FOGLIO INFORMATIVO. P.O.S. (Point of Sales)

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1 FOGLIO INFORMATIVO P.O.S. (Point of Sales) INFORMAZIONI SULLA BANCA SANFELICE 1893 BANCA POPOLARE Soc. Coop. p. a. Piazza Matteotti, San Felice sul Panaro (MO) Tel.: 0535/89811 Fax: 0535/83112 [sito internet: iscritta all albo presso la Banca d Italia al n. 290/70. Capogruppo del Gruppo SANFELICE 1893 BANCA POPOLARE. CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO Struttura e funzione economica Il sistema nazionale P.O.S. (Point of Sales) è un sistema elettronico di pagamento che si avvale di una rete di piccoli terminali installati presso gli esercizi commerciali, mediante i quali è possibile eseguire il pagamento dei prodotti o dei servizi acquistati utilizzando la tessera Bancomat opportunamente abilitata all utilizzo POS o Carta di Credito. A differenza degli sportelli automatici che rilasciano la somma di contante richiesta, il passaggio della carta sul terminale POS produce semplici movimenti di conto: a debito del cliente titolare della carta ed a credito dell esercente. L introduzione di questo sistema di pagamento ha contribuito fortemente alla contrazione della circolazione di denaro contante e di assegni. In particolare, per l esercente questa soluzione comporta i seguenti vantaggi: minor flusso di contante e dunque maggior sicurezza; minor flusso di assegni e dunque nessuna perdita di valuta; non vi è la necessità di identificare il presentatore di assegni; il numero di consumatori che utilizzano questo servizio è sempre maggiore e dunque rappresenta sempre più uno strumento indispensabile per gli esercenti. Inoltre il servizio POS offre vantaggi anche al cliente: nessuno esborso di denaro contante; possibilità di riscontrare l addebito sul proprio conto corrente con lo scontrino ricevuto al momento dell acquisto; estrema facilità e celerità di utilizzo. Principali rischi - variazioni in senso sfavorevole delle condizioni economiche e contrattuali, comunicate comunque per iscritto e nei tempi ai sensi della normativa sulla trasparenza; - utilizzo fraudolento da parte di terzi di carte di credito rubate o clonate, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto l esercente dovrà adottare la massima attenzione al momento della ricezione di questi strumenti di pagamento. Pagina 1

2 CONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO O DELL OPERAZIONE - Commissione tecnica a favore di Key Client sull importo delle transazioni effettuate Su carta PagoBancomat SANFELICE 1893 Banca Popolare max 1,00 % Su carte Pagobancomat di altre banche max 1,00 % Su carte di credito quelle concordate con le rispettive Società di gestione - Canone minimo (in caso che la somma del canone mensile e le commissioni sull importo delle transazioni effettuate sia inferiore al minimo stesso) - Commissione bancaria mensile sul numero e sull importo complessivo delle operazioni Pagobancomat andate a buon fine 28,00 Su carta PagoBancomat SANFELICE 1893 Banca Popolare max 1,00 % Su carte Pagobancomat di altre banche max 1,00 % Su carte di credito quelle concordate con le rispettive Società di gestione - Installazione POS Max 100,00 - Attivazione Carta di credito tardiva successiva all installazione del POS e richiesta dopo la firma del contratto 15,00 - Disattivazione carte di credito 15,00 - Sostituzione POS su richiesta del cliente 54,00 - Uscita a vuoto presso il punto di vendita 40,00 POS FISSO STANDARD - canone mensile fisso 12,00 - spese per mancata restituzione POS 300,00 POS CORDLESS - canone mensile fisso 25,00 - spese per mancata restituzione POS 500,00 Pagina 2

3 POS GSM / GPRS - canone mensile fisso 28,00 - spese per mancata restituzione POS 900,00 - Contributo una tantum di attivazione scheda SIM per GSM 20,00 - Scatto alla risposta GSM 0,10 - Costi per traffico dati On Net verso numeri di rete fissa 0,08 POS FISSO ETHERNET - canone mensile fisso 20,00 - spese per mancata restituzione POS 300,00 ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE VALUTE VALUTA DI ACCREDITO DEGLI INCASSI Pagobancomat Cartasì American Express Diners Altre carte di pagamento convenzionate 1 gg lavorativo successivo alla data di operazione 1 gg di calendario successivo alla data di operazione 3 gg di calendario successivo alla data di operazione 1 gg di calendario successivo alla data di operazione Ai sensi del contratto tra Cliente e Compagnia I corrispettivi fatturati da KC sono indicati IVA esclusa. Le fatture Kc sono intestate alla sede legale del Cliente e trasmesse al punto vendita. Valuta di addebito: data fattura Key Client. I corrispettivi sono calcolati mensilmente a consuntivo; fatture e addebiti sono effettuati al termine di ogni trimestre solare, salvo diversi accordi generali tra Key Client e Banca. Pagina 3

4 RECESSO DAL CONTRATTO Il contratto ha una durata di dodici mesi decorrenti dalla data di sottoscrizione dello stesso; successivamente, si rinnoverà tacitamente per uguale periodo, salva facoltà di ciascuna parte di recedere dal rapporto a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, che dovrà essere inviata con almeno sei mesi di preavviso. La Banca potrà recedere dal contratto, senza preavviso, qualora il cliente: - sia protestato, sottoposto a procedure esecutive individuali o concorsuali o a procedimento penale per reato contro il patrimonio; - muti tipo di attività; - ceda, affitti o ponga in liquidazione l Azienda o ne conceda la gestione a terzi senza preventivo consenso della Banca; - chiuda il conto corrente su cui sono regolate le transazioni; - non osservi il Contratto per i servizi POS (Bancomat o carte) erogati dalla SANFELICE 1893 Banca Popolare (per le sole componenti tecniche, in patnership con Key Client Cards & Solutions S.p.A.) di cui agli artt. 4,5,6,9 e 10. CONSEGUENZE DEL RECESSO In caso di recesso o scioglimento del presente contratto, il cliente è tenuto: (*) a corrispondere per intero le commissioni relative alle transazioni effettuate fino al momento in cui avranno efficacia il recesso o lo scioglimento; (*) a corrispondere per intero i corrispettivi e le commissioni per il POS relative al mese in corso, nonché le spese di disinstallazione del POS; (*) a restituire immediatamente tutto quanto consegnatogli in uso, a rimuovere l eventuale materiale pubblicitario relativo al Servizio e comunque a non farne ulteriore uso. FORO COMPETENTE Salvo il caso di Cliente consumatore, per qualunque controversia relativa alle predette operazioni è competente il Foro della sede legale della Banca. RECLAMI E RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE Per eventuali contestazioni in ordine ai rapporti intrattenuti con la Banca, il Cliente prima di adire l autorità Giudiziaria può rivolgersi all Ufficio Reclami della Banca (c/o Ufficio Revisione Interna SANFELICE 1893 BANCA POPOLARE, Piazza Matteotti, San Felice sul Panaro MO). La Banca è tenuta a rispondere entro trenta giorni. Se il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta può rivolgersi all Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d Italia, oppure chiedere alla Banca dove è altresì disponibile la Guida pratica Conoscere l Arbitro Bancario Finanziario e capire come tutelare i propri diritti. Il Cliente può singolarmente o in forma congiunta con la Banca attivare una procedura di conciliazione finalizzata al tentativo di trovare un accordo. Detto tentativo sarà esperito, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall art.40, comma VI, del D.Lgs n.5, dall Ombudsman Giurì Bancario c/o il Conciliatore Bancario Finanziario. Per sapere come rivolgersi all Ombudsman si può consultare il sito oppure chiedere alla Banca. Resta impregiudicata la possibilità di ricorrere all Autorità Giudiziaria nel caso in cui il cliente non rimanga soddisfatto della decisione dell ABF o nel caso in cui la conciliazione si dovesse concludere senza il raggiungimento di un accordo. Pagina 4

5 LEGENDA ESPLICATIVA DELLE PRINCIPALI NOZIONI CONTENUTE NEL PRESENTE DOCUMENTO Servizi POS o Servizi Gamma di servizi erogati dalla Banca (in qualità di Soggetto Acquirer) e Key Client, che consentono ai Clienti convenzionati di accettare (mediante soluzioni di pagamento con terminali POS) i pagamenti effettuati dai titolari di carte PagoBANCOMAT (Servizi PagoBANCOMAT) o di altre carte di pagamento sia di debito che di credito (Servizi Cards). Acquirer Enti che - a ciò legittimati dai Circuiti Internazionali - svolgono "Attività di Acquiring ", ossia le attività rivenienti dalle convenzioni stipulate con gli Esercenti POS, in base alle quali gli Esercenti stessi accettano le Carte come mezzo di pagamento, ricevono dall Acquirer - per il tramite della Banca - l'accredito del corrispettivo dei beni e/o servizi forniti e pagati mediante i POS dai titolari e riconoscono, come controprestazione, una commissione all'acquirer stesso. Cliente, Contraente, Convenzionato Issuer Emittenti Compagnie Carta di Debito Sono utilizzati come sinonimi. Il Convenzionato/Cliente/Contraente diventa tale solo con la firma del Contratto. Enti che intrattengono il rapporto contrattuale con i titolari delle carte e che sono responsabili dei processi di emissione delle carte di pagamento nonché di quelli di autorizzazione dei pagamenti con le stesse effettuati. Soggetti che emettono o che gestiscono carte di debito o di credito. Società che emettono o che gestiscono le Carte di Credito. Consente al suo Titolare il pagamento di beni e servizi presso gli esercizi convenzionati. Gli importi dei pagamenti sono addebitati sul conto corrente del Titolare. Le principali carte di debito sono: (a) la Carta PagoBancomat, che consente il pagamento presso gli esercizi convenzionati sull omonimo Circuito nazionale; gli importi dei pagamenti sono addebitati sul conto corrente del titolare della carta con data regolamento interbancario; (b) la Carta Bancomat, che consente di prelevare contante presso gli sportelli bancari ATM. Carta di Credito P.I.N. POS o Terminale Consente al suo Titolare di pagare beni/servizi presso gli esercizi convenzionati. Gli importi dei pagamenti sono addebitati sul conto corrente del Titolare una volta al mese e con data successiva al momento dell utilizzo. Codice da digitare se richiesto dal POS per completare la transazione. Terminale POS collocato presso esercizi commerciali, per l'accettazione dei pagamenti di beni e servizi effettuati con carte. Pagina 5

6 Tipologie di soluzioni di pagamento a mezzo POS / Terminali POS (A) POS FISSO Terminale da banco, collegato via cavo alla presa telefonica fissa del Convenzionato. (B) POS CORDLESS Terminale portatile collegato in radio frequenza a una base fissa, a sua volta connessa alla presa telefonica fissa del Convenzionato. (C) POS GPRS/GSM Apparecchiatura portatile collegata a telefono che utilizza la tecnologia GPRS/GSM. (D) CLUSTER Sistema costituito da più PIN-PAD, integrabili con i registratori di cassa. Nel sistema è compreso un personal computer, per l'esecuzione delle operazioni di gestione. E) POS FISSO ETHERNET prevede una connessione ad internet ed è utile a chi ha necessità di alte prestazioni (soprattutto per la gestione del magazzino digitalizzata) Pagina 6

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