SEDE LEGALE Reggio Emilia, Via del Chionso, 16/h Tel Fax

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1 SEDE LEGALE Reggio Emilia, Via del Chionso, 16/h Tel Fax UNITÀ LOCALE Reggio Emilia, Via Saragat, 21 Tel Fax ALTRE SEDI Modena, Corso Cavour, 39/A/B Tel Fax Sassuolo (MO), Via Radici in Piano, 211 Tel Fax Parma, Via la Spezia, 193/A Tel Fax Ravenna, Via Castel San Pietro, 63 Tel Fax Cesena (FC), Madonna dello Schioppo, 67

2 PER I CITTADINI, PER I PROFESSIONISTI E PER LE AZIENDE CATALOGO GENERALE

3 INDICE PRESENTAZIONE AZIENDA Chi siamo 5 Informazioni aziendali 6 Autorizzazioni e convenzioni 7 Certificazione UNI EN ISO 9001: SERVIZI EROGATI ADEMPIMENTI BUROCRATICI E AMMINISTRATIVI Uffici pubblici 13 SERVIZI SPECIFICI Servizi telematici 20 Servizi particolari 25 Servizi per dipendenti aziendali 27 Servizi per il cittadino 27 RECAPITO BUSTE E PLICHI Motorecapito urbano 29 Consegne e ritiri extraurbani 29 Servizio (Formula Certa) 30 SERVIZI VARI Sale riunioni 33 Aula corsi 33 Formazione 33 CONTATTI Come trovarci 34 INDICE GENERALE DEI SERVIZI PIÙ RICHIESTI

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5 PRESENTAZIONE AZIENDA CHI SIAMO Servizi di Segreteria vanta un esperienza ormai ventennale nei rapporti con la Pubblica Amministrazione, nelle sue varie articolazioni, opera come qualificato fornitore di servizi rivolti alle imprese, ai professionisti, ai singoli soggetti privati aiutandoli ad assolvere tutti gli obblighi amministrativi e burocratici che essi devono sostenere, fornendo informazioni e assistenza, seguendo l iter di ciascun atto o adempimento, provvedendo al ritiro e alla consegna dei documenti direttamente al domicilio dei propri clienti. Dispone a Reggio Emilia di tre sedi che funzionano ad orario continuato per 10 ore quotidiane ed è inoltre collegata ad una rete selezionata di corrispondenti su tutto il territorio nazionale, grazie alla propria adesione ad U.NA.P.P.A. (Unione Nazionale Professionisti Pratiche Amministrative). Servizi di Segreteria ha ottenuto la certificazione di qualità UNI EN ISO 9001:2000 per Progettazione ed erogazione di servizi di disbrigo di adempimenti amministrativi e burocratici; ritiro, organizzazione e consegna al cliente di documenti e corrispondenza. Le oltre pratiche documentabili svolte per anno (emissione smart card per la firma digitale, accesso alla Banca dati del Registro delle Imprese, deposito telematico dei bilanci e degli altri atti societari, iscrizioni all Albo agenti e rappresentanti, visure catastali, deposito di atti e richiesta di certificati alla Prefettura, autorizzazioni per insegne pubblicitarie, comunicazioni alla Questura, denunce e certificazioni all Ufficio Unico delle Entrate, Visti presso Consolati e Ambasciate) evidenziano le specificità e la universalità della nostra attività. 4 5

6 INFORMAZIONI AZIENDALI SEDE LEGALE Reggio Emilia, Via Saragat, 19 Tel Fax N Verde UNITÀ LOCALE Reggio Emilia, Via Saragat, 21 Tel (Ufficio Commerciale) - Fax NUOVA SEDE Reggio Emilia, Via del Chionso, 16/H LICENZA Licenza/autorizzazione: QUESTURA Numero 13.B/89 del 11/05/1989 INIZIO ATTIVITA Maggio 1989 DIPENDENTI a Gennaio 2008 n 70, dei quali: n 6 con qualifica RAO (Registration Authority Office) rilasciata da INFOCAMERE per l identificazione delle persone ed il successivo rilascio di smart card e C.N.S. per la firma digitale. n 3 con la nomina di PRESENTATORE del Notaio rilasciata dal Tribunale di Reggio Emilia per il Servizio Levata protesti assegni e cambiali con gestione c/o la sede della Cassa Cambiali.

7 PRESENTAZIONE AZIENDA AUTORIZZAZIONI E CONVENZIONI AUTORIZZAZIONI Camera di Commercio di Reggio Emilia Autorizzazione all emissione delle Smart Card e delle C.N.S. (Carta Nazionale Servizi) e Cronotachigrafi. INFOCAMERE Autorizzazione all emissione e al rilascio del dispositivo di firma digitale (Smart Card), alla distribuzione degli accessi alle BANCHE DATI CAMERALI ed al rilascio delle LEGAL MAIL (posta elettronica certificata). Garante della Privacy Riconoscimento quale intermediario per l invio telematico delle notificazioni a mezzo di firma digitale. Agenzia delle Entrate Autorizzazione all invio telematico delle registrazioni dei contratti di locazione dei beni immobili. Ministero delle Comunicazioni Autorizzazione generale ex art. 6 D.L. 22/7/99 n. 261 relativo all espletamento di Servizi Postali. Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti Iscrizione all albo autotrasportatori di cose per conto terzi, in conformità all art. 5 D.L.g.d. 395/00. Comune di Reggio Emilia Accreditamento per svolgere attività di intermediazione nell accesso ai servizi ai cittadini, quali: richieste di certificazioni ricevimento di istanze per procedimenti amministrativi compilazione e presentazione delle dichiarazioni ICI (Imposta Comunale Immobili). CONVENZIONI Associazione Industriali di Reggio Emilia Lapam Federimpresa di Modena e Reggio Emilia Collegio Ragionieri di Reggio Emilia 6 7

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9 PRESENTAZIONE AZIENDA CERTIFICAZIONE SISTEMA QUALITÀ Ha ottenuto in data 25 Ottobre 2004 il certificato UNI EN ISO 9001:2000 n , rinnovato il 28 Settembre Campo di applicazione: Progettazione ed erogazione servizi di disbrigo di adempimenti amministrativi e burocratici. Ritiro, organizzazione e consegna al Cliente di documenti e corrispondenza. 8 9

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13 ADEMPIMENTI BUROCRATICI E AMMINISTRATIVI UFFICI PUBBLICI AGENZIA DELLE DOGANE Presentazione/compilazione modello Intrastat acquisti Presentazione/compilazione modello Intrastat cessioni Vidimazione registri Presentazione documenti AMBASCIATE E CONSOLATI Visti Consolari Visti Ambasciate Iscrizione/Rinnovo alla Camera di Commercio Italo-Araba Visti alla Camera di Commercio Italo-Araba Visti sui passaporti per turismo e lavoro A.U.S.L. Richiesta certificati igienico-sanitari Vidimazione registri infortuni Vidimazione registri emissioni in atmosfera (A.R.P.A.) C.C.I.A.A. ALBO AGENTI Certificato d'iscrizione Informazioni e verifiche Iscrizione, modifica, cancellazione persona fisica Iscrizione, modifica, cancellazione società Visura ALBO ARTIGIANI Certificato d iscrizione Informazioni e verifiche Iscrizione, modifica, cancellazione ditta individuale Iscrizione, modifica, cancellazione società Iscrizione, modifica, cancellazione Unità Locale 12 13

14 UFFICI PUBBLICI Iscrizione, cancellazione collaboratore Iscrizione, modifica, cancellazione per Legge 46/90 Visura DIRITTO ANNUALE Verifica posizione debitoria Informazioni e verifiche ESTERO Richiesta codice meccanografico Visto su certificati d origine Richiesta carnet ATA MARCHI E BREVETTI Deposito brevetti Deposito Marchi Deposito licenze Richieste duplicati Marchi M.U.D. (Modello Unico Dichiarazione Ambientale) Legge n 70/94 Presentazione modello M.U.D. Ritiro modulistica modello M.U.D. PANIFICATORI Richiesta, rinnovo, duplicato licenza PROTESTI CAMBIARI Presentazione istanze di riabilitazione a seguito protesto Visura protesti

15 ADEMPIMENTI BUROCRATICI E AMMINISTRATIVI UFFICI PUBBLICI REGISTRO ESERCENTI COMMERCIO (R.E.C.) Certificato Informazioni e verifiche Iscrizione, modifica, cancellazione posizione Visura REGISTRO IMPRESE Certificato ordinario Certificato antimafia Deposito atti societari Deposito bilanci Modifiche R.E.A. Richiesta copie atti e bilanci Vidimazioni libri sociali Visura ordinaria / storica S.IN.IM Rilascio copie e certificazioni società estere STATISTICA Richiesta elenchi nominativi UFFICIO FIRMA DIGITALE Emissione Smart-Card e C.N.S. (carta nazionale dei servizi) UFFICIO PREZZI Deposito listini Richiesta prezziari 14 15

16 UFFICI PUBBLICI C.EM.A. E CASSA EDILE Presentazione documenti riguardanti lavoratori del settore edile COMMISSIONI TRIBUTARIE PROVINCIALI E REGIONALI Presentazione ricorsi e memorie Richiesta copie atti Richiesta copie sentenze COMUNE Autorizzazioni amministrative per tutti gli esercizi commerciali (compilazione, presentazione dei modelli COM) Certificati anagrafici Autorizzazioni sanitarie per esercizi commerciali Richiesta autorizzazione per cartellonistica ed insegne pubblicitarie COMUNE DI REGGIO EMILIA Oltre alle pratiche sopraindicate siamo stati accreditati, quale soggetto abilitato a svolgere attività di intermediazione nell accesso ai servizi per i cittadini nei seguenti campi: Richieste di certificazioni Ricevimento di istanze per procedimenti amministrativi Compilazione e presentazione delle richieste I.C.I. (Imposta Comunale Immobili) Alcuni esempi di richieste di certificazioni: cambio di abitazione iscrizione anagrafica di cittadino UE (da altro Comune) iscrizione anagrafica di cittadino UE (da Paese della UE) iscrizione anagrafica di cittadino non appartenente alla UE (da altro Comune o dall Estero) iscrizione anagrafica di cittadini Italiani (da altro Comune o A.I.R.E. di altro Comune) CONSERVATORIA DEI REGISTRI IMMOBILIARI Iscrizioni, trascrizioni, annotazioni e cancellazioni ipoteche Visure ipocatastali Certificati ventennali Copie di atti

17 ADEMPIMENTI BUROCRATICI E AMMINISTRATIVI UFFICI PUBBLICI DIREZIONE PROVINCIALE DEL LAVORO Deposito modelli Richiesta autorizzazioni Informazioni e verifiche I.N.A.I.L. Attestazione regolarità contributiva I.N.A.I.L. Deposito documenti infortuni sul lavoro Denuncia di esercizio, cessazione e variazione posizione I.N.A.I.L. Vidimazione registri I.N.A.I.L. (libro presenze, matricola, cartellini orologio, etc.) I.N.P.S. Attestazione regolarità contributiva I.N.P.S. Presentazione documenti I.N.P.S. (iscrizioni, modifiche, cancellazioni, etc.) Verifiche posizioni I.N.P.S. (estratti contributivi) Informazioni e richiesta modulistica I.N.P.S. Richiesta duplicato modello C.U.D. ISTITUTO POLIGRAFICO E ZECCA DELLO STATO Pubblicazione ammortamento assegni sulla Gazzetta Ufficiale Pubblicazione Bandi di gara sulla Gazzetta Ufficiale Pubblicazione estratto convocazione assemblea societaria sulla Gazzetta Ufficiale Pubblicazioni sulla Gazzetta Ufficiale Richieste di pubblicazione di ammissione concordato PREFETTURA Legalizzazione certificati e documenti Richiesta certificati antimafia 16 17

18 UFFICI PUBBLICI PROVINCIA Richiesta certificazioni Rinnovo autorizzazioni e licenze autotrasportatori Certificazione ai sensi dell art. 17 della Legge N 68/69 (Disabili) QUESTURA Comunicazione cessione fabbricati Richiesta /rinnovo passaporti Vidimazione registri REGIONE EMILIA ROMAGNA Deposito bilanci e atti di persone giuridiche TRIBUNALE Certificati vari (cancelleria, casellario-certificato penale, procura-carichi pendenti) Legalizzazione documenti Notifiche Ufficiali Giudiziari Presentazione istanze (cancelleria civile, fallimentare, volontaria giurisdizione, ecc.) UFFICIO DEL PUBBLICO REGISTRO AUTOMOBILISTICO Estratti Visura Richiesta Certificato di Proprietà (C.d.P.) UFFICIO PROVINCIALE DEL LAVORO E MASSIMA OCCUPAZIONE Informazioni e verifiche Presentazione documenti Presentazione domande di assunzione, cessazione, trasformazione dei contratti di lavoro.

19 ADEMPIMENTI BUROCRATICI E AMMINISTRATIVI UFFICI PUBBLICI UFFICIO TECNICO ERARIALE Copia planimetria catastale Estratti di mappa catastale Presentazione voltura catastale Visura catastale UFFICIO UNICO DELLE ENTRATE Denunce di attribuzione, cessazione e variazione di codice fiscale e partita Iva Presentazione denunce di successione Presentazione documentazione al protocollo Registrazione contratti (sia in forma cartacea che telematica) Richiesta copie contratti depositati Richiesta di sgravi e cartelle esattoriali Vidimazione registri 18 19

20 SERVIZI TELEMATICI SMART CARD E C.N.S. Per consentire alle Imprese iscritte alle Camere di Commercio di inviare agli Uffici del Registro delle Imprese documenti informatici legalmente validi, Infocamere ha avviato, all inizio del 2001 un progetto che prevede di distribuire Smart-Card, contenenti dispositivi di firma digitale, a tutti gli amministratori e componenti dei collegi sindacali, di circa due milioni tra società di capitale e di persone esistenti in Italia. Servizi di Segreteria è a completa disposizione, nella propria qualifica di Ufficio di Registrazione, per il rilascio delle smart-card ai Clienti, anche a domicilio, a condizioni di particolare favore, che saranno dettagliate a richiesta. La Smart Card emessa da Servizi di Segreteria Ufficio di Registrazione RAO Servizi di Segreteria è convenzionata con la C.C.I.A.A. di Reggio Emilia per il rilascio della Carta Nazionale dei Servizi (C.N.S.) gratuita. La Smart-Card emessa da Servizi di Segreteria per conto di Infocamere, consente, in funzione delle opzioni prescelte dal Cliente, di: - firmare documenti elettronici con piena validità legale (in primis per il Registro delle Imprese) che diventano perciò inalterabili. - firmare la posta elettronica, così da dare finalmente certezza alla identificazione del mittente del messaggio. Emissione Installazione postazione firma digitale (Software, lettore, driver) La CNS emessa da Servizi di Segreteria per conto della CCIAA

21 SERVIZI SPECIFICI SERVIZI TELEMATICI DEPOSITO TELEMATICO DEI BILANCI E DEGLI ALTRI ATTI SOCIETARI AL REGISTRO DELLE IMPRESE Per interagire con Servizi di Segreteria è sufficiente trasmettere i files o telefonare per richiedere il ritiro di CD-Rom o altro supporto informatico contenente i files degli atti necessari alla spedizione telematica. I clienti che usufruiscono del servizio di spedizione telematica hanno diritto, gratuitamente, a tutta la consulenza necessaria per qualsiasi adempimento societario. UNA VOLTA RICEVUTI I FILES PRESSO L UFFICIO VERRÀ ADOTTATA LA PROCEDURA SEGUENTE Suddivisione dei files Compilazione dei modelli informatici con il sistema Fedra Predisposizione ed invio dei files da far firmare digitalmente Riunione dei files firmati digitalmente e successivo invio telematico al competente registro imprese Pagamento dei diritti e bollo virtuale per via telematica Gestione delle ricevute telematiche Fatturazione al cliente e consegna delle ricevute LEGAL MAIL - Posta Elettronica Certificata (PEC) La Posta Elettronica Certificata (PEC) è una soluzione che si caratterizza per l elevato grado di sicurezza in conformità alle normative sulla trasmissione dei documenti informatici e loro archiviazione. Il valore aggiunto di questa comunicazione elettronica, utilizzata sempre più di frequente in sostituzione di fax, posta, corriere, consente oggi, grazie alla notificazione dell avvenuta consegna, di rendere equivalente tale invio alla raccomandata postale (art. 14 comma 3 del DPR 445/2000). Sicurezza degli accessi, sicurezza del sistema, sicurezza del messaggio, sicurezza del recapito, uniti a firma digitale e sue applicazioni, consentono di sfruttare a pieno le potenzialità del sistema digitale. Presso i nostri uffici è possibile attivare la casella di posta certificata Infocamere e ricevere informazioni in merito. In particolare, in relazione all eventuale utilizzo del sistema, per migliorare l ambito di applicazioni esistenti e l integrazione con nuove funzionalità di firma digitale (crittografia, archiviazione digitale sostitutiva, marcatura temporale, ecc). Da a Da PEC a Da PEC a PEC posta normale certificazione dell invio raccomandata AR 20 21

22 SERVIZI TELEMATICI CONSERVAZIONE SOSTITUTIVA DEI DOCUMENTI Con la ormai avanzata tecnologia e la nuova normativa vigente è possibile archiviare in formato digitale una moltitudine di documenti che hanno l obbligo di essere conservati nel tempo. Nello specifico, la firma digitale e la marcatura temporale, se utilizzate in un preciso processo introdotto dalla recente normativa, danno la possibilità di conservare legalmente qualsiasi documento fiscale (fatture attive e passive, libri fiscali-giornale, inventari, IVA, ecc.) in un formato digitale conforme ai requisiti dettati dal CNIPA. La conservazione sostitutiva ha come principale vantaggio quello di poter smaterializzare i documenti che avevano come unico obbligo quello di dover essere conservati nel tempo, in forma cartacea. Vantaggi della conservazione sostitutiva Eliminazione della carta Eliminazione dei costi legati alla stampa Riduzione dei costi per la gestione dell archivio cartaceo Facilitazione nella ricerca e consultazione dei documenti Risparmio dello spazio fisico (scaffali, faldoni, stanze, ecc) Maggior ordine Maggior sicurezza e garanzia contro il degrado o la perdita dei documenti Duplicazione dell archivio Normativa di riferimento Decreto Ministero Economia e Finanze del 23 gennaio 2004 Deliberazione CNIPA del 19 febbraio 2004 n. 11 D.L. del 7 marzo 2005 n. 82 (Codice dell Amministrazione Digitale) Circolare Agenzia delle Entrate n. 36/E del 6 dicembre 2006 D.L. 20 febbraio 2004 n. 52 Circolare Agenzia delle Entrate n. 45/E del 19 ottobre 2005 SERVIZI DI SEGRETERIA si propone: 1. Di fornire la consulenza tecnico-giuridica necessaria ad organizzare la conservazione sostitutiva e la fatturazione elettronica presso le aziende. 2. Di conformare il manuale del Responsabile della conservazione sostitutiva. 3. Di fornire il servizio di outsourcing sull intero processo di conservazione sostitutiva delegato dallo stesso Responsabile. 4. Di gestire interamente le comunicazioni, anche telematiche, direttamente con l Agenzia delle Entrate (pagamento dell imposta di bollo, trasmissione dell evidenza informatica e tutto quanto la norma può e potrà prevedere).

23 SERVIZI SPECIFICI SERVIZI TELEMATICI REGISTRAZIONE TELEMATICA DEI CONTRATTI DI LOCAZIONE Servizi di Segreteria è ormai da tempo abilitata ad effettuare l attività di intermediazione per la registrazione telematica dei contratti di locazione. La pubblica amministrazione spinge il contribuente ad utilizzare i sistemi informatici e telematici per adempiere agli obblighi previsti dalla Legge, come prescritto dal decreto Legge n. 223 del 4 luglio 2006 (Decreto Bersani). Iter di una registrazione telematica di contratto di locazione Predisposizione del file telematico con il testo integrale del contratto Calcolo delle imposte di registro e bollo e pagamento delle stesse Inoltro telematico Gestione delle ricevute telematiche Oltre ad effettuare la registrazione telematica dei contratti, Servizi di Segreteria provvede anche ad effettuare la gestione del contratto come le scadenze dei pagamenti d imposta sulle annualità successive, le proroghe, le risoluzioni anticipate e il pagamento del conguaglio d imposta di registro. BANCHE DATI CAMERALI Vista la specializzazione delle pratiche telematiche rivolte verso le Camere di Commercio e la convenzione Unappa/Infocamere, Servizi di Segreteria è entrata nel novero dei distributori di banche dati camerali erogate attraverso il sistema Telematico. Presso Servizi di Segreteria è possibile acquistare delle user e password prepagate per poter effettuare autonomamente interrogazioni su tutte le camere di commercio Nazionali ed Europee

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25 SERVIZI SPECIFICI SERVIZI PARTICOLARI ARCHIVIAZIONE FISICA DEI DOCUMENTI Offriamo un insieme di servizi orientati alla soluzione delle problematiche dell archiviazione, catalogazione e custodia di tutti i documenti prodotti dalle attività aziendali e ad una loro rapida consultazione. Basato su di un sistema di logistica distribuito e integrato a livello informativo, si propone alla clientela come recupero o riutilizzo di spazi, per evitare costose messe a norma degli impianti, per rendere trasparenti costi variabili e difficilmente quantificabili. Sicurezza fisica degli impianti, protezione delle informazioni, riservatezza ed efficienza sono le componenti essenziali di questo insieme di servizi, riconducibili a quattro tipologie di opportunità: A Servizio completo di presa in carico dei documenti: Redazione di un apposito Piano di classificazione dei documenti per disciplinare i flussi informativi. Presa in carico dell archivio a tempistiche concordate. Archiviazione dei documenti costituenti l archivio progressivo e l archivio corrente, opportunamente distinti per natura. Reperimento e recapito in originale, copia o fax dei documenti che necessitano di consultazione, anche in relazione alle richieste inoltrate dalle Pubbliche Autorità. Distruzione dei documenti al termine del periodo di vita utile di conservazione. B Semplice fornitura dei contenitori standard (minimo 50) per la conservazione dei documenti presso la sede del cliente, con, a richiesta, servizio di classificazione e compilazione distinte del materiale da archiviare. C Stoccaggio materiale cartaceo Semplice raccolta e conservazione di documenti aziendali non oggetto né di riclassificazione, né di consultazione, stivati in contenitori standard. D Servizio per i curatori fallimentari Sono utilizzabili le procedure descritte ai punti A e B oltre ad eventuali altri servizi specifici

26 SERVIZI PARTICOLARI CALL CENTER La metodologia adottata per l attività di call-center si basa su un servizio di risposta ad un numero verde (NUMERO VERDE SERVIZI DI SEGRETERIA O NUMERO VERDE CLIENTE). Servizi di segreteria si occupa inoltre di: Costruire scheda/script per guidare in modo omogeneo il lavoro di comunicazione telefonico. Programmare un manuale per gli operatori telefonici con i materiali informativi necessari a fornire risposte corrette agli intermediatori. Redigere le FAQ (risposte alle domande più frequenti). Predisporre il rendiconto finale dell attività di risposte al NUMERO VERDE. L attività viene svolta utilizzando operatori alternati in turni di presenza ed organizzati secondo le esigenze del cliente. CESPITI Compilazione tabelle inventario Disposizione supporto cartaceo ed elettronico Generazione codici a barre per catalogazione e relativa etichettatura Gestione del manuale e del materiale allegato Gestione valorizzazioni Rilevamento mappe ambienti PRIVACY Assistenza nell analisi dei rischi e delle misure di sicurezza Assistenza nella redazione del D.P.S. (documento programmatico sulla sicurezza) Consigli per l adozione delle misure di sicurezza PUBBLICAZIONE BANDI DI GARA Richiesta di preventivi alle testate giornalistiche Presentazione in tempo utile del testo alla Gazzetta Ufficiale o al BUR Anticipo dei costi Riscontro delle avvenute pubblicazioni TRADUZIONI Traduzioni con valore legale internazionale Traduzioni documenti in lingua Traduzioni giurate

27 SERVIZI SPECIFICI PER I DIPENDENTI AZIENDALI Il nuovo servizio è basato sull eliminazione di svariatissime incombenze che gravano quotidianamente sui dipendenti, costretti a perdere tempo prezioso per espletare pratiche improrogabili. Il meccanismo è semplice: un nostro addetto ritira presso l azienda i documenti e le informazioni necessarie per eseguire quanto richiesto e riporta successivamente le ricevute attestanti l adempimento svolto. Questo servizio riguarda non solo pagamenti, pratiche postali, prenotazioni visite mediche, ecc, ma tantissime altre pratiche, quali: assicurazioni, documenti anagrafici, atti notarili, ricorsi, allacciamenti utenze, deposito contratti, tasse d iscrizioni. PER IL CITTADINO Ogni giorno il cittadino deve far fronte a una serie di adempimenti che riguardano sé e la propria famiglia. Non sempre le difficoltà nascono per mancanza di tempo, ma spesso è impossibile seguire le complessità e l evoluzione delle incombenze, nonostante le informazioni fornite dagli ENTI preposti. Noi siamo in grado di offrire, con la massima discrezionalità ed affidabilità, un ventaglio di servizi che risolvono globalmente qualsiasi problema. Ci consideriamo una SEGRETARIA PERSONALE competente e disponibile per ogni esigenza. AMMINISTRATIVI E ARCHIVIAZIONE Richiesta documenti Prenotazioni ed appuntamenti Deposito e registrazione contratti Pratiche successioni Servizi notarili (atti-autentiche) Gestione scadenziari Archiviazione documenti Contributi colf Contratti Enel-Gas-Telefono Autorizzazioni per insegne Permessi per rice-trasmittenti Permessi per centro storico 26 27

28 RINNOVO DOCUMENTI Passaporto Patente Patente nautica Porto d armi Assicurazione Tessere varie CORRISPONDENZA Fax (stesura e spedizioni) Inserzioni su quotidiani Stesura ricorsi Compilazione domande Lettere contestazione-solleciti ecc.. BANCARI E POSTALI Accesso posta (pagamenti) Accesso banca (pagamenti) Gestione corrispondenza Vaglia postali-telegrammi Domiciliazione casella postale Ritiro e consegna a domicilio

29 RECAPITO BUSTE E PLICHI MOTORECAPITO URBANO Il servizio di motorecapito urbano è la soluzione ideale per consegnare e ricevere in tempi velocissimi documenti e piccoli plichi all interno dell area urbana. Ci avvaliamo di un parco moto, ideale per il recapito di buste e plichi fino a 5kg di peso e 90cm quale somma dei tre lati. CONSEGNE E RITIRI EXTRAURBANI Disponiamo di un parco auto e furgoni, ideali per consegne e ritiri celeri in zone extraurbane. Proponiamo inoltre servizi personalizzati per rispondere in modo specifico alle diverse richieste

30 Lassù qualcuno la vede. Formula certa. Il recapito postale certificato dal satellite. Formula Certa è il sistema di recapito postale a controllo satellitare dedicato da TNT Post a tutte le aziende piccole, medie e grandi. Grazie alla tecnologia satellitare e all efficienza dei nostri postini, potrete conoscere il luogo, la data e l ora di consegna della vostra posta. Formula Certa è nuovo, semplice e molto affidabile. La nuova formula della posta.

31 è partner a Reggio Emilia di FORMULA CERTA Il recapito postale certificato dal satellite Formula Certa è il nuovo e tecnologico sistema di recapito a controllo satellitare che permette la tracciabilità delle vostre lettere e la certificazione dell avvenuta consegna. Formula Certa, ad una tariffa estremamente conveniente, assicura recapiti affidabili e precisi. Tutti i vantaggi: Possibilità di ritiro a domicilio della corrispondenza Certificazione oggettiva della corrispondenza Rettifica gratuita degli indirizzi entro 8 ore dall accettazione Due tentativi di recapito se il destinatario risulta irreperibile Stato di consegna consultabile sul sito per i due mesi successivi al recapito In caso di mancato rispetto dei tempi di consegna, al Cliente non sarà addebitato alcun costo RACCOMANDATE La gestione integrale della pratiche postali e del recapito delle vostre raccomandate TNT Post gestisce completamente le vostre raccomandate con efficienza e rapidità, liberando l azienda dalle noiose procedure di preparazione delle raccomandate e di gestione degli avvisi di ritorno. Tutti i vantaggi di Recapito Raccomandate: Possibilità di ritiro a domicilio della corrispondenza Due tentativi di recapito e consegna dell avviso di giacenza in caso di assenza del destinatario Pubblicazione gratuita sul nostro sito, sia delle cartoline a/r, che delle distinte di recapito firmate 30 31

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33 SERVIZI VARI SALE RIUNIONI La nuova sede di via Saragat 21 è dotata di sale riunioni messe a disposizione dei clienti per riunioni e meeting. AULA CORSI È disponibile un aula corsi da 40 posti con attrezzatura tecnologica d avanguardia (videoproiettore per pc, connessione wi-fi o via cavo e adsl). FORMAZIONE Il contatto quotidiano con i nostri clienti ci consente di organizzare incontri di aggiornamento e formazione su temi di attualità riguardanti l area amministrativa e finanziaria nonché su temi inerenti l innovazione tecnologica applicata alla comunicazione con gli uffici pubblici. Su suggerimento e richiesta di singoli interlocutori vengono organizzate giornate formative su tematiche segnalate

34 COME TROVARCI Viale Gramsci Bagnolo in Piano Via del Chionso Servizi di Segreteria S.r.l. Via del Chionso Nuova sede via del Chionso, 16/H Viale Martiri di Tien An Men (Tangenziale) Servizi di Segreteria S.r.l. Unità Locale Via Saragat, 21 Centro città Via Saragat Correggio Via del Chionso Via Adua REGGIO EMILIA del Partigiano Via dell Aeronautica CAMPO VOLO AEROPORTO Modena Servizi di Segreteria S.r.l. Sede Via Saragat, 19 Viale Scandiano

35 INDICE GENERALE DEI SERVIZI PIÙ RICHIESTI PAG Accesso alle Banche Dati Camerali gestite da Infocamere 23 Affitto aula corsi 33 Affitto sale riunioni 33 Archiviazione documenti 22 Archiviazione documenti del cittadino 25 Assistenza nella redazione del D.P.S. (documento programmatico sulla sicurezza) 26 Attestazione regolarità contributiva I.N.A.I.L. 17 Attestazione regolarità contributiva I.N.P.S. 17 Autorizzazioni amministrative per tutti gli esercizi commerciali (compilazione, presentazione dei modelli COM) 16 Autorizzazioni sanitarie per esercizi commerciali 16 Cambio di abitazione 16 Certificati anagrafici 16 Certificati vari (cancelleria, casellario-certificato penale, procura-carichi pendenti) 18 Certificato antimafia 15 Certificato d iscrizione albo agenti 13 Certificato d iscrizione albo artigiani 13 Certificato ordinario registro imprese

36 PAG Certificato registro esercenti commercio 15 Certificati ventennali Conservatoria 16 Certificazione ai sensi dell art. 17 della Legge N 68/69 (Disabili) 18 Compilazione e presentazione delle richieste I.C.I. (Imposta Comunale Immobili) 16 Compilazione modello Intrastat acquisti 13 Compilazione modello Intrastat cessioni 13 Comunicazione cessione fabbricati 18 Contributi colf 27 Copie di atti Conservatoria 16 Corsi di formazione 33 Denunce di attribuzione, cessazione e variazione di codice fiscale e partita Iva 19 Denuncia di esercizio, cessazione e variazione posizione I.N.A.I.L. 17 Deposito atti societari registro imprese 15 Deposito bilanci e atti di persone giuridiche presso ufficio della Regione 18 Deposito bilanci presso registro imprese 15 Deposito Brevetti 14 Deposito documenti infortuni sul lavoro 17 Deposito e registrazione contratti del cittadino 27

37 INDICE GENERALE DEI SERVIZI PIÙ RICHIESTI PAG Deposito Licenze 14 Deposito listini 15 Deposito Marchi 14 Deposito modelli Direzione Provinciale del Lavoro 17 Deposito Telematico dei bilanci 21 Domiciliazione casella postale 28 Emissione Smart-Card e C.N.S. (carta nazionale dei servizi) 15 Estratti presso Ufficio del Pubblico Registro Automobilistico 18 Gestione corrispondenza per il cittadino 28 Gestione scadenziari del cittadino 27 Informazioni e richiesta modulistica I.N.P.S. 17 Informazioni e verifiche albo agenti 13 Informazioni e verifiche albo artigiani 13 Informazioni e verifiche Direzione Provinciale del Lavoro 17 Informazioni e verifiche diritto annuale 14 Informazioni e verifiche presso registro esercenti commercio 15 Informazioni e verifiche Ufficio Provinciale del Lavoro e Massima Occupazione 18 Installazione postazione firma digitale presso i Clienti (Software, lettore, driver)

38 PAG Iscrizione, cancellazione collaboratore albo artigiani 14 Iscrizione, modifica, cancellazione ditta individuale albo artigiani 13 Iscrizione, modifica, cancellazione per Legge 46/90 14 Iscrizione, modifica, cancellazione persona fisica albo agenti 13 Iscrizione, modifica, cancellazione posizione presso registro esercenti commercio 15 Iscrizione, modifica, cancellazione società albo agenti 13 Iscrizione, modifica, cancellazione società albo artigiani 13 Iscrizione, modifica, cancellazione Unità Locale albo artigiani 13 Iscrizione/rinnovo alla Camera di Commercio Italo-Araba 13 Iscrizioni, trascrizioni, annotazioni e cancellazioni ipoteche 16 Legalizzazione certificati e documenti in prefettura 17 Legalizzazione documenti Procura 18 Modifiche R.E.A. 15 Notifiche Ufficiali Giudiziari 18 Permessi per il centro storico 27 Pratiche per successione 27 Prenotazione ed appuntamenti per il cittadino 27 Presentazione denunce di successione 19 Presentazione documentazione al protocollo presso Ufficio Unico delle Entrate 19

39 INDICE GENERALE DEI SERVIZI PIÙ RICHIESTI PAG Presentazione documenti I.N.P.S. (iscrizioni, modifiche, cancellazioni, etc.) 17 Presentazione documenti presso Agenzia delle Dogane 13 Presentazione documenti riguardanti lavoratori del settore edile 16 Presentazione documenti Ufficio Provinciale del Lavoro e Massima Occupazione 18 Presentazione domande di assunzione, cessazione, trasformazione dei contratti di lavoro 18 Presentazione istanze (cancelleria civile, fallimentare, volontaria giurisdizione, ecc.) 18 Presentazione istanze di riabilitazione a seguito protesto 14 Presentazione modello Intrastat acquisti 13 Presentazione modello Intrastat cessioni 13 Presentazione modello M.U.D. 14 Presentazione ricorsi e memorie Commissione Tributaria 16 Presentazione voltura catastale 19 Pubblicazione ammortamento assegni sulla Gazzetta Ufficiale 17 Pubblicazione Bandi di gara sulla Gazzetta Ufficiale 17 e 25 Pubblicazione estratto convocazione assemblea societaria sulla Gazzetta Ufficiale

40 PAG Pubblicazioni sulla Gazzetta Ufficiale 17 Registrazione contratti (sia in forma cartacea che telematica) presso Ufficio Unico delle Entrate 19 Ricevimento di istanze per procedimenti amministrativi 16 Richiesta, rinnovo, duplicato licenza panificatori 14 Richiesta autorizzazione per cartellonistica ed insegne pubblicitarie 16 Richiesta autorizzazioni Direzione Provinciale del Lavoro 17 Richiesta carnet ATA 14 Richiesta certificati antimafia in prefettura 17 Richiesta certificati igienico-sanitari 13 Richiesta Certificato di Proprietà (C.d.P.) 18 Richiesta certificazioni di competenza della Provincia 18 Richiesta codice meccanografico 14 Richiesta copia planimetria catastale 19 Richiesta copia sentenze Commissione Tributaria 16 Richiesta copie atti Commissione Tributaria 16 Richiesta copie atti e bilanci registro imprese 15 Richiesta copie contratti depositati presso Ufficio Unico delle Entrate 19 Richiesta di iscrizione anagrafica di cittadini Italiani (da altro Comune o A.I.R.E. di altro Comune) 16

41 INDICE GENERALE DEI SERVIZI PIÙ RICHIESTI PAG Richiesta di iscrizione anagrafica di cittadino non appartenente alla UE (da altro Comune o dall Estero) 16 Richiesta di iscrizione anagrafica di cittadino UE (da altro Comune) 16 Richiesta di iscrizione anagrafica di cittadino UE (da Paese della UE) 16 Richiesta di sgravi e cartelle esattoriali presso Ufficio Unico delle Entrate 19 Richiesta duplicato modello C.U.D. 17 Richiesta elenchi nominativi 15 Richiesta estratti di mappa catastale 19 Richiesta prezziari 15 Richiesta/rinnovo passaporti 18 Richiesta documenti per il cittadino 27 Richieste di certificazioni 16 Richieste di pubblicazione di ammissione concordato 17 Richieste duplicati Marchi 14 Rilascio copie e certificazioni società estere 15 Rilevamento cespiti 26 Rinnovo autorizzazioni e licenze autotrasportatori 18 Rinnovo documenti 28 Ritiro modulistica modello M.U.D. 14 Servizi notarili per il cittadino

42 PAG Servizio accesso banca (pagamenti) per il cittadino 28 Servizio accesso posta (pagamenti) per il cittadino 28 Servizio consegne e ritiri extraurbani 29 Servizio di call center 26 Servizio di motorecapito urbano 29 Servizio postale (TNT post) 31 Traduzioni con valore legale internazionale 26 Traduzioni documenti in lingua 26 Traduzioni giurate 26 Verifica posizione debitoria diritto annuale 14 Verifiche posizioni I.N.P.S. (estratti contributivi) 17 Vidimazione libri sociali registro imprese 15 Vidimazione registri emissioni in atmosfera (A.R.P.A.) 13 Vidimazione registri I.N.A.I.L. (libro presenze, matricola, cartellini orologio, etc.) 17 Vidimazione registri in Questura 18 Vidimazione registri infortuni 13 Vidimazione registri presso Agenzia delle Dogane 13 Vidimazione registri presso Ufficio Unico delle Entrate 19 Visti alla Camera di Commercio Italo-Araba 13

43 INDICE GENERALE DEI SERVIZI PIÙ RICHIESTI PAG Visti Ambasciate 13 Visti consolari 13 Visto su certificati d origine 14 Visti sui passaporti per turismo e lavoro 13 Visura albo agenti 13 Visura albo artigiani 14 Visura catastale 19 Visura ordinaria / storica registro imprese 15 Visura presso registro esercenti commercio 15 Visura protesti 14 Visura Ufficio del Pubblico Registro Automobilistico 18 Visure ipocatastali Conservatoria