LE MIGLIORI PRATICHE DI MARKETING PER IL FUNDRAISING

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1 LE MIGLIORI PRATICHE DI MARKETING PER IL FUNDRAISING HIGHLIGHTS PER ACQUISIRE NUOVI DONATORI E FIDELIZZARE I PROPRI SOSTENITORI. FIRENZE, 5 OTTOBRE 2012

2 Chi sono Gianluca Cangini Key Account Diennea MagNews 60 persone (ingegneri informatici, analisti, sviluppatori software, specialisti di web marketing, grafici e copywriter) + di 10 anni di esperienza 500 clienti fidelizzati in tutti i settori (automotive, turismo, finanza, moda, fundraising, gdo, etc.) 2

3 Premessa La scelta di donare o di non donare si basa sull emotività Dall intervento Dono senza reciprocità di Enzo Bianchi al Festival 2012 della Filosofia, Modena. 3

4 Premessa Conosci davvero a fondo i tuoi donatori? Chi sono? Di cosa si occupano? Cosa ha attirato la loro attenzione? Sono felici di aver donato? Passaparola Fedeltà Donazioni 4

5 Comincia dal sito Il tuo sito nonprofit dovrebbe: comunicare alla tua audience chi sei e che cosa fai dare modo agli associati di intervenire (donare o diventare volontari) dare modo agli associati di rimanere connessi collegare la tua homepage ai social network e aggiungere un form di sottoscrizione per fare sì che gli associati rimangano connessi e informati 5

6 Colma il divario tra la newsletter e i social network Per i sostenitori di una nonprofit è importante tenersi costantemente in contatto. E non c'è niente di peggio per un volontario o un donatore fedele scoprire una raccolta fondi o un evento, dopo il fatto. Ecco che è importante colmare il divario tra la Newsletter e la pagina Facebook per fornire sempre strumenti potenti per attrarre nuovi fan e arricchire la propria lista contatti. 6

7 Fai in modo che il tuo brand sia consistente Per ogni associazione nonprofit, dimostrare professionalità online significa usare un marchio coerente/costante/ripetuto/riconoscibile per tutte i mezzi di comunicazione (sito, blog, canale YouTube, pagina Facebook,, newsletter o ). 7

8 Offrire contenuti che coinvolgono la tua audience I contenuti richiedono tempo e spesso le non profit hanno un team ridotto, con budget limitati. Per Gorilla Doctors il processo comincia con i post del blog settimanali che arrivano direttamente dai membri dello staff impiegati sul campo. Questi post sono condivisi attraverso i social network di Gorilla Doctors e vengono arricchiti di foto dal vivo. Poi, una volta al mese, viene spedita una newsletter che raggiunge gli associati/volontari e donatori. 8

9 Collega l azione al centro della pagina Dai modo ai tuoi associati fan di sottoscrivere la tua causa (fundraising). Alla pagina Facebook di Gorilla Doctors c è un form di donazione sempre visibile così come sulla newsletter. 9

10 Il flusso ATTRACT attirare le persone costruire un database comunicare valore facilitare le iscrizioni ENGAGE essere riconoscibili essere interessanti essere creativi SHARE contenuti rilevanti far condividere le emozioni saper ascoltare 10

11 Greenpeace Africa il sito web Bene in evidenza Diventa un attivista online ovvero cominciamo chiedendo piccoli gesti! Pochissimi dati, avremo occasione di chiederli 11

12 Greenpeace Africa doppio opt in Aggiungici alla rubrica 12

13 Greenpeace Africa la profilazione Voglio ricevere solo una al mese Vuoi diventare cyber attivista? Vuoi essere avvisato di un attività nella tua città A cosa sei maggiormente interessato? 13

14 Il form di iscrizione per adesione ad una newsletter Informativa Chi sono, Dove sono i dati Come accedervi Perché li voglio Mai pre-flaggare le caselle di scelta Consenso A Ti posso ricontattare? Consenso B Ti posso inviare Newsletter? 14

15 - L importanza dello Story Telling Ora sei parte del movimento Ti racconteremo storie Una volta al mese 15

16 Invitare a continuare la conversazione altrove Ti racconto cosa è accaduto Mittente riconoscibile E tu cosa racconti? Partecipa! Lascia il commento 16

17 Segnalare un Video ri Ricchezza e Regolarità del contenuto! 17

18 é marché Il mercato di MagNews Guarda il secondo video di é marché su 18

19 Decalogo 1. Pensate SEMPRE multicanale e integrate le diverse attività ( , social, offline ) 2. Cominciate dalle cose semplici: form sul sito, form su facebook 3. Motivate perché state raccogliendo gli indirizzi 4. Valutate quando e come profilare 5. Call to action semplici 6. UTILI 7. Attenzione agli utenti allergici al marketing => autenticità e contenuto 8. Considerate i social come un driver di fiducia e reputazione 9. Dategli qualcosa di cui parlare 10. Inventate, testate (...e rischiate!) Last but not least TAKE IT EASY 19

20 Il nostro know-how... a disposizione! La Collana di Best Practice Le Ricerche per Conoscere il mercato Il Blog per attualità e innovazione Trovi tutto gratuitamente su: 20

21 MagNews. Progetti da Leader. GRAZIE PER L ATTENZIONE! Gianluca Cangini Key Account Tel. (+39) Fax (+39)

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