L evoluzione dei servizi NICI in tecnologia Cisco HCS e il servizio TIM Trunking Solution

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1 L evoluzione dei servizi NICI in tecnologia Cisco HCS e il servizio TIM Trunking Solution 18 Gennaio 2017 B.M.OF

2 Agenda Evoluzione di offerta VoIP Le Novità di offerta NICI HCS 2.0 La rivisitazione 2017 delle regole G2M per l offerta TIM Trunking Solution 2

3 mercato Business Portafoglio servizi VoIP 2016 Evoluzione TTS Cisco Comunicazione Integrata TOP WL & BRANDED Decommissioning IH 2018 ATC Trunk Comunicazione Integrata SMART Top Strategic Large Medium SME TTS Cisco TTS Ale TTS Mitel TTS Unify Comunicazione Integrata TOP WL & BRANDED Full Cloud MPLS/Internet Comunicazione Integrata SMART Comunicazione Integrata PAC/PAL NICI ITZ Sparkle Evoluzione Ufficio SoHo Full Cloud/Trunking Internet Decommissioning fine

4 Al mainstream di offerta Full Cloud affianchiamo soluzione SIP Trunk per needs ad hoc Soluzioni Target 1 Mainstream 2 NICI Full Cloud NICI «Hybrid» Pbx Virtuale Servizi a Valore in Cloud (Ucc/Mobilità) Tecnologia WHITE LABEL Tecnologi a BRANDED (opzione NICI Trunking) Pbx Fisico Servizi a Valore in Cloud (Ucc/Mobilità) Tecnologia WHITE LABEL Tecnologi a BRANDED 3 IIH TIM Trunking Solution Pbx Fisico Infrastruttura/Servizi del Cliente on site Propensione Cliente PBX Plus Minus Canali Comm. Cloud / Early Adopter Sostituzione vs Cloud Full Management Costi Elevati TIM + S. I. NICI Mantenimento On Site & Cloud Upgrade Full Management & Upselling on prem Costi Elevati + Inefficienza TIM + S. I. NICI Mantenimento Brand / Sostituzione Other On site Rinnovo tecnologico, Efficienza delivery, Standardizzazione Approccio unmanaged TIM+ Selezione partner e accordi ad hoc Pure Traditional 4

5 Evoluzione di offerta VoIP Le Novità di offerta NICI HCS 2.0 La rivisitazione 2017 delle regole G2M per l offerta TIM Trunking Solution 5

6 NICI HCS 2.0 e TIM Trunking Solution Semplificazione dei profili utente: 2 profili (basic/full) per HCS e unico profilo full per Trunking Nuovi IPPhone 7800, 8800 e nuovi terminali per la personal video DX Personal Video Telepresence Soluzioni per la video comunicazione nella sala riunioni Collaboration estesa: audio e video conferenza HD, sharing di applicazioni, recording multiaccesso dal proprio PC, in mobilità esternamente all azienda, in sala riunione e aperta a collaboratori esterni grazie alle nuove funzionalità di Cisco Webex e Personal Meeting Room. Nuove funzionalità Imagicle di Call Recording (always on/on demand); IVR multilivello Promo Prodotti Cisco: sconto 10% sui prodotti Cisco per i soli clienti in CB TIM con nuove soluzioni Cisco (No upgrading) Per la sola offerta TIM Trunking Solution sono inoltre disponibili: Remote working senza anyconnect con Collaboration Edge Spark Hybrid Services con 3 profili di servizio Gestione svincolata per i progetti specifici di integrazione 6

7 Promo Prodotti Cisco Sconto 10% su listino Prodotti e add-on Cisco noleggio in vendita e Condizioni di accesso allo sconto per il Cliente: essere in CB TIM non avere già soluzioni in tecnologia CISCO (No upgrade CISCO) Lo sconto si applica a tutti i terminali telefonici e agli add-on alla soluzione base a listino prodotti Cisco (escluse le licenze Jabber Full e Cucilync, i componenti Imagicle e i Servizi Professionali) L applicabilità dello sconto deve essere verificata con procedura di autorizzazione dedicata (cfr. slide a seguire) ed è aggiuntivo alle riduzioni 7

8 Promo Prodotti Cisco: Procedura di autorizzazione allo sconto 10% Vendita Ingaggio su Cisco per verifica di applicabilità alle condizioni di sconto secondo un processo di eleggibilità che deve formalmente coinvolgere il Fornitore: - via mail a Elena Contessi <econtess@cisco.com> per le trattative relative ai clienti già in CB TIM (Prodotti PBX, Soluzione managed ATC/Alice Corporate, Accessi Fonia e Dati di rete fissa e mobile) che non abbiano installata una soluzione Fonia e/o VoIP in tecnologia CISCO (è escluso lo scenario upgrade del parco installato) Cisco Verifica la richiesta e risponde al richiedente Venditore TIM con in copia l order manager (entro 3 gg lav.) con OK/NOK allo sconto per innescare l ordine sul listino corretto Vendita In caso di OK Cisco procede con la proposizione commerciale verso il cliente col prezzo scontato per i soli prodotti dove applicabile (fare riferimento alla NTC per la verifica sulle voci oggetto di sconto) Order Management Nel caso in cui il Cliente sia eleggibile allo sconto, in fase di emissione OL Prodotto OM scatena la commessa utilizzando un listino tecnico dedicato individuato tramite automatismo su WFM. 8

9 Evoluzione di offerta VoIP Le Novità di offerta NICI HCS 2.0 La rivisitazione 2017 delle regole G2M per l offerta TIM Trunking Solution 9

10 Nuove regole Go to Market TTS ( da Feb. 2017) 1 2 Soglia di Vendibilità Approccio Contingentato Soglia di Vendibilità a 30 canali sul mercato Medium/Large/Strategic/Top Approccio «contingentato»: numero massimo di contratti/valore per Territorio (ipotesi di Budget Canale per trimestre) secondo il modello del bidding Mobile 3 Connettività Connettività MPLS TIM+ BB Internet su sede Master per gestione licensing Traffico Fonia Prodotti Manutenzione Outsourcing Gestione Sconti Traffico Fonia Flat sempre incluso (opzione flat di NICI std). Catalogo prodotti «on prem» esclusivamente di tipo full UCC con postazioni in bundle PLUS dedicato (in linea con listino full cloud a meno del «Call Manager») Manutenzione base dei prodotti on site sempre obbligatoria, anche nel caso di rivendita secca dei prodotti; da valutare l estensione manutenzione su parco preesistente. Outsourcing Rete Dati (Sinfonia) obbligatorio Il processo di bidding è analogo a quello di offerta NICI Full Cloud; i valori PMR in prima istanza sono replicabili così come le regole di ingaggio lato sales. 10