Tra Comunicazione e Webmarketing.

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1 Tra Comunicazione e W b Webmarkeing. k i Prove per un bilancio di un decennio lungo un secolo. Maredì 20 novembre 2012 JOB MEETING PISA Palazzo dei Congressi

2 TENTATIVI DI SINTESI 1. In che web siamo? Per una valuazione sulla auale diacronia del web 2 Come il principale moore di 2. ricerca al mondo ha cambiao il mondo 3. Cosa significa fare webmarkeing oggi e come si fa a rendere visibile un sio su Google.i 4. Le implicazioni principali della smisuraa fase social in corso

3 Periodizzare il Web Qualcuno dice ancora, come se fosse una grande novià, che siamo giuni in quesa sora di mondo sconosciuo e perverso, il web 2.0 ((???)) Il Web nella fase 3.0 e nella fase social Web 1.0 > il conenuo è caricao via fp e l uene ne può solo fruire passivamene Web 2.0 > il conenuo può essere prodoo anche dall uene. La grande innovazione piaaforme open p source (joomla, (j, drupal, p, wordpress) p ) è la nascia delle p Il New Web di Seh Godin : il social divena local (Web 3.0?) 30L i l i d ll i di (dopo (d ll del d l pollice lli opponibile) ibil ) 3.0 La rivoluzione dell indice quella Il Naivo digiale (1996) vs l Immigrao digiale Vs il Tardivo digiale Il consum aore consum aore 1. In che web siamo? Per una valuazione sulla auale diacronia del web

4 Perché Google, moore che spiderizza e indicizza l esisene Nao il 27 seembre 1997 e regisrao come azienda nell anno 1998 Google è divenao in breve empo il principale moore di ricerca al mondo e un leader di mercao assoluo assoluo. Larry Page e Sergey Brin a Sanford Googol, g, ermine coniao da un maemaico sauniense nel 1938 per p riferirsi al numero rappresenao da 1 seguio da 100 zeri. Meafora della vasià del web Gmail / Google Analyics / Google Adwords / Google Adsense / Google Maps Conosciamo il mondo e reperiamo le informazioni che ci sono necessarie araverso queso sraordinario di i e onni-pervasivo i i moore di ricerca i 2. Come il principale moore di ricerca al mondo ha cambiao il mondo

5 I numeri di Google g in Ialia Moore di ricerca. Google in Ialia copre il 92 % circa delle ricerche complessive su ui i arge, arge sia come coperura dei campioni rappresenaivi sia come gradimeno. Il resane 8% se lo spariscono Virgilio (by Google), MSN Bing, Yahoo e Facebook 2. Come il principale moore di ricerca al mondo ha cambiao il mondo

6 Un enaivo di sinesi: come Google ha cambiao, in seno alla rivoluzione ecnologica dei sisemi a finesre connessi agli iperesi web, il nosro modo di percepire la realà. Breve soria di un decennio. Nel 2002 Google lancia ADWORDS, una piaaforma pubbliciaria che permee agli inserzionisi di comparire con annunci sineici di eso (e dopo anche con banner) all inerno della ree e di pagare solo i clic effeivamene ricevui su ali annunci. E la più grande rivoluzione in seno al conceo di pubblicià. I media radizionali enrano definiivamene in crisi, Google rova il proprio business model e conquisa il mondo. Per dare le dimensioni di queso fenomeno credo sia sufficiene un solo dao: APPLE invese circa 1 milione di dollari al mese nel pay per clic di Google Adwords Google Adwords ha agio come caalizzaore, ha permesso lo sviluppo di Google e ne ha aumenao la pervasivià, conribuendo pesanemene alla proliferazione di alcuni decisivi aeggiameni di ricerca e di consumo. p gg La Soria degli ulimi dieci anni di Inerne ha ridisegnao il presene e ha dao definiivamene inizio ad un fuuro digiale in cui mole cose del recene passao risulano radicalmene rasformae o addiriura concluse concluse. 2. Come il principale moore di ricerca al mondo ha cambiao il mondo

7 Alcune modalià di inerazione con l INFORMAZIONE, il MERCATO e la propria PERSONA che nel corso di 10 anni risulano radicalmene di l rasformae f Una indicizzazione della conoscenza a poraa di clic > l uene non legge più uo, scansiona pagine e iperesi alla ricerca di informazioni primarie alle quali agganciarsi e dalle quali far riparire una nuova ricerca. Una frammenazione dell esperienza eseica > non più l opera ma il frammeno, la raccia mp3, il brano del libro da ciare, la playlis. L L uene uene crea i suoi percorsi e le sue selezioni, in cui si idenifica in quano espressioni di un personale sisema di valori. La fraura ra pubblico mainsream e pubblico di nicchia > non più il culo della endenza dominane dominane, ossessivo negli anni Oana e Novana Novana, ma un aeggiameno sempre più ricercao e aeno da pare dell uene, che sceglie e decide di disinguersi piuoso che di omologarsi. La massa dei mercai di Anderson > il web pora con sé moleplici code lunghe di conenuo in cui si denoano aeggiameni sempre più ricercai e aeni da pare dell uene. L uene individua i propri canali di elezione e sceglie deliberaamene manifesando un fore segnale di personalià - di acquisare in conroendenza con i meccanismi prevaleni. i i di selezione l i l i 2. Come il principale moore di ricerca al mondo ha cambiao il mondo

8 Alcune modalià di inerazione con l INFORMAZIONE, il MERCATO e la propria PERSONA che nel corso di 10 anni risulano radicalmene di l rasformae f La gesione dell informazione araverso la communiy > l uene in ree produce esso sesso l informazione, l i f i non lla subisce bi come neii media di radizionali di i li iin un rapporo unilaerale. il l Al conrario, si confrona, lancia segnali affinché siano recepii da alri suoi simili, discue e filra ciò che viene proposo come espressione di una volonà ufficiale (sia essa poliica o aziendale). ) Il fenomeno della recensione e del commeno > l uene verifica e oriena con i suoi giudizi e pareri il consumo L esibizione del proprio pensiero > ll uene L esibizione uene, grazie alle piaaforme open source, source può ranquillamene divenare una figura simbolo e un maire à penser aprendo un suo blog di opinione e di informazione L esibi ione della propria immagine > l uene, l ene grazie gra ie ai social-nework social ne ork e a Youube Yo be L esibizione esibisce spesso anche abusandone della propria immagine, accedendo ad uno saus di popolarià presuna o effeiva che prima era conquisaa solano araverso media di massa q quali Giornali,, TV e Cinema. È il web come q quino poere. p 2. Come il principale moore di ricerca al mondo ha cambiao il mondo

9 TIME, coperina del dicembre 2006 TIME Persona dell anno è il u connesso in ree. Sì, Tu. Sì Tu Tu che conrolli l epoca dell informazione. Benvenuo nel nuovo mondo. Il cambiameno epocale ha dunque reso comuni alcuni deerminani aeggiameni e abiudini che ormai rappresenano il nosro presene sociale e permeano il nosro immaginario colleivo. INFORMAZIONE MERCATO PERSONA 2. Come il principale moore di ricerca al mondo ha cambiao il mondo

10 Essere visibili assume dunque un valore assoluo. Esprime un conceo molo vicino ad esisere. esisere E per essere visibili ogni cosa ha bisogno del vecchio conceo di Pubblicià Come essere rinracciabili da chi poenzialmene porebbe essere ineressao alla nosra offera o al nosro messaggio? Come essere visi? Pubblicià radizionale vs pubblicià online Pubblicià radizionale Pubblicià online Media: Radio/Cara sampaa/televisione/carellonisica Un solo media: il web Pubblico vaso e difficilmene argeizzabile Specificamene rivola ad un solo arge Molo cososa e difficilmene quanificabile nei risulai Molo economica e misurabile Quasi sempre non accessibile alla PMI Alla poraa della PMI 3 Cosa significa fare webmarkeing oggi 3. e come si fa a rendere visibile un sio su Google.i

11 Cosa significa fare web markeing oggi? Quali sono i passi necessari per comparire in maniera efficace sul principale moore di ricerca al mondo? Cos è il web markeing? La vera e propria scienza del fare markeing e quindi del vendere prodoi o servizi araverso la dimensione online online. Sfruare ue le opporunià offere dalla ree promuovendo all inerno dei principali luoghi viruali frequenai dagli ueni i prodoi e/o i servizi delle aziende così come i propri messaggi personali. SEO SEM CAMPAGNE DISPLAY E BANNER DEM (newsleer) VIRAL VIDEO MARKETING SOCIAL MEDIA MARKETING 3 Cosa significa fare webmarkeing oggi 3. e come si fa a rendere visibile un sio su Google.i

12 Oggi quasi ui sono su Facebook, moli uilizzano Twier, diversi condividono video su Youube. Ma cosa implica la smisuraa fase social alla quale siamo assisendo? Facebook nasce nel 2004 e si diffonde progressivamene in Ialia a parire dall anno Comincia il rionfo della fase social. Da subio aziende e agenzie di markeing, assieme a massmediologi ed esperi, hanno inuio le enormi poenzialià di queso fenomeno di massa. Esso ha però le sue regole. g Online non esise un eldorado fao di facili successi e di facili g guadagni. g Bisogna vivere la ree quoidianamene, amarla, rispearla e soprauo, conoscere le sue regole parendo da quei presupposi eorici che prima abbiamo cercao di definire insieme. 4. Le implicazioni principali della smisuraa fase social in corso

13 Cos è il Social Media Markeing un processo che permee di promuovere i propri sii, prodoi o servizi araverso canali sociali online e di comunicare con una communiy molo più ampia di quella raggiungibile con i radizionali canali pubbliciari. I social media, cosa ancora più imporane, enfaizzano il gruppo più che il singolo singolo. In Inerne esisono communiy di forme e dimensioni diverse diverse, e la gene si esprime in esse. Il lavoro di chi fa social media markeing consise dunque nel far leva su quese communiy, per comunicare con efficacia ai loro parecipani offere di prodoi o servizi. Il social media markeing compora anche l ascolo delle communiy, e la creazione di relazioni con esse in qualià di rappresenani dell azienda dell azienda per cui si lavora lavora (Tamar Weinberg, Weinberg Il markeing nel social web, Tecniche Nuove, Milano 2009). 1. comunicare con una communiy y molo p più ampia p di quella q raggiungibile gg g con i radizionali canali pubbliciari > non c è solo il compio di far conoscere l azienda e il suo marchio, quano quello di comunicare in un rapporo a due e dunque di rinunciare in pare al conrollo sulla propria comunicazione. In pubblicià radizionale il rapporo è di ipo monodirezionale. 2. i social media ( ) enfaizzano il gruppo > dobbiamo dunque cercare la communiy giusa e omogenea per conenui alla quale rivolgere la nosra aenzione. Quesa communiy deve essere ainene p per ineressi e p per p passioni,, olre che p per censo,, all oggeo gg della nosra comunicazione. 4. Le implicazioni principali della smisuraa fase social in corso

14 Il Social Media Markeing un processo che h permee di promuovere i proprii sii, ii prodoi d i o servizi i i araverso canalili sociali i li online e di comunicare con una communiy molo più ampia di quella raggiungibile con i radizionali canali pubbliciari. I social media, cosa ancora più imporane, enfaizzano il gruppo più che il singolo. In Inerne esisono communiy di forme e dimensioni diverse, e la gene si esprime i iin esse. Il llavoro di chi hi ffa social i l media di markeing k i consise i d dunque nell ffar lleva su quese communiy, per comunicare con efficacia ai loro parecipani offere di prodoi o servizi. Il social media markeing compora anche l ascolo delle communiy, e la creazione di relazioni con esse in qualià di rappresenani dell azienda per cui si lavora (Tamar Weinberg, Il markeing nell social i l web, b T Tecniche i h N Nuove, Mil Milano 2009). 2009) 3. comunicare con efficacia ai loro parecipani offere di prodoi o servizi > dobbiamo essere accaivani, in grado di scaenare conversazioni che abbiano al loro inerno anche la nosra azienda azienda. Come complemeno oggeo del parlao di alri dobbiamo essere capaci di porre al cenro il nosro nome aziendale, le nosre propose, i nosri successi. Dobbiamo essere creaivi, innovaivi, coinvolgeni, sempre capaci di dare in paso alla nosra communiy conenui nuovi e originali, legai anche ad offere a empo, sconi, promozioni ed eveni. 4. l ascolo delle communiy, e la creazione di relazioni con esse > l ascolo, lo si è già viso, rappresena un aspeo deerminane dell essere aivi nei social nework e in Facebook in paricolare. Unirsi al colloquio di persone che hanno acquisao o speso con noi equivale a operare secondo dei princìpi di rasparenza molo spiccai. Inolre, riconoscere i propri errori e non nasconderli o affidarli alle misificazioni di rispose ambigue o scarsamene inellegibili, cosiuisce un nuovo puno di forza della comunicazione bidirezionale azienda / cliene. 4. Le implicazioni principali della smisuraa fase social in corso

15 La socieà dello speacolo 1967, Guy Debord, La socieà dello speacolo. Il empo pseudo-ciclico consumabile è un empo speacolare. Il empo del consumo di immagini, medium in ue le merci, è inseparabilmene il campo in cui si eserciano i pienamene i glili srumeni i d dello ll speacolo: l llo scopo che quesi presenano globalmene, come luogo e come figura cenrale, sono ui i consumi paricolari. ( ) Ciò che è sao rappresenao come la via reale si rivela semplicemene come una via più realmene speacolare. Per essere visibili online, per vendere araverso la ree, per presenare le nosre aziende ma anche per offrire una efficace rappresenazione di noi sessi, cerchiamo sempre di meere in scena il miglior i li speacolo l possibile. ibil 4 Le implicazioni principali della smisuraa 4. fase social in corso