Marketing non convenzionale: nuove strategie di promozione a basso costo

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1 Marketing non convenzionale: nuove strategie di promozione a basso costo Agnese Vellar Social Media Consultant I3P - Incubatore di Imprese Innovative del Politecnico di Torino

2 I tipi di marketing Canali Metodologie Obiettivo Studio mercato Misurazione Convenzionale mass media anni 80: saturazione Quantitative target segmentazioni sociodemografiche psicografiche 1. Brand awarness 2.Vendita Focus group Ricerche audiometriche Web marketing new media personalizzazione Web analytics (traffico sito) Non convenzionale spazi sociali online e offline Qualitative community 1. Brand reputation 2. Engagement Etnografia e coolhunting 3. Co-creazione Social Media Monitoring

3 Dal web al non convezionale Obiettivo Tipo Metodo Pro/cons Veicolare messaggi personalizzati Display ADV Banner nei portali online - PV (page view) - CTR (click through) (-) costo marketing Direct Marketing ADV (+) alto ROI Newsletter info (-) rischio spam Farsi trovare Search Engine Marketing (SEM) o keywork adv annunci sponsorizzati nei motori di ricerca PPC = Pay Per Click (es: Google AdWords - Adsense) (+) approfondimento contestuale (+) traccibilità performance (+) risultati nel breve periodo (+) aumenta brand awarness (-) visibilità pagata Search Engine Optimization posizionamento organico nei motori di ricerca (+) visibilità guadagnata (-) risultati in 3/6 mesi (SEO) Conversare con il mercato Social Media Marketing scatenare il passaparola: - guerrilla (es: flash mob) - street(es: street art) (+) low cost (-) risultati a lungo termine (-) difficile misurare ROI - viral (es: video virale) - mobile (es: chekin special)

4 Flusso convenzionale

5 Flusso non convenzionale

6 Target: individui alpha 1. Influenzatori come generatori di tendenze 2. Blogger come untori

7 Campagna di marketing virale Vita: 8 settimane + Scatenare e sostenere il buzz + Lancio di prodotto-evento + Effetto teaser: prelancio prodotto e pre-campagna + Focalizzare l interessere delle persone online - Difficile da segmentare geograficamente, a parte attraverso al lingua - Difficile argomentare Inserire il prodotto e la marca in una narrazione più complessa.

8 Campagna di comunicazione 1. Creazione della presenza online brand awarness 1. acquisto dominio 2. creazione landing page SEO 3. creazione profili SN 2. Engagement community building 3. Misurare e monitorare

9 Acquisto dominio

10 Creazione landing page Rispondere a due domande dell utente cosa offrite? cosa devo fare? Richiesta di azione (call to action) Nome Headline Descrizione Conversione visitatori consumatori Stickiness ritorno dei visitatori (feed and subscrip tions, exclusive content) iperfocalizzato su un singolo obiettivo della campagna di marketing

11 Landing page: layout LOGO + NOME + HEADLINE ISCRIVITI Descrizione: - servizio o prodotto 1 - servizio o prodotto 2 - servizio o prodotto 3 ACQUISTA ESPLORA CATALOGO

12 Landing page: SEO REGOLE: keyword prominence: le keyword perdono importanza più si allontanano dall inizio del tag keywords proximity: se inserisci due parole chiave, tienile più vicine possibile anziché metterle nei due angoli opposti del tag 1. TITLE: Frasi di senso compiuto, caratteri Minuscolo 2. H1: diverso dal tag title

13 DAO: Digital asset optimization Ottimizzazione contenuti multimediali sito web siti di content sharing. Es: Flickr Come: 1. Inserire contenuti preesistenti 2. Inserire tag: parola chiave assegnata ad un contenuto importanza per i contenuti multimediali 3. Incoraggiare gli utenti a condividere contenuti: licenze aperte (CC) e embedding produrre nuovo contenuto (organic content)

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16 Pagina Facebook

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19 Notizie Sponsorizzate

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23 video virali Obiettivo: aumentare la consapevolezza del brand Caratteristiche: Brevità Narrazione e How to Inserire il brand nella narrazione l associazione deve essere sottile Diffusione:

24 Profilo Twitter Trending topic

25 Crossposting

26 Location Based Social Network Aumentare la brand reputation e la visibilità in una zona specifica Low cost Aumento delle vendite Recensioni

27 Dove sono stato Chi ha fatto check-in con me

28 Creare una venue Ricerca luogo Creazione luogo Dichiara l attività

29 Creare liste Lasciare tips

30 Creare promozioni: check-in special Visibilità: checkin Fidelizzazione: major Aumento utenti: di gruppo

31 Engagement Creazione di comunità: ethos azioni comuni. Tipi: a) Marca che cerca di entrare nella tribù b) Tribù di marca: Chief Meaning Office: Studia le culture attraverso etnografiche per capire l ethos delle persone Capire i movimenti culturali per creare massaggi autentici. Bernard Cova (2003, 2007).

32 a) Entrare in community online 1. Comunità basate su un singolo argomento (ed: Forum): 1. consentono di colpire la nicchia di interesse 2. osservare le caratteristiche della comunità prima di interagire 2. Identità avatar e firma ruolo: amministratori, moderatori, newbie (n00bs) ammettere la propria identità 3. Partecipazione: leggere e rispondere ai thread di discussione con continuità Don t feed the troll Non partecipare ai flame 4. Consolidare lo status: fornire contenuti originali chiedere feedback relativi al proprio brand

33 b) Community building 1. Costruire uno spazio di interazione 2. Dare un obiettivo da raggiungere call to action Es: contest: incentivare creazione di contenuti organici attorno al brand

34 Case history: Skuola.net

35 Viral video Nostalgia Ironia Product placement Call to action Ricompensa

36 Street marketing dal conosciuto al nuovo dall online all offline all online coinvolgimento nella strada nostalgia

37 Conversazioni Contenuti multimediali Richieste di condivisione Legame con l attualità

38 Case history: sportsquare 70 Euro Facebok ADV Video visualizzazioni utenti attivi mensilmente

39 Crowdsourcing

40 Misurare e monitorare

41 Metriche di valutazione Onsite metrics Portale Landing page Blog Twitter vendite closed leads Tempo nel sito, pagine viste, commenti, sottoscrizioni follower, mentions, retweets Offsite metrics Facebook page Linkedin YouTube Iscritti, like e commenti, contenuti follower Views, video responce

42 Quale parola chiave usa l utente? Da quale fonte arriva l utente

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45 Blogosfera

46 Aggregatore

47 Aggregatore

48 Real Time

49 Sentiment Algoritmi categorizzano il testo come positivo o negativo

50 Sentiment

51 Foller.me 51

52 Mention Map 52

53 Influenza 53

54 Bibliografia Cova, Bernard Giordano, Alex Pallera Mirko. "Marketing non-convenzionale. Viral, guerrilla, tribal e i 10 principi fondamentali del marketing postmoderno", Il Sole 24 Ore. Di Fraia, Guido (2011) SOCIAL MEDIA MARKETING. DI Manuale di comunicazione aziendale 2.0. Hoepli. Mafe De Baggis (2010) World Wide We, Progettare la presenza online: le aziende dal marketing alla collaborazione. Apogeo. Dan Zarrella (2010) Social Media Marketing. O Reilly.

55 agnese vellar Social Media Consultant I3P - Incubatore di Imprese Innovative del Politecnico di Torino

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