LA CATENA DELLA DISTRIBUZIONE DEI PRODOTTI DI MOBILITA ED OSPITALITA

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1 LA CATENA DELLA DISTRIBUZIONE DEI PRODOTTI DI MOBILITA ED OSPITALITA

2 Gli attori lla filiera l turismo: Fornitori di servizi elementari di: Ospitalità Alberghi Pensioni Agriturismo College Mobilità di gruppo Aerolinee Ferrovie Compagnie di navigazione Autolinee Mobilità per singoli Autonoleggi Boat charter

3 Gli attori lla filiera l turismo: Fornitori di servizi elementari VALORE AGGIUNTO: trasformano i fabbricati, gli aerei, i treni, le navi in disponibilità di prodotti di ospitalità, mobilità e di appealing INDICATORE DI EFFICACIA:

4 Gli attori lla filiera l turismo: Per predisporre i servizi offerti i Fornitori sono costretti a supportare i propri costi in anticipo e per il totale i servizi posti in vendita, anche se non ne venranno tutti Per una linea aerea, cambierà il costo l volo Roma-Parigi se a bordo ll aereo ci saranno meno passeggeri? Per un albergo, cambierà il costo di una stanza se ci saranno solo pochi ospiti?

5 Gli attori lla filiera l turismo: Per predisporre i servizi offerti i Fornitori sono costretti a supportare i propri costi in anticipo e per il totale i servizi posti in vendita, anche se non ne venranno tutti INDICATORE DI EFFICACIA: Coefficiente di Riempimento

6 Servizi Venduti Servizi Predisposti = Coefficiente di Riempimento

7 Gli attori lla filiera l turismo: Fornitori di servizi accessori : Governo Regioni Provincie Comuni

8 Gli attori lla filiera l turismo: Fornitori di servizi accessori VALORE AGGIUNTO: dare indirizzi strategici, supportare gli indirizzi con idonee leggi e con le necessarie infrastrutture INDICATORE DI EFFICACIA:

9 I Fornitori di Servizi Accessori: Il loro scopo primario è (dovrebbe essere) il miglioramento lle condizioni di vita lla popolazione INDICATORE DI EFFICACIA: Occupazione generata

10 Gli attori lla filiera l turismo: Gli Assemblatori : Tour Operator Il mercato i Tour Operator italiani TEOREMA 4% MSC 3% VENTAGLIO 12% ALTRI 45% COSTA 18% ALPITOUR 18%

11 Gli attori lla filiera l turismo: Gli Assemblatori : Tour Operator VALORE AGGIUNTO: si accollano una parte l rischio imprenditoriale i fornitori di servizio elementari facilitano l accesso l cliente finale ai servizi/stinazione INDICATORE DI EFFICACIA:

12 Gli assemblatori: Accollandosi una parte l rischio imprenditoriale i Fornitori di Servizi Elementari, anch essi si impegnano in anticipo INDICATORE DI EFFICACIA: Coefficiente di riempimento

13 Gli attori lla filiera l turismo: La vetrina verso il Cliente: L Agenzia di Viaggi STRATIFICAZIONE AGENZIE DI VIAGGI ITALIANE <5.000 >5.000 >8.000 > > SEGMENTI PRODOTTI

14 Gli attori lla filiera l turismo: La vetrina verso il Cliente: L Agenzia di Viaggi BREAKDOWN DELLE AGENZIE DI VIAGGI ITALIANE PER NUMERO ADDETTI / REGIONE 100% 80% 60% 40% 20% 0% 3,3 13,7 52,8 30,2 7, ,6 23,9 2,8 14, ,8 1,1 9,9 53,3 35,7 Nord-Ovest Nord-Est Centro Sud & Isole < > 10

15 Gli attori lla filiera l turismo: La vetrina verso il Cliente: L Agenzia di Viaggi VALORE AGGIUNTO: sollecitare o solleticare la scelta di stinazione l cliente; indirizzare volumi d affari su stinazioni, mezzi di trasporto o tour operator di fiducia INDICATORE DI EFFICACIA:

16 Le Agenzie di Viaggi: Il maggior costo d esercizio di un Agenzie di Viaggi è quello l personale INDICATORE DI EFFICACIA: Fatturato per adtto

17 Gli attori lla filiera l turismo: I Network di Agenzie VALORE AGGIUNTO: Rafforzare il potere contrattuale lle Agenzie di Viaggi nei confronti i Fornitori di servizio elementari, gli Assemblatori e di tutti i fornitori in genere INDICATORE DI EFFICACIA:

18 I Network d Agenzie: La possibilità di spuntare le migliori condizioni (provvigioni, tariffe, etc) per i propri associati è legata al volume di acquisti che riescono ad indirizzare sui fornitori scelti INDICATORE DI EFFICACIA: Numero di Agenzie partecipanti Fatturato gestito

19 Gli attori lla filiera l turismo: I Network :Qual è il motivo principale per affiliarsi ad un Network? (Indagine TTG Dicembre 2008) 52,9% 15,2% 2,8% Vendo più facilmente Guadagno di più I servizi La Forza l Brand La Formazione Le Commissioni 29,1%

20 Gli attori lla filiera l turismo: I Network :Fare parte di un Network aumenta i ricavi ll agenzia? (Indagine TTG Dicembre 2008) 17,5% 60,0% 22,4% No Non faccio parte di Network Si

21 Gli attori lla filiera l turismo: I Network Le AdV aggregate non superano in Italia il 40/45%, percentuale ben lontana da quella di altri paesi europei E le AdV non aggregate non hanno molta intenzione di aggregarsi

22 Gli attori lla filiera l turismo: I Network Le AdV stand alone sirano aggregarsi? 10 0,0 % 9 0,0 % 8 0,0 % 70,0 % 6 0,0 % 50,0 % 4 0,0 % ,0 % 2 0,0 % 10,0 % 0,0 % NO A d un N et wo rk " no me" N o n so nessuna risp o st a

23 Gli attori lla filiera l turismo: Fornitori di Inventory e di Sistemi Informatici : I GDS GDS Database i Fornitori Agenzie di Viaggi trdizionali e virtuali Internet

24 Gli attori lla filiera l turismo: Fornitori di Inventory e di Sistemi Informatici : I GDS VALORE AGGIUNTO: intermediario principe i servizi di viaggio strumento di lavoro indispensabile per l operatività lle agenzie di viaggi INDICATORE DI EFFICACIA:

25 I GDS: Per poter operare i GDS necessitano di ingenti investimenti in sviluppo, Hardware e Software, quasi indipennti dal numero di agenzie collegate e dal numero lle prenotazioni intercettate INDICATORE DI EFFICACIA: Numero di Agenzie collegate Numero di prenotazioni gestite

26 E una organizzazione complessa caratterizzata da: Una pluralità di soggetti e attività Con relazioni interattive a tutti i livelli I soggetti coinvolti presentano autonomia cisionale Le cisioni/azioni di uno impattano sull attività di tutti

27 Le esigenze l Mercato Percentuale di volume intermediato per tipologia prodotto 100% 80% 60% 40% 20% 0% Trasporto Aereo Ferrovie Hotel T/O

28 LE ESIGENZE DEGLI ATTORI Remunerazione lla propria attività/capitale investito Alimentare lo sviluppo l Mercato Presidiare il Cliente finale finanziatore l processo