esterni anziani e non, durante le ore pomeridiane. Servizio socio-assistenziale La struttura prevede una serie di interventi quotidianamente programmati per gli ospiti in relazione al grado di autosufficienza. Essi sono: igiene alla persona e vestizione ; bagni: in relazione al grado di autonomia degli utenti sono programmati bagni in vasca o a letto; prevenzione piaghe da decubito: per gli utenti a rischio di piaghe da decubito è previsto un piano di interventi sanitari per evitarne l insorgenza; aiuto nell alimentazione: non tutti gli ospiti sono in grado di alimentarsi autonomamente, è perciò compito degli operatori provvedere a coloro che necessitano di essere imboccati. Servizio di animazione Nella struttura è presente l Animatore che, in collaborazione con il gruppo di volontari, intrattiene gli ospiti mediante momenti di socializzazione e di attività ludico-educative. Il servizio è organizzato sulla base di un programma settimanale che può prevedere anche la realizzazione di feste, spettacoli e gite culturali e ricreative. Servizio di ristorazione Il servizio di ristorazione comprende prima colazione, pranzo, merenda e cena. Il menù è predisposto secondo le tabelle dietetiche Asl e reso noto a tutti gli ospiti mediante esposizione nella sala pranzo. I pasti sono normalmente serviti nella sala da pranzo e tengono conto, laddove possibile, dei gusti dell ospite e delle eventuali diete prescritte secondo il piano terapeutico individuale. Per gli ospiti che lo necessitano è previsto l imboccamento da parte del personale ausiliario. Se qualche famigliare desidera collaborare all assistenza durante il pasto, è opportuno che privilegi il momento della cena, quando la presenza del personale è ridotta. L eventuale presenza di familiari va comunque concordata con la caposale. Servizio alberghiero Oltre a quanto descritto per il servizio di ristorazione la struttura offre un servizio di lavanderia e stiratura, compreso nella retta, per l abbigliamento degli ospiti e la biancheria da camera e bagno. L ospite all atto dell ingresso deve disporre di un corredo sufficiente alla sua permanenza. Poiché il lavaggio e la stiratura di tutta la biancheria viene affidato sia a lavanderia interna, che a lavanderie esterne di tipo industriale, è essenziale che tutti gli indumenti vengano contrassegnati, a proprie spese, un numero di riconoscimento assegnato dalla direzione onde evitare smarrimenti. Si richiede inoltre di non utilizzare capi particolarmente delicati o costosi (pura lana, seta, colori non resistenti) che, dato il tipo di lavaggio cui vengono sottoposti, rischierebbero di rovinarsi irrimediabilmente. Coloro che lo desiderano possono provvedere autonomamente al lavaggio e alla stiratura degli indumenti del proprio congiunto concordando le modalità con la caposala. L Amministrazione non risponde in caso di smarrimento di capi. 7

12 Le riparazioni degli indumenti sono a carico dei familiari. E possibile comunque usufruire del servizio di riparazione offerto dai volontari che operano all interno della struttura. La struttura garantisce, senza oneri aggiuntivi, il riscaldamento invernale e il climatizzatore estivo. Quest ultimo è attivato secondo le indicazioni del direttore sanitario. Servizio di benessere integrato Nella struttura è presente un gruppo di lavoro formato dal medico, dal Responsabile infermieristico, dal Responsabile Oss dell animatore e del fisioterapista che valuta gli aspetti cognitivi, fisiologici, emotivi e posturali di ciascun ospite stabilendo degli obiettivi specifici da raggiungere al fine di mantenere e/o migliorare lo stato di benessere psicofisico degli ospiti attraverso la predisposizione di Piani di Assistenza Individualizzati. Obiettivo di questo programma è la valorizzazione dell individualità dell ospite che viene valutato nella sua complessità, costruendo attorno a lui le attività di sostegno, e permettendo, grazie alla molteplicità di interventi, la valorizzazione di ogni momento della giornata. Le cure della persona Oltre all aiuto nell igiene personale quotidiana e all esecuzione del bagno o doccia (con cadenza non superiore alla settimana) agli ospiti sono garantiti il servizio di podologia, barbiere, parrucchiere per uomo. Il servizio di parrucchiere per donna è a pagamento ( 10,00 per prestazione) e fruibile tramite prenotazione. SERVIZI ACCESSORI Servizio di manutenzione La Residenza è dotata di un proprio servizio di manutenzione che garantisce tutti gli interventi di piccola e ordinaria manutenzione/riparazione di arredi ad attrezzature. Servizio Religioso L Amministrazione garantisce la piena libertà religiosa senza discriminazioni assicurando il conforto religioso a tutti coloro che ne manifestano il desiderio. La R.S.A garantisce agli ospiti che lo desiderano la celebrazione in istituto della S.Messa e l assistenza religiosa individuale. In caso di decesso l Amministrazione mette a disposizione la camera mortuaria fino allo svolgimento del funerale. Servizio di trasporto La struttura garantisce il trasporto degli anziani per visite, esami diagnostici o ricoveri ospedalieri tramite convenzione con le locali Associazioni di Volontariato. Per i suddetti trasporti viene richiesta la presenza di un parente. Posta Gli ospiti che intendono spedire la corrispondenza possono consegnarla al personale di reparto oppure in Segreteria per l inoltro. 8

13 Sempre attraverso il personale del reparto verrà recapitata agli ospiti eventuale corrispondenza in arrivo. Telefono Gli ospiti possono ricevere e/o effettuare le chiamate attraverso telefoni disponibili in struttura. Servizio ristoro Al piano terra della struttura sono installati distributori automatici di bevande calde, bibite e merende che può essere utilizzato dagli ospiti e dai familiari. Il servizio è a pagamento. ALTRE INFORMAZIONI UTILI Apparecchi radio e televisione Nei locali adibiti alla vita collettiva sono installati apparecchi radio e televisione. All ospite è consentito l uso degli apparecchi audiovisivi presso la propria stanza da utilizzare a basso volume o con l uso della radio Oggetti personali Si consiglia di non lasciare oggetti di valore o grosse somme di denaro nei comodini e negli armadi, poiché non è possibile garantire nei reparti una sorveglianza sufficiente ad evitare i furti. Nella Direzione dell Istituto è comunque disponibile una cassaforte in cui la persona può depositare denaro e valori di proprietà fino all importo della polizza assicurativa contratta dall ente gestore. E anche possibile, per i familiari di persone non in grado di gestirsi autonomamente, lasciare in Direzione piccole somme di denaro da utilizzare per le eventuali minute spese o per soddisfare i bisogni quotidiani (caffè, bibite, ecc ) dei loro congiunti. Divieto di fumare In tutti i locali della struttura è vietato fumare. LE VISITE DEI PARENTI Per i familiari e gli amici, l accesso all istituto è consentito dalle ore 8.00 alle ore L eventuale ingresso in altre fasce orarie deve essere concordato con la direzione. Al fine di rispettare la privacy degli ospiti e non intralciare le normali attività assistenziali e di pulizia degli ambienti non è consentito sostare nei reparti nelle fasce orarie di alzata e coricamento degli ospiti e durante lo svolgimento del servizio pulizie. LE USCITE DALL ISTITUTO L uscita è consentita previo accordo con l infermiere di turno e con il medico competente se non sussistono controindicazioni cliniche. È consigliabile avvisare l infermiere di turno il giorno precedente e farsi consegnare, prima dell uscita, la terapia medica da somministrare all ospite. Al momento dell uscita e del rientro in struttura è necessario sottoscrivere il Registro delle uscite. 9

14 RAPPORTI DEGLI OSPITI CON IL PERSONALE DI SERVIZIO I rapporti tra gli ospiti e il personale di servizio devono essere improntati a reciproco rispetto, cortesia e comprensione. L ospite non può pretendere dal personale alcuna prestazione non prevista dal normale programma di servizio e non deve fare pressioni sul personale stesso per un trattamento di favore. Se si verificano inadempimenti di servizi, l ospite deve segnalarli per iscritto alla Direzione. RAPPRESENTANZA DEGLI OSPITI/FAMILIARI Nella R.S.A è prevista la costituzione del Consiglio degli Ospiti/familiari, composto da 3 membri eletti ogni anno dagli ospiti/familiari, di cui uno con funzioni di rappresentante. Le riunioni del Consiglio si svolgono in idoneo locale messo a disposizione dell Amministrazione. Il Consiglio rappresenta gli ospiti presso gli Organi Direttivi ed Amministrativi della R.S.A. e formula proposte in ordine: - agli orari di visita; - alla determinazione del menù settimanale; - al miglior funzionamento dei servizi; - al soddisfacimento di esigenze individuali e collettive; - al miglioramento dei rapporti di solidarietà, di amicizia e di reciproca comprensione; - alle regole di vita comunitaria; - alle attività ricreative e sociali. RAPPORTI ESTERNI E COMUNICAZIONI SOCIALI La R.S.A favorisce la partecipazione degli ospiti alla vita sociale, promuovendo e agevolando incontri con organismi culturali, sindacali, sociali, ricreativi e religiosi, operanti nella zona. Nella R.S.A. è garantita a tutti la più ampia libertà di esprimere la propria opinione, esclusa qualsiasi forma di coercizione diretta ed indiretta, di pressione o sollecitazione individuale o collettiva. Nella R.S.A. è predisposto in luogo visibile un albo sul quale l Amministrazione e il Consiglio degli Ospiti possono esporre atti, comunicazioni e proposte di interesse generale. DIMISSIONI DALLA R.S.A. Ciascun ospite può, con preavviso di 15 giorni, lasciare definitivamente la R.S.A.. Le dimissioni si perfezionano con l avvenuto rilascio della struttura a cura e spese degli obbligati e il pagamento della relativa retta. La Direzione della R.S.A., su proposta del Direttore Sanitario, può disporre immediatamente la procedura di dimissione dell Ospite oppure l inoltro presso centri ospedalieri nel caso le condizioni di quest ultimo fossero tali da non permettere l erogazione della dovuta assistenza o presentassero pericoli o rischi per gli altri ospiti. La Direzione della R.S.A. ha facoltà di revocare il ricovero nel caso l ospite non risultasse idoneo alla vita comunitaria od al posto letto occupato, nel termine di 30 giorni dalla data di ammissione. 10

15 DISCIPLINA DEL VOLONTARIATO L Amministrazione comunale favorisce la presenza di volontari all interno della struttura consapevole che possono rappresentare una risorsa preziosa per un assistenza sempre più personalizzata. A tal fine l Amministrazione stipula convenzioni con le locali Associazioni di Volontariato ma vengono, in ogni caso, accolte volentieri anche altre persone che, a titolo individuale, mettono spontaneamente parte del loro tempo libero a disposizione dei ricoverati. Ai responsabili di reparto ed agli animatori è affidato il compito di coinvolgere i volontari nella programmazione delle attività quotidiane e nella definizione dei progetti individuali, coordinandone l intervento con quello reso dal personale nella convinzione che la condivisione dei progetti e strategie comuni possa contribuire più efficacemente a migliorare la qualità della vita degli ospiti della RSA. 11

16 ALLEGATO A RETTE Ogni anno l Amministrazione Comunale delibera con proprio atto l applicazione delle rette relative alla struttura. La retta comprende: servizio medico infermieristico servizio di riabilitazione servizio di animazione servizio alberghiero fornitura di farmaci e ausili per incontinenti servizio manicure servizio pedicure conservativa servizio parrucchiere per uomini (shampoo e taglio) Sono esclusi i seguenti servizi: parrucchiera per donna (taglio e piega) podologia curativa visite specialistiche private richieste dall ospite e dai familiari La retta decorre dalla data di prenotazione del posto letto sino ai tre giorni successivi alla data di dimissione dell ospite dalla struttura. RETTE IN VIGORE ANNO 2012 Dal 1 gennaio al 29 febbraio 2012 Retta fissa giornaliera per tutte le tipologie di ospiti 44,00 (mensile 1.338,33) Dal 01 marzo al 31 dicembre 2012 Retta fissa giornaliera per ospiti residenti a Rudiano: 46,00 (retta mensile 1.399,17); Retta fissa giornaliera per ospiti non residenti a Rudiano 48,00 (retta mensile 1.460,00) RETTE IN VIGORE POSTO LETTO AUTORIZZATO/SOLLIEVO (dal 01 aprile 2012) Retta giornaliera di euro 72,33 per ospiti non residenti a Rudiano in posto di sollievo (retta mensile 2.200,00); Retta giornaliera di euro 65,75 per ospiti residenti a Rudiano in posto di sollievo (retta mensile 2.000,00) Non è richiesto il versamento di una cauzione. Ogni anno la direzione amministrativa provvederà al rilascio della dichiarazione prevista dal D.P.R. 21 marzo n. 316, attestante le componenti della retta relativa alle prestazioni sanitarie ed alle prestazioni non sanitarie. 12

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