Seminario. Prima giornata 21 febbraio 2003

Transcript

1 GESTIONE DELLE RISORSE UMANE Seminario Prima giornata 21 febbraio 2003 I cambiamenti nello scenario organizzativo, all interno della Pubblica Amministrazione La gestione del lavoro per obiettivi Il controllo dei risultati L attribuzione delle responsabilità Il processo di delega e responsabilità Seconda giornata 25 febbraio 2003 Come motivare il personale dipendente Il lavoro di gruppo: compiti e processi di gruppo Metodologia di costruzione di un gruppo di lavoro La gestione dei conflitti Modelli di relazione Stili e processi comunicativi

2 Contenuto della Dispensa MODULO I 1. I cambiamenti nello scenario organizzativo all interno della P.A Aziendalizzazione Azienda, processi, organi competenti Organizzazione e comunicazione Controllo formale e di merito Controllo sostanziale nella gestione 8 2. La gestione per obiettivi Costruzione di un obiettivo Strumenti e metodi del lavoro per obiettivi negli EE LL Attribuzione delle responsabilità Responsabile di servizio e di procedimento Il processo di delega dei responsabili di servizio Ruolo, posizione e responsabilità Valutazione delle competenze Controllo dei risultati : Sistema di reporting per il Composizione di un Report 21 La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 2 di 36

3 MODULO II 6. Come motivare il personale dipendente Approcci motivazionali Possibili approcci al problema: Definizioni e contenuti della motivazione Il lavoro di gruppo: compiti, processi e metodologie di costituzione Processo di gruppo: definizione ed elementi costitutivi Elementi costitutivi del gruppo di lavoro Vantaggi del lavoro per gruppi Costituzione del gruppo Coordinamento del gruppo Leadership del gruppo Caratteristiche dei componenti un gruppo Tipologia dei gruppi di lavoro Gruppi di processo Gruppi di miglioramento Conduzione dei gruppi di lavoro Le regole del lavoro di gruppo Caratteristiche del leader del progetto: Caratteristiche del gruppo efficiente Funzionamento del gruppo Schema operativo di conduzione del gruppo Limiti del lavoro con gruppi Reazioni di disturbo La gestione dei conflitti Inevitabilità dei conflitti Classificazione degli individui Tipologia dei conflitti Analisi e diagnosi dei conflitti Elementi della diagnosi Reazioni che causano conflitti Check list del conflitto Approccio al conflitto Soluzione dei conflitti 35 La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 3 di 36

4 ! "!!!! " %&'()**)!,. %&)(%//*,. % &'(),.,. 0 '( La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 4 di 36

5 '( *( &) (,( '' '' ( ' "!, !!!,! 5!, ' 5. /' / , ' La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 5 di 36

6 9 : ; %< 9 5 ; )< 9 /' 9 ( 5 5 ; / %< )< 9 ; ><??8?,. La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 6 di 36

7 % 8,. 24 "1 ',.,. 2 A,.,.,. 2 %&B 4 1 In questo senso, in quanto, di sensi ve ne sono molti altri, con riferimento al concetto di organizzazione La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 7 di 36

8 %&B, C 1 A 1. ; )<A ><A &<A 2%/D%/B4 "3 ; A 5 A ; A A 5 A A ; A 9 A A A E9 La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 8 di 36 A 9 E5, '4 %<A ' 4

9 )<A 5 4 ><A ' ;,.,. ' 2 4 ( F,. ( ' " A 5 A 5 A 5 A 5 La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 9 di 36

10 ( 0? " F 0 % *, %A 5 )A 5 ; >A &A 24? 5 A C A A A A A A " A GG HA ( La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 10 di 36

11 'A A C A A A A A A " A GG HA ( DA ; I A C A A A A A A " A GG HA ( %< 7( )<!( ' >< &< 7 ( La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 11 di 36

12 1! ( ( ' ( 8 9 % ( % '' % 8: (9 ( ( ( 89 '' ( C " 7 2 )&%(%//*4 F 2 )&%(/*4 2%*B 4 La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 12 di 36

13 4 3 1;<<, 2 4??. > G GG G GGG G G ;!"%& : %*B %4 a. 3 ' ()*" b. 3 ')) " c La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 13 di 36

14 7( 4 1 " 3 13,5. '! &%//J %&*% 5 %D'()**% %D %&' 2 4! 2 % 5%D'()**% 2 " )>)**)4 JJ5)DB()*** %%% %&' ' % '? 8 %*/ >%>%/// %&' ( ' % JJ 5 )DB()***, 2G4 5 )/(%//> 5%D'()**%. La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 14 di 36

15 ) %%B5%D'()**% (4 '% 0 %,., %B4445%D'()**% i. ii. iii. ( a. 9 b. c. d. 5 %B5%D'()**% 5 La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 15 di 36

16 1 "0 7 ( 8 @ G & K>)>%*>%/// ',,, " H ( 7; ; ;7( ; 7 1 "1 / & 2 4 C 4 La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 16 di 36

17 ( ( ; L La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 17 di 36

18 " 23 4 ; " *3% )A> > I 1 < E'*GGGGGG E&* E>* E)* E%* *A' M M " " L %!1 La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 18 di 36

19 ',. ( 1 5 ; 5 6 5? ' ( ( ( '(4 5 GG G G La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 19 di 36

20 ' 4 ' ' ( 21"4 5 GG ;( ; 5 C ; ' 4 I 9 ' > ( 2 4 %3)3>A&A 'AD 1 La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 20 di 36

21 3 4 F *. 9 ; 8? F (1 3 " 7, % ) ) ; La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 21 di 36

22 > / 0 9 & ( 9 9 Fine del modulo I La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 22 di 36

23 > ( ( ( 6, ( ( > "! 2 GG4 C 2! 4,. o o o o La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 23 di 36

24 o 2 4 o o! o 2 4 o 2 4 o o > " ( ;, & > "0 ' A7 % ) > B A% %A )A >A &A 7 C " 4 C " 4 ' '? % % % ' La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 24 di 36

25 2 4 C " 5 " C "0 / La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 25 di 36

26 " I C "1 % 2! 4 7 ) % > & C "3 ' (? C "> % ",. C "C %!(, ( ' % ' ( '' La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 26 di 36

27 C "D A..,( C "<.! A % % " C ".,( (,( ' % % ' %,. La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 27 di 36

28 ( & ') C " 5 5 ( I C((1 5 La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 28 di 36

29 &) %! C " 4 C % 4 F 5 I " " C % '' F ( F 1 ' F 0 La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 29 di 36

30 I 6 C 0 * I I C 1 % 1 I C 3 5 La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 30 di 36

31 C > ; A,1" A 1 A,1 A! 1 A,1" A 1"" A, " D ' D " ( ' ' ' 2, 3 "!"% & ' () *! ", %) ) % ( ( %..!"/%. *0. ) 1 *!"2 La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 31 di 36

32 0, ' ' D " ' ' &) 9 GG G G G 0 ' & ') ' ' % % 24 ) 2 A 4 > C & ' 2 4 N,.,C1 :. GG O 2 40 ( La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 32 di 36

33 D "0 A ' ' 0 D "1! ' ' ',. '' ' ',,,, D "3 4, 5 45 P P P P La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 33 di 36

34 D "> 7 % ' 5 ; C ; G ; I ; 2 4 9! 2 4 ; 2 4 ;,.,.,. D "C ' F 6 5 1( 5 La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 34 di 36

35 D "D! ' o ' o 0 o o ( 0 0 o o ( 4 ;,.0 D "< ' '67 8 " % 5 ) ; > & ' ; D 3 cfr Modulo II La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 35 di 36

36 EFF F Buon Lavoro Dispensa realizzata e condotta da Giuseppe Martini, direttore del centro studi PRO. FORMA. 7*7! ;0 La gestione delle Risorse Umane Relatore Giuseppe Martini Febbraio 2003 CSIsrl 36 di 36