2014 sardegna puglia calabria basilicata toscana

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1 2014 sardegna puglia calabria basilicata toscana

2 Da oltre 40 anni, ci occupiamo delle Vostre vacanze nelle località più affascinanti e rinomate del nostro Bel Paese, creando con passione e dedizione le atmosfere ideali per stare insieme, rilassarsi e divertirsi con un unico obiettivo: farvi ritornare a casa con il sorriso sulle labbra. Mettiamo tutta la nostra energia per realizzare i vostri desideri di vacanza nei nostri Hotel e Village Club dove le sfumature ed i profumi della cucina mediterranea incontrano un ampia gamma di attività sportive e di intrattenimento, per grandi e piccini. Una varietà di proposte sorprendenti sui tratti di costa più incantevoli d Italia: Sardegna, Puglia, Calabria, Basilicata e Toscana con la libertà di poter scegliere tra la ricchezza delle emozioni e la libertà dei Village Club o la flessibilità e lo charme degli Hotel Club. E vogliamo anche rispondere all esigenza di una vacanza economicamente più interessante non solo mantenendo invariate le tariffe rispetto alla passata stagione ma soprattutto attuando un nuovo impianto prezzi che premia in maniera decisa e garantita quanti prenoteranno in anticipo la loro vacanza: maggiore sarà l anticipo, maggiore sarà la convenienza. Siamo pronti ad ospitarvi con il calore e la simpatia che tanti ospiti hanno già conosciuto. Metteteci o rimetteteci alla prova. TH RESORTS, MOLTO PIÙ DI UNA VACANZA! Presidente Amministratore Delegato

3 40 FORMULA HotelClub Per chi desidera flessibilità, charme e benessere e la tranquillità dell assistenza ai più piccoli. Un pizzico di lusso è terapeutico... Sentirsi al centro dell attenzione con discrezione e cortesia e con un sorriso sempre presente: questo è il segreto di una vera vacanza. La nostra ricetta? Hotel curati e confortevoli con spazi dedicati al benessere e al relax. Le creazioni dei nostri chef a misura delle esigenze di ognuno, senza dimenticare i menu per i bambini o per chi vuole coniugare gusto e leggerezza. Avrete sempre a vostra disposizione gli animatori con simpatia, delicatezza, allegria e la sicurezza delle proposte per i più piccoli lungo tutto l arco della giornata. In più, lo stile inconfondibile del servizio TH Resorts, punto di forza delle vostre vacanze.

4 41 L esclusività delle località, l eleganza e la discrezione del servizio per sentirti sempre in prima fila GRAND HOTEL DANIELA SANT ELMO BEACH HOTEL GOLF HOTEL IS ARENAS bambini sport spiaggia camere camere / appartamenti Club Card* * * - custodia valori deposito bagagli trasferimento collettivo * * * boutique piano bar discoteca - - anfiteatro - sala meeting * * * spa beauty center * * * parrucchiere * - - lavanderia * * * fotografo * * - internet wifi * * internet point * - accesso disabili escursioni * * - ristorante ristorante à la carte - * (HB) - * (BB) bar telefono phon tv frigobar * * * aria condizionata balcone / terrazzo / patio room service * * * spiaggia attrezzata con lettini spiaggia attrezzata con sdraio - - beach bar - teli mare (con cauzione) beach volley - - canoe * - windsurf * - barche a vela * - piscina piscina per bambini - - piscina con idromassaggio - - tennis - calcio - illuminazione serale dei campi - * - campo polivalente - corsi individuali * * * ginnastica/aerobica/acqua gym - bike * * * Birba World (4-13 anni n.c.) Club Explora (13-17 anni n.c.) - Birba e Junior Card - * - parco giochi angolo Birba in ristorante - - menu bimbi * a pagamento

5 50 SANT ELMO BEACH HOTEL Un mare di esclusività SARDEGNA CASTIADAS In provincia di Cagliari sulla Costa Orientale Sarda a 4 km da Costa Rei e a 14 km da Villasimius. Località Sant Elmo-Castiadas Castiadas (CA) Come si arriva in auto: SS195/E25 poi SS554/SS195var direzione Muravera-Castiadas. in aereo: aeroporto di Cagliari a 71 km, di Olbia a 261 km.

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7 52 SANT ELMO BEACH HOTEL Sardegna, Castiadas Spiagge bagnate da un mare color smeraldo Costa Rei è un tratto di costa tra i più belli della Sardegna, dove la macchia mediterranea fa da cornice naturale a piccole e grandi insenature lambite da un mare meraviglioso. Il design concept del Sant Elmo Beach Hotel trae ispirazione dallo stile isolano sardo ed è costituito da un corpo centrale e da villette a schiera distribuite tra il verde. Un hotel ideale racchiuso da bouganville e giardini fioriti che offre ai suoi ospiti massima professionalità e alta qualità nel servizio. Spiaggia A circa 400 metri dall hotel è situata la spiaggia, attrezzata e raggiungibile a piedi lungo la stradina sterrata o utilizzando una comoda navetta ad orari prestabiliti. Una bellissima serie di calette di sabbia e scogli è a disposizione di chi cerca privacy e riservatezza. Ristorante e Bar Il Sant Elmo Beach Hotel offre una ricca proposta gastronomica: il Ristorante Sant Elmo con servizio a buffet propone durante la settimana due serate con cucina tipica, il ristorantino Dolphin, dedicato ai bambini con menu realizzati per loro. Il Ristorante Belvedere gode di una spettacolare vista sul mare, aperto a colazione e a cena con servizio a la carte; quest ultimo è riservato ai clienti delle Suite, a chi ha acquistato Vip Choice (vedi pag. 56) o su prenotazione (disponibilità limitata). Il bar le Kentie a disposizione nella piazzetta centrale. Camere 175 le camere di varia tipologia arredate in stile sardo e dotate di ogni comfort con servizi privati, doccia e phon, suddivise in: Cottage Classic (2/3 posti letto): camere doppie con eventuale 3 letto nelle villette a schiera, tutte con patio attrezzato indipendente. Family (2 adulti + 2 bambini): camere doppie con soppalco per bambini 2/12 anni compiuti in 3 e 4 letto situate nei pressi del corpo centrale, tutte con patio attrezzato indipendente. Junior Suite (2/4 posti letto): al 1 piano del corpo centrale con terrazza comune affacciata sulla piazzetta: camere doppie dotate di soggiorno separato con eventuali 2 posti in divano letto, bagno con vasca idromassaggio, (Vip Choice inclusa). Tipologia Junior Suite

8 53 Servizi Reception 24 h Custodia valori Carte di credito Parcheggio interno non custodito Noleggio auto* Trasferimenti collettivi da e per l aeroporto di Cagliari* Accesso disabili Deposito bagagli Escursioni organizzate* Teli mare con cauzione Area TV Zona spettacoli Boutique* Centro Congressi* Wellness Center con prodotti Comfort Zone* Zona relax Zona esterna per massaggi* Servizio lavanderia* In spiaggia Navetta da e per la spiaggia Ombrelloni Lettini Servizi extra hotel*: > Barche > Gommoni > Laser > Windsurf > Canoe e pedalò > Sci nautico > Mono sci > Banana boat > Escursioni nautiche > Diving Attività e attrezzature sportive Piscina con terrazza solarium Area sportiva (con illuminazione notturna*): > 2 campi da tennis > 1 campo da calcetto > 1 campo polivalente basket/ volley, tutti in erba sintetica Tavolo da ping pong Noleggio biciclette e scooter* Acqua gym Aerobica Maneggio a 2 km* *a pagamento

9 54 SANT ELMO BEACH HOTEL Sardegna, Castiadas BIRBA WORLD club BIRBA WORLD club 22/06 07/09 Birba Club per i bambini dai 4 ai 9 anni n.c. Birba Junior per i ragazzi dai 9 ai 13 anni n.c. Animazione ad orari prestabiliti Parco giochi ombreggiato Avvicinamento collettivo alla pratica dei vari sport Appuntamento serale Birba Dance Ristorantino Dolphin : con pranzo con gli animatori Birba Menu dedicati con piatti segnalati Flinky Club Explora per i teenagers dai 13 ai 17 anni n.c. Animazione qualificata ad orari prestabiliti Animazione L animazione accompagna e coinvolge in giochi, spettacoli, sorprese, intrattenimenti, corsi sportivi. Durante tutto l arco della giornata corsi collettivi di tennis e di nuoto, tornei sportivi (calcetto, bocce, ping-pong, volley e basket). Piano bar e serate dedicate alla musica e al ballo.

10 55 ESCURSIONI NUOVE EMOZIONI L Hotel organizza settimanalmente escursioni alla scoperta delle località più spettacolari dell entroterra e delle coste del Sud. Un viaggio autentico all insegna della storia, delle tradizioni e della natura. Le Oasi Naturali della Costa Sud Est Lungo questo percorso visitiamo a bordo di comodi fuoristrada le coste e le numerose zone umide incastonate lungo il litorale. Programma: il grande stagno di Colostrai, un oasi faunistica di grande interesse naturalistico per la presenza di numerose specie di avifauna, adatto per bellissime escursioni oltre che per safari fotografici. Lasciata alle nostre spalle la zona vulcanica di capo Ferrato, l escursione continuerà verso Costa Rei dove la strada offre un bellissimo panorama del nuovo parco geomarino che spazia da Capo Carbonara a Punta Molentis in un susseguirsi di promontori, insenature, cale, con la vista sulle inviolate isole di Serpentara e dei Cavoli. Partenze: martedì e venerdì ore 08.00, rientro ore 13.00; ore rientro ore Durata visita: 5 ore. Difficoltà: nessuna. Min 4 pax Castiadas, sapori di Sardegna Un punto di forza della Sardegna Sud Orientale è nei suoi prodotti tipici. Programma: Tour enogastronomico a Castiadas; un viaggio nei sapori del territorio in una cittadina che è ricca di sapori, aromi e tradizioni. Partenza: Giovedì ore 17.00; rientro: ore Durata visita: 3 ore. Difficoltà: nessuna. Min 6 pax Cagliari Cagliari conserva il fascino e la testimonianza di epoche, culture e dominazioni susseguitesi nei secoli, con il fascino immutato degli antichi palazzi, delle chiese, dei monumenti e di strette viuzze nei vecchi rioni. Programma: La prima visita sarà la collina di N.S. di Bonaria, con l omonima chiesa aragonese, per poi proseguire alla storica Rocca del Castello che racchiude in sé la vera identità di Cagliari con le famose Torri dell elefante e di San Pancrazio, le antiche mura, la Cattedrale di Santa Maria. Partenza: Mercoledì ore 15.00; rientro: ore Durata visita: 5 ore. Difficoltà: nessuna. Min 6 pax Inoltre: escursioni in mountain bike attraverso il territorio

11 56 SANT ELMO BEACH HOTEL PERIODO NOTTI CAMERA COTTAGE JUNIOR SUITE QUOTA SHOCK PRENOTA PRIMA 60 PRENOTA PRIMA 30 QUOTA BASE ADULTO 3 LETTO 0/13 anni n.c. QUOTA SHOCK PRENOTA PRIMA 60 PRENOTA PRIMA 30 QUOTA BASE ADULTO 18/05-25/ gratuito /05-01/ gratuito /06-08/ gratuito /06-15/ gratuito /06-22/ gratuito /06-29/ gratuito /06-06/ gratuito /07-13/ gratuito /07-20/ gratuito /07-27/ gratuito /07-03/ gratuito /08-10/ gratuito /08-17/ gratuito /08-24/ gratuito /08-31/ gratuito /08-07/ gratuito /09-14/ gratuito /09-21/ gratuito /09-28/ gratuito I prezzi sono espressi in euro. Le tariffe si intendono a settimana, per persona in camera doppia, trattamento di mezza pensione, bevande escluse. Soggiorni settimanali da domenica / mercoledì ore 16:00 a domenica / mercoledì ore 10:00. I prezzi non comprendono la tassa di soggiorno laddove applicata dal Comune. La stessa, se prevista, dovrà essere pagata all arrivo in Hotel. Quota addizionale obbligatoria (a scelta tra le due opzioni): opzione A) quota gestione TH - adulti 28, bambini 2-13 n.c comprensiva di: quota iscrizione pratica, assicurazione medico bagaglio offerta da TH Resorts, assegnazione tavolo all arrivo, 5% di riduzione sui corsi sportivi individuali. opzione B) quota gestione TH PLUS - adulti 48, bambini 2-13 n.c comprensiva di: quota gestione TH, polizza assicurativa assistenza persona, spese mediche, bagaglio ed annullamento viaggio offerta da TH Resorts, 5% di riduzione sui nostri centri Wellness (ove previsto), 5% di riduzione su escursioni collettive. Club Card Obbligatoria dai 13 anni compiuti, 49 per persona a settimana (da regolarsi in loco) Birba & Junior Card Obbligatoria per bambini 4/13 anni non compiuti per i servizi a loro dedicati 119 a settimana (da regolarsi all atto della prenotazione) Supplementi Camera Family: adulti 10%. Camera Family: occupazione minima 2 adulti + 2 bambini Camera Doppia Uso Singola Dal 18/05 al 22/06 e dal 31/08 al 28/09: 25 al giorno Dal 22/06 al 03/08 e dal 24/08 al 31/08: 35 al giorno Dal 03/08 al 24/08: 70 al giorno Pensione Completa presso il Ristorante Sant Elmo (minimo 7 notti; bevande escluse) Dal 03/08 al 24/08: 20 al giorno a persona Restanti periodi: 15 al giorno a persona Culla 10 al giorno da richiedere all atto della prenotazione (da regolarsi in loco), pasti esclusi. Vip Choice Obbligatoria per tutto il periodo di soggiorno comprende: colazione e cena al ristorante Belvedere con servizio a la carte e menu stabilito (bevande escluse), Comfort Kit (accappatoio e ciabattine), 1 ombrellone e 2 lettini riservati in prima fila in spiaggia. Disponibilità limitata. Giugno e Settembre: 10 al giorno a persona Luglio: 15 al giorno a persona Agosto: 25 al giorno a persona (Bambini 4/13 anni n.c. supplemento ridotto del 50%) Beach Plus (1 ombrellone + 2 lettini): 2 a fila: 84 a settimana a camera. Da richiedere all atto della prenotazione e da regolarsi in loco. Riduzioni Camera Cottage Comunicante: Adulti nessuna riduzione Bambini 0/13 anni non compiuti in 3 e 4 letto o culla: -25% Doppia e Family Comunicanti: Adulti nessuna riduzione Bambini 0/13 anni non compiuti in 3, 4 e 5 letto: -60%; 6 letto: 100% Junior Suite Culla: gratuita Adulti in 3 e 4 letto: -30% Bambini 2/13 anni n.c. in camera con due adulti: -50%

12 SANT ELMO BEACH HOTEL 57 Adulti 3 letto: -30% in camera Cottage Gratuità bambini 2/13 anni n.c. valida solo in camera con due genitori Adulto + Bambino 1 bambino 2/13 anni n.c. in camera con 1 adulto: -60% sulla quota base dell adulto 2 bambino 2/13 anni n.c. in camera con 1 adulto: -80% sulla quota base dell adulto Animali Non ammessi PRENOTA PRIMA 30* Listino speciale per le prenotazioni confermate almeno 30 giorni prima della partenza. PRENOTA PRIMA 60* Listino speciale per le prenotazioni confermate almeno 60 giorni prima della partenza. QUOTA SHOCK* Quote speciali in super promozione su date selezionate. MIGLIOR PREZZO GARANTITO Fino a 14 giorni lavorativi prima della partenza, in caso di offerte più convenienti del prezzo SHOCK per la stessa vacanza, stessa data di partenza e stessa durata, verrà adeguata la quota di prenotazione antecedente con quella dell offerta. La richiesta di rimborso deve essere inviata entro la data di partenza. * Tutte le promozioni sono valide per soggiorni minimo di 7 notti con posti soggetti a disponibilità limitata. SPECIALE TRAGHETTO INCLUSO - SARDEGNA Per 2 adulti + 2 bambini 0-12 anni non compiuti + 1 auto entro i 5 metri con sistemazione in passaggio ponte (tasse escluse). Valido per partenze fino al 09/07 (ultimo rientro 16/07) e dal 07/09. Partenze dal 13/07 al 03/09 contributo 200 (tasse escluse) a nucleo familiare (2 adulti + 2 bambini 0-12 anni n.c.). Partenze di mercoledì e domenica da Genova, Livorno, Civitavecchia e Napoli per Olbia, Cagliari e Golfo Aranci. assicurati le migliori tariffe aeree Tariffa Super Offerta: 119 (tariffa di andata/ritorno, tasse aeroportuali escluse) - disponibilità limitata Tariffa TH Resorts: 199 (tariffa di andata/ritorno, tasse aeroportuali escluse) - disponibilità limitata Per partenze dal 01/08 al 31/08 verrà applicata un supplemento di 100 a persona sulle tariffe sopra riportate. Offerte soggette a disponibilità limitata. Qualora non fossero più disponibili le tariffe in promozione, TH Resorts si impegna a quotare la miglior tariffa disponibile al momento della prenotazione. Trasferimenti Per quanti lo desiderano è possibile abbinare ai voli i trasferimenti collettivi, aeroporto-hotel-aeroporto, forniti da TH Resorts attraverso i suoi partner. Aeroporto: Cagliari Per persona (A/R): 70 Cottage comunicante

13 68 Esclusioni Sono escluse le interruzioni del viaggio causate da: a) malattie preesistenti al momento della decorrenza della garanzia; b) stato di gravidanza o situazioni patologiche ad essa conseguenti; c) malattie nervose e mentali; d) malattie o infortuni la cui cura costituiva lo scopo del viaggio. Polizza assicurativa inclusa Tutti i viaggiatori usufruiscono di una polizza assicurativa Europ Assistance, offerta dal Tour Operator, per le seguenti garanzie associate alla Quota Gestione TH : 1) ASSISTENZA SANITARIA IN VIAGGIO Consulenza medica Invio di un medico o di una autoambulanza in Italia Segnalazione di un medico specialista all estero Rientro sanitario Trasporto salma con limite di 5.000,00 per Assicurato Rientro con un familiare assicurato Rientro degli altri assicurati Viaggio di un familiare Accompagnamento dei minori Rientro dell assicurato convalescente Prolungamento del soggiorno Informazioni e segnalazione di medicinali corrispondenti all estero Interprete a disposizione all estero Anticipo spese di prima necessità (valido solo per gli assicurati residenti in Italia) Rientro anticipato Anticipo cauzione penale all estero (valido solo per gli assicurati residenti in Italia) Segnalazione di un legale all estero Invio di messaggi urgenti 2) ASSISTENZA AL VEICOLO Soccorso stradale Proseguimento del viaggio 3) RIMBORSO SPESE MEDICHE A seguito di un infortunio e/o malattia improvvisa, Europ Assistance rimborsa le Spese mediche, farmaceutiche ed ospedaliere che l Assicurato deve sostenere per cure o interventi urgenti ricevuti sul posto nel corso del viaggio per i seguenti massimali: Estero: 3.000,00 Italia: 500,00 Per ogni rimborso sarà applicata una franchigia fissa di 35,00 per ogni Assicurato. 4) ASSICURAZIONE BAGAGLIO Europ Assistance assicura il risarcimento dei danni subiti da bagaglio ed effetti personali che l Assicurato aveva con sè all inizio del viaggio, inclusi gli abiti, causati da furto, furto con scasso, rapina, scippo, perdita, smarrimento ed avaria fino ad un massimale di 500,00 per persona in Italia, Europa e Paesi del bacino del Mediterraneo, Mondo. 5) ASSICURAZIONE RIFACIMENTO VIAGGIO Qualora l Assicurato dovesse interrompere il viaggio assicurato esclusivamente in conseguenza di: organizzazione ed effettuazione da parte di Europ Assistance della prestazione delrientro Sanitario in base alle condizioni contrattuali; organizzazione ed effettuazione da parte di Europ Assistance della prestazione Rientro Anticipato in base alla condizioni contrattuali; dirottamento dell aereo sul quale l assicurato sta compiendo il viaggio in seguito ad atti di pirateria. Massimale: Europ Assistance calcolerà il valore giornaliero del viaggio, suddividendo il valore totaledichiarato in polizza per il numero di giorni previsti inizialmente e procederà al pagamento delle giornate residue non godute dall Assicurato. Il giorno dell interruzione del viaggio e quello di rientro previsto all inizio del viaggio si considerano come un unico giorno. Detto massimale non potrà comunque mai essere superiore a Euro per Assicurato. In caso di interruzione di più Assicurati iscritti al viaggio insieme e contemporaneamente, il rimborso verrà corrisposto fino alla concorrenza di un importo pari alla somma dei massimali assicurati per ogni Assicurato, ma con il massimo complessivo di Euro ,00 per sinistro. Obblighi dell Assicurato: Successivamente all interruzione del viaggio l Assicurato, entro il termine di sessantagiorni dal rientro al domicilio, dovrà inviare una denuncia accedendo al portale seguendo le istruzioni (oppure accedendo direttamente al sito sezione sinistri) oppure dovrà inviare tramite telegramma o fax al n , una denuncia scritta indirizzata a: Europ Assistance - Piazza Trento, Milano - evidenziando sulla busta l ufficio competente (Ufficio Liquidazione Sinistri Rifacimento Viaggio) ed indicando: 1) nome, cognome, indirizzo, numero di telefono; 2) numero di tessera Europ Assistance; 3) autorizzazione al trattamento dei dati personali inserendo nella denuncia la seguente dichiarazione che dovrà essere sottoscritta dall Assicurato: Autorizzo Europ Assistance Italia S.p.A. a trattare i miei dati personali, ivi compresi dati sensibili, per la valutazione della liquidazione del sinistro ; 4) la causa dell interruzione del viaggio; 5) programma del viaggio; 6) data del rientro; 7) certificato di pagamento del viaggio; 8) estratto conto di conferma prenotazione emesso dall Organizzazione/ Agenzia Viaggi Il testo delle garanzie e prestazioni di cui ai punti 1, 2, 3, 4 e 5 è da intendersi puramente indicativo. Prima della sottoscrizione leggere le Condizioni di Assicurazione che saranno consegnate dal Tour Operator a tutti gli Assicurati partecipanti ai viaggi Polizza assicurativa OPZIONALE Tutti i viaggiatori che lo richiedano, possono acquistare presso il Tour Operator la polizza Europ Assistance per le seguenti garanzie associate alla Quota Gestione TH Plus : 1) ASSISTENZA SANITARIA IN VIAGGIO Consulenza medica Invio di un medico o di una autoambulanza in Italia Segnalazione di un medico specialista all estero Rientro sanitario Trasporto salma con limite di 5.000,00 per Assicurato Rientro con un familiare assicurato Rientro degli altri assicurati Viaggio di un familiare Accompagnamento dei minori Rientro dell assicurato convalescente Prolungamento del soggiorno Informazioni e segnalazione di medicinali corrispondenti all estero Interprete a disposizione all estero Anticipo spese di prima necessità (valido solo per gli assicurati residenti in Italia) Rientro anticipato Anticipo cauzione penale all estero (valido solo per gli assicurati residenti in Italia) Segnalazione di un legale all estero Invio di messaggi urgenti 2) ASSISTENZA AL VEICOLO Soccorso stradale Proseguimento del viaggio 3) RIMBORSO SPESE MEDICHE A seguito di un infortunio e/o malattia improvvisa, Europ Assistance rimborsa le Spese mediche, farmaceutiche ed ospedaliere che l Assicurato deve sostenere per cure o interventi urgenti ricevuti sul posto nel corso del viaggio per i seguenti massimali: Estero: ,00 Italia: 1.000,00 Per ogni rimborso sarà applicata una franchigia fissa di 35,00 per ogni Assicurato. 4) ASSICURAZIONE BAGAGLIO Europ Assistance assicura il risarcimento dei danni subiti da bagaglio ed effetti personali che l Assicurato aveva con sè all inizio del viaggio, inclusi gli abiti, causati da furto, furto con scasso, rapina, scippo, perdita, smarrimento ed avaria fino ad un massimale di 1.000,00 per persona in Italia, Europa e Paesi del bacino del Mediterraneo, Mondo.

14 69 5) ASSICURAZIONE RIFACIMENTO VIAGGIO Qualora l Assicurato dovesse interrompere il viaggio assicurato esclusivamente in conseguenza di: organizzazione ed effettuazione da parte di Europ Assistance della prestazione delrientro Sanitario in base alle condizioni contrattuali; organizzazione ed effettuazione da parte di Europ Assistance della prestazione Rientro Anticipato in base alla condizioni contrattuali; dirottamento dell aereo sul quale l assicurato sta compiendo il viaggio in seguito ad atti di pirateria. Massimale: Europ Assistance calcolerà il valore giornaliero del viaggio, suddividendo il valore totaledichiarato in polizza per il numero di giorni previsti inizialmente e procederà al pagamento delle giornate residue non godute dall Assicurato. Il giorno dell interruzione del viaggio e quello di rientro previsto all inizio del viaggio si considerano come un unico giorno. Detto massimale non potrà comunque mai essere superiore a Euro per Assicurato. In caso di interruzione di più Assicurati iscritti al viaggio insieme e contemporaneamente, il rimborso verrà corrisposto fino alla concorrenza di un importo pari alla somma dei massimali assicurati per ogni Assicurato, ma con il massimo complessivo di Euro ,00 per sinistro. Esclusioni Sono escluse le interruzioni del viaggio causate da: a) malattie preesistenti al momento della decorrenza della garanzia; b) stato di gravidanza o situazioni patologiche ad essa conseguenti; c) malattie nervose e mentali; d) malattie o infortuni la cui cura costituiva lo scopo del viaggio. Obblighi dell Assicurato: Successivamente all interruzione del viaggio l Assicurato, entro il termine di sessantagiorni dal rientro al domicilio, dovrà inviare una denuncia accedendo al portale seguendo le istruzioni (oppure accedendo direttamente al sito sezione sinistri) oppure dovrà inviare tramite telegramma o fax al n , una denuncia scritta indirizzata a: Europ Assistance - Piazza Trento, Milano - evidenziando sulla busta l ufficio competente (Ufficio Liquidazione Sinistri Rifacimento Viaggio) ed indicando: 1) nome, cognome, indirizzo, numero di telefono; 2) numero di tessera Europ Assistance; 3) autorizzazione al trattamento dei dati personali inserendo nella denuncia la seguente dichiarazione che dovrà essere sottoscritta dall Assicurato: Autorizzo Europ Assistance Italia S.p.A. a trattare i miei dati personali, ivi compresi dati sensibili, per la valutazione della liquidazione del sinistro ; 4) la causa dell interruzione del viaggio; 5) programma del viaggio; 6) data del rientro; 7) certificato di pagamento del viaggio; 8) estratto conto di conferma prenotazione emesso dall Organizzazione/ Agenzia Viaggi 6) ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO VIAGGIO O LOCAZIONE Rinuncia al viaggio Qualora l Assicurato debba annullare o modificare il viaggio prenotato, per cause od eventi oggettivamente documentabili, ed imprevedibili al momento della prenotazione, che colpiscano: direttamente l Assicurato stesso e/o i suoi familiari; direttamente il contitolare dell azienda/studio associato; Europ Assistance rimborsa la penale, applicata contrattualmente dal Tour Operator: all Assicurato; e purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica: ai familiari conviventi; ad uno dei compagni di viaggio. In caso di più Assicurati iscritti al viaggio insieme e contemporaneamente, in assenza di altre persone dello stesso nucleo familiare convivente dell Assicurato, quest ultimo indicherà una sola persona come compagno di viaggio. Massimale: Viene rimborsata per intero la penale addebitata all Assicurato dal Tour Operator compresi i costi di gestione pratica, le fee di agenzia, l adeguamento del carburante e i visti (con esclusione, in caso di acquisto di biglietteria aerea, delle tasse aeroportuali rimborsabili da parte del vettore) fino alla concorrenza del valore del viaggio prenotato, che comunque non potrà mai essere superiore ad Euro 5.000,00 per Assicurato e ad Euro ,00 per pratica. Scoperto e criteri di liquidazione: Europ Assistance rimborsa la penale di annullamento: 1) in caso di modifica e/o forzata rinuncia al viaggio determinata da ricovero ospedaliero (esclusi Day Hospital e Pronto Soccorso) o decesso, la penale sarà rimborsata senza l applicazione di alcuno scoperto. 2) in caso di rinuncia e/o modifica non determinata da ricovero o decesso, la penale sarà rimborsata con l applicazione di uno scoperto pari al 20% dell ammontare della penale stessa;qualorala penale fosse superiore al massimale garantito, lo scoperto verrà calcolato su quest ultimo. Resta inteso che il calcolo del rimborso sarà equivalente alle percentuali di penali esistenti alla data in cui si è verificato l evento (art C.C.). Pertanto, nel caso in cui l Assicurato annulli il viaggio successivamente all evento, la eventuale maggior penale rimarrà a suo carico. In caso di malattia o infortunio Europ Assistance si riserva la possibilità di inviare un proprio medico al fine di certificare che le condizioni dell Assicurato siano tali da impedire la sua partecipazione al viaggio. Esclusioni Europ Assistance non rimborsa in caso di: 1) dolo dell Assicurato; 2) cause non di ordine medico, prevedibili e/o note all Assicurato al momento della prenotazione; 3) malattie croniche; 4) guerra, scioperi, sommosse, tumulti popolari, atti di terrorismo, terremoti, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell atomo, radiazioni provocate dall accelerazione artificiale di particelle atomiche; 5) fallimento del Vettore o dell Agenzia o del Tour Operator; 6) epidemie aventi caratteristiche di pandemia, di gravità e virulenza tale da comportare un elevata mortalità ovvero da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile, quarantene; 7) cause o eventi non oggettivamente documentabili. Obblighi dell Assicurato: 1) In caso di modifica e/o di forzata rinuncia al viaggio l Assicurato dovrà: Comunicare al Tour Operator la rinuncia formale al viaggio; effettuare una denuncia entro i 5 giorni dal verificarsi della causa della rinuncia stessa e comunque entro e non oltre la data di inizio viaggio. La denuncia può essere inoltrata accedendo al portale seguendo le istruzioni (oppure accedendo direttamente al sito sezione sinistri) oppure scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. - Ufficio Liquidazione Sinistri (Annullamento Viaggio) - Piazza Trento, Milano, fornendo le seguenti informazioni: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono; numero di tessera Europ Assistance; la causa dell annullamento o della modifica; luogo di reperibilità dell Assicurato o delle persone che hanno dato origine all annullamento (familiare, contitolare dell azienda/studio associato); documentazione oggettivamente provante la causa della rinuncia/modifica, in originale; documentazione attestante il legame tra l Assicurato e l eventuale altro soggetto che ha determinato la rinuncia. Se la rinuncia e/o modifica al viaggio o locazione è dovuta a malattia e/o infortunio, la denuncia dovrà riportare: tipo di patologia; inizio e termine della patologia. Entro 15 giorni dalla denuncia di cui sopra, l Assicurato dovrà inoltre presentare ad Europ Assistance i seguenti documenti: numero di tessera Europ Assistance; dati anagrafici, codice fiscale e recapiti; documentazione oggettivamente provante la causa della rinuncia al viaggio in originale; in caso di malattia o infortunio, certificato medico attestante la data dell infortunio o dell insorgenza della malattia, la diagnosi specifica e i giorni di prognosi; in caso di ricovero, copia completa della cartella clinica; scheda di iscrizione al viaggio o documento analogo; ricevute (acconto, saldo, penale) di pagamento del viaggio o locazione; estratto conto di conferma prenotazione emesso dal Tour Operator; fattura dell Organizzazione relativa alla penale addebitata; programma e regolamento del viaggio; documenti di viaggio (visti, ecc.); contratto di prenotazione viaggio. Decorrenza e durata dell assicurazione L assicurazione nei confronti dell Assicurato decorre dal giorno di iscrizione/ conferma al viaggio/locazione e ha durato sino al giorno di inizio del viaggio/locazione, intendendosi per inizio del viaggio il momento in cui l Assicurato avrebbe dovuto presentarsi alla stazione di partenza o per locazioni il giorno di inizio del soggiorno. Il testo delle garanzie e prestazioni di cui ai punti 1, 2, 3, 4, 5 e 6 è da intendersi puramente indicativo. Prima della sottoscrizione leggere le Condizioni di Assicurazione che saranno consegnate dal Tour Operator a tutti gli Assicurati partecipanti ai viaggi.

15 70 Condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici 1. FONTI LEGISLATIVE La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata fino alla sua abrogazione ai sensi dell art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il Codice del Turismo ) - dalla L. 27/12/1977 n 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il in quanto applicabile - nonché dal Codice del Turismo (artt ) e sue successive modificazioni. 2. REGIME AMMINISTRATIVO L organizzatore e l intermediario del pacchetto turistico, cui il turista si rivolge, devono essere abilitati all esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile, anche regionale. Ai sensi dell art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l uso nella ragione o denominazione sociale delle parole agenzia di viaggio, agenzia di turismo, tour operator, mediatore di viaggio ovvero altre parole e locuzioni, anche in lingua straniera, di natura similare, è consentito esclusivamente alle imprese abilitate di cui al primo comma. 3. DEFINIZIONI Ai fini del presente contratto s intende per: a) organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 o offrendo al turista, anche tramite un sistema di comunicazione a distanza, la possibilità di realizzare autonomamente ed acquistare tale combinazione; b) intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo forfetario; c) turista: l acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico. 4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO La nozione di pacchetto turistico è la seguente: I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti tutto compreso, le crociere turistiche, risultanti dalla combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all alloggio di cui all art. 36 che costituiscano per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista, parte significativa del pacchetto turistico (art. 34 Cod. Tur.). Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (redatto ai sensi e con le modalità di cui all art. 35 Cod. Tur.). Il contratto costituisce titolo per accedere al Fondo di garanzia di cui al successivo art INFORMAZIONI AL TURISTA - SCHEDA TECNICA L organizzatore predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo anche su supporto elettronico o per via telematica una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori della scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono: - estremi dell autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. o S.C.I.A. dell organizzatore; - estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile; - periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo; - modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 39 Cod. Tur.); - parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod. Tur.). L organizzatore inserirà altresì nella scheda tecnica eventuali ulteriori condizioni particolari. Al momento della conclusione del contratto l organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa l identità del/i vettore/i effettivo/i, fermo quanto previsto dall art. 11 del Reg. CE 2111/2005, e della sua/loro eventuale inclusione nella cd. black list prevista dal medesimo Regolamento. 6. PRENOTAZIONI La proposta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L accettazione delle prenotazioni s intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al turista presso l agenzia di viaggi intermediaria. L organizzatore fornirà prima della partenza le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto dall art. 37, comma 2 Cod. Tur. Ai sensi dell art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. Lgs. 206/2005), l organizzatore si riserva di comunicare per iscritto l inesistenza del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206/ PAGAMENTI All atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 25% del prezzo complessivo del pacchetto turistico ed i diritti di prenotazione. Il saldo dovrà essere versato 30 giorni prima delle partenza. Per le prenotazione effettuate nei 30 giorni precedenti la data di partenza, dovrà essere versato l intero ammontare al momento della prenotazione. Il mancato incasso da parte dell organizzatore del viaggio dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa del contratto, tale da determinarne la risoluzione, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti dall organizzatore. 8. PREZZO Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di: - costi di trasporto, incluso il costo del carburante; - diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse o diritti di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; - tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda tecnica del catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo. 9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA Prima della partenza l organizzatore o l intermediario che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al turista, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il turista potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2 e 3 comma dell articolo 10. Il turista può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del turista del pacchetto turistico alternativo offerto, l organizzatore che annulla, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al turista il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall organizzatore, tramite l agente di viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il turista sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall art. 10, 4 comma qualora fosse egli ad annullare. 10. RECESSO DEL TURISTA Il turista può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: - aumento del prezzo di cui al precedente art. 8 in misura eccedente il 10%; - modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal turista. Nei casi di cui sopra, il turista ha alternativamente diritto: - ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; - alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il turista dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall organizzatore si intende accettata. Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, o nel caso previsto dall art. 7, comma 2, saranno addebitati indipendentemente dal pagamento dell acconto di cui all art. 7 comma 1 il costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura, l eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto. 11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA L organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del turista, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall organizzatore venga rifiutata dal turista per comprovati e giustificati motivi, l organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato. 12. SOSTITUZIONI Il turista rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: a) l organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario; b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod. Tur. ) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari; c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione; d) il sostituto rimborsi all organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo. Le eventuali ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica. 13. OBBLIGHI DEI TURISTI Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale - aggiornate alla data di stampa del catalogo - relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali. In ogni caso i turisti provvederanno, prima della partenza, a verificarne l aggiornamento presso le competenti Autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero ) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più turisti potrà essere imputata all intermediario o all organizzatore. I turisti dovranno informare l intermediario e l organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il turista reperirà (facendo uso delle fonti informative indicate al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio. I turisti dovranno inoltre attenersi all osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei Paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall organizzatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I turisti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l organizzatore e/o l intermediario dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio. Il turista è tenuto a fornire all organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l esercizio del diritto di surroga di quest ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il turista comunicherà altresì per iscritto all organizzatore, all atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l attuazione. Il turista è sempre tenuto ad informare l Intermediario e l organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc ) ed a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.

16 CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del turista. 15. REGIME DI RESPONSABILITÀ L organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l evento è derivato da fatto del turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest ultimo nel corso dell esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. L intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e, comunque, nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia, salvo l esonero di cui all art. 46 Cod. Tur. 16. LIMITI DEL RISARCIMENTO I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi previsto e comunque nei limiti stabiliti, dalla C.C.V, dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile. 17. OBBLIGO DI ASSISTENZA L organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al turista secondo il criterio di diligenza professionale con esclusivo riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L organizzatore e l intermediario sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 15 e 16 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al turista o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore. 18. RECLAMI E DENUNCE Ogni mancanza nell esecuzione del contratto deve essere contestata dal turista durante la fruizione del pacchetto mediante tempestiva presentazione di reclamo affinché l organizzatore, il suo rappresentante locale o l accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario il risarcimento del danno sarà diminuito o escluso ai sensi dell art c.c. Il turista dovrà altresì a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell avvenuto ricevimento, all organizzatore o all intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza. 19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell organizzatore o dell intermediario speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall annullamento del pacchetto turistico, da eventuali infortuni e da vicende relative ai bagagli trasportati. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi fortuiti e/o di forza maggiore. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste da tali polizze. 20. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI Ai sensi e con gli effetti di cui all art. 67 Cod. Tur. l organizzatore potrà proporre al turista - a catalogo, sul proprio sito o in altre forme - modalità di risoluzione alternativa delle contestazioni insorte. In tal caso l organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione comporta. 21. FONDO DI GARANZIA (art. 51 Cod. Tur.). Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a tutela dei turisti che siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato dell intermediario o dell organizzatore: a) rimborso del prezzo versato; b) rimpatrio nel caso di viaggi all estero. Il fondo deve altresì fornire un immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 e le istanze di rimborso al Fondo non sono soggette ad alcun termine di decadenza. L organizzatore e l intermediario concorrono ad alimentare tale Fondo nella misura stabilita dal comma 2 del citato art. 51 Cod. Tur. attraverso il pagamento del premio di assicurazione obbligatoria che è tenuto a stipulare, una quota del quale viene versata al Fondo con le modalità previste dall art. 6 del DM 349/99. ADDENDUM CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI A) DISPOSIZIONI NORMATIVE I contratti aventi ad oggetto l offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di organizzazione) nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio. B) CONDIZIONI DI CONTRATTO A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18. L applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.). SCHEDA TECNICA CONDIZIONI INTEGRATIVE PAGAMENTI (art.7) Le prenotazioni vanno accompagnate dalla quota individuale gestione pratica (non rimborsabile) unitamente al 25% delle quote di partecipazione. Il saldo va versato non oltre i 30 giorni che precedono la data di partenza. Tutte le prenotazioni effettuate nei 30 giorni che precedono la data di partenza dovranno essere saldate dietro versamento dell intero ammontare della quota di partecipazione, unitamente alla quota individuale gestione pratica, al momento stesso della prenotazione. PREZZO (art. 8) I prezzi e le relative variazioni in corso di validità, riportati nel catalogo o nelle successive variazioni del listino prezzi, sono sempre espressi in euro. Voli di linea: in caso di emissione immediata del biglietto aereo l importo addebitato include gli adeguamenti operati dalla compagnia aerea sino alla data di emissione ed esclude la applicabilità di eventuali ulteriori adeguamenti successivi alla data di emissione del biglietto stesso. In caso di emissione posticipata del biglietto aereo rispetto alla data di conclusione del contratto di viaggio il prezzo del biglietto sarà oggetto agli adeguamenti fuel/cambio operati dalla compagnia aerea; il consumatore sarà tenuto a pagare l importo risultante dall eventuale adeguamento del prezzo del biglietto operato dalla compagnia e comunicato dall organizzatore presso l agenzia di viaggio scelta dal consumatore. In caso di variazione del prezzo di acquisto del pacchetto superiore al 10% il consumatore avrà diritto a recedere dal contratto senza pagamento di penali. Spese amministrative di revisione/variazione pratica per adeguamento: fino a un massimo di 40 per pratica. RECESSO DEL TURISTA (art.10) Al turista che receda dal contratto prima della partenza, al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma dell art.10 delle Condizioni Generali, saranno addebitate le seguenti penalità di annullamento: 10% della quota di partecipazione sino a 30 giorni lavorativi prima della partenza; 25% della quota di partecipazione da 29 a 21 giorni lavorativi prima della partenza; 50% della quota di partecipazione da 20 a 11 giorni lavorativi prima della partenza; 75% della quota di partecipazione da 10 a 3 giorni lavorativi prima della partenza; 100% della quota di partecipazione dopo tali termini. Modifiche ed annullamenti di voli di linea e traghetti sono soggetti alle penalità previste dalle compagnie aeree e di navigazione a seconda della tariffa applicata e potrebbero essere diverse da quelle esposte nel presente art. 10 della scheda tecnica. Per i voli di linea, oltre alle penali qui riportate, verranno applicate anche quelle applicate dal vettore aereo. Nel caso di gruppi precostituiti, le penali di cui sopra verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto. POLIZZA VIAGGIATORI Il turista ha la possibilità di stipulare al momento della prenotazione una polizza assicurativa globale per il viaggio e per il pagamento delle eventuali penali di annullamento previste in caso di recesso. ESCURSIONI FACOLTATIVE Le escursioni disponibili nelle località di destinazione e descritte nel presente catalogo possono subire modifiche sostanziali a discrezione degli organizzatori locali e comunque, qualora acquistate dai viaggiatori nel corso del soggiorno, non formano oggetto del pacchetto di viaggio venduto. Gli assistenti che troverete in loco provvederanno ad assistervi nella prenotazione ed acquisto delle escursioni che intenderete eseguire ma in nessun caso l Agenzia potrà essere chiamata a rispondere per l esecuzione di servizi o escursioni che non siano dalla stessa organizzate o vendute. Pertanto, in caso di inconvenienti inerenti l esecuzione del servizio, raccomandiamo di sporgere eventuali reclami o richieste di risarcimento tempestivamente e direttamente sul posto all organizzatore. Vi suggeriamo di orientare la vostra scelta esclusivamente verso gli operatori muniti delle autorizzazioni previste dalle leggi locali; gli operatori abusivi potrebbero avere tariffe più basse ma il rischio di disservizi, inadempimenti e/o incidenti di varia natura è estremamente elevato. COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL ART. 17 DELLA LEGGE N. 38/2006 La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se sono commessi all estero. INFORMATIVA EX ART. 13 D.LGS. 196/03 (PROTEZIONE DATI PERSONALI) Il trattamento dei dati personali il cui conferimento è necessario per la conclusione e l esecuzione del contratto è svolto, nel pieno rispetto del D.Lgs. 196/2003, in forma cartacea e digitale. I dati saranno comunicati ai soli fornitori dei servizi compresi in pacchetto turistico. Il cliente potrà in ogni momento esercitare i diritti ex art. 7 d.lgs. n. 196/03 contattando Hotelturist S.p.a., via Forcellini 170/A, Padova, titolare del trattamento. Identificazione dei vettori Il nome del vettore che effettuerà il/i vostro/i volo/i è indicato nel foglio di conferma prenotazione; eventuali variazioni vi verranno comunicate tempestivamente nel rispetto del Regolamento 2111/2005. Diffusione catalogo 2014 Per la versione costantemente aggiornata del catalogo, del LISTINO PREZZI e delle CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA consultare il sito: VALIDITA DEL PROGRAMMA 15/05/ /10/2014 VALIDITA DEL LISTINO PREZZI e delle CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Fino al 15/10/2014 TH Resorts di Hotelturist S.p.a. via Forcellini, 170/A Padova. S.C.I.A. prot. n del 03/04/2012 prov. MI L Agenzia è coperta da polizza assicurativa n con la compagnia Allianz per la responsabilità civile. Sede agenzia: Via Monte Rosa, Milano.