turbosmtp Manuale del nuovo pannello

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1 turbosmtp Manuale del nuovo pannello

2 BACHECA Statistiche in tempo reale Questa pagina vi offre uno sguardo rapido e complessivo sui risultati dei vostri invii: cioè tutte le interazioni che i vostri utenti hanno fatto con le (aperture, click, disiscrizioni, eccetera). Ogni statistica è aggiornata in tempo reale, in modo da consentirvi di tenere traccia dei vari eventi nel momento esatto in cui avvengono: Potete visualizzare le statistiche su una base oraria, giornaliera, settimanale o mensile: oppure, specificare un determinato periodo di tempo da un giorno all'altro semplicemente usando il calendario sulla sinistra. Le linee sul grafico sono colorate in modo diverso per rappresentare tutti i valori tracciati da turbosmtp. Ecco la legenda: Totale: il numero complessivo di inviate. In coda: il numero di che al momento stanno ancora transitando verso il server destinatario, e che sono temporaneamente in ritardo sulla consegna. Un po' come una coda di automobili: in genere richiede solo un po' di tempo per sbloccarsi. Consegnate: il numero di che sono state correttamente consegnate ai destinatari. Aperte: il numero di aperture effettuate dagli utenti. Si tratta di un dato essenziale per comprendere se l'oggetto della vostra è attraente, e per misurare l'interazione reale dei vostri clienti. Click: se avete inserito un link nell' , questo dato indica il numero di volte che tale link è stato cliccato. Una metrica fondamentale per verificare l'efficacia della vostra call to action.

3 Cancel: il numero di persone che si sono disiscritte (unsubiscribe) dalla vostra lista durante il periodo specificato. Se il numero è troppo alto, probabilmente dovrete cambiare qualcosa nella vostra strategia di comunicazione. Spam: quanti spam complaint avete ricevuto (cioè, quante volte i vostri utenti hanno contrassegnato l' come posta indesiderata). Bounce: il numero di respinte dai server destinatari a causa di indirizzi inesistenti (fasulli o scritti in modo errato) nella lista. Tracciateli con cura ed eliminateli dal vostro database. Tutte queste metriche saranno di grande aiuto nel comprendere l'efficacia della vostra campagna e ottenere dati sempre aggiornati su cosa modificare in caso di risultati non soddisfacenti. Dettaglio consegna Questa sezione vi informa in modo dettagliato (e sempre in tempo reale) sullo stato di ogni singola spedita. Destinatario per destinatario, sarete in grado di tracciare precisamente tutte le azioni compiute e ottenere un controllo completo sui vostri invii: La colonna Oggetto vi aiuterà a capire quale messaggio avete inviato, e Da quale indirizzo di posta elettronica. A colonna A è ovviamente relativa ai vari destinatari, e avete anche la Data (e l'ora) dell'azione riportata. Come potete vedere, per ogni indirizzo compare sulla sinistra un cerchio colorato in modo diverso a seconda dello status dell' consegnata, in coda, aperta, cliccata, nella cartella spam oppure respinta (bounce). Inoltre, il feed evidenzia anche quando un determinato utente si è disiscritto dalla vostra lista.

4 STATISTICHE Statistiche Qui troverete tutti i dati relativi ai vostri invii , comprensivi di ogni interazione effettuate dai destinatari, e aggiornati costantemente in tempo reale. Sotto il grafico troverete una rapida sintesi dei valori tracciati da turbosmtp (e riportati in diversi colori). In tal modo è possibile catturare in un colpo d'occhio l'impatto e la percentuale delle consegnate, aperte ecc. sul numero totale dei vostri invii. Ecco la spiegazione dettagliata di ogni metrica: Totale: il numero complessivo di inviate. In coda: il numero di che al momento stanno ancora transitando verso il server destinatario, e che sono temporaneamente in ritardo sulla consegna. Un po' come una coda di automobili: in genere richiede solo un po' di tempo per sbloccarsi. Consegnate: il numero di che sono state correttamente consegnate ai destinatari. Aperte: il numero di aperture effettuate dagli utenti. Si tratta di un dato essenziale per comprendere se l'oggetto della vostra è attraente, e per misurare l'interazione reale dei vostri clienti. Click: se avete inserito un link nell' , questo dato indica il numero di volte che tale link è stato cliccato. Una metrica fondamentale per verificare l'efficacia della vostra call to action.

5 Cancel: il numero di persone che si sono disiscritte (unsubiscribe) dalla vostra lista durante il periodo specificato. Se il numero è troppo alto, probabilmente dovrete cambiare qualcosa nella vostra strategia di comunicazione. Spam: quanti spam complaint avete ricevuto (cioè, quante volte i vostri utenti hanno contrassegnato l' come posta indesiderata). Bounce: il numero di respinte dai server destinatari a causa di indirizzi inesistenti (fasulli o scritti in modo errato) nella lista. Tracciateli con cura ed eliminateli dal vostro database. Tutte queste metriche saranno di grande aiuto nel comprendere l'efficacia della vostra campagna e ottenere dati sempre aggiornati su cosa modificare in caso di risultati non soddisfacenti.

6 Lista Questa sezione vi informa in modo dettagliato (e sempre in tempo reale) sullo stato di ogni singola spedita. Destinatario per destinatario, sarete in grado di tracciare precisamente tutte le azioni compiute e ottenere un controllo completo sui vostri invii: La colonna Oggetto vi aiuterà a capire quale messaggio avete inviato, e Da quale indirizzo di posta elettronica. A colonna A è ovviamente relativa ai vari destinatari, e avete anche la Data (e l'ora) dell'azione riportata. Come potete vedere, per ogni indirizzo compare sulla sinistra un cerchio colorato in modo diverso a seconda dello status dell' consegnata, in coda, aperta, cliccata, nella cartella spam oppure respinta (bounce). Inoltre, il feed evidenzia anche quando un determinato utente si è disiscritto dalla vostra lista. Potete anche decidere di filtrare i risultati al fine di visualizzare un singolo segmento (ad esempio, soltanto le consegnate).

7 Statistiche avanzate In questa pagina trovere delle metriche avanzate relative alle aperture e ai click effettuati. Questi dati vi permetteranno di migliorare le analisi sulla performance delle vostre , capendo meglio il modo in cui gli utenti stanno interagendo con esse. Tempo medio di apertura: la media del tempo trascorso fra la ricezione e l'apertura di ogni inviata. Questo dato è molto utile per determinare se il momento in cui spedite i messaggi è corretto o può essere migliorato. Ad esempio, se il tempo medio è molto alto 5 o 6 ore può significare che state inviando un mailing quando i vostri clienti non sono disponibili (stanno dormendo o sono altrove). Il tempo ideale dovrebbe essere minore di un'ora per destinatari profilati. Aperture il numero medio di aperture effettuate da un singolo destinatario. Se il numero è maggiore di 1 significa che la vostra è stata letta più volte. Tempo al click: il tempo medio che intercorre fra l'apertura di un' e il click effettuato su di essa. Se avete inserito un link nel messaggio, questa metrica vi aiuterà a comprendere se la call to action è davvero efficace o meno. In generale, più basso è il tempo e migliore è l'annuncio. Browser più utilizzati: in un comodo grafico a torta, il tipo di strumenti che i vostri utenti usano per leggere le .

8 STRUMENTI Gestione DKIM DKIM è l'acronimo di Domain Keys Identification Mail: in sostanza, si tratta di un servizio di autenticazione delle che impedisce alle persone di falsificare la loro identità, analizzando la parte del dominio di ogni indirizzo mittente e verificando così se il messaggio giunge dalla fonte dichiarata o meno. Probabilmente avete ricevuto molti messaggi che fingevano di arrivare dalla vostra banca o dalle Poste Italiane quando invece si trattava di phishing e spam. Ecco perché molti server di posta in arrivo hanno delle regole antispam molto rigide, che sfortunatamente possono bloccare anche delle comunicazioni legittime. Il certificato DKIM serve proprio a questo: per ottenere una firma digitale che garantisca la vostra identità. Dunque, attivando il DKIM le vostre saranno certificate da turbosmtp ed eviteranno le maglie di tutti i filtri antispam, aumentando enormemente il vostro tasso di consegna. Per attivarlo (raccomandato) dovete entrare nel cpanel del vostro dominio e inserire alcune stringhe di codice al DNS: quindi, se non siete degli utenti avanzati, fate attenzione. Potete anche inviare un' al vostro provider per chiedergli di farlo al vostro posto. Il processo è in due tempi. Innanzitutto inserite questo record di test nel dominio dell'indirizzo envelope: Quindi aggiungete questi due record ai sotto-domini "turbo-smtp._domainkey" e "turbosmtp._domainkey. ": Lo strumento DKIM non può essere disattivato.

9 Link di cancellazione Inserire un link di cancellazione nel vostro footer significa semplificare il processo di disiscrizione dalla vostra lista: l'utente che non vuole ricevere altre comunicazioni da parte vostra cliccherà semplicemente sul link e turbosmtp bloccherà automaticamente ogni invio al suo indirizzo. Ciò semplifica di gran lunga la gestione della lista: non dovrete effettuare alcuna rimozione manuale degli indirizzi, e non rischiate di dimenticare alcun utente disiscritto, perché il sistema si prenderà cura dell'intero processo. Per attivare lo strumento create il vostro testo disclaimer (per esempio "Clicca qui per cancellarti") e specificate la lingua: turbosmtp creerà una tag corrispondente: copiatela nel codice della vostra (suggeriamo di metterla nella sezione del footer). Va aggiunto che semplificare il processo di cancellazione non implica in alcun modo il rischio di perdere utenti: al contrario, è una pratica molto apprezzata. Rispettare la libertà di scelta dei vostri iscritti è la base di qualsiasi campagna di valore.

10 Monitoraggio click Tenere traccia dei click sui link della vostra è essenziale per misurare concretamente l'interazione con gli utenti. Con il nostro strumento di monitoraggio otterrete questi dati in tempo reale, sia per quanto concerne il mailing globale sia per il singolo destinatario. Inoltre potete scegliere di attivare la funzione anche per i messaggi testuali (che normalmente non la supportano). Il trend completo dei click è riportato nel grafico generale delle statistiche, e gli utenti che hanno cliccato sono evidenziati in tempo reale nella Lista con un pallino verde scuro: Da un punto di vista tecnico, lo strumento sovrascrive ogni link inserito nelle con un nuovo link che punta sempre alle medesima URL indicata, ma consente al nostro sistema di registrare tutti i click effettuati su di esso.

11 Tracciamento aperture Quel è il numero medio di aperture delle vostre ? E chi esattamente le ha aperte, fra i tanti destinatari? Questi dati sono essenziali per comprendere l'efficacia di una campagna di marketing. Un tasso di aperture non soddisfacente può significare che il vostro oggetto può esesre migliorato, o che molti iscritti hanno perso interesse nelle vostre comunicazioni: in ogni caso, c'è bisogno di una revisione della strategia. Per ottenere tali informazioni consigliamo di attivare lo strumento di tracciamento aperture di turbosmtp. Tutte le aperte verranno registrate e mostrate sia nel grafico delle statistiche che nell'elenco delle , evidenziando quali utenti hanno effettivamente aperto (e, si spera, letto!) il vostro messaggio.

12 Google Analytics turbosmtp consente di integrare rapidamente il celebre servizio di analisi web Google Analytics nelle vostre campagne . Per tracciare click, aperture, conversioni, ROI e molti altri dati con Analytics è sufficiente completare il form indicato nella pagina dello strumento:

13 CCN (Copia Conoscenza Nascosta) Lo strumento CCN è un metodo efficace per tenere traccia di tutte le spedite. Attivando questa opzione riceverete automaticamente una copia di tutti messaggi in uscita in un indirizzo selezionato in precedenza, che dovete semplicemente inserire nel form sottostante (con un nome indicativo): Questa funzione è altamente raccomandata quando si inviano transazionali (messaggi automatici come le conferme di iscrizione, i segnali di errore e così via) che possono non essere facilmente tracciabili, dato che sono spediti automaticamente in seguito a un'azione dell'utente. Per esempio: se avete un e-commerce, può essere utile tenere una copia di tutte le ricevute che il vostro sistema invia. Consigliamo inoltre di creare un account di posta dedicato, in modo da non riempire eccessivamente il vostro indirizzo personale.

14 Creazione modelli Questo strumento vi consente di aggiungere alcuni elementi di design al corpo dell' più precisamente, all'inizio e alla fine. Può essere di grande aiuto nella creazione del layout: per esempio potete preparare un box dedicato a una promozione ricorrente, all'iscrizione, eccetera; oppure aggiungere semplicemente del testo preformattato. Lo strumento aggiungerà i nuovi elementi a ogni spedita con turbosmtp. Ecco come fare: 1. Date un nome al nuovo modello. 2. Usando l'editor, create le parti che volete aggiungere al corpo dell' , che è rappresentato dalla tag <% body %> (che sarà rimpiazzato dal contenuto effettivo al momento dell'invio). Per esempio, ecco una riga di presentazione:

15 3. Cliccate "Converti in testo". 4. Cliccate "Crea". Ora tutte le conterranno l'elemento creato. Naturalmente potete editare o eliminare ogni modello aggiunto in precedenza. Pié di pagina Il pié di pagina è l'ultima fetta orizzontale dell' benché appaia come una parte marginale non è certo uno spazio morto; alcuni utenti leggono tutto il messaggio e giustamente desiderano avere del contenuto di valore anche in quell'area. Il che è precisamente quello che fornisce il nostro strumento: la possibilità di creare una porzione di testo automaticamente posizionato in basso all' , utile ad esempio per le informazioni di contatto (ragione sociale, indirizzo ecc.) della vostra azienda. Ecco come fare; il processo è molto simile a quello del modello appena visto sopra: 1. Date un nome al nuovo pié di pagina. 2. Usando l'editor, create le parti che volete aggiungere al corpo dell' , che è rappresentato dalla tag <% body %> (che sarà rimpiazzato dal contenuto effettivo al momento dell'invio). 3. Cliccate "Converti in testo". 4. Cliccate "Crea". Ora tutte le conterranno l'elemento creato. Naturalmente potete editare o eliminare ogni pié di pagina o modello aggiunto in precedenza.

16 IMPOSTAZIONI Configurazione SMTP Per utilizzare turbosmtp con il vostro mail client o software (Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook, SendBlaster, Incredimail ecc.) dovete innanzitutto configurare le impostazioni dell'smtp. In questa pagina trovate tutte le informazioni necessarie. La finestra-tipo di configurazione in un client di posta è simile alla seguente: Compilate i campi con i dati presenti nella pagina. Ecco cosa significano e dove li dovreste inserire: SMTP Server: il nome del server (naturalmente, pro.turbo-smtp.com), da inserire appunto nell'area "Nome server". Autenticazione SMTP: per usare turbosmtp è necessario attivarlo; quindi nel form del client scegliete l'opzione "Password" nel menu "Metodo di autenticazione". Username SMTP: l'indirizzo con cui vi siete iscritti a turbosmtp; va inserito nell'area "Nome utente". Password SMTP: la password ottenuta quando vi siete iscritti. Porte TCP: la porta tramite cui volete connettervi. Se scegliete una connessione sicura (SSL) dovreste usare la 465 o 25025; se invece preferite una non-ssl, usate la 25, 587 or (Per saperne di più potete consultare il nostro articolo sulle porte per SMTP). Altre informzioni sono contenute anche nell'articolo su come configurare un server SMTP.

17 Cambio lingua Qui è possibile configurare la lingua del vostro account turbosmtp, scegliendo tra inglese, francese, tedesco, ebraico, italiano, portoghese, russo e spagnolo. Personalizzazione area Sub account Se avete aperto un sub account e siete un reseller ufficiale di turbosmtp, probabilmente vorrete personalizzare il prodotto con il vostro logo e i dati della vostra azienda, per chiarire che siete l'unico referente dei vostri clienti. Ecco cosa potete configurare: Carica logo aziendale: inserite l'immagine del vostro brand (già su una URL specifica oppure caricata dal vostro computer). Dettagli azienda: specificate il vostro nome e sito web. Footer HTML: con questo editor potete creare un footer (pié di pagina) personalizzato dove inserire informazioni come il vostro indirizzo, i link ai social network aziendali e così via. Una volta terminato cliccate su "Anteprima" per verificare l'aspetto dell'area, e nel caso modificarla nuovamente. Ecco un esempio con un logo immaginario: ed ecco come può essere il footer:

18 Gestione avvisi In questa pagina è possibile impostare un avviso che verrà recapitato al vostro indirizzo di posta elettronica quando si raggiunge una certa percentuale di tutto il credito. In modo da non rischiare mai di restare a corto di invii nel bel mezzo di un mailing. Si consiglia di attivare l'allarme sull'80% del credito disponibile. Gestione IP Gli indirizzi IP sono numeri univoci assegnati a qualsiasi dispositivo che si connette a internet. Ogni server SMTP, di conseguenza, funziona utilizzando un particolare IP: ma i server associati ad account di posta gratuiti (come Gmail o Hotmail) sfruttano indirizzi non monitorati che possono essere condivisi anche da spammer con il rischio di abbassare enormemente la deliverability. Ecco perché turbosmtp utilizza solo IP protetti che garantiscono il più alto tasso di consegna possibile. In questa pagina è possibile impostare l'ip dei tuoi sub account, oppure ordinare un nuovo IP completamente dedicato per rendere i vostri mailing ancora più sicuri. IP: il numero dell'indirizzo IP. Tipo: specifica se l'ip è dedicato oppure condiviso. Sub account: il nome del vostro sub account. Reputazione: questa barra mostra il tasso reputazione del vostro IP; cioè la sua validità quale fonte di legittime. Se la reputazione è bassa, il tasso di consegna delle viene danneggiato: in genere significa che si state inviando collettive senza il consenso dei destinatari(assolutamente vietato!), oppure che non state prendendo cura di alcuni dettagli relativi al design e ai contenuti (ad esempio subject con le parole a rischio spam, immagini di dimensioni eccessive ecc.) Infine, tutta la parte relativa alla Gestione account & fatturazione vi rimanderà all'area personale (fuori dal pannello) dove potrete consultare e modificare tutte le informazioni relative al vostro profilo, al piano scelto, e così via.

19 SUB ACCOUNT Rivendi o condividi il servizio turbosmtp Volete acquistare una determinata quantità di e rivenderli a un prezzo da voi stabilito? Volete offrire ai vostri clienti l'intero servizio turbosmtp completamente personalizzato con il vostro marchio, comprensivo di statistiche e strumenti? Potete farlo fin da subito creando dei sub account e assegnando loro il numero di che avete venduto a terzi. Ogni cliente avrà accesso a una pagina personale e potrà utilizzare il nostro servizio, mentre voi sarete sempre in grado di tenere traccia delle loro attività. Perché creare dei sub account La creazione di sub account è aperta a qualsiasi utente turbosmtp, ma è particolarmente utile per le agenzie di comunicazione e gli host provider che vogliono offrire ai propri clienti un servizio di posta elettronica professionale ed affidabile. In generale, tutti coloro che lavorano nell'ambito dell' marketing possono trarre grande beneficio dal nostro servizio. Ma la creazione di account secondari può essere anche un modo pratico per suddividere tra i vostri dipendenti l'intero gruppo di che avete acquistato. Ad esempio, potete acquistare un piano mensile da messaggi e darne per ciascuno ai vostri colleghi: una via semplice per distribuire una precisa quantità di invii e insieme monitorarli (per sapere ad esempio se occorre comprarne più o di meno). Come fare 1. Acquistate il tipo di piano che volete rivendere, scegliendo tra le nostre offerte. 2. Create un nuovo sub account inserendo i dati del vostro cliente nei campi indicati (nome, indirizzo, , password e così via). 3. Selezionate l'ip che verrà assegnato al vostro cliente. 4. Aggiungete il nome del dominio del vostro cliente (es. Dominio.com, che verrà indicato nell'area mittente di tutte le spedite) e l'indirizzo web del suo regolamento privacy. Quest'ultimo è assolutamente necessario: tutti i vostri clienti devono creare una pagina in cui dichiarano come tratteranno i dati dei destinatari.

20 5. Chiedete al cliente di validare i suoi DNS (o, se siete il suo host provider, fatelo per lui). Questo processo farà in modo che tutti i messaggi di posta elettronica vengano certificati con una firma digitale che prova l'identità del mittente (evitando loro di essere bloccati dai filtri antispam). L'utente deve accedere al cpanel del suo dominio e aggiungere delle stringe di codice ai DNS: se non è in grado dovrebbe inviare una richiesta via al provider e chiedergli di farlo. In ogni caso, il servizio funzionerà in ogni caso, anche se si salta questo passaggio consigliato. 6. Confermate le impostazioni. 7. Personalizzate il look finale della pagina aggiungendo le informazioni della vostra società, il logo e altri dettagli. Ecco fatto. Ora i vostri clienti (o colleghi) possono accedere alla loro pagina tramite username e password e iniziare a spedire . Importante: i crediti prepagati hanno una data di scadenza: un anno dal momento in cui sono stai acquistati. Quindi fate attenzione quando li rivendete! creando dei sub account sarete gli unici referenti dei vostri clienti: il supporto ai clienti e il processo di fatturazione è di vostra responsabilità. Naturalmente potete sempre contattarci per qualsiasi richiesta o per avere un aiuto.

21 Come appare al cliente La pagina dei sub account è molto simile a quella originale di turbosmtp, ma senza il nostro brand (che è sostituito dal vostro, ACME nello screenshot di esempio) e, naturalmente, senza la sezione Sub account. Tutte le funzioni di un normale account turbosmtp sono naturalmente preservate: l'utente potrà tracciare le aperture delle , configurare degli avvisi, creare modelli e pié di pagina e così via. Configurate i vostri sub account Dopo aver impostato i sub account, è sempre possibile cambiare le impostazioni con pochi click. Come si può vedere, si ha un controllo completo su ogni profilo:

22 Cliccate su "sospendi" per interrompere momentaneamente il credito del sub account. Cliccate su "modifica" per modificare i dettagli del sub account (le informazioni aziendali, l'indirizzo, ecc.) Cliccate su "limite" per mettere un tetto alla quantità di invii mensili disponibili al sub account: Infine, cliccate su "cancella" per eliminare il sub account. Attenzione: l'azione è irreversibile. Volete affiliarvi a turbosmtp? Vendere tramite sub account non è una affiliazione con turbosmtp, in quanto rimanete il referente diretto e unico vostri clienti. Tuttavia, se desiderate diventare partner di turbosmtp e promuovere il nostro servizio sul vostro sito web o addirittura creare un sito co-branded dove venderlo è sempre possibile consultare il nostro programma di affiliazione.