Responsabile del Progetto: Console Generale Marco Maria Cerbo

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Bonaventura Mura
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1 Sportello informativo per i giovani migranti Responsabile del Progetto: Console Generale Marco Maria Cerbo Referenti per successivi contatti con l Amministrazione: Console Generale Marco Maria Cerbo

2 Descrizione sintetica del progetto. A seguito di un accordo formale, un associazione di giovani connazionali recentemente trasferitisi in Australia (NOMIT) è stata incaricata di formire informazioni direttamente al pubblico, coinvolgendo gli Italiani appena arrivati nella città di Melbourne e nello Stato del Victoria per stabilirvi la propria residenza. È stata effettuata una ricognizione della tipologia di utenza interessata ai servizi offerti dallo sportello. I giovani incontrati e che hanno accettato di registrare i loro dati sono stati, nel primo anno di attività, 228. La maggior parte è ricompresa nella fascia di età fra i 20 e i 34 anni ed è in possesso di un visto per vacanzelavoro; particolarmente rilevante la quota dei soggetti tra i 25 e i 29 anni. Osservando i dati relativi al titolo di studio, emerge come sia prevalente il numero dei diplomati (51%) rispetto ai laureati (35%).

3 Settori interessati L azione dello sportello informativo per i giovani migranti si affianca a quella di assistenza operata dal Consolato Generale, sia attraverso il contatto diretto con il pubblico, che tramite la divulgazione di informazioni attraverso i canali ufficiali.

4 Situazione antecedente alla realizzazione del progetto. Molti giovani connazionali non avevano a disposizione un canale affidabile per la ricerca di informazioni e spesso si sono appoggiati a siti internet non verificati, oppure all azione di mediatori non professionali. In pochi si rivolgevano al Consolato Generale, preferendo non seguire i canali ufficiali. Non sono mancati i casi di difficoltà importanti, sorte a seguito dell acquisizione di informazioni imprecise o fuorvianti, raccolte da fonti non controllabili e comunque non collegate al Consolato Generale.

5 Principali iniziative in cui si è concretizzato il progetto All associazione NOMIT è stato affidato un desk posizionato all interno dei locali del Consolato Generale, dove vengono ricevuti i giovani che si presentano agli sportelli consolari oppure che prendono direttamente contatto con l associazione. Le informazioni che vengono fornite sono concordate con il Consolato Generale e riguardano sia informazioni pratiche (assistenza sanitaria, patenti di guida, permessi di lavoro), sia questioni più generali (rapporto con i datori di lavoro locali, questioni relative alle normative sull immigrazione, tutela dei lavoratori stranieri). La possibilità di incontrare coetanei induce molti neo-arrivati a rivolgersi allo sportello NOMIT e la collocazione del desk nella sede consolare conferisce maggior autorevolezza alle informazioni divulgati e consente di concordare quotidianamente il linguaggio da adottare con il pubblico. Periodicamente, vengono anche organizzati incontri a tema. Infine, sono in corso di realizzazione due studi statistici relativi alla nuova ondata migratoria, che potranno essere condivisi anche con le autorità locali per consentire di discutere le politiche di accoglienza.

6 Miglioramenti apportati dal progetto al servizio La convenzione con l associazione NOMIT ha consentito di ampliare il numero di connazionali che entrano in contatto con le istituzioni e di diversificare i canali di comunicazione con i connazionali, in particolare quelli al di sotto dei trent anni. Inoltre, è stato possibile effettuare un approfondita ricongizione dei bisogni e delle necessità dei giovani che compongono la nuova ondata migratoria, stimabile in diverse migliaia di individui nel solo Stato del Victoria.

7 Ostacoli più significativi riscontrati nell attuazione del progetto Nella fase iniziale, la difficoltà principale è stata quella di rendere nota l esistenza del progetto, in particolare a coloro che, per diffidenza nei confronti delle istituzioni pubbliche o per altri motivi, non si si rivolgono ai nostri sportelli.

8 Modalità di coinvolgimento del personale Il personale addetto all accoglienza collabora quotidianamente con gli addetti allo sportello di informazioni per giovani. Inoltre, si è instaurato un rapporto di proficua cooperazione con l associazione, che va al di là dei contenuti dell accordo sottoscritto e che consente di sfruttare positive sinergie anche nel contesto di altre iniziative del Consolato Generale.

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