LA FORMAZIONE PER ASSISTENTI SOCIALI

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1 LA FORMAZIONE PER ASSISTENTI SOCIALI 1 PER SVILUPPARE LA COMUNICAZIONE EFFICACE, LA GESTIONE DI SE STESSI E L AUTOREVOLEZZA NELLE RELAZIONI DI AIUTO Genova, 04 ottobre 2017 Contatti Luigi Marangoni Trainer e Master Coach m lm@luigimarangoni.com 1

2 OBIETTIVO 2 Al termine di questo corso avrai imparato nuovi strumenti per condurre le relazioni di aiuto con efficacia e sicurezza, in modo tale da rinforzare il tuo equilibrio e essere riconosciuto sempre più come un professionista capace e autorevole. Queste sono le 5 competenze pratiche che ti guiderò a sviluppare: 1. AVERE CONVINZIONI POTENZIANTI 2. ENTRARE IN STATO 3. ASCOLTARE E CREARE EMPATIA 4. USARE UN LINGUAGGIO PERSUASIVO 5. GUIDARE CON IL CORPO E CON LA VOCE Il METODO Le lezioni prevedono molte esercitazioni pratiche per sperimentare e acquisire in prima persona gli strumenti e le tecniche insegnate. 2

3 IL PRIMO INCONTRO CORSO DURATA 4 ORE 3 In queste quattro ore ci focalizziamo un momento molto importante per un assistente sociale: IL PRIMO INCONTRO con la persona/e. L incontro va preparato con massima attenzione e cura. In particolare questo è il programma: - La formula della performance - La struttura della comunicazione - ENTRARE IN STATO: fisiologia; le convinzioni potenzianti - CREARE EMPATIA: rapport, pacing and leading; le domande empatiche - USARE UN LINGUAGGIO PERSUASIVO: evita i distruttori della credibilità - GUIDARE CON IL CORPO E LA VOCE: grounding 3

4 LE 5 COMPETENZE CORSO DURATA 16 ORE 4 1. AVERE CONVINZIONI POTENZIANTI Le convinzioni che abbiamo determinano ciò che ci sembra possibile. Il lavoro sulle convinzioni è il più potente per trasformare i risultati. - Le convinzioni potenzianti delle persone carismatiche, per allenarsi essere flessibili, a vedere sempre nuove opportunità e soluzioni, anche in situazioni all apparenza bloccate. 2. ENTRARE IN STATO Lo stato emotivo in cui sei determina i tuoi pensieri e le soluzioni che ti sembrano disponibili. Il tuo stato emotivo influenza quello dei presenti. - Saper gestire e influenzare lo stato psicologico. Per accedere facilmente e rapidamente ad uno stato emotivo desiderato. 3. CREARE EMPATIA Far sentire che sei lì per aiutare veramente le persone, sapendo mantenere una giusta distanza/vicinanza. - Rapport, ricalco, guida, per creare velocemente empatia e guidare le persone verso la soluzione auspicata. - Le domande empatiche, per comprendere le paure e i desideri dell interlocutore. - VAK, per comprendere gli schemi di pensiero prevalenti dei propri interlocutori. 4

5 4. USA UN LINGUAGGIO PERSUASIVO 5 Il linguaggio che usiamo ha un forte impatto sul nostro cervello e su quello delle persone che ci stanno accanto. Sapere utilizzare le parole giuste significa saper infondere fiducia, tranquillizzare, motivare, convincere, trasformare le situazioni critiche, smontando convinzioni poco utili e aprendo a nuove prospettive. - La griglia base del Metamodello di Virginia Satir, un modello di linguaggio semplice e potente per fare uscire le persone da convinzioni limitanti, infondere fiducia, precisare le informazioni e creare nuovi comportamenti utili e costruttivi. - La base del Milton Model di Milton Erickson, un modello di linguaggio persuasivo per entrare in sintonia con le persone, coinvolgere, unire, suggerire comportamenti e comandi in modo morbido e gentile. - Effetto google, per saper utilizzare le parole alte e evitare quelle basse. 5. GUIDA CON IL CORPO E CON LA VOCE Il comportamento determina la nostra credibilità come professionisti. - Grounding. Per diventare autorevoli in 2 minuti. - Linguaggio non verbale. Per riconoscere dagli atteggiamenti la disponibilità rispetto a una proposta di soluzione. - Linguaggio paraverbale. Usare la voce per coinvolgere e guidare. 5

6 LUIGI MARANGONI - TRAINER E MASTER COACH 6 Formatore e Licenced Coach professionista (certificazione internazionale della Society NLP di Richard Bandler) certificato con Master in Team Coaching, Business Coaching, Life Coaching e PNL. Si è formato in PNL e Coaching presso l Istituto NLP Italy, certificato dalla NLP Society di Richard Bandler e riconosciuto dall Associazione Professionale Nazionale Programmatori Neuro-Linguistici e dall Associazione Professionale Nazionale del Coaching (costituite ai sensi della legge n.4/2013). E iscritto alla Business Intelligente Academy di San Marino. Si perfeziona ottenendo il diploma Strategie per Coach riconosciuto dalla Professional Coaching Association. È docente e consulente in corsi di Formazione e Alta Formazione nel campo della comunicazione in pubblico e costruisce i suoi interventi di consulenza, formazione e coaching con un programma che fonde la pratica nel campo teatrale con gli studi nel campo della PNL (Programmazione Neuro Linguistica). Ha collaborato come formatore e coach con Enti e Istituzioni pubbliche tra cui AGFOL, CIOFS, ENAIP, IRECOOP, CIF, AGENFOR, IAL CISL, GAL, FEDERMANAGER LIGURIA, AIGA, C.I.F.I.R VENETO, CONFINDUSTRIA GENOVA, SCUOLE pubbliche e private, il Comune di Genova, Savona, Loano, Venezia e l Università di Genova. È responsabile del centro LiguriAttori Comunicazione dove tiene regolarmente corsi di Comunicazione in Pubblico e PNL per Professionisti, accreditati dall Ordine degli Avvocati, dei Dottori Commercialisti e degli Architetti di Genova e corsi di formazione su misura per Aziende e Organizzazioni, tra cui Arinox S.P.A. e ASL 3 Liguria. È responsabile di Raccontare un brand Il capitale narrativo, progetto formativo di Public Speaking e Storytelling, in partnership con Storyfactory di Milano, per Confindustria Giovani Genova. Come autore e regista ha lavorato in Italia, Spagna, Slovenia, Croazia e Germania, ha creato format per RAI 5, progetti culturali per la valorizzazione del patrimonio storico-culturale e progetti europei tra Italia e Francia. Oltre persone e professionisti hanno partecipato ai suoi corsi. 6