Introduzione. Benefici

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1 Introduzione La riorganizzazione che le aziende ceramiche hanno effettuato per affrontare il mercato globale di questi anni ha comportato la revisione dei processi operativi per ridurre i costi, ampliare i mercati e favorire la collaborazione tra le persone. In particolare hanno assunto maggior rilievo i processi collegati all internazionalizzazione, al controllo di gestione alla schedulazione e gestione di produzione. Inoltre, hanno assunto un peso strategico i processi che coinvolgono il cliente, vendite, marketing e post vendita. Dynamics for Ceramics risponde in modo completo alle mutate esigenze dell azienda ceramica integrando le funzioni gestionali legate ai processi amministrativi, produttivi e logistici con quelli più innovativi del customer relationship management integrando i vari canali di interazione con il cliente e fornendo gli strumenti per conoscerlo e gestirlo. Benefici Dynamics for Ceramics offre gli strumenti innovativi per aziende locali e gruppi internazionali per raggiungere l eccellenza operativa, obiettivo cardine di tutte le realtà che operano nel mercato internazionale. Con la soluzione Dynamics for Ceramics è possibile esercitare il totale controllo dei processi aziendali, avere un supporto alle decisioni strategiche commerciali, produttive e distributive, ottimizzare i tempi e i costi, attivare canali di vendita complessi,gestire al meglio la relazione con il cliente. Dynamics for Ceramics è la soluzione che permette di affrontare al meglio i cambiamenti operativi e relative problematiche ed indirizzare rapidamente le strategie. Con Dynamics for Ceramics è facile ridurre le scorte di magazzino senza compromettere la puntualità nelle consegne. Con un accurato controllo in tempo reale delle scorte, l azienda può affinare le previsioni ed i livelli di riordino per assicurare adeguate forniture. E possibile anche assegnare le priorità ai clienti per sostenere i livelli di servizio differenti e generare programmi di produzione che minimizzino l'effetto dei setup e dei colli di bottiglia. Una tecnologia che aiuta a massimizzare i profitti e ridurre i costi, garantendo simultaneamente gli attuali standard qualitativi. Sostiene e ottimizza le operazioni, rendendo visibile la catena di ordini, produzione, magazzino e distribuzione. Dynamics for Ceramics migliora il business di ogni azienda attraverso il potenziamento del servizio ai clienti, la flessibilità e rapidità necessarie per le decisioni strategiche e rendendo maggiormente efficace la collaborazione con i partner, siano essi clienti, agenti, distributori o filiali. Potenzia le relazioni con i clienti tramite accordi commerciali flessibili e con il sistema CRMi; Ottimizza il livello delle scorte bilanciando domanda e fornitura; Rende più efficienti i processi di magazzino per una riduzione dei costi; Supporta le funzionalità specifiche del settore ceramico; Garantisce un soddisfacente ritorno sull investimento (ROI). Dynamics for ceramics offre funzionalità multisito, multilingua e multivaluta ed incorpora localizzazioni per oltre 36 Paesi, per fronteggiare requisiti normativi e best practice di mercato locali. Grazie alla capacità di supportare un elevato volume di transazioni e migliaia di utenti in siti differenti, Dynamics for Ceramics può essere esteso in modo tale da soddisfare le diverse esigenze e trarre il massimo vantaggio dalle nuove opportunità di business, a livello nazionale e internazionale.

2 Dettaglio Funzionale Amministrazione, Vendite, Acquisti Localizzazione IT Gestione provvigioni Gestione enasarco, Gestione percipienti, Gestione ritenute Gestione Ambiente Ceramico e Utenti Ceramica Gestione anagrafica Articolo e Dimensioni inventariali Parametrizzazione delle unità di misura ceramiche. Gestione delle conversioni tra unità di misura mediante la configurazione. Classificazione degli utenti per area di lavoro con relativa associazione di filtri accesso sui dati per marchio, centro di costo, reparto e stabilimento. Modifica dinamica delle impostazioni di filtro di accesso ai dati per utente (senza interruzione della sessione corrente di lavoro). Classificazione dell anagrafica articoli in oggetti ceramici e non ceramici (con accessi separati). Classificazione anagrafica degli articoli non ceramici per natura dell oggetto (smalti, impasti, materie prime...) Gestione delle caratteristiche dei prodotti ceramici (Famiglia, Serie, Tecnologia, Formato/Spessore, Collezione/linea...). Gestione delle ambientazioni e degli schemi di posa con possibilità di inserimento delle componenti e delle quantità di impiego. Inserimento delle dimensioni inventariali di tono, calibro, qualità, A1 e A2. Gestione delle configurazioni e delle scelte mediante anagrafiche dedicate. Gestione delle specifiche di imballaggio e delle conversioni tra unità di misura mediante anagrafica configurazioni. Gestione configurazione per la unità di misura di visualizzazione, unità di misura statistica e unità di misura per articoli campione. Utilizzo della configurazione per la gestione del peso. Consultazione delle scorte in unità di misura di visualizzazione. Funzionalità di copia dell articolo con dettaglio sulle caratteristiche e sulle dimensioni inventariali impostate (associa le stesse dimensioni dell articolo di provenienza).

3 Gestione clienti Gestione ordini di vendita Gestione dei giornali di registrazione dei movimenti d i magazzino con accesso filtrato su tipo oggetto e magazzino. Funzionalità di controllo di inserimento delle righe dei giornali con criterio di tono, calibro e qualità sulla base delle specifiche presenti sull anagrafica della scelta. Gestione delle classi di prezzo per articolo (gruppi prezzo articolo). Anagrafiche per la gestione degli abbinamenti tra gli articoli. Gestione vendite multiaziendale e multimarchio: classificazione facoltativa (attivabile mediante parametrizzazione) dei clienti per Soggetti, Clienti, Linea di business. Le tre categorie risultano gerarchicamente dipendenti. Creazione delle anagrafiche degli attributi di classificazione dei soggetti (proprietà, categorie, gruppi di appartenenza, zone geografiche e statistiche...). Suddivisione delle informazioni commerciali del cliente per linea di business. Informazioni di spedizione (vettore e depositi) attribuibili ai clienti, alla linea di business e alle destinazioni. Classificazione degli ordini di vendita in Ceramici e Non ceramici con accessi a maschere dedicate. Inserimento di una riga d ordine con una quantità in qualunque unità di misura: pezzi, scatole, metri quadrati, metri lineari, pallet. Wizard per inserimento ordine di vendita attivabile e modificabile tramite parametrizzazione per utente. Inserimento di una riga d ordine per schemi di posa e ambientazioni con esplosione automatica delle componenti e relativi fattori di impiego. Gestione dello stato della riga di ordine di vendita. Inserimento di una riga d ordine e impegno del materiale a magazzino per scelta, configurazione del pallet, tono, calibro, qualità, ecc. impegno automatico dei materiali a magazzino in base a criteri aziendali. Gestione degli abbinamenti tra articoli. emissione lista di approntamento per magazzino, legando fra loro le righe di materiali non spedibili singolarmente. creazione di una spedizione associando più liste. trasferimento di materiale approntato, da un magazzino ad un altro. gestione del prezzo di vendita per articolo e gruppo prezzo, per palettizzato e palettizzato.

4 Gestione dei listini di vendita (associazione tra prezzo di vendita, sconto e criteri di provvigione). Gestione dei listini per classe di prezzo degli articoli. Gestione dei contratti commerciali. Gestione dei punti viaggio. Gestione di 4 sconti in riga. Gestione righe di vendita omaggio. Gestione agenti con provvigione sia percentuale che unitaria. Storicizzazione delle unità di vendita Visualizzazione dello storico delle vendite per tono, calibro e qualità. Gestione EDI: Procedura per ricezione e stabilizzazione degli ordini di vendita. Produzione Definizione Ambiente (stabilimento, reparti) Codifica Stabilimenti, Unità produttive, Reparti e Centri di Lavoro (linee). Creazione Cicli, Fasi, Gruppi Centri di Lavoro. Anagrafiche Articoli: Semilavorati, Materie Prime, Materiali Consumo, Servizi,... Piano dei Conti: Definizione delle voci di spesa. Profilazione utente e gestione autorizzazioni. Gestione del laboratorio Distinta Macinazione Smalti Distinta Impasti Distinta Conto Lavoro: prodotto finito e campioni Distinta Articoli Prodotti Finiti Commerciali Distinta Articoli Prodotti Finiti Industriali. Proposte di approvvigionamento prodotti finiti Creazione dell archivio Previsioni di vendita Generazione delle Proposte Visualizzazione delle proposte elaborate. Analisi Comparativa con Storico. Modifica delle quantità e della copertura in giorni. Visualizzazione del portafoglio ordini clienti

5 Analisi dati Analisi Vendite, Ordini, Stock, Giacenze e Portafoglio. Ordini di produzione Ordine di produzione commerciale (scelta, imballaggio, squadratrice) Ordine di produzione industriale (presse, smalteria, cottura) Ordini di Conto Lavoro Ordine fornitore Ordine di trasferimento materiali Stampa lista di approntamento per magazzino. Gestione Fabbisogni: smalti, impasti e materie prime Gestione programma produzione semilavorati e acquisto materie prime Gestione resoda cliente Gestione reso clienti Gestione ordini di produzione Gestione Quantità, Cicli, Linee, ecc. Gestione riepilogo di più righe di produzione articolo in una unica riga. Suddivisione riga di produzione in più righe. Associazione Ordini con Distinte di produzione (con possibilità di variazione). Gestione ordini di acquisto Gestione ordini fornitori Verifica fatture fornaio Inventare materie prime e lavoratii Full Industrial Cost Calcolo costo di produzione

6 Customer Realationship Management Segmentazione Clienti e Prospect Gestione Griglia Cliente Gestione della segmentazione degli account per predisporre interventi mirati in base alla tipologia: Gestione Account source (diretto, web, marketing, ) Gestione sorgente (cersaie, alboprofessionale,..) Gestione specializzazione (progettista, rivenditore, committente,..) La funzione consente di accentrare e collegare le informazioni provenienti da tutti i sistemi aziendali con lo scopo di fornire velocemente il quadro completo del cliente. Gestione Promoter e Agente La funzione consente di coordianre la rete di vendita territoriale con quella dei promoter realizzando la condivisione delle informazioni su clienti, cantieri e progetti tra il promoter, agente e area manager. Analisi win lost e forecast Gestione Piano Visita Gestione Cantiere e Progetto Gestione Fiere ed Eventi Gestione piano visita agenti e promoter. Gestione visite pianificate e non. Gestione feedback visita. Gestione Automatica ditribuzione report Gestione Committente e tipo di progetto (es. opera pubblica, luogo di culto,..) Gestione ubicazione, situazione (es. in appalto, in costruzione, ), dimensione, data inizio fine lavori, prezzo medio. Gestione Cronoliga progetto Registrazione Visitatori Gestione sondaggi Analisi feedback Analisi andamento campagna

7 Gestione document browser Il modulo document browser rende disponibili su CRM archivi di documenti strutturati su file system e consente l integrazione tra il sistema CRM e il sistema di gestione documentale. Geolocator One to One Marketing Gestione Posizionamento account su mappa, accesso a scheda account da mappa. Posizionamento entità (canteri, progetti, rivenditori, progettisti, lead, ) su mappa Gesione tematismo su più campi Gestione Grafica aree (per area mager o agente) Gestione Multiorganizzazione Gestione Multilingua Il modulo include tutte le funzioni per automatizzare la gestione avanzata dell marketing, risolvendo i problemi di spam o blacklist grazie alla certificazione del mittente. Gestione granulare tracking attività Gestione Landing pages Analisi dettagliata risultati campgna CRM Mobile Gestione Account, Appuntamenti, cantieri/progetti, messaggi di posta elettronica. Accesso da dispositivi iphone, Blackberry, Symbian, Win Mobile. Portale Architetti e Progettisiti Gestione Area Pubblica (testi, foto, video, documenti, RSS, bannering, product finder, ). Gestione Area Community (profilazione progettisti, boomark, folloqing, console di moderazione, gestione raggruppamenti, gestione user generated content). Gestione Integrata con CRM (aggiornamento profili, communication tracking, user link tracking, contenuti personalizzati). Logistica Una soluzione semplice: EasyMag ceramiche EasyMag ceramiche è un prodotto software per la gestione ed il controllo in tempo reale di tutte le attività di movimentazione dei magazzini di: distribuzione: per il rifornimento di punti di vendita all'ingrosso o al dettaglio o per la fornitura di beni industriali; produzione: per il controllo di materie prime, semilavorati e prodotti finiti e di magazzini inter-

8 operazionali. EasyMag ceramiche risolve in tempo reale i temi della gestione operativa del magazzino, tipici del settore che si riferiscono a: materiali, fondi e decori, sotto forma di semilavorati o prodotti finiti, articoli pubblicitari gestione del lotto in termini di articolo, scelta, tono, calibro, colore molteplicità di tipologie di aree di stoccaggio ed allestimento (compresi magazzini automatici di stoccaggio decori e/o materiale pubblicitario) possibilità, data l ampiezza dei magazzini, che il lay-out fisico delle aree all interno del magazzino comporti diverse strategie di movimentazione gestire le giacenze suddivise in differenti locazioni di stoccaggio all'interno di magazzini gestiti a mappa; rendere automatica ed interattiva la gestione di depositi e prelievi utilizzando strumenti operativi più evoluti del supporto cartaceo; operare controlli in tempo reale sulle merci in prelievo, prevenendo in tal modo errori di qualsiasi natura;identificare le merci con determinate caratteristiche (lotto/partita, famiglia merceologica, formato unità di carico,...); introdurre le merci nel magazzino ottimizzando gli spazi a disposizione in base alle seguenti caratteristiche: magazzino/zona preferenziali per articolo, indice di rotazione, formato e tipologia delle merci, riapprovvigiona mento zone destinate a picking; fornire le informazioni di controllo alla stazione del responsabile, accentrando in tal modo le funzioni decisionali mentre vengono decentrate le funzioni operative. EasyMag ceramiche è indipendente da: struttura fisica dei magazzini (scaffali, blocchi a terra, drive in); dislocazione e layout di magazzini e aree di servizio (ricevimento, allestimento, ribalte di carico); tipologia dei materiali (pallet, colli, sfusi); terminali RF (radiofrequenza).

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