Schneller Ritorno all attività. Aree della gestione della salute in azienda

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1 Schneller Ritorno all attività wieder senza ritardo. aktiv. Aree della gestione della salute in azienda

2 Care Management Activita nel fulcro della gestione della salute in azienda Activita Care Management SA è un fornitore leader di Case Management in Svizzera e nelle nazioni confinanti. Siamo attivi in tutte le aree della gestione della salute in azienda. Tra le nostre principali competenze figura anche il coaching dei datori di lavoro attivi in questi processi. Sviluppiamo volentieri delle soluzioni su misura. Indice Gestione aziendale della salute Promozione aziendale della salute (PAS) Gestione dei debiti Care Management Collocamento Ipnocoaching Case Management Job Coaching Relazione «Impulsi» Laboratorio di soluzioni Care Management 3 Relazione «Impulsi» 5 Laboratorio di soluzioni 6 Gestione delle assenze 7 Orientamento professionale e di carriera 8 Collocamento 9 Jobcoaching 10 Ipnocoaching 11 Gestione dei debiti 12 Case Management 13 Activita Centro di competenza di Care Management 15 Gestione delle assenze Orientamento professionale e di carriera Care Management sostegno al luogo di lavoro, ove necessario Concetto fondamentale Il Care Management è incentrato su «Care», ossia sul benessere e sulla salute. Il Care Management aziendale comprende essenzialmente i seguenti ambiti: n Prevenzione n Gestione delle assenze n Case Management aziendale n Orientamento professionale e alla carriera n Sostegno a superiori/datori di lavoro nel gestire i contatti con i collaboratori malati Casi di pertinenza del Care Management n Ridotta capacità di rendimento n Carichi straordinari nel luogo di lavoro (stress, conflitti, paure esistenziali, mobbing, burnout) n Depressione, ansie, dipendenze n Carichi straordinari nella vita privata (debiti, decesso, crisi di vita) n Malattia grave / infortunio n Assenze che si delineano di lunga durata n Assenze ripetute Obiettivi del Care Management n Recupero e stabilizzazione della capacità di rendimento, del benessere e della salute. Offerta per collaboratori Consulenza telefonica tramite un numero telefonico riservato della Activita Care Management SA. Se la consulenza telefonica dovesse mettere in evidenza la necessità di un incontro personale, il consulente telefonico, che ha dunque già parlato con il/la collaboratore/trice, fisserà un appuntamento. L offerta d avvio comprende un massimo di due sedute presso Activita, una valutazione scritta nonché proposte di soluzione. Un tale incontro è confidenziale e non vengono mai trasmessi dati senza consenso esplicito del / la cliente. Assistenza più ampia Se l ulteriore assistenza tramite Activita è opportuna e se il cliente desidera usufruirne, Activita elabora un offerta. Previo consenso del cliente, l offerta viene inviata al datore di lavoro. Di norma, i costi vengono approvati come da convenzione tra l impresa-cliente e Activita; un eventuale rifiuto necessiterebbe di una motivazione. L offerta non contiene alcuna informazione riguardante la problematica in questione. Eccezioni in proposito sono provvedimenti che coinvolgono l impresa (posto poco faticoso, prova di lavoro, mansioni adeguate risp. nuove, cambio del posto di lavoro, pensionamento anticipato ecc.). 3

3 Care Management Relazione «Impulsi» Coinvolgimento del datore di lavoro in caso di necessità In caso di problemi che hanno un nesso con il datore di lavoro, la Activita Care Management SA deciderà insieme al collaboratore sull opportunità di coinvolgere l ufficio del personale (HR). In caso affermativo, si decide con il collaboratore stesso sull opportunità di convocare una «tavola rotonda». La convocazione avviene soltanto con il consenso esplicito del collaboratore. Scopo di tale incontro sarà la discussione dei problemi con tutte le parti coinvolte. Offerta per superiori/hr Anche i superiori e i collaboratori HR possono usufruire delle nostre prestazioni, invitando i collaboratori interessati a ricorrere ai nostri servizi. In tali casi il nome del collaboratore viene comunicato ad Activita. Dopo la presa di contatto da parte del collaboratore, Activita ne informa il datore di lavoro. Inoltre, offriamo a superiori/datori di lavoro sostegno nell ambito dei contatti con collaboratori malati. Sostegno nell introduzione Mediante un volantino su richiesta anche mediante pubblicazione di un servizio nella rivista aziendale i collaboratori vengono informati sull offerta di Care Management da parte della Activita Care Management SA. I collaboratori possono contattarci in modo confidenziale mediante un numero telefonico riservato. Lingue n Tedesco n Francese n Italiano n Inglese Segretezza Tutte le informazioni divulgate ai nostri consulenti vengono trattate in modo confidenziale e sono soggette al segreto professionale. Rapporti e fatturazione A ritmo trimestrale, l assuntore dei costi riceve una fattura corredata da una distinta statistica delle prestazioni fruite. Relazione «Impulsi» una pausa pranzo per aggiornarsi in fatto di benessere Grazie al nostro ricco bagaglio di esperienze conosciamo le problematiche che oggi costituiscono le maggiori sfide. A cadenza semestrale proponiamo così una relazione «Impulsi» da tenersi sul mezzogiorno (secondo necessità la stessa relazione può essere proposta anche due volte). Proposte di temi n Burnout n Evitare/ridurre i fattori di disturbo n Comunicazione con i superiori n Influssi dell ambiente allergie, malattie n Motivi della migrazione importanza del contesto culturale n Diritti e obblighi derivanti dal contratto di lavoro (ev. in collaborazione con il reparto HR) n Protezione dei dati Social Communities: effetti sul rapporto di lavoro Durata della relazione incl. discussione/domande: 60 minuti Workshop per giovani Dedicati in particolare ai giovani in formazione: n Gestione del denaro (Moneymanagement) «Come evitare la trappola dei debiti?» Durata: 1/2 giornata n Cybermobbing «Per un uso responsabile dei social media» Durata: 2 ore A cadenza semestrale si procede ad un analisi che viene quindi discussa nel contesto di un colloquio personale. 4 5

4 Laboratorio di soluzioni Gestione delle assenze Laboratorio di soluzioni in sole 5 ore preziosi spunti di soluzione per problemi aziendali Voi nominate la sfida cui volete far fronte e mediante il laboratorio di soluzioni vi offriamo una piattaforma che consente di sviluppare insieme soluzioni «dalla pratica per la pratica». La vostra sfida (esempi) n Riconoscere i segni precoci di burnout in un collaboratore/collega n Comunicazione in linea gerarchica in caso di grande distanza spaziale n Nessuna ulteriore risorsa per mansioni aggiuntive come comunicarlo al superiore n Introdurre/attuare il Change Management n Gestire una nuova funzione, i rapporti con nuovi colleghi n Equilibrio tra lavoro e riposo In questi casi, con il laboratorio di soluzioni vi offriamo una piattaforma che vi aiuterà a trovare soluzioni orientate alla pratica che vi consentiranno fra l altro di n nominare con esattezza la sfida; n vivere, sperimentare e controllare con disinvoltura le situazioni difficili; n individuare i potenziali killer del successo; n sviluppare in seno a un piccolo gruppo di altri «lavoratori del laboratorio» spunti di soluzione orientati alla pratica; n essere in grado di sperimentare e valutare l effetto dello spunto di soluzione così ideato; n far sì che il potenziale di sinergie del gruppo trasformi la sfida in successo. Gestione delle assenze evitare gli errori in caso di assenza di un collaboratore Siete alla ricerca di un sistema efficace per la registrazione e la gestione delle assenze che permetta di strutturare l assistenza ai collaboratori malati o infortunati. n Individuazione della necessità di agire e punto della situazione n Elaborazione e introduzione del processo di registrazione delle assenze n Supporto/Coaching nell assistenza di collaboratori malati/infortunati n Supporto nello svolgimento delle prestazioni assicurative n Consulenza telefonica in materia di assenze per il reparto HR e per collaboratori n Valutazione e analisi delle assenze n Riduzione del tasso di inabilità al lavoro in azienda n Netta riduzione dei costi del personale n Sgravio del carico di lavoro del reparto HR A partire da 12 ore Il vostro investimento in queste opportunità di successo n Preparazione (60 minuti) Con l ausilio di una griglia predefinita (al massimo due pagine A4) individuiamo insieme a voi gli ostacoli principali da superare. Al più tardi 5 giorni lavorativi prima della data del laboratorio. n Laboratorio di soluzioni (180 minuti) In caso di 6 partecipanti, il laboratorio di soluzioni effettivo durerà ben tre ore. n Analisi dell efficacia (60 minuti) Al più tardi un mese dopo il laboratorio vi renderete conto se lo spunto di soluzione elaborato nel laboratorio vi è stato utile e se sono necessarie correzioni o integrazioni. 6 7

5 Orientamento professionale e di carriera Collocamento Orientamento professionale e di carriera scoprite nuovi potenziali e percorsi A motivo di problemi di salute oppure su suggerimento dell attuale datore di lavoro, il/la cliente è alla ricerca di una nuova prospettiva professionale. Il/la cliente potrebbe essere insoddisfatto/a dell attuale luogo di lavoro e vorrebbe perlomeno prendere in considerazione delle alternative. Vi potrebbe essere mancanza di chiarezza in merito all effettiva capacità di prestazione del/la cliente rispetto alle attese riguardanti la sua funzione/il profilo del suo posto di lavoro. n Punto della situazione in base a un colloquio e a diversi test a seconda della necessità incentrati più sugli interessi/situazione di vita o la capacità di prestazione del/la cliente n Verifica se l impiego corrisponde effettivamente alle doti e all attitudine del/la cliente n Determinazione di un eventuale fabbisogno di formazione n Sviluppo di prospettive alternative/percorso trasversale n Su richiesta elaborazione di un raffronto del reddito Il/la cliente ha un idea precisa del suo ulteriore percorso professionale. Vige chiarezza riguardo al potenziale di prestazione e agli interessi. 8 a 12 ore Collocamento un vantaggio sin dal primo passo A motivo di problemi di salute, il/la cliente è alla ricerca di una nuova prospettiva professionale e necessita di assistenza nel processo di candidatura. Offriamo assistenza, coaching e sostegno prima e durante la ricerca di un nuovo lavoro e, in caso di bisogno, anche dopo l entrata in servizio. n Valutazione delle capacità e delle conoscenze n Sostegno nella valutazione di possibili impieghi (eventualmente in combinazione con un orientamento professionale e alla carriera) n Individuazione di indirizzi di contatto rilevanti n Ricerca attiva di impieghi adatti n Elaborazione di una strategia di candidatura n Stesura di un CV (curriculum vitae) n Completamento ed esame dei certificati di lavoro e, se del caso, richiesta di certificati mancanti presso ex datori di lavoro n Aiuto nella stesura della lettera di candidatura n Preparazione alla presa di contatto telefonica con potenziali datori di lavoro n Preparazione al colloquio di lavoro n Analisi e discussione di eventuali risposte negative n Su richiesta mentoring durante il periodo d introduzione nel nuovo luogo di lavoro Il/la cliente allestisce un efficace dossier di candidatura, trova impieghi adatti, e grazie all ottimale preparazione ai colloqui di candidatura gode di buone opportunità sul mercato del lavoro e si inserisce con successo nel nuovo luogo di lavoro. 8 a 20 ore 8 9

6 Jobcoaching Ipnocoaching Job Coaching accompagnamento mirato ed efficace in caso di provvedimenti professionali Ipnocoaching Questo servizio è offerto solo in tedesco. Se il/la cliente gode di un provvedimento professionale temporaneo o ha già iniziato un nuovo lavoro «con un aumentato fabbisogno d introduzione» Activita sostiene, mediante un accompagnamento regolare, sia l interessato/a sia i responsabili della formazione/datore di lavoro. Pianificazione e accompagnamento dei passi di reintegrazione, informazione chiara al datore di lavoro e al team sulle attese che possono nutrire nei confronti del cliente. A intervalli regolari i progressi vengono discussi anche con il team e con il datore di lavoro. In caso di problemi durante la reintegrazione siamo in ogni momento a completa disposizione sia del/la cliente sia del team e/o del datore di lavoro. Un esperto esterno accompagna la formazione o l introduzione tenendo conto di tutti gli ambiti rilevanti (medicina/aspetti psicosociali/diritto delle assicurazioni ecc.). Il coordinamento, la promozione, la prevenzione dei conflitti ecc. sono garanzia di una reintegrazione efficace. 7 a 20 ore 10 11

7 Gestione dei debiti Case Management Gestione dei debiti liberarsi dai debiti e rimanerne esente Il/la cliente si trova in una difficile situazione finanziaria. Senza sostegno riuscirà solo difficilmente a far fronte alle sue spese risp. a ridurre i suoi debiti. Eventuali fondi derivanti da una prestazione assicurativa dovranno essere impiegati in modo mirato. Case Management percepire l uomo nella sua integralità Allo scopo di velocizzare il vostro recupero, vi sosteniamo nei 4 ambiti: Insieme al cliente si stila una lista di tutti i debiti e di tutti i creditori; inoltre si cercherà di individuare eventuali ulteriori creditori. In un prossimo passo si stenderà un elenco del reddito e di un eventuale sostanza. In seguito si procederà alla priorizzazione dei creditori. A seconda della situazione si condurranno negoziati con l Ufficio esecuzioni e fallimenti ed ev. con ulteriori creditori. Andrà impedito l eventuale blocco delle prestazioni in ambito LAMal. Insieme al/la cliente si elaborerà un piano di pagamento rateale e si discuterà un eventuale pignoramento del salario. Se necessario si adotterà una contabilità minima risp. un piano budget. La situazione dei debiti del/la cliente è stata chiarita e lui/lei sa come liberarsi dai debiti e come gestire il denaro. 4 a 20 ore psicosociale n Processo di elaborazione n Reintegro nella vita quotidiana n Attivazione n Networking medico n Coordinamento delle cure n Consulti, accertamenti n Medici consulenti Activita professionale n Mantenimento del posto di lavoro n Valutazione del posto di lavoro n Coaching n Orientamento professionale e alla carriera finanziario n Sostegno in questioni assicurative e legali n Funzione di coordinamento Workshop di prevenzione dei debiti per giovani Dedicato in particolare ai giovani in formazione: n Gestione del denaro (Moneymanagement) «Come evitare la trappola dei debiti?» Durata: 1/2 giornata Nel contesto di un processo sistematico e di cooperazione si individuano le esigenze del/la cliente. Insieme si definiscono gli obiettivi in connessione con la reintegrazione e/o la riabilitazione. A tale proposito, il Case Management stabilisce rapporti assistenziali tra enti professionali ed istituzionali, nel pieno rispetto dell autonomia del/la cliente

8 Case Management Processo Case Management avanti passo dopo passo Activita Centro di competenza di Care Management Evento Triage Integrazione / Chiusura del caso Valutazione Monitoring / Coaching Assessment / Concetto / Accordi su obiettivi Primo colloquio Dal 2001 offriamo in posizione primaria in Svizzera un Care Management neutrale ed indipendente. I/le nostri/e specialisti/e vantano un vasto know-how e una lunga esperienza: n Case Management, esperienza dirigenziale in diverse aziende, gestione e coordinamento di progetti, formazione degli adulti, coaching n Garanzia del fabbisogno vitale, integrazione professionale e sociale, corsi per persone alla ricerca di un lavoro, consulenza del personale, coordinamento della formazione continua, reintegrazione accompagnata, analisi del posto di lavoro, gestione dei conflitti Sostegno nel triage In caso di bisogno, sedute periodiche risp. su richiesta per l individuazione del fabbisogno di CM. Fase di Case Management Case Management previo consenso esplicito del cliente; reporting regolare all attenzione del committente, nel pieno rispetto della protezione dei dati. Prima della consegna, ogni rapporto viene discusso col cliente. n Psichiatria, psicologia, sostegno in caso di disturbi somatici e/o psichici, malattie da burnout, fisioterapia, gestione aziendale della salute n Assicurazioni (private e sociali), assistenza ai rifugiati, interpretariato Chiusura del caso D intesa con il committente un caso viene chiuso e allestito un rapporto finale

9 Activita Care Management SA CH-8610 Uster Amtsstrasse 3 Telefono Telefax CH-8005 Zürich Zollstrasse 58 CH-4600 Olten Baslerstrasse 44 Telefono Telefax CH-9000 St. Gallen Bahnhofstrasse 8 Telefono Telefax CH-1023 Crissier Rue de Morges 24 Telefono Telefax CH-6512 Giubiasco Viale Stazione 28 Telefono