EUROPEAN PAYMENT REPORT 2017 Analisi ed abitudini di pagamento in Italia ed in Europa, scenario attuale e prospettive future

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1 EUROPEAN PAYMENT REPORT 2017 Analisi ed abitudini di pagamento in Italia ed in Europa, scenario attuale e prospettive future

2 Il Gruppo Intrum Justitia Leader europeo nel settore dei servizi di Credit Management con filiali in 21 paesi europei Fondato nel 1923 Quotato al mercato NASDAQ OMX Stockholm Large Cap BBB- Standard & Poor's Ratings Services long-term credit rating Copertura globale in 180 paesi Circa dipendenti Fatturato 2016: 643 milioni

3 Intrum Justitia Italia Da oltre 30 anni in Italia Uffici a Milano e Bari Call Centre interni ai propri uffici Copertura nazionale con funzionari esattoriali Network studi legali convenzionati

4 Scenario macroeconomico - PIL Mondo Area Euro Italia 4 Relazione Annuale Banca d Italia maggio 2017

5 Scenario macroeconomico - Inflazione Mondo Area Euro Italia 5 Relazione Annuale Banca d Italia maggio 2017

6 Scenario macroeconomico - Disoccupazione Area Euro Italia 6 Relazione Annuale Banca d Italia maggio 2017

7 Scenario macroeconomico Tassi di interesse Tassi di interesse a lungo termine Tassi di interesse a breve termine Relazione Annuale Banca d Italia maggio

8 Indagine sui rischi, le abitudini di pagamento e la fiducia delle imprese in 29 paesi europei aziende intervistate Campione rappresentativo per : Dimensioni (PMI e Grandi Imprese) Settore merceologico Mercato (B2C - B2B PA) 8

9 PRINCIPALI RISULTATI EUROPEAN PAYMENT REPORT

10 IN EUROPA LE IMPRESE DEVONO ASPETTARE PIÙ A LUNGO PER ESSERE PAGATE. L ITALIA È IN CONTROTENDENZA MA RIMANE SEMPRE IN FONDO ALLA CLASSIFICA DEI TEMPI DI PAGAMENTO 10

11 In media i consumatori sono i più puntuali a pagare. Termini contrattuali B2C B2B P. A. Ritardo di pagamento B2C B2B P. A giorni B2C B2B P. A. B2C B2B P. A

12 Periodo di Pagamento B2B Termini contrattuali di pagamento Periodo effettivo di pagamento Germania Estonia Danimarca Slovacchia Austria Finlandia Lituania Ungheria UK Lettonia Romania Repubblica Ceca Olanda Svezia Slovenia Polonia Svizzera Norvegia Bulgaria Belgio Serbia Bosnia-Erzegovina Croazia Francia Irlanda Italia Spagna Grecia Portogallo Media EU

13 Periodo di Pagamento B2C 50 Termini contrattuali di pagamento 45 Periodo effettivo di pagamento Media EU Ungheria Estonia Germania Lituania Finlandia Romania UK Danimarca Repubblica Ceca Austria Slovenia Belgio Slovacchia Olanda Bulgaria Lettonia Svezia Norvegia Francia Polonia Grecia Svizzera Bosnia-Erzegovina Irlanda Croazia Serbia Portogallo Italia Spagna

14 UK Estonia Finlandia Germania Danimarca Slovacchia Repubblica Ceca Ungheria Lituania Lettonia Polonia Austria Slovenia Bulgaria Svezia Norvegia Olanda Svizzera Romania Serbia Bosnia-Erzegovina Croazia Irlanda Francia Belgio Spagna Italia Portogallo Grecia Periodo di Pagamento P.A. 33 Media 41 EU Termini contrattuali di pagamento Periodo effettivo di pagamento 14

15 Tra i vari mercati esiste una grande diseguaglianza riguardo ai termini di pagamento MIN B2C MAX MIN B2C MAX B2B B2B P.A. P.A giorni

16 European Payment Risk Index +2 Rischio nullo 16 Rischio massimo -2

17 Tempi migliori in Italia ed in Europa: le perdite su crediti diminuiscono 3,70% 3,80% 3,08% 2,44% 2,40% ,14%

18 ma le PMI sono meno protette dalle insolvenze 3,0% 2,5% 2,0% 2,2% 1,8% Perdite su crediti 2,5% 1,5% 1,0% 1,3% PMI NO PMI 0,5% 0,0% EU IT

19 L Italia a confronto con i principali mercati EU Rischio nullo Rischio 19 massimo +2-2 Risk Index Perdita Tempi pagamento giorni B 2C B2B PA Finlandia 0,24 0,9% Francia 0,12 1,7% Svezia 0,09 0,8% Germania 0,03 2,6% Svizzera -0,03 1,9% Spagna -0,04 2,0% Norvegia -0,15 1,2% UK -0,23 4,7% Irlanda -0,36 0,8% Italia -0,56 2,4% Grecia -0,66 3,9% Portogallo -1,08 1,7%

20 IN UK IL 25% DELLE AZIENDE È A FAVORE DI UNA UE PIÙ DEBOLE UK 25% 8% Italia 5% 20 Paesi con la percentuale più alta di aziende che si sono dichiarate a favore di una UE più debole

21 Come prevedete si evolverà il rischio di pagamento nei prossimi 12 mesi? 17% 8% % % 11% 13% 15% % 70% 77% 74% 76% 12% i più pessimisti 24% i più ottimisti 64% Svizzera 25% 68% Spagna 8% in diminuzione in aumento stabile 21

22 SECONDO LO STUDIO EUROPEAN PAYMENT REPORT 2017 DI INTRUM JUSTITIA AUMENTA LA RICHIESTA DI CONCEDERE TERMINI DI PAGAMENTO PIÙ LUNGHI 22

23 IN EUROPA 6/10 AZIENDE HANNO RICEVUTO LA RICHIESTA DI CONCEDERE TERMINI DI PAGAMENTO PIÙ LUNGHI 23

24 24 IN ITALIA 7/10 AZIENDE

25 Avete concesso termini di pagamento più lunghi rispetto alla vostra credit policy 4% Non so 14% Non so NO 39% PMI 57% SI NO PMI SI 23% 64% 4% Non so 4% Non so NO non PMI SI 30% 31% NO non PMI SI 25 66% 64%

26 QUANDO LE IMPRESE NON VENGONO PAGATE IN TEMPO SMETTONO DI CRESCERE 33% 73% I ritardi di pagamento ostacolano la crescita

27 SI PERDONO MILIONI DI OPPORTUNITÀ PER NUOVI POSTI DI LAVORO. 25% 64% La riduzione dei tempi di pagamento avrebbe un impatto positivo sulle assunzioni

28 LA LIQUIDITÀ AZIENDALE SI RIDUCE 42% 72% I ritardi di pagamento sono una causa di contrazione della liquidità

29 Le PMI sono più dipendenti dai tempi di pagamento La riduzione dei tempi di pagamento avrebbe un impatto positivo sulle assunzioni I ritardi di pagamento ostacolano la crescita I ritardi di pagamento riducono la liquidità 25% 16% 33% 24% 42% 30% PMI non PMI 63% 12% PMI non PMI 75% 34% PMI non PMI 73% 37%

30 Cause dei ritardi di pagamento 67% 76% 64% 55% 50% 57% Le PMI ricevono meno contestazioni 20% 45% Difficoltà finanziarie Ritardo intenzionale Inefficienze amministrative Contestazioni 89% 99% 81% 43% 52% 48% 36% 25%

31 Quali misure prendete quando un cliente vi chiede termini di pagamento più lunghi? 36% 32% 5% 7% 16% 11% 19% 17% 16% 7% 11% 12% 6% 5% offriamo sconto in alternativa addebitiamo un extra offriamo un piano di pagamento non negoziamo i termini accettiamo senza condizioni altro non so 31 9% 6% 6% 19% 23% 27% 29% 25% 6% 1% 19% 16% 10% 1%

32 Quali misure adottate per proteggervi dalle insolvenze? 34% 40% 16% 16% 56% 57% 49% 33% 45% 29% Le PMI si proteggono meno 13% 5% 9% 28% Garanzie bancarie Assicuraz. Crediti Titoli bancari Pagamento anticipato Recupero Crediti Factoring Nessuna delle precedenti 32 52% 42% 8% 11% 8% 30% 70% 61% 12% 39% 4% 31% 33% 6%

33 LE AZIENDE VOGLIONO PROVVEDIMENTI PIÙ SEVERI E PIÙ EFFICACI CONTRO I RITARDI DI PAGAMENTO 33

34 sono a favore di una legislazione più severa contro i ritardi di pagamento sono a favore di codici di condotta volontari

35 59% sono a favore di una legislazione più severa contro i ritardi di pagamento 33% sono a favore di codici di condotta volontari

36 La Direttiva UE e le politiche bancarie sono servite? La Direttiva Europea contro i ritardi di pagamento è stata poco efficace 31% conosce la Direttiva 17% ritiene abbia avuto effetti positivi 45% conosce la Direttiva 16% ritiene abbia avuto effetti positivi I bassi tassi di interesse hanno avuto un debole impatto sugli investimenti 81% nessun cambiamento 12% ha aumentato gli investimenti 83% nessun cambiamento 13% ha aumentato gli investimenti 36

37 EUROPEAN PAYMENT REPORT 2017 Scenario, tendenze ed opportunità del mercato dei servizi a tutela del credito in Italia 37

38 Le imprese e le famiglie sono molto indebitate INDEBITAMENTO DELLE AZIENDE in percentuale del PIL altri prestiti Prestiti bancari a breve termine Prestiti bancari a medio e lungo termine titoli 75% INDEBITAMENTO DELLE FAMIGLIE in percentuale del reddito disponibile 62% Prestiti non bancari Prestiti bancari a breve termine Prestiti bancari a medio e lungo termine Fonte Bollettino Economico n.2 aprile Banca d Italia

39 Rapporto sofferenze/prestiti e livello del PIL Sofferenze/prestiti PIL Fonte Relazione Annuale Banca d Italia maggio 2017

40 Finance 45% + NPL 38% = 83% Utilities & TLC 10,7% La fotografia dei debitori UNIREC: VII Rapporto Annuale maggio 2017 Commercio 3,3% Leasing 0,8% Assicurazioni 0,56% Pubblica Amministrazione 0,34% Imprese 6,2 MLD di Euro Famiglie 63,06 MLD di Euro 9% 91%

41 Mutui, bollette e rate non pagate sfiorano 70 MLD, impennata del 18% UNIREC: VII Rapporto Annuale maggio ,0 PRATICHE AFFIDATE In milioni 37,0 32,0 40,6 38,9 38,1 35,6 34, ,0 65,0 60,0 55,0 50,0 45,0 40,0 42,9 48,5 56,2 58, ,3 IMPORTI AFFIDATI In miliardi di euro 17,0 16,0 15,0 PRATICHE 14,0 RECUPERATE In milioni 13,0 12,0 17,0 16,8 15,6 15,3 12, ,5 9,0 8,5 8,0 9,2 9,5 9,6 9, IMPORTI RECUPERATI In miliardi di euro 8,1

42 UN ATTIVITÀ SEMPRE PIÙ DIFFICILE, MA SEMPRE PIÙ IMPORTANTE PER L ECONOMIA 42

43 Il mercato dei servizi a tutela del credito diventa sempre più complesso Tecnologia Molteplici INGRANAGGI da sincronizzare e PROBLEMI da risolvere: Crisi economica Creditori senza liquidità Debitori sovra indebitati Associazioni Consumatori Economia che fatica a riprendersi

44 SIAMO IN UN CIRCOLO VIZIOSO CHI È PAGATO IN RITARDO PAGA IN RITARDO 7/10 hanno ammesso di pagare in ritardo i fornitori AZIENDE

45 Il mea culpa delle imprese. Qual è la percentuale di fatture che pagate in ritardo? 5% 28% 4% 30% 67% 66%

46 Le aziende aspettano ancora troppo tempo, prima di esternalizzare il recupero crediti. Dopo quanti giorni vi rivolgete a società di servizi di gestione e recupero crediti? PMI PMI non PMI non PMI

47 10 modi per proteggersi dai rischi di pagamento 1. Stabilire una solida politica di credito; 2. Implementare un efficace processo di gestione del credito; 3. Identificare e monitorare il livello di rischio finanziario del cliente 4. Predisporre condizioni contrattuali chiare 5. Integrare le procedure delle aree vendite, marketing e amministrazione 6. Controllare e aggiornare le anagrafiche dei clienti 7. Monitorare il rischio dei settori economici con cui si lavora 8. Applicare sempre interessi di mora 9. Verificare se procedere legalmente 10. Mai aspettare per sollecitare il pagamento

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