GasOnLine. Manuale richiesta e gestione utenze. italgas.it. Torino, Luglio 2014

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1 GasOnLine Manuale richiesta e gestione utenze Torino, Luglio 2014 italgas.it

2 Indice Token Richiesta nuova utenza Richiesta modifica profilo di accesso Richiesta modifica indirizzo mail associato ad un utenza Richiesta cancellazione utenza Richiesta estensione dell accesso di un utenza su un altro distributore Mail di conferma inserimento Ricezione delle credenziali Modifica della password di primo accesso Reset password Sblocco dell utenza e sblocco del Token

3 Token I servizi qui di seguito elencati possono essere richiesti esclusivamente dal possessore della «Chiave di Accesso da Amministratore (Token)»: Richiesta nuove utenze Modifica del profilo di accesso di un utenza Modifica dell indirizzo mail associato all utenza Cancellazione di un utenza Estensione dell accesso su più Distributori della stessa utenza 3

4 Token Il «Token» è la chiave di accesso da Amministratore comunicato dal Distributore solo al legale rappresentante della Società di Vendita, il quale dovrà aver cura di non divulgarlo a terzi. Ha la valenza di una password, non ha scadenza e, in caso di dimenticanza, può essere recuperato contattando il Distributore di competenza ai seguenti indirizzi di Pec: accessi-switch@pec.italgas.it per Italgas, Metano Arcore, Metano Sant Angelo Lodigiano e Umbria Distribuzione Gas codicedirete@pec.napoletanagas.it per Napoletanagas codicerete@aes-torino-pec.com per AES retecodre@pec.toscanaenergia.it per Toscana Energia Per richiedere il «Token» è necessario compilare, a cura del legale rappresentante della società, il modello GOL0 - Richiesta Token disponibile sul sito dei relativi Distributori. L inserimento errato del Token per 4 volte consecutive porta al blocco della chiave. Consultare pagina 17 per le indicazioni sullo sblocco. 4

5 Richiesta nuova utenza Devono essere compilati tutti i campi OBBLIGATORI (indicati con un * ). Al termine dell inserimento cliccare su «Invia» per spedire la richiesta di approvazione al Distributore: 5

6 Note sulla compilazione dei campi Nel campo «Tipologia Azienda» indicare il tipo di profilo di accesso richiesto, READ se lettura o WRITE se scrittura Nel campo «Note» è possibile inserire informazioni e/o richieste aggiuntive (esempio: indicare se la nuova user deve accedere anche sui Distributori Metano Arcore, Metano Sant Angelo Lodigiano e/o Umbria Distribuzione Gas) Per rendere valida la richiesta è necessario inviare una all indirizzo di Pec accessi-switch@pec.italgas.it allegando il modello GOL1 - Richiesta abilitazioni. Il modello è disponibile sul sito del Distributore 6

7 Richiesta modifica del profilo di accesso Per richiedere la modifica del profilo di accesso dell utenza (da LETTURA a SCRITTURA o viceversa), è necessario indicare nelle «Note» l utenza per la quale si richiede la modifica del profilo, il tipo di profilo richiesto ed il Distributore interessato. Per rendere valida la richiesta è necessario inviare una all indirizzo di Pec accessiswitch@pec.italgas.it, allegando il modello GOL2 - Richiesta modifica abilitazione all applicazione Il modello è disponibile sul sito del Distributore. 7

8 Richiesta modifica indirizzo mail associato ad un utenza Per modificare l indirizzo mail associato ad un utenza è necessario indicare nelle «Note» l utenza per la quale si richiede la modifica dell indirizzo mail ed il nuovo indirizzo mail Per rendere valida la richiesta è necessario inviare una all indirizzo di Pec accessiswitch@pec.italgas.it allegando il modello GOL2 - Richiesta modifica abilitazione all applicazione. Il modello è disponibile sul sito del Distributore. 8

9 Richiesta cancellazione utenza Per eliminare un utenza non più utilizzata è necessario indicare nelle «Note» l utenza per la quale si richiede la cancellazione Per rendere valida la richiesta è necessario inviare una all indirizzo di Pec accessiswitch@pec.italgas.it, allegando il modello GOL2 - Richiesta modifica abilitazione all applicazione. Il modello è disponibile sul sito del Distributore. 9

10 Richiesta estensione dell accesso di un utenza su un altro distributore Per richiedere l estensione dell accesso su più Distributori della stessa utenza è necessario indicare nelle «Note» l utenza per la quale si richiede l estensione ed il relativo Distributore interessato. Per rendere valida la richiesta è necessario inviare una all indirizzo di Pec accessiswitch@pec.italgas.it, allegando il modello GOL3 - Estensione abilitazioni su altro distributore. Il modello è disponibile sul sito del Distributore. 10

11 Mail di conferma inserimento Quando la richiesta viene inserita (abilitazione, modifica, estensione cancellazione) il sistema invia, all indirizzo specificato in fase di compilazione, la seguente di conferma: 11

12 Ricezione delle credenziali Quando il flusso approvativo del Distributore è completato e la nuova utenza abilitata all applicazione GasOnLine, il sistema invia, all indirizzo specificato in fase di compilazione, la seguente di conferma contenente le credenziali per l accesso (Utenza e password di primo accesso): 12

13 Modifica della password di primo accesso La password assegnata è temporanea e deve essere modificata al primo accesso. Inserire la propria utenza e la password di primo accesso: Nella successiva schermata inserire la nuova password: 13

14 Modifica della password di primo accesso - policy Di seguito le regole da ricordare relative alla gestione della password: La password è strettamente personale e scade dopo 60 giorni, al termine dei quali il sistema chiederà di cambiarla nel momento del «Login» La nuova password dev essere lunga almeno 8 caratteri e deve contenere obbligatoriamente almeno: - un carattere alfabetico maiuscolo - un carattere alfabetico minuscolo - un carattere numerico Dopo 5 tentativi di inserimento di una password errata, la user si blocca per 60 minuti salvo richiesta di sblocco Non deve contenere: - spazi; - combinazioni di caratteri legati a caratteristiche personali note nell'ambiente di lavoro (p.e. nomi, di nascita, etc.); - combinazioni di caratteri legati al nome dell azienda; - sigle ripetitive facilmente riconoscibili (p.e. aaabbb, qwerty, , etc.). date 14

15 Reset della Password Nella schermata seguente inserire la propria utenza e cliccare su Dimenticata la Password? 15

16 Reset della Password Il sistema invia all indirizzo di posta associato all utenza la seguente mail contenente la nuova password di primo accesso: Al ricevimento della nuova password di primo accesso procedere con la modifica (vedi istruzioni pagina 13) 16

17 Sblocco utenza o Token Per problemi relativi all utenza RIE e alla relativa password inviare una mail a: supporto.sinfonet@snamretegas.it e p.c. supporto.applicazioni@snamretegas.it Per lo sblocco del Token: in caso di 4 tentativi di inserimento errati nella form di provisioning, inviare una al Distributore di competenza, che provvederà allo sblocco, ai seguenti indirizzi: accessi-switch@pec.italgas.it per Italgas, Metano Arcore, Metano Sant Angelo Lodigiano ed Umbria Distribuzione Gas codicedirete@pec.napoletanagas.it per Napoletanagas codicerete@aes-torino-pec.com per AES retecodre@pec.toscanaenergia.it per Toscana Energia 17